開網(wǎng)店心得體會（精選4篇）

開網(wǎng)店心得體會 篇1

　　開網(wǎng)店至今，給我最大的感受就是苦中作樂。就象養(yǎng)育自己的孩子（不知道這個比喻是否恰當）說實話對店鋪的投入付出真的是象養(yǎng)孩子般的用心。不過這個“孩子”能否健康成長就看我的方法是否有效果了。如今已經(jīng)上了鉆。雖然不是特別優(yōu)秀，但感覺也算對得起自己了。今天我也來總結(jié)一下我的心得，也算是自己的經(jīng)驗分享吧~~哈哈如果覺得我說得還比較切合實際，那就送我一朵鮮花或者一片掌聲鼓勵我下，好讓我更上一層樓

　　現(xiàn)如今看到有不少朋友都想來淘寶分一杯羹，想來淘寶創(chuàng)業(yè)——精神可佳，但是發(fā)現(xiàn)好一批人都沒有做創(chuàng)業(yè)開店前的準備，盲目的找些圖片或者隨便找家店鋪代售就開始所謂的創(chuàng)業(yè)了。不知道這樣的掌柜之路能走多遠？擔心啊 我想說點實際的開店前和開店之初的準備：

　　首先是精神上的準備。哈哈，就是有創(chuàng)業(yè)的激情。滿懷熱情去做，開心快樂去做，當然還有迎接困難的心理準備（創(chuàng)業(yè)哪有那么順利呢？）然后接著就是如下了：

　　1，思考和確定你要賣什么？（這個問題我也是想了兩周，每天問老公問家人商量。不過最后其實決定的還是自己，他們只不過做參考。因為我有孩子，而且之前是幼兒教師，對媽媽這個＂職業(yè)＂，對孩子的心理等等都有所了解，所以跟媽媽們溝通比較親近。再一個就是認為衣服類是消費必須品，郵寄也比較方便。說實話最大的原因還是自己比較喜歡孩子。所以興趣和專業(yè)也是選擇的一大理由）

　　2，確定賣什么以后，接下來貨源就是個最大的問題了。你可以先到市場上去調(diào)查下，留意下現(xiàn)在流行的款式主題和價格。也可以到阿里巴巴上去找找廠商，或者批發(fā)商。當然價格要靠自己的頭腦和嘴皮了。這條進貨之路也是需要時間去熟悉的。記著不要急與下手，要多看多問多比較。找到好的就確定長期合作關(guān)系拿到低價格的寶貝。任何人都是從不懂到懂到精通，所以不要慌亂，經(jīng)驗是慢慢積累的（我堂哥開的是外貿(mào)廠，堂姐開的是童裝店所以有借鑒了。你們也可以多方面尋找關(guān)系，找到最適合你也最感興趣的產(chǎn)品，呵呵）

　　3，創(chuàng)業(yè)激情有了，貨源有了，思路清晰了就可以開始了。但是千萬要做實物拍攝。雖然圖片比不上人家的精美，但是我的顧客每次收到貨后就是驚喜，因為他們覺得實物比圖片好看多了這也是反一招吧？人家圖片制作得太精美了也就是

　　希望越大失望越大，何況設(shè)備也是高資本投入啊而且自拍的圖給我感覺很真實，就如同那個店主的人很真誠一般，讓我感覺心里塌實親近。沒有被欺騙的感覺。

　　4，就是精細的細節(jié)問題了。這里包括很多，如寶貝編號，旺旺自動回復，在線時間，店鋪連接，店鋪公告，活動促銷，利用好櫥窗推薦位，，寶貝上架時間，多參加淘寶的活動（消保，旺鋪推廣等）等等，那么我還想說的是人文方面的，我想公告沒有幾個人會去看完，別家店鋪的連接也很少有人點進去的。在線時間即便有賣家進了你的店鋪但是沒有被你抓牢也白搭。所以你必須學會“說話”，就是“會聊”。抓住顧客的心理，有時候也要會裝傻，因為買家有各種不同的人，有的人的確難弄。所以你就不要跟他一樣對著干。以柔克剛不妨來點幽默。把對方當成是你的好朋友就可以

　　5，所有買家買了我的東西我都有筆記本記下，地址電話姓名什么時間買了什么，還有透漏的關(guān)鍵信息一定要記下（比如他說買寶貝是給孩子當生日禮物的，那么當他孩子生日那天你給他發(fā)個祝福短信，就是最溫暖他心的），這樣即便過了好久買家突然來問有關(guān)問題你也可以查詢到資料及時回答出來。這樣買家覺得你對他很有心還記著他。而且筆記本還能算出自己的利潤記錄。忙的話就等空了翻開電腦記錄記到本子上。因為個人覺得電腦有時候沒有翻本子方便（我是習慣要用本子再記一遍的）有的買家評價完了說有新貨到通知一下哦，這樣的話我也會注到本子里，打上記號。這樣就可以根據(jù)不同的買家群發(fā)不同的消息了。

　　6，買家買走了后，一定要對寶貝檢查仔細，如遇到寶貝的小問題一定要給買家說清楚，或者留小紙條。比如衣服上發(fā)現(xiàn)有跳針，微臟等這些小問題而尺碼又沒有現(xiàn)貨換的時候，就要在發(fā)貨前給買家說清楚也可以小禮物作為補償加上字條說明，相信誠懇的你定能獲得他的理解。雖然是小問題但是收貨前說的跟收貨后說的效果就不一樣了。包裝也非常重要。

　　7，隨包裝袋放入你店鋪的名片和售后服務(wù)卡。這點應該是有效果的。服務(wù)卡上寫幾句貼心的話。收貨后如果滿意麻煩給好評如有不滿請聯(lián)系我，上面就有你的聯(lián)系方式，即便買家不在電腦前，電話打個給你也非常方便。這樣就能更好的為他服務(wù)。

　　8，就是你店鋪的承諾一定要兌現(xiàn)，比如我對自己店鋪的寶貝質(zhì)量有信心，我可以答應買家只要你不滿意7天內(nèi)都可以拿來退換，運費AA，就算真的買家退了，你虧了一份運費，但是你得到了誠信，你得到了一位朋友也值得，說不定他會給你介紹更多的顧客呢！何況我想買家不會故意來搗亂的，誰吃了那么空來網(wǎng)上折騰呢？（買的時候仔細的核對過退貨的可能性1%都不到）

　　9，多參加一些論壇里的活動，多關(guān)注新聞。可以把你新發(fā)現(xiàn)的好東西介紹給你的買家，不一定群發(fā)消息都是讓他關(guān)注你的寶貝買你的寶貝，可以發(fā)好消息好新聞（跟他職業(yè)等有關(guān)的，關(guān)于小孩子教育的等）給他。我想沒人會拒絕你的好意吧？

　　10，就是綜合起來要做個有心之人。關(guān)注細節(jié)，平時多看書，多聽聽音樂緩解壓力和清理思緒。平和心態(tài)，不要為了錢急功近利。相信人生之路不只有“錢”。健康的生活習慣，健康的生活方式，健康的生活心態(tài)比什么都重要。人的一生都在不斷學習中，不斷進步中。失敗不可怕，摔交也不可怕，只要你能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)站在適合自己的位子上。 愿大家都能找到最適合自己的一條創(chuàng)業(yè)之路

開網(wǎng)店心得體會 篇2

　　在老師要求我們在淘寶網(wǎng)上開店的這些天里來，我們在開店的過程當中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時，我們也收獲了很多從實踐中所學到的經(jīng)驗，真正的去實踐后才發(fā)現(xiàn)要真正的開好一個網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組近兩個星期以來的親身體驗，以及發(fā)現(xiàn)開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們詳細記錄，認真總結(jié)，最終在淘寶網(wǎng)上開出了我們第一家兼職型網(wǎng)店，網(wǎng)店的經(jīng)營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個人會隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅信付出就有回報。今天我就把我們小組自己總結(jié)的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對大家有所幫助和啟迪！

　　? 首先要提醒準備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因為英文實在是太容易被遺忘了，起一個好名字能讓顧客記住你的同時再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風格相似的模板，最好弄一個動態(tài)的店標，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價格要低以外，還要有響應的優(yōu)惠，比如建立會員制度，比如說免郵費等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤的！信譽第一位！！！

　　一、?你具有開網(wǎng)店的幾個先決因素了嗎？

　　?網(wǎng)上開店對于我們專業(yè)的同學來說都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我們通過在開店的前期準備工作中不斷的查找資料，然后問問自己到底我們到底要具備什么條件，自己所賣的比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢在于:

　　①比市場上同類型產(chǎn)品的價格低廉

　　②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到

　　③有一個實體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當然這適個人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個實體店來經(jīng)營了）

　　④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬于自己的小店了

　　很多都會這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什么復雜的。其實這個只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來，其實開起來才發(fā)現(xiàn)原來不是那么簡單。長時間的銷售不出去，會慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現(xiàn)。來也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學到。只是多了一次失敗的經(jīng)歷。

　　網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個因素：

　　1、產(chǎn)品的選擇

　　2、市場前景

　　3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。

　　4、初步年度計劃。

　　5、經(jīng)驗總結(jié)

　　6、銷售技巧。

　　7、個人心態(tài)培養(yǎng)。

　　8、各種交流技巧。

　　9、售后服務(wù)。

　　二、網(wǎng)上開店的基本流程

　　對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點擊，這時淘寶網(wǎng)針對新手不知如何開店這個問題開設(shè)了淘寶大學堂，在淘寶的首頁找到點擊“淘寶大學”然后找到 點擊“開店4步曲”，然后就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實名認證之后，成功通過審核，成為賣家！

　　三、對于網(wǎng)店經(jīng)營初期的前景預期和經(jīng)營模式分析

　　開好自己的第一個網(wǎng)店之后，很多人會面臨著很多的問題，而所有問題的關(guān)鍵在于怎樣讓客戶知道你的商品和時常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個經(jīng)營模式，僅供大家參考！

　　1、廉價經(jīng)營模式路線，以低成本和低價格來廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達到提高本店名譽和銷量的目的。

　　2、廣傳廣告的經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。

　　3、多人脈推廣經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。

　　四、 在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些細節(jié)項目

　　（一）店名：很多買家在挑選商品的時候總是搜索關(guān)鍵字和店鋪名稱，于是在這個時候，店名就起到了一個非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的性質(zhì)寫到一起。一個瑯瑯上口又有個性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個指標，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。

　　（二）公告欄：公告欄從某種角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個計數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡意賅，公告欄是滾動出現(xiàn)的，太長的公告會讓人沒耐心看！

　　（三）店鋪介紹：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點擊你旺旺的時候，就會先進到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的好感和信任度！

　　（四）寶貝的照片：拍照是一個很有技術(shù)性的工作，實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗，從這里都能學到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。

　　（五）寶貝的上架：你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為 當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。上架時還有一項非常重要的事情，就是設(shè)置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設(shè)置一個起始價，買家從此向上出 價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設(shè)置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設(shè)置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。

開網(wǎng)店心得體會 篇3

　　在建站的過程當中，有些地方?jīng)]有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實訓，我也不會刻意的去學，去摸索，更不會有現(xiàn)在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店。

　　第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實自己，使自己適應這個社會。

　　總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。

開網(wǎng)店心得體會 篇4

　　網(wǎng)店最常見的一般都是服裝、飾品、箱包等等，像家紡網(wǎng)店好像還是蠻少的，主要是國為家紡網(wǎng)店跟其它網(wǎng)店存在一定的區(qū)別，開家紡網(wǎng)店沒有誰好誰壞之分，只有誰能夠堅持下來，取得最后成功的問題，新手想開好家紡網(wǎng)店，就要借鑒成功店家成功的經(jīng)驗，少走彎路，更快的走向成功。在此我總結(jié)了一些成功人士的實際經(jīng)驗。

　　1.開張氣氛要凸顯

　　如果是剛開家紡網(wǎng)店的話，一定要有開家紡網(wǎng)店的來頭，雖然不能像品牌家紡加盟店開業(yè)那樣大張旗鼓，但是也要有一定的開店氣氛，張燈結(jié)彩喜氣洋洋的歡迎顧客的到來，來點購物就送禮，初次登店免費辦個會員，打個折扣等等來吸引顧客前來！新開張，不妨準備些小贈品，只要是第一次上門購買寶貝，均贈送一件小禮品，至少會去讓顧客覺得很溫暖。

　　2.假日活動不能少

　　你看那些商場超市每逢節(jié)假日都要搞什么促銷活動，別人都在促銷，當然是有一定的吸引力了，要不那么多商店做活動干嘛。所以開店假日宣傳，該做就做，其實節(jié)日促銷很簡單，給自己的陳舊商品大個折扣，給新款附個贈品，簡簡單單就很能吸引一部分人氣了！

　　3.多買多贈

　　多買多贈對于買到一定數(shù)額的顧客，我們可以實行多買多贈的方法，買東西能得到一點贈品，那個顧客不喜歡呢……多買多送，做個人情還能拉個回頭客，這樣的付出相信一定付出有回報，值得！

　　4.零頭不心疼

　　零頭就省略作為新賣家，很多時候會在價格上斤斤計較，但是我們在做客人生意時，如果遇到124或283這樣的價格時，我們不妨跟客人說：就收你120或280元吧，那零頭就不用了！你的大方顧客一定會非常開心哦。不過遇到得寸進尺的顧客一定要把話語充足，你可以說我店商品明碼標價貨真價實，我們一般情況下是不打折扣的。等等，經(jīng)營中有些小技巧，千萬要記牢。

　　5.郵費問題多注意

　　對于貴重的物品，或者是有重量的物品，在運費上一定要和買家協(xié)商好，可以給于一定的建議，那種方式安全和省錢。

　　6.開家紡網(wǎng)店莫要懶

　　開家紡網(wǎng)店不偷懶，一個字“勤”，開家紡網(wǎng)店賺錢的真經(jīng)還很多，多到淘寶社區(qū)逛逛，向有經(jīng)驗的人取經(jīng)，多多做些宣傳活動，總之你要多多做這一方面的工作，只有這樣你才能做好網(wǎng)店生意。

　　7.用心溝通交流

　　在與買家進行交流的時候，我們要用心溝通，好的服務(wù)好的態(tài)度，就能夠留下回頭的顧客，在與顧客交流的同時，回復問題的速度要快，要盡量做到有問必答，多用一些表情符號，這些都有助我們與買家的溝通