關于有效溝通心得體會范文（精選22篇）

關于有效溝通心得體會范文 篇1

　　前幾天領導推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結果。也許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協調的事情發生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者說是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的.溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復雜起來，人文歷史、人文科學已經變得那么的無奈，現實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

　　倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現實與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

　　我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達出自己的意思，而我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。

關于有效溝通心得體會范文 篇2

　　通過學習《有效溝通》，我明白了有效的溝通對于個人和企業都是必不可少的，一個人和企業想要成功，就必須學會有效的溝通。

　　余世維博士首先講述了溝通的目的：

　　一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。

　　二是激勵員工，改善績效。

　　三是表達情感，分享挫折與滿足。

　　四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

　　這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發展方向。

　　溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。

　　溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。

　　溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當上級下達任務時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作正確的執行；向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達任務時要學會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

　　溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學習，也學到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

　　所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。

關于有效溝通心得體會范文 篇3

　　聽過余世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。

　　我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內部其他人員建立良好關系，贏得信任，激發組織智慧、活力的必要工具和手段”。

　　在工作中，我理解的溝通就是部門內部及部門之間的溝通。不管是領導還是員工，溝通 都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現在的工作崗位，更是需要信息準確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結果。

　　但在我身邊也發生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負責人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，最后的結果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的障礙，影響周邊的結果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業績，還會間接或直接影響到公司整體的業績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認為很實用：

　　1、 事前問清楚，事后負責任，保證溝通到位，避免踢球互推責任；

　　2、 溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；

　　3、 用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；

　　4、 溝通是一個有序的循環過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認 對方了解了你的想法。

　　而關于如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認為很受用：

　　1、 主動報告工作進度

　　2、 有問必答，而且清楚全面

　　3、 努力學習，提高個人水平

　　4、 接受批評，同樣的錯誤不犯三次

　　5、 不忙的時候主動幫助他人

　　6、 豪無怨言的接受工作

　　7、 主動改善自己的業務

　　以上這幾點，我覺得應該是在日常工作中需要改進的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！

關于有效溝通心得體會范文 篇4

　　看完余世維先生的《有效溝通》后，忽然間覺得世界上所有失敗的企業全是因為沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

　　余世維先生說“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。溝通最主要的目的：那就是為了發現工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

　　假想公司如果沒出現問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？溝通是為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在為公司節省成本。

　　在中國的企業里，要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，即使溝通有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。

　　有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。溝通的方式主要有開會、書面報告、幾個人面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領導問題，提出自己的想法，然后只給他決策權，與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結果，要多了解實際情況，然后根據自己的經驗指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，互相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態度等等。

　　總之，我每學習一遍都會有新發現、新收獲，感謝老師給我這個學習的機會。

關于有效溝通心得體會范文 篇5

　　7月17日單位組織共同觀看了x教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發，在以后的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

　　一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷，從而達到融洽的人際關系。

　　二、溝通要有一定的技巧：強調立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。

　　三、溝通要有真誠的態度：不要輕易的批評指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發現美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

關于有效溝通心得體會范文 篇6

　　聽過博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發生著。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。

　　溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。

　　社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

　　溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。

關于有效溝通心得體會范文 篇7

　　前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

　　很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

　　溝通有三要素：心態、關心、主動。以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。

　　成語求同存異：求：尋求；存：保留；異：不同的。找出共同點，保留不同意見。如：《人民日報》1965.3.23：“共同點是基本的，分歧是局部的，可以求同存異。”又如：在這個問題上，我們還是求同存異吧。

關于有效溝通心得體會范文 篇8

　　聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發生著。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。

　　溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。

　　社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

　　溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。

關于有效溝通心得體會范文 篇9

　　在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業與企業之間有效溝通才能創造價值，贏得利潤。

　　人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。

　　溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。

　　在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創造一個寬松、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力。溝通是需要技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。

　　人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取所需要的資源，才能為企業創造更大的利益。

關于有效溝通心得體會范文 篇10

　　只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

　　首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

　　其次溝通是需要不斷的學習、領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。

　　最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰斗力就會不斷增強。

　　希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做得更加完美。

關于有效溝通心得體會范文 篇11

　　7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務溝通課程》培訓，在1個多小時的觀看培訓授課錄像里，加深了我對管理溝通的認識：

　　我覺得溝通是一種心態，不是一種簡單的技巧，應該要時刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中有一點是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵，在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

　　我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發生矛盾時，能站在對方的立場上思考問題，一個企業，對內，管理者應當站在員工的角度去思考問題，解決問題;對外，企業應當站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

　　換位思考是以誠信為基礎、以溝通為橋梁，是一種先進的管理理念和有效的管理手段，我認為，“換位思考”在管理中至少應有以下作用：

　　“換位思考”有利于建立良好的企業文化，企業的發展，從上看需要正確的發展戰略，從下看需要良好的企業文化。企業文化就像企業的靈魂，要倡導積極正面，更要深入人心，應能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業文化至關重要。

　　“換位思考”有利于進行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務，都是圍繞溝通進行的，需要與上級、下屬、部門間進行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領導。”在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強信心，建立信任關系，因此，換位思考是管理溝通的潤滑劑。

　　培訓的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現，要經常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調整自己的知識結構，在公司的發展的同時，自己得到不斷的提升。

　　以上就是我本次培訓的感悟和心得。

關于有效溝通心得體會范文 篇12

　　溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。今天，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：

　　在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

　　溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

　　溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。

　　與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

　　怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關系氛圍。

　　總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的'工作中得到進一步的提升。

關于有效溝通心得體會范文 篇13

　　前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“家庭教育好比植物的根苗，根苗茁壯，才能枝葉茂盛，開花結果。”我國有一句古語：“合抱之木，生于毫木；人生之路，起于孩提。”這就是說，人的教育起始于家庭，家庭教育是孩子成長的搖籃，家長是孩子的啟蒙老師，也是終身老師。家長素質和家庭教育狀況直接影響孩子的成長。

　　古往今來，做父母的都望子成龍，恨不得把自己的心都掏出來給孩子。但是，子女是不是都教得很好了呢？這可難說了。有的孩子在父母、老師等人的教育下成人成才；也有的庸庸碌碌，無所作為；也有的走向了人民的反面，與父母的希望相反，甚至遺臭萬年。做家長的都強烈地愛著自己的孩子，要使孩子成才，教育方法就顯得格外的重要了。父母對孩子的期望值一般都較高，但是，孩子的情況往往并不那么理想。當看到孩子這樣那樣的缺點和不足后，急躁情緒產生了，也不講究什么教育方法了。其實，每個孩子都有自己的天賦和特點。美國著名教育家布盧姆說過：“每個孩子都有可能取得好成績。”女兒落地，雖然我也希望將來她能出人頭地，但我更明白，高尚的品格、良好的性格更是她人生道路上不可缺少的，因此，在對孩子的教育問題上我特別注意了以下幾點：

　　長輩對晚輩的愛，不是所有的愛都能使子女成人的。有的家長竟出現教子偷盜，教子賭博的現象，甚至是癡迷邪教帶孩子自焚，這樣的家長對孩子的愛是不正確的愛。我認為家長要用高尚的情操去愛孩子。女兒一直很乖，不闖禍。有一次，和同學在小操坪里玩，玩到開心時，不小心打碎了教室的玻璃。女兒找到我，低著頭，從嗓子眼里擠出話來：“媽媽，我不小心打碎玻璃了。”我聽了，沒有馬上責備她，而是問她：“你說該怎么辦呢？”她望著我說：“賠……”我毫不猶豫地回答：“好！”其實我自己是學校的老師，打個招呼也就沒事了，但考慮到這會影響孩子今后的成長，我就毫不猶豫地帶著她量尺寸，配玻璃，并親手將玻璃裝上。雖然花了錢，花費了時間，但我知道，我給了孩子真正的愛。

　　我覺得，家長對孩子的疼愛，應表現在對孩子的教育、管理上，表現在養成孩子的良好生活習慣上、學習習慣上，不應簡單地流露在表情和行為上，也就是說心疼在心里。現在，孩子是家庭的中心，特別是獨生子女。如果不注重自己愛的表達方式，孩子要么目中無人、自私、固執，要么沒有自理能力，無論大事小事都需要別人幫忙。我不能讓自己的女兒成為這樣的孩子。從她剛會邁步開始，我就放手讓她自己走，她摔過，哭過，我沒有扶她，大聲對她說：“沒關系，自己爬起來。”當她要求我抱時，我告訴她要自己走。旁人指責我：“你真夠狠心。”其實，作為母親的我，何嘗不想扶女兒一把，抱女兒一段，但我忍住內心的沖動，我知道女兒是要自己走路的。到上幼兒園，到上小學，女兒一直自己照顧自己，有時還會反過來照顧我。看著自理能力強、獨立的女兒，我由衷地感到高興。

　　對孩子的教育要嚴。俗話說：“嚴是愛，松是害。”對孩子的嚴格教育是一種真正的愛，正確的愛。可能因為自己的媽媽是學校的老師，女兒的心里總有點莫名的優越感。有什么話想告訴老師，總想通過我去轉告；和同學發生沖突，也推到我這兒來解決。有一次，女兒和同桌產生沖突，哭著來找我。當時我又是心疼又是氣，我完全可以憑自己是老師，叫來那個男孩子臭罵一頓，我沒那么做。我對女兒說：“去找班主任，班主任會解決的。”事后，我了解了事情的前因后果，批評了女兒，雖然她有理，但我還是要求她寬容待人。

　　對孩子的教育不僅要嚴，而且要嚴得適當。作為家長，應對孩子有明確的原則要求，要讓孩子知道自己的行為應有限度，不能對孩子要求過高，管得過死。如果要求過高，孩子難以達到，父母可能由望子成龍變成“逼子成龍”，使孩子在思想上受到無法承受的壓力，結果只能有悖于父母的初衷。如果管得過死，他就會感到在家里沒有自己應有的地位，因而產生對抗心理，導致孩子任性。家長要給予孩子適當的“自由度”，只要孩子不做危害他人或不安全的事，讓孩子有自由思考、自由活動、自由發泄其不滿情緒的余地。

　　我國古代大教育家孔子曾說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”父母如果能處處以身作則，身體力行，嚴于律己，平等待人，和藹可親，以理服人，那么，在子女心目中，就可以樹立起一個可敬可信的學習榜樣。這樣無聲的教育，就會大大優于那些只說教的教育。

　　我教育女兒不能說粗痞話，我自己就做到這一點，從不說一句粗痞話；我教育女兒尊敬長輩，孝敬老人，我就善待自己的父母，善待公公婆婆，和公婆和睦相處；要求女兒不挑食，我就首先什么都吃……

　　除此之外，我平時總是懷著濃厚的興趣詢問女兒學了什么課程，上了什么課，今天發生了什么趣事，耐心地聽孩子講；當著眾人表揚她，當她有錯時，不當別人的面批評她，總是私下找她談心，低聲調地、心平氣和地和她談話。當女兒考試成績不理想時，我沒有一味地指責她，而是鼓勵她，找原因，爭取進步。女兒心地善良，天真可愛，懂事，獨立，有愛心。我會繼續不懈地努力，用自己愛的力量支持、幫助女兒走得更遠，更好。

關于有效溝通心得體會范文 篇14

　　蘇霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談論任何教育總歸都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可見，溝通是一種藝術，也是一種有效的教育方式。作為教師，該怎樣引導師生之間的溝通，用什么方式溝通呢？下面我談一點淺見。

　　一、愛心是基礎

　　高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛他；只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子。”我非常欣賞這句名言，在教育工作中不僅關心學生的學習，而且還關心他們的生活，做他們的知心朋友。沒有愛，就沒有教育。教師的愛心能驅使教師以的耐心和韌勁克服教學中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，教師的愛，對學生的發展也是一種巨大的動力，有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學生對教師的親近感和仰慕心理，從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識上。

　　二、師生溝通中的口語藝術

　　語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術實際上也就是師生間的語言交流藝術。為了適應師生溝通中的不同情景和學生的各種差異，教師除了要重視語言的表達內容外，還要重視表達語言的技巧。

　　（1）幽默

　　幽默是人際關系中必不可少的“潤滑劑”。人們都喜歡幽默的交談和幽默的話語。具有幽默的教師一走進學生中間，學生就會感到快樂，溝通也就通暢了。

　　（2）委婉

　　在師生的溝通中，教師的話雖然完全正確，但學生卻因為礙于情感而感到難以接受，這時直言不諱效果一般就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”，使對方在聽話時仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受老師的意見了。

　　（3）含蓄

　　如一為老師在全班同學面前介紹一位因犯錯誤逃學剛來報到的學生時說：“由于大家都知道原因，某同學終于在今天回到了自己班級……”這種說法既不傷同學的面子也沒有被全班同學誤解為包庇，還可以采用“反語”，“模糊”，“沉默”等說話藝術。

　　三、積極聆聽

　　聽學生講話時心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，了解他心中的感受。教師對學生的積極聆聽的態度，可以使學生覺得受到重視并肯定自己的價值，要避免當學生在講話時，急于表達自己的反應，后注意力不集中在對方的講話上，打斷學生的講話等。然而在教學實踐過程中，往往會出現這樣的例子：學生：數學對我而言太難了。老師：數學并不難學，你的問題是，第一次遇到困難你就放棄努力了，現在再試試看。這是教師與學生在溝通時不愿意先聆聽，急于將學生本來自己需要去解決的問題歸結到自己馬上要給學生提供解決問題的答案上，這就導致了師生溝通的敗筆。

　　四、教師體態語的應用

　　我們每個人每天都在無意識的做著體態語的溝通，而平時大部分的時間教師與學生

　　交往接觸瞬時，他們的體態語也是無意識的。一個年輕的女教師容貌秀美，聲音柔和，會增強她對學生的親和力；而身材高大，留著小平頭的中青年男教師很容易讓學生畏懼；一些白發蒼蒼的老教師也許受到學生更大的敬重。當然教師的體貌特征主要是天生的，教師博得學生的信任和愛戴最根本的一點還于內在的學識修養。在體態語的應用中，最常用的是眼神的運用和面部表情。

　　振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識的傳遞者，而且是道德的引導者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什么知識，而且還要知道怎樣傳授，知道針對不同的學生采取不同的教學策略。正確處理師生關系，有技巧性、藝術性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。

關于有效溝通心得體會范文 篇15

　　最近在讀《怎樣和孩子溝通》這本書，細細品讀其書中內涵，讀《怎樣和孩子溝通》有感。

　　書如題名，主要圍繞著如何與孩子平等和氣的交流，其中介紹了很多教育孩子的方法。書中不僅從文化角度上對親子關系進行深入而具體的闡述，而且從溝通的技術和內容上進行了詳細分解。無數多的事實證明，親子之間保持親密的的關系，是勝過許多教育的。

　　書中第一章就講到了尊重，可見與孩子互相尊重是多么重要的事情，只有為人父母的能夠尊重孩子，才能走進孩子的心靈，了解孩子的與眾不同的想法。

　　其次便是懂得賞識孩子。“真笨，這都不會”“你看看別人，考多少分，你呢。”這些話無疑是刀，會無情地刺傷孩子的心。作為家長，要看得到孩子的閃光點，能適當稱贊他，所有孩子心靈深處最強烈的需求和所有成年人一樣，人性中最本質的渴求——渴望得到別人的賞識。而家長對孩子每時每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信，讓孩子更有信心走接下來的坎坷路。

　　最后是身教重于言教。口說遠遠比不上一次親身行動，家長首先要注重自身的修養，樹立自己的威信。一個不愛學習只顧自己吃喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養出好孩子的。

　　而我認為最重要的無疑是無條件的信任自己的孩子，若父母與孩子之間連基本的信任都蕩然無存了的話，交流亦或是談心根本就是妄想。試想想，孩子一邊和你說著話，一邊懷疑父母會不會為此輕視自己，擔心明天父母就會把自己的話轉說給別人聽。這樣的交流，又有何意義，只不過是掛著“談心”的虛名罷了。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎，孩子大了，自然有了他自己的思想，即使孩子的想法千奇百怪、聞所未聞，作為家長父母，理應當相信自己的孩子，讓他自己決定該做的事，這樣孩子才會成為更有做為的人。

　　無論是家長與孩子，老師與學生，或是人與人之間的相處，都應該做到以上幾點。口說無憑，我只希望我在以后漫長的教育孩子的道路上，能做到以上一點也好，哪怕是只有一點，我們的教育也會更加成功。

　　怎么和孩子溝通

　　幾乎每個人都會問這樣的問題：“我是誰？”“為什么我在這里？”我們必須明白，孩子們也在試圖尋求這些問題的答案。孩子的理解能力可能還不成熟，但是有一種內在的力量驅動他們去探尋世界的奧秘和自身存在的原因。交談能夠給予孩子分享內心世界的機會，幫助他滿足這種心靈的渴求。

　　家里的交流是非常重要的。通過交流，你可以“解讀”你的孩子。你的孩子在生活點滴中，形成著對這個世界的認識。作為父母，我們有義務去幫助他表達自己的感受和經驗，并聆聽他對于周遭世界的看法。

　　與孩子交談時的注意事項

　　第一，時間的準備。孩子們需要時間去整理思路，也可能需要一些細心的提示。當你沒有認真傾聽或者試圖敷衍時，他們會分辨出來。你必須真心愿意花時間去陪他，聽聽他要說些什么。交談時，請和你的孩子坐下來，看著他的眼睛，并不斷地用點頭或微笑給他回應。

　　第二，要記住，孩子是在表達他自己的想法，而不是你的。不要去糾正、說服孩子，或者轉變話題。孩子開始向你吐露內心深處的想法時，如果他們認為你沒有在聽，那么無論他們可能是多么不成熟，都會關閉心門，不再和你分享。

　　第三，交談是雙向的，不應只讓孩子一個人滔滔不絕，而應該輪流分享。如果是你發起交談，你就要先分享心里的真情實感，然后讓孩子分享他的想法。雙方都要有機會聆聽和傾訴。如果孩子想說的有很多，那就讓他多說一些，但你也必須說些什么。再次提醒父母們，如果你只是假裝感興趣或胡亂編故事，你的孩子是會知道的，并且，這樣的談話也就毫無意義了。

　　怎樣和孩子交談

　　先要和你的孩子坐下來。如果你們從未一起分享過心里話，那么最好由父親或母親發起對話。給孩子講述一個你童年的故事，要講得聲情并茂，并且內容要與孩子的生活有關系。談論你小時候祖父母做的事情，你曾經去過的地方，你第一次吃的特別的食物，你第一次看見火車或飛機的經歷，你去上學的情形，你在夏日的作為，你的家庭怎么慶祝春節，等等。

　　要根據孩子的年齡和興趣，調整分享的細節。例如，你分享了第一次吃生日蛋糕的故事，然后問你的孩子，“你記得吃生日蛋糕的事情嗎？”如果他們第一次回憶的時候有點兒困難，用提問去幫助他們回憶，“你還記得我們準備了一個蛋糕慶祝你的生日嗎？那是個什么樣的蛋糕呢？”如果孩子的思想從生日蛋糕跑到了當時收到的生日禮物或在場的人物，那你就要開始問有關這些事情的問題了。讓你的孩子來主導整個交談。你的提問不是審問，要親切柔和。

　　在交談中，只有在一種情況下，需要打斷孩子的講話，那就是孩子開始進行不切實際的幻想了。允許孩子繼續沉浸于幻想之中，就不再是和孩子交談了。想像和幻想是不同的，想像基于現實，而幻想則是基于現實生活中不會發生的虛構情節。例如，人不會變成狗，卡通形象永遠不會變成真人。

　　當孩子缺少有意義的交談

　　一個朋友帶著他四歲的兒子來我家里玩。我丈夫發現這個小男孩需要些關注，就開始和他交談，“薩姆，你長大了想做什么？老師、警察，還是醫生？”“醫生！”薩姆答到。

　　“噢，真的？”我丈夫說，“那你想做哪一種醫生呢？”他開始給他講解醫生的不同種類：兒科醫生、外科醫生、內科醫生，等等。“你想做哪一種醫生？”

　　薩姆想了一會兒答到：“我要做專門遞送大雞蛋盒子給不同家庭的醫生，當他們打開那個雞蛋盒子的時候，盒子就爆炸了！”

　　我丈夫停下來，試圖去理解他所說的，但是沒有結果。“你想遞送會爆炸的雞蛋盒？但是，醫生是不做這些事情的。”薩姆接著解釋，他在一個卡通片里看到一個醫生做這樣的事情。薩姆是在想像還是幻想？毋庸置疑，他是在幻想。醫生是不會遞送會爆炸的雞蛋盒子的，醫生治病救人。薩姆可能花了大量的時間坐在電視機前，而非真實地與人交談。

　　交談要有實質

　　孩子需要時間和他人，尤其是和父母，分享他們的想法。交談不只是圍繞基本需求，如食物、水和睡眠等；交談也不是他們告訴你想玩玩具時，你給他們拿出玩具，讓他們自己玩。交談是讓他們能夠分享內心的想法；交談是了解孩子的所思所想；交談是愛孩子，給孩子時間去表達自己、分享感悟；交談是加深關系。開始和你的孩子進行有意義的交談吧，你將看到親子關系的增進！

關于有效溝通心得體會范文 篇16

　　x月x日晚，在我們xx學校舉行了一場關于《親子有效溝通策略》的講座，主講人xx老師用豐富的案例，自己的親身經歷，深入淺出，為我們講述了如何能夠與孩子進行有效的溝通，讓我收獲頗多，獲益匪淺。

　　雖然我還不是個母親，但是作為一名老師，和孩子的溝通同樣重要，聽著x老師的講座，我不禁反思自己平日里溝通的方式和方法，我做到和他們有效的溝通了嗎？我們的溝通有效嗎？x老師講到幫助孩子面對感受的三個技巧：

　　1、克制自己的怒火，全神貫注地傾聽。

　　很多時候，我們不是不知道該怎么做，只是面對孩子的很多問題的時候，滿身的怒火讓自己控制不了，面對孩子不好的行為，氣不打一處來，往往在行動上或者語言上采取暴力的方式來解決問題。而我們忘了最基本，也是最根本的一步，那就是傾聽，我們都沒有聽，孩子也沒有為自己的行為有辯解的權利，我們就這么主觀臆斷，把他們的行為扼殺在我們的怒火中。

　　2、用簡單的詞語回應他們的感受，用哦，恩，啊……

　　很多時候，孩子在講的時候，家長根本沒有認真在聽，很敷衍了事，孩子覺得家長根本是在應付他們，久而久之，孩子將不愿意和家長分享他們的事，那么孩子和家長間將達不到有效的溝通，試問，沒有了溝通，人和人將如何交往呢？

　　3、說出他們的感受。

　　讓他們能夠表達出自己對于事情的感受，知道他們對于事情是怎么想的。

　　在和孩子的溝通和培養中，賞識占有很重要的地位。俗話說，賞識不是萬能的，但是孩子的成長教育中沒有賞識是萬萬不能的。孩子在做事情的時候，他們希望，渴望得到大人們的肯定，他們希望自己的努力有人能夠看到，大家能夠表揚他。不管大人還是小孩，都是喜歡聽好話的。有研究表明，在孩子的成長中，家長對孩子說不的時候要遠遠大于說好的時候，而家長對于孩子的賞識能讓孩子感受信心，感受肯定，收獲成功。

　　x老師還指出，贊賞孩子的辦法有很多種，不只是一味的說你真棒，你真好。比如孩子主動打掃房間，我們可以說出我們所看到的，房間真干凈，床鋪的很整齊，書都整齊的擺好了。孩子聽到后，知道這是他的勞動成果，可以換種方式來表揚他。同時也可以描述我們的感受，如看著干凈的房間，讓人感覺真舒服。對于孩子的評價，不一定只是家長或者直接感受者，可以對他們的行為進行宣傳，讓孩子聽聽其他人對他是怎么評價的，聽到他人對他的肯定，他的心里會更加開心。

　　在講座的最后，x老師以一個《媽媽的禮物》故事結尾，故事講述了從幼兒園到大學，媽媽一直用善意的謊言欺騙著兒子，目的是為了兒子能夠不傷心，能夠更好的前進。其實，孩子也知道媽媽在欺騙他，但是，媽媽一次又一次的禮物讓孩子灰暗的心重燃了希望，讓他暗淡的人生有了光彩。記得一個公益廣告是這么播的，一個患有先天性失聰的兒童，爸爸在不厭其煩的教他說話，通過打擊地板，觸摸聲帶的震動，各種方式，而孩子哦，哦，啊，啊說話。只到有一天，孩子發出了從他出生以來最動聽的聲音“爸爸乖”每當看到這里的時候，我的內心都是一陣激動。上帝為他按下了靜音鍵，但卻給他打開了另一扇窗戶。世上沒有誰生來就是傻子，只要你肯用心教，用心去溝通，那么你一定能夠進入孩子的世界，和他們有效的溝通。

關于有效溝通心得體會范文 篇17

　　戴爾-卡耐基說人際關系是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。

　　溝通是一個很大的話題，對于個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節課里余世維博士談了對溝通的認識:如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。首先講了是溝通的4個目的:激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現象。人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題--也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

　　看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。

　　從人與人之間的關系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協調的事發生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。

　　但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復雜起來了。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

　　人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題--也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

　　在溝通的堅持過程中，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

　　再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

　　在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講:你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講:你的工作給公司帶來了什么好的業績，現在，公司的發展方向有一些改變，我們要有新的專業人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通!

　　溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業的溝通、企業與企業的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業中，經常會出現余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態上，才能進行有效的溝通!

　　企業的發展和經營過程中，企業間的交流和合作能為企業帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業的溝通要注意不同企業間不同的企業文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業習慣于吃飯談工作，有些企業習慣于開會討論問題，有些企業則習慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯想收購IBM，當時國內的反對聲一片，大多認為IBM的PC業務是賠錢的，聯想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實的結果是，收購IBM后，聯想一夜之間成為全球第三大PC制造商，這筆生意聯想早算過，是雙贏的。我們現在也有和很多的企業合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。

　　溝通對于個人的發展也起著關鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來說，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老板，讓高高在上的房地產大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富!

　　社會是一個大舞臺，紛繁復雜。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現了問題怎么處理?這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

　　看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

關于有效溝通心得體會范文 篇18

　　從20xx年8月9日開始我參加了綜合事務部組織的內部培訓，培訓內容是有效溝通，通過六節課的學習，對我感受最深的內容有以下幾點：

　　1、溝通中人與人之間難免會有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問題，這就需要我們在工作中不斷的總結，修正自己的缺點和不足，改善自己在工作中存在的溝通問題：態度、語氣、工作流程、問題的反應、意見和建議、部門之間的溝通等等。

　　2、信息的反饋：現代社會是個信息泛濫的社會，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領導反饋的應該是最貼近基層崗位員工的信息，平時工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執行的力度，都有責任關注，將問題意見反饋到領導處，才能更好的幫助領導作出決策。

　　3、注意傾聽，善于提問。這一點是最重要的一點，如果不能善于傾聽，領導所下達的指令，員工的想法都可能成為工作中的問題的存在；而善于提問是解決問題最好的辦法，所以這兩者之間存在的必然的聯系。

　　4、所有的溝通都存在著言語、眼神、動作等一系列的溝通信號，這就要求我們在日常生活、工作中注意應有的'禮貌、禮儀。中國是文明之邦、禮儀之國，更應該把我們優秀的民族文化傳承下去，所以平時一定要從自身做起，首先對別人微笑才能換來別人對你的寬容。

　　通過上述學習心得的總結，深深的感受到我平時工作中還存在著溝通上很多不足的地方，希望通過學習我能克服一些自身的缺點，改變工作的態度、方式、方法，來提高我的工作效率，從而使我們整個部門工作氛圍更好、更融洽！

關于有效溝通心得體會范文 篇19

　　從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關重要的作用。

　　很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過學習余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業都是必不可少的，一個企業或者個人想要成功，就必須先學會有效的溝通。余世維教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

　　以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學習了這門課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

　　余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發展方向。溝通的基本問題是心態，管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態并能保持良性的循環。

　　我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們創造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

　　進入公司已經兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關系，更需要進行有效的溝通。生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產出不一定就是低質量，高質量也不一定會低產出。生產部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質量的認識上不一致，才會出現對問題的看法不同。.所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產部門和質量、技術部門的緊密結合才能使我們公司的產品具有更強的競爭力；只追求生產產量而不追求產品品質，這種產品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產線員工的質量意識及品質人員的服務意識的同時，更要加強彼此間的溝通。

　　溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。“態”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

關于有效溝通心得體會范文 篇20

　　課堂提問是教學過程中必不可少的一個環節，有效的提問更是對搭建師生溝通的橋梁具有至關重要的作用。通過對我自己在課堂提問中的總結反思以及學習、觀摩有經驗的教師課堂提問的技巧，我認為有效的課堂提問應該符合以下幾點要求：

　　首先，提問的問題要緊緊圍繞本節課的教學重難點。這就要求我們教師在備課過程中，認真鉆研大綱，仔細研讀教材，挖掘各知識點間的內在聯系，精心設計問題，突出教學重點。并根據學生實際知識水平設計出多種層次的問題。

　　其次，課堂提問要環環緊扣教學內容，借助問題的形式幫助學生將本節課的內容緊密的了解起來。對于易混淆、易出錯的知識點應通過提問來加以區別，加深學生對知識的理解和掌握，減少他們的出錯點。

　　再次，教師提問的語言要做到準確、簡潔、清晰。避免冗長，模棱兩可的提問。在聽評課的過程中，我注意到許多有經驗的教師都會使用一些語言來提醒學生注意即將提出的問題，如："我提出一個問題請你思考"、"我提出一個問題，看誰答得好"，從而激勵學生積極地投入到問題的思考活動中去。

　　再次，因材施教這條教學原則同樣體現在課堂提問中，教師在提出問題后，要善于察言觀色，根據問題難易程度和學生表情選擇不同層次的學生作答。

　　把握提問的時機，對于進行有效的課堂提問也具有不容小覷的作用。如果提問時機得當，能夠最大限度地調動學生的積極性，對教師教學目標的完成和學生學習目標的實現將會起到事半功倍的效果。

　　最后，要注意提問的方式。教師在進行提問時，應當先向全體學生發問，等全體學生思考一遍之后，再指定學生回答。這樣既可以使全班學生注意教師所提的問題，又能使全班學生都在心中思考出一個答案，從而幫助他們更好地對某個學生的答案加以評價。當然，教師在進行盡量不要有一定的次序。因為如果教師按照一定的次序來提問，學生就知道這個問題應該輪到哪位學生解答，其余的學生，就可以不注意了甚至不思考了。所以教師在提問時，不要有一定的次序，使學生無法推測應該輪到誰去解答，因而每個學生就可以將注意轉移到這個問題上了。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于如何進行有效的課堂提問，光是嘴上說說是遠遠不夠的，還需要我們在教學實踐中不斷摸索、反思、總結，做一個“高明的”提問者，達到事半功倍的教學效果，搭建師生溝通的橋梁！

關于有效溝通心得體會范文 篇21

　　也不知道從什么時候開始，父母與孩子之間的溝通成了一個問題，兩代人之間不再暢所欲言，取而代之的是父母“嘮叨”、“啰嗦”和“指責”，而孩子對父母也從無話不談，轉向“回避”、“抗拒”，溝通的橋梁斷裂。心理精神科專家認為，感覺和行為之間有直接的聯系，只有孩子感覺好了，自然會通情達理。而父母常犯的錯誤是忽略孩子的感受，甚至加重了孩子的消極情緒。時間久了，父母和孩子的隔閡越來越大，直到沒法溝通了。專家表示，解決兩代人之間的溝通問題其實很簡單：承認并接納孩子的感受！

　　4步幫孩子克服消極情緒

　　每個人都有脾氣，孩子也一樣。當孩子在幼兒園、學校、朋友那兒遇到“郁悶”的事時，他就想找一個人傾訴一下，比如孩子在學校弄丟了鉛筆，回來就告訴媽媽：“今天我的紅色鉛筆弄丟了。上廁所之前，它還明明在桌子上，等我回來的時候，它就不見了。”此時，媽媽開始嘮叨：“我早就告訴過你，自己的東西要保管好，你還真是笨，連自己的東西都保管不好。”原本孩子只是想要告訴媽媽自己丟了鉛筆，發泄一下自己失望的心情，不料還被媽媽罵了一頓，心情更加糟糕！你想，這孩子以后再遇到事情還愿意告訴媽媽嗎？

　　廣東省人民醫院心理精神科副主任醫師戚元麗說，孩子的消極情緒最多來自父母的態度。當孩子遇到問題與父母溝通時，做家長的首先要幫助孩子克服消極情緒，接受其感受而不是指責和抱怨，其中有4個要點值得家長注意———

　　(1)認真傾聽孩子的話。作為父母，不用急著為孩子找解決辦法，也不用大聲訓斥，只要耐心地傾聽，就能贏得孩子的心。

　　(2)用“噢”、“嗯”、“我知道了”之類的話語認可孩子的感受。

　　(3)把孩子的感受用恰當的詞語表達出來，比如當孩子訴說自己的紅鉛筆丟了，媽媽可以說：“很可惜，那可是你很喜歡的鉛筆，你現在很失望吧？”

　　(4)借助想象滿足孩子的愿望。其實在訴說過程中，孩子自己就會平靜下來，意識到自己的問題，自己找到解決的辦法，更重要的是，他能意識到爸爸媽媽是自己的親密伙伴，是值得信賴的人。

　　以接納的語氣和孩子溝通

　　“媽媽，我要去同學家玩。”“不行，你作業還沒做完。”在孩子提要求、提想法的時候，家長可能早已給孩子安排好了“生活日程”。因此，在孩子不聽家長安排時，實際上是兩者之間在需求上存在矛盾。

　　戚元麗說，當孩子遇到問題的時候，父母自然會擺出“家長”的姿態：一切得聽我的安排，忽視孩子內在感受。于是，太多的“不”字從家長嘴里說出來，這樣一來，溝通的效果自然不佳。那么，家長如何既堅持自己的原則，又不帶來“沖突”呢？

　　戚元麗認為，合作首先是從尊重孩子開始，學會尊重他的想法。如果能以接納的語氣來溝通，少用“不”字，而是多提供一些信息，必有意想不到的效果。比如孩子要去同學家里玩，媽媽可以說：“再過5分鐘就要吃晚飯了。”或者盡可能用“可以”來代替“不”，例如孩子要去玩滑梯，媽媽說，“可以，當然可以，吃了午飯再去。”這樣就明顯減少了矛盾和沖突，在心理上，孩子更容易接受。

　　當然，與孩子溝通需要父母有足夠的耐心，當家長忍不住發了脾氣，也要告訴孩子自己的感受，比如說：“你這樣胡鬧，媽媽心里很難過。”家長也要學會處理自己的負面情緒。

　　少管孩子，鼓勵自立

　　“你今天在學校都做了什么了？”“老師今天表揚你了嗎？”孩子一到家，家長就提一連串的問題問孩子。要不就是在寫作業的時候，爸媽開始嘮叨：“你坐直了寫作業啊！”，“你看你，又在東張西望、磨磨蹭蹭”。總之，孩子的一舉一動全在家長的眼皮底下，在家長的“監控”之中。面對這樣啰嗦又“包打聽”的家長，孩子自然反感。

　　實際上，家長完全可以當孩子是獨立的個體，鼓勵其自立。當孩子對家長的依賴感降到最少時，才能使其成為具有責任感的人。

　　戚元麗提醒家長，更多的時候，要給孩子一個選擇的機會，尊重其付出的努力。鼓勵孩子善用外部資源，比如從同學、老師、朋友那里得到幫助，只有讓孩子自己做自己的事情，親身經歷各種問題帶來的滋味，孩子才能逐步成長。

關于有效溝通心得體會范文 篇22

　　前幾天領導推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結果。也許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協調的事情發生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者說是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復雜起來，人文歷史、人文科學已經變得那么的無奈，現實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

　　倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現實與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

　　我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達出自己的意思，而我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。

　　溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。今天，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：

　　在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

　　溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

　　溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。

　　與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

　　怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關系氛圍。

　　總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進一步的提升。