員工管理技能提升心得體會(huì)（通用6篇）
員工管理技能提升心得體會(huì) 篇1
11月初，我有幸參加了供電局舉辦的20xx班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲，體驗(yàn)了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。
在此期間，我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的基礎(chǔ)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要講述了團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職;協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)。說明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓(xùn)練通過對(duì)于“執(zhí)行力”的反思、塑造團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8D模式四個(gè)模塊闡述了企業(yè)班組長(zhǎng)執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評(píng)估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓(xùn)我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認(rèn)識(shí)。
一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而班組長(zhǎng)則是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學(xué)以致用，注重人本管理，加強(qiáng)有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進(jìn)一步做好班組建設(shè)工作不斷努力。
員工管理技能提升心得體會(huì) 篇2
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)。科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
如：點(diǎn)評(píng)一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評(píng)書的一個(gè)過程：預(yù)知詳情，請(qǐng)看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評(píng)二、先提醒大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容，先概括后詳細(xì)點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過街開早班會(huì)必須的思考：1、今天早班會(huì)的重點(diǎn)是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些?4、如何營(yíng)造氛圍?5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語(yǔ)速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵(lì)表?yè)P(yáng)一定要具體化;早班口號(hào)是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么!
員工管理技能提升心得體會(huì) 篇3
月底專 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各子公司中層管理的關(guān)心與重視，8門請(qǐng)來海納管理咨詢有限公司張正順老師對(duì)子公司各部門中層管理人員進(jìn)行管理技能培訓(xùn)教育。這是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責(zé)界定；管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式；提升職業(yè)化素質(zhì)；管理者的溝通技巧；培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣；管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力等內(nèi)容。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我感觸最深的是角色定位與職責(zé)定位，過來的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式等內(nèi)容，作為企業(yè)里一名中層管理者，首先應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自己扮演的角色是什么，職責(zé)是什么？這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈中生存發(fā)展下去。作為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合，真正的團(tuán)隊(duì)是一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開一流中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員共同認(rèn)知，才能朝著一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式，就是教會(huì)我們?cè)诠芾懋?dāng)中不能墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)不同的人不同的文化下的管理模式。
權(quán)變管理含義就是說，為了使人們更好地完成工作任務(wù)，根據(jù)具體條件采取不同管理措施，因此，進(jìn)行權(quán)變管理兩個(gè)必要條件：一是理解條件由哪些內(nèi)容構(gòu)成;二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對(duì)于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節(jié)奏相同，因地制宜充分發(fā)揮各人的優(yōu)點(diǎn)，服從大局，少說空話，多干實(shí)事，做好各項(xiàng)本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
員工管理技能提升心得體會(huì) 篇4
好風(fēng)憑借力，送你上青云。天下最重要的“借”是什么?不是借錢和借物，而是借力!領(lǐng)導(dǎo)者并不是生來就與眾不同，關(guān)鍵在于他善于借助外力。公司組織的中層干部管理技能提升培訓(xùn)班對(duì)我來說使自己視野得到擴(kuò)展，感悟很深，特別是有關(guān)管理者借力的理論，解決了目前班組管理上很多的困惑。
班組的班長(zhǎng)，作為一名將尾，自己的上頭還有所長(zhǎng);作為所長(zhǎng)的下級(jí)，自己還在領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)班組的員工。在一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)的集體來說，班長(zhǎng)本人的確具有一定的權(quán)力，但實(shí)際上，班長(zhǎng)的權(quán)力，比如決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)等等，都必須借助和依靠別人去完成。要做好全面工作，必須搞好同所長(zhǎng)和其他領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，搞好與同事和班組員工的關(guān)系，依靠他們的力量，借助他們的力量，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。
班組的工作，象我們檢定一班，既要做好實(shí)驗(yàn)室電能表、互感器檢定;又要做好變電站計(jì)量裝置的檢修維護(hù);還有全供區(qū)大宗用戶及變電站的電能計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)以及全供區(qū)所有的大用戶負(fù)荷控制系統(tǒng)及全供區(qū)所有已安裝配變檢測(cè)儀的維護(hù)等工作，如果僅僅依靠班長(zhǎng)一個(gè)人的力量，撐死累活也完成不了。“你渾身是鐵能打幾根釘”。這個(gè)時(shí)候，如何借力，向誰(shuí)借力就要用到老師傳授的知識(shí)了。商朝時(shí)，周文王借助神的力量推翻殷周王的朝歌;明朝時(shí)，太祖朱元璋在黃橋借助士兵的擁戴而確立惟我獨(dú)尊的地位。古代的先人能夠借用他人之力來實(shí)現(xiàn)自己的宏愿，我們?cè)趺床荒軌蚪柚嘟M員工之力來完成領(lǐng)導(dǎo)們交辦的工作了?
在我們周圍，我們有些職工有的認(rèn)為是班長(zhǎng)負(fù)全責(zé)，把"負(fù)全責(zé)"單純地理解成"全負(fù)責(zé)"。認(rèn)為班組的工作就是班長(zhǎng)的工作，所長(zhǎng)找的就是班長(zhǎng)，我是班員，干好干壞沒有多大影響。還有人把借力和求人簡(jiǎn)單的歸類于一回事兒，其實(shí)則不然。求人是央求他人為自己辦事，借力是善于借用他人智慧和力量;求人肯定為了借力，借力并不一定求人。班組就像是一臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀，班組的班員就是這臺(tái)校驗(yàn)儀的各個(gè)零部件，就是班長(zhǎng)就是操作這部機(jī)器的人，班長(zhǎng)只有了解了各個(gè)部件的構(gòu)造和功能，才能向各個(gè)部件借力，才能最大可能的發(fā)揮這臺(tái)設(shè)備的功效，也就是說班長(zhǎng)只有充分借助班組全部人才的智慧和力量，使他們明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，才能把領(lǐng)導(dǎo)分派的工作全部完成。
員工管理技能提升心得體會(huì) 篇5
20xx年6月20日（星期五），參加了鄧優(yōu)博士老師主講的《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，在課堂上，培訓(xùn)老師從國(guó)內(nèi)外各種企業(yè)成功案例進(jìn)行分析和講解，提取各種成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享，通過此次學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸頗深。
一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段，通過《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要；加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地認(rèn)識(shí)工作的實(shí)質(zhì)是什么？
工作不是消極被動(dòng)的“打工”，也不是表面上的“完成任務(wù)”。工作的實(shí)質(zhì)就是不斷的遭遇問題，發(fā)現(xiàn)問題，正視問題和解決問題的過程。做個(gè)有心人，勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，積極的尋找有效的解決途徑。鄧優(yōu)博士老師講得好，沒有問題便是最大的問題，管理者的主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和解決問題。作為一名員工，一名中層干部，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸e極去發(fā)現(xiàn)問題，要勇敢的去面對(duì)問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問題常常看起來太多，太亂，使人不知道
從哪方面著手，面對(duì)的這一系列的困難，回避不是個(gè)好辦法，我們只能勇敢的去解決問題。因?yàn)閱栴}不會(huì)自動(dòng)消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現(xiàn)實(shí)。
然而，接受問題并不是最終的目的，如何正確的解決問題才是我們想得到的，要想解決工作中的問題，首先要正確的找出問題的原因，很多時(shí)候我們不能解決問題是因?yàn)槲覀儗?duì)我們的工作還不算真正的了解，對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)僅僅限于習(xí)慣性的工資任務(wù)上，為此，我們要培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛，多一點(diǎn)上進(jìn)心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發(fā)現(xiàn)到底要解決什么問題，冷靜的去思考找出問題的關(guān)鍵所在？
針對(duì)問題積極的想辦法，只有相信沒有不能解決的問題，才有能力解決一切的問題。發(fā)現(xiàn)了問題我們勇敢的面對(duì)了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說的最后的結(jié)果都是解決它，可過程同樣重要。要牢牢記住問題等于差距，只有永遠(yuǎn)對(duì)自己的不滿意，才能主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)去解決問題，從而使自己的工作能力逐步提高。
總之，通過這次《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》學(xué)習(xí)，使我既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法。如管理中“高層對(duì)中層的五大擔(dān)憂”的講評(píng)提到：
1.執(zhí)行力不足，習(xí)慣于說“不”，畏難。
2.工作方式守舊，不會(huì)彈鋼琴。
3.“各自為政”與“山頭主義”。
4.“無后為大”與個(gè)人英雄主義、保守。
5.“承上無巧、啟下無方、合作無量”。
使我充分領(lǐng)會(huì)到鄧優(yōu)博士老師所講評(píng)的核心意義：解決問題構(gòu)成了“工作”的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責(zé)任心，深入分析問題；三靠決心，深入解決問題。解決問題就是能力，解決問題就是發(fā)展，不在問題中滅亡就在問題中崛起。
滄海橫流呈本色，解決問題顯身手，讓我們勇做企業(yè)的自強(qiáng)自勝者！
篇二：“五課”培訓(xùn)心得體會(huì)
木黃民族小學(xué)20__——20__學(xué)年度第一學(xué)期
“五課”技能培訓(xùn)心得體會(huì)
木小教師 吳顏艷
本學(xué)期開學(xué)之初，我校全校教師在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，進(jìn)行了“五課”技能的二次培訓(xùn)，時(shí)間雖然只有一個(gè)上午，但在培訓(xùn)老師的拋磚引玉和參會(huì)老師的相互交流之下，才讓我深刻認(rèn)識(shí)了什么叫“五課”，即“五課”教研技能，在培訓(xùn)中受益匪淺。現(xiàn)將培訓(xùn)加自學(xué)心得簡(jiǎn)單小結(jié)如下，不足之處還望大家批評(píng)指正：
一、什么叫“五課”。五課即備課、上課、聽課、評(píng)課、說課。
二、五課之間既有聯(lián)系有各有側(cè)重點(diǎn)。備課、上課是要求教師在了解教學(xué)大綱要求、摸清學(xué)情的前提下，做有準(zhǔn)備的教學(xué)工作，即明白自己教什么、如何教，以及學(xué)什么、如何學(xué)的問題。在此基礎(chǔ)下，運(yùn)用嫻熟的教學(xué)手段把以上教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)、形象地表達(dá)出來。不過，對(duì)于愛動(dòng)腦筋的教師來說，盡管教學(xué)內(nèi)容相同，但表達(dá)的效果可是完全不同的喲。即上課效果不同，這就是我們強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的意義所在。
至于聽課、說課、評(píng)課這三個(gè)內(nèi)容，它們看似與上課沒有大的關(guān)系，但仔細(xì)想來，一個(gè)教師如果自己都不善于抓住重點(diǎn)，自己都不善于表達(dá)觀點(diǎn)，又如何去培養(yǎng)學(xué)生的`聽、說、讀、寫等諸多能力呢？對(duì)于長(zhǎng)期執(zhí)教公開課的老師來說，他們往往都有一些比較成熟的教學(xué)方法和教學(xué)風(fēng)格，那么，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的傳承就是依靠他們的說課來傳遞信息的，所以說，五課技能水平的再次提升過程，其實(shí)就是我們執(zhí)教水平的提升過程。不過，如果執(zhí)教的老師假如是年輕人，他們?cè)诮虒W(xué)過程中有什么不足，大家在評(píng)課、說課過程中也可以相互指正，共同提高。總之，一間學(xué)校如果在校本教研中五課活動(dòng)開展得好，對(duì)提高大家的教學(xué)水平是很有益的。
以上這些，是我在以往的教學(xué)中從來沒有好好學(xué)習(xí)與研討過的內(nèi)容，通過這次“五課”研修班的培訓(xùn)，才真正讓我認(rèn)識(shí)了“五課”研修的目的。并且，在這次培訓(xùn)中，又讓我更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“五課”的理念與策略；同時(shí)也了解了“五課”能發(fā)展教師；也知道了“五課”的基本要求及策略與方法；也了解到了“五課”的作用。更讓我知道了上級(jí)要求教師終生學(xué)習(xí)的意義。等等這些，都是我在這次培訓(xùn)中所掌握和學(xué)習(xí)的東西。要說的話、要總結(jié)的東西還很多很多，此時(shí)此刻亦難言表。我將在之后的時(shí)間里繼續(xù)對(duì)本次培訓(xùn)中所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，將它利用于自己的教育教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。
員工管理技能提升心得體會(huì) 篇6
9月22日-23日，總行會(huì)計(jì)結(jié)算部在西安止園飯店組織了針對(duì)各分、支行會(huì)計(jì)主管的關(guān)于“業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制”及“會(huì)計(jì)主管高效溝通與員工管理”的培訓(xùn)，通過授課老師對(duì)不同案例專業(yè)的分析和精彩的講解，使會(huì)計(jì)結(jié)算部的全體人員及全行的會(huì)計(jì)主管獲得了許多的啟示。我作為一名會(huì)計(jì)主管人員，也是受益匪淺。
22日主要由具有多年股份制商業(yè)銀行會(huì)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行授課。主要講解內(nèi)容為銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制與防范以及近年來在銀行系統(tǒng)發(fā)生的案件等。老師通過真實(shí)的案例結(jié)合各項(xiàng)監(jiān)管制度及內(nèi)控制度，對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章、票據(jù)等內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)逐條展開講解，“中行高山案”“廣東開平銀行案”“邯鄲農(nóng)行金庫(kù)案”“天水郵儲(chǔ)銀行搶劫案”等等一系列案件觸目驚心，尤其是在講解“天水郵儲(chǔ)銀行搶劫案”時(shí)，視頻播放出的被害工作人員聲嘶力竭的呼救聲，瞬間揪住了所有人的心，僅僅三十秒呼救聲停止，犯罪分子在殘忍殺害二人后從容提著錢箱離開，相對(duì)與其他的案件，這次的搶劫案僅僅損失了5.3萬余元，卻付出了兩個(gè)鮮活的生命，而這一切也僅僅是由于一扇本不該打開的門因?yàn)樾枰諝饬魍ǘ贿`規(guī)的打開了。
每一起案件的背后，都有著本應(yīng)被嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度和操作規(guī)程，而由于這些制度被漠視，致使一起的驚動(dòng)全國(guó)的大案一次次的發(fā)生，通過培訓(xùn)，使每一位參訓(xùn)人員均受到了一次心靈的震動(dòng)。近年來銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條就是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交叉互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
23日的培訓(xùn)相對(duì)前一日的內(nèi)容顯得輕松了許多，授課老師來自專業(yè)的管理咨詢公司，授課內(nèi)容為“會(huì)計(jì)主管高效溝通與員工管理”，開場(chǎng)播放了一段某保險(xiǎn)公司接案的服務(wù)人員與操著濃重的東北口音的車險(xiǎn)報(bào)案人的電話錄音，雙方由于地域和語(yǔ)言的差異形成了溝通的障礙，最終通過保險(xiǎn)接線人員專業(yè)的詢問、耐心的溝通、逐條地確認(rèn)終于了解了報(bào)案人的真實(shí)意思，使這段錄音成為了有效溝通中比較經(jīng)典的案例。在全場(chǎng)的笑聲中，講師開始了一天的精彩的授課，首先通過五個(gè)嬰兒憨態(tài)可掬的表情，分析了職場(chǎng)中五種不同的心態(tài)的人員，隨后又通過對(duì)唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧的性格分析，總結(jié)了人的性格在職場(chǎng)中的將決定人的地位與角色。在逐漸將大家的吸引力集中之后，開始了人員管理的五大要素、角色管理、性格分析、高效對(duì)話、情緒管理等等方面講解，通過講師詼諧幽默的語(yǔ)言、豐富的肢體動(dòng)作、經(jīng)典的視頻資料及網(wǎng)絡(luò)趣聞，極大地調(diào)動(dòng)了全場(chǎng)人員的積極性，講課的內(nèi)容逐步深入，通過溝通、配合、計(jì)劃、管理，最終在員工管理總結(jié)中結(jié)束了一天的課程。
通過此次會(huì)計(jì)主管提升培訓(xùn)活動(dòng)，使所有的會(huì)計(jì)主管在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理水平都有了一定程度的提升，也提高了自己在工作中的業(yè)務(wù)溝通能力和管理水平，增強(qiáng)了自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。