導醫心得體會（精選6篇）

導醫心得體會 篇1

　　參加了中華禮儀培訓網朱晴老師的《護士服務禮儀與規范》的文明禮儀的感想感受頗深，導醫的禮儀心得體會。現談談自己的一些心得體會。

　　理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理，避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

　　首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

　　常言道：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的`距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

導醫心得體會 篇2

　　導醫，一個不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對它也有些茫然，覺得脫離自己所學的專業，站在那里機械地回答病人的咨詢，很沒有成就感，而且有些失落。工作了一段時間才知道導醫看似簡單，其實大有學問。

　　首先，導醫臺是醫院的窗口，從某種意義上說，導醫護士的工作能折射出醫院的服務水平和醫療質量。導醫護士和門診病人之間是一種護患關系，是在提供和接受護理服務過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關系。導醫護士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費；可以提高醫生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時反饋，有利于醫院建設。另外，導醫護士不僅要對每位病人進行導向、分診、護理觀察等首診工作，對老人、孕產婦、兒童等特殊患者實施特需服務，還要隨時處理各種突發事件。這就要求導醫護士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉，能妥善處理醫患之間的矛盾，減少誤會，起到醫院與社會之間的橋梁作用。

　　認識到這些，我要求自己做好耐心細致的疏導工作，維護好就醫秩序，為患者營造一個安靜、舒適、溫馨的就醫環境，有針對性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產檢篩查的重要性，向產后復查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內容，增強了患者對保健院的信任和認可度。

　　通過實踐我總結了導醫工作的幾大要素：

　　1.服裝整潔、語言規范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。

　　2.具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗，良好的溝通表達能力和心理素質，敏銳的觀察力和應變能力，高度的責任心，熟知醫院科室布局、聯系電話、專家出診情況，及時為患者提供準確信息。

　　3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能。

　　導醫不僅沒有使我脫離業務，反而使我的知識面更擴大、業務更成熟。俗話說“看一點觀全局”，我就是那個點，我要以更出色的工作讓來院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠，讓“和諧、仁愛、創新、超越”的婦幼精神通過我的服務惠及千家萬戶。

導醫心得體會 篇3

　　隨著醫學模式的轉變及護理觀念的更新，以患者為中心的醫療服務正在各醫院不斷深入開展。我院為一所集醫療，教學，科研任務繁重的三級甲等醫院，又是全國示范中醫院。近年來，人們的保健意識越來越強，喜歡并選擇用中醫治療疾病或者調理身體的人也越來越多。我科日門診量達到近400人，患者來院就診既希望能盡快確診及時治療，又希望得到相關的服務，以縮短檢查及候診的時間。為了滿足患者及家屬的需求，經醫院有關領導商定，已從20xx年下半年開始，在婦產科門診設置導醫分診服務崗位，以滿足患者的需求，促進醫療服務質量的進一步提高。我院婦產科門診護士編制不足，難以承擔全部導醫服務，因此，醫院給配制一名導醫，科室每天派一名實習護士參與分診導醫。經過半年的探索，取得了一些成功的經驗。現總結如下。

　　患者患病來院就診，希望能盡快明確診斷并得到及時的治療，而在診治過程中，患者及家屬要面對分診、掛號，各種相關的.輔助檢查、劃價、交費及取藥等，特別是第一次就診的患者，環境的陌生，給患者增加了很大的難度，當看到診室門上懸掛的醫生簡歷及主治疾病介紹，有中醫專家、西醫專家、平診號、正高級職稱的、副高級職稱的、他們更是無所適從。患者只好到處探問，有些疾病又難以啟齒，除加重心理負擔外，又耽誤患者時間。針對患者的需求，我們在科室長廊入口處設立分診崗，并從管理上給予保證，實習護士上崗前經過護理部對其進行醫院規章制度及工作范圍，護士禮儀等的培訓，科室護士長對其導醫工作及時給予指導，實習護士也將所掌握的醫學知識運用到實踐中，解除了患者及家屬的心理負擔，方便了患者就醫，同時也使門診秩序得到了很大的改善，保證了一人一診制度，既保護了患者的隱私，也使患者能得到更認真的診治，深收歡迎。

　　婦產科門診患者多，工作量大，整天川流不息。護士常年處于工作超負荷狀態，因而也造成了護理隊伍的不穩定。在新的服務觀念指導下，如果將導醫工作強加于護士，無法保證落到實處，也影響某些正常的護理業務。實習護士參與導醫工作，有利地協助了護士，使護士能拿出更多的時間為患者治療護理，促進了護理質量的提高。同時也提高了患者及家屬的滿意度。

　　參加導醫分診的學生，已系統地學習了所有的醫學護理基礎知識，目前正在科室生產實習，她們參加導醫分診工作，親眼看到了各種各樣的婦科患者，在為患者分診過程中，除了為患者提供醫療服務，還學會了觀察病情，并能做到理論聯系實際，還能向醫生、護士提出合理化建議。當然，在導醫服務中，她們也存在著一個不斷熟悉，由被動到主動的過程。在婦產科門診這個大課堂中，鍛煉了她們的思維和工作能力，為畢業后的從醫工作奠定了良好的基礎。

　　一切為了患者，是醫院工作的中心和永恒的主題。為患者提供一個良好的就醫環境，是每個醫務人員義不容辭的責任，雖然在醫療衛生系統也存在個別職業道德敗壞者，但廣大的醫務工作者兢兢業業地為患者診治護理，實習護士在導醫服務中，當她們穿上工作服，耳旁經常聽到患者稱大夫、護士的聲音，看到患者一雙雙充滿信任與渴求得到治療的目光時，職業神圣感和責任感加強了。在導醫分診服務中，她們學到了書本里學不到的職業情操，學到了醫護人員對患者高度的責任感和崇高的敬業精神。在導醫分診工作中的所見所聞，為今后的從醫工作奠定了堅定地思想基礎。

　　實習護士參與導醫分診工作，是落實以患者為中心的醫療服務中的新舉措，也是現階段一項成功的嘗試，在今后的實施中將會得到進一步的完善，促進整體醫療服務滿意度的提高。

導醫心得體會 篇4

　　我是名新義工，今天是我第一次到第二人民醫院做導醫，心情激動又忐忑。因為我服務的地方是醫院，是一個救死扶傷的地方，我怕做不好會有差錯。幸好有義工領導的耐心指導，同是提醒我們要注意的事項。我的工作是幫病人在自助掛號機上掛號。我心里暗暗想，這工作只要認真仔細應該能夠做好。想到這里我的緊張情緒才稍稍有所緩和。

　　正想著，這是時有一位老人向我這邊走過來，我忙迎上去詢問，在得知老人想掛一個內科號后，我認真謹慎的完成了第一個服務。望著老人離開的背影，我舒心的笑了。還有一位老奶奶在得到我的幫助后拉著我的手說''謝謝你，你們辛苦了''。雖然這是很小的事，但能利用業余時間幫助需要幫助的病人，讓他們能夠早日康復，這是一件多么幸福的事。看著人來人往神態匆匆的人們，聽著一聲聲的謝謝！我是多么的欣慰，謝謝那些善良的人們肯定我們的工作，其實我們真得沒那么的辛苦。但這是對我們的祝福，我們會堅持，只為了一個小小的夢想----讓世界更美好！讓愛心永傳遞！

　　三個小時的時間很快過去了，今天的活動讓我受益匪淺，很感謝流水琴川義工團給我這樣一個平臺讓我成長，不僅鍛煉了我成長，而且讓我收獲了愛心。

導醫心得體會 篇5

　　我是一名新入職的護士，門診導醫工作是一個新的工作崗位，它不同于臨床科室工作。通過在門診工作這一段時間，每時每刻都有不同的經歷和感受，特別是每天接觸那么多形形色色的患者及家屬，更讓我感觸頗多。

　　我記得，門診第一天工作的情形，首先映入眼簾的是大廳里扎堆的人群，還有入耳的嘈雜聲，以及導診臺外排著長隊焦急等待的患者，對這里的一切我都不太熟悉，老師簡單介紹了診區環境和就診流程后，我就開始工作了。

　　大腦一片混亂，根本沒反應過來，更無從下手，看著她們忙碌的身影，我只能站在一旁維持秩序，期間有不少患者問我一些問題，比如某某醫生今天出診嗎？口腔科在哪里？腹部彩超在哪做等等，這些問題我都解答不了，都是向老師請教了之后再告訴患者，一天下來我就對門診工作有了直觀的感受，它并不像我以前想的那樣簡單、輕松。

　　門診作為醫院的重要窗口，門診護士又是患者首先接觸到的工作人員，因此，我們的服務質量如何，在其某種程度上體現和反映了醫院的綜合服務水平，也給患者最直觀的感受和印象。我們的言談舉止、人格素養都會給患者留下印象，并且直接影響患者的就診情緒和心態。

　　經過一段時間的工作，我基本熟悉了門診工作流程，以及醫院環境等情況，當患者向我咨詢時，我都能準確流利一一解答。由于排隊掛號時間長，候診時間也長，而就診時間只有幾分鐘，我們需要提前做好準備工作，需要提前開放各診室的門，檢查大廳電視屏，以及工作中所用電腦、水電是否運行正常，確保患者就診時正常工作，如有問題及時解決，避免患者因為我們的失誤而耽誤就診。

　　門診人流量大，患者病情復雜，候診時間長，加上對環境的不熟悉，許多家屬情緒難免會有些急躁，甚至會有些抱怨，這就需要護士作來安撫，對待患者多一些微笑，多一些包容，與患者溝通時多一些耐心。與患者及家屬的溝通是必不可少的，還有一些老年病人、農村患者，有時一個問題能問好幾遍，需要不厭其煩地給予解釋說明，這樣既緩和了護患關系，又給患者留下了好的印象，為工作減少不必要的麻煩。

　　我知道，在工作中我們對患者要語氣親切，保持平和的心態，有時一個適宜的稱呼都能讓患者感到欣慰，而患者給我們一句表揚“這個護士挺負責，態度挺好”，我們聽了心里都會感覺到暖暖的。有時忙起來，一上午連口水都顧不上喝，上廁所都沒時間。可每當為患者解決問題后，都會有一種成就感，患者給我們一個理解、信任的眼神，我們都會十分滿足，并樂在其中。

　　我知道，自己欠缺的是對知識的掌握不夠全面，有時為患者分診時不能及時做出判斷。因此為更好地鑒別患者的病情、所屬科室，我需要認真學習各科常見病、多發病以及臨床診斷及表現，不斷拓寬知識，豐富和提高自己的業務能力，以便更準確便捷地為患者提供服務。

　　我相信，在門診工作，我的溝通能力會越來越強，同時通過時間的錘煉，我會把工作做得越來越好。

　　我同樣相信，更多像我一樣的和平人，通過默默工作和奉獻，一定能夠換來和平醫院更加美好的明天。

導醫心得體會 篇6

　　"愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花就能讓世界充滿溫暖;愛，是一種無償的交換，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。”特殊的機緣下，我有幸加入流水琴川義工協會，之后的活動，更是讓我感受到了，來自社會這個大家庭濃濃的愛意和溫暖。

　　20xx年11月26日下午，是我人生中第一次參加義工服務活動。穿起鮮紅的義工服，懷著興奮的心情，奔赴在25公里之外的海虞鎮衛生院，參加今天下午的導醫活動。當我聽說距離比較遠時，我也犯了難，但轉念想既然已經報名無論如何也得有跨出這一步的決心，隨即和老公一起驅車來到了活動指定地點。初到衛生院服務，很多事項還不熟悉但醫院里的醫生和護士卻都很熱情，告知了我們導醫活動主要負責的服務：幫助來醫院的人掛號、取單子、指引路線以及配合醫生工作。當天下午我做的最多的也是指引老人去科室看病。剛巧遇到一個霧化肺部體檢，在一旁側耳傾聽的我也學習到了養肺知識，以及抽煙可能會給我們帶來的危害。這些，雖然平日里也會有所耳聞，但是真的不如當面見感受之深刻。空下來的時候美麗的護士姐姐還教會了我怎么使用簡單的儀器設備，更是增加了我的知識儲備。張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。感謝遇見讓我有這個機會去接觸義工活動，雖然，今天路途遙遠，但是值得。

　　心懷感恩，才能時時看到陽光;心懷感恩，才能處處感到溫暖;心懷感恩，才能天天積極向善。在今天感恩節這個特殊的日子里，我想說的是，義工雖不是正式的職業，可是她是一個很棒的身份，這個稱呼的含義，不是和她比劃一樣那么簡短，她意義深遠。在這短短一下午義工服務中，我明白了助人為樂所帶來的含義。義工活動不僅幫助了別人也讓我在服務過程中的可以學習其他的知識，讓我也堅定了接下去要將義工活動做下去的決心。