消費者權益法心得體會范文（精選29篇）
消費者權益法心得體會范文 篇1
我觀看了《讓小消費者更有力量》微電影，從電影中知道了想知道食品是否安全，可以看有沒有QS標志。如果沒有，我認為應該不要買，因為沒有QS標志，就有可能不衛生，有時可能還會吃壞肚子生病呢!在買東西時，我學會看生產日期了，不會再買過期食品了。不過在買玩具等物品時，假如一些老板在銷售沒有3C標志的.產品時應該不要買，若商家強行強買，就打12315電話投訴。如果在被人誤解偷了東西，商家不可以實行搜包、搜身，必須等公安機關來處理;若商家實行了搜包、搜身行為，我們有權維護自己的權益，并要求其應承擔相應的法律責任。是啊!我們若遇到這些事，不應該退縮，因為我們這些小消費者也有買東西的尊嚴，應受到法律保護的!
記得有一次，我買了一個早龍的包子，結果，直到拆包裝時我才發現是過期的，可是我不敢向買東西的商家退換。而現在，我只要遇到買有問題的東西時，我就有膽量去退還，不會再受到約束了!而平常吃的路邊的食物我再也不會吃了，因為那些都是三無產品，不安全、不衛生的食物。我明白了消費的一些法律知識，學會了購買安全的物品!
消費者權益法心得體會范文 篇2
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20__年11月4日國務院國辦發〔20__〕81號文件發布，明確了加強金融消費者權益保護工作的目標，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我，作為銀行從業人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權的道路。
金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產品或接受金融服務的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經濟的發展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機構或購買金融產品。于是，金融機構無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發展不斷深化，金融產品與服務日趨豐富，銀行理財產品、信托產品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統金融商品而言，在結構上更為復雜、風險更大，因而圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數不勝數的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權益問題日漸凸顯，金融消費者權益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發的金融消費者權益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權益，主要包括八大權益，即財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。
由于信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權益，保護金融消費者權益的社會責任自然而然落在了金融機構一方。作為金融機構的郵儲銀行，應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權益的重擔。
我個人認為，對于金融消費者的權利保護，事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心，最終才能達到切實保護消費者合法權益的目的。在日常工作中，堅持“預防為先教育為重、依法維權、協調處置”的原則，在營銷過程、服務質量、內控管理上進行優化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構采取主動出擊的方式，廣泛而持續地開展金融知識普及活動，并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務院還未加強金融消費者權益保護工作指導意見之前，郵儲銀行就已經通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉”、“征信知識宣傳月”、“反對洗錢宣傳月”、“金融知識進社區”等。通過綜合運用網點陣地宣傳、進社區等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養。
一方面，我行加大了營業網點的宣傳引導力度。在轄內營業網點，我行設立了貸款業務咨詢臺、服務窗口、服務熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農村的金融知識宣傳方案。抓住農閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細分服務受眾人群，提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據年齡和知識結構的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創業貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結合當前社會關注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業務、新產品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品。在此基礎上，向對金融服務達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規范零售業務的宣傳與銷售。
在金融服務過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的后顧之憂。
營業網點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權益保護工作機制，明確營業部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經理為指定的投訴處理人員，負責職責范圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當訴求。其實，無論社會環境如何復雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務為經營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優質服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
消費者權益法心得體會范文 篇3
年年3月15日，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3月15日晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進消費的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發生，給消費者權益保護提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現，給實現全年經濟社會發展目標帶來了困難和挑戰。從長遠看，中國經濟是一片大海，有著強大的韌性，完全可以應付短期沖擊。但不可否認，當前經濟受到了影響，尤其是餐飲等服務行業受到極大影響。在拉動經濟增長的“三駕馬車”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會帶來行業壓縮。正是為了推動消費市場復蘇，多地發布倡議書，發放消費券，助力消費增長。
這些應急手段，到底會發揮多大作用，有待實踐證明。但穩消費就是穩經濟，穩經濟就是穩就業，這是確鑿無疑的，其鮮明導向和強大決心貫穿于促進消費舉措的全過程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢;也要看“糧袋”，市場提供什么產品和服務;還要看“腦袋”，也就是由消費環境支撐的消費體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費?消費者權益保護，看似落腳在消費者身上，其實最終受益的是經濟社會。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環境，均提出了更高要求。
消費者權益保護是永遠的進行時，當下面臨著“傳統的消費痼疾未除，互聯網等新經濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統領域，消費者權益保護依然任重道遠，另一方面，消費場景的變化，消費終端的轉移，又給消費者權益保護帶來了新挑戰。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現的“不接觸消費”來說，未來會給消費維權帶來什么挑戰，很值得研究和重視。
消費者權益法心得體會范文 篇4
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20__年11月4日國務院國辦發〔20__〕81號文件發布，明確了加強金融消費者權益保護工作的目標，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我，作為銀行從業人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權的道路。
金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產品或接受金融服務的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經濟的發展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機構或購買金融產品。于是，金融機構無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發展不斷深化，金融產品與服務日趨豐富，銀行理財產品、信托產品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統金融商品而言，在結構上更為復雜、風險更大，因而圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數不勝數的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權益問題日漸凸顯，金融消費者權益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發的金融消費者權益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權益，主要包括八大權益，即財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。
由于信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權益，保護金融消費者權益的社會責任自然而然落在了金融機構一方。作為金融機構的郵儲銀行，應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權益的重擔。
我個人認為，對于金融消費者的權利保護，事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心，最終才能達到切實保護消費者合法權益的目的。在日常工作中，堅持“預防為先教育為重、依法維權、協調處置”的原則，在營銷過程、服務質量、內控管理上進行優化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構采取主動出擊的方式，廣泛而持續地開展金融知識普及活動，并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務院還未加強金融消費者權益保護工作指導意見之前，郵儲銀行就已經通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉”、“征信知識宣傳月”、“反洗錢宣傳月”、“金融知識進社區”等。通過綜合運用網點陣地宣傳、進社區等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養。
一方面，我行加大了營業網點的宣傳引導力度。在轄內營業網點，我行設立了貸款業務咨詢臺、服務窗口、服務熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農村的金融知識宣傳方案。抓住農閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細分服務受眾人群，提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據年齡和知識結構的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創業貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結合當前社會關注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業務、新產品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品。在此基礎上，向對金融服務達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規范零售業務的宣傳與銷售。
在金融服務過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的后顧之憂。
營業網點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權益保護工作機制，明確營業部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經理為指定的投訴處理人員，負責職責范圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當訴求。其實，無論社會環境如何復雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務為經營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優質服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
消費者權益法心得體會范文 篇5
三月十五日是“國際消費者權益日”，在這天晚上，我看了關于際消費者權益的相關晚會晚會，也叫“3.15”晚會里面的每一個例子都令人驚心動魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。
第一個例子是關于造紙的，當地的人們使用了這些之后，我們透過銀光燈發現：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來到了當地的造紙廠，居然驚奇的發現，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經過一系列的化學物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個例子是一家子的幸福因為一件事而破滅。是怎么回事呢?原來在小孩小的時候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結果因為那里的安全質量有問題，導致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來發現，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標準：經常用臭雞蛋來當原料，用過的還重復用，大不符合國家標準，導致了這一家子的幸福最終破滅。
通過這兩個典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們為了賺錢，不顧危害的產品，我們應該共同努力，爭取解除這種危害!
消費者權益法心得體會范文 篇6
值20__年3月15日“國際消費者權益日”來臨之際，媽媽讓我在網絡上看了一部名為《讓消費者更有力量》的視頻，觀后讓人受益匪淺。
媽媽曾經再三叮囑：“千萬不能買那些垃圾食品，那些食品沒有安全檢測，而且還有的是過期的都在賣。我們要懂得自己保護自己，不要上了商家得當......”
今天看完視頻后才真正地體會到這些食品的危害，及玩具的傷害力度。以后再也不要買那些東西了。切記切記!
視頻里講解：“不吃三無產品，發現有拉肚子的`情況可讓商家賠償十倍”、“發現產品質量問題，可以找商家退貨”、“如果商家賴賬，可以報警”、“如商家搜身、搜包，可去報警”……這些人們日常生活經常遇到的實際問題，視頻教會我們如何維護自己的正當權益。以后萬一遇到這種情況，一定要懂得打電話求助!不要被商家騙了。
視頻展示的“QS”、“3C”、“尊嚴”等知識，告訴了我們如何辨別真偽，如何維權，這些都是我們應當注意的。在生活中，在每一件事情中，只要你細心，留心觀察，一定能提高我們的警惕性。別讓自己受到傷害，更別讓更多的小伙伴們受到傷害!
小伙伴們，行動起來吧!讓我們不吃三無食品，不用無3C產品，捍衛消費者尊嚴，讓消費者更有力量，讓無良投機商家無立錐之地。
消費者權益法心得體會范文 篇7
3月15日，消費者權益日，是一個特別的日子。我參加了相關的宣傳活動，深切地感受到了消費者權益的重要性。
活動現場，我看到了許多關于消費者權益的宣傳資料，也聽到了專家和志愿者的詳細講解。我了解到，作為消費者，我們不僅要了解自己的權益，還要學會如何維護自己的權益。比如，在購買商品或服務時，我們應該選擇有信譽的商家，保留好購買憑證，遇到問題時及時投訴。
通過這次活動，我更加明白了消費者的權益是受到法律保護的，我們不應該因為怕麻煩而放棄維權。同時，我也認識到，作為消費者，我們的每一次選擇，都會影響到商家的行為。如果我們選擇支持誠信的商家，那么市場上的不誠信行為就會逐漸減少。
這次活動讓我更加珍惜作為消費者的權利，也讓我更加明白，作為消費者，我們的每一次選擇，都是對市場的一種監督。我希望，在未來的日子里，我能夠更加注重自己的消費權益，也希望更多的人能夠了解并維護自己的消費權益。
消費者權益法心得體會范文 篇8
在現代社會，消費者權益保護日益受到重視。作為一名消費者，我深刻認識到保護自身權益的重要性。在日常購物和消費過程中，我始終保持警惕，理性對待各種商品和服務。
通過學習和實踐，我逐漸明白了消費者權益的含義和內容。當遇到商品質量問題、虛假宣傳或服務態度不佳時，我學會了運用法律武器，積極維護自己的合法權益。同時，我也關注并參與到消費者權益保護的活動中，為構建公平、誠信的消費環境貢獻自己的一份力量。
在此過程中，我感受到了消費者權益保護的意義和價值。它不僅關系到消費者的切身利益，也影響著市場經濟的健康發展。只有保護好消費者的權益，才能促進市場的公平競爭，推動經濟的持續繁榮。
總之，消費者權益保護是一項長期而艱巨的任務。作為消費者，我們應該提高自我保護意識，積極維護自己的權益；同時，也要呼吁社會各界共同關注消費者權益保護問題，共同營造和諧、誠信的消費環境。
消費者權益法心得體會范文 篇9
完善的法律法規是基礎。必須承認的是，雖然電子商務法等法律法規相繼出臺實施，但消費者權益保護仍存在監管模糊地帶，特別是線上消費形式、交易主體更趨多樣化，大大增加了工作難度。針對過度收集個人信息、強制平臺“二選一”等消費者反映強烈的網絡交易方面的問題，市場監管總局日前出臺了《網絡交易監督管理辦法》，明確規則、厘清權責、劃清紅線。
政策不留死角，監管執法必須落到實處。每年“3·15”之后，涉事企業紛紛道歉，但事實證明，“二進宮”甚至屢犯的企業也并非個案。曝光問題不是結束，在曝光之后，必須建立起督導問責機制，完善監管閉環，從根本上杜絕類似事件再次發生。一方面，相關部門要對侵權行為“零容忍”，以嚴懲重罰提升對侵權行為的震懾力度，對于再犯企業要有更嚴厲的懲處措施;另一方面，要創新監管手段，及時發現新問題，從源頭上把好消費安全關。
消費者權益法心得體會范文 篇10
3月15日，xx區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。xx區局與xx區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動心得
活動當地，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
消費者權益法心得體會范文 篇11
“3.15”本名為“國際消費者權益日”，最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，在國際范圍內更好地保護消費者權益。自1997年開始，中國消費者協會每年都會設置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續多年成為我國經濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經濟社會里的消費者。消費者權益與我們每個人都息息相關。根據全國消協組織受理投訴情況統計，20__年全國消協組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經濟損失156393萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權任重道遠。
伴隨經濟發展和技術進步，消費升級持續加速，不斷涌現的消費新業態、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險。《20__年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現新變化，活動當天發布的20__年中消協年主題調查報告，也揭示了消費領域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
消費者權益法心得體會范文 篇12
3.15消費者權益日，是一個提醒我們維護自身權益的重要時刻。我深切感受到，作為消費者，我們需要了解自己的權益，勇于維護自己的利益。在日常生活中，我時常提醒自己，無論是購物還是服務，都要保持警惕，避免被不良商家侵害。同時，我也學會了如何正確維權，通過合法途徑解決問題，保護自己的合法權益。
此外，我認為消費者教育至關重要。只有提高消費者的權益意識，才能讓市場更加公平、透明。我鼓勵身邊的人也積極參與消費者權益保護，共同營造一個誠信、和諧的消費環境。
總之，3.15消費者權益日讓我更加認識到消費者權益的重要性，也讓我更加珍視自己的消費權益。我相信，只要我們共同努力，消費者的權益一定能得到更好的保障。
消費者權益法心得體會范文 篇13
正如專業人士所指出，當前的消費者權益保護，面臨著“傳統的消費痼疾未除，互聯網等新經濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調試。整個消費者權益保護體系，應有更敏銳、高效的優化和完善意識與能力。
從消費已成經濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權益保護，營造更健康的消費環境，對于實現經濟的高質量發展已變得越來越重要。20__年最終消費支出對國內生產總值增長的貢獻率高達57.8%;十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經濟發展的基礎性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經濟發展的基礎性作用，提升消費者權益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權益保護，不只是新消費語境下的“權宜之計”，更應成為持續強化的長久之策。
消費者權益法心得體會范文 篇14
這周我觀看了讓消費者更有權力這個微電影。它向我們展示了許多在我們身邊的事例。下文是我的觀后感。
其實我們身邊就有很多事例，就拿我們在小賣部買的辣條來說，很多都是三無產品。而相反的，許多商家強詞奪理，說我們社會上說的三無產品都是騙人的，這都是三有產品。是啊，這些的確是三有產品，有寄生蟲，有細菌，有病毒的“三有”產品。誰敢昧著良心說一句不是嗎。再拿路邊的什么超市直銷大甩賣，全部都是欺詐消費者，你離開之后，都是不認識你。還有那些路邊小吃，就拿學笑邊上的一家串串香來說，他們的簽子都是用來再用，他們的油也是在鍋里，鐵板上，燒了只是一個月，材料可能是不合格被淘汰的丸子，泡面。他們那里舍得扔掉呢?所以說這些人都是昧著良心賺錢，把我們的消費者在肉體和精神上都坑得不能再坑了。
其實在學校的食堂里也是這樣，那些人如果不把剩菜剩飯重新再煮過，他們還能靠什么生存呢，所以說有時候如果沒有昧著良心賺錢，你就活不下去，這也是相對的，但有的情有可原，但有的就不能原諒。像路邊攤的，家里有五層樓房，基本都是有錢的，可是他們卻昧著良心來欺詐我們這些消費者。而在他們那里消費的人大多是學生，這些學生都是欺上瞞下的出去外面吃路邊攤，這些人按通俗一點的'話來講就是活該不是嗎。而真正的遇事的時候還是走法律道路。這種人，哎…
不過我們真正遇事的時候我們還是只能走法律道路，如果沒有法律，我們的消費者永遠只能有被欺騙的份。如果不想惹事上身還是乖乖回家吃自己家的東西，家里的東西最安全。
消費者權益法心得體會范文 篇15
在今后的工作中，我行將持續推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優質的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益把消費者權益保護工作落實到業務管理制度和業務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規、規章和規范性文件的規定，依法合規收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內部權限管理規范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
消費者權益法心得體會范文 篇16
今天是3月15日，國際消費者權益日。我有幸參加了由本地消費者協會組織的一系列活動，深感收獲良多。
上午，我們參觀了消費者權益展覽，通過展板、視頻和實物，深入了解了消費者權益的歷史、現狀以及相關法律法規。我認識到，作為消費者，我們享有多項權益，如知情權、選擇權、公平交易權等。這些權益的保障，不僅關系到我們的日常生活質量，也是社會公平正義的重要體現。
下午，我們參加了模擬消費者維權演練。在模擬場景中，我扮演了一名消費者，面對商家的不當行為，我學習了如何運用法律知識，理性、有效地維護自己的權益。這個過程讓我深切感受到，維護消費者權益并非易事，需要我們具備一定的法律知識和維權技巧。
通過這次活動，我更加明白了消費者權益的重要性，也學會了如何更好地維護自己的權益。同時，我也深感作為消費者的責任重大，我們應該積極學習相關知識，提高自己的維權能力，為營造公平、和諧的消費環境貢獻自己的力量。
消費者權益法心得體會范文 篇17
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權益法心得體會范文 篇18
今天，人民群眾的生活水平和消費水平不斷提高，對維護和保障自身權益的期待也水漲船高。從追求量到注重質，從線下消費到云端網購，新的消費趨勢和消費模式層出不窮。這極大地豐富了消費者的選擇，同時也對優化消費環境、維護消費者權益提出了新的更高的要求。從近期情況看，直播帶貨不時引發問題、長租公寓損害租客利益、在線培訓服務亂象頻現……類似問題充分說明，新業態健康發展離不開有針對性的監管，推動高質量發展必須打好消費者權益保護的底子。
增強消費對經濟發展的基礎性作用是一個系統工程，需要全社會協同發力。提升產品和服務品質，有助于豐富消費選擇;不斷滿足消費升級新需求，有助于優化消費體驗;不斷降低消費者維權的門檻，有助于提振消費信心。惟有消費的各環節都暢通起來，才能讓廣大消費者能消費、愿消費、敢消費。在數字經濟快速增長的時代背景下，我們也需要凝聚社會力量、突出問題導向，著力推動消費者權益保護不斷升級，筑牢消費安全的社會基礎、法治基礎、救濟基礎和市場基礎。
“十四五”規劃綱要強調，“十四五”時期經濟社會發展“以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”。從時代新課題出發，滿足消費升級新需求，不斷提升消費者權益保護水平，必能為推動高質量發展注入強勁動力，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
消費者權益法心得體會范文 篇19
為提高服務意識，提升金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權，優化金融生態環境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區進行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監局、銀行業協會、社區團委領導及相關媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權益保護成員部門一同參加了此次活動。
本次活動以“權利、責任、風險”為主題，向社區居民宣講了財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等消費者八大權益，強化對金融消費者風險責任意識的教育，增強了社區居民對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風險防控知識宣講，提升了社區居民對個人和家庭對重大不確定性的預防意識。通過具體案例解析，引導消費者在發生糾紛時，可采取投訴、調解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權。
本次活動現場通過發放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設計了有獎問答環節，與社區居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務宣講氛圍，受到社區居民一致好評。
消費者權益法心得體會范文 篇20
消費者權益保護是企業經營的重要一環。站在企業的角度，我深刻認識到保護消費者權益不僅是法律義務，更是企業可持續發展的基石。通過誠信經營、提供優質服務、保障產品質量，我們贏得了消費者的信任與支持。同時，傾聽消費者聲音，及時解決他們的問題，有助于我們不斷完善自我，提升競爭力。
消費者權益法心得體會范文 篇21
今日，張老師讓我們看過一部微視頻，這一微視頻的姓名叫《讓小消費者更有力量》，看了后，我很有感受。令我記憶力最刻骨銘心的便是《讓小消費者更有力量》的第一篇：都是推條搞的鬼。
深有同感，在大家的學習培訓日常生活，也許多 同學經不住院校對門小賣鋪內美食誘惑，經常用爸爸媽媽給的'零花錢用去買這些三無產品。如同這一部微視頻第一篇都是辣條搞的鬼里的倆位同學一樣，不聽身旁這位男同學的勸導，買來到期并且沒有標示QS的零食。導致了食物中毒事件，嘔吐腹瀉，還耽擱了課程內容。
這個故事提示了大家不必亂買馬路邊小賣鋪的一些食品類，買東西時要查驗出廠日期和保存期，一定要看一看這一食品類到期了沒，也要看有木有標示QS哦！
盡管這一大道理大家都懂，但還是有很多同學吃完這種三無產品，感覺自身人體很身心健康，不害怕。我上外網查了這種辣條的加工過程，不要看不清楚，一看嚇一跳：辣條用的油都是口水油，制做地址竟只有一個洗手間那么大，加上的東西五花八門，竟也有霉變的羊血團，看得我還快嘔吐，那么臟的東西居然也有同學吃！
同學們，請大家想個辦法假如大家病了，爸爸媽媽會如何？盡管得病的是大家，但大家考慮到過爸爸媽媽的體會嗎？我們都是爸爸媽媽生命中最重要的一切，大家發生什么事，爸爸媽媽內心都會流血，都會難過落淚。
對大家中小學生，要可以自身管好自身的嘴唇。不必貪便宜，買這些三無產品，要吃東西跟爸爸媽媽講，讓爸爸媽媽帶大家去靠譜的店買東西，這種東西都是靠譜食品類。管好大家嘴饞的嘴唇，我的身體才可以身心健康，大家日常生活才會更為幸福快樂的！
消費者權益法心得體會范文 篇22
今日，我有幸參加了商場舉辦的消費者權益日活動，深感其意義重大。
活動現場，商家詳細解讀了消費者權益保護的相關法律法規，使我更加明白作為消費者的我們享有哪些合法權益。同時，通過模擬購物環節，我親自體驗了維權過程，深感維權之不易。這次活動不僅提高了我的維權意識，更讓我明白保護消費者權益的重要性。
我認為，商場舉辦此類活動非常有必要。在購物過程中，我們消費者往往處于弱勢地位，容易受到商家的侵害。通過這次活動，我更加明白了如何維護自己的合法權益，也學會了如何在購物時保持警惕，避免受到不法商家的欺詐。
總之，這次商場消費者權益日活動讓我受益匪淺。我不僅學到了許多關于消費者權益保護的知識，還親身體驗了維權過程。我相信，在今后的購物過程中，我會更加明智地選擇商品和服務，也會更加積極地維護自己的合法權益。同時，我也希望更多的消費者能夠參與到這類活動中來，共同提高維權意識，維護良好的消費環境。
消費者權益法心得體會范文 篇23
消費者權益保護工作不僅是企業的法律責任，更是其社會責任的體現。在與客戶交流中，我深刻感受到保護消費者權益的重要性。每一個消費者的權益都是不可侵犯的，我們需時刻警醒，確保提供的商品和服務滿足或超越消費者的期望。
在實際工作中，我們必須確保商品質量，提供透明的信息，尊重消費者的知情權和選擇權。當消費者遇到問題或不滿時，我們應積極響應，及時解決問題，努力讓消費者感受到我們的誠意和專業。
通過這些實踐，我更加堅信，只有真正將消費者權益放在首位，企業才能獲得消費者的信任和支持，實現可持續發展。這不僅是對企業的要求，更是對每一個商業人的基本要求。
消費者權益法心得體會范文 篇24
一、加大宣傳力度。
3月15日，該局在縣城太極游園廣場設立宣傳主會場，在各鄉鎮人口聚集區域設立宣傳分會場。通過設立法律法規宣傳版面、散發宣傳單、設立投訴咨詢服務臺、設立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執法人員還在現場為廣大群眾講解新《消法》等相關法律法規，并現場接受消費者咨詢、投訴、舉報，教育并引導群眾了解消費權益并善于拿起法律武器保護自己的合法權益。
當天共懸掛橫幅25條，設立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現場成功調解1起，為消費者挽回經濟損失680余元，發放消費維權宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。
二、暢通舉報投訴平臺。
該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權工作情況和受理、處理流程，現場參與糾紛調解，親身感受12315中心消費維權工作。
三、成立應急執法分隊。
縣局成立應急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3月15日”晚會現場轉辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應，查處到位。3月15日晚，領導班子和機關全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的3.15晚會直播節目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準備。各工商所執法人員整裝待命，隨時準備應急處理。
四、開展行政約談。
就違法發布醫療廣告等問題召開會議，行政約談城區4家醫療機構、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執業、守法經營、規范經營意識，提高自律意識，約束其履行經營者的'法定義務，切實保障消費者的合法權益。
五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。
為維護人民群眾的合法權益，嚴厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。
消費者權益法心得體會范文 篇25
作為消費者，我們享有多種權益，如知情權、選擇權、公平交易權等。維護這些權益不僅是對個人的尊重，也是市場健康運行的基石。
在實際生活中，我深刻體會到消費者權益的重要性。購物時，我們常會遇到虛假宣傳、質量不符等問題。這時，通過法律途徑維權，不僅能保護自己的利益，還能促進商家誠信經營。
未來，我將繼續關注消費者權益保護工作，積極參與相關活動，提升自我保護意識。同時，也希望社會能加強監管，為消費者創造更加公平、透明的消費環境。讓我們共同努力，為構建和諧社會貢獻力量。
消費者權益法心得體會范文 篇26
20xx年“3·15”晚會的主題是“公平守正安心消費”，晚會從宏觀與微觀、社會與個體、打擊違法與匡扶正義等立體緯度關注消費領域的“公平正義”，旨在進一步提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。為深入實施強省會戰略，提振消費信心，釋放消費潛能，維護消費權益，營造良好有序的.市場消費環境，加快高質量發展步伐，全面建設現代化新助力加油。
晚會共計90分鐘，分《公平公正恪守正道》《依法監管維護正義》《誠實守信弘揚正氣》三個篇章，融合了權威發布、新聞調查、消費預警、網絡會客廳、投放“食安封簽”、誠信倡議宣讀等多個環節，內容涉及市民日常生活的方方面面。晚會通過對消費者關注的熱點、焦點問題進行解析，真正做到場外與場內、線上與線下的互動，營造全民參與“共促消費公平，創建放心消費”的良好氛圍。
特別值得一提的是，本次晚會在聚焦消費領域違法侵權事件，積極維護消費者權益的同時，結合晚會主題，設計了一系列文藝節目，以及極具互動性和沉浸感的舞臺技術進行舞臺展示，開場人屏互動式演繹、原創歌曲《我們的消費主張》、小品《百萬誠信》、少兒情景合唱《你笑起來真好看》等，一方面提升了晚會的觀賞性，另一方面也為人民消費維權宣傳注入了一股新的活力。
消費者權益法心得體會范文 篇27
消費者權益保護是社會責任的重要組成部分。在日常工作中，我深刻體會到，尊重并保護消費者權益不僅有助于企業贏得市場信任，還是推動可持續商業實踐的基石。
通過加強員工培訓，提升服務質量，我們確保消費者在購買和使用產品的每一個環節都能感受到尊重和關懷。同時，我們積極傾聽消費者反饋，不斷優化產品和服務，以滿足消費者日益多樣化的需求。
未來，我將繼續致力于消費者權益保護工作，希望通過我們的努力，讓每一位消費者都能享受到公平、透明、高質的購物體驗。我堅信，只有真正將消費者權益放在首位的企業，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得消費者的長期信任和支持。
消費者權益法心得體會范文 篇28
為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，衛浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各
活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展，真是實現了衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現并提高了衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手。
消費者權益法心得體會范文 篇29
在現今社會，消費者權益保護已經成為一個不可忽視的話題。作為消費者，我們享有多項權利，如知情權、選擇權、公平交易權、安全權等。然而，在現實中，這些權利往往受到各種因素的侵害。
我深刻體會到，消費者權益保護不僅是消費者的責任，更是全社會的共同責任。作為消費者，我們需要提高自我保護意識，了解自己的權利，學會維護自己的權益。同時，政府、企業和社會各界也應該加強監管，提高產品和服務的質量，確保消費者的權益得到充分的保障。
此外，我認為消費者教育也是非常重要的。通過普及消費知識，提高消費者的消費能力和素質，可以更好地保護消費者的權益。同時，也可以促進市場的公平競爭，推動經濟的發展。
總之，消費者權益保護是一項長期而艱巨的任務。我們需要全社會的共同努力，不斷提高消費者的權益保護意識，加強監管，促進市場的公平競爭，為消費者創造一個更加安全、公平、透明的消費環境。