精細(xì)化管理心得體會(huì)3000字（精選6篇）

精細(xì)化管理心得體會(huì)3000字 篇1

　　實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。，對(duì)精細(xì)化管理提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在

　　觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

　　首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

　　其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期立足于湖南省內(nèi)發(fā)展，還未能走出去，學(xué)不能參予國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，信息相對(duì)閉塞，接受開放的，國(guó)際先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑校�用精�?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

　　二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

　　精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案;細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫��?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

　　我們提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型林紙企業(yè)集團(tuán)，打造行業(yè)領(lǐng)先，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理。隨著集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全綠色生產(chǎn)、盈利能力、質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)我們企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期以來一直是中國(guó)造紙行業(yè)國(guó)有骨干企業(yè)，曾經(jīng)有過歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著的最佳發(fā)展機(jī)遇，但我們企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。

　　三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

　　“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視。1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出:一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于:蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。

　　局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，為我們的品牌和效益提升而努力。

　　[精細(xì)化管理心得體會(huì)范文篇二:<政府精細(xì)化管理>讀后感及學(xué)習(xí)心得體會(huì)]

　　政府管理要進(jìn)步，不僅行政的主體政府有責(zé)任，行政的對(duì)象群眾也有責(zé)任——當(dāng)這樣的觀點(diǎn)在最后的附錄里體現(xiàn)出來后，<政府精細(xì)化管理>一書的理論基礎(chǔ)與思考都達(dá)到了一定的深度。

　　這是在新的一年到來之際獻(xiàn)給廣大讀者的一份厚禮。作者溫德誠(chéng)先生將其多年來在經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)研究方面的成果集結(jié)成此書。在書中，溫先生不僅提出了政府管理走精細(xì)化之路的必要性和重要意義，還系統(tǒng)地論述了政府精細(xì)化管理的基本方法，提出了很多可操作性強(qiáng)的管理建議。

　　精細(xì)化管理要求一個(gè)良好的政策制定與落實(shí)的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境需要政府與群眾共同努力來創(chuàng)造和維護(hù)。溫先生首先為我們列出政府管理的十大困難。這十大困難既包括了人口眾多、管轄寬度大等客觀原因，也包含了異地管理為主、多元多層管理、責(zé)任不明確等不合理的因素，更有古代官場(chǎng)文化的負(fù)面影響。這些都是較為宏觀的原因，可見精細(xì)化管理在政府的推行過程中遇到的一大障礙就是結(jié)構(gòu)性的不完整。結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重建往往會(huì)帶來更大的短期混亂，所以精細(xì)化管理的實(shí)施不能一蹴而就，而是要靠著長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光制定計(jì)劃，并按部就班地進(jìn)行。

　　在系統(tǒng)的精細(xì)化管理理論之外，這本書最吸引我的部分，卻是溫先生此前對(duì)行政主體與客體的辯證關(guān)系的研究。這一部分被放在附錄里，看似隨意，實(shí)則是重要的點(diǎn)睛之筆。因?yàn)橹挥猩钊胙芯啃姓�主體與客體的辯證關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)政府管理的本質(zhì)。所有的管理都不能繞開這個(gè)話題，精細(xì)化管理也不例外。

　　政府管理的發(fā)展是行政主體與對(duì)象共同發(fā)展的結(jié)果，這是一個(gè)雙線共同發(fā)展的過程，結(jié)構(gòu)性變革僅是的其中的一方面，另一方面，更需要廣大人民群眾的自身提高以及積極參與相配合。針對(duì)占人口大部分的行政對(duì)象，溫先生也總結(jié)出這樣幾個(gè)特征:

　　一、上有政策，下有隱性規(guī)則。群眾遵守公共規(guī)則的意識(shí)淡薄，表現(xiàn)為大量使用隱性規(guī)則來對(duì)付公開的正式的政策和規(guī)則。公民的公德培養(yǎng)是政府的一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。缺乏公共道德基礎(chǔ)，社會(huì)文明和政治文明都難以實(shí)現(xiàn)。

　　二、缺乏組織生活鍛煉。中國(guó)古代工商業(yè)本身就受到官府的限制，組織化很低，少有全國(guó)性的行會(huì)組織，形式上的行會(huì)，對(duì)成員的干預(yù)能力也很有限。因此中國(guó)工商業(yè)者在經(jīng)營(yíng)上遵紀(jì)守法的意識(shí)不像歐洲人那樣，有長(zhǎng)期的鍛煉和培養(yǎng)作積淀。

　　三、老百姓的道德觀念——非公道德。中國(guó)農(nóng)耕社會(huì)道德的非公性，根源在于缺乏集體生活，缺乏組織的公務(wù)、工作聯(lián)系，致使公德的觀念、意識(shí)形態(tài)未得到發(fā)展。私德的發(fā)展，使得拉關(guān)系、走后門、徇私情的行為變得合理化了。

　　四、家庭共財(cái)制產(chǎn)生“關(guān)系學(xué)”。古代農(nóng)耕社會(huì)，以家庭為單位從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，所以生產(chǎn)所得，經(jīng)濟(jì)收入、財(cái)產(chǎn)的擁有與消費(fèi)，也以家庭為單位。在家庭內(nèi)財(cái)產(chǎn)共有，不分彼此，原則上是長(zhǎng)輩在不分家，不分財(cái)，即使形式上分了，也互通有無，彼此互助互濟(jì)。

　　這些特點(diǎn)給政府行政增加了工作量和工作難度，也增加了行政成本和國(guó)有資產(chǎn)的損失。推行政府精細(xì)化管理，正是要從改變這落后觀念入手。

　　在<政府精細(xì)化管理>中，溫德誠(chéng)先生站在了一個(gè)客觀的立場(chǎng)上，用細(xì)致的說明與合理的分析告訴我們:農(nóng)耕文化影響的不僅是行政主體，還有對(duì)象。要為政府管理的進(jìn)步、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出一分力，作為行政體系中的一分子，不管是行政主體的組成部分——政府工作人員，還是行政對(duì)象——廣大群眾中的一分子，我們都應(yīng)該認(rèn)真考慮自身的不足，并參照這本書的建議，整理出合理改進(jìn)的方法。

　　讀完此書，我深深地體會(huì)到，在溫先生心中，精細(xì)化不僅是一套理論與方法，還是一種精神、一種原則。精細(xì)化代表的不只是科學(xué)發(fā)展觀所提出的對(duì)時(shí)代的要求，還代表著必須緊持的認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)，代表著為國(guó)家為集體節(jié)約資源、提高效率的強(qiáng)烈責(zé)任感，甚至還代表著知識(shí)分子執(zhí)著而理性的人文關(guān)懷。

精細(xì)化管理心得體會(huì)3000字 篇2

　　實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。，對(duì)精細(xì)化管理提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在

　　觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

　　首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

　　其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來，程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期立足于湖南省內(nèi)發(fā)展，還未能走出去，學(xué)不能參予國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，信息相對(duì)閉塞，接受開放的，國(guó)際先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑校�用精�?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，*次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

　　二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

　　精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案;細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫��?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

　　我們提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型林紙企業(yè)集團(tuán)，打造行業(yè)，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理。隨著集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全綠色生產(chǎn)、盈利能力、質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)我們企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期以來一直是中國(guó)造紙行業(yè)國(guó)有骨干企業(yè)，曾經(jīng)有過歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著的發(fā)展機(jī)遇，但我們企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。

　　三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

　　“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視。1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。

　　局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，為我們的品牌和效益提升而努力。

　　局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，為我們的品牌和效益提升而努力。

精細(xì)化管理心得體會(huì)3000字 篇3

　　制造業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的經(jīng)濟(jì)地位，隨著改革開放的推行，目前，我國(guó)已成為世界上是制造大國(guó)，隨著時(shí)間的推移，全球的制造能力的不斷提升，而增長(zhǎng)需求相對(duì)有限，中國(guó)的制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)企業(yè)的管理成了制造業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)不可忽視的重要因素，5S管理是制造業(yè)的一個(gè)重要管理模式。

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)，5S管理是建立高質(zhì)量的企業(yè)質(zhì)量保障體系的切入點(diǎn)，它從環(huán)境管理入手培養(yǎng)每個(gè)員工的良好習(xí)慣開始，形成實(shí)施其它質(zhì)量保證措施的企業(yè)文化，是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理。將5S管理作為實(shí)施ISO9000的先導(dǎo)方法，可對(duì)ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。在企業(yè)發(fā)展中，往往會(huì)因?yàn)楣芾聿簧疲�而造成浪費(fèi)，包括資金浪費(fèi)，形象的浪費(fèi)，場(chǎng)所的浪費(fèi)，效率的浪費(fèi)，品質(zhì)的浪費(fèi)，人員的浪費(fèi)等，由此而帶來的是造成職業(yè)傷害、災(zāi)難，士氣的浪費(fèi)，減少設(shè)備精度及使用壽命，因標(biāo)識(shí)不清而造成誤用，成本的浪費(fèi)。

　　5S管理是企業(yè)精細(xì)化管理的法則，它為企業(yè)現(xiàn)代管理提供了一套全面系統(tǒng)的環(huán)境管理規(guī)范，不僅能使工作環(huán)境保持窗明幾凈和井然有序，更能不斷提高工作質(zhì)量和效率，更重要的是，還加強(qiáng)了公司內(nèi)部的溝通，令員工樹立積極的態(tài)度，具有自律精神，從而使業(yè)務(wù)蒸蒸日上，提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5S管理包括“整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)”五個(gè)方面，它是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)機(jī)器，人員，材料，方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種管理方法。5S的貫徹施行在企業(yè)方面能夠降低生產(chǎn)成本，提升品質(zhì)，安全生產(chǎn)，做到準(zhǔn)時(shí)交貨，提高企業(yè)形象，另外也能為員工創(chuàng)造一個(gè)令人心怡是工作場(chǎng)所。

　　一.5S定義與目的

　　1S整理

　　整理即區(qū)分需要與非需要，對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清理，把該留的留，把該清理的做處理，簡(jiǎn)單說就是有用無用，區(qū)分清楚;騰出空間，防止誤用。

　　整理是推行實(shí)施5S的切入點(diǎn)，是5S的基礎(chǔ)，是改善的第一步，整理的目的騰出的空間，提高生產(chǎn)效率。在實(shí)施整理過程中，要有正確的價(jià)值意識(shí)，以此制定整理的三大基準(zhǔn)：

　　一是要與不要的基準(zhǔn)。如前所述，整理要樹立正確的價(jià)值意識(shí)，在辨別物質(zhì)價(jià)值而決定其留與去的同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到不創(chuàng)造價(jià)值的物品會(huì)影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的創(chuàng)造價(jià)值的能力，依據(jù)不同場(chǎng)所制定必需品與非必需品的判別基準(zhǔn)。

　　二是保管場(chǎng)所的基準(zhǔn)。即在整理過程中根據(jù)物品的使用頻率，明確物品的放置場(chǎng)所。根據(jù)企業(yè)具體情況，將物品分成常用，普通，少用，極少用等方式進(jìn)行分類放置。

　　三是廢棄處理基準(zhǔn)。隨著市場(chǎng)的變化，各種制度的更新等，不要物總是會(huì)存在的，依據(jù)要與不要的基準(zhǔn)，把不要物找尋出來后，需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的出來，有些物品可用在某些方面的則應(yīng)分配到其相關(guān)部門進(jìn)行使用或處理。

　　2S整頓

　　整頓即經(jīng)整理之后，將留下了的物品按規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)示，也就是使每一樣物品都能對(duì)號(hào)入座。實(shí)現(xiàn)有用物品，準(zhǔn)確定位;用完定位，再取便捷。

　　整頓是5S管理的關(guān)鍵點(diǎn)，它的目的就是排除尋找浪費(fèi)，也就是尋找零時(shí)間。在此過程中，需要科學(xué)布局，合理安排給物品的放置地點(diǎn)。實(shí)施整頓需要有正確的方法和科學(xué)可行的整頓技術(shù)，符合三要素以及三定原則。其中三要素分別為場(chǎng)所、方法、標(biāo)示;三定為定點(diǎn)、定品、定量。

　　整頓的大致工作流程為：落實(shí)整理工作后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)流程布置，確定放置場(chǎng)所和放置方法，之后劃線定位，進(jìn)而建立標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

　　整頓是一項(xiàng)精細(xì)化的工作，所需處理的問題都是需要具體到各細(xì)節(jié)上。在定位原則上要定位的地方區(qū)分為場(chǎng)所標(biāo)志和編號(hào)標(biāo)志，物品擺放位置要固定，而且還必須根據(jù)物品的使用頻度和使用便利性來決定物品放置場(chǎng)所;定品則需要對(duì)給物品，棚架進(jìn)行品目標(biāo)志。在流程布置原則上則需要使物品流程化，能最短距離取得并且確保安全。

　　3S清掃

　　經(jīng)過整理和整頓，把非必要品清理和把所以留下的物品定點(diǎn)分類放置后，需清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污、設(shè)備異常馬上修理并放置污染的發(fā)生。經(jīng)清掃后就能使不足、缺點(diǎn)明顯化，并且能夠更快地找到污染源頭，達(dá)到減少工業(yè)災(zāi)害，維護(hù)安全生產(chǎn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的，它是品質(zhì)的基礎(chǔ)。

　　清掃本身不創(chuàng)造價(jià)值，清掃是因?yàn)榕�臟了才要清掃。工作場(chǎng)所投入使用或生產(chǎn)后，久而久之，必然會(huì)產(chǎn)生污染，如果不及時(shí)充分清掃，則可能會(huì)造成設(shè)備故障，品質(zhì)不良等一系列惡化事件，因此，工作場(chǎng)所、設(shè)備需要徹底及時(shí)徹底地清掃干凈。清掃的好處在于提高設(shè)備性能，減少設(shè)備故障，減少工業(yè)傷害事故，提高作業(yè)質(zhì)量，同時(shí)保持優(yōu)美的工作環(huán)境，可令員工心情愉悅，提高工作效率。

　　實(shí)施清掃的要點(diǎn)就是責(zé)任化，明確崗位5S責(zé)任，落實(shí)到每一個(gè)人。訂定每位員工負(fù)責(zé)清潔的范圍，建立一套日常清潔程序給予員工按時(shí)按程序清掃，此外，還需要培訓(xùn)員工在清潔時(shí)懂得怎樣檢查各項(xiàng)設(shè)施及工具是否處于正常狀態(tài)，這樣既保證安全，又提高作業(yè)的速率。

　　4S清潔

　　清潔就是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，規(guī)范化，管理公開化，透明化，并維持成果。

　　清潔是5S的一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，把3S成果匯聚通過制度化來維持成果，使流程形成制度化，并貫徹到底。開展清潔工作，首先，要對(duì)前3S進(jìn)行檢查，制定詳細(xì)的檢測(cè)表，進(jìn)行徹底的檢查，進(jìn)而明確清潔狀態(tài)。其次是設(shè)定責(zé)任者，加強(qiáng)管理，對(duì)各崗位明確設(shè)定責(zé)任人并標(biāo)示公開，以便于有效監(jiān)督管理。為便于監(jiān)督，還需采取5S目視化，對(duì)個(gè)別地方進(jìn)行透明化。

　　3S開展初期，需要管理人員深入到每一道工序，與工作人員交換意見，制定具體的項(xiàng)目，讓作業(yè)人員可以對(duì)號(hào)入座，清楚該做些什么，怎樣做。當(dāng)前面3S實(shí)行推進(jìn)到一定程度，就進(jìn)入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化階段。制度化，標(biāo)準(zhǔn)化需階段性制定改進(jìn)，在實(shí)施5S階段，標(biāo)準(zhǔn)化通過與各崗位與管理人員的交流而制定，會(huì)存在一些不足之處，需要在后期的5S工作中持續(xù)改善，可利用PDCA工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的改進(jìn)更新，從而使標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到更高的水平。

　　5S素養(yǎng)

　　素養(yǎng)是培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。使員工在實(shí)施5S過程中建立自主管理觀念，能自動(dòng)自發(fā)地遵守規(guī)定，到達(dá)行為習(xí)慣化。

　　素養(yǎng)是5S的重心，其實(shí)也就是提高人的素質(zhì)，提升人的品質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過一些日常的行為訓(xùn)練，來提升全員的細(xì)節(jié)意識(shí)。例如：行為規(guī)范、文明辦公、習(xí)慣、結(jié)點(diǎn)思考與總結(jié)，定置管理和定時(shí)管理等。提高員工的自我5S管理意識(shí)，只有企業(yè)人員意識(shí)提高了，對(duì)5S管理的推行就可以更深入，取得更好的成效。而且，堅(jiān)持力是任何一項(xiàng)管理活動(dòng)有效進(jìn)行的保障，5S管理的推行重點(diǎn)是持續(xù)進(jìn)行，只有堅(jiān)持才能收獲真正的成效，促使企業(yè)健康快速地發(fā)展。

　　素養(yǎng)活動(dòng)的推行前提是繼續(xù)推行前4S活動(dòng)，建立共同遵守的規(guī)章制度，如廠規(guī)廠紀(jì)，生產(chǎn)過程工序控制要點(diǎn)和重點(diǎn)等。有了規(guī)章制度就需要把各種制度目視化，訂成管理手冊(cè)，對(duì)管理人員和員工實(shí)施各種教育培訓(xùn)，在員工訓(xùn)練的過程當(dāng)中，要講究方法，員工訓(xùn)練應(yīng)該以一般流程的訓(xùn)練、崗位的訓(xùn)練、操作規(guī)范的訓(xùn)練，以及安全生產(chǎn)要求的訓(xùn)練為基礎(chǔ)。盡可能讓員工學(xué)會(huì)應(yīng)用更多的管理操作工具和方法，讓其逐漸養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，盡可能給員工工具和方法，甚至給參考格式和模塊，這樣員工就會(huì)慢慢學(xué)會(huì)并掌握一些工具和方法，熟悉并做透一件事就容易得多。如此既能提高員工的工作技能，也能促進(jìn)推行5S管理。

　　二.5S的啟動(dòng)

　　5S精細(xì)化管理的推進(jìn)需要做好充分的準(zhǔn)備，擬定工作計(jì)劃，讓5S活動(dòng)的推行有章可循，循序漸進(jìn)地推進(jìn)實(shí)施5S管理工作。啟動(dòng)5S活動(dòng)主要有以下五大步驟

　　1.成立.5S活動(dòng)推行組織

　　5S活動(dòng)組織需要擬訂推行方針及目標(biāo)，其中要依據(jù)企業(yè)特色和企業(yè)文化來制定切實(shí)可行的5S方針，再利用SMART原則設(shè)定5S目標(biāo)。此外，推行組織要明確設(shè)立各部門負(fù)責(zé)人及其工作職責(zé)。5S推行小組，應(yīng)比較系統(tǒng)迅速地整理好用于5S管理工作的東西。比如崗位職責(zé)明晰，流程優(yōu)化，這是5S推行小組要做的事情。只有把這個(gè)事情做好了，才有可能使員工按要求做好事情。

　　2.宣傳，實(shí)施5S教育培訓(xùn)

　　5S的先期的推進(jìn)工作，必然會(huì)增加各個(gè)方面人員的工作量。人都是有惰性的。所以作為管理者必須進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，把他們抵觸的心理消除掉，各種措施才能得到有效的執(zhí)行。這就有必要實(shí)施5S推行前宣傳，實(shí)施5S事前宣傳工作，主要是讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)了解5S管理，對(duì)員工引入5S管理理念，其中宣傳的重點(diǎn)是讓員工認(rèn)識(shí)實(shí)施5S的目的及其重要性，宣傳的主要工作包括：第一個(gè)工作是告訴我們的員工，我們?cè)诟墒裁椿蛘邷?zhǔn)備干什么，讓大家心里有個(gè)底;第二個(gè)工作是告訴大家，針對(duì)這個(gè)工作，站在自己工作的崗位的角度，大家需要干什么或者能干什么;第三個(gè)工作是讓大家明白，這樣做與那樣做有什么區(qū)別，有什么后果;第四個(gè)工作是讓大家知道，這個(gè)工作我們干的怎么樣?有什么成效，對(duì)大家有什么好處。宣傳工作的核心——鼓舞人心，積極引導(dǎo)員工對(duì)5S的認(rèn)知。進(jìn)行宣傳工作的同時(shí)也需要對(duì)企業(yè)所有人員進(jìn)行5S教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)5S知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)5S的理解，讓全體員工認(rèn)識(shí)5S的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)5S項(xiàng)目實(shí)施流程以及崗位職責(zé)。同時(shí)也要對(duì)管理人員實(shí)施教育培訓(xùn)，使得管理人員熟悉5S推行技巧和手法。

　　3.擬定推行計(jì)劃和實(shí)施方法

　　計(jì)劃是連結(jié)目標(biāo)與目標(biāo)之間的橋梁，也是連結(jié)目標(biāo)和行動(dòng)的橋梁。5S推行計(jì)劃需要根據(jù)所制定的目標(biāo)來擬定，利用5W1H方法制定長(zhǎng)期與短期計(jì)劃，計(jì)劃需涵蓋5S各個(gè)階段的實(shí)施步驟，內(nèi)容，所期望達(dá)到的效果，以及時(shí)間期限等內(nèi)容。很多事情失敗的原因，不是在行動(dòng)前沒有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃的行動(dòng)，公司推行精細(xì)化管理，除了要有科學(xué)、合理的計(jì)劃之外，更重要的是計(jì)劃的落實(shí)，其中實(shí)施方法需要推行小組深入各部門調(diào)查研究，收集部門意見，參考ISO標(biāo)準(zhǔn)，擬定草案與部門人員討論，確認(rèn)其可行性，再由推行小組修訂審核，得出階段性可行5S實(shí)施方案。

　　4.全面推進(jìn)5S活動(dòng)

　　全面推行5S活動(dòng)要取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更有利于5S的實(shí)行，并能減少各種推行阻力。所有的管理者自己要參與并要以身作則、帶頭示范。管理者的行為，對(duì)公司提倡精細(xì)化管理產(chǎn)生非常重要的影響。5S推行前期管理人員要經(jīng)常性現(xiàn)場(chǎng)巡視，把握大局，及時(shí)對(duì)5S活動(dòng)提供支持與指導(dǎo)，通過與員工的溝通，進(jìn)一步完善實(shí)施方案。對(duì)于全面推行5S管理初期階段，有些員工對(duì)5s抱著一種旁觀的態(tài)度，不主動(dòng)參與。而單靠幾個(gè)推進(jìn)人員的工作根本無法完全做到位。因此，全面推進(jìn)5S活動(dòng)需要帶動(dòng)企業(yè)全員參與，發(fā)揮全員的價(jià)值作用，明確個(gè)人的崗位職責(zé)，區(qū)域職責(zé)，激活全員的參與熱情。

　　5.評(píng)比與考核

　　任何一個(gè)崗位，一定有標(biāo)準(zhǔn)，只要是有標(biāo)準(zhǔn)的，就一定可以檢查和考核。5S的評(píng)比與考核需建立完整的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。5S推行之初，應(yīng)該是以引導(dǎo)，鼓勵(lì)為主，考核為輔;而中期則是引導(dǎo)考核并重;后期，當(dāng)5S深入人心，則應(yīng)該考核加大。我們目前應(yīng)該說還是中后期階段，所以檢查密度和引導(dǎo)必須增強(qiáng)。要避免因單純的考核會(huì)讓各個(gè)部門相互妥協(xié)，瞞天過海，背離5S的初衷。此外，企業(yè)可建立5S推行歷程文化廊，公布5S推行過程的成果預(yù)計(jì)考核成績(jī)，讓員工認(rèn)識(shí)到經(jīng)過5S的推行帶來的變化和收獲的成果。全面的導(dǎo)入達(dá)到預(yù)先目的后，就要進(jìn)入鞏固，納入日常管理活動(dòng)的步驟。5S貴在堅(jiān)持，要很好地堅(jiān)持5S，必須將5S做到標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，讓它成為員工工作中的一部分，所以，應(yīng)將5S納入日常管理活動(dòng)，定期的對(duì)推行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢討、總結(jié)，定期對(duì)5S推行的結(jié)果進(jìn)行評(píng)比。

　　三.如何做好5S精細(xì)化管理

　　5S精細(xì)化管理也是一種管理理念，它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹。在貫徹推行5S精細(xì)化管理過程中，我們?cè)撊绾巫龊媚?

　　第一，5S精細(xì)化管理應(yīng)樹立空杯心態(tài)，就是要將心里的杯子倒空，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越。當(dāng)然，空杯并不是拋棄成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，忘記過去等于背叛，對(duì)于5S精細(xì)化管理，我們要積累以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在5S推行實(shí)施過程中不斷總結(jié)，以積極的學(xué)習(xí)心態(tài)接納新鮮事物。

　　第二，5S精細(xì)化管理是永續(xù)精進(jìn)的過程，不僅僅是一次活動(dòng)，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式，是一種全員參與的管理方法，涉及企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)崗位。只有確保全員、全過程同步行動(dòng)，才能確保推行順暢，在某一環(huán)節(jié)或某一步驟出現(xiàn)短板，均會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)。5S管理是一個(gè)不斷完善是過程，我們要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，持續(xù)改善。

　　第三，5S精細(xì)化管理要求我們應(yīng)以精細(xì)化管理思想來指導(dǎo)自己的工作，必須嚴(yán)格按照公司流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在實(shí)際工作中，全體員工要按照管理規(guī)范的要求，按崗位的要求，注重細(xì)節(jié)，把該做的細(xì)節(jié)全面做到。5S精細(xì)化管理應(yīng)該有規(guī)章制度在先，然后再強(qiáng)調(diào)，這種規(guī)章制度是在與各部門討論以及依據(jù)企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而統(tǒng)一制定的。建立規(guī)則制度，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)后，是5S推行組織中各級(jí)管理人員的首要職責(zé)，如果管理者本人都沒有做好，弄明白，沒有建立規(guī)章制度和全面的設(shè)計(jì)，是難以推行5S精細(xì)化管理的。因此，建立規(guī)章制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，是推行5S精細(xì)化的一個(gè)保障，當(dāng)然，規(guī)章制度都是來源于全體員工是實(shí)際工作和優(yōu)秀企業(yè)的5S管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，提煉，而形成我們的規(guī)則制定，也成為了作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　第四，企業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)5S精細(xì)化管理必須科學(xué)定位，擬定標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn);充分挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性;講清道理，統(tǒng)一思想，取得全體員工的理解和支持;積極培訓(xùn)，精確貫徹5S精細(xì)化管理方案，獎(jiǎng)勤罰懶，建立長(zhǎng)效機(jī)制以確保5S在企業(yè)中長(zhǎng)期持續(xù)運(yùn)行。

　　四.結(jié)語

　　本公司實(shí)施5S管理有一個(gè)較大的優(yōu)勢(shì)就是公司處于起步階段，是一個(gè)完全嶄新的面貌。5S工作開展進(jìn)度相對(duì)會(huì)比較順利，并且到目前也取得較好的成果。各部門區(qū)域，崗位責(zé)任，編號(hào)標(biāo)志，地域標(biāo)志以及制定標(biāo)準(zhǔn)化等以趨于完善。現(xiàn)階段主要工作應(yīng)該放在5S的素養(yǎng)方面，提高員工工作素養(yǎng)，能夠按照各標(biāo)志提示，制度執(zhí)行工作。因?yàn)閾?jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察了解，在大方向內(nèi)，各員工基本都能貫徹5S精神，稍有不足的是在一些細(xì)節(jié)上不夠注重，如個(gè)別細(xì)小物品的擺放不到位，為防止污染而需要隨時(shí)關(guān)閉的門等一些細(xì)節(jié)問題。在這方面，主要是員工的意識(shí)不全面，所以，現(xiàn)階段主要任務(wù)應(yīng)該是對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，讓員工意識(shí)到5S是從身邊是小事著手，提高品質(zhì)，完善現(xiàn)階段5S管理，并在此基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)，探索提升更有利于企業(yè)和員工利益的5S管理方法。

精細(xì)化管理心得體會(huì)3000字 篇4

　　為推進(jìn)加快企業(yè)現(xiàn)化代制度的建立,適應(yīng)水電建筑企業(yè)深化內(nèi)部體制改革，落實(shí)“管理效益”的體現(xiàn)，實(shí)施精細(xì)化管理是新形勢(shì)、新體制的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。筆者結(jié)合自己管理工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)精細(xì)化管理提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在

　　觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

　　首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們施工局領(lǐng)導(dǎo)及施工局中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)工程項(xiàng)目管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)水電建筑體制改革新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

　　其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們施工局的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓施工局的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來，程度地發(fā)揮自己的潛力，成為施工局競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一施工局長(zhǎng)期在黃河上游承擔(dān)大型水電工程主體工程施工任務(wù)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊較少，信息相對(duì)閉塞，接受開放的，先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑校�用精�?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)施工局的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從施工局長(zhǎng)足發(fā)展之事，規(guī)劃施工局與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為施工局推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

　　二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

　　精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案;細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入施工局管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫��?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

　　水電集團(tuán)公司提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，我們水電四局也提出了打造成行業(yè)，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，第一施工局提出了成為工程局的核心二級(jí)支柱單位的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從施工局長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理。隨著工程局規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，工程局內(nèi)部單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全文明施工、項(xiàng)目效益、完成產(chǎn)值和質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各施工局內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)施工局管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危，不進(jìn)則退的

　　競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使施工局的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)施工局的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。第一施工局長(zhǎng)期以來一直是工程局的骨干單位，曾經(jīng)有過歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前有同時(shí)承擔(dān)拉西瓦和積石峽兩個(gè)千瓦大水電站主體工程施工的機(jī)遇，但施工局作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處西北的黃河上游承擔(dān)施工任務(wù)的單位，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們施工局管理的瓶頸，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)水電集團(tuán)公司內(nèi)部體制改革新形勢(shì)和內(nèi)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。

　　三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

　　“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視。1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。

　　局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，為我們的品牌和效益提升而努力。

精細(xì)化管理心得體會(huì)3000字 篇5

　　受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期間，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干，前往物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)。

　　4月17日—18日，到達(dá)x公司后，因?yàn)槭侵芰�周日，�?jīng)x物業(yè)公司x主任指引，我們先在等酒店及部分已建或在建的小區(qū)物業(yè)、x第一高樓x銀行大廈工地等處參觀，感受到x的建設(shè)與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達(dá)，尤其是在x酒店參觀中，其設(shè)備設(shè)施的良好維護(hù)保養(yǎng)令我們折服。通過參觀，深切的感受到我們?cè)谖飿I(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面的巨大差距。

　　4月18日—24日，在x物業(yè)公司x總的安排下，我跟隨該公司xx大廈管理處x主任學(xué)習(xí)他們的物業(yè)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在x主任的帶領(lǐng)下，詳細(xì)了解了xx大廈的物業(yè)管理處人員結(jié)構(gòu)、對(duì)客服務(wù)、裝修管理、保安保潔、工程維護(hù)方面的運(yùn)作流程。

　　該管理處管理的xx大廈總建筑面積共3。3萬平米，共22層寫字樓，入駐單位49家，長(zhǎng)駐人員1000余人。管理處下設(shè)三"組"一"中心"，即工程組、保安組、保潔組、客戶服務(wù)中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設(shè)主任1人；每組設(shè)組長(zhǎng)1人；客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負(fù)責(zé)內(nèi)勤檔案管理、客戶手續(xù)辦理，另一人負(fù)責(zé)房屋管理、客戶報(bào)修咨詢及投訴處理，并兼收取各自負(fù)責(zé)范圍的裝修押金、裝修配合費(fèi)，出入辦證和水電、物業(yè)管理費(fèi)用等，其他2人負(fù)責(zé)會(huì)議接待、資料復(fù)印、大堂服務(wù)。其他三個(gè)作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專業(yè)指導(dǎo)，這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式，工作計(jì)劃、監(jiān)督考核與具體作業(yè)組織管理分離，在物業(yè)公司有不止一個(gè)管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問題。

　　經(jīng)過與x物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司x總創(chuàng)造的用以適應(yīng)公司擴(kuò)張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實(shí)際運(yùn)做中取得了良好的效果，節(jié)約了專業(yè)技術(shù)管理的人力資源，保證了公司每個(gè)管理處的管理品質(zhì)都能夠一致，而且編制計(jì)劃、下達(dá)指令、監(jiān)督考核的是公司職能部門，具體組織實(shí)施、執(zhí)行計(jì)劃的是管理處的專業(yè)班組，各項(xiàng)工作計(jì)劃得到了良好的執(zhí)行，公司方針得到了充分的貫徹。經(jīng)過實(shí)際考察學(xué)習(xí)，也感覺這確是一個(gè)很適合該公司的管理模式。

　　xx大廈物業(yè)管理費(fèi)用為13元/月·㎡，根據(jù)x主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入，主要是保潔服務(wù)方面的。而在成本控制方面，經(jīng)過考察，發(fā)現(xiàn)他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電（月均約1。4萬元）、保潔材料（月均約xx年純利潤(rùn)在300萬元以上，經(jīng)營(yíng)情況相當(dāng)好。

　　xx大廈是去年x省唯一的物業(yè)管理國(guó)優(yōu)示范大廈。管理處在物業(yè)管理方面確實(shí)有非常值得學(xué)習(xí)的地方。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過考察學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)意識(shí)和效率方面做的很好，每個(gè)管理人員都很敬業(yè)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情基本做到了首問負(fù)責(zé)到底，保證客戶滿意。在保潔、保安、工程和客戶服務(wù)四個(gè)層面該管理處有一套完整的計(jì)劃，這些計(jì)劃由公司職能部門根據(jù)xx大廈的實(shí)際情況擬訂，非常實(shí)用，現(xiàn)場(chǎng)考察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)正是有了這些計(jì)劃，加上矩陣管理模式在監(jiān)督執(zhí)行方面的良好促進(jìn)作用，使得管理處運(yùn)作秩序井然。管理處在日常運(yùn)作中，有一套非常詳盡的系統(tǒng)表格，完全按國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)建立，其中重點(diǎn)的共有43份之多。

　　在具體的服務(wù)方面，x公司按照"有所為有所不為"、"不做無用功"的指導(dǎo)原則，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來有困難的問題進(jìn)行了適當(dāng)放棄和改進(jìn)。管理處設(shè)立了業(yè)主郵件箱，而未另設(shè)專人負(fù)責(zé)投送郵件報(bào)刊，報(bào)刊郵件投送的責(zé)任就完全由投遞公司負(fù)責(zé)了，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛；管理處沒有對(duì)大廈實(shí)行封閉式管理，x主任介紹說實(shí)際發(fā)現(xiàn)完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利，違背了物業(yè)管理提供便捷服務(wù)的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防范方面改為嚴(yán)密的電視監(jiān)控和不間斷的巡查，現(xiàn)場(chǎng)考察中發(fā)現(xiàn)大廈管理容易發(fā)生的推銷人員擅入等問題在監(jiān)控中心值班人員的監(jiān)控下都能得到有效的處理；管理處為客戶提供了送水、室內(nèi)保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù)，不僅方面了客戶、提升了物業(yè)管理水平，還開辟了一些額外的收入渠道。

　　在學(xué)習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查，先乘電梯到達(dá)頂樓，然后往下步行走樓梯做巡回檢查。工程組還有專人負(fù)責(zé)每日定時(shí)巡樓，在每樓層的公共衛(wèi)生間門后都有一張巡查簽到表，供監(jiān)督巡樓人員的工作情況。x主任介紹說，很多的問題就是在巡查中得到發(fā)現(xiàn)和解決。我跟隨x主任巡查過程中，x主任就發(fā)現(xiàn)防火箱封條有人動(dòng)過、部分頂面扣板松等問題，非常細(xì)致，回到管理處后x主任馬上就進(jìn)行了處理，安排保安隊(duì)樂隊(duì)長(zhǎng)和工程組嚴(yán)主管限期解決。在晚上每天都有主管班后會(huì)，當(dāng)天的班后會(huì)兩主管就報(bào)告解決了該問題并查明了原因。而經(jīng)過了解和實(shí)地觀察，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)長(zhǎng)每天的主要工作也就是不斷的巡查，其中在樓層的巡視就每天4次，每次大約需要45分鐘。整個(gè)上班時(shí)段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查，監(jiān)控中心的電視監(jiān)控通過對(duì)講機(jī)配合，整個(gè)過程很嚴(yán)密高效，所有巡樓人員的動(dòng)作程序都一樣，難怪可以很迅速的解決推銷等閑雜可疑人員擅入問題。22日我們?cè)跇菍舆M(jìn)行了相關(guān)設(shè)施的拍照，事先跟x主任進(jìn)行了申報(bào)和打招呼，等我們僅在xx年申報(bào)國(guó)優(yōu)時(shí)所做的一些資料，跟x主任了解了些x物業(yè)公司的運(yùn)作情況。x物業(yè)公司現(xiàn)在已經(jīng)承接了5個(gè)管理項(xiàng)目，下設(shè)5個(gè)管理處，公司以管理處為核心，在公司總部下僅設(shè)三部一室來負(fù)責(zé)協(xié)助協(xié)調(diào)這些管理處的運(yùn)做，即工程部、保潔部、保安部三個(gè)專業(yè)職能部門以及辦公室一個(gè)綜合管理部門。其中辦公室負(fù)責(zé)管理行政、采購、財(cái)務(wù)、人事、品管等事務(wù)，只有x主任、文員、會(huì)計(jì)、出納4個(gè)人。其他三部也僅有一名經(jīng)理，另加x總和x總，公司的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干。在兩天的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)公司辦公室異常安靜，整潔有序，整個(gè)運(yùn)作并沒有因?yàn)槿藛T少而效率低下。只能說公司管理層素質(zhì)很高，非常敬業(yè)和專業(yè)。原先在管理處層面發(fā)現(xiàn)的一些不可理解的問題在這里都不思而解，比如管理處人員很多比如客戶服務(wù)中心分工太細(xì)、實(shí)質(zhì)性的管理程序制度文件文檔幾乎沒有發(fā)現(xiàn)，包括具體的作業(yè)計(jì)劃文件也沒有看到，只是很多作業(yè)層面的表格，原來以為他們是做做樣子的，但后來發(fā)現(xiàn)表格在作業(yè)班組都得到了很好的執(zhí)行使用，就非常不理解了，總覺得應(yīng)該有另外的東西在支撐這樣良好的運(yùn)作過程，在了解了x公司層的矩陣管理模式和這些部門經(jīng)理的工作態(tài)度后這些問題就變的非常明了。由于x主任事務(wù)實(shí)在繁忙，自己又要籌備請(qǐng)假結(jié)婚的事情準(zhǔn)備交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的經(jīng)驗(yàn)未能得嘗所愿。x主任給了部分x物業(yè)公司在去年申報(bào)國(guó)優(yōu)得資料讓我瀏覽，x的資料做的非常詳細(xì)，公司運(yùn)作情況和大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理品質(zhì)在資料中都得到了體現(xiàn)，僅基礎(chǔ)管理部分的資料就有15本數(shù)千頁，所有資料排版考究、裝訂整齊，令人大開眼界。

　　由于x物業(yè)公司的.x大市場(chǎng)項(xiàng)目在5月1日開業(yè)，籌備工作很緊張，加上管理處也在籌備"五·一"放假的事情，x主任也于4月28日正式請(qǐng)假，為了不影響x的正常工作，我們也不便于過多打擾，請(qǐng)示x總后我們于28日結(jié)束了本輪學(xué)習(xí)，于28日下午返回公司。

　　這次在物業(yè)公司的學(xué)習(xí)中，對(duì)方高水平的管理和規(guī)范的運(yùn)作給我們留下了非常深刻的印象，尤其是以下幾個(gè)方面讓我很受啟發(fā)：

　　一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結(jié)構(gòu)，極好地適應(yīng)了該公司多項(xiàng)目運(yùn)作要求，實(shí)現(xiàn)了人力資源的合理有效利用，使機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干。這種結(jié)構(gòu)在體制上存在多頭管理、容易發(fā)生職責(zé)界限不清影響運(yùn)作質(zhì)量的問題，但是，通過仔細(xì)觀察和與x管理層包括和x總的交流溝通，發(fā)現(xiàn)x總深諳此道，并采用加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核和明確管理權(quán)限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發(fā)揮其長(zhǎng)處。x總對(duì)我說，他們也是在試驗(yàn)各種管理方式并不斷改進(jìn)后才形成這樣的體制的，這是公司發(fā)展的需要，現(xiàn)在和將來也肯定會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是有問題不要緊，有了問題再改進(jìn)。x總曾反復(fù)多次跟我們述說他們對(duì)待問題的看法，表示公司的成功正是在不斷改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上得來的。在與x管理處x主任及保安組隊(duì)長(zhǎng)的談話中也感受到x的這個(gè)特點(diǎn)：敢于創(chuàng)新和務(wù)實(shí)。

　　二是該公司管理方面思路清晰，"有所為有所不為" 。公司以各管理處為核心，幾個(gè)職能部門分工明確；以管理人員為中心，嚴(yán)格實(shí)施層級(jí)管理，管理人員充分利用考核手段對(duì)員工實(shí)施有效管理。該公司在員工工資方面并不高，甚至是x當(dāng)?shù)剌^低水平，但福利方面較完善，各種保險(xiǎn)都按國(guó)家規(guī)定為正式員工予以辦理。公司對(duì)部分崗位重視，比如工程人員，在待遇和其他方面給以傾斜，但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個(gè)技術(shù)含量不高、需要合理流動(dòng)的崗位，在保安員的待遇方面又按照不同職責(zé)區(qū)分，像監(jiān)控中心就采用了公司內(nèi)保人員，其他則是保安公司人員，待遇等均不高。x總和x的其他管理人員都說，公司不是福利院，對(duì)公司沒有利益的事情x是肯定不會(huì)做的…

　　三是該公司在管理上注重細(xì)節(jié)，x總和x其他管理人員都跟我們說過，他們注重于搞"過程精品"，任何事情都需要有規(guī)范詳實(shí)的記錄，尤其是工程部x經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)工程維保工作記錄的重要性是為了工作的"可溯性"。這些給我留下深刻印象。

精細(xì)化管理心得體會(huì)3000字 篇6

　　辦公室是為集團(tuán)公司各部門提供管理服務(wù)等多項(xiàng)職能的綜合性部門，是集團(tuán)公司管理、日常服務(wù)和輔助決策的中樞，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。精細(xì)化的綜合管理水平，是整個(gè)組織的潤(rùn)滑劑，關(guān)系到各項(xiàng)工作是否能夠全面落實(shí)，以及各部門和人員之間是否能夠有效協(xié)調(diào)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文從辦公室精細(xì)化管理的實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合管理學(xué)理論，探討推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理的有效途徑。

　　一、辦公室工作的主要特征

　　(一)樞紐部門

　　溝通工作是辦公室的一項(xiàng)主要工作。很多時(shí)候需要將信息歸集，經(jīng)過加工后再有指向性的向其他組織或部門傳遞。對(duì)外，辦公室是一個(gè)組織的窗口，負(fù)責(zé)來訪接待、上傳下達(dá);對(duì)內(nèi)，是一個(gè)協(xié)調(diào)器，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的工作。作為一個(gè)樞紐部門，辦公室需要在多層次、跨部門之間進(jìn)行溝通往來，從而提升組織的工作效率。

　　(二)督辦部門

　　辦公室承擔(dān)著組織內(nèi)部的公文處理、政務(wù)信息、機(jī)要保密等工作，通過這些工作，建立與各個(gè)部門的信息往來。辦公室通過對(duì)收發(fā)文的集中管理，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行管控，進(jìn)而發(fā)揮督辦作用，可以有效推動(dòng)各項(xiàng)工作順利落實(shí)。

　　(三)服務(wù)部門

　　辦公室負(fù)責(zé)組織內(nèi)部后勤保障管理工作，大到辦公場(chǎng)所，小到筆墨紙硯，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了疏漏都會(huì)影響工作正常開展，工作中突發(fā)事件多，面對(duì)的情況復(fù)雜。做好服務(wù)工作，可以保證組織內(nèi)各項(xiàng)工作順利開展。

　　(四)參謀部門

　　辦公室需要為組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和決策建議。需要為領(lǐng)導(dǎo)安排日程，要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提醒領(lǐng)導(dǎo)，要站在領(lǐng)導(dǎo)的層面，以領(lǐng)導(dǎo)的視覺去深入了解工作，充當(dāng)決策助手的角色。從而幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。

　　二、精細(xì)化管理的必要性

　　(一)推進(jìn)精細(xì)化管理是辦公室工作的客觀要求

　　現(xiàn)階段辦公室的管理領(lǐng)域越來越寬、承擔(dān)的任務(wù)越來越重，職能范圍由傳統(tǒng)的以文、秘、檔為主向綜合性轉(zhuǎn)變，涵蓋信訪接待、票務(wù)管理、公文管理、綜印章管理、車輛管理、重要會(huì)議活動(dòng)組織、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、綜合協(xié)調(diào)、工作督辦、行政事務(wù)、行政后勤等，一些臨時(shí)任務(wù)和突發(fā)事件也大都需要辦公室來牽頭承擔(dān)、協(xié)調(diào)落實(shí)。

　　在工作領(lǐng)域不斷拓寬的同時(shí)，辦公室人員卻在不斷精簡(jiǎn)，出現(xiàn)了“一人多職”、“一崗多能”的要求，這就使辦公室人員忙于大量事務(wù)性工作，影響對(duì)工作細(xì)節(jié)的關(guān)注，表現(xiàn)為工作略顯粗放、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，如常用“差不多”、“大概”、“基本上”等模糊概念;部分制度設(shè)計(jì)欠精細(xì)、細(xì)節(jié)流程不明晰、執(zhí)行不到位等。

　　精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中“人”和“事”的管理，精細(xì)化管理是對(duì)“人”和“事”的精準(zhǔn)、精確、細(xì)致、細(xì)化的管理，即把企業(yè)中的“事”精細(xì)化，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”，編寫精細(xì)化制度，用制度、流程、信息系統(tǒng)將“人”“事”結(jié)合，做到事事有人負(fù)責(zé)，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結(jié)果有據(jù)可查、有章可循。因辦公室的特殊地位和職能，所以客觀上要求不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，切實(shí)提升精細(xì)化管理水平。

　　(二)精細(xì)化管理是適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的迫切需要

　　隨著集團(tuán)公司對(duì)外業(yè)務(wù)不斷延伸和深入，社會(huì)矛盾日益突出，不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)因素增加，使得集團(tuán)公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這就要求辦公室必須時(shí)刻保持高度的政治敏感性和具備及時(shí)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。新的形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了極具挑戰(zhàn)性的新要求，管理不到位就有可能忙于應(yīng)付、漏洞百出，甚至造成重大損失和惡劣影響。

　　而集團(tuán)公司科技創(chuàng)新對(duì)管理質(zhì)量、管理能力要求的不斷提高，迫切需要引入精細(xì)化管理理念，消除這些問題帶來的負(fù)面影響。因此只有堅(jiān)決貫徹新時(shí)期精細(xì)化管理理念，遵循現(xiàn)代管理學(xué)規(guī)律，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精”的工作作風(fēng)，注重細(xì)節(jié)、扎實(shí)工作，整體管理水平才能不斷提高。

　　三、精細(xì)化管理的前提是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)化工作流程

　　現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：一是規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是個(gè)性化，三者環(huán)環(huán)緊扣、層層遞進(jìn)，缺一不可。

　　標(biāo)準(zhǔn)化是以管理工作中的規(guī)律和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其中的重復(fù)性事物和概念進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，是規(guī)范化的進(jìn)一步升華。

　　精細(xì)化管理要求做到規(guī)章制度、工作和操作流程的統(tǒng)一規(guī)范，部門職能和權(quán)責(zé)的明晰協(xié)調(diào)，這就需要不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立適合部門實(shí)際的、切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過制定、優(yōu)化工作流程，將概括性的標(biāo)準(zhǔn)具體化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與工作、理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理。

　　辦公室在大力推進(jìn)自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，以集團(tuán)公司、處兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的流程化建設(shè)，先后制定、修訂了多項(xiàng)制度規(guī)范，理順了工作流程和實(shí)施細(xì)則，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，流程清晰、環(huán)環(huán)緊扣、層層把關(guān)，在提高效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了管理標(biāo)準(zhǔn)和日常工作的結(jié)合。

　　四、精細(xì)化管理的核心是保障執(zhí)行力

　　制度的生命力在于執(zhí)行。從一定意義上說，執(zhí)行比制定更為重要、更為緊迫、也更為費(fèi)力。執(zhí)行不到位，再健全、再完善的制度也將成為“寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上、停在行動(dòng)上”的擺設(shè)。

　　辦公室緊密圍繞執(zhí)行力建設(shè)這一核心，開展企業(yè)文化建設(shè)，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)過程監(jiān)督，有效保證了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程的貫徹執(zhí)行。

　　(一)堅(jiān)持“以人為本”營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍

　　管理是一個(gè)互動(dòng)的過程，涉及多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，需要和諧的企業(yè)文化氛圍。辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，上下齊心，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧奮進(jìn)、相互尊重、相互支持的核心價(jià)值理念。堅(jiān)持以工作例會(huì)、個(gè)人談心、集體討論及業(yè)余活動(dòng)等形式，加強(qiáng)員工間的溝通與交流，加深彼此的理解與信任，營(yíng)造出和諧融洽的人際關(guān)系;堅(jiān)持“以人為本”，尊重員工心理、生理等層面的合理要求，及時(shí)反映并盡努力解決員工在工作、生活中遇到的困難;關(guān)心個(gè)人成長(zhǎng)，幫助做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃，增強(qiáng)職工對(duì)集體的認(rèn)同感與向心力。通過企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)部門員工工作的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的責(zé)任感和使命感，將辦公室打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、和諧奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、成就共享、責(zé)任共擔(dān)的工作集體。

　　(二)以提升執(zhí)行力為目標(biāo)組織培訓(xùn)

　　辦公室注重對(duì)員工的培訓(xùn)教育。選派部門新員工參加新員工培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司、辦公室和工作崗位的了解，使他們?cè)诿魑�管理流程的基礎(chǔ)上，按照規(guī)范流程辦事。

　　辦公室十分重視好的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)和繼承，鼓勵(lì)老員工通過工作例會(huì)、集體討論和個(gè)人談心等形式，深化與青年員工間的溝通交流，加強(qiáng)對(duì)年輕同志進(jìn)行“傳、幫、帶”，盡快提高年輕同志的素質(zhì)和能力。

　　辦公室還結(jié)合部門職能，開展公文處理與公文寫作、OA辦公系統(tǒng)培訓(xùn)等。進(jìn)一步明晰工作范圍、流程和方法，在提升管理和辦事效率的同時(shí)，防止內(nèi)外部員工之間產(chǎn)生不必要的摩擦和誤會(huì)，維護(hù)了和諧的工作氛圍，有效提升了員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知、理解和執(zhí)行能力。

　　(三)定崗定責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化

　　“定崗”，就是根據(jù)辦公室職能和工作流程，科學(xué)設(shè)置工作崗位;“定責(zé)”，就是明確界定崗位職責(zé)，確定工作流程的銜接節(jié)點(diǎn)，做到分工明確、配合協(xié)調(diào)。以精細(xì)化管理為目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，必須建立在崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上。以票務(wù)管理為例，為了方便職工出行，解決職工簽購票難的問題，集團(tuán)公司成立了票務(wù)中心，涵蓋免票和簽售票功能，辦公室承擔(dān)管理監(jiān)督指導(dǎo)職能。在辦公室的管理和推動(dòng)下，票務(wù)中心明確職責(zé)分工，綜合科結(jié)合服務(wù)內(nèi)容科學(xué)設(shè)立崗位，將各項(xiàng)制度、工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)具體分解到每一個(gè)工作崗位中，使工作人員能夠全面了解崗位職責(zé)，即便人員變動(dòng)，也能確保各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工作流程得到嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(四)加強(qiáng)過程管理

　　過程管理是強(qiáng)化制度執(zhí)行力的關(guān)鍵。辦公室長(zhǎng)期強(qiáng)化對(duì)日常工作的過程管理，確立了例會(huì)制度，梳理工作情況，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探討改進(jìn)措施，在年度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定重點(diǎn)工作推進(jìn)表和管理目標(biāo)分解表，分發(fā)到每一名員工手中，明晰了人員分工，明確了工作內(nèi)容，設(shè)置了時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

　　通過例會(huì)制度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)日常工作的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保各項(xiàng)工作在時(shí)間、進(jìn)度和效果上的有機(jī)統(tǒng)一。

　　人們常說“細(xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作任何一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略、馬虎，都可能導(dǎo)致被動(dòng)。辦公室在精細(xì)化管理理念的指引下，管理水平不斷提升，各項(xiàng)工作推進(jìn)順利，突發(fā)事件處理得當(dāng)，服務(wù)工作井井有條，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和單位領(lǐng)導(dǎo)、以及廣大職工的充分認(rèn)可，在集團(tuán)公司多項(xiàng)評(píng)比中，獲得先進(jìn)集體稱號(hào)。辦公室實(shí)施精細(xì)化管理戰(zhàn)略，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，繼續(xù)關(guān)注管理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，將工作做細(xì)、做精，以一流的服務(wù)為集團(tuán)公司發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。