上班心得體會（精選28篇）

上班心得體會 篇1

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態，20xx年我加入了公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

　　一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神

　　在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

　　二、是從改造自我入手，適應企業生存環境

　　我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質和道德，因為德才兼備才是人才。

　　三、是從細微工作入手，調整個人心態

　　從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

　　以上是我的一些體會，在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進，去感受成功后的自豪;

上班心得體會 篇2

　　自從進了榆化，隨著時間的變遷，對工作的認識發生了很大的改變，才曉得工作就是認真負責，身心投入。

　　從我成為熱電廠一名微機工開始，發現我們每個人都有自己的責任，不能有半點含糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠是給各個分廠供水、供氣、供電。我在盤上進行的每個操作，看似一個點動鼠標的操作，實則是對高溫高壓的管道，閥門進行調整，每點動一次，現場的閥門位置就會有變化，操作失誤，就會造成事故的發生，所以每個人對自己的工作都很精心，生怕出現一丁點失誤。不管是水、電、汽，哪一個環節出現問題，都會影響全廠運行，直接影響各分廠產量，經濟損失是難以估量的。懂得了生產鏈，心里的目標明確了，身上的責任更加沉重了。我相信每一個崗位的工作者都會有同感吧！

　　從此以后，對“上班”這個詞有了更深刻的理解。我們來上班，必須身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，精心六十秒”。我們單位是化工企業，工作絕對不能馬虎大意。我們不僅要為大家的人身安全負責，也要為全廠的經濟效益努力。“今日事，今日畢”“崗位分工，責任到人”這些都成了我們每個工作者的座右銘。

　　盤面前坐著的每個微機員，表面看起來很輕松。其實他們無時無刻都在關注著盤面變化，進行著輕微調整，及時發現特殊情況，他們默默無聞的在一個崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動者，耕耘著，收獲著。一方面為了事業的發展，把青春和時間投入了榆化的建設和發展中；另一方面又用榆化給的薪資養活著一家老小，構筑自己的生活。幾代榆化人都這么堅持著。

　　如今，不管是新來幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看著榆化現在的發展，心里很是歡喜，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節節高升，寬闊整潔的馬路，綠樹叢生的廠區，先進的操作設備，看著這些，每個崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環境里，想不開心都難。

　　曾經艱苦的歲月里，幾代人艱苦奮斗，時至今日，每個人每天努力一點點，每天進步一點點，最終鑄就了今天強大的榆化公司。每個人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！

上班心得體會 篇3

　　我在公司實習不知不覺已經夠一個月了，在這個月里我有很大的收獲。

　　從思想上來說，我從被服務的學生到轉為一個為社會服務的人，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經驗，一定會給用人單位帶來不少的麻煩。但幸好同事們都很熱心且很樂意幫助我，使我很快的融入到了這個新環境。這對我今后的工作有了很到的幫助。除此之外我還學會了如何更好地與別人溝通。在這個月里，我學到了很多在學校學不到的東西，實在是受益匪淺。同時我也也認識到了自己很多的不足。以下是我在這個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會：

　　剛開始培訓的那幾天王老師和胡老師給了我們講了很多企業的文化及人與人在工作的單位上該如何相處的技巧（我覺得這也是為人處事的道理）。就是這些天的培訓，使我在被分配到物流部實習時與同事的溝通作了一個很好的準備。

　　我首先是在一號倉里實習將近兩個星期的時間，然后被調到二號倉實習了也將近兩個星期的時間。

　　在物流部實習的一個月中，我學會對入庫的藥品進行校對及其所存的倉位的輸入，配貨及復核，查貨物的流向，對倉庫中的物資出去核對以確定帳實情況，學會了對出入庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理，和對退貨、冷庫、自提類型單據的獨立處理等。這一個月的實習使我對倉庫的運行有了一定的了解。物流部的工作與我的專業顯然不對口，但是我學到了很多我專業上沒有是知識，使我增長了見識。

　　在這個月的工作中，我身邊的同事都待我很好，很認真的教我東西。我知道我沒有物流方面的工作經驗，所以我什么事都放慢來做，不求快，只求做好，不給同事們添麻煩。同事們都很信任我，讓我獨自去完成很多事。這讓我覺得我自己不只是個實習生，而是他們中的一分子。在這段工作時間里，我發現自己比以前做事更細心了，而且做事也更有條理，更獨立。

　　作為學生時面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　我們倉的組長的確很忙，雖然我一直都有在幫她忙，但覺得她事卻是永遠都忙不完的一樣，所以只要我做完了手頭上的事我就會去問我倉庫的組長還有什么事需要我幫忙的。其他同事在忙不過來時也會叫我去幫忙。在這忙碌的時間里我覺得很充實，因為我就算我是在做著重復的一件事（如按單撿貨），也能從中鍛煉我自己的協調能力（那些貨是靠得比較勁的，一起先撿出來，以提高效率）。

　　工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中。在這段工作時間里，我充分的體會到人與人之間是該相互合作幫助才能更好地提高工作效率的。部門里肯定不止你一個人，你若想把本部門的事做的出色，那部門成員就應團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍！雖然我們這次的實習沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學習中都非常必要的。

　　在這段時間里我也發現了自己的不足。首先是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，使有時候不能很好地完成工作。隨著實習工作的繼續進行，我會逐漸積累經驗，學會區分事情的重要性及分清先后。然后是對倉庫里的很多貨物擺放位置還不是很熟悉，因此工作效率還不是很高。在以后的工作中，我會加強自己對貨物倉位擺放的記憶，以使工作效率得到提高。

　　雖然現在的我在該公司也許只是個不起眼的實習生，但我會要求自己每一天都會始終如一的做好我該做事，用眼睛去觀察并用心去發現和學習，進而積累成我的工作經驗，使自己不斷進步不斷完善。

上班心得體會 篇4

　　營業員是藥房的核心之一，一個藥房的好與不好，一大半就是看這個藥房的營業員如何，藥房大多數是做回頭客的生意，而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥房的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

　　營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

　　營業員以微笑服務為主題

　　我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？

　　察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

　　1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥房營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢�道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幏繝I業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

　　謹慎詢問

　　通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

　　耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員并未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

　　最后，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

上班心得體會 篇5

　　20多年過去了，這一路走來，我都恪守自己的諾言，在平凡的護理生涯中，每天都做著相同的工作，重復著忙碌、辛苦與瑣碎，把握著病人生命輪回的航舵,把自己的青春和汗水灑在這一片愛心熱土，沒有驚天動地的創舉，也沒有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護士，病人的需要就是我的付出。

　　我知道要做好護士這份工作就要付出更多的耐心、愛心、細心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受著更多的精神壓力，但我無怨無悔。因為見過了太多太多的生離死別，才發覺生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當我面對一個個受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護士，我無法對病人置之不理，漠不關心，我天生的善良、愛心就會被啟動，我什么都可以忘記，什么都可以不顧，唯有護士的職責與使命時刻在心，26年來，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧臥床的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫院，多少次夜半睡夢中被電話鈴聲驚醒，又有多少次護士碰到技術難題而呼我回到科室解決。在病床邊：多少個大小便失禁的病人由我為他(她)們清洗，整理干凈，多少危重病人的特護由我日日夜夜守候、精心護理。在病人遇到困難時：有多少次我盡力為其解決。曾有2個因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關懷，多少次病人出院時對我說謝謝你，你辛苦了。多少次是一個無法估算的數字。我只知道我是一名護士，我是一個護理管理者，病人的任何信息，對我來說都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無法拒絕一個掙扎著、喘息著乞求對生存的渴望，我能做到的，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復是我最大的心愿，病人的贊揚和感謝是對我工作和付出的認可。病人死里逃生是我最大的成就感。多年的護理工作給了我一個值字，就是病人對我的信任和依賴。作為一名護士，在臨床一線窗口，我時刻感受著平凡工作中種種無奈，感受著人情冷暖和人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們全亂了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視在病房間；呵護在病床邊。

　　記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當時病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要盡快手術。我們迅速做好術前準備，在上級專家的主刀下行開顱+顱內血塊清除術，術后行呼吸機輔助呼吸，實施特別護理。當時科室人員較少，病人較多，年輕護士經驗不足，我們能做好這次艱巨的特護任務嗎?我作為護長我親自帶頭到特護崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實施24小時專人護理，日日夜夜不停守護，細心呵護，認真觀察病人生命體征變化，檢查每一條管道，及時發現病人的每一個細微變化，并做病人的生活護理、及時為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎護理等。我晚上堅持8小時特護，白天抽空協調科室工作，沒有休息，沒有怨言，經過了12天日日夜夜的精心治療和護理，病人終于蘇醒了，生命體征平穩了，身上多條管道也一一除去，死神終于離他而去，此刻疲憊不堪的我也終于松了一口氣。作為守護生命的天使，用行動贏得了病人及家屬的信賴和由衷的感謝。

　　我認為護士不但要做好日常護理工作與技術的提高，更要走近病人，了解病人所想及精神，心理狀態，給予關心和安慰。有一全身多發性骨折病人黃某，由于要進行多次手術，病人精神壓力大，心理負荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護士罵跑。為此，我常常來到他的身邊關心他，問候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導，及時提供一些疾病方面的正面信息，并經常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的.護理。有一次去看他，笑著對他說：您今天氣色好多了，精神也不錯，只是胡子太長了，人顯得憔悴，他說：那好啰，你幫我刮如何?行我二話沒說，就認真地幫他把胡子刮干凈。做完之后，他照照鏡子說，呵!精神多了，真不好意思麻煩你了。之后，他經常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開導，最后他堅持治療，保持熱情、積極的心態，病情也逐漸好轉，出院時，他對我說，你真是病人的貼心人，謝謝你!還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞后遺癥，長期臥床，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時全身多處大面積褥瘡深達骨質，皮膚潰爛、壞死，散發陣陣惡臭，連家屬都不愿靠近，我不怕臟，不怕臭，每天協助醫生進行長達一個多小時的換藥，并制定合理的護理計劃,指導家屬給予營養支持。在我們的盡力治療、護理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長出來了，病人的精神也明顯好轉,最后病人出院時，家人感動地對我說，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲,是大海浪花中的一朵的。我知道護士的一言一行都可以影響病人情緒，決定著服務態度、護理質量的好壞，只要你用心去服務，用情去呵護，就一定能把護理工作做好，這是我護理工作中的一點體會。

　　今天我非常自豪也非常高興，在捍衛人們生命，守護人們健康的崗位上安全地、問心無愧地度過了30多年；這30多年來，我雖然好象小草一樣，沒有樹那么高，沒有花那么香，也沒有象在燒煙彌漫的戰場上那么轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出后，社會和老百姓不但沒有忘記我，還給予高度贊譽和肯定。我相信在大家的共同努力下，護理隊伍越來越壯大，護理事業也在不斷發展和前進，已成為一股捍衛生命，維護健康，促進康復不可缺少的強大力量。

　　我其實就是一個平凡的護士，做著一份平凡的工作，但我熱愛生命，尊重生命，熱愛自己的護理崗位，不論是過去、現在，還是將來，我一如既往，為病人付出愛心，揮灑汗水，守護病人，做好本職工作，做一個受病人歡迎，充滿熱情和愛心的平凡護士。

　　人們都將護士比作白衣天使，因為護士這份職業也許在外人眼里是偉大、善良、無私的化身。但在我看來護理工作是平凡而又瑣碎的，需要我們用無限的細心、耐心、愛心、責任心來完成每一件普通而又不凡的小事。

　　今年，已經是我工作的第三個年頭，初來乍到的棱角已經被磨得光滑了許多。作為家里的獨生女，自然是與家務事無緣，更別說去照顧他人。實習的初始，就聽到了那句著名的醫學生誓言“健康所系，性命相托”，自從戴上神圣的燕尾帽踏進護理工作的第一步起，突然覺得應該認真的肩負起身上的責任來。

　　起初的工作中多多少少有不適應，回到家后總是跟父母抱怨有多委屈、有多辛苦，媽媽總會說“你一天不就是打打針，換換藥，有什么累的”。可能在大多數人看來，護理工作是簡單而又穩定的，在醫院里上班不會體會到風吹日曬的艱辛，更不會體會到做苦力的勞累。但是。護理工作是瑣碎的，容不得出任何差錯的。因為，寫錯字了可以刪掉重寫，路走錯了可以再繞回來，說錯話了可以道歉彌補，而每個人的生命只有一次，失去了就不會再有。

　　因為工作緣故，看了太多被病痛折磨的患者和太多生離死別的場景，更加讓我懂得護理工作的意義所在。都說“三分靠治療，七分靠護理”，護理工作不僅僅是打打針、換換藥，需要的是嚴謹和專業的態度、無限的細心和耐心、以及慎獨的責任心。工作兩年多以來，每當看到護理過的患者康復出院，臉上滿是幸福的笑容時，曾經不管多么的辛苦都可以化成云煙，這種被需要的感覺，也許這就是護理工作的價值。我深刻的認識到不斷地查對、不斷地巡視，才能保障每位患者的安全；多一份愛心、多一份耐心，才能更好地緩解每位患者身體及心靈的傷痛。預防疾病發生、促進疾病恢復、減輕病患痛苦，這就是平凡而又偉大的護理工作。

　　“余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準，慎守病人家務及秘密。竭誠協助醫生之診治，勿謀病者之福利。謹誓！”南丁格爾的誓言將永存心中，必將努力成為一名優秀的護理工作者。

上班心得體會 篇6

　　昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開始對著電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數字太多，程序不熟練，有點繁瑣。一遍又一遍，速度就出來了，只是到晚電腦反應速度越來越慢，到了下班時間，松了口氣，卻見旁邊的人都不起身，還在木然地對著那豬腦般的電腦。接著便是經理通知“加班”，分了任務，加班到21：46，右手握鼠標都快伸不開了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車的末班分別是八點、九點，只是我們竟然到了十點。手機早就沒電，自動關機了，一同事借我手機打了個電話回家，另一同事借了萬能充給我，才打電話叫我哥來接我。只是不幸，外面一直下著大雨，我要等，等雨停了我哥才能來。一起加班呢同事都走了，我來到十字路口，站著，看著大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打電話催我哥，雖然感覺不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話，才踏實了。

　　來到叔叔家小區前那個大坡，車還是上不來，可能電不足了。之前幾次，來到大坡前我就愁著要下來走路，每次都走，多點少點，這次最多�；氐郊�，馬上十一點，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關心我第一天上班狀況，問了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個蛋給我，冒著燙撕了塊在嘴里，很想擁抱她一下。

　　今早沒睡夠就被鬧醒了，第一反應要去上班！沒猶豫就起床了，出門看下著雨。要等的公交車總是不出現，坐了另一輛備選的，走得更遠一點，車上很擠，我感覺到不正常了，下車果真：包被割了！手機沒了！錢還在！

　　上班時還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無關，而且也沒人會關心這么多，勸自己平靜下來。只是害怕賊人會看著號碼來勒索那一套，擔心了一上午。12點，下班，有人打卡走了，多數還在接著做，經理出來叫點飯，我看出來了中午也加班。我沒叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過小商店，看到柜臺上擺著電話，首先撥了自己的號，已關機；給我爸打了一個，問他們有沒有接到我號碼打的電話，又很緊張地問他們在干嘛？爸說“在買個床，你床不是壞了嗎？買個么呢回來就有新的。你問的什么號碼打電話，怎么回事？”——“我手機又著偷了，要是我號碼打給你們，說我怎么了，怎么了，要錢的話是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來再買……”——“恩，么不說了，我上班到星期六，星期六晚上就回來，那掛了”。掛了電話，我還是哭了，委屈？心酸？溫暖？認不得是哪多點，撐著傘漫無目的地走。

　　下午接著上班，依然加班，我沒堅持下來，到七點，完成了一部分和就經理打招呼走了。第二天上班的感覺還是很累！吃完飯就坐在這，手酸的，麻的。很久沒記日記了，今天寫了一篇久違的流水賬。

　　謝謝以上提到的所有人！

上班心得體會 篇7

　　當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂，生命的意義將有多么重大。

　　“為自己工作”一句多么簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業發展的過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。

　　公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。

　　一個人工作的過程同時也應是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發展，更確切的說，我們就不能為公司創造價值。

　　如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會發現工作中有許多個人成長的機會。通過工作，我們能學到更多的知識，積累更多的經驗，能夠充分發揮自己的潛能，展現自己的才能，“心態決定一切”。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。

　　改變態度，忠于公司，用心工作，實現自我！態度將直接決定我們的工作進展。我們應始終抱著謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。

　　對于一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，并能獲得很好的發展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，并且帶著一顆感恩的心。

　　作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。

　　昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。

　　第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。

上班心得體會 篇8

　　時間過得真快，一轉眼，我在聚善堂就工作一年多了�；叵脒@一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的`上班。

　　當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注意，加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方……

上班心得體會 篇9

　　回想這三周，我的感受除了忙，還是忙，忙得我都快忘了什么叫休息了，甚至有時我都不知道自己叫什么了，只記得自己在兒科實習。從早上08：00到科室，要忙到23：00才能會宿舍。從門診到病房，從查房到開單，從寫病程到辦出院，從化驗單到整病歷，從值班到交班，還負責當別人的出氣筒，時不時挨頓罵。概括起來就是：做好了沒人夸，一做錯就死定。整個吃力不討好��！

　　其實我也挺衰的，做好事的時候沒一個人會看見，但稍一偷懶就被抓。想想就氣啊，我努力想當一個好學生，結果。真想哭！記得我每天晚上都有去兒科加班到11點才回來，直到星期天晚上累了，就休息了一下，沒去科室，結果就點名，被抓了。還有就是值班，那天晚上我做完所有事情，請示一線后就回去睡覺了，結果凌晨一個病人變癥，突發呼吸驟停，一直搶救到06：00，連科室主任到來了，我去在宿舍睡覺，結果自然慘不忍睹。當天早上交班，全科室都向我投來同情的目光，并為我祈禱三分鐘，默哀三分鐘！

　　不過俱往矣，數人流人物，希望那時我還在。一周之后......

　　呵呵，今天終于出科了，我此刻的心情實在是無法形容，但喜悅之情溢于言表，誰都看得出來。這幾天，過得很high，因為一想到不久的將來，就可以從這鬼科室出去，渾身上下就充滿了力量，真是腰不酸了，腿不痛了，腳也不抽筋了，整一個爽字了得�；仡^看著還在兒科受苦受難的兄弟姐妹們，我深表同情，不過也小小的幸災樂禍了一番。兄弟們，我saygoodbye了，你們頂住啊。

　　其實在兒科，我雖然過的郁悶，但學到挺多東西的。本來外科這輪的實習，我過的有氣無力的，但兒科讓我打起精神。剛開始是不得不精神起來，后來就成習慣，這樣挺好的，至少除掉我身上頹廢的味道，讓我重新振作，我會繼續將這活力進行到底的。

上班心得體會 篇10

　　營業員是藥房的核心之一,一個藥房的好與不好,一大半就是看這個藥房的營業員如何,藥房大多數是做回頭客的生意,而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥房的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術

　　營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

　　營業員以微笑服務為主題

　　我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

　　察顏觀色 　　通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

　　1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口�！　〉陠T進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥房營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：　　“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 　　就這樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

　　謹慎詢問

　　通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

　　耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。　　傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員并未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效�！　∫粋�好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

　　最后，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

上班心得體會 篇11

　　每天與顧客交流，幫助他們選擇合適的藥品，不僅鍛煉了我的溝通能力，也增強了我對藥品知識的實際應用能力。

　　藥店里的每一位同事都是我的老師。他們耐心地教我如何識別藥品的真偽，如何向顧客提供專業的建議。我也逐漸明白，除了藥品知識，更重要的是對顧客的關心和理解。

　　工作中，我也遇到了很多困難，比如面對一些復雜的病情，如何給顧客更準確的建議。但正是這些困難，讓我更加珍惜每一次學習的機會，不斷充實自己。

　　回首這段時間，我深感收獲良多。未來，我希望能夠繼續為更多的顧客提供優質的服務，同時也希望自己在藥品領域能夠有更深入的了解和研究。

上班心得體會 篇12

　　醫院對20xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。

　　首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

　　一、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

　　二、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

　　三、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

　　四、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

　　短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

上班心得體會 篇13

　　實習的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

　　1、保險業務員需要誠信待人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。

　　2、保險業務員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業。因此，對同事擁有熱心，對事業懷抱信心，對客戶充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。

　　3、保險業務員需要力爭上游。每天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。

　　以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：

　　1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；

　　2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業發展；

　　3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。

　　自己在實習的每一天都在發現自己，對自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識。在實習的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我愿意為此付出。

上班心得體會 篇14

　　初入藥店，我被這里的繁忙和專業氛圍所吸引。每天，藥店都迎來送往眾多的顧客，每個人都帶著不同的需求和期望。在這里，我不僅學到了藥品的基本知識，更學會了如何與人溝通，如何站在顧客的角度為他們推薦合適的藥品。

　　工作中，我也遇到了不少挑戰。有時候，顧客會因為藥品價格、效果等問題而產生不滿，這時，我學會了耐心傾聽、細心解釋，盡量為他們提供最合適的建議。同時，我也深刻體會到了團隊合作的重要性。與同事們緊密合作，共同解決問題，讓藥店的運營更加順暢。

　　回首這段時間的工作，我深感收獲良多。不僅提升了自己的專業能力，更學會了如何與人相處、如何面對挑戰。未來，我將繼續努力，為顧客提供更優質的服務，為藥店的發展貢獻自己的一份力量。

上班心得體會 篇15

　　工作是一種磨練,是對自己感受醫院環境,了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫生夢想的期前準備。見習，讓我明白了許多。

　　短短一個多星期的見習時間轉眼就過去了，期間，我學到了許多課本上和非課本上所沒有的東西。記得剛一開始，我表現得異常積極。在見習就快要結束的時期，我對自己嚴格要求，堅決遵守醫院的勞動紀律和一切工作管理制度，以醫學生的標準來對待工作，認真工作，絲毫不敢犯什么錯誤，為醫院樹立了良好形象，注重將書本上的知識運用于醫學實踐中，虛心請教，并同老師討論體位擺放問題，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維。真正體會到了什么是見習的真正意義。除此之外，還認真規范了操作技術，熟練應用在平常學到的操作方法和流程，積極同老師配合，努力完成日常見習工作，給老師留下了深刻的印象。

　　在這看似短暫的一個多星期里，我卻受益匪淺。見習期間，我分別到了超聲科和放射科進行了見習，雖并沒有什么專業知識，但在見習的過程中也掌握了一些知識，比如，CT室里，我們跟著老師擺體位，并熟知CT室里操作時記起的操作，每次操作時都要萬分小心，生怕有一絲的疏忽。同時，還在接診室為病人編號，錄入信息，懂得了怎么做CT等所必須的過程。除此之外，讓我收獲做多的就是所謂的團隊合作的精神，學會了怎么去用合理的方式與與同學搞好關系。

　　通過為期一個多星期的見習，作為一名大一剛剛結束即將邁入大二的我，受益匪淺。見習讓我印象最深的就是同學們的積極、老師的熱情關懷，讓我這樣一個涉世未深的初學者并為受到多大的傷害、打擊。相反，在工作上，自己卻感覺得心應手。見習，讓我很好地鞏固以前所學的知識，同時也讓自己提早解除了下學期所需要學習的內容，為今后的學習打下了一定的基礎。

　　當然，見習也并不是一帆風順的，有的時候遇到了問題，大著膽子去問老師，可問過之后還是不明白，然后又厚著臉去請教，本以為老師會感到煩，出乎意料的是老師還是同剛才那樣，依然真的給我講解，那一刻對老師滿懷感激之情。在閑暇的時間里，老師還互相開玩笑，打破沉寂的氣氛，為我們的見習生活增添了幾分樂趣。

　　再次走進CT室，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。見習的這段時間里，讓我不僅真正學到了知識，還明白了一些做人的道理：踏踏實實做人，認認真真做事，更是鍛煉了自己的溝通能力，學會了怎樣與病人溝通、交流。同時對自己專業各個科室也都有了一定的了解，進一步了解了作為一名醫務人員的工作任務。

　　在見習的這段日子，我們都應該以踏實地工作作風、勤奮好學的工作態度，認認真真做好老師給我們的每一個任務，勤勤懇懇，悉心向上，以飽滿的精神和激情應對工作中出現的一切困難，堅信“艱難困苦，玉汝于成”，為今后的學習、工作打下堅實的基礎。我堅信，在以后的學習生活中，我會以一名真正的醫技師標準嚴格要求自己，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作

　　見習讓我獲益匪淺!

上班心得體會 篇16

　　第一、真誠待人，勤學好問。

　　新的環境新的面孔新的工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應。隨著慢慢的進入工作狀態，發現只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意指導我;另外經驗也是很重要的，客戶群體的不熟悉，票友系統的不熟練，很多問題就很難處理。經驗不足的我更需多請教他們，還有不但要學會如何做事，而且要學會如何做人，正確處理同事之間的關系是非常重要的。雖然以前有做過一年多時間，很多專業上的事情都拿得下來，但是新的流程模式和客戶信息還需要在同事的協助下去熟練。況且在這個工作中，需要更多的是大家的團隊協作能力，每一個環節都需要細致的去做好銜接。搞好團隊合作關系，是完成整體工作的前提條件。

　　第二、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點，條理思維清晰。

　　辦公室是公司運轉的一個重要樞紐，承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的`特點。在操作手頭訂單的時候，經常會有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時處理，或者會比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多時間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會表現的急躁，把本來紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈活性，很多問題考慮的也不夠周全，這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來，遇到問題一步步去解決，做事方式有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高，這是很難得的工作經驗。

　　在為期將近一個月的實習里，我漸漸的從懵懂到現在的獨立操作，也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以更適合的方式融合進這個大團隊中，盡自己能力加深自身角色的轉變，加強自身技能含量，以更優勢、更完善、更專業的姿態勝任工作的挑戰。

上班心得體會 篇17

　　這次是我人生中第x次走入社會，以前雖然到餐廳做過服務員，但沒有像這樣有深深的體會。

　　此次我們到同創電子廠見習，在報到的時候得到見習通知，自己非常的興奮，心里充滿著對工作的好奇和緊張。第天上班，我5點鐘就起來了，在家吃過飯后，就急忙坐車去學校了，此時外面的路燈還亮著，路上行人很少，到了車站，也沒有什么人，一陣風吹過，有著一些無賴和孤獨，望著路上的車子和行道樹，是那樣的沒有半點活力。等了好長一段時間車子才來，上了車后，才發現車上只有幾個乘客，原來白天那種車上全是人的景象，現在卻看不到，心里有著些空虛，等到坐下后，自己想想工作跟上課是完全不一樣的，在上學時，自己可以起遲點，最多就是遲到一下，給老師批評，并不會有什么事。可是到了上班，遲到就趕不到班車，遲到就要被扣錢。在自己學習時，有很多事，自己都可以安排，可以根據自己的想法去做。但是到單位后，就有著很嚴的制度，并不是自己想怎樣就怎樣的，要全部按著規定做事......

　　到了見習單位后，我們進去就看到里面的工作人員坐在那，認真的工作著，當我們坐下后便開始工作了，首先是用膠帶貼板子，剛開始時覺的不好貼，而且速度很慢，到了后來，自己慢慢就體會到了方法，的確用那個方法后，速度提高了很多，下面開始正式的工作，插led燈管，當剛開始的時候，覺得還很好奇，可是到了下午，手開始酸了，也沒有那么多的耐心，等到第天下班時，板子沒有插多少，還很疲憊，在回家的路上，就在那發呆，不知道是因為太累了，還是對自己今天的工作不滿意。

　　到了見習的第2天早晨起床，腰酸背痛的，但還是起來，急急忙忙的趕車子，心里還想著工作好辛苦啊，我開始埋怨這樣的工作學不到東西，沒有什么技術含量，干的是傻子活，我瞧不起這項工作，但是當見習快結束的時候，我對這個想法感到無知，每項工作都有著技巧，掌握技巧才能干好工作。

　　這次見習雖然只有短短的個星期，但卻讓我有了很多感受，在插板子的時候，我發現了自己不夠細心，時間一長，就沒有了耐心，開始煩躁，這是不成熟的表現，在以后的學習中，我會培養自己的耐心，在以后的學習中，我會想著這次見習中自己的不足，我將用自己的努力改掉這些習慣，更好的完善自己，只有這樣，自己才能夠不斷的進步。

　　在這次見習后，讓我有了很多感受，我不再那樣的亂花錢，因為錢不好掙，除非自己有本事，為了讓自己有本事，自己就要不斷的學習，使自己的思維在不停的進步，所謂“活到老，學到老”，知識是不斷的更新的，知識沒有止境，自己可以學到很多的知識，所以自己要不斷的努力學習。

　　原來總是說上學苦，上學無聊，當這次見習后，我發現工作更苦，并且有著更嚴格的紀律，所以要好好珍惜上學的時光，在學校里，要學好每門課，所謂“先苦后甜”，“苦盡甘來”，沒有努力，自己是得不到進步的，更別說是成功，現在的社會是有本事人的社會，只有有了本事，才能找到好工作，所以要用知識不斷的提高自己的價值，否則就會被淘汰。

　　在以后的學習中，我會把它們變成一種動力，努力學習，在上課時認真聽，的確，在學校學習時，自己沒聽到的內容，可以下課問老師，弄懂，可是在見習中，工作人員只把操作步驟和注意事項說了遍，如果沒聽到，在工作中就會出錯，那就要被扣錢，返工，降低了自己的工作效率，所以在現在，上課時就要好好聽，記牢老師說的每個知識點，這樣自己學習不僅能學的更好，還能養成好習慣。在做作業的時候要認真做，做好后，要認真的檢查。這就跟插板子后，自己也要檢查一樣，不能有那么多的粗心。

　　見習過后，使我對自己的學習態度發生了變化，使我發現了自己的好多不足，在以后的學習生活中，我會改掉這些壞習慣。我也知道了學習的重要性，為了自己有好工作，自己以后有事業，就要好好的學習，穩穩的走好每步。

上班心得體會 篇18

　　大三下學期我在學校外的咖啡廳工作了一段時間，雖然只是做一些簡單的活，但是也確實學到了很多，感悟了很多。下面是我總結出來的一些心得，希望有緣人看到能夠有所受益。

　　1.收錢結賬一定要在前臺結，這樣可以節省很多不必要的時間。省去諸如轉述而造成的時間，誤差等機會成本。

　　2.一定要經常出現在老板的面前，只有經常出現在老板的面前，才能很快和老板搞熟關系，老板才會教會你更多的冷飲制作知識。

　　3.沒有客人時一定要多和店里的人交流，而不是自己一個人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點

　　4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯，雖然犯錯是難免的，但是最好不要給老板看到，因為犯錯畢竟會給別人留下馬虎的印象。

　　5.一定要做好店里基本的工作，希爾頓的創始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始，做好基本的衛生工作是對自己的交待，也是對客人的負責。

　　6.客人付錢時一定要問客人有沒有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。

　　7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動要及時更新你腦海中的菜單內容。

　　8.一定要保持謙虛的態度，要記住三百六十行行行出學問，要不斷學習。

　　我承認這段咖啡廳的打工經歷實際上讓我成長了很多，雖然我并沒有干的很好，但是希望看到這篇文章的人能夠有所借鑒。

上班心得體會 篇19

　　學習護理專業的我，在畢業后應聘到一家醫院做護士。當我穿上崇高的白衣天使的醫服時，身上感到一種喜悅和重大的責任。想在工作中體現自己的價值，毫無疑問只有努力去做，護理好每一個病人，讓他們都能夠帶著健康回到自己的親人身邊。

　　為期半年的實習工作，以下便是我的護士實習自我鑒定：在做護士自我鑒定時，我還是可以給自己的實習成績畫上一個句號。因為通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。并且在自己所擬定的細致的護理人員工作計劃下，理論水平與實踐水平有了肯定提高。

　　在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關懷病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，一直以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，一心一意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。

　　在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能純熟進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。在今后的工作中，本人將連續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。

上班心得體會 篇20

　　醫院對xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。

　　首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

　　1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

　　2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

　　3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

　　4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

　　短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

　　還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

　　之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！

　　在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

　　從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

　　“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！

上班心得體會 篇21

　　即將過去的__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

　　一、加強業務培訓，提高自身素質

　　在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。

　　所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

　　二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

　　“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當__房入住，當__要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。

　　打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

　　三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

　　在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是__。以此爭取更高的入住率。

　　四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

　　在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

　　1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

　　2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

　　3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

　　在明年的工作中，我們要努力做到這幾點：

　　1、堅持創新，培養創新意識

　　創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的.就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“___”基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路，更進一步走在市場的最前列，影響市場。

　　2、嚴格成本控制，加強細化核算

　　控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

　　3、加強設備設施維修，穩定星級服務

　　酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

　　新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

上班心得體會 篇22

　　時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20--年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：

　　一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

　　綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。

　　1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發各工區的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。

　　2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛煉。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。

　　3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經理部下發各工區的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意后方可用印。

　　二、綜合辦文職工作無小事。

　　作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：

　　1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級文件的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。

　　2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。

　　3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。

　　文員上班心得體會大全4

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多 虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年 里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作。

　　主要包括：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接 待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、早上 給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃 描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維 護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作 的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要 求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中， 我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料。為了方 便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷 表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

　　3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通 訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分 別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立 員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利 于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

　　4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的 大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生 日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6、協助部門主管起草行政文件、放假、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新 的機遇與挑戰。

上班心得體會 篇23

　　進入以后，在藥房領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

　　其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

　　在認真做好藥品銷售及藥房領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥房獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

　　在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

上班心得體會 篇24

　　在藥店工作的日子里，我深深感受到了醫藥行業的責任和使命。每天與藥品打交道，讓我更加明白藥品對于人們健康的重要性。在這里，我不僅學會了如何準確地向顧客推薦藥品，還學會了如何關心他們的健康狀況，提供合適的建議。

　　與此同時，我也意識到了藥店工作的細致與繁瑣。從藥品的分類、擺放，到顧客的咨詢、服務，每一個環節都需要我們用心去完成。在與同事的相處中，我學會了團隊合作的重要性，只有大家齊心協力，才能讓藥店運營得更加順暢。

　　回顧這段時間的工作，我深感收獲頗豐。未來，我將繼續努力，不斷提升自己的專業素養和服務水平，為顧客提供更好的醫藥服務。

上班心得體會 篇25

　　本人從20xx年11月到酒廠工作，至今已經有6年多了，現在是釀造車間的一名普通工人。雖然我從事的只是清洗酒壇這個普通的工作，但是我不怕苦不怕累，保質保量地完成組長交辦的任務。

　　清洗酒壇其實是保證公司酒的質量的第一道關，只有把酒壇清洗干凈了，才能保證以后貯藏在里面的酒能夠越來越香醇。如果沒有按照規程清洗干凈，有可能會造成酒的污染，這樣就浪費了公司的資源。所以在工作中我一絲不茍，按照“像洗自己吃飯的碗一樣洗酒壇”的標準，較好地完成了工作任務。同事之間也能夠友好相處，互幫互助。在今后的工作里，我會繼續保持“流血流汗不流淚”的作風，為公司的發展作出自己的貢獻。

上班心得體會 篇26

　　我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基矗

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中�美吹幕蠐心康牡幕?鄢晌?腿說摹盎鈄值洹�、“指碾U搿保?箍腿四芄患詞繃私庾約核?枰?母髦中畔ⅲ?餳仁且恢址?裰趕頡⒁?跡?舊硪彩且恢幟芄徽韉每腿誦郎偷姆?瘛�

　　服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

　　六、應變能力

　　服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　七、營銷能力

　　一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。

　　雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售

上班心得體會 篇27

　　每天早晨，伴隨著鬧鐘的響起，我開始了忙碌的一天。工作中，我不僅要處理各種瑣碎的事務，還要與同事和上級進行有效的溝通和協作。

　　在這個過程中，我深刻體會到了職場中的競爭與挑戰。每個人都有自己的職責和目標，需要不斷努力才能達到預期的效果。同時，我也意識到了團隊合作的重要性，只有大家齊心協力，才能共同完成任務。

　　此外，我也在工作中收獲了很多寶貴的經驗和教訓。比如，我學會了如何更好地與人溝通，如何更有效地管理時間，以及如何面對挫折和失敗。這些經驗不僅讓我在工作中更加得心應手，也讓我在生活中更加成熟和自信。

　　總之，上班讓我成長了很多，也讓我更加珍惜現在的生活。我會繼續努力工作，不斷提升自己的能力和素質，為自己的未來打下堅實的基礎。

上班心得體會 篇28

　　6月來到康福藥店工作，作為康福的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高。現對工作做了以下總結：

　　在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業道德素質和業務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩定，并贏得廣大群眾的信任。

　　作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。

　　在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

　　在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

　　工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發現不符合規定要求的，立即整改，并做好《衛生檢查記錄》。

　　中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。

　　通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯系實際，不斷探索創新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優秀的積極的為工作做出優秀的成績!

　　在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，以更專業的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業的發展做出巨大的貢獻!

　　同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業學位,以求更大的進步和發展!請上級領導給予批準和認可!