護理管理進修心得體會范文（精選7篇）

護理管理進修心得體會范文 篇1

　　今年xx月，我有幸被醫院選送到附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。

　　一、先進的管理模式

　　我所在的附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。

　　每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者疾病的特點和個人要求提供的營養菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。

　　病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

　　二、優良的.服務態度

　　我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。

　　他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。

　　尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。

　　三、崇高的敬業精神

　　附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。

　　其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及注意事項，交代的非常仔細，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長（不參與具體治療工作）進病房先向患者問"早上好！"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。

　　她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適？有什么需要？記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交*時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊的患者進行床頭交*，并且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。

　　一個月的進修時間很快過去了，在附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲。總體實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學習發展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發展做出自已的貢獻。

護理管理進修心得體會范文 篇2

　　我叫孫，心血管內科二病區護士長，按照院領導及護理部的安排，我有幸于20年1月1日至5月31日到護理部做輪值科員。此期間，培養了我科學嚴謹的工作作風、吃苦耐勞的工作精神和嚴肅認真的工作態度。使我在學習、工作、生活、思想上都成熟了很多，為我積累了人生最寶貴的財富。

　　初到護理部，感到一片茫然，不知道科員都干些什么工作，在我還沒來得及反應過來，繁忙的工作就開始了。跟隨主任處理各種有關護理方面投訴、參加業務查房、制定各種方案、計劃、重新核定護理人力資源、參與護理三級質控工作、對護士進行規范化培訓、對實習護士進行培訓及管理等等。通過這些繁雜的工作過程，讓我對護理部職能有了全新認識。護理部是行使護理專業組織管理職能的重要部門,在醫院管理中起著承上啟下的重要作用，護理管理水平的高低和工作質量的好壞,直接關系到醫院的生存和發展。隨著我院管理體制的改革、人員觀念的更新，讓我感受到在院領導帶領下，護理部的作用得到了更有效的發揮，護理管理質量較前有了明顯的提高。

　　今年的臨時護士招聘工作，在趙宏院長及杜惠平主任的帶領下，我們用了一周的`時間，就完成了理論、技能考試以及培訓工作。每一個環節銜接都非常緊密，讓我真正切身看到什么是公開、公正、公平、陽光。記得在報名期間，到中午該下班時，杜主任說，你們走吧，我中午在這兒值班，萬一有學生來報名了，豈不是耽誤她們了嗎這畢竟是人家的終生大事。所以我們在接下來的幾天時間，每天中午都有人值班，星期天照常上班，為的就是留些機會給那些求職的同學們。杜主任在給新聘任護士崗前培訓期間說過，我們今天能有一針見血的扎針技術，能有豐富的護理經驗，正是病人用血和淚換來的，我們還有什么理由不對病人好呢。

　　在院領導的支持下，從開始制定到最后晚會的成功召開，每一個細節之處都有趙XX院長、各位主任和護理部各位老師灑下的辛勤汗水。特別是杜主任，每天早上六點鐘就來到醫院，指揮我院市直保健對象的體檢工作，中午回到科室還要處理護理部的日常事務，晚上還要研討護士節的相關事宜，和張主任一起經常加班到深夜12點。

　　今年春節大年初一，我接到杜主任 ，問我護理人力資源整理的怎樣了，在這普天同慶的日子里，主任想的還是工作。主任經常教導我說：護理部是服務部門，我們要下到科室，盡量不要增加護士長負擔。為官一任，造福一方家長把孩子交到我們手里，我們就有責任、有義務把她們教育好，好好培養她們，不能讓醫院的人才梯隊在我們手里脫節。做人要公正、正直做人要孝敬父母、愛護孩子。對于從護理部發出的文字資料，主任更是要求我，每一個措詞、字，甚至是標點符號都要正確、嚴謹。正是這種近距離的接觸，讓我從主任良好的工作作風和埋頭苦干的求實精神中學到了她對待工作那份強烈的責任心和高度的責任感，對護理部成員嚴格要求、嚴格管理的工作作風和工作態度，深深的影響了我。感謝主任教我做事、做人的道理。我一定會把護理部的這種優良作風發揚到心內二科室，努力把心內二的護理工作做的更好。

　　通過5個月的學習，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我也相信經歷了這段時間的鍛煉之后，自己能夠更快的成熟起來，更加穩重，更能擔起作為一名護士長的責任，絕不辜負領導的期望。

　　最后感謝院領導、護理部給我這個寶貴的學習與提高的機會，也感謝趙院長、各位主任和老師們在工作忙碌之時，還要帶領我、教導我，給了我很大的幫助和收獲。我將繼續努力，牢記護士長職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，把學習期間學到的知識運用到實際的工作中去，努力做一名合格的護士長。

護理管理進修心得體會范文 篇3

　　7月30日至8月2日，短暫、緊湊而充實的衛生部第三期《護理管理培訓班》結束了，但給我帶來了很大的震撼!因為，這是衛生部第一次舉辦培訓班直接培訓臨床科、區護士長!因為，我從中看到了國家對醫改對護理工作的高度重視!舉辦學習班就是旨在引導全國護理的改革與衛生部保持方向與方法學的一致性。

　　衛生部醫政司郭燕紅副司長出席開幕式，并作了以改革護理模式，提升管理水平，著力推進優質護理服務持續發展為題的重要講座，她指出今年是深入和推廣優質護理服務關鍵的一年，要看質量不看速度。要充分認識加強護理工作的重要性和必要性，充分認識護理工作在保障醫療安全和醫療質量方面擔負的重要責任，充分履行護士職責，加強護士隊伍建設，切實改革護理模式，改革護理管理方式，實施崗位管理，量化績效考核，改革分配機制，完善激勵機制，促進護理職業發展，堅持讓群眾得實惠、讓醫務人員受鼓舞的公立醫院改革目的。郭副司長語重心長、深入淺出的講話，深深地鼓舞了全場的學員，有學員甚至留下了激動的淚水。

　　我聽了以后也是按捺不住激動的心情，向么莉主任表示希望衛生部培訓班的內容能放到網上，讓全國更多的`護長都能直接接收到郭副司長傳達的心聲。

　　我院成主任非常珍惜這次衛生部舉辦的培訓機會，向衛生部醫院管理研究所護理中心爭取增加名額，就是希望有更多的護長直接聆聽衛生部的聲音，能更加準確全面地理解和更加深入地開展優質護理服務。就像郭副司長所說，希望大家都能抓住機遇，積極投入到這場護理改革當中，為了讓自已及親朋好友能享受到更安全、更高質量、更人性化的護理服務。

　　來自北京大學公共衛生學院簡偉研博士運用生動事例講解了高效管理的基本原則，其中分類管理與重點管理使我了解掌握統計方法的重要性;在護理管理中如何運用二八法則，做好現場管理;在管理中多問多思考，做好風險評估，運用整體原則少走彎路;向大樹學習，做到靈敏管理，作為管理者，應搭建平臺，包容各種不同的聲音，用開放的胸懷，做一個卓越的領導者。

　　中國臺灣長庚醫院護理部朱宗藍主任在講授護理人力資源管理中，介紹自已作為護理部主任在工作超量的情況下，如何做好工作設計使工作不被打斷，使我深感護理管理者做好時間管理的主人的重要性;在臨床工作中，運用循證護理，將科研成果運用于臨床，將較復雜的工作區分成幾個較簡單的工作單元;另外與我院護士輪調培訓不同的是，中國臺灣長庚醫院是從N3才開始輪調，作通才培訓。護理工作模式與排班模式有多種，沒有一成不變的，應根據不同情況取舍，甚至多元模式并存。

　　而臺北榮民總醫院護理部陳玉枝主任更是以快樂管理的理念帶給我們臨床護理質量控制與激勵的新方法與新理念，其中訂定質量指標給了我們很多提示，為我院在制定護理質量指標方面提供了參考。而陳主任以身作則傳遞文化的做法，更是為我們樹立了成為一名成功的有魅力的護士長的典范。

　　臺中榮民總醫院護理部盧小玨副主任則向我們介紹了如何利用科技信息提高護理管理效能，結合我到北京友誼醫院心內科參觀時看到她們運用PDA系統進行護理管理、護理信息采集，提高護理工作效率與安全性時，更是迫切地希望我院電子信息系統能快點改裝成功。但同時也感到，如果醫院經濟實力不強的情況下，政府的支持非常重要。如果政府能投資研發醫院信息系統，供全國各醫院使用，是否能減少成本、加強政府的管理效能呢

　　會議期間，大會還組織學員分成三組就各單位在開展優質護理服務過程當中的困惑和障礙、作為護理部主任、副主任或科護士長、護士長，您如何認識這些問題的您的解決方案是什么以及各單位或科室的排班原則和模式。等主題進行討論，大家暢所欲言，特別是我們組對護理排班模式及質量標準進行了討論，為各醫院護理管理者打開了思路。

護理管理進修心得體會范文 篇4

　　20xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛生部醫政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學習，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。

　　一、通過這次學習，我對衛生部開展“優質護理服務示范工程”活動的實質、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代--有中央政策、財政和各醫院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比中國臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優質護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰。在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者;不再只是機械性執行醫囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發揮自己的才能并體現護士的專業價值。

　　二、通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從中國臺灣、香港的.專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發，回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現護士的專業價值”的演講比賽。“優質護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精，不斷去充實完善自我、發展自我。

　　三、通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒海內外醫院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優質的、超期望值的服務。

　　三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創優質護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院床護比的合理配置等等都息息相關。創建優質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫患關系，更重要的是通過“優質護理服務示范工程”活動，我們自身的專業價值得到體現，專業內涵得到深化與提升。

護理管理進修心得體會范文 篇5

　　示范病房是病房管理改革的一種創新模式，它有效激發了護理人員的主觀能動性，為提高護理管理質量提供了一些行之有效的經驗。內容包括落實各項規章制度，強化服務意識，提高護理管理和業務水平，優化護理環境和資源，規避護理風險，達到人性化服務、系統化管理的要求，以點帶面，全面提升護理質量。

　　綜合內科開展創建示范病房活動以來，如何去發揮護理團隊的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實踐得出：我們必須抓住三條主線，即團隊、質量和創新發展。各級護理工作者積極參與，各個層面職責明確，避免了活動流于形式。

　　團隊主線

　　團隊主線是管理的基礎主線，也就是凝聚力。要抓好團隊主線首先需要護士長的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施，要求別人做到的自己先要做到。其次要調動護士們的積極性，綜合內科護理組是一個年輕的護理團隊，平均年齡只有25.3歲。如何提高這部分護士積極性是工作成敗的關鍵，護士長與科主任協商一定程度上提高這部分護士的效益獎和超勞獎金比例。再次，作為護士長必須去了解和體會每一個隊員，不僅是8小時之內，還應包括8小時之外，及時發現她們的心理動向，有困難的時候主動幫助，盡可能為護士們提供便利。

　　質量主線

　　質量主線是管理的核心主線。質量在任何一個企業或單位可以說是生命線，綜合內科根據自身特點結合創建示范病房制定以下措施：

　　落實護理管理規章制度。對各項規章制度系統地進行學習，在工作中靈活應用，做到有章可循，使病區的護理工作井井有條，忙而不亂，周六下午作為規章制度學習日，每周一題。

　　加強護理服務意識。在創建示范病房活動中，我們對護理人員制訂服務公約和文明用語，以此來規范醫護人員的言行，展現醫護人員的新形象。杜絕生、冷、硬、頂現象，在細節上下功夫，突出人性化服務這一主題。很多時候護士的操作是在沒有任何監督的情況下獨自完成的，護士長采取多種措施讓每一位護理人員明白什么該做，什么不該做。創建示范病區護士長對科室內護理人員進行愛崗敬業的思想素質教育、規章制度的學習和技術操作的規范訓練外，還定期組織全科護士進行職業道德教育，旨在樹立高尚的醫德醫風，真正成為全心全意為病人服務的白衣天使。科室還設立最滿意護士評比欄，制定調查表，每周由病人評比，月末匯總選出2-3名滿意護士，以其為榜樣，應用激勵機制，帶動其他人員提高工作的質量。通過示范病房活動的開展，提升護士良好的思想素養和高度的責任心、同情心。

　　開展規范化的業務學習。由于綜合內科年輕護士較多，進行規范化的業務學習尤為重要，每周布置業務學習重點，利用晨間提問、護理查房、護理講座、健康宣教，使知識得以強化（護士自己講，每周均有查房、講座、健康宣教），護理人員的綜合素質得到了較大的增強，在科室內形成濃厚的學習風氣。定期組織進行“三基”理論和操作考試，護理人員以強化專科理論和操作技能為重點，不定期地抽考專科護理常規和操作技能，以提高專業技術水平。在開展護理查房的過程中，逐步探索，將臨床護理操作納入護理查房的考核內容，真正做到理論聯系實際。要求人人有參與、有預習、有總結。尤其針對年輕護士進行專門的護理臨床操作技能的培訓，并注意在學習中結合某些質量缺陷講解防范措施。

　　創新發展主線

　　創新發展這一主線是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面走。創新是根據自己的專業需要、工作中薄弱環節等進行改進創新。綜合內科的病人較多，其中老年病以及終末期的病人占大多數，這種老齡化時代的特點導致日常護理治療工作相當繁重，如何把好護理質量關，規范護理日常工作，一直是護理工作的重中之重，加強查對工作、加強巡視病房、加強病情的觀察、加強護患溝通，這些措施保證日常工作能夠規范、有序地進行。基礎護理、危重病人護理依然是護理工作的重中之重，是提高醫療護理質量的基本保證。在加強護理質量的過程中，

　　①我們細化某些工作流程（皮試流程；換床工作流程；褥瘡預防工作流程；吸痰裝備準備工作流程；霧化吸入工作流程等）；

　　②制定護士長巡視檢查單，使護士長系統條理的進行病房護理管理；

　　③針對危重患者我們建立危重病人護理流程，讓年輕護士在較薄弱的環節上有章可循。

　　④同時詳細制定呼吸、糖尿病健康教育流程及模版，使病人在住院期間能夠受到較系統的健康教育。

　　⑤為方便護士操作，由我們護士自己設計并制作了“冰箱備用藥物清點盒”、“霧化治療盒”、“飲食護理標志盒”、“試管收攏架”、“口服藥盒”、“掃床刷廢棄盒”等，既簡化工作又保證質量。當然任何創新都是在考慮質量和人力資源的基礎上進行的。做管理應該有創新，不斷有金點子，才能提高醫院整體護理質量。

　　在創建活動中，我們有以下幾個體會：

　　（1）強調工作在臨床第一線護理工作者的重要性，作為醫院的窗口，她們承擔繁重的工作，人性化服務、慎獨精神、規范化操作尤其重要；

　　（2）結合綜合內科護理優勢項目，形成有特色的示范病房（吸痰、糖尿病宣教）

　　（3）將創建活動的內容與每個護理工作者的自身發展結合起來，將醫院的發展和個人進步結合起來，制定個人發展規劃，充分發揮每個成員的主觀能動性；

　　（4）注重反饋意見，在工作中整改，在整改中提高。

　　總之，護理管理是艱苦的，優秀的管理者要善于抓住以上三條主線。管理者要樹立人性化的服務理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現狀的辦法。改則進，思則變，保持現狀就意味著退步，社會競爭的大環境告訴我們，護理管理者只有不斷創新才能適應現今嚴峻的醫療環境，從而使自己立于不敗之地。

護理管理進修心得體會范文 篇6

　　非常珍貴的機會，我參加了醫院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓班的學習。每一位領導、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。

　　一、學無止境，更新學習觀念

　　這次學習，我最大的感受是自己需要學習的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時也感受到了工作的艱巨。要想做一名優秀的省人民醫院員工，不能只滿足于現狀，這樣只會在醫院的進程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒。我院的護理前輩們取出了卓越的成績，這是我們全院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優秀的團隊帶領下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進取呢？孫兆林院長帶著我們大家回顧了醫院的發展歷程，帶著我們展望醫院的未來前景。這讓我內心無比激動和自豪，同時也深刻地感受到院領導一直以來對護理工作者的關心和關懷，這份關愛讓人內心暖暖的，有這樣的領導班子關愛著我們，我們又怎能不為醫院建設盡自己的微薄之力呢？

　　二、注重理論學習，提高自身素質

　　為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環境和氛圍中，只有不斷的學習和提升自己才能適應發展。不能再以短淺的目光看待自己的職業和自己的發展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學習，再不提高自己，再不運用科學的方法去工作，是要被淘汰的。

　　現代的護理管理是科學的管理，不再是以往的經驗管理模式，是要用數據和結果來說明問題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓，我學習到作為一名管理者，一名護士長應該具備怎樣的素質和能力。做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業，全身心撲在護理事業上，牢固樹立全心全意為患者服務的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業道德和病人利益出發。工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分數。

　　一名合格的護士長不僅要精通業務，還要有一定的管理能力。工作中善于發現科室管理中的薄弱環節，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。護士長既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵，因此要有過硬的業務技術。在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統扎實的專業知識，勤于學習，善于總結，不斷吸取新知識，掌握新技術，獲得新信息，提高業務水平，這樣才能調動護士學習的積極性，提高護士的業務水平。

　　管理既是科學又是藝術，一個成熟的管理者既是科學家又是藝術家。培訓中，袁為群科護士長講到，護士長作為基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學會授權，發揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止部分場合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分。

　　形象可分為外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養。通過培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。

　　三、改善工作方法，加強溝通能力

　　協調人際關系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關鍵之一。王文琴科護士長的授課中，讓我明白上至領導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關系，護士長應運用良好的藝術溝通，主動坦誠地與上級領導交換思想，爭取領導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關系，生活上要像姐妹般關心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協調溝通工作。

　　四、與時俱進，開拓創新

　　方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標要明確，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學術信息，開展技術革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學習，勤專研。

　　短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學員學習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創新思維，要從傳統的“護理”觀念中解放出來，不斷學習、更新知識，不斷提高綜合素質。只有良好的思想素質、精湛的業務技術、科學的管理方法、和諧的人際關系是順利完成各項護理工作的保證。

護理管理進修心得體會范文 篇7

　　醫院護理管理為什么要推行6s管理？華天謀6s管理專家概述：隨著現代醫院護理管理模式的不斷變革與創新，尋求切合實際的護理管理，是促進醫院高護理質量不斷提高的關鍵。近年來，眾多醫院將“6S”管理應用于護理質量管理中，使護理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理應用于醫院護理管理中的一些心得體會。

　　1 、通過推行“6S”管理的理念，使辦公區域、治療區域、值班區域得到規范，解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善病歷、文件、資料、檔案的管理，有效處理藥品、物品、設備器械的管理。開展活動以來，通過目視管理、定置管理，護理質量6S管理推進小組成員定期審核病區環境、護士儀表儀容、急救藥品管理、儀器設備管理、護理服務態度等護理質量管理指標，及時發現問題并提出指導意見，使護理服務日趨完善，護士干勁更足，護患關系也得到明顯改善，護理服務質量滿意度的測試達98%。

　　2、通過推進6S活動，結合“優質護理服務示范工程”、“三好一滿意”等活動。統一思想、提高認識，認真制訂并貫徹執行醫院6S管理工作計劃和達標措施，不斷完善各項規章制度、技術操作規程、行為禮儀規范、安全防范措施及質量控制體系；加強醫療質量安全督查；加強手術病人的圍手術期質量控制；促進醫患溝通，強調人文關懷理念的滲透；加強護理風險管理，確保患者安全。重視員工素養培訓，提高全員素質，重視患者滿意度評價，重視基礎設施建設，美化就醫環境等重要舉措。自覺地按照“6S”管理規定規范工作秩序，創造良好的工作條件和醫院形象，對醫院外樹形象、內強人員素質、提升綜合管理水平和競爭能力起到積極的推動作用，促進醫院規范化管理、科學化管理、可持續發展，最終達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標。

　　3、在護理管理質量中引進6S管理理念，不僅僅是要求護理人員加強對“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”的理解，更要將其寫在制度中，落實在行動上，要在護理管理工作中形成對6S管理理念的延伸。通過護理質量6S管理，我們的科室環境、病區環境更加清爽、明朗、潔凈，醫護人員與患者的心情舒暢，醫院形象和知名度得到了大大提升，給患者的治療帶來信心。尤其重要的是，護士通過理解6S管理理念，在工作中嚴格執行護理操作規程，加強操作中6S管理細節的落實，不僅保障了護理安全，降低了護理管理的成本消耗，還形成了職業榮譽感、歸屬感與成就感。

　　4 、從醫院文化方面講，6S具有很好的實施意義。培養護理人員的主人翁意識，從小事做起，從細節抓起；塑造護士隊伍的團隊意識，互助互愛；磨練職工的意志，堅持不懈，持之以恒。通過推進6S活動，醫院可以更加科學、合理地調整內部管理，將品質、成本、交期、服務、技術、管理等六大要素融入“優質護理服務示范工程”的活動中，并使之達到最佳的狀態，為醫院的健康發展創造更好的內外部環境。

　　醫院管理通過借鑒現代企業先進的管理理念，將6S管理模式應用于護理管理中，通過6S管理，不斷提高護理人員的質量意識、服務意識、改善病人住院環境，提升護理人員素質，使護理質量螺旋式上升。