護理禮儀心得體會（精選9篇）

護理禮儀心得體會 篇1

　　首先感謝蘇主任在百忙之中為小編們培訓護士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌,您對小編們孜孜不倦的教誨,小編們從心底里佩。

　　目前重點是在醫院從事臨床護理工作,其中主要包括基礎護理、專科護理、護理管理、護理教育、護理科研、預防保健等。此外,還可從事社區保健護理工作,如老人院,護理院,康。

　　護理禮儀能保證護理質量的提高護理質量取決于兩個方面:一是護理技術,二是良好的護士禮儀,護理技術的好壞直接決定質量的高低,但如何使護理技術在應用中起到最佳的效。

　　總結、交流帶教工作,進一步提高帶教水平。加強人文知識的學習,提高護士的整體素養。 4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓師來院對護理人員進行護理禮儀培訓。

護理禮儀心得體會 篇2

　　常言道：沒有規矩就不成方圓。《醫院護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《醫院護士禮儀》從頭到腳對醫院護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫院護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

　　非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫院護士應給予關心和理解。醫院護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫院護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

　　我們在觀看《護理服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！

護理禮儀心得體會 篇3

　　20xx年3月24日至3月28日，根據學院安排我有幸參加武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫院、學校的200多名學員進行了護士職業禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續教育學分外,考核合格者還頒發了武警總醫院優秀學員證書。

　　此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優質護理服務示范病房管理實踐》；王英總護士長講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優質護理病房規范化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場陣陣掌聲。

　　五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。

　　通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創造職業價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業形象。

護理禮儀心得體會 篇4

　　無論是對于患者還是同事，一個有良好禮儀素質的護士都能更好地與他們建立信任和良好的關系。因此，在我的工作中，我一直注重培養和提升自己的禮儀素質。

　　首先，我始終保持著對患者的尊重和關注。當患者來到醫院，他們通常會感到害怕和不安，因此，我會以友善和溫暖的態度來接待他們，讓他們感到被尊重和關注。同時，我也會盡量減少干擾和不必要的麻煩，為患者提供更好的護理服務。

　　其次，我注重與同事的良好溝通。在醫療工作中，合作是非常重要的。為了確保醫療團隊的順利運作，我會與同事保持良好的溝通和合作，共同為患者提供更好的護理服務。當遇到沖突或問題時，我也會以平和的態度去解決，盡量減少負面影響，并讓大家更好地理解和尊重彼此。

　　另外，我始終保持專業形象。在我的工作中，我會時刻注意我的著裝和儀表，保證自己的形象符合職業要求。同時，我也注重提高自己的專業技能，保持良好的工作素質。這樣不僅可以提高我的工作效率和質量，更能夠贏得患者和同事的尊重和信任。

　　我認為禮儀是一個需要不斷學習和提升的過程。隨著社會的發展和變化，禮儀的標準也會不斷更新和改變。因此，我會不斷學習和關注新的禮儀標準和流行趨勢，不斷提升自己的禮儀素質和工作能力，為患者和同事提供更加優質的服務。

　　總的來說，我深知作為一名護士，良好的禮儀素質是非常重要的。我會不斷努力提升自己的禮儀素質和專業能力，為患者和同事提供更加優質的護理服務。

護理禮儀心得體會 篇5

　　作為一名護士，禮儀培訓是非常重要的。在本次培訓中，我們學習了如何與患者和同事進行有效的溝通，如何處理沖突和解決問題，如何保持專業形象，以及如何提供高質量的護理服務。在這個過程中，我深刻地體會到了許多有關禮儀的重要性和意義，下面是我的心得和感悟。

　　首先，禮儀是護士必須具備的基本素質。一個有良好禮儀的護士，可以更好地與患者建立信任和良好的關系。在護理過程中，我們需要不斷地與患者溝通，了解他們的需求和疾病情況。如果我們沒有良好的禮儀素質，就很難贏得患者的信任，從而影響護理質量。因此，在培訓中，我們不僅要學習如何在專業上與患者和同事進行溝通，還要學習如何處理不同情況下的禮儀問題，讓自己更加專業和尊重他人。

　　其次，禮儀可以幫助護士更好地處理沖突和解決問題。在醫療工作中，沖突和問題是不可避免的。一個良好的禮儀能夠幫助護士在處理這些問題時更加冷靜和理智。在培訓中，我們學習了如何通過有效的溝通和傾聽來解決沖突，并學習了如何尋找并解決問題的方法。這些技能不僅可以幫助我們更好地解決問題，還可以幫助我們更好地與同事和患者進行合作，提高整個醫療團隊的效率和質量。

　　再次，禮儀是護士保持專業形象的關鍵。護士在醫療工作中，需要時刻保持專業形象。我們的著裝、儀表、言行舉止都需要符合職業要求。良好的禮儀不僅可以讓我們保持專業形象，還可以讓我們給患者和同事留下良好的印象，增加他們對我們的信任和敬意。

　　我認為禮儀培訓不僅是一種技能培訓，更是一種價值觀培養。在培訓中，我們學習了如何尊重他人，如何關注他人的需求和情感，以及如何在工作中展現自己的專業能力和責任感。這些價值觀的培養，不僅可以幫助我們成為一名更好的護士，更可以幫助我們成為一名更好的人。

　　總的來說，護士禮儀培訓對我來說是一次非常有益的經歷。通過這次培訓，我學習了如何與患者和同事進行有效的溝通，如何處理沖突和解決問題，如何保持專業形象，以及如何提供高質量的護理服務。我相信這些技能和價值觀的培養，將會對我未來的工作和生活產生積極的影響，讓我成為一名更好的護士和人。

護理禮儀心得體會 篇6

　　進入醫院工作，我是普通病房的護士，每天只要負責病房里病人的護理就行，包括打吊水、檢查身體、記錄病情等等，這些都是起目前要做的。雖然我是剛入的這家醫院，但是我之前在其他醫院也做過，自是有自己的護理方法，經驗也是足的。

　　在這里不管忙成什么樣，我都能夠做的游刃有余，把自己護理部分的工作做好以外，還可以幫助其他護士護理病人。護理講究的就是要有耐心、細心，不然面對一些不講理、不配合的病人，就很難處理好，所以要耐心的開解病人，把病人情緒穩定住，再去做護理，讓他們得到良好的服務，幫助病人病情好轉。護理過程中，要讓病人信任你，才有更多的機會去做護理，把每天病人的吊水完成，幫助他們康復。

　　護理還有一項重要的事情就是隨時關注病人的情況，在他們有任何突發狀況，要及時做搶救，采取適當的措施。要充分的顧及病人的心情，生病的人這會都變成了小孩，容易產生消極情緒，我們要做的就是要讓他們保持樂觀的心態，才能讓病轉好，離健康也就不遠了。我們是護士，是距離病人最近的一個群體，跟他們相處也最久最多的，理應關照好他們，既然選擇了我們，就要負到全責，不能有半點失誤，不然后果都是無法設想的。

　　在醫院工作，是很辛苦的，但是把病人們護理好了，又是滿滿成就，那時買不來的東西，是自己能力得到證明的開心。我學習護理多年，做護理的工作也多年，現在可以為病人把身體護理健康，也是在工作中不斷的探索和積累護理經驗的成果，很高興可以把這個做好，并為之付出。在護理過程享受的就是看見病人覺得有希望的臉上洋溢著的喜悅，才覺著是值得的。護理也并不是見到的那么容易，我每天要記得藥品名字以及練習扎針時的緊張而出的汗水，如今我可以順利的做好這些，都是一直不懈怠的結果，感謝護理讓我得到的東西，那是我一生的財富，是什么都換不來的，是我自己擁有的無比珍貴的東西，未來一定把它做的更加好。

護理禮儀心得體會 篇7

　　有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛生系統醫院護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

　　護理禮儀是一種職業禮儀，是醫院護士在職業活動中所遵循的行為標準，是醫院護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括醫院護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及醫院護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含著醫院護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過醫院護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出醫院護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。醫院護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現在醫院護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。醫院護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。醫院護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫院護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　醫院護士儀表和風度是醫院護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的醫院護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

護理禮儀心得體會 篇8

　　前幾天，我有幸參加了護理部組織的護理管理培訓班，來自中國臺灣的護理專家趙維明教授為我們進行了一場別開生面的護理培訓。盡管只有短短幾下午，我也因為工作的原因沒能自始至終聆聽專家的教誨與指導，但這已足夠讓我這個剛剛走上護理管理之路的新人收獲滿滿，感觸良多。

　　一、對優質護理服務有了更全面、更清醒的“再認識”

　　一直以來，我認為我們護士工作繁忙，雖擁有護士的稱號卻干著護工的活計，所以在保證工作質量的同時能夠熱情、和藹的對待病人就已經是一名合格甚至優秀的護士了。通過趙教授對護理品質的深入講解，以及她惟妙惟肖的情景再現與示范，使我認識到了自己的差距，同時也讓我對優質護理服務有了更正確的認識：護士只有與病人更貼近才能更深入的了解病情、觀察病情、解決問題，才能真正在臨床實踐中應用專科知識，發展專科水平，促進護理革新，才能真正凝練出護士專科技能的硬功夫。

　　二、升華了對護理職業的認識

　　有人說護理是一門“雪中送炭”的職業，因為病人有兩條剛性需求——診斷治療的需求與被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被幫助是容易讓人銘記的。醫學是包含人文精神的科學，摒棄了醫學的人文性就失去了醫學的本質屬性，醫學應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間奉獻與關愛的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、人道”傳遞下去，在社會中播種。

　　三、增長了管理知識、經驗，為今后工作開辟了新的思路

　　本次培訓的趙維明教授來自中國臺灣，經驗豐富、知識全面，為我們帶來了大量的前沿信息與全新的管理理念、方法，非常契合臨床實踐工作需要，切實為今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性，幫我們打開了新視角。

　　除此以外，護理部劉主任還請趙教授針對我院的QCC成果匯報做出了點評，讓我更直觀的學習了品管圈的知識，也更能認識到我們在QCC活動中的缺陷與不足，為我們下一步的QCC活動提供了借鑒。短短幾下午的學習使我學習了許多，非常感謝護理部提供的這次學習的機會，讓我了解到了兄弟科室和醫院先進的理念與方法，我將在今后的工作中學以致用，把護理工作做的更好。

護理禮儀心得體會 篇9

　　還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

　　之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!

　　在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

　　從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

　　“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!

　　為病人提供優質服務是醫療機構及醫務人員永恒的主題和永遠的追求，而開展急診救治服務正是為了實現這樣的愿望。急救工作富有挑戰性，急診科也是高風險科室，護士應具有嚴謹的工作作風，認真的工作態度，熟練的操作技術，規范的工作流程，給患者創造一個和諧的救治氛圍，從而減少護患矛盾，增強患者及家屬對醫院的信任度和安全感，從而提高醫療護理工作的安全性。為達到此目的，急診科護士必須掌握必要的護理和救治技能。

　　1.急診護士應掌握的技術和技能：

　　1.1掌握急診護理工作內涵及流程，急診分診;

　　1.2掌握急診科內的醫院感染預防與控制原則搜集整理;

　　1.3掌握常見危重癥的急救護理;

　　1.4掌握創傷患者的急救護理;

　　1.5掌握急診危重癥患者的監護技術及急救護理操作技術;

　　1.6掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理;

　　1.7掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧;

　　1.8掌握突發事件和群傷的急診急救配合、協調和管理。

　　在臨床工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責任和重擔，天使不好當。都說護理工作很累很苦，其實也會帶來很多的快樂，帶來更多的心得體會。

　　用心護理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進健康，協助康復和減輕痛苦，是很有意義的工作，“送人玫瑰，手有余香”。當一個個被病痛折磨的患者經過我們的精心護理而恢復了健康時，當看到病人一封封發自內心的感謝信時，我們會心得笑了，因為我們付出的辛苦是有價值的，就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機勃勃而心情愉悅一樣，許多的成就感油然而生，我們理應感到自豪和快樂。

　　20xx年3月24日至3月28日，根據學院安排我有幸參加北京武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫院、學校的200多名學員進行了護士職業禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續教育學分外,考核合格者還頒發了武警總醫院優秀學員證書。

　　此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優質護理服務示范病房管理實踐》；王英總護士長講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優質護理病房規范化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場陣陣掌聲。

　　五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。

　　第四天我們到武警總醫院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創造職業價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業形象。