目標(biāo)管理講座心得體會(huì)（精選3篇）
目標(biāo)管理講座心得體會(huì) 篇1
組織全體中層領(lǐng)導(dǎo)觀看了胡潤東先生關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能的講座光碟，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有很深的啟發(fā)和感受，學(xué)到了很多管理知識(shí)，非常感謝感受能夠給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通過學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)：
做為一名中層干部我感悟頗多。我們大家都知道：管理不僅是一種技能，更是一種藝術(shù)。于是我深思：如何能讓自己的管理水平達(dá)到更高的層次、如何能讓團(tuán)隊(duì)管理變得更加輕松而有效、如何使員工和自己共同提高、如何能讓自己的員工跟著自己干感覺心甘情愿，并且信心百倍呢？以上這些疑問通過學(xué)習(xí)胡潤東先生講座的精華語句：“管理就是通過管人達(dá)到理事，管理能力就是讓別人更有效工作的能力”，讓我茅塞頓開。我感覺我找到了答案，那就是做一個(gè)會(huì)管理、懂管理的領(lǐng)導(dǎo)。
通過學(xué)習(xí)，有一個(gè)問題我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？
胡潤東先生告訴了我們，首先中層領(lǐng)導(dǎo)管理者在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該是眾多問題的發(fā)現(xiàn)者，不能發(fā)現(xiàn)問題的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，員工的情緒，領(lǐng)導(dǎo)的想法等等諸多信息的正確傳播，這些信息通過我們的傳播，及時(shí)準(zhǔn)確的送到各個(gè)位置，需要的是合理、正確、及時(shí)、負(fù)責(zé)。怎么樣才能做到以上條件，那就需要我們中層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)正確的變通藝術(shù)，這也就是說管理的藝術(shù)學(xué)問。
其次呢，我們應(yīng)該是問題的解決者、終結(jié)者，遇到問題要知難而上，正確的處理問題，而不是隨意推諉、怕承擔(dān)責(zé)任而把問題甩給別人。
第三是我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的核心人物，是員工在工作中的老師，我們銷售部劉總經(jīng)常給我們說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，將帥無能累死千軍，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的下屬。所以我們更應(yīng)該是員工工作激情的鼓勵(lì)者，讓員工心甘情愿、積極樂觀、信心十足的投入到工作中。
再來說說管理者的執(zhí)行力問題，我們以前也學(xué)習(xí)過許多管理專家老師的講座，絕大多數(shù)老師的觀點(diǎn)都是一致的：管理最主要的問題就是執(zhí)行力。而執(zhí)行力就是說我們應(yīng)該絕對(duì)的服從公司制定的計(jì)劃和目標(biāo)，不折不扣的努力去實(shí)現(xiàn)它。在工作中我們應(yīng)該有工作計(jì)劃，讓工作在我們計(jì)劃中順利發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行公司所有規(guī)章制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)達(dá)到工作的目的。胡潤東先生告訴我們，在日常工作中，最為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在工作中分清主次，在時(shí)間上合理規(guī)劃，把需要自己做的工作堅(jiān)持做完，把所有的工作都用最快最短的時(shí)間做好。如果我們每一個(gè)忠誠領(lǐng)導(dǎo)者都有嚴(yán)格的執(zhí)行力和管理水平，重視并提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、作戰(zhàn)力，那么我們的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)是一支嗷嗷叫的狼性隊(duì)伍。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)員工的能力也很重要，作為一個(gè)合格的管理領(lǐng)導(dǎo)者來說，要學(xué)會(huì)贊美員工，而不是只會(huì)批評(píng)教育，訓(xùn)斥和處罰等負(fù)面強(qiáng)硬手段，我們要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的工作激情和工作斗志，學(xué)會(huì)認(rèn)可員工的工作業(yè)績，認(rèn)同員工的工作能力，更要學(xué)會(huì)贊美員工。因?yàn)閱T工是素質(zhì)和水平畢竟達(dá)不到更高的境界，所以有時(shí)候有時(shí)候我們一句及時(shí)的贊美、一句貼心的關(guān)懷、一句鼓勵(lì)的口號(hào)就能換來員工們更加熱情更加積極的工作，最終的結(jié)果我們也會(huì)得到更好的業(yè)績。
這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)更深刻更全面，使我的管理技能和管理水平有了很大的提高，對(duì)我以后的工作也有了很大的幫助。我會(huì)把這次培訓(xùn)的心得體會(huì)巧妙的傳播給我的員工，讓我的團(tuán)隊(duì)和我一起成長和進(jìn)步，并且告訴我員工，我們有一個(gè)共同的目標(biāo)那就是：讓我們一起為了微得利明天的輝煌和我們自己未來的幸福而努力工作，因?yàn)槲覀儓?jiān)信微得利的明天會(huì)更好！
目標(biāo)管理講座心得體會(huì) 篇2
周末聽了張子凡講師的兩天課，大腦像春天的萬物，經(jīng)過寒冬的凍結(jié)，慢慢復(fù)蘇，解凍;像夏天的樹木，經(jīng)過太陽的考驗(yàn)，開始茁壯成長;像秋天的果實(shí)，正在醞釀;像冬天的寒風(fēng)，慢慢知道了現(xiàn)實(shí)多么殘酷。明白了做銷售，不但要做的有尊嚴(yán)，而且讓客戶明白你的幫助對(duì)他是很有意義的，很 有價(jià)值的，是滿足他所需，給他所要，讓他從心底感激你，這是做銷售最成功的水平。做到這一點(diǎn)是很不容易的，需要我們的 耐心，細(xì)心和與客戶心靈相通。不但要戰(zhàn)勝客戶，更重要的是在生活上和工作中給自己上了一堂很有現(xiàn)實(shí)意義的課，戰(zhàn)勝了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，門路，這樣我們才能生活的愉快，身心得到愉悅。
張子凡老是首先講到的一個(gè)模塊是：不銷而售，從“要他買”到“他要買”。我們做銷售的，不是手中的產(chǎn)品不吸引客戶，而是我們沒有把產(chǎn)品的真面目呈現(xiàn)給客戶，不是客戶無理取鬧，而是我們沒有足夠的耐心。如果我們克服了以上兩點(diǎn)，那么我們也就是踏進(jìn)成功的 大門第一步。那么怎樣才能做到這兩點(diǎn)呢?首先我們對(duì)于手中的貨物有足夠的了解，看到它的亮點(diǎn)，并且能正確把握客戶在特殊情況下的特殊需求，這個(gè)產(chǎn)品在哪些方面適合客戶，并能達(dá)到怎樣的效果，讓客戶感到他踏破鐵鞋要找的東西就在他面前，對(duì)你由衷的感謝。其次是我們自己，要有足夠的耐心，細(xì)心和寬心，對(duì)待客戶要有百分的信息和 耐心，沒有抱怨，沒有借口，客戶就是上帝，他的要求就是對(duì)你的命令，他的選擇就是你的使命。一切為客戶著想，一切為 了客戶行動(dòng)。對(duì)自己要有寬心，就是有些客戶確實(shí)不是我們的，在這種情況下，我們要拿的起，放的下，該放手的就放手，我們要把更多的精力放在屬于我們的客戶身上，畢竟我們的精力是有限的，不可能對(duì)所有的客戶都做到十二分的服務(wù)，畢竟有舍才有得。如果我們能做到以上幾點(diǎn)的話，那么客戶就會(huì)自然地從我們求他去買到他主動(dòng)要買就不遠(yuǎn)了。
第二個(gè)模塊是：吸引客戶，聚焦需求，關(guān)注深度營銷。要想做到這一點(diǎn)呢，我們首先要細(xì)分客戶，每個(gè)客戶有不同的需求，不同的性格，不同的條件。針對(duì)不同的客戶，我們要有不同的策略，打破傳統(tǒng)格式，不拘泥于一格，比如有些客戶，他的性格就是優(yōu)柔寡斷，像這樣的情況下呢，我們就要替客戶做出決定，有膽略，有謀略。還有些客戶呢，對(duì)我們的底細(xì)了解不清，想試探著來再說，這時(shí)我們要欲擒先縱，給他個(gè)下馬威，他也就不攻自破了。但是更多的客戶是我們要去關(guān)注他們的需求，做到有求必應(yīng)，不光是買前，還要關(guān)注客戶的買后服務(wù)，這樣這個(gè)客戶就是我們的永久客戶，因?yàn)槲覀冏龅搅藵M足客戶所需，做到客戶所求，讓客戶認(rèn)同我們，從而感動(dòng)客戶，他們有感就會(huì)有行動(dòng)。在這個(gè)過程中，我們更關(guān)注的一點(diǎn)就是我不得不再次提到的細(xì)節(jié)問題。因?yàn)槲覀冎挥袕募?xì)節(jié)入手才能吸引客戶。我們做外貿(mào)的，主要的 和客戶打交道的 就是郵件，所以我們?cè)诨貜?fù)郵件時(shí)要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我們?cè)鯓硬拍芘c客戶產(chǎn)生共鳴，只有與 客戶產(chǎn)生共鳴了，客戶才愿意與我們打交道，才能合作。
第三個(gè)板塊是挖掘老客戶潛在價(jià)值：存在市場深耕。農(nóng)民種地要想增產(chǎn)有兩 個(gè)辦法，一是增大種植面積，二是提高單位產(chǎn)值。我們做銷售的也是一個(gè)道理，在我們手里有有限的客戶的時(shí)候，就要深耕。只有這樣，我們才能提高單位產(chǎn)值，對(duì)于每個(gè)客戶，我們都把他當(dāng)成有希望的客戶，雖然有些客戶是垃圾，或者不是我們的客戶，但我們一定拿出百分的成意來對(duì)待，只有這樣才能抓住更多的有希望的客戶。再與老客戶聯(lián)系的時(shí)候，我們也要講策略，我們千萬不要讓客戶感到反感，怎么沒完沒 了。這樣不但抓不住客戶，而且讓他離你離得更遠(yuǎn)。適時(shí)而止。我們與客戶打交道的時(shí)候，腦子里千萬不要有錢的幻想，我和他交往時(shí)沒辦法，是為了我自己，是為了錢。我們都知道釣勝于魚的道理，越想得到錢的人，可能越得不到錢，或者得到些小錢。只有樂在其中，服務(wù)了客戶，同時(shí)讓自己身心愉悅，也學(xué)到了一些以前沒有學(xué)到的東西，也就自然而然的得到應(yīng)有的東西。還有個(gè)原因就是有些客戶寧愿與老客戶聯(lián)系，也不相信新的客戶。如果我們能得到客戶的永久信任，那這個(gè)客戶就很難走掉。我們中國人也是這樣，因?yàn)樵诮邮芤粋�(gè)新事物之前，他存在懷疑和不理解。所以老客戶是我們?cè)诮⒁欢ɑA(chǔ)上的，就少了一些許努力，客戶少了些許懷疑。給我們接下來的工作帶來很大的方便和障礙。所以在我們與客戶交流的時(shí)候，在不放松每個(gè)新客戶的同時(shí)，注重老客戶，做到兩手都要抓，兩手都要硬。只有這樣，我們才有收獲，為客戶滿足了需要，給公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也富裕了自己，更重要的是我們?yōu)閲覄?chuàng)造了外匯，為國家貢獻(xiàn)了份力量。做到了奉獻(xiàn)祖國的，我們從小的使命。
第四個(gè)板塊是增量市場拓展，你準(zhǔn)備用什么吸引他?我們做外貿(mào)的平時(shí)最多的還是和新客戶打交道。只有這樣我們才能拓展自己的新市場，新渠道。那么我們?cè)跻拍茉黾幼约旱氖袌鐾卣鼓?首先，我們要增加自己的客戶資源，只有客戶資源多了，我們才有可能碰到更多的有價(jià)值的客戶，所謂量變決定質(zhì)變，由量變向質(zhì)變飛躍的原因。其次，我們要重視每一個(gè)客戶，做到認(rèn)真回復(fù)每個(gè)客戶的信息，把每個(gè)客戶當(dāng)成有價(jià)值，有希望的客戶，在回復(fù)中，做到誠心，細(xì)心和耐心，不厭其煩的回答其問題。雖然這樣我們很多人很難做到，但我們最起碼要做到盡可能向這方面靠攏，把錯(cuò)誤減小到最小化。我們的客戶越來越不希望給自己雪中送碳，而是錦上添花。我們與客戶打交道時(shí)，要表現(xiàn)出強(qiáng)硬，自信來，我們的產(chǎn)品很好，在國際上野有很好的影響。還有 就是必經(jīng)一份耕耘一份收獲，我們最終能打動(dòng)客戶的是靠我們能與他心心向溝通，從感覺上贏得他的信任。再一點(diǎn)就是我們要找到標(biāo)桿客戶，這樣我們可以不用降價(jià)，以此制造財(cái)務(wù)效應(yīng)，而比降價(jià)的效果會(huì)更好的，不信你就試試看。再一點(diǎn)就是我們要整合資源，就是把不相干的資源集結(jié)到一起，或者相互借用，就會(huì)雙贏得。比如我們做外貿(mào)的，這個(gè)客戶可能在一特殊需求有所要求或者了解，我們可以把他的信息用到另一個(gè)客戶身上，這樣既有意義，又有說服力，因?yàn)檫@是活生生的例子。最后一點(diǎn)就是通過以上策略，我們可能會(huì)由簡單購買到長期盈利，由一次性掙錢到商業(yè)模式。
最后一個(gè)版塊是：推行客戶關(guān)系管理，提升客戶忠誠度。客戶關(guān)系管理是在客戶和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上，在感覺上下功夫。如果我們能做到這一點(diǎn)的話，我們就要做到要讓我們的產(chǎn)品到客戶手里后，能給客戶帶來效益，能增值，真正滿足客戶所需，所求。要想做到這一點(diǎn)，我們就要研究客戶的需求點(diǎn)和習(xí)慣，這樣能真正滿足客戶的需求。這是一點(diǎn)，再一點(diǎn)就是我們要培養(yǎng)與客戶的共同語言，做到你中有我，我中有你，讓客戶參與到產(chǎn)品和政策的規(guī)劃設(shè)計(jì)中來。還有一點(diǎn)就是一定要關(guān)注，重視客戶的建議與聲音，歡迎找茬，越找茬的客戶越是優(yōu)質(zhì)客戶，說明他有誠意，愿意與我們合作。最后一點(diǎn)就是即使目前沒有成交的客戶，我們不能讓客戶把我們忘掉，隔一段時(shí)間或者節(jié)日的時(shí)候就發(fā)個(gè)信息，問候下， 怎么樣了。只有不段的在他面前晃動(dòng)，他才能把我們記住，當(dāng)他有所需時(shí)，可能首先想到的是問下我們，這樣我們從本著為客戶服務(wù)的態(tài)度出發(fā)，就有可能與客戶的關(guān)系進(jìn)一步拉近。
宗上所述，我們對(duì)待客戶要不拘一格，對(duì)待客戶要用心。只有這樣，成功的大門才會(huì)向我們招手，上帝才會(huì)對(duì)我們露出微笑。讓我們把自己的能力以不同的風(fēng)格盡情的展現(xiàn)在這個(gè)大舞臺(tái)上吧。
目標(biāo)管理講座心得體會(huì) 篇3
我參加工作多年，但是對(duì)營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過這次企業(yè)訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí)，特別是對(duì)宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：
一、對(duì)營銷工作的體會(huì)
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對(duì)客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營銷人員在營銷是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。
二、景區(qū)營銷
（一）做好景區(qū)定位
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。
（二）做好市場分析
對(duì)旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
（三）市場營銷方式
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前市場情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。
（1）利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)宣傳
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
（3）利用旅行社和營銷人員組團(tuán)
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
（4）制作宣傳牌
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌。
（5）舉辦營銷活動(dòng)
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，拉動(dòng)景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。
（6）開發(fā)新的旅游產(chǎn)品
一是開發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹碓街v究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。現(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會(huì)館等建筑，讓人們?cè)谀浅浞窒硎艽笞匀坏拿馈Ｈ浞滞诰虻澜涛幕Ｊ侵袊糯糯竺街弧h魏時(shí)被列為道教十大洞天之，號(hào)稱。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。