同事交流心得（精選3篇）

同事交流心得 篇1

　　由于部門的特殊性，我們最重要的工作技能之一就是溝通，與業務部門溝通，與上級領導溝通，與同事溝通……在不斷的溝通過程中，我們逐漸積累了一些心得，這些心得有些來自正確溝通方式帶來的“甜頭”，有些也來自慘痛的教訓。特地做了些總結，與大家分享。

　　第一要義：保持禮貌，態度正確

　　雖然說大家都是為了工作，都是從公司的最終利益出發，可是對業務部門來講，沒有人有義務 對你的工作結果負責，業務部門的配合雖然是他們分內的事情，但如果遇到不負責任或心胸不夠開闊的業務部門，人家完全可以“消極怠工”或者對你的需求不聞不問。

　　這種情況下，你的態度就起到了決定性的作用，萬分重要。要時刻提醒自己：要保持禮貌，不要認為人家必須盡力協助你完成工作。正確的態度才能讓雙方更加積極有效地配合。

　　正確、完整地表達自己的需求

　　表達自己的需求是溝通的基矗以前見到過表達能力不佳的表述者，同時還有一個理解能力稍差的信息接收者，顯而易見，結果只能是“雞同鴨講”，浪費了大量寶貴的時間溝通著完全不搭的事情，弄得旁邊聽的人干著急。

　　先確定溝通的目的以及目標，明確之后再向著這個目標推進。如果一開始的需求都將不清楚，后面的所有步驟都可以省略。

　　適當的停頓

　　有些人脾氣非常急躁，在溝通的過程中忽略了適當的停頓，將心里想表達的內容一股腦地倒出來，速度快，沒有給受眾充分的接受和思考時間。這樣對于溝通是非常不利的。

　　一方面對方會認為你不夠穩重，另外一方面會無法準確捕捉你想表達的信息，為下一步溝通制造了障礙。所以表達自己想法的時候要不急不躁，注意適當的停頓。

　　合理地引導

　　溝通中最容易遇到的一類人，就是“跳躍性思維”能力卓越，五分鐘之內可以從“蘋果”講到“外星人”這樣的奇才，而且通常這些人的表達欲望非常強烈，如果不及時制止，話題范圍可以繞地球三周還不帶重復的。

　　面對這樣的受眾，最佳的辦法是合理地引導，絕對不能丟失溝通的主動權，而引導的最佳方法，就是提問。

　　引導性地詢問問題

　　這一點可以通過兩種比較有效的方式來進行。

　　第一種，適當的表達沒有聽懂對方的意思，詢問對方所要表達的真正意思是什么，請對方詳細解釋。這種方式能夠有效控制談話，對方幾乎不可能不去回答這個問題，同時也不會做出很寬泛的敷衍式答復。這樣可以有效避免對方將思維輕易地“跳躍”。

　　第二種，解釋講話者的意思。用自己的話解釋講話者索要表達的意思，“讓我看看是否理解了你的意思，你所講的是……”。這樣的方式不僅可以有效控制談話內容，還可以從側面表達你有在專心聽對方講話，并且在盡力試圖與其產生共鳴，有利于溝通向著更加順暢的方向發展。

　　展示自己的專心

　　馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。被尊重相對來說被放在一個較高的位置，每個人都有被尊重的需求，且需求強烈。溝通的過程中，如果可以展示出自己一直非常用心地聆聽對方的講話，并盡力去理解對方的思想或感受，這時對方會有“被尊重”的感覺，會更加放松和愉悅，這些都有利于對話更加順利地開展。

　　學會聆聽

　　聆聽可以建立信任。你越認真地聆聽其他人的談話，別人就會越信任你和相信你。聆聽還可以培養自尊。當你認真地聆聽其他人談話的時候，他或她的自尊也就會自然地得到增加。

　　以上幾點是在長期工作中對于溝通方式與技巧的一些總結，歡迎大家能對于溝通給予更好的建議。

同事交流心得 篇2

　　一年的交流時間匆匆過去，從去年3月份到黔東南分公司掛職任市場部副主任以來，在領導和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術人員向技術、管理人員過渡的過程。一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到的實在是太多太多。這要感謝省公司和黔東南分公司對我的信任，給我這次交流的機會。

　　剛到黔東南分公司時，我就被公司上下對待工作的認真、積極的態度所折服。由于諸多方面的原因，分公司新辦公樓上網不方便，我親眼目睹有的同事為上網收發郵件而自己掏錢去網吧。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴格的要求自己，才能不給這樣一個優秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。

　　四月初，在楊總和市場部的指導和幫助下，讓我邁出從技術人員到管理人員過渡的第一步——完成了《年一季度黔東南州市場經營分析報告》。該報告從用戶數、通話結構、收入等方面對黔東南州年一季度經營情況進行分析說明。尤其詳細的分析了“16元封頂”活動對收入的影響，這為今后的工作提供了準確、詳細的數據依據。第一次進行市場分析，報告中難免有不足之處，但在全州一季度經營分析會上，領導和同事們的鼓勵，給我極大的支持。為我今后作好市場部的工作增強了信心。

　　作為市場部分管計費中心的副主任，我尤其要感謝計費中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了“16元封頂”活動計費程序的修改，boss的割接，郵政代辦的全州聯網，虛擬營業廳系統的測試和各縣公司的操作培訓，配合省公司完成計費月更改的測試，全州營業傳輸改造方案的編寫等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我帶領計費中心全體人員，在省公司人員的配合下，連續工作，提前完成了割接任務。18日下午試營業，一切正常，這為公司今后的經營活動打下了堅實的基矗

　　我針對計費中心的工作特點(人員多上輪班，交流時間少)，建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結，提出下月的工作計劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創造一個交流、學習的機會，為下月的工作開展打下基矗同時，對計費中心報表、文檔管理進行規范，盡量避免報表、文檔管理混亂不清的現象。為公司的經營活動提供及時、準確的分析數據，為公司在激烈的市場競爭中，能夠及時制定出相應的方案提供數據支持。

　　通過一年的交流工作，我深深的體會到，部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發現之前的一些不理解，甚至誤解都來自于相互間的不了解。特別是計費中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強與其他部門的溝通，讓他們了解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會�！皽贤◤男拈_始”不僅僅是公司的服務理念，同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨，才使得boss割接得到領導的重視、各部門的支持和配合。為boss的割接打下堅實的基矗

　　在交流即將結束的這段時間里，除完成市場部的日常工作和工作交接外，將繼續努力，爭取將營業傳輸線路的改造工程進行完畢。期望屆時能夠部分解決營業系統操作速度較慢的問題。為更好的為用戶服務，提供良好的.后臺支撐打下基矗爭取建成分公司自己內部的交流網站，該網站現正進行測試。由于安全性問題沒有解決，沒有正式啟用。通過該網站，可以彌補工作交流的不足，緩解部分文件傳輸的壓力。為提高辦公效率，節約辦公開支提供有力的支持。

　　人的一生有幾十個一年，但去年的經歷讓我終身難忘。我在這一年中學到許多知識，通過交流得到鍛煉、提高。人的經歷本身就是一種財富，而且這種財富是絕無僅有的，專屬一個人的。我會珍惜這筆財富，好好的使用它。雖然現代社會變化太快，但我相信通過努力會為自己創造一個美好的未來。

同事交流心得 篇3

　　20xx年x月xx日，在和組織下，我們各中小學語文、數學、英語的教研員及老師在縣教育局、川垣學校、三中進行了為期三天的“聚焦課堂、一課多輪、深度引領、研訓一體”教研活動。x月xx日早晨楊安鵬老師為大家進行《基于課程標準的教學設計》講座。下午首先召開了預備會議，將參加聽課的老師進行分組，根據楊老師的講座，就小學語文第九冊中的《梅花魂》一課，在川垣學校分小組制定該課的教學目標，確定主講教師。x日早晨聽課并議課，再集體備課。下午聽張小海老師關于《課堂觀察》的講座，并制作課堂觀察工具。18日早晨進行第二輪講課，根據觀察工具進行議課活動。

　　最后，由青海省教研室哈微做總結性講話，教研活動在她透徹深刻的分析中圓滿結束。

　　活動雖然結束了，但活動給我們帶來的震撼卻一直深深地留在了與會老師心中。其中感觸最深的幾點：

　　一、過程完整而充實，整個過程給人以忙碌而充實的感覺

　　本次活動在忙碌中度過。尤其是第二輪準備階段，觀察內容的確定和觀察表的設計尤為重要。在傳統的聽評課模式中，似乎課前準備只是開課者一個人的事情，其他聽課老師只需要到時間拿著“聽課筆記”去聽課就可以了。長期以來造成了許多老師對于評課的角度和標準都只有模糊的框架而缺乏清晰的概念和準則，聽課后對于整個課堂教學也同樣只有一個泛泛的印象，從而使得后面的評課往往流于表面。但在這次活動中滲透了每位教師的辛苦。準備階段就讓每一位老師明確了觀察的內容與角度，使得聽課老師在聽課過程中有的放矢。而且，在這個階段，各位老師不僅是觀察角度的確定者，還是評課角度和標準的學習者，許多老師在討論制定觀察表的同時，一邊感慨原來課堂觀察的角度有如此之多，如此之細，甚至還察覺到自己平時課堂遺漏或者忽視的一些角角落落。因此，前期的準備工作雖然有一些繁復，開始時也有老師抱怨麻煩，但在做的過程中，老師的抱怨聲慢慢被發現學習到新知識內容的驚嘆聲所替代。

　　二、這種聽活動帶來的沖擊是巨大的，反思是長遠的，認識是深刻的

　　在這次教研活動中，我們成了活動的主體，每位參加培訓的教師都有自己的角色。我在我們自己起名的“綠葉小組”中充當的是發言人這一角色。我的任務是在小組成員的合作下制定好《梅花魂》的教學目標后將自己小組的成果進行講解。我也盡自己最大的努力，將小組的成果在眾多領導及同行前講解，自認為也不錯。但是當我聽完其他小組發言人的匯報。這讓我覺得他們不管在語言的表達上還是在術語的運用上是那么的嫻熟，讓我自愧不如。這也在鞭策我，要在自己的業務上加強學習，提高自己的業務水平。

　　總之，通過本次活動，我校語文組的老師也再次深刻感受到活到老學到老的真諦，以學促研，用研促教。這樣才能使得教師的自身成長和學校的教育質量得到可持續的發展與進步。“業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，相信只要我們堅定“探索·學習·研究”的教研步伐，就一定可以在一片書崖學海中，走出一條屬于我們自己的陽光大道。