電力行風(fēng)評(píng)議心得體會(huì)（通用3篇）

電力行風(fēng)評(píng)議心得體會(huì) 篇1

　　朋友們：大家好!

　　很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義,就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。　　我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口,幾年來(lái)，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢(xún)，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶(hù)。客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。

　　走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初,有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

　　俗話(huà)說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶(hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

　　縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑,是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶(hù)企盼的人性化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，無(wú)非,就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線(xiàn)”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿(mǎn)意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

　　生命,對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)!　　讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!

電力行風(fēng)評(píng)議心得體會(huì) 篇2

　　作為一個(gè)我們國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)企業(yè)來(lái)講,行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展,我的心得體會(huì)是要塑造學(xué)生良好的衛(wèi)生人員職業(yè)女性形象.首先教師必須能夠自覺(jué)追求教學(xué)觀念的更新，要以凸顯時(shí)代文化特征的精神可以作為一種思想旗幟，不斷提高形成新的觀念、新的道德和新的理想。每個(gè)中國(guó)衛(wèi)生管理工作者都要參照精神通過(guò)調(diào)節(jié)社會(huì)觀念取向，激濁揚(yáng)清，去蕪存菁，校準(zhǔn)白衣天使的人生定位。要刷新精神生活面貌，把精神需求作為大學(xué)生理想和追求的歸屬，恢弘人文主義精神，尊重生命，善待生命，對(duì)病人心懷關(guān)切，把維護(hù)自身生命的神圣和尊嚴(yán)作為實(shí)現(xiàn)自己孜孜追求的職業(yè)能力目標(biāo)。只要這樣我們每個(gè)人心中對(duì)事業(yè)全面發(fā)展、對(duì)家鄉(xiāng)崛起、對(duì)病人康復(fù)存有高度的熱情和神圣的使命感，我們就能忠實(shí)崗位并在平凡崗位上為崛起、為“**人”形象建樹(shù)作出重要貢獻(xiàn)。

　　合理的人才結(jié)構(gòu)，以及醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以適應(yīng)現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，是塑造新世紀(jì)健康產(chǎn)業(yè)的新形象了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要引進(jìn)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，呼應(yīng)群眾醫(yī)療發(fā)展需求，追蹤診斷治療的新理論研究新技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，依托上海、蘇南形成一個(gè)多元化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，迅速崛起蘇中。

　　在醫(yī)療衛(wèi)生這一特殊的“窗口”中，我們必須為大額資金帶來(lái)良好的服務(wù)。我們的服務(wù)就是服務(wù)人民健康，服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，服務(wù)“富民強(qiáng)市，快速崛起“。只有把全市2萬(wàn)名衛(wèi)生工作者的利益融入500萬(wàn)群眾的共同利益中，才能找到理想之路，用服務(wù)傳遞天使之愛(ài)；才能做到“救病，知義，慎勿失”；才能牢牢把握“預(yù)防為主”的方針，和完善預(yù)防保健服務(wù)體系，加強(qiáng)食品及相關(guān)保健品的衛(wèi)生監(jiān)督，以較低的成本提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿(mǎn)足人民群眾的基本醫(yī)療需求。

　　要克服新世紀(jì)公共衛(wèi)生發(fā)展中的一系列深層次矛盾，必須啟動(dòng)和加快制度和機(jī)制創(chuàng)新:改革公共衛(wèi)生事業(yè)單位人事分配制度，優(yōu)化衛(wèi)生資源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)衛(wèi)生部門(mén)的管理，建立現(xiàn)代化的醫(yī)院管理體制等。衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，把社會(huì)利益放在首位，尊重法律秩序，進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)。所有這些，我們必須依靠創(chuàng)新思維和創(chuàng)新勇氣去“舊”和“新”。

電力行風(fēng)評(píng)議心得體會(huì) 篇3

　　一是抓行評(píng)帶出了一支好隊(duì)伍。我們堅(jiān)持不懈地抓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，不斷強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)干部職工的素質(zhì)培養(yǎng)，全面提升了地稅干部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。近3年來(lái)，全局有5名稅干獲得全省地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)能手稱(chēng)號(hào)，7名稅干獲得全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)能手稱(chēng)號(hào)。同時(shí)，全局稅干的學(xué)歷結(jié)構(gòu)明顯改變，截至X年底，全局大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)達(dá)59人，占干部職工總?cè)藬?shù)的%，干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高，為高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證。

　　二是抓行評(píng)確保了年年超任務(wù)。由于全局上下把“一切為了納稅人，一切服務(wù)納稅人，一切方便納稅人”這條主線(xiàn)始終貫穿于稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，著眼于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在為納稅人辦實(shí)事、辦好事上下功夫，人性化的稅收服務(wù)理念，日益優(yōu)化的納稅服務(wù)形式、不斷提高的工作效率和進(jìn)一步密切的征納關(guān)系，營(yíng)造出了誠(chéng)信、和諧、愉悅的稅收環(huán)境和氛圍，地稅工作贏得了廣大納稅人的理解、配合和支持，構(gòu)建了人和稅興的良好局面。近幾年來(lái)，我們的組織收入任務(wù)連年超額完成，并實(shí)現(xiàn)了高幅增長(zhǎng)。X年，我局共組織各項(xiàng)收入X萬(wàn)元，較上年增收X萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。X年，我局各項(xiàng)收入歷史性地突破了一億元大關(guān)，共計(jì)完成各項(xiàng)收入X萬(wàn)元，較上年增收X萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。

　　三是抓行評(píng)塑造了文明好形象。我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作、文明創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合在一起，統(tǒng)籌安排部署，一起督查落實(shí)，統(tǒng)一作為構(gòu)建和諧地稅的有效載體來(lái)抓，取得了互為促進(jìn)，相得益彰的良好效果。～——～年，我局連續(xù)三年在全區(qū)行評(píng)活動(dòng)中名列前茅，群眾測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度均達(dá)到95％以上。～年和～年，我局連續(xù)兩屆被命名為“省級(jí)文明單位”，今年8月份，又被命名為XX市的文明行業(yè)。全局基層有4個(gè)單位成為全省地稅系統(tǒng)文明單位，7個(gè)單位成為全市地稅系統(tǒng)文明單位，2個(gè)單位被命名為省級(jí)青年文明號(hào)單位，6個(gè)單位被命名為市級(jí)青年文明號(hào)單位或示范集體，全局9個(gè)基層單位均被命名為“區(qū)級(jí)文明單位”，在社會(huì)上樹(shù)立了地稅局的良好形象。

　　四是抓行評(píng)形成了一個(gè)規(guī)范有序的經(jīng)濟(jì)稅收秩序。近幾年來(lái)，我們通過(guò)大力加強(qiáng)稅收管理，持續(xù)不斷地加大稅法宣傳力度，同時(shí)切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在納稅評(píng)估中對(duì)于發(fā)現(xiàn)涉稅指標(biāo)存在異常的納稅戶(hù)，要開(kāi)展約談服務(wù)，給納稅人主動(dòng)說(shuō)明問(wèn)題以及自覺(jué)糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)，免于處罰。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提高了納稅人的納稅意識(shí)、正確核算水平和辦稅能力，營(yíng)造了依法誠(chéng)信納稅的氛圍，全區(qū)偷漏稅違法行為逐年減少，正在形成一個(gè)規(guī)范有序的經(jīng)濟(jì)稅收秩序。

　　五是抓行評(píng)優(yōu)化了發(fā)展大環(huán)境。我們按照“三個(gè)有利于”的原則，在用足、用好、用活稅收政策上下功夫，用積極的稅收政策扶持經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。對(duì)權(quán)限范圍以外的涉稅問(wèn)題，在稅收政策上積極穩(wěn)妥地給予必要的支持。企業(yè)或投資者遇到難題，只要是在國(guó)家稅收政策允許范圍內(nèi)，一定會(huì)按照急事急辦，特事特辦的原則，妥善解決，全力以赴支持創(chuàng)業(yè)，支持企業(yè)發(fā)展，把有關(guān)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。近幾年來(lái)，為企業(yè)及時(shí)申報(bào)批損、落實(shí)福利企業(yè)、再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，以及千方百計(jì)為企業(yè)松綁減負(fù)，全區(qū)納稅戶(hù)享受到的優(yōu)惠年均都在1000萬(wàn)元以上，為營(yíng)造全區(qū)開(kāi)放發(fā)展戰(zhàn)略做出了貢獻(xiàn)。

　　雖然我們?cè)谡�風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)以及提高行政效能和政府機(jī)關(guān)公信力、執(zhí)行力方面做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但距離廣大納稅人對(duì)地稅服務(wù)的要求，離上級(jí)對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求尚存在很大的差距。在今后的工作中，我們將堅(jiān)持以廣大群眾和納稅人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)地稅服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，為納稅人提供納稅服務(wù)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，引深開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造更加寬松的稅收環(huán)境，為構(gòu)建和諧做出地稅部門(mén)新的更大的貢獻(xiàn)。