有關質量的心得體會（精選34篇）
有關質量的心得體會 篇1
“生存勿忘質量，發展必須創新”，是我們一拖公司的訓詞。質量關乎企業今天能不能生存，創新決定企業今后的可持續發展。要想有尊嚴的參與市場競爭、得到客戶滿意、擴大業務規模、實現企業可持續發展，質量工作不容忽視，產品質量工作更是顯得尤為突出和重要。
長期以來，我們始終注重質量管理工作，加強質量管理工作制度、體系的建立和實物質量的檢查、整改和提升，努力通過質量管理工作的持續改進、產品質量的提升來支撐和推動公司的良性發展。但是，由于我們缺乏對產品生產過程有關質量管理制度、流程、標準的嚴格執行和全面監控，缺乏部門協同協作落實好質量管理工作的有效機制，缺乏質量工作面前敢于“挑毛病、找問題、得罪人”的履職盡責勇氣和魄力，缺乏提升質量工作的大力度、嚴要求整改措施和持續扎實推進的工作，缺乏對在質量工作上存在的“差不多、好多了、比別人強、是別人的事”思想病毒的摒棄和查殺，等等這些問題的不斷積累、沉淀、漠視最終反應在我們員工對待產品質量的言行上、反應在我們公司經營管理工作的效果上，反映在我們客戶對產品質量的滿意度上，反映在我們公司發展業績的上，影響著我們公司日常經營活動的效率效益，制約著公司以管理促發展的能力水平，阻礙著公司健康科學的發展。這些問題的解決，關鍵在于圍繞公司經營管理制度、流程、標準的建立健全和不折不扣的執行，根子在于我們每一個管理者、每一個員工的認識、態度和行為。
這就好比一個人，你可能無法決定你的出身，但你可以改變你的人生；你可能無法改變你的相貌，但你可以做到整潔干練；你可能無法選擇成長的環境，但你可以適應環境并茁壯成長。如果說連自己都對不愿直面現實、都不愿為自己負責的做出改變、都不愿勇敢地自己挑戰，那么不管我們身處怎樣的環境、面對怎樣的機會，結果只能是比現在越來越糟。因為你已在“溫水煮青蛙”的效應里養成了“習慣心態”、失去了發展動力。企業經營管理過程中會遇到很多不可預見的問題和矛盾，尤其是企業管理中的質量工作，只要去想、去抓、去做，就會有干不完的事情，完善不完的制度流程，當然，不干可能不會犯錯誤，但要承擔企業、員工的責任，更會承擔因為自己失職到來的責任。
因此，無論企業經營規模效益大小，無論企業發展時間長短，無論企業職工人數多少，無論企業管理者水平高低，只要企業從一開始就建立和營造科學的經營管理意識和氛圍，樹立正確的工作價值觀，養成正確的工作行為，持有積極負責的工作心態，就能從一點一滴中完善管理中的問題，提升公司的管理水平，推動公司的持續良性發展。
以上是個人的一些體會和看法，和大家一起共勉。下面借鑒錫恩團隊執行力培訓中的“八榮八恥”，提出質量工作應該遵循的一些“榮恥”規則，不妥不當之處，還請專業素質高、能力強的各位領導、員工見諒、指正。
質量工作的“八榮八恥”：
以精益求精為榮，以粗制濫造為恥。
以敬畏制度為榮，以個人臆想為恥。
以嚴格把關為榮，以放任自流為恥。
以認真負責為榮，以馬虎草率為恥。
以敢于擔當為榮，以逃避責任為恥。
以顧客滿意為榮，以本位主義為恥。
以積極主動為榮，以拖沓被動為恥。
以增效降耗為榮，以成本浪費為恥。
有關質量的心得體會 篇2
10月17—21日，我有幸參加了新鄭市政府組織的傳統文化培訓。四天的學習，倍覺時間短暫。感恩、感動、崇敬、贊嘆……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。學習培訓班期間，我跟八十名同仁一起在聆聽、感悟、震撼中盡情享受了巍巍中華五千年傳統文化教育的盛宴。
從每日早6：30晨練、集體吟誦傳統經典《弟子規》、《孝經》，在吟誦中體悟經典內涵；到本次培訓班精選的講座、報告，在聆聽中感悟經典；再到晚上在互動交流中分享學習心得，親歷四天的學習培訓，我享受到了一生中最幸福的時光。因為在這里，我的心靈得到了一次徹底的洗滌，找到了開啟幸福人生的鑰匙，獲得了可終身相伴的財富。感動之余，我還要感恩，感恩市政府領導給了我這樣一次拓展眼界、增長智慧的機會。通過此次中華傳統文化的學習，我愿將收獲與大家一起分享：
一是認識上的轉變：在以前的學習和工作中接觸國學方面的知識不廣，只知道是儒家學問，認為學這些也沒多大的用處，與自己的關系不大。然而，通過這段時間對《孝經》和《弟子規》的學習，認識有了新的轉變。我認為，國學博大精深、歷史悠久，幾千年來一直是中國人安居樂業，安身立命之文化根基，也一直是中華文化的精神脊梁。中國之所以成為世界上唯一一個文化延綿五千年而沒有中斷的國家，正是因為有如此深厚的國學文化作為支柱，這種文化一直貫穿于我們每個人的成長歷程。學國學已成為當今熱門的一個詞兒，是人們對于傳統文化的反思和正視。其概念廣泛、內涵豐富、分類多樣，把我們祖輩們的經歷、體驗、方法以及感悟都融入在這些文字中，為我們后人所一一品讀，并領悟其中的奧妙他們把這些經典留給我們，是希望我們代代相傳，修身、齊家、治國、平天下，真正做到學以致用。
二是心靈的震撼：在四天培訓中，我們聆聽了蔡禮旭老師到的《落實弟子規 做好中國人》、《家和萬事興》，肖陳穎的的《愛心伴孩子成長》，呂杰校長和王琦老師的《弟子規經驗推廣》，彭鑫博士的《仁義禮智信與內臟健康》、靳雅佳老師的《移風易俗莫善于樂》，胡小林總裁的《踐行弟子規 實現幸福人生》課程。
呂杰校長和王琦老師的《弟子規經驗推廣》，讓我倍受鼓舞。我們學校也在推廣國學經典，我們只是讓孩子熟讀成誦，我們做得太膚淺，我們選取的內容太繁多，我們沒有踐行，教師參與率不高，我們取得的效果不大。王琦老師告訴我們：教育重在實質，不重形式，推廣國學要專精結合，持之以恒，要活學活用，要正確引導，要循序漸進。
靳雅佳老師的《移風易俗莫善于樂》讓我印象非常深，整個講座是在歡愉感動中度過的。我們隨靳雅佳老師一起互動，隨著靳雅佳老師的示范，我學會了讓歌于演講中演唱，于演唱中閱讀，于閱讀中一起贊美生命，歌唱祖國，感恩父母。很多學員與我一樣，在靳雅佳講感恩父母那一段的時候都流下了眼淚，是什么讓我們學會感動？是什么讓我們學會感恩？是什么讓我們學會彼此熱愛？是那一曲《生命之河》，簡單的旋律簡單的歌詞，竟然如此純粹完美。
我醒悟最大的是彭鑫老師所講的“仁義禮智信”。簡簡單單的五個字，卻詮釋這與我們身體的重要器官有著密切的關系。以前我對他們的理解僅僅局限于對于道德的要求，總以為要是做到了“仁義禮智信”就是一個道德崇高的人。而今日的我，深刻認識到他們分別對我們的肝、肺、心臟、腎、脾胃有影響。要是真正做到“仁義禮智信”，我們身體就不會那么輕易地得病，而且疾病也會不斷地減少。現在我才深刻認識，原來傳統文化也可以養身，因此我們更要好好學習它。
我永遠記住的一點是——再也不吃動物肝臟（雞肝等）。在這四天的培訓里，自從聽了老師的“健康飲食”課，我才了解到原來動物肝臟是這么有毒的，因為動物所有毒素都集中于肝臟內。還是“素食”好，素食包含了人類所需要的營養物質，這樣一來不僅給人類帶來健康的身體，而且對環境很健康，保護我們的生態環境。
同時，老師的講解讓我領悟了集家訓、家規于一體的《弟子規》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是打開幸福人生的金鑰匙，不愧為人生的第一規，感動之余我的心靈受到了強烈的震撼，反思自己，認真對照圣賢的教誨，感覺自己的道德都歸零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。
三是努力的踐行�！暗茏右帲ト擞�，首孝弟，次謹信，泛愛眾，而親仁，有余力，則學文”是《弟子規》的總綱領，只要我們認真去學習、去思考、去感悟，就會明白其中的許多道理。五天來授課的老師至誠至真地分別向我們傳授了修身、齊家、教育、飲食、管理、待人、處世之道，讓我們充分地享受到了一場中華傳統文化教育的盛宴，使我時時處于一種被激勵和感動的狀態，豐富多彩的上課內容和靈活多樣的上課形式讓我意猶未盡，興趣盎然課堂上他們以幽默的談笑撥動我們心弦，以智者的語言激發我們靈動思辯，字字句句直指我們的心靈講座，不僅讓我感受到了授課的老師深厚的中華傳統文化底蘊和強烈的民族自豪感，更為我開啟了一扇深入地了解、體會中華傳統文化精髓的大門，在他們的講話中既有深層的道理，又有具體的做法；既有生活的智慧，又有歷史的教訓；既有廣博的知識，又有人生的理想，讓我體會到了做人的意義和做人的樂趣。讓我感受到了中國傳統文化的魅力，靜心沉思，老師們從無刻板的說教，更無嘩眾取寵的言語，有的只是一片真誠的心，字字句句無不是感同身受的善意，令我不能不為之動容，他們實實在在教我們從孝做起，從經典做起，從小做起，從我做起，踐行《弟子規》，把孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥落實在日常生活的點點滴滴�！靶杏胁坏茫辞笾T己”，人能自省便會開悟，圣賢的教導讓我豁然開朗、迷霧頓消；“學貴力行”，在今后的實際生活、工作當中，我要把所學到的圣賢的教誨變成自己的行為規范，內化為自己的德行，做為女兒、兒媳對父母，“孝”字為先，遵循孝道，時時感念父母的養育之恩；愛生如子，以寬容、平和、智慧去感化孩子；做好孩子的表率，我想只要心存善念胸懷仁慈，扎實工作，從我做起，從我心做起，以圣賢的標準要求自己，就一定能調動起工作的積極性，盡心盡力完成好傳道、授業、解惑之重任。
中國傳統文化源遠流長，博大精深，它是指中國歷史上以個體農業經濟為基礎，以宗法家庭為背景，以儒家倫理道德為核心的社會文化體系。她是我們的祖先傳承下來的豐厚遺產，曾長期處于世界領先的地位，我們都應以《弟子規》為準則規范自身的言行，讓所有的人都體會到圣賢教育帶給社會與家庭的和諧與幸福。
有關質量的心得體會 篇3
學習是教學的基礎、教育的基礎，如何提高個體與社會的學習能力，顯然應該成為教育學理論研究的最重大課題，然而在現行教育學的教科書中，不僅沒有專門的章節研究和討論學習問題，甚至連學習的概念和定義都找不到！這三個驚嘆號應該引起教育實踐和理論工作者的深思，從中不難看出現行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現行教育種種誤區的希望之路。
作為一名關注教育實踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中于對學習問題的研究和實踐，尤其是探索在當代信息技術新環境下個體學習行為的變化和人類學習方式的變革。下面將我的一些感受寫出來，向河南的教育工作者請教。
在當今世界中，個體的學習能力已成為一項最基本的生存能力。學生學習能力的高低不僅決定著現實的學業成就，而且是決定今后事業成敗的關鍵性因素�，F代人都希望改善和提高生活質量，但大多數人只知道生活質量的高低與學歷的高低成正比，于是拼命追求高學歷，其實，比學歷更重要的是學習能力。隨著信息時代的降臨，社會對個體學習能力的要求越來越強烈。聯合國教科文組織在《學會生存》的著名報告中指出“未來的文盲是那些沒有學會怎樣學習的人。”
人類的學習活動，是一個極其復雜的系統，近二十年來，對學習的研究成為多學科共同關注、聯合攻關的科學前沿，并已取得許多重大成就，但由于種種原因未能及時引入教育理論與實踐中來，致使目前學校教育中的學習方式與課程、教學、教育評價模式都十分落后，學生學習效率普遍比較低，更嚴重的問題在于：師生的學習生活質量低得使個體乃至家庭、社會難以忍受！問題的根源與出路何在？我認為，不論教師還是學生，僅僅憑個體狹隘的學習經驗，不可能成為一個高效率的學習者，只有善于了解和捕捉國內外關于學習研究的新進展和新成果，用以指導和改善自身的學習，才能真正成為一名聰明的、緊跟時代步伐前進的優秀學習者。
尤其重要的是，以多媒體和國際互聯網為代表的當代信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。許多有遠見的戰略家都認為，近5至10年內，從基礎教育到高等教育，都將發生一場歷史性的巨大變革。信息化、網絡化的生存環境對個體的學習能力提出了一系列新要求，同時也為全面提高個體乃至整個社會的學習生活質量創造了新的條件與可能。我認為，必須把公民的學習生活質量應作為衡量一個國家或地區現代化水平和教育水平的一項重要標志，才能正在落實教育的戰略地位，也才能使師生盡快適應這種日新月異的數字化生存與學習新環境。
有關質量的心得體會 篇4
首先非常感謝公司領導給我們參加三體系內審員培訓的機會，我也非常珍惜。這次培訓的主要內容包括了對GB/T19001質量管理、GB/T28001職業健康安全管理和GB/T24001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業的發展的重要性。
下面分別就質量管理、環境管理和職業安全健康管理三體系談一談自己的學習心得，不當之處，敬請指正。
一、質量管理體系
質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業依存于顧客，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業的領導者應為員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們為企業的利益發揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現持續改進的目的。
二、環境管理體系
GB/T24001環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶，完善的環境管理體系有助于企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。通過推行環境管理體系標準，可以有效的提高職工的環境意識；可以幫助組織提高自身的環境管理能力，向外界證實自身遵循的環境方針和環境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的了解；有利于推動企業的技術改造，改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。
三、職業健康安全管理體系
職業健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險，并改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特征。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從企業的整體出發，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。通過改善作業條件，增強員工的身心健康，發現危險隱患和職業危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業的經濟效益和經營發展產生積極效應。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊跟社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，為社會和企業創造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價值！
大家都希望以后多辦一些這類培訓班，認為培訓班時間比較緊，內容比較多，對實際工作有幫助，對規范、體系審核等都有了進一步的理解，并且對建立一體化質量管理體系有了一定的理解，達到了培訓的目的。
有關質量的心得體會 篇5
六月，為了切實落實國家安全生產工作會議精神，加強質量、安全生產宣傳教育工作，推動安全生產法律法規的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發展的氛圍，促進公司質量、安全生產管理，實現“保證質量、安全發展”的目標，根據國機集團及中工國際的部署，同時結合我公司業務生產的特點，有針對性的開展了一系列活動，切實保證公司各項活動得到有效控制，各項規章制度得到落實，安全生產得到有力保障。
根據總院技術質量安全部的統一部署，水電院開展了“自學質量、安全材料活動”，在水電院掀起了一輪學習質量、安全方面的法規、標準、規范和規程的熱潮。通過學習，我深刻地認識到在水利水電工程勘測、設計、建設領域，質量、安全問題不容忽視，因為水利水電工程一旦出現質量、安全事故，不僅會帶來巨大的經濟損失，而且會嚴重威脅當地群眾的生命和財產安全，影響當地的經濟發展、社會穩定。作為初入水利設計行業的年輕人，我們缺乏經驗，在設計中考慮問題也欠全面，難免會存在一些質量、安全隱患，這就要求我們不斷加強自身的質量、安全意識，不斷提高業務能力和技術水平，不斷積累經驗，并且在提交設計成果之前逐級校審和修改，確保設計成果的質量。
結合自身情況，我認為應從以下兩方面抓起：
一、提高認識，充分認識到質量、安全的重要性。
搞好安全生產工作，切實保障人民群眾的生命財產安全，體現了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進生產力的發展要求和先進文化的前進方向。做好安全生產工作是全面建設小康社會、統籌經濟社會全面發展的重要內容，是實施可持續發展戰略的組成部分，是政府履行社會管理和市場監督管理職能的基本任務，是企業生存發展的基本要求。我國目前尚處于社會主義初級階段，要實現安全生產狀況的跟本好轉，必須付出持續不懈的努力。安全生產作為一項長期艱巨的任務，需要警鐘常鳴，常抓不懈，從全面貫徹落實“三個代表”重要思想，維護人民群眾生命財產安全的高度，充分認識加強安全生產工作的重要意義和現實緊迫性。
作為設計企業的一名員工，我們必須從入行之初就把“質量、安全”作為設計成果的重要衡量標準并將之貫徹我們職業生涯的始終，并形成一種深入內心的習慣，這樣是對我們自身負責，對公司負責，也是對國家、社會負責。因此，我們必須深入學習相關法規、標準、規范及規程和公司的質量、安全相關程序文件，并認真貫徹實施。
二、堅持學習，增加知識儲備，提高業務能力和技術水平。
今年長江中下游遭遇歷史大旱，但是在湖北浠水縣，村民卻將投資百萬余元的抗旱渠部分拆除，原因是這一存在明顯設計缺陷的工程，卻通過了各級驗收，一直無法啟用，成為“擺設工程”。
抗旱渠道在大旱時候卻排不上用場，真是勞民傷財，我們要引以為鑒，堅決杜絕類似情況的發生。要保證設計成果的質量、安全，最重要的就是提高設計能力。水利工程涉及的學科很多，并且這些學科都有古老但又常新的特點，所以，我們既要鞏固學校學習的知識，又要不斷更新自己的知識結構，了解新工藝、新材料、新技術，并將之運用到自己的工作中。
現在國家空前重視水利建設，很多水利項目將集中上馬，這為我們提供了巨大的機遇，但是隨著項目的增加，任務的加重，質量、安全方面的隱患就越多。解決這些問題的有效措施之一就是提高設計人員的能力，提高工作效率。
這段時間的學習讓我受益匪淺，但如果止步于此，那么就違背此次活動的初衷了，我們要把每個月都當做“質量、安全月”，將質量、安全意識貫徹到我們每天的工作中去。
有關質量的心得體會 篇6
一、注意積累資料，是提高公文寫作質量的“奠基石”
廣泛占有資料是寫好公文的基礎，是提高公文寫作質量的前提。占有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足于本部門、本單位，著眼于本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。
積累資料的訣竅：
一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。
二是多看上級機關文件。從上級機關的文件中學習公文寫作知識，熟悉公文寫作規范，提高思維層次。
三是多學本職業務知識和有關政策法規。通過持之以恒的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。
四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的講話、同志的發言，善于對比分析和思考歸納。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達到運用自如、“信手拈來”的熟練程度，制作的公文質量也就可以不斷提高了。
二、正確理解意圖，是提高公文寫作質量的“定位鍵”
正確理解意圖，包括了解熟悉上級領導機關意圖，準確把握本級領導意圖。上級領導機關和本級領導意圖，是指上級機關和本級領導關于某項工作的指導方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機關履行職能、開展工作的基本依據。起草公文要完整準確地體現領導意圖，必須注意以下三點：
一是要完整準確地把握領導意圖。要做到這一點，平時就要注意學習領會上級機關的有關指示精神，熟悉有關工作部署和要求，善于站在上級、領導和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。
二是要創造性地體現領導意圖。由于上級機關的指示精神有時是指導性、原則性的，加之領導在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時要善于把握領導意圖的精神實質，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創新，做到融會貫通。
三是要善于拾遺補缺�！笆斑z補缺”是指在起草公文和整理領導講話時，要完整準確地歸納整理領導意圖。尤其是整理領導的即席講話，有的沒有明確的標題，有的只是要點，這類講話往往有的是“半截子話”。這就需要整理者提煉標題，調整結構，補充內容，修正語句，規范口語，做到既不偏離領導講話的主旨，又要高于領導即席講話的“水平”，這才是寫作者的高招。
三、重視寫好提綱，是提高公文寫作質量的“關節點”
公文的構成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”�！八拇笠亍�，即公文的主旨、材料、結構、語言；“五大步驟”，即精心設計提綱—認真擬制標題—劃好層次段落—巧設過渡照應—斟酌開頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。寫提綱，就是搭建公文構成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點的文字體現形式，是公文的間架結構和思想內容的“藍圖”。提高公文寫作質量，強調重在寫好提綱，目的是便于在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往里面“裝大米、小麥”就很方便了。根據不同的時限和文種要求，公文寫作提綱可分為三類：
�。�1）粗綱，只簡略標出公文的層次段落和各部分之間的大致關系。
�。�2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開頭結尾、過渡照應、層次段落的安排與處理；
�。�3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡略語句加以概括。
公文提綱寫作方法：可采用“綱目設計法”，即首先使用序碼標識的方法，將全文分成若干部分，標出每一部分要寫的主要內容；然后采取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內容用序碼標注出來。公文提綱寫作步驟：
一是確定主旨，即要反映的主要問題。這一步實際就是寫主標題，是寫好提綱的關鍵。
二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。精心提煉標題，既可大題小做，也可小題大做。無論采取哪種方式，都要注意標題必須涵蓋所要表達的內容。對標題的提煉，盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法，盡量使用短語，使其便于記憶。
三是細分寫作層次。公文提綱越細，往往寫作質量就越高。
寫作公文提綱時，盡量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，并對每一級標題下所要表述的內容都作相應的注明。
有關質量的心得體會 篇7
城市公共交通被譽為城市社會生產的第一道工序，精神文明建設的“窗口”，一代又一代公交人在平凡的工作崗位上，為了社會主義精神文明和物質文明建設作出了重大貢獻，得到了黨和人民的贊譽。但是，我們也應清醒地認識到，受長期計劃經濟體制的影響，少數公交職工還留存著“大鍋飯”年代養成的惰性和優越感，突出表現在缺乏服務意識，工作責任心不強，以致于影響到了公交企業的行風建設，影響到了廣大乘客對公交工作滿意率的提高，針對這種情況，進一步端正公交行業作風、提高服務質量勢在必行。以江陰城市公交為例，如何提高公交企業服務質量，切實滿足居民出行便利、快捷的需求，已成為當前需要解決的重要問題。
一、城市公交服務質量之現狀。
1、服務范圍單一。目前城市公交的服務，說到底還主要停留在司乘人員對乘客的服務上，城市公交的管理部門和企業的服務理念還處于服務的初級階段，只是簡單的對司乘人員進行相關培訓，殊不知城市公交的服務應該是一種全方位的服務，不僅是司乘對乘客的服務，還有乘客對候車環境、線路運行質量、準點率要求等。
2、服務速度緩慢。城市公交乘客投訴居高不下一直是城市公交面臨的一大難題，乘客普遍反映城市公交服務質量問題之后，相關部門和企業還沒有及時地對乘客的服務要求加以滿足。
3、服務監管不力。城市公交普遍都是按照對運輸企業的管理方式對城市公交企業進行管理，但是城市公交有其獨特性，許多對運輸企業的管理方式可能還不夠，需要進一步對城市公交的服務質量進行監管，但是監管的時候沒有相應的依據，沒有相應的法律法規，也沒有相應的授權，導致管理部門在服務質量監管的時候手段單一，不能起到相應的威懾作用。
二、城市公交服務質量之因素。
1、方便性。指線路網布設的合理性、線網密度的高低、換乘系數的大小、發車頻率的高低、站點布置的合理性等。
2、快捷性。指乘客在從起點到終點的整個出行過程中的出行時間，包括車內時間和車外時間，車內時間主要由運行速度決定，車外時間則與線網布設及站點布設合理與否等因素有關。此外，發車頻率、換乘設置及換乘工具的迅速程度也會對城市公交的快捷性產生影響。
3、安全性。指在城市公交運行過程中保證乘客的生命不受危險，身體和精神不受傷害，以及攜帶財物不遭受丟失和損壞。
4、經濟性。合理、便宜的票價是城市公交吸引乘客的主要因素，票價的制定既要保證城市公交企業的效益，又要考慮到乘客所能接受的票價高低的該地區的經濟水平。
5、舒適性。指乘客在接受服務的過程中，在滿足了方便性、快捷性、安全性和經濟性的情況下，對服務過程的舒適感知曉度，也就是車廂內的設施和服務是否適應和方便乘客的需要。
三、城市公交服務質量之問題。
1、重視不夠。企業管理人員的行為對員工起榜樣和表率作用，他們不注重服務質量，只顧眼前的經濟效益和生產規模的擴大，不把提高服務質量作為在競爭中取勝的關鍵，即使企業已經制定了服務質量標準，也不會長期為員工們接受和實施。
2、觀念落后。公交企業往往把服務質量放在整體觀念上去考慮，認為產生服務質量問題原因是由于作業層工作的不到位，把提高服務質量和服務質量控制認為是由專門的職能部門解決的問題，認為服務質量的評估，處理和溝通應由管理部門來完成。
3、角色模糊。在如何提高服務質量上，如果服務人員與管理人員沒有共識，就會導致“角色模糊”，服務人員不了解管理人員的具體要求，在對乘客的面對面的服務過程中就無法依照質量標準做好服務工作，無法滿足乘客的需求，“角色模糊”的后果造成了管理與作業相脫節。
4、缺乏創新。乘客的期望不斷變化，而公交企業管理人員不重視社會的發展及所帶來的乘客需要的變化，不能理解這些變化對服務質量的影響。在管理中遇類似問題時，管理人員不是根據乘客需求而改變管理要求和措施，滿足乘客多方面的需要，缺乏創新思維、創新管理、創新服務。
四、城市公交服務質量之對策。
1、服務經營理念。優質服務絕不能停留在對乘客面帶微笑，說聲“您好”的層次上，而應正本清源地從企業戰略的高度、領導觀念的轉變去落實，達到牢牢地網絡住乘客，這就要求公交企業牢固樹立為乘客服務的經營思想，用戰略的全面的和系統的眼光看待服務，用為乘客服務的每個環節都以達到乘客滿意為目的，處處為乘客著想，滿足乘客需求。要把這一思想貫徹到實際工作的每一個細節中。思想是行為的指導，公交行業眾多的勞動模范之所以能十多年如一日，創造出精湛的藝術化服務，就在于樹立起了全心全意為乘客服務的思想。有些駕乘人員見到自己的熟人朋友尚能笑臉相迎，對待普通乘客則是橫眉冷對，究其原因，這些駕乘人員缺乏的正是象李素麗所具有的視乘客如親人的熱心。因此，企業的各職能部門，特別是黨、團組織要充分發揮善于做思想政治工作的優勢，加強職工的思想政治及職業道德教育，牢固樹立服務思想。
�、佟⒆骱帽砺�。發揮領導表率作用，關心職工利益，竭誠為職工服務。這樣，職工就必然會產生尊重和信任領導的.自發感情，從而樂于服從領導，樂于把本職工作做好。
②、開展活動。培養職工具有愛國主義、集體主義觀念，并積極引導職工懂得在本職崗位上盡職盡責，搞好優質服務工作，就是愛國、愛集體的表現。
③、加強宣傳。加強國企改革形勢宣傳，增強廣大職工憂患意識，使廣大職工明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的現實。
�、�、競賽評比。通過評選服務明星等活動，使職工樹立起搞好優質服務的責任心和榮譽感，克服傳統觀念中服務行業低人一等的思想，激勵廣大職工熱愛本職，自覺遵守職業道德。
2、服務質量管理。
全面服務質量管理是由企業所有部門和全體人員參加的，以服務質量為核心，從為乘客服務的思想出發。綜合運用管理手段和方法，建立完整的質量體系，通過全過程的優質服務，全面滿足乘客需求的管理活動。
�、�、服務管理劃分。上層管理側重于服務決策，并統一組織，協調各部門、各環節的服務質量管理活動；中層管理則要實施領導層的服務決策，對基層工作進行具體的業務管理指導；基層管理則要求員工按服務標準進行操作，嚴格檢查和考核實際操作情況。
�、�、服務質量標準。如：乘務員應統一著裝、持證上崗、規范操作、熱情服務、耐心解答乘客的詢問、售票做到唱收唱付等。駕駛員應集中精力、謹慎駕駛、嚴格執行安全操作規程、遵守交通規則、做到文明開車，確保班車安全，正點到達目的站等。
�、邸⒎⻊召|量監督。就是把服務質量產生的全過程管起來，真正達到“安全、及時、經濟、方便、舒適、文明”的目的。
3、服務質量創新。
服務創新是公交企業參與激烈的市場競爭的不竭動力，是現代客運企業質量經營的重要戰略。
�、佟撛煨枨�。即爭取更多的乘客，其真正的內涵是不局限在現有的市場中爭份額，而是以自己的優勢及高標準的服務質量另外創造新市場，讓新的更多的乘客加入乘坐公交車的行列。
�、�、推行品牌。其核心在于服務工作的高質量，實踐證明：強品牌不能挽救劣層服務，強品牌要靠高質量的服務來支撐，品牌服務的目的就是促進公交服務質量的不斷提高，體現企業在競爭中勇于創新的精神，使服務的內容豐富多彩，日新月異。
③、知識服務。知識服務是優質服務的延伸和擴展，它是與知識經濟相適應的，公交企業要獲得競爭優勢，就必須提高服務的“附加值”，這種“附加值”的主要成份不再是華麗的候車室、可人的微笑，而是現代消費者所需要的知識和信息。如：既能用標準熟練的普通話與乘客交流，也能用外語、啞語為乘客當“小翻譯”；行車途中除了向乘客提醒注意事項外，還能為乘客介紹沿途城市景觀及地方風土人情，自始自終熱情為乘客解決途中所遇到的各種問題。
4、服務質量競賽。組織開展優質服務競賽活動，目的在于引入競爭機制，在比一比、賽一賽中使職工得到交流和提高，同時通過競賽也可以選樹一批先進典型人物，以此讓全體職工學有榜樣。但是，要克服以往開展優質服務競賽活動都偏重于評先進、表彰優秀而忽略落伍者的現象，在評先、評優的同時也要篩出最差。否則，對那些不求上進的職工觸動不大，不能促其自覺地加強學習和高標準的做好工作。實施獎罰并舉，以此給那些不求上進者造成一種逆水行舟、不進則退的壓力，促其提高。
5、服務補救機制。行業管理部門和城市公交企業要重視乘客的意見，進行及時的服務補救。服務補救策略包括：跟蹤并預期補救良機、主動地查找潛在的服務失誤，最有效的補救就是要授予員工解決問題的權力，承認問題的存在，向乘客道歉，并將問題當面解決。
有關質量的心得體會 篇8
服務是餐飲酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量對餐飲酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經營是條件，治理是關鍵，服務是支柱。
服務質量不僅是治理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲企業全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨。
一、服務質量和服務意識
服務是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經營是條件，治理是關鍵，服務是支柱。服務質量不僅是治理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的`真正“老板”，“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨�！邦櫩椭辽稀北仨汅w現在員工的服務工作中，形成一種服務意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿足為標準，時刻預備為顧客提供優質服務的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿足為標準，把握自己的言行，形成良好的服務意識。
二、服務的含義及服務員的職責
服務是指服務員為客人所做的工作，服務員的工作是酒店產品的重要組成部分。西方酒店業以為服務就是service（本意亦是服務），而每個字母都有著豐富的含義：
s—smile（微笑）：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。
e—excellent（出色）：其含義是服務員將每一服務程序，每一微小服務工作都做得很出色。
r—ready（預備好）：其含義是服務員應該隨時預備好為賓客服務。
v—viewing（看待）：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的貴賓。
i—inviting（邀請）：其含義是服務員在每一次接待服務結束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。
c—creating（創造）：其含義是每一位服務員應該想方想法精心創造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。
e—eye（眼光）：其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客，適應賓客心理，猜測賓客要求及時提供有效的服務，使賓客時刻感受到服務員在關心自己。 服務員的基本職責是：
�。�1）迎接和招呼顧客
�。�2）提供各種相應的服務
�。�3）回答顧客的問詢
（4）為顧客解決困難
�。�5）以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒
�。�6）及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿足的答復。
有關質量的心得體會 篇9
我從20xx年開始從事阿爾塔什水利樞紐工程監理工作，下面我就工程監理過程中談一下工程質量控制心得體會。我認為，監理工作首先要遵章守紀，還要有良好的職業道德和精神風貌。在日常工作中嚴格遵守單位制定的各項規章制度，做到言必行、令必止，再就是樹立良好的職業道德，本著守法、誠信、公正、科學的原則為建設單位服務，才能使得工作開展的得心應手，得到建設單位的贊揚。
一、協調好各方關系
要順利的開展好監理工作，必須要處理好各方的`關系。對建設方而言，就希望我們能理會設計意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過程中，我就有關的標準、規范、質量狀況、進度狀況等問題多向建設方匯報，讓建設方信任我們，隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言，就希望做到質量預控為先，就現場的具體情況及后續施工中可能出現的問題，規范要求等事項提前通知說明，盡量避免成型后的返工現象。
二、認真學習業務知識
一個好的項目監理員，必須要熟悉業務知識，對有關規范、標準、設計要求要掌握清楚，日常監理過程中，考慮問題、檢查工作要全面。如驗收模板，對模板的截面尺寸、軸線位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構筑物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規范要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問題要查找規范，學習并掌握它。我平常有時間就看一些建筑類書籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規范性的內容，這樣有些問題也就迎刃而解了。
三、加強施工過程中的質量控制及資料整理
1、嚴把原材料及構配件使用關。要搞好工程項目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質量有著決定性的影響。對于進入工程現場的原材料及構配件，首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關證明文件，并現場檢查一致，簽署意見后進場使用。需見證取樣項目按規定進行見證取樣，不合格的堅決清出現場。日常檢查發現有外觀質量不合格的原材料、構配件及時下達通知，令施工單位作復檢或清出現場。
2、工程施工操作過程的質量控制。首先要檢查施工準備工作，包括人員、材料、施工機械、環境、氣候、安全設施等，防止在施工過程中出現這樣或那樣的問題無法解決而出現質量事故或隱患。對各分項、施工部位設置質量控制點，關鍵部位、關鍵工序監理人員旁站檢查，就有關問題協調整改處理。日常巡視檢查發現的違規操作及時制止，并下達監理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續工作中注意避免。
3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監理好一個工程項目，必須要熟悉設計圖紙，全面理解設計意圖，這包括對施工圖及設計說明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過程中才會及時發現問題，迅速解決問題，使工作得以開展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關規范、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費現象。我在驗收合格后，簽署意見并將資料及時歸檔。
在監理過程中，發現了問題，就及時下達通知，要求施工單位迅速落實，并檢查落實情況。同樣一個問題不可能多次下達通知，這就要求整改要有時間限制。因此，我在下達通知時一定注明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作后，才能進行下道工序施工。
四、加強工程的旁站監理
關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環節。各關鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施，審查合格后批準操作，日常驗收、旁站過程中，要審查全面，在混凝土澆筑過程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質量檢查人員陪同，以便使有關問題能及時協調解決。施工中發現的問題，經現場督促，施工單位人員的及時協調整改，才使工程質量得到了保證。
五、盡心盡力干好自己的工作
我是一名監理員，干好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己，努力的工作。在日常監理工作過程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協調。我認為監理工作不能搞虛套，必須實實在在、扎扎實實，你付出多少，你的收獲就有多少，我的工作是一點一點積累出來的，埋頭苦干才能出成績。工作雖然苦點、累點，但每當一個工程項目順利通過驗收交付使用的時候，我會對從事的監理事業而自豪。愿在我們共同努力下，監理事業的明天更加輝煌。
有關質量的心得體會 篇10
這次培訓，對我今后的教育教學方法產生極大影響，同時使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力。我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內教與學活動中，在培訓中,我深深體會到：
1.教師具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要
信息素養是終生學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質的教師應具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網絡與學生家長或監護人進行交流，在潛移默化的教育環境中培養學生的信息意識。這些素質的養成就要求教師不斷地學習，才能滿足現代化教學的需要；信息素養成了終生學習的必備素質之一。
2.教師具備良好的信息素養.是教育系統本身的需要
在迅猛發展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統各要素的一條主線；而教育系統的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統本身要求教師具備一定的信息素養。
3.觀念上的更新
本次培訓使我在觀念上有一個更新。計算機的使用在往常對我而言就是一個進行文本操作的工具而已，本來我平時也不太注意對計算機技能的學習，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術。原來信息技術包含著諸多的內容，而且在發生著日新月異的變化。
這次現代信息技術教師培訓，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，不管是現在還是將來，我都要不斷地給自己“充電”，加強基本功的新修煉，才能不斷的開拓進取，勇于創新，才不至于被社會淘汰。所以，我對這次培訓很滿意。今后，我仍會繼續學習各種關于信息技術的知識、持之以恒，不懈的努力優化課堂教學，提升信息技術水平。
有關質量的心得體會 篇11
服務是為別人做事，是滿足別人需要；幾乎每一個人對“服務”一詞都不會陌生，“服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨著時代的發展，“服務”被不斷賦予新意，如今，“服務”已成為整個社會不可或缺的人際關系的基礎，社會學意義上的服務，是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業而工作；經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，為滿足企業、公共團體或其他社會公眾的需要而提供的勞務活動。
作為一名銀行業的服務工作人員應以客戶為中心、以市場為導向在同業競爭中發揮自身的重要作用，在銀行內從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，是銀行面向市場、服務客戶、維系客戶關系的橋梁和紐帶；是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者。我們首先要把自己武裝成為一名復合型的人才，因為我們了解客戶和市場的需求，所以能為客戶提供的產品種類進行不斷增加，服務范圍也能不斷拓寬，讓客戶正真感到滿意；也能對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調整建議，采取有效措施保全銀行資產，在第一時間把握住工作的主動性，貼近市場、貼近客戶，創造性、前瞻性地做好工作。
客戶經理的'服務理念是商業銀行經營理念的組成部分，也是銀行企業文化的思想結晶，樹立正確的服務理念是客戶經理營銷制勝的法寶。
有關質量的心得體會 篇12
20世紀70年代以來，隨著經濟的進一步迅猛發展，同行業的企業之間的競爭越來越激烈，產品在市場上的競爭，逐步由價格競爭轉為質量競爭。產品種類的豐富，使得消費者選擇產品的余地增加了，消費者更愿意接受價廉物美的產品，產品質量的重要性逐漸得到了企業的重視。一家企業的產品質量能否滿足顧客的需要，直接影響著企業的效益。質量低劣的產品很難在激烈的市場競爭中生存。
質量是產品的生命，也是企業的生命。產品質量的好壞，直接制約著一個企業的發展。有一位專家曾經說過，“產品質量是生產出來的，而不是檢驗出來的…”�？梢娚a過程的控制對我們來說，顯的尤為重要。這就要求我們在任何時候，都不能對生產過程中產品出現的一些小瑕疵一帶而過。不要想當然的認為，一點點小毛病顧客使用的時候也發現不了…諸如此類的思想。因為質的變化總是從微小的量變開始的，而且量變中夾雜著質變。如果我們忽視了生產中產品的這些小瑕疵，那么當這些小瑕疵的量超出了度的范圍，產品的質變也就形成了。這種產品不但會影響顧客的使用，也會給企業的名譽造成一定的損失。
就目前我廠質量控制的狀況來說，我們基本還停滯在憑經驗管理的階段，這與科學技術的發展、市場競爭的加劇、管理理論的發展是不相適應的。為了在激烈的市場競爭中取的自己的一席之地，我們必須改進我們的質量管理方法，開展全面的質量管理，這也與我們企業的iso9001標準是相互促進和補充的。
我們可以從以下幾點入手：首先，我們要以顧客為中心。充分了解顧客當前的和未來的需求，努力滿足顧客要求。其次，我們要開展全員參加的質量管理。上至廠長，下至每一位員工，人人關心產品質量，人人做好本質工作，廣泛開展qc小組活動，通過全員的努力，為顧客提供滿意的產品和服務。再次，我們要廣泛開展全過程的質量管理。從產品的市場調查研究，開發設計、生產制造、銷售到售后服務的全過程的質量管理。把產品質量形成的全過程的各個環節和有關因素控制起來，做到預防為主，防檢結合，重在提高。同時，我們還要根據實際情況，廣泛、靈活地運用多種多樣的科學方法來分析和解決質量問題，其中特別要注意把專業技術、組織管理和數理統計方法有機結合起來，以使質量管理建立在科學的基礎上。我們還要始終不短的尋求改進的機會，嚴格按照pdca的科學程序持續地進行改進活動，以促進企業素質的提高和更好的滿足顧客的不斷變化的需求。
有關質量的心得體會 篇13
日前，教育部正式發布了《義務教育課程方案和課程標準（20__年版）》。義務教育課程標準則按照“10年一大修”的節律，先后公布了20__年版、20__年版和20__年版。認真研讀深刻理解新方案新課標精神，對于特殊教育的高質量發展同樣具有非常重要的意義。
20__年教育部頒布實施《盲校義務教育課程設置實驗方案》《聾校義務教育課程設置實驗方案》和《培智學校義務教育課程設置實驗方案》，是在20__年教育部印發的《義務教育課程設置實驗方案》基礎上，結合特殊教育實際調整增減確定的。
20__年教育部發布了《盲校義務教育課程標準（20__年版）》《聾校義務教育課程標準（20__年版）》《培智學校義務教育課程標準（20__年版）》，這是國家首次專門為殘疾學生制定的一整套系統的學習標準，是以國家《義務教育課程標準（20__年版）》（以下簡稱普通學校課程標準）為藍本，遵循特殊教育規律研制而成的，這也是特殊教育學校目前依據的標準。特殊教育20__版新課標對特殊教育課程建設給出了教學要求、教學評價和實施建議。
特教學校課程設置、課程標準源于普教，又是普教相應成果在特殊教育領域的延伸和創新，作為特殊教育工作者，研究普教課程方案和課程標準，充分吸收普教課程方案和課程標準的精華，是一門基本功課。這次新頒布的新方案新課標，圍繞落實立德樹人根本任務、深化課程改革、強化課程育人功能等深刻內涵，堅持育人導向、問題導向、創新導向，對義務教育階段課程進行了整體設計和系統完善。從特殊教育的角度看，有許多重要的創新和亮點，值得認真研究、借鑒和應用。
深刻把握特殊教育高質量發展的內涵
強化學校教育主陣地作用，回歸教育本真，激發特殊學生活力。教育的本質就是文化與精神的傳承，不斷地欣賞、不斷地激勵、不斷地指導，學生才能在一個個原點中得到進步和提升。特殊教育學校應趨向校本化和人本化管理，教師不但要履行好教育教學的重要責任，更要引領家庭教育和社會教育的價值導向。
全面落實立德樹人根本任務，促進特殊學生自尊、自信、自強、自立，實現最大限度發展，不斷增強特殊學生家庭福祉�！八刭|教育就是遵循特殊教育規律，以適宜融合為目標，堅持尊重差異、多元融合，以課堂教學為主陣地，著眼建設高質量教育體系。
特殊教育學校的主要任務
深化特殊教育課程改革，實現特殊學生缺陷補償和潛能開發，不斷提升特殊學生獲得感。
全面貫徹落實國家盲、聾和培智三類特殊教育學校義務教育階段課程標準（20__年版），推進盲、聾、培智學校國家課程校本化實施是特殊教育學校當前面臨的重要任務。
工作室成立以來，我不斷總結和反思教育現狀，基于特殊教育新課標開展教學和評價，努力推進國家課程校本化實施，積極開展“1236”愛慧課堂教學模式實踐探索，不斷優化課堂教學。
強化新三項基本功訓練（即教學設計能力、特教基本功和信息素養），實現課程、教學和信息技術的深度融合、提升師生信息技術素養，為特殊教育和學生發展提供資源支持。
因地制宜發展特殊教育職業教育，探索職教新路徑，逐步增強特殊學生就業創業能力，不斷提升學生歸屬感。
在鞏固發展基礎教育的同時，貫徹落實國家《關于加快發展殘疾人職業教育的若干意見》《教育部甘肅省人民政府關于整省推進職業教育發展打造“技能甘肅”的意見》精神，在教育教學資源極其有限的情況下破解難題，進一步擴大中職招生規模，不斷優化課程設置、教學內容和師資配置，逐步形成富有學校特色、符合殘疾人就業需求的職業教育課程體系，多方利用社會資源堅持走好“就業+升學+職業能力提升”之路，滿足特殊學生就業需求和進入高等院校就學需求，不斷增強特殊學生就業創業能力。
以素質教育為導向，優化教育教學資源配置，努力實現教育資源效益最大化，不斷提升學生幸福感。
廣泛運用教育資源，形成了以教育、服務、管理、文化育人的教育模式，為學生健康發展提供多元的學習和成長氛圍，滿足學生知識獲取、能力發展、人格成長和社會融入等多方面的需求，使他們收獲自我價值感，享有美好的心靈體驗。
作為一所全日制寄宿制特殊教育學校，要給學生開辟大量實踐性作業的機會，充分利用社會資源優勢，發揮有效的育人合力。
有關質量的心得體會 篇14
中共中央、國務院《關于深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》提出，堅持“五育”并舉，著力解決素質教育落實不到位的問題。《意見》在突出德育實效、提升智育水平、強化體育鍛煉、增強美育熏陶、加強勞動教育等方面提出了有針對性的舉措，以構建德智體美勞全面培養的教育體系。各級各類學校要深入貫徹落實《意見》要求，積極探索多種渠道，讓每一位學生都能在“五育”并舉中健康成長。
見賢思齊，爭做時代新人。實施“五育”，首先要從娃娃抓起，培養樹立新時代好少年先進典型，發揮示范引領作用，在全體學生中形成“人人踐行核心價值觀、爭當時代新人”的生動局面。采取學生自薦、同學互薦，以及老師推薦的方式，選出一批優秀少先隊員、美德少年，并上報上級參加評選。同時在全校開展以“新時代好少年”為榜樣，開展學習實踐活動，并通過開展“爭做新時代好隊員”的入隊儀式，引導大家見賢思齊，人人爭當時代新人。
銘記英烈，傳承紅色基因。利用清明、“八一”、重陽節、國慶等時間節點，在全體學生中廣泛開展革命傳統教育，引導學生銘記革命歷史、崇尚革命英雄、繼承革命事業。清明節前后，可以組織青少年到烈士陵園祭掃獻花，禮敬英烈先輩，感恩幸福生活；“八一”前后，可以組織學生到人武部參觀軍營，增強國防意識，提升愛國主義情懷；重陽節，可以走進光榮院，看望慰問革命老前輩，傾聽革命故事，傳承紅色基因；國慶節，可以開展升國旗唱國歌、觀看紅色影片、參觀愛國主義教育基地等活動，增強學生國家觀念和愛國情感等。
弘揚傳統，堅定文化自信。組織開展優秀傳統文化學習教育活動，推動學生了解中華民族優秀文化傳統，吸取傳統文化中積極的思想觀念、人文精神和傳統美德，增強文化自覺、堅定文化自信。組織中小學校開展“我們的節日”、“傳承中華傳統美德”、中華經典誦讀和戲曲、書法進校園等活動。帶領學生參觀博物館、美術館等，邀請傳統文化名家和民間藝人、非物質文化遺產傳承人等走進學校，讓中華優秀傳統文化之根深深植入學生心田。
廣泛參與，弘揚志愿精神。組織學生廣泛參與志愿服務活動，在服務他人、奉獻社會的過程中，培育美好心靈、強化責任意識、提高實踐能力。圍繞學校教學、校園環境、校園文化建設等，組織學生開展志愿服務活動。圍繞社區生活，組織學生開展親情關愛、保護環境、公益宣傳等志愿服務活動。組織青少年到博物館、圖書館等公共文化場所，以及光榮院、社區服務中心等機構，開展知識講解、秩序引導和敬老助老、關愛兒童等活動，提升志愿服務能力。
勤于鍛煉，豐富體育活動。讓學生在陽光體育活動中感受到不一樣的體驗，不斷豐富“陽光體育活動”計劃。如，開展形式各樣的體育社團活動，開設多種體育項目，豐富“陽光體育”活動內容，為強健孩子們的體魄打下堅實基礎。還可以通過舉行校園運動會，將趣味項目和競技項目有機結合，培養學生堅忍不拔、吃苦耐勞等優良品質。組織學生及家長參加馬拉松家庭歡樂跑活動等，弘揚體育競技精神，引領健康美好生活方式。努力創建運動特色，制定具體實施方案，引導學生勤于鍛煉的好習慣。
熱愛勞動，勞動最光榮。開展形式多樣的勞動實踐活動，組織學生進行勞動體驗，感受勞動的艱辛與快樂，樹立“幸福都是奮斗出來的”的思想，教育引導廣大學生養成熱愛勞動習慣，培養學生吃苦耐勞、艱苦奮斗精神，推動學校將“勞動光榮”的觀念融入教育教學各方面，組織學生參與校內衛生清潔、校外植樹造林等集體勞動，選樹“勞動小能手”典型，立志成為勤于勞動、善于勞動的高素質勞動者。
培養德智體美勞全面發展的學生，是學校的首要任務和永恒主題。我們相信，只要我們不折不扣地貫徹落實《意見》精神要求，堅持“五育”并舉，在學生心中播種下“五育”種子，每一位學生一定會舒展新葉，擁抱美好與陽光！
有關質量的心得體會 篇15
新一輪課程改革是一場傳統教學方式與學習方式的革命，學生學習方式的轉變是新一輪基礎教育課程改革的顯著特征。新課程倡導的新的學習方式是自主學習、合作學習和探究學習。這也是實施新課程最為核心和最為關鍵的環節。因為教育必須著眼于學生潛能的喚醒、開掘與提升，促進學生的自主發展；必須著眼于學生的全面成長，促進學生認知、情感、態度與技能等方面的和諧發展；必須關注學生的生活世界和學生的獨特需要，促進學生有特色的發展；必須關注學生的終身學習的愿望和能力的形成，促進學生的可持續發展。回顧我們所走過的歷程，其中有艱辛也有欣慰，有苦澀也有甘甜，有挫折也有進步，使我們對新的課程改革有了更加深刻的認識，也使我們有了全新的轉變，具體表現在以下方面：
一、教師角色，從“前臺”向“后臺”定位
《語文課程標準》指出“學生是學習和發展的主體”。教師首先必須確立學生的主體地位，樹立“一切為了學生的發展”的思想。教師的角色由教學中的主角轉向“平等中的首席”。課堂不再是教師表演舞臺，而是師生交流、互動的天地。教學不是為了控制學生，而是為了促進學生發展。因此，教師首先應當準確定位，從講臺走向學生，以追求進，以學論教，以學定教。將課堂教學的視線集中到學生身上。把課堂還給學生，使學生成為課堂的主人。師進則生退，師退則生進。教師在課堂為學生學習騰出的空間有多大，學生發展的余地就有多大。
例如在《桂林山水》一課中，教師剪輯了一段與課文內容相匹配的錄像，讓學生在課堂里朗誦，制作一個簡易版的現場MTV。學生情緒高漲，自排自編，分工合作。而教師則在旁充當助手。
二、師生交往，從“學說”向“對話”發展
現代心理學認為：兒童在無拘無束的時候，在輕松、愉快、和諧的環境中，思維活躍，想象豐富，記憶力增強；反之則思路阻塞、反應遲緩、心靈封閉、無創造性可言。在新課程理念下，“學生不再是知識的容器，而是一個充滿激情與活力，有待于點燃的火炬。”因此，課堂改變教師的“話語霸權”，構建新型的師生關系，創設平等的教育環境顯得尤為重要。通過交往，重建和諧、民主、平等的師生對話，開放學生的心態，凸現學生的主體、張顯學生的特別、解放學生的創造性。改變以往“教得辛苦，學得痛苦，結果還是不滿意“的現狀。教學是教師的教與學生學的統一，這種統一的實質是交往。教學過程是師生交往、積極互動、共同發展的過程。
例如，在教《記金華的雙龍洞》時，先讓學生跟著小導游邊看錄像邊聽解說，到金華的雙龍洞去走一趟。接著讓學生按用文章中的一句話說說金華的雙龍洞是一個怎樣的地方，然后讓學生質疑，學生提出的大多數問題集中在“雙龍洞有哪些特點”這一關鍵問題，抓住了這個問題，也就解決了文章的重點。這節課的一開始就給學生創設了新穎獨特的學習環境，激起學生質疑、解答的興趣。學生通過自己的參與，體驗到創造性學習的樂趣，因而收到了較好的教學效果。
三、學習方式，由“教師講解”向“自己感悟”深化
目前的語文教學似有“滿堂灌”走向“問答式”的傾向，包括所謂的“啟發式”教學，有的實際上走進了“問答式”的“胡同”，只是略變了一點花樣，由教師講變成了學生講。從教學發展的現狀來看，這種教學存在著以下不足：1、不利于培養學生“善思”的'品質，“分析課”往往不需要學生去思考，“問答式”教學也只能讓部分學生發展表“高見”，造成大多數學生思維的禁錮。2、不利于形成學生良好的學法。教師的講解往往只是“一孔之見”，學生還是不知道怎么學。3、不利于陶冶學生的情操。閱讀不單是認知活動，更是情感活動，應在一讀一研一悟的過程中，引導學生披文入情，悉心品味，與文中人物同悲歡、共愛恨。這種情感是語言難以表達的，教師和學生的感受也只是一家之言，難以引起共鳴。
具體而言，培養學生的自己體悟應經歷以下三個階段：
1、朗讀領悟。這實際上是學生個體獨立學習的過程，共內容大致包括：文章的寫作背景，作者的生平資料，了解本單元訓練重點和本課的特點，讀準、認清文中的易錯字詞，理清作者的寫作思路，了解文章的大概內容，質疑問難中找到有研究價值的問題。
如在教《鯨》一課前，學生通過各種渠道搜集了很多鯨的資料，從鯨的樣子，種類，生活習性等不同的角度作了生動的介紹，使大家對鯨有了一個初步的感性認識，也一下子激起了他們學習課文的興趣。
2、深究感悟。學生在讀書過程中對“問題”形成的認識質量如何，自己還要通過聯系學習和生活的原有認知，進一步領會、反省、驗證，在聯系中“澄清”對問題的認識。
3、討論省悟。在反饋中評議，在評議中內化，鼓勵學生暢所欲言，提自己的疑惑，談自己的感悟，抒自己的情感。學生通過自評和互評的形式，回顧自學內容，交流學習收獲及其他方面的收益，同時引導學生就自主研究過程中自己及同學的參與度，自主研究的質量、速度等方面展開評議，以改進原有的不習方法，歸納出新的學習策略等。
四、教學平臺，由“封閉型”向“開放型”轉變
課堂教學“封閉型”主要表現在：1、教學內容固定，語文課僅僅圍繞教材進行教與學。2、教學手段單一，通常的語文課，教師主要靠一本書和一支筆，較少使用錄音機和投影儀，更不用說是“網上”瀏覽了。3、教學形式呆板，教師講，學生聽；教師問，學生答。這種教學組織導致的后果，一來扼殺了學生學習語文的興趣，二來縮小了學生的語文視野。古語有云：“讀萬卷書，行萬里路”，尤其在瞬息萬變的現代社會，拓寬學生的知識層面更是刻不容緩。
語文課堂如何走向開放呢？
1、教學內容開放。以教材為主，輔之以國內外重要新聞，本地區的熱點問題，以及與課文相關的名著和佳作等。
2、教學手段開放。信息時代的語文課堂教學迫切需要現代教育技術的幫助。多媒體課件的制作運用，增大了學生的信息量，縮小了讀者與作者之間在時空上和認識上的差距，使教學課堂實現了由平面、單向向立體、多向的轉變。
3、教學形式開放。語文課堂的教學組織可以是教師，也可以是學生；可以在教室，也可以走向社會；還可以圍繞每個階段的語文學習內容，設計不同的語文綜合活動。如在教《西門豹》、《田忌賽馬》兩課時，我設計了讓學生用自己喜歡的方式來表現這些故事內容。結果，有的學生“講評書”，有的畫“連環畫”，有的進行“賽場實況轉播”，有的排演課本劇……學生準備的過程中需要對課文內容進行反復地推敲，反復研讀，有的還要看“電視書場”，聽“實況直播”。整個過程，學生興趣盎然。在此基礎上，我還向學生推薦相關書籍。這樣的語文學習，不僅學生喜歡，而且在真正意義上幫助學生構建了自主、合作、探究的學習方式。在學習過程中的收獲，已遠遠超越了語文學習的本身。
五、作業設計，從“剛性”向“彈性”過渡
教師應該將學生看成是有特別的學習者，根據循序漸進的原理對各種練習材料加以提煉和編排，為學生留出選擇和拓展的空間，向學生布置分層作業。從眾多方案和活動中選取與他們的知識、技能水平相當的作業，以滿足不同學生的需要和興趣。象愛因斯坦這位善良的老人所說的那樣：“學校所規定的作業會被當做一種禮物來接受�！蹦敲慈绾巫屪鳂I變成禮物呢？我認為可以采取以下幾種形式：
1、觀察作業。如學了《爬山虎的腳》后，讓學生到大自然中去觀察爬山虎到底長什么樣，爬山虎到底是怎么往上爬的。
2、調查訪問。學生自由組合成調查小組，到學校各個班級收集名人名言，并做成一份手抄報；調查同學的生日，聯系方式，制作“班級同學聯誼卡”；由家長帶領到超市去參觀，做一份“超市物價、品種”調查表。學了《只有一個地球》后，讓在調查訪問后設計保護地球的廣告，寫一條新穎有趣的廣告詞。
3、課外閱讀。其一，閱讀與所學課文相關的文章。如學習《景陽岡》、《草船借箭》等故事時，可鼓勵學生閱讀原著：《水滸傳》、《三國演義》，以豐富學生的知識儲備量。其二，閱讀其他各類書刊，包括中外名著、散文、詩歌等等，以提高學生的文學素養。
4、動手操作。例如，教學《富饒的西沙群島》這一篇課文后，讓學生通過各種渠道收集有關西沙群島的知識，并用各種形式展示在同學們面前。做這樣的作業，學生興奮，老師高興，有時連家長也會參與，一舉多得呀！
5、表演劇本。在學完了一些故事性比較強的課文后，可讓學生排演成課本劇。如學了課文《晏子使楚》后，讓學生試著把這個劇本演一演，將文字轉化為具體的形象。
6、預習新課查閱資料。預習新課，收集與課文內容有關的資料，是我們每周五必須布置的家庭作業。同學們通過上網，去圖書館，進行社會調查等多種方式獲取書本上沒有的知識，并在來校后和同學們交流。這項作業激發了同學們對語言學習的興趣，也增強了他們學習語文的自信心。收到了課內外結合的理想效果。
六、評價模式，從“單一化”向“多元化”提升
現代評價要求不僅要關注學生在語言邏輯和數理邏輯方面的發展，而且要通過建立新的評價指標和改革評價方法，發展學生其他方面的潛能，諸如與人交往的能力、適應環境的能力等。評價應充分了解學生發展中的需求，關注個別差異，幫助學生認識自己，建立自信。走進新課程后，評價方式也多樣化，不僅重視量的評價，還注重質的評價。
1、促進學生發展的課堂教學評價。在課堂教學中，充分調動不同的評價主體開展評價活動，而且也要尊重每個學生的不同意見，鼓勵學生有創見的思想，特別是在有爭議的問題上更要培養學生的思維能力，創新精神。
2、促進學生發展的課外活動評價。學生能力的體現是多方面，多層次的，而在活動中最能夠展示學生的能力，同時會使每個學生受益匪淺。在活動中對學生進行評價不愧為促進學生發展的良好時機。在活動中對學生進行評價，如開展“書海競帆”讀書活動、“妙趣橫生”的講成語故事比賽、“未來之星”習作大賽等。
3、促進學生發展的生活評價。對學生的評價是多方面的，既包括學習，又包括生活的多個層面�？梢悦吭轮贫ㄒ粋�目標。這樣有助于目標的實現，也會使學生感到實現目標的喜悅之情，體驗成功的快樂。在每月底對班內進行一次月總結，對表現好的學生給予獎勵。分設“表現突出獎”和“突出進步獎”。當孩子們的努力得到回報的同時，心中也會暗下決心，以后一定要表現得更好。起到了發展性評價的作用。
總之，新課程是一片廣闊的天地，不但改變了教材和教法，它更從思想深處改變了教師的教育理念，現在，新課程已經越來越深入人心，它需要我們第一線的教師們認真地鉆研、扎實地實踐，及時地總結，長此下去，新課程之花必將越開越艷，并能結出素質教育的累累碩果。
有關質量的心得體會 篇16
1、就我國而言，由于地域的差異，我國各地區的基礎教育發展水平。
不盡相同，無論是在硬件設施，還是師資力量上都有著很大的差別。對于部分農村學校而言，課堂依然是老師、粉筆、黑板的教學模式，教師專業素質也參差不齊。這就使新課改理念在推行過程中出現了一定的難度，部分教師在實際教學中出現“穿新鞋，走老路”的現象。
以高中物理教學為例，一些農村學校多媒體設備和基本實驗條件缺失，在這樣的條件下，教師基本是口述實驗，學生對物理知識的“探究式學習”也只能停留在課本插圖加大腦想象的層面上，不利于學生基本知識的掌握，更談不上探究能力的培養。另一方面，作為凸顯學生主體性的重要環節之一，學生課后收集相關資料或進行自主實踐探究對于農村學校的學生來說也是一大難題，受客觀條件的限制，這種活動最后變成了少數人的任務。此外，住校因素和當下繁重的課業也會使該活動的效果大打折扣。
2、新課程改革旨在培養綜合型人才，重在培養學生的創新能力。
在現行的考試制度下，提高學生的考試成績是教師工作的重中之重，在實際教學工作中，任課教師會更傾向于效率更高的講授法。對一些老教師而言，往往會拿著新教材，憑借以往的經驗，采用傳統的方式進行授課。在部分校方人士看來，新教材注重學生能力的培養，而舊教材更有利于學生參加高考，迫于家長和教育主管部門的壓力，有的學校也更加傾向于使用舊版教材。這就使新課程改革陷入了“兩難的境地”。
3、新課程改革強調教學中以學生為主體，教師為主導。
在情境創設階段，經常會出現這樣的現象：學生在課堂上看似很活躍，課堂氛圍很好，但由于教師創設的情境過于簡單或不夠豐富，通過情境并不能夠引起學生真正的思考，致使學生往往提不出問題，或者提出來的問題沒有價值�；蛘呃蠋熢谶M行簡單引入之后，又立即回歸課本，引入部分的作用并不明顯。實際上，并沒有深入思考一些問題，一節合作探究課往往成了一節表演課。學生忙碌之余自己獨立思考問題的時間很少，導致一節課結束后收效甚微，課堂效率不高，更談不上學生探究精神和創新能力的培養。課程改革不是單一的教材改革或教學方法改革，而是涉及課程理念和整個教育觀念更新的系統變革�；A教育作為社會大系統的一個子系統，本身具有一定的社會制約性。
任何一種教育改革都離不開所處的社會環境，都會受到當下社會經濟、政治、文化背景的影響。例如，與新課程改革緊密相關的教師素質的提升，不僅是一個教育范疇內的問題，同時還是一個社會問題。從某種角度上來看，新課程改革的過程也是各方利益角逐的過程。發展才是硬道理，新課程改革是當今中國實施改革的一部分，具有非凡的意義，比如，社會對不同層次人才的需求、教育公平，以及學生負擔過重等問題。每一位教育工作者都應清醒地認識到新課程改革自身具有的一些局限性，指望通過這次改革解決所有教育遺留問題的想法是不切合實際的。沒有任何一種改革是一帆風順的，前進中的新課程改革要立足國內，對現有基礎教育現狀進行改良，需要結合我國當下教育發展的實際情況，處理好科學探究與接受學習的關系，權衡多方利益，敢于讓課改成果接受實踐的檢驗，力爭做到穩中求進。
有關質量的心得體會 篇17
教育教學改革一直是我們教師所關注的問題，近期，在韓校長的帶領下，我們學習了《中共中央國務院關于深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》。通過此次學習，讓我了解到改革動向，明白在當下身為教師應該在教育教學方面做好哪些準備，現就這次學習談談我的心得體會。
1、注重德育工作。曾經我所理解的德育工作就是所有有關于“愛”的工作，但在這次學習中，我更加具體的了解到德育工作的范圍和重點。身為教師要從文化、活動、實踐、管理等方面進行道德方面的教育與提高。讓學生從小堅定理想信念，通過學習社會主義核心價值觀、中華優秀傳統文化等方面引導學生堅定愛國主義，讓學生把國家放在心中，把黨牢記在腦中。有了堅定的信念，把自己的根牢牢扎在中國這片土地上，才能讓國家的發展蓬勃向上。
2、強化體育鍛煉。在我還是學生的時候，無論家長、老師還是自己都覺得身為學生，學習就是最重要的事，所以語數老師經常占用體育課來講課。如今看來，這種做法非常不利于學生的全面發展。意見中提到科學安排體育課運動負荷，開展好學校特色體育項目，大力發展校園足球，讓每位學生掌握1至2項運動技能。廣泛開展校園普及性體育運動，定期舉辦學生運動會或體育節。我想好的'身體是一切個人發展的基礎，學校注重學生的體育鍛煉，保證學生的身體健康。加強體育鍛煉不僅可以達到強身健體的目的，還能在體育鍛煉中加強學生的團結合作精神，鍛煉學生的意志與能力。
3、加強勞動教育。曾經我們看到過不少關于學生在學習上堪稱“神童”，生活上卻是“低能兒”的新聞報道。由此可見，學生勞動教育的必要性和重要性。我想沒有經歷過勞動磨練的孩子，往往不懂得勞動成果來之不易。他們不知道我們的幸福生活是勞動人民辛勤創造出來的。現在，有不少孩子花錢大手大腳，不愛護東西，浪費現象嚴重。這些不良的現象大抵都可以直接或者間接的從缺少勞動教育中找到根源。所以加強學生的勞動教育絕不可以掉以輕心。只有在勞動實踐中，才能培養學生珍惜勞動的成果，養成艱苦、樸素的好作風。
4、完善作業考試輔導。學生的校園生活應該是豐富多彩，才能充滿童年的美好回憶。但在考試評價制度的驅使下，有些學習任務的下達漸漸偏離了方向。這次意見中提到統籌調控不同年級、不同學科作業數量和作業時間，對于這項意見我非常贊同但也覺得稍顯片面，學生程度不同導致完成學習任務的速度不同，如果單單以學生完成作業的時間來評定任務量的話，我覺得不夠全面，也不夠客觀。所以我覺得身為教師在布置作業時可以因生而異，針對不同程度的學生布置相應的作業，加強學困生對基礎知識的掌握，提高優秀生的探索能力。
通過這次學習，我更加宏觀的了解了教育改革的實情，認清教育教學改革的努力方向。我想，教育存在很大的靈活性，我們要努力在其中找尋最適合自己學生的教育方式，不斷提高自身素質。
有關質量的心得體會 篇18
通過一周的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，
更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
我認識到：iso9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的`要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入iso9001質量管理體系的建立和實施。并通過pdca的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對iso9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發現，編制審核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
有關質量的心得體會 篇19
學生是學習的主人，課堂是教學的主陣地，教師是學生學習的組織者、引導者和合作者。如何打造魅力課堂，提高課堂教學質量呢？下面談談幾點拙見。
一、創設生動的教學情境，激發學生學習的興趣
在課堂教學中我們要積極創設生動的情境，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，引發學生的認知沖突，點燃學生心中探究激情，促進學生進行較為深刻的數學思考。我們可根據低年級學生好玩、好奇的心理特點，在課堂上開展一些競賽活動，如：“口算大王”、“奪紅旗”、“小青蛙跳遠”等，增強數學課的趣味和魅力，讓全體同學都動起來，不知不覺地投入到學習中來。
二、建立和諧的師生關系，營造良好的學習氛圍
心理學研究表明：良好的心境可以使人聯想活躍、思維敏捷、激情勃發。師要創設民主、平等的師生關系，營造寬松、和諧的課堂氛圍。努力做到“教得輕松，學得愉快”，讓課堂充滿情感的碰撞，情緒的體驗和生命的交流。師生共同打造一個“享受快樂”的課堂，將有助于培養學生的創新精神和實踐能力。
三、讓學生動手操作，主動建構知識體系
學生的學習鮮活而生動，知識體系的構建也自然水到渠成。要做到這些就需要教師課前精心準備，認真鉆研教材，為學生提供豐富的學習活動。無論是例題還是練習，可以設計成學生愿意且樂于參與的活動，通過看一看、摸一摸、畫一畫、量一量、折一折、拼一拼等方式，讓學生充分動起來，體驗學習數學的樂趣。例如，在教學“三角形的內角和”過程中，指導學生用剪刀把三角形的3個角剪下來拼在一起，讓學生發現每個三角形的3個角恰好組成一個平角，得出三角形的內角和是180°。這樣學生獲得了充分從事數學活動的機會，經歷觀察、操作、思考、交流、應用等，從中感受到數學的力量，促進數學的學習�？傊處熞寣W生多想一想、多看一看、多做一做、多說一說。幫助學生在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數學知識與技能，數學思考和方法，獲得廣泛的數學活動經驗，進一步樹立學好數學的信心！
在新的課程改革精神引領下，我們教師要與時俱進，刻苦鉆研教學業務，創新思維，努力打造魅力課堂，讓課堂充滿靈性和活力，全面提高教育教學質量！
有關質量的心得體會 篇20
在表達我自己的觀點之前，我們首先看此次論壇的主題“如何提升教學質量”，其實教育質量問題涉及面很寬，但往往一提到教學質量，我們都會自然的聯想到成績。就新課標而言，目標的完成情況，都屬于成績，但是現行的評價體系只有知識目標比較完善，并且重視程度比較高。
而另外兩方面的評價還不完善，大多數人把教學質量理解為分數的高低。就現狀來看，也只能這么認為為，但是不是與其它的教學的環節、教學目標沒關系呢?是不是只重視中成績就可以了呢?我想大家都明白，其實整個教學的過程，是相符相輔相成、相互作用，相互促進的'。 影響教育質量的因素很多，如敬業精神，教學方法、學法、愛心等，下面我對我認為很重要的兩方面，來談談看法。
備課、備課是上好課的前提，要想提高課堂教學質量和效果，首先要抓好備課這一環。教學實踐表明，教師在備課上所花工夫的多少直接影響授課的質量。就同一教師來說，進行觀摩教學時，教學效果一般都比平時好，原因并非觀摩教學時，教學能力提高了，而在于教師備課比平時充分得多，進行了認真的籌劃和精心的設計。
備課作為教師課前準備的過程，亦是教師提高知識水平和教學能力、總結教學經驗的過程。教師通過一次次的收集資料，一遍遍的處理教材、確定教法，專業水平和教學設計能力就必然會得到提高。課堂教學的效果必然會好，學生的成績也會相應提高。 備好課的方法我認為就四個字：學習、鉆研。先進的教學方法，經驗、設計。有很多，有的也非常適合我們，要布頓的學習充實自己，孤芳自賞，只能成為井底之蛙。鉆研，多城市，都總結多反思，在不斷的總結中提升自己，備好課是上好課的前提，上好課是提高成績的前提。
如果他們對某個老師有好感，他們便對這位老師的課感興趣并分外重視，肯下大氣力，花大功夫學這門課，因而成績卓著。這種現象大概就是我們常說的“愛屋及烏”吧!反之，如果他們不喜歡某一位老師，由于逆反心理，他們也就不愿學這位老師的課。這種現象也是大家司空見慣的。
所以，教師要深入學生，了解學生的興趣、愛好，關心學生，愛護學生，尊重學生，有的放矢地幫助學生。讓你在學生的眼中不僅是一位可敬的師長，更是他們可親可近的親密朋友。這樣師生才能關系和諧，感情融洽，興趣盎然地進行學習。 6、靈活多安陽的教法吸引學生來提高學習興趣。
記得孔子說過：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。只要有了濃厚的興趣，學生便會在浩如煙淼的知識海洋里樂學好學，從而達到學會學習目的。
有關質量的心得體會 篇21
聯社下發優質文明服務材料之前，我們聯社也組織了大規模的優質文明服務的培訓，從服務技能，服務方式等多方面進行面授，雖然有一定成效，但還是缺少自覺執行優質文明服務的氛圍。今天我們全體員工共同學習，使我們深刻了解到開展優質文明服務已是一項一時一刻也不能放松的工作，從每個員工思想深入提升了優質文明服務認識。近幾年省聯社公開面向社會招錄大、中院校的畢業生員工，文化層次有了很大的提高。用優質、文明、高效的服務，充分展現了新一代信合人的'風采，也充分展示信合事業正蓬勃向上的希望和朝氣。
偉大往往盈育在平凡之中。這次優質文明服務學習，里面并沒有太多的豪言壯語，也沒有驚天動地的偉大事跡，就是每個不同崗位中所發生的一些平凡的小事，也就是這些平凡小事中的主人翁認認真真地把這些小事用心去做好，用優質的服務想客戶之所想，急客戶之所急，從而也激起每個員工自覺的從自己本職工作做起，從現在做起，一步一個腳印，干一行，愛一行，精一行。只有這樣，我們的服務水平才能上新一個臺階，信用社的整體形象才有更高的提升，我們的業務發展才有質的飛躍。
我會全力做好優質文明服務，將“嚴格，規范，謹慎，誠信，創新”的十字行風融入到工作中，不斷提升服務意識，樹立“服務第一，客戶第一，信譽第一”的服務理念。大力弘揚全心全意，熱情周到為客戶服務的職業精神。
有關質量的心得體會 篇22
“動動嘴角，帶上微笑，無論面對工作，還是生活，它都是你最好的搭檔”。這是某招聘公司宣傳畫頁上的廣告詞，第一次看到這句話的時候，我就喜歡上了它。我覺得它更適合我們，一個為客戶服務，尋找與客戶利益最大化的金融服務行業。
每個人都會微笑，孩子的微笑天真甜美，年輕人的微笑友善自信，老人的微笑慈祥溫馨。微笑是我們表達快樂、喜悅、溫暖、幸福的一種本能。微笑是一種語言，這種語言不需要翻譯，但世界每一個角落的人都能讀懂。無論在生活中還是在工作中，我們都需要微笑，微笑傳遞著友好、溫暖，微笑拉近了你我之間的距離，使生活和工作都變得輕松美好。
在江南農村商業銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。試用期的這段時間漸漸地熟悉了江南農村商業銀行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優良的工作環境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經很熟悉的業務，按照行里的規定，完成屬于自己的任務。但漸漸發覺，一切規定都是在告訴我們怎么做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己去領悟和發覺了，參加工作的這段時間，我漸漸的發現，當我微笑著迎接客戶，微笑著為客戶辦理業務，微笑著送別客戶的時候，一切進行的都是那么得順利，似乎一切都是那么的輕松簡單。但是，有的時候，當我面無表情，機械的給客戶辦理業務的時候，總是會遇到各種各樣的阻礙，業務開展的非常不順利，微笑這種簡單、易行，不花本錢的一個表情，卻能帶來如此意想不到的效果。如此低投入高回報的投資，何樂而不為呢。
全國的許多行業都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出明顯般燦爛的微笑，有的甚至通過咬著筷子來練習，我剛入行工作的時候，也特意練習了一下微笑，對著鏡子微笑，我看到我臉上的笑容是那么的機械、僵硬，可想而知，這樣的微笑在客戶看來是那么的不自然，那么的別扭。后來，在我熟悉了業務，了解了客戶需求，逐漸掌握社交的技巧的時候，在給客戶辦理業務的過程中，忘記了禮儀規范中的微笑要領，反而微笑的非常親切自然。微笑變成了一種習慣，于是我工作的時候心情更加輕松，業務也辦的更加快捷，客戶變得更加親切。現在，我已經懂得了一個道理，在銀行里，微笑不是像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發自內心的微笑也同樣可以打動客戶吧。有個老會計曾經講過一句話，我覺得非常有道理，他說：“服務態度是彌補服務過程不足之處的修復劑”。是的，在銀行這種工作環境中，沒有一個人會沒有出現過差錯，當出現差錯的時候，如果我們用微笑去化解與客戶的矛盾，那么微笑這個簡單的表情，對與我們的工作是多么的重要。微笑服務不光要作為我們的工作準則，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。我們的農商行被稱為老百姓的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。
今天你微笑了嗎？動動嘴角，帶上微笑，讓我們一起去感受陽光般美好的工作和生活。
有關質量的心得體會 篇23
牯牛降旅行社自成立以來，一直堅持“以人為本，誠實守信”的經營原則，很抓導游服務質量，三年來團隊接待一年一個臺階，取得了較好的業績。
一、做好上崗前的培訓工作
團隊效果的好壞，關鍵在導游。為了提高導游的業務水平，我們對新招聘的員工全部經過崗前培訓，包括理論培訓、操作規程培訓、跟團實習、模擬講解四個環節，然后從帶散客到小型團隊，各方面都有底了再讓他們正常帶團。對導游質量的監督一是采取意見反饋表的形式來了解情況，游客的反饋意見直接與工資掛鉤，二是團隊回去后與組團社聯系，聽聽他們的反映。另外，我們還通過意見表及網站等渠道公布旅游局和旅行社的投訴電話，監督服務質量。
二、加強相互間的交流
除了對新導游進行上崗前的培訓外，平常我們也會安排一些時間給大家交流，大家聚在一起談談自己的帶團體會，碰到了哪些問題，這些問題又是怎么去解決的。最近，我們有一個計劃，就是模仿市導游大賽的形式搞一次導游業務競賽，通過這種方法促進他們學習新的知識。尤其是兼職導游，平時有自己的工作，真正能花時間去學習也的確是比較困難，我們搞這個活動必然會促使他們去學，去看資料，再則，通過觀摩、交流可以吸取別人的精華，取長補短，同時又能鍛煉他們上場的心態，為以后考國導或者去參加上面組織的導游比賽打下基礎。
三、營造氛圍，培養良好的學習習慣
針對石臺關于旅游方面資料少的現狀，旅行社領導出差在外，只要有時間，必定會去書店看看，賣一些相關書籍回來供大家學習，并建立了書籍借閱登記制度，保證好的'參考書大家都能看得到。
四、建立導游星級評比制度，促進業務水平的提高
為了制定一個合理有序的競爭制度，做到獎優罰懶，優勝劣汰，去年底，我們制定了星級導游評比標準與制度，通過內部評比，確定導游等級，并對不同級別的導游實行不同的待遇與獎勵辦法，根據情況實行年度末位淘汰制。
我堅信這樣一個真理，付出了必定有回報。由于平時注意督促他們學習，注意營造較好的學習氛圍，今年的4月份我社有兩位僅做了一年的導游分別獲得池州市十佳導游和優秀導游稱號。
有關質量的心得體會 篇24
服務是當今社會比較熱門的話題，也是企業能否長期發展的重要因素之一。在醫療市場激烈競爭的今天，很多醫院醫療技術大都旗鼓相當，不相上下，競爭的實質逐漸轉向了服務的提供。淺層次的服務是環境、設施等，而深層次的服務即是滿足患者生理、心理需要的服務，護理服務是醫院服務的重要內容，是醫院在競爭市場中立于不敗之地的重要基礎。
通過這次的培訓學習，讓我對醫院服務的重要性有了更深刻的認識，通過學習，讓我看到在平時的工作中，我們還有很多地方都做得不到位，我們每一位員工都懂得最基本的服務禮儀和禮節。但在具體的服務工作中，不是淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者是無法清楚的表達出來。其實禮儀就像規則一樣，需要自覺和約束，是一種后天養成的習慣，有時明明知道這樣做是不對的，可放松和懶惰就成了破壞服務禮儀的催化劑。
一說到服務，也許大家最先想到的一個動作就是微笑，確實微笑是服務的基礎和核心，微笑服務是一種被認為有一定檔次的服務規范，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望，但更為重要的是，醫務人員還應對病人有起碼的同情心，對病人要尊重并予以寬容，做到將心比心，設身處地的'為他們著想。今后，我會時刻監督自己，讓微笑服務真正在崗位上生根發芽。
我是一名手術室護士，手術室對于很多病人來說，是個比較神秘而又可怕的地方，大多數的患者到手術室都懷著恐懼和無助的心情，所以，我覺得我們的服務不單單是體現在禮儀禮節上，更多的是關心和關愛。微笑固然重要，但是根據手術室的工作性質，患者在手術過程中基本上看不到我們的表情，術前溫暖的話語和鼓勵的眼神就成了與患者交流的更重要的方式，手術室的患者更渴望理解和幫助。有時我們一句溫暖的話，一個鼓勵的動作，甚至只是一個同情的眼神，患者就很容易為之感動，我們接觸患者的時間很短，所以，應該把服務工作做得更細致，多些耐心和細心，重點放在病人剛進入手術室的那段時間。
我們的技術力量對于患者來說，也是一種服務，患者來到醫院的目的，大多數是為了解決身體上的疾苦，只有為他們解決本質上的問題，病人對我們醫院才更有信心，專業技術和服務禮儀是不可分割的，只有同步走，才能走的更穩、更遠。一個單位的技術力量、服務水平和質量將直接影響其整體形象及所產生的經濟效益和社會效益。因此，我們應該在為患者提供優質服務的同時，不斷地提高自己的專業技術水平，使我們的服務更完善。
現在，我認為自己應從思想和心態上統一認識，摒棄落后的觀念，樹立全新的服務理念，以熱情、飽滿、積極向上、感恩的心態投入到工作當中，堅持不懈、持之之恒地將這種“以病人至上、急病人所急、想病人所想”的優質服務觀念落實到每項工作中，開展禮貌服務、主動服務、規范服務、熱情服務，我將按照我院服務手冊的行為規范，在為病人提供高質量服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養。
服務是相互的，每個人在為別人服務的同時，也在享受著別人的服務，服務不單存在于我們與客戶之間，與同事和親朋好友之間也有著服務與被服務的關系。比如說，手術室沒有一臺不需要任何人幫忙就可以順利完成的手術。手術需要多個部門之間的配合、團結協作來完成。彼此之間都在服務或是享受服務。所以，我們要加強內部團結，加強科間的溝通和協作，為病人而溝通，為病人的安危去協作，具體在每一臺手術。我們要做充分的準備，術中密切配合手術醫師，術后護送病人至病房并做好交接班，按照規定清洗器械，打好每一個手術包，為手術病人營造安全、熱情、科學的環境，為確保醫療安全而奉獻自己的微薄力量。
通過我們全院職工的努力，相信不久的將來，我院的醫療護理工作會有一個質的飛躍和提升。
有關質量的心得體會 篇25
在學校領導的精心組織下，認真學習“新課標”我在這次學習中有了新的提高和新的認識。新課程改革對當前的教育教學提出了更新更高的要求，我們每一位教師面臨前所未有的挑戰。如何轉變觀念，適應新課改是我們每一位教師亟待思考和解決的問題。
一、樹立新的教師觀
首先，教師角色必須轉變。現行大綱中指出：教師是學生學習的指導者、參與者。而新課標中給教師的定位是：教師是學生學習的合作者、組織者。因此，教師必須做到與學生平等。不能覺得自己是凌駕于學生之上的圣人，搞什么“師道尊嚴”，應蹲下自己的身子，成為學生生活中真正的朋友，學習中的合作伙伴。教師的組織功能也要很好地體現，因為天才的老師是一個優秀的組織者。
二、樹立終身學習觀
知識更新節奏加快，要求教育必須打破一次性學校教育向教育終身化、學習社會化邁進。“一次教育管用一生”的觀念必須向終身教育轉變，終身教育已成為世界潮流。現在人類社會正在經歷一次由信息科學技術驅動的深刻變革，21世紀初網絡將遍布世界各地，地球上十幾億人將會在互聯網構筑的平臺上生活、學習和工作。我們教師將如何面對？因此教師不能只為“教書匠”，應成為“學者型”、“研究型”的教師，成為真正的教育家。應該在新課程的改革中反思，研究新課程、研究學生，借助先進的教學經驗研究新教法。新課程下的課堂，將打破教師“一言堂”的局面，在課堂上，教師應該幫助學生制定適當的學習目標，并確認和協調達到目標的最佳途徑，指導學生形成良好的學習習慣，掌握學習策略，創設豐富的教學環境，激發學生的學習動機，培養學生的學習興趣，為學生提供各種便利，為學生的學習服務，建立一個接納的支持的、寬裕的課堂氣氛，作為學生參與者，與學生分享自己的感情和想法，和學生一起尋找真理，并能承認自己的過失和錯誤。
三、樹立新的教學觀
傳統的教學是老師教，學生學。雖然大力倡導以學生為主體，教師也在這方面做了不少的努力，但效果還不太明顯�，F在課堂上變“滿堂灌”為“滿堂問”的教師也不乏其人。許多教師提出的問題也毫無價值，只是把課文中的陳述句變成了疑問句。教師教學手段單調，枯燥，大搞題海戰術，以考試逼學生，把學生當成容器。
四、是轉變教學質量觀
傳統的教學質量主要是看學生考試分數的高低，看學生知識掌握了多少。這種教學質量觀顯然不利于每位學生的發展。真正的教學質量應該體現在學生學習主動性的調動和發揮的水平上，要看有多少學生參與了教學活動，有多少學生在主動地學習。教師要從單純的知識傳授轉變為關心學生的終身發展。
作為一名專業的教師，應該具有多層復合的知識結構。首先，要具備特定的學科知識，豐富的學科知識是好教師的必要條件;其次，要具備學生身心發展的知識、教與學的知識、學生學習評價的知識等，這些知識對教師學科知識的傳授起實踐指導作用，能提高教學的效果;第三，要具備特定學科知識以外的知識。廣博的文化知識是好教師的重要標志，對教師傳授學科知識能起到良好的輔助作用。
五、改變工作方式
在日常教學活動中，教師大多數是靠一個人的力量解決課堂里面的所有問題。而新課程的綜合化特征，需要教師與更多的人、在更大的空間、用更加平等的方式從事教學工作，教師之間將需要更加緊密的合作。新課程提倡培養學生的綜合能力，而綜合能力的培養要靠教師集體智慧的發揮。因此，必須改變教師間彼此孤立與封閉的現象，教師必須學會與他人合作，與不同學科的教師打交道。
新課改的根本目標是為了每位學生的發展。為了實現這一目標，作為課改實施過程最直接參與者的教師必須轉變觀念，改變自己，完善自己，真正把課改的新理念內化為每日的教學行動，這樣才能促進學生積極主動地發展，才能積極有效地推進課改。
5月14日和15日，我參加了數學新課標的學習，使我對新課程標準有了進一步的了解，對新教材的編排意圖有了更全新的認識，知道了新課程突出數學學習的基礎性、普及性和發展性。在教學中要面向全體學生，實現“人人學有價值的數學”，“人人都能獲得必需的數學”，“不同的人在數學上得到不同的發展”。要求課堂教學中師生互動等。面對新課程改革，我們必須轉變教育觀念，真正認識到了新課改的必要性和急迫性。在今后的工作中我將會嚴格按照新課標的要求，上好每節課，選用恰當的教學手段，努力為學生創造一個良好的有利益于學生全面發展的教學情境，使學生積極主動的參與到教學中來。下面就根據自己對課程標準的理解談點體會：
一、聯系生活實際，培養學生的數感
小學階段，學生將學習萬以內的數，簡單的分數和小數、常見的量，體會數和運算的意義，掌握數的基本運算，探索并理解簡單的數量關系。在教學中，要引導學生發覺自己身邊具體、有趣的事物，通過觀察、操作、解決問題等豐富的活動，感受數的意義，體會數用來表示和交流的作用，初步建立數感。學生語言是思維的外在表現，語言的發展和思維的發展密切相關，培養學生的語言表達能力能促進他們思維的發展。因此，在教學中，我會充分利用好教材中的每一幅插圖，讓學生充分觀察每一幅插圖，充分領會教材的編排意圖，讓學生在領會理解的基礎上充分地說，可以單獨說、同座說、集體說，讓學生在充分的看說基礎上培養數感�？朔酝诮虒W中忽視學生的主體地位、忽視人文精神和科學精神的培養、過分追求學科知識系統的錯誤傾向，真正確立教育的新理念，通過教學任務的完成，全面提高學生的整體素養，注重提高學生分析問題和解決問題的能力，積極倡導、促進學生主動發展的學習方法，拓寬學習和運用的領域，注重聯系生活、跨學科的學習和探究式學習，使學生獲得現代社會所需要的終身受用的數學能力。
二、培養學生的觀察能力。
新課標指出：學生能通過觀察、實驗、歸納、類比等獲得數學猜想，并進一步尋求證據，給出證明。作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應新課標的要求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發言，積極地表現自我。使每個學生的潛能都得到充分挖掘，素質得到全面提高，讓課堂充滿生機與活力，正如課標指出的：使學生獲得對數學理解的同時，在思維能力、情感態度與價值觀等多方面得到進步和發展。小學生年齡小，閱歷淺，無意注意占主導，觀察能力有限。他們最初的觀察是無目的、無順序的，只是對教材中的插圖、人物、顏色等感興趣，不能領悟其中蘊藏的數學知識。在教學中我們要尊重他們的興趣，先給他們一定的時間看，接著，再一步一步引導他們觀察，將他們的注意引入正題，按一定的規律去觀察，從而認識簡單的幾何體和平面圖形，感受簡單的幾何現象，進行簡單的測量，建立初步的空間觀念
三、做中學。
《數學課程標準》指出：“提倡讓學生在做中學”。因此在平時的教學中，我會努力領悟教材的編寫意圖，把握教材的知識體系，充分利用學具，讓學生多動手操作，手腦并用，培養技能、技巧，發揮學生的創造性。通過摸一摸、擺一擺、拼一拼、畫一畫、做一做等活動，使學生在感性的基礎上自主獲得數學知識，在操作中激起智慧的火花，進行發現和創造。新課標要求全面提高學生的數學素養，要求課堂教學中師生互動等。面對新課程改革的挑戰，我們必須轉變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數學與實際生活的聯系，使學生從生活經驗和客觀事實出發，在研究現實問題的過程中做數學、理解數學和發展數學，讓學生享受“快樂數學”。采取合適的教學策略，把基本技能、知識的掌握和綜合實踐活動落到實處；大力改進課堂教學，提倡啟發式、討論式教學；積極開發課堂學習資源和課外學習資源，溝通課堂內外，溝通平行學科，創造性地開展各種活動，增加學生數學實踐的機會，讓學生在實踐中豐富知識積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養成良好的學習習慣，打下扎實的數學基礎；鼓勵學生參加各種實踐活動，促進學生數學素養的整體提高。
通過對《數學課程標準》的再次學習新課標的學習，我更深層地體會到新課標的指導思想，深切體會到作為教師，我們應該以學生發展為本，指導學生合理選擇課程、制定學習計劃；幫助學生打好基礎，提高對數學的整體認識，發展學生的能力和應用意識，注重數學知識與實際的聯系，注重數學的文化價值，促進學生的科學觀的形成。
有關質量的心得體會 篇26
（一）新課改與教師、學生一起成長
整理完課堂教學改革心得，喝口水，抬頭望窗，夜不算深，有些明凈，宛如我此時的心情，輕松而明快。
近年來，課堂教學改革的浪潮未等大家做好接準備就已洶涌而來，似有“山雨欲來風滿樓”之勢，通過學習等學校的教育教學經驗，我感受到課堂教學改革將是一場艱苦的，但卻是勢在必行的革命�！案母锶缤彼粯蛹饶芡撇�，又能覆舟，誰抓住了這一機遇，誰就適應了發展”。在去年xx市骨干教師培訓會上一教育專家的這些話語激起了我蘊藏在心底的豪情，同時也勾起我對課堂教學改革的憧憬。
在參加了多次關于新課堂教學改革的培訓后，把大腦徹底的洗刷了一遍，人教版美術新教材的編者胡知凡教授過說“換的不只是教材，而是教法，也就是大的教育改革！”什么都是新鮮的：排了幾十年的的課桌太死板了，要排成“圓周會議”形的，千篇一律的教室布置也太沉悶了，教室布置要有特別化，課堂是學生的。全市的校長教師在一起，聽講座、提問題，激昂的轉變觀念、互動、自主學習、探究“用教材教、而不是教教材”，很多以前看上去是不可動搖的，沒有絲毫懷疑的，顛撲不破的教育真理、教育信條就要重新審視和反思，要注入新的詮釋了。許多新鮮的詞句“自主、快樂、高效”如急風驟雨，容不得你半點猶豫就劈頭蓋臉而來，看著大家突然忙碌起來，我的壓力驟然而升：不學習，就要落后，不轉變觀念，就要被淘汰！
容不得半點猶豫，帶著“自主、快樂、高效”的新理念用于課堂實踐，讓孩子們自主，讓孩子們快樂，讓孩子在自主快樂中實現課堂學習的高效。幾節課下來，看著孩子們亂哄哄，孩子們自主快樂了，一節課下來，體會只有一個：亂！剛剛涌起的一點激情也逐漸冷卻下來。難道新課改就是亂，亂就是新課改？我疑惑了：難道這就是課堂教學改革？不，課改決不是這樣！是不是哪里做不到位呢。
通過實踐，漸漸地，我的思維變得開闊了，對課改的理解逐漸撥云見日：我之所以茫然，是因為將課改想得過于神秘而無法企及；之所以感覺亂，是自己的思維還定格于傳統的教學模式之中，從心理上還沒有徹底的接受新課改的教學模式。其實，課堂教學改革只是一次契機，它就是我們一直在做，而且從未間斷過的追求，只是一些更富學識的人將它完整的歸納并積極推廣的教育理念。它并不清高，也不象我們想象中的那樣不可能，它是可行的，也是可信的，更是自主、快樂、高效的！
贊訶夫說過：“書知識如果沒有經過教師心靈的加溫，傳授越多，學生將變得越冷漠、越無知”。教學中，我深深地會到課堂教學改革會讓教師輕松，讓學生快樂；課堂教學改革改變了學生的學習生活，也改變教師的教學生活。課堂教學改革中學生可能會改變他們的一生，新課程中的教師也將煥發出新的生命。教師將與課堂教學改革同行，將與學生共同成長。
（二）多聽聽學生的心聲
師生之間多多交流，會提高課堂的教學質量，也是課堂教學改革信息的反饋，多聽學生的心聲，更能收到意想不到的效果。對此，我深有感悟。
一次美術課上，一年級x班的一個學生怯生生地對我說：“老師，我課上能不能換位呀，我喜歡和一起做作業�！痹纫灿泻芏嗤瑢W希望這樣，但我都沒允許過，怕他們在一起光知道玩耍，但看著他稚嫩的小臉和渴望的眼神以及新課堂教學改革對課堂教學要求就是讓學生自主，又想到這個男生手工課對他是個弱項，這樣可以幫他，于是便微笑著點了點頭說：“老師滿足你的要求！”他聽后非常高興，2個人合作的非常愉快，作業做得非常優秀和成功。等課上了一半的時候，我表揚了他的'進步。
這下可不得了了，好幾個同學說都愿意自由組合，我一想這樣課堂不就亂套了呀，等換完座位就該下課了，我就沒答應他們的要求。等下課鈴聲一響，我剛走出教室，感覺一“小尾巴”跟了上來，回頭一看，怯怯地問我”老師為什么同意他換座位，不同意我們換，老師是不是不喜歡我們呀？”一句話問的我語塞，我趕緊說”不是，不是，我怕換位耽誤大家的作業時間，下次上課之前可以提前換好就可以了�！�
這，給了我一個小小的啟發：如果在課堂上安排自己的合作伙伴一起創作，能激發孩子們的創作熱情，而且還能培養他們的團體合作意識，（而現在的孩子在生活中恰恰缺少的就是合作精神）為了能讓學生更好地更愉悅地把學習積極性參與到課堂中來，使他們成為課堂的主人，我便答應了所有學生們的要求。我又跟同學們說：“我滿足了大家的要求，也希望大家滿足老師的要求，做出讓老師最滿意的創作，而且還要注意課堂紀律，不要太＂放肆”了，而影響別人”再上課時，我發現每一自由組合的同學都能積極主動地創作和學習。通過好的學生和相對弱一點的學生的搭配組合，對后進生的轉化起到一定的效果，每次面對他們的合作創作都滿意地點了點頭，說：“真不錯，繼續努力喲！”
每一個學生都有他自己獨特的想法，只要老師愿意去聽，細心去感受，就會深入到他們的心靈深處，探知他們的需求和渴望，由此，也就會在教學方面收到意想不到的效果。課堂教學改革需要我們每一位教師不斷地探索、實踐、領悟。與此同時，不要忘了多和學生交流，多聽聽學生的心聲。
有關質量的心得體會 篇27
近日，通過觀摩學習廣東省教育研究院《義務教育課程語文標準》（20__年版）解讀培訓系列活動，我對新課標有了進一步的認識，也對自己的教育教學設計與方法有了深刻的駁辨和新的調整。
王湛部長強調，要堅持問題導向和目標導向結合。在我們常規的語文課堂里，為了省時省力和趕課程進度，教師更多用的是單一的目標導向或問題導向，教學設計以活動完成為目的，或者達到簡單的課程內容目標。當然，在一定程度上通過簡單的游戲活動、小組合作等教學設計確實實現了激發學生的學習興趣，還原學習主體地位，但對于刺激他們的求知欲和想象力以及拓展語言運用能力是遠遠不夠的。
語文課堂也是培根鑄魂、促進學生全面發展的的載體，但一個老師的設計力量是有限的。那么在今后的教研活動、教學設計中，我們是否可以探索更加合理地合作分工，在教學設計過程中，不僅關注學科知識的傳授，也更注重對學生思維和人格的塑造，和對其思辨能力、文化意識、分析應用等綜合能力的培養。
學科核心素養和大單元整體教學設計已是當前的研究潮流和推行重點，我們如何科學地組織教學內容，著力精選和整合單元學習內容，充分挖掘單元主題的育人價值，真正的將其融合進課堂教學中，而不是為了應對教學要求而生硬地“搬”進課程尾聲，這需要我們一線教師的思考和創新。同時，幫助學生形成正確的態度和價值判斷，符合認知邏輯，滿足學習需求，也是我們要持之努力的重點和方向。
另外，在倡導多元教學評價這方面，也是我要為之改進的一部分。評價作為整個教學過程的有機組成部分，對老師教學過程有著重要的影響。根據國家政策規定，一二年級不能有筆試。那么我們對學生的學習情況掌握和評價方式就要有對應的調整了。沒有了單元考試、期中期末考試，我們要如何把控學生的學習情況呢？其實我們一直都被引導，評價主體要多元化、評價方式要多樣化；評價關注結果但更關注過程；關注學生的學習水平，更要關注他們在學習活動中表現出來的情感、態度，幫助學生認識自己，建立自信。
有關質量的心得體會 篇28
技巧質量科20xx年度中各項工作基礎完成，由于年初訂定計劃時欠缺相關經驗，工作的項數達到計劃，部分工作的頻次未達到計劃，主要工作內容及感想如下：
4月份完成1項市級qc成果陳訴及宣布工作，成果名稱：進步外墻窗戶防滲施工一次合格率；qc小組名稱：qc小組。由徐凱鋒負責編寫、陳訴與宣布，焦苗苗共同。過本次親身閱歷qc成果編制及宣布工作，傳神地體會到了qc對施工治理的緊張性：它為施工現場治理提供了闡發、辦理問題的思路，統計措施的適被選擇可以進步現場質量治理程度，宣布現場的臨場表現才能對qc成果綜合評分影響較為顯著。整個流程走完之后，對來歲的qc成果總結及宣布工作基礎上有了大致了解，有利于往后指導分公司各項目qc成果的各項工作。
每兩個月參加分公司對各項目的綜合考評工作。分公司每兩個月會進行一次綜合考評，分公司不按期對各項目進行指導與反省。參加各項目緊張分部分項工程驗收工作，如：根基鋼筋隱蔽驗收、主體封頂鋼筋隱蔽驗收，根基與屋面防水隱蔽驗收等。綜合考評與平時的監督反省中技巧科兩個人同時參加，徐凱鋒負責現場技巧與質量方面反省，焦苗苗負責內業材料核查。
技質科本年度已經組織4次參不雅或培訓，年底仍有1項總結交流會即將舉行。
5月份組織分公司全體技質人員在三樓會議室學習質量業務知識。本次質量宣貫由徐凱鋒主持，焦苗苗主講。此次培訓重點解說實測實量、qc小組運動、細部做法三個部分。區別于以往的純真授課模式，本次培訓歷程中主講人每講完一部分業務知識后，主持人會針對所講內容隨機抽取參加培訓人員進行重點提問與深化解說。這種即時交流、互動的環節，不僅加強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解項目施工現場的質量治理環境。
6月份分公司技巧質量科在三樓會議室組織了為期半天的關于《雨期施工技巧治理步伐及應急預案》的知識培訓，本次培訓由徐凱鋒主講，分手從地基根基、主體、裝飾裝修、屋面各分部以及臨時用電、機器設備、應急預案等方面雨期施工應注意哪些問題進行解說，并在解說歷程中針對所講內容隨機抽取參加人員進行重點提問與深化解說。這種隨機交流、互動的環節，不僅加強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解個人業務知識程度。
8月份分公司技巧質量科在分公司三樓會議室組織了為期一天技巧質量闡發會暨20xx新地標與技質治理制度宣貫會議。本次會議中各項目工程師與其他技質人員均提前做了充分的籌備工作，未能參加現場陳訴請示的內蒙強茂能源項目將視頻陳訴請示資料實時發還分公司并在會場播放。部分參會人員的陳訴請示內容與談話方法分外出彩，獲得了分公司領導與技質科的高度贊賞。
9月份分公司技巧質量科組織項目人員分手對公司東區項目、分公司梁家莊改造項目與關杜莊改造項目三個項目進行參不雅學習。本次參加現場學習人員不局限于項目技質人員，還包括現場司理、平安員等崗位人員，參不雅人員共計20余人。通過本次現場實體參不雅學習，參加人員均表示拓寬了視野、增長了見識，學到了書本中難以直不雅理解與控制的業務知識，受益良多。以后分公司技質科將會繼承落實分公司與公司相關要求，進一步增強公司范圍內的兄弟單位之間項目的學習與交流，賡續晉升項目治理人員的業務程度。
12月底的工程亮點交流會已定于30日上午進行，交流內容要點已經在分公司群內進行告示，并專門給各項目工程師電話見告會議注意事項。技質科計算通過這次交流，達到展示各項目施工治理特色、增強各項目的交流與互動、逐步晉升項目技質崗位人員的綜合治理程度的目的。
三四季度和諧相關人員幫忙新聞大樓進行完工驗收前期籌備工作。近期已派人負責整理收集節能專項驗收材料，市優工程陳訴工作正在有序推進中，市優工程陳訴必要在完工驗收半年后兩年內進行，且必要各項扶植手續齊全。
幫忙北董城中村子改造4住宅樓項目做好新技巧利用示范工程驗收工作的計劃未達到，盡管去過工地反省多次，主要是針對現場實體質量與內業材料方面，對付新技巧利用沒有進行針對性指導。
本年度已經完成景新花園1、3、5樓工程、惠豐壓力容器車間工程、東陽關浴室工程3項完工工程的材料歸檔工作，已經多次指導與督匆匆潞城昌運嘉園項目做好材料整理工作。材料完善與歸檔工作主要由焦苗苗負責落實，景芷萱共同。近幾月通過組織人員對長安高速房建5標、7標、潞城銥格斯曼等項目施工技巧材料進行的完善工作，可以看出內業材料的同步整理工作尤為緊張，若是項目材料員中途變化極易導致項目完工后材料無法實時歸檔與立案。通過對各項目的考評，發明多半男材料員不如女材料員長于材料整理工作。建議分公司以后盡量成長女性材料員，因為男性材料員多半環境下還未完成一個完整的工程便被提拔或調劑到其他項目或本項目其他崗位上，這樣異常晦氣于分公司的材料歸檔工作。當然，對付目前分公司材料員程度參差不齊的環境，技質科計劃在本年底或下年初專門組織材料員進行經驗交流與培訓。
本年度已經指導新開的晉城市棗園村子改造回遷樓項目、梁家莊城中村子改造項目、關杜莊圣苑小區11樓項目、北董城中村子改造11樓項目4個項目完善了施工組織設計及各專項規劃的編制與審批、深基坑工程的專家論證工作。各類規劃報至技質科后，首先看到的是規劃的審批表填寫不規范。通過比較報送來的各項目的規劃，發明多半項目技巧人員對付規劃報審法度模范沒有清楚認識�！渡轿魅记少|量治理制度》中有相關根據的：單位工程規模大小抉擇施工規劃的報審流程產生差異，規模小的單位工程由分公司審批，規模大的工程或危險性大的分部分項工程由公司審批。多半項目照樣依照以往的方法，拷貝或下載一份相似規劃，把此中工程概況與相關內容大致改動便報送至分公司，然則本著負責任的態度，技質科負責對各項目的規劃均進行認真檢察后返回項目，項目人員改動后再報送，科里再打回去改動，顛末兩個回合之后，項目的規劃質量有了較明顯改變。后來針對此種環境多次與項目人員電話溝通后，環境有進一步改不雅。之后分公司專門組織技巧質量人員對規劃的編制與報審進行了培訓與交底，目前基礎杜絕了編審法度模范不正確的現象，規劃中前后矛盾或者錯別字過多現象逐步削減。
有關質量的心得體會 篇29
昨日，我朋友的一個小孩收到了清華大學的錄取通知書，我也是從農村走出啦的大學生，我深知農村特別是貧困地區的孩子能考上大學是一件多么不容易的事情，讓我聯想到今年刷爆抖音的一名同樣來自貧困地區甘肅的北京大學畢業生的畢業演講，她的演講讓我深受感觸。也對教育改變命運有了更清楚的認識。
教育是最大的民生。義務教育質量事關億萬少年兒童健康成長，事關國家發展，事關民族未來。中共中央國務院《關于深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》近日印發。這是新時代我國深化教育教學改革、全面提高義務教育質量的綱領性文件。意見從“堅持立德樹人，著力培養擔當民族復興大任的時代新人”等六個方面，對深化教育教學改革、全面提高義務教育質量作出明確部署。
義務教育質量事關億萬少年兒童健康成長，事關國家發展，事關民族未來。為深入貫徹黨的十九大精神和全國教育大會部署，加快推進教育現代化，建設教育強國，辦好人民滿意的教育。
雖說我們早已實現“九年義務教育”，教育取得了舉世矚目的成果，但當前我國義務教育教學仍存在諸多“短板”：城鄉、區域甚至校際之間發展不均衡，優質教育資源分配不均；學校教師承擔了過多的非教學性任務，造成部分教師“心不在教”；學生家庭作業負擔過重，部分家長被迫“越殂代皰”……凡此種種，既是教育教學改革的難點，也是群眾廣泛吐槽的“痛點”。
教育興則國興，教育強則國強。只有不折不扣地貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，遵循教育規律，強化教師隊伍基礎作用，大力發展素質教育，才能培養出德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。
有關質量的心得體會 篇30
在國家推行“雙減”政策的大背景下，博學課堂課改也適時地契合了目前的教學實際。這種高效的課堂活動對教師提出了更高的要求，特別是對于今年剛正式登上三尺講臺的我。剛入職時，我每一次備課都要花費大量的時間，但是教學效果和實際操作都不盡人意。經過向同組優秀教師的請教，在網絡上觀看一些優質的英語課堂，參加每周的科組教研活動，搜集了一些我認為新穎有趣的備課素材，并且使用了更具趣味性的希沃白板授課，慢慢地我提高了備課的效率，改善了課堂教學的效果，并在教學過后進行總結和反思，優化教學設計，更好地將博學課堂模式運用到課堂教學當中。
雖然對博學課堂的探索我有了一定的進展，但目前我仍然面臨一些挑戰和困惑。比如課堂的掌控力度不過，學生注意力容易分散，教學內容難以完成，教學進度緩慢；部分學生學習熱情不夠，在課堂上對學生的管理缺乏正確的并且行之有效的方法；在小組合作探究環節，對學生的指導和管控不夠，容易出現課堂混亂的情況，影響小組合作的效率；在小組展示環節，沒有建立良好的`有序的小組匯報形式和點評加扣分機制，“儀式感”不夠，以至于學生對小組合作成果重視程度不夠，對小組合作活動缺乏興趣。此外，教學目標和教學重難點不夠突出，因此教學效果受到影響。
課改要求我們要充分體現學生的主體性，給學生一個充分展示的平臺。這需要我在今后的教學中耐心指導學生一次一次地去嘗試，去探索，去總結。教師是教學的組織者，指導者，學生才是學習的主人。作為指導者，應該認真鉆研教材，對教材進行重組和整合，通過多種形式將教學內容以更適合學生學情的形式呈現，為上好不同類型的課打好基礎，做好鋪墊。
接下來我將繼續總結得失，通過各種渠道進行學習，提升理論和實際操作水平，及時修正，及時完善，爭取在課改工作中上升一個新的臺階。
有關質量的心得體會 篇31
通過對新課標的學習，我更深層地體會到新課標的指導思維，深切領會到作為先生，我們應當以學生發展為本，指點學生公道抉擇課程、制訂學習打算；
輔助學生打好基礎，提高對數學的整體意識，發展學生的能力和利用意識，注重數學常識與實際的接洽，注重數學的文明價值，增進學生的迷信觀的造成。通過這些天的培訓，使我受益匪淺，以下是我的心得體會。
在應試教育眼前，我們的數學教育工作者不同程度地存在著抓尖子生，疏忽“學困生”的現象，這即不合乎素質教導的請求，也重大影響著整體數學素養提高，在平時的教學中，必定要面向全部學生，重心下移，從最后一名學生抓起，才干做到“水漲船高”，學生智力存在著差別這是客觀的，咱們要分層要求，使每位學生都能在他的原有的基本上進步，取得勝利。
學習數學的終極目標是運用。數學起源于生涯，又服務出產實際，所以在教學中聯系生活背景講授數學；
使學生感悟到數學就在日常生活中。這樣，一方面學生會自動聯系身邊的實際問題來學習數學，另一方面也能夠應用數學解決實際問題，使他們認識到數學的適用性。
學生在做題時，往往會呈現套路，不能詳細問題詳細剖析，這是很大水平上的歸納和模擬訓練造成的。特殊是綜合溫習階段，老師習慣把一些問題分類收拾、演繹已先容解題的個別方式，實際上這樣學生是歡送的，由于辦法便于接收。后果也比擬顯明，但這樣做輕易發生思維定勢，再加上常常性的模仿訓練，對一些問題的解法構成了一個固定的模式，一旦題型變了，就一籌莫展。在教養中要防止這種景象的產生，要選遍一些因思維定勢而犯錯的標題，以引起學生的留神，還要在平時的教學進程中逐漸浸透存在開放性跟摸索性的問題，使學生都能給出本人對問題的懂得、解答。培育學生良好的思維品德和敢于探索的精力。
新課程以學生為中央，以運動為核心，讓學生在活動中學會配合，學會探索，新課程將以創新為中央，重視學生翻新才能的造就，激發學生發明的愿望，勇于立異。在日常教學中，就要貫徹新課標的領導思維，更新理念，改良教學方法，爭奪早日成為及格的、成熟的數學老師。
有關質量的心得體會 篇32
通過學習《教學改革必須真實地發生在課堂上》這篇文章，感覺就像對面坐著一位老教育家跟你聊天，高深的教育教學改革，在他的語言里淺顯易懂，娓娓道來，讓你心頭一震，我何嘗不試一試這樣的課堂，也和我的學生來一場教學相長的陪伴，讓我和孩子們一起享受課堂，敬畏生命，互相鼓勵，成為亦師亦友的學習同伴，一起在知識海洋里遨游。讓課堂成為學生學習的主戰場，成為孩子們有成就感的地方，成為孩子向往的殿堂。要想讓課堂成為高效課堂，首先要優化教學環節，提高教學質量，扎扎實實地開展了課堂教學改革。高效課堂也是老師努力的終極目標，我也一直行走在教學改革的路上。
一、先有父母心，再做教育人
育人而非制器也，我們要明白我們面對的是學生，是人，而不是一個器具，千人有千面，明白這個道理后才能做到因材施教，因人而教。才能做到分層次作業，才能做到教學沒有一刀切，育人不是隨便拿一個精美的模具，就能給我們培養出出類拔萃的精英的。這就要求我們面對學生時，眼里應該有牛頓，也許有愛迪生，也許還有修鞋匠，也可能有環衛工，我們要多多了解學生的學習需求，時刻保持一顆童心，和孩子們一起學習，一起進步。
二、激發學生學習的內驅力，變被動學習為主動學習
興趣是最好的老師，學生喜歡你，你講啥他都愿意聽，親其師信其道，如果他不喜歡你，你講的好他也不在意。所以，挖掘非智力因素的'內驅力，激發學生學習的內驅力至關重要。要讓學生知道學習的重要性，為什么學習，為誰學習？比如我們在學習生物，我給學生講在生物自然科學的發展過程中，我們生物是有些落后的，生物自然科學的落后，導致我們在工業、農業、醫療衛生等行業跟發達國家都有差距，激發學生學習的愿望。對于一般的學生，可以通過學習生物，讓他了解生物現象，生活常識來激發興趣。例如：燕子低飛要下雨，鋤禾日當午等，讓學生從生物學原理來解釋生物現象，讓孩子愛上這個科目，愛上學習。
三、同伴互助，學習路上同進步，共成長
學校的存在就是讓學生有一處一起學習，一起成長的樂園。曾幾何時，學校里到處都是互幫互助，同學們因為一道題而爭得面紅耳赤，也曾因為一個同學退步了替他難過傷心，鼓勵他迎頭趕上。而現在再難找尋耐心給同學講題的身影，小組的互幫互助學習也很難落實。為了讓同學們互幫互助，共同提高，平時老師也把互助學習放在學習小組內，學習小組的劃分也更細致，更具有學習成績的階梯性，具有特別化，教學過程中也重視小組內不同層次同學的提問和檢測，讓學生真正在學習小組里漲了知識，交了朋友。每位同學為自己獲得進步而高興，也為同伴進步而喝彩。
四、尊重學生，淡化差異，師生平等交流
通過學習，我們應該更重視師生的平等交流，少一些說教，多一些探討，多一些尊重。自從生物納入中考，學生學習生物的壓力大了，如何讓孩子喜歡生物，高效學習生物就成了老師們的討論課題。上課期間我特別重視和學生的眼神交流，常給同學開玩笑：別看我的眼睛小，很聚光，最后一排學生做什么我都能看到，沒抄筆記我也能看清。讓學生在課堂上集中精力，參與到課堂的每一個環節，另外注意和孩子平等交流，知道學生喜歡什么，平時看什么書，玩什么東西，只有這樣，才能和學生交心，成為忘年交，才能走進學生的內心，讓學生喜歡你的課堂，達到高效學習。還有對學生要一視同仁，公平公正，課堂提問多層次，優中差學生都有機會，都有展示的機會，避免學困生邊緣化，造成更多的學困生。
五、課堂張弛有度，課間勞逸結合
現在的課堂將就大容量，快節奏。一節課可以這樣，時間長了，學生也會疲勞，也會松弛，接下來就是精力不集中，聽課趕不上趟，干脆就放棄了。我認為課堂就像唱大戲，應該張弛有度，有高潮，有慢鼓點，讓孩子一堂課的高潮中獲得重點知識，突破難點，讓還在慢鼓點中記憶消化，掌握知識水到渠成。
總之，教學有法，教無定法每位老師都有自己的教學模式，如何能讓學生喜歡你，愛上你的課堂，高效學習就成了常態，課堂自然高效了。
有關質量的心得體會 篇33
做為小學語文教師，特別是鄉村語文教師。我更加希望能在教學方面得到一些切實具體的幫助。小學語文教師每期都有一個熱門話題，如“今日我們怎樣讀經典”、“當名家名篇進入教材”、“用聲音復活經典”等，對每個話題都有深入地研究，給我許多思想上的啟迪，教育教學上的引導和幫助。每當遇到教學中我自己也弄不太清、搞不太懂的知識時，《小學語文教師》為我解決了問題�！皢栍嵦帯边@個欄目對小學語文教學中常見的疑難問題，如偏旁筆畫、語音文字、詞語句子、語法修辭、標點符教材教法、資料等方面為讀者做解答，為我的教學提供方便。如20xx。12期的“問訊處”欄目中，有一位老師問了這樣一個問題“作文批改中常用哪些修改符號？”這個問題我也一直模糊不清，幾次問訊其他老師都沒有得到滿意的答復。當我看到令怡老師的解答后，一下子感覺很明了了，心常感激令怡老師，非常感激《小學語文教師》。
《小學語文教師》將怎樣處理教材難點，怎樣設計創造性教學等都為我們想到了。從閱讀精品課堂、備課室、案例與反思這些板塊，可以為我們打造高效課堂提供有益的幫助。今年寒假期間，我認真閱讀了20xx。01期刊。其中“備課室”中的“寒假備課專輯”深受我的喜愛�！堆嘧印肥且黄浀湔n文，我去年時教過這篇課文，甚至能流利的背下來，可在課堂上的教學卻并不盡人意，沒能讓學生和我一道進入課文的.意境，感受到燕子的活潑機靈、可愛，春天的美好。我讀了賀秀麗老師的《一支春天的贊歌》時，對自己以往的教學進行了反思。我雖然對《燕子》這一課非常熟悉，但是對文本的解讀卻不夠，提供最新和造成了教學方法上運用不當。沒有充分聯系學生的生活經驗，沒有從孩子的生活入手，增強課的趣味性，作業設計也不夠開放性。我想再次教學這一課時，我的課堂肯定會煥發出以前沒有的光彩。
同時《小學語文教師》推出了“園丁”、“封面人物”等，這不僅有吸引人的故事，閃光的教育思想，精妙的育人藝術，還讓我們認識和了解到像于永正、李吉林、徐根容、竇桂梅等教育界的精英人物及他們先進的教育理念，感染和滋潤著無數語文教師的茁壯成長，也為許許多多的青年語文教師架起了走向成功的橋梁，是培育教師成長的搖籃。在我的心目中，《小學語文教師》就是我的摯友。一些新的教育信息、新的教育理念、新的教育教學方法，我都通過《小學語文教師》汲取。
《小學語文教師》十分樸素平實、務實，樸實、平實是其魅力的源泉。樸素、精致、人文是其獨具的特點。園丁故事動人，她的百家講壇特吸引人，教學點評忠懇，新穎，教學隨筆精致。她貼近教改前沿，是小學語文教改的沖鋒號。
在轟轟烈烈的教改之風中，《小學語文教師》宣揚對學生做為“人”的尊重；宣揚對學生生命的喚醒與賞識；宣揚人格平等基礎上的情感交流；教育我們用心靈感受心靈，用生命點燃生命，用智慧開啟智慧。每當我竭盡所能地傳授知識給學生卻看到學生似懂非懂的目光時，我都能從《小學語文教師》中再次找尋到信心的起點。
“一分耕耘，，一分收獲，”我一直堅信多讀一些好書，一定會有許多收獲，在這人生的黃金，我想我會靜下心來讀《小學語文教師》這本教育雜志，從中汲取更多的營養。以《小學語文教師》為導航，在教學上有所突破，有所創新，尋到教學的“亮點”，不斷提升自己的教育教學水平。
有關質量的心得體會 篇34
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業化經營的新形勢，在20__年規范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內開展二類及代理郵儲網點規范化服務達標活動。
從這次規范化服務活動中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規范化服務有了更深層次的理解，現就此次活動談談自己的深刻領悟。
一、因您而變，讓服務細分深化
當今社會，銀行業之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。客戶的要求也許很簡單，他們需要的是用心的服務。需要我們站在客戶的立場，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的距離，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同春風般的溫暖，防彈玻璃窗給了我們和客戶距離，我們要用行動去化解這個距離，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在用心去真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的'關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
二、感恩上帝，使服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、長效培訓，為服務衍生增值
由于我們經營的是特殊商品，是貨幣，在公眾心中是很嚴肅又很有威嚴的事情，除了用心與客戶溝通與交流外，專業化的設施，規范的服務，熟練的業務技能以及高素質的員工也是必不可少的。術業有專攻，有了專業自然就贏得信任。員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。所以我們應該嚴格做到以下幾點：
�。ㄒ唬┓e極營造優美、舒適的服務環境。在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業
室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
�。ǘ┲匾晢T工崗前培訓。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
（三）強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語、舉止儀表等服務禮儀進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。
�。ㄋ模┎粩鄬W習，不斷提高。時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。
（五）倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風�！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓�！翱臁本褪且旃澴�、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手�！皣馈本褪菄栏褚笞约海瑒涨笞黠L嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實”就是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。