315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新（精選31篇）

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇1

　　年年3·15，今年有不同。因?yàn)橐咔橛绊懀�具有儀式感的央視3·15晚會(huì)延期播出，與往年鋪天蓋地講保護(hù)不同，這幾天促進(jìn)消費(fèi)的動(dòng)作一個(gè)接著一個(gè)，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不重要，面臨的形勢不嚴(yán)峻。疫情的發(fā)生，給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了新視角。

　　新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠(yuǎn)看，中國經(jīng)濟(jì)是一片大海，有著強(qiáng)大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認(rèn)，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”中，消費(fèi)具有特殊的重要性。消費(fèi)壓抑，必然會(huì)帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動(dòng)消費(fèi)市場復(fù)蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費(fèi)券，助力消費(fèi)增長。

　　這些應(yīng)急手段，到底會(huì)發(fā)揮多大作用，有待實(shí)踐證明。但穩(wěn)消費(fèi)就是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導(dǎo)向和強(qiáng)大決心貫穿于促進(jìn)消費(fèi)舉措的全過程。消費(fèi)行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢；也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務(wù)；還要看“腦袋”，也就是由消費(fèi)環(huán)境支撐的消費(fèi)體驗(yàn)。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進(jìn)坑里，消費(fèi)者怎么敢放心大膽地消費(fèi)？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，看似落腳在消費(fèi)者身上，其實(shí)最終受益的是經(jīng)濟(jì)社會(huì)。而這，對掃清制約消費(fèi)的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費(fèi)環(huán)境，均提出了更高要求。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時(shí)，當(dāng)下面臨著“傳統(tǒng)的消費(fèi)痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費(fèi)糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，另一方面，消費(fèi)場景的變化，消費(fèi)終端的轉(zhuǎn)移，又給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費(fèi)”來說，未來會(huì)給消費(fèi)維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。

　　對沖疫情影響，擴(kuò)大消費(fèi)是重要的著力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級消費(fèi)培育壯大起來，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，需要全面營造放心消費(fèi)環(huán)境。《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，從強(qiáng)化市場秩序監(jiān)管、積極推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實(shí)過程中，要充分看到，目前的消費(fèi)侵權(quán)，越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點(diǎn)。只有打通線上線下，溝通門內(nèi)門外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費(fèi)環(huán)境的文章。

　　在做好疫情防控同時(shí)，促進(jìn)消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費(fèi)環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無的點(diǎn)綴。保護(hù)消費(fèi)與促進(jìn)消費(fèi)是相通的，改善環(huán)境就是實(shí)打?qū)嵈龠M(jìn)消費(fèi)，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時(shí)之計(jì)，那么強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，則是長久之策。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)實(shí)在在改善消費(fèi)環(huán)境，就是為穩(wěn)消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)就業(yè)做貢獻(xiàn)。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇2

　　“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，XX縣在縣總工會(huì)廣場舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題，現(xiàn)場設(shè)置了宣傳臺(tái)和宣傳展板，發(fā)放了10000余份宣傳資料，開展了食品、藥品、保健品等知識(shí)的宣傳以及現(xiàn)場辨別真?zhèn)位顒?dòng)。同時(shí)，活動(dòng)還對假冒偽劣產(chǎn)品、過期食品進(jìn)行了現(xiàn)場展示，積極引導(dǎo)消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步提高了公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

　　縣市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人表示，作為市場監(jiān)督主管部門，在今后的工作中一方面將對用藥安全、食品安全、特種設(shè)備安全以及市場次序進(jìn)行無縫監(jiān)管，還將進(jìn)一步加大處罰力度，讓造假者、制假者無處可逃，讓整個(gè)市場秩序井然。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇3

　　3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3.15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動(dòng)，對此次活動(dòng)心得如下：

　　一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

　　安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

　　二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳

　　我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示＂深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益＂的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。

　　三、設(shè)攤宣傳

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇4

　　每年的315晚會(huì)，都是對中國企業(yè)的一次大考。這一天有多少企業(yè)都在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中度過，被點(diǎn)名的會(huì)在第一時(shí)間跳出來聲明、解釋，招來網(wǎng)上的一片咒罵之聲。沒被點(diǎn)名的在慶幸中又繼續(xù)按自己最佳的方式在運(yùn)營著，等待下一次的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。這樣周而復(fù)始的晚會(huì)、咒罵，還是改變不了很多企業(yè)在誠信和利益中選擇了后者的現(xiàn)狀。這就是因?yàn)檫`法的成本太低了，短時(shí)間的利益已大大超過了違法的成本，所以很多人在這個(gè)向利的時(shí)代改變了價(jià)值觀，進(jìn)而敦促著我們的監(jiān)督者們出臺(tái)更有效的措施，來整治這種現(xiàn)象，提高不誠信企業(yè)的違法成本，讓企業(yè)不敢越過誠信這條紅線。我們的生活才能越來越好。

　　作為食品行業(yè)的員工，對今年315晚會(huì)中食品類的報(bào)告特別關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)上展示的可口食品，竟然是在一個(gè)臟亂的小作坊里制作完成，色澤紅潤的紅參竟然也是個(gè)假貨，在讓人大跌眼鏡的時(shí)候，也不禁陷入深深的思考，我們有沒有讓光鮮的.外表迷惑過？在選擇購買商品時(shí)，華麗的包裝是否影響了我們對品質(zhì)的判斷？有，我們都有過。

　　在反思的同時(shí)想到了我們自己產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)代牧業(yè)從來不用華麗的廣告去宣傳我們的產(chǎn)品，確在用實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)，讓消費(fèi)者滿意，用集約化養(yǎng)殖與加工一體化的方式在生產(chǎn)金牌牛奶。315晚會(huì)中對于紅參的真假鑒定完后，主持人說“不要看外觀，樸實(shí)無華才是真”、“高顏值不等于高品質(zhì)”。

　　我們現(xiàn)代牧業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地走在路上，我們不用華麗的包裝來體現(xiàn)我們牛奶的優(yōu)質(zhì)，而是用荷斯坦牛的本色黑白花，來做我們產(chǎn)品的外包，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)誠信、我們的奶牛健康、我們的員工樸實(shí)、我們牛奶純、真、鮮、活。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇5

　　20__年3月26日下午，江西省石城縣人民法院民一庭組織全體民事審判線干警，學(xué)習(xí)新修訂《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)。學(xué)習(xí)中，講解人細(xì)心的將此次修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的幾大亮點(diǎn)一一釋明，同時(shí)分析亮點(diǎn)中的利弊，帶動(dòng)與會(huì)人員對修訂后法條的思考，使與會(huì)人員積極加入該次活動(dòng)的學(xué)習(xí)與討論中，學(xué)習(xí)效果顯著。

　　消費(fèi)者，相對于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營者而言一直處于一種弱勢地位，往往在消費(fèi)過程中會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損害卻又無法追償?shù)那闆r，因此需要強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控手段來緩和消費(fèi)過程中出現(xiàn)的該類矛盾。此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對消費(fèi)者保護(hù)力度的加強(qiáng)，更好來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益并對商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點(diǎn)。

　　第一，對舉證責(zé)任倒置的規(guī)定。在該法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費(fèi)者來承擔(dān)的，但往往在舉證過程中，由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難，消費(fèi)者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的解決了消費(fèi)者舉證難的問題。但應(yīng)當(dāng)注意的是，該法條的適用僅限于經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時(shí)，其它消費(fèi)情況下舉證責(zé)任仍由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。

　　第二，對經(jīng)營者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。該法第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條。該條明確經(jīng)營者披露信息的義務(wù)，這緩解了消費(fèi)者維權(quán)過程中找人難矛盾，經(jīng)營者消息的公開化也讓經(jīng)營中不能為所欲為。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與經(jīng)營者的連帶責(zé)任，也即當(dāng)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購物時(shí)如若權(quán)益受到侵害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者雙管齊下來使經(jīng)營者披露自己真是有效的信息。

　　第三，對經(jīng)營者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對于這一條我們要注意兩點(diǎn)：其一，經(jīng)營者有欺詐行為的，經(jīng)營者的賠償金額由過去的物價(jià)的兩倍變?yōu)槲飪r(jià)的三倍，并且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二，經(jīng)營者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費(fèi)者人身損害的，消費(fèi)者除了可以要求經(jīng)營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經(jīng)營者不僅要補(bǔ)償消費(fèi)者損失，還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。

　　綜上所訴，此次《保護(hù)法》的修訂加大了對不法經(jīng)營者的懲罰力度，降低了消費(fèi)者維權(quán)的難度，對消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用。縱使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足，但它是法制建設(shè)過程中進(jìn)步性的代表，對保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇6

　　一、活動(dòng)背景

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。

　　二、活動(dòng)目的

　　通過開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權(quán)益”的口號。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧校園！

　　三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院

　　四、活動(dòng)介紹

　　活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對食堂，開水房，澡堂的一些評價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問題，有獎(jiǎng)競答。對于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名。

　　五、活動(dòng)流程

　　1·提前三天申請好場地。

　　2·收集整理資料。

　　3·采購便利貼，筆等。

　　4·活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場。

　　5·`活動(dòng)結(jié)束，收拾整理活動(dòng)場地。

　　6·當(dāng)晚部門成員開會(huì)，對活動(dòng)過程及結(jié)果做出評價(jià)。

　　六、活動(dòng)效果

　　活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們在活動(dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的初衷。活動(dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)場秩序井然，有條理。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇7

　　質(zhì)量——是一種物品的安全保證。它與我們每一個(gè)人有著密切的關(guān)系，我們吃的食物，穿的衣物，用的各種各樣的物品都有著質(zhì)量安全保證，特別是我們吃的食物。食品質(zhì)量安全是指食品質(zhì)量狀況對食用者健康、安全的保證程度。它永遠(yuǎn)生活在我們的身邊，使我們健康快樂的成長。

　　是的，如果沒有質(zhì)量，我們將無法生存。因?yàn)闆]有了質(zhì)量，就等于沒有了物品的安全保證，一沒有了安全保證，我們的健康、幸福、生命將也沒有保證。

　　食品質(zhì)量的安全的確很要好，但做得到這些標(biāo)準(zhǔn)的食品公司有多少呢?我敢說：“絕對很少!”我真想對那些沒有質(zhì)量安全保證的食品公司的人好好說說：“

　　你們的所作所為對人類的傷害大得是難以言表，你們知道嗎?你們能不能不要為了拼命的掙錢而忘記了生命的價(jià)值，好嗎?你們制造出的、生產(chǎn)出的這些偽劣產(chǎn)品害的人還不夠多嗎?那你們還想害多少人呀?”我曾經(jīng)看過的那次新聞聯(lián)播至今還記憶猶新：那是一個(gè)、3歲的小弟弟，因?yàn)閶寢屧诔�市里買了幾包打特價(jià)的“學(xué)生奶粉”，喂給了那個(gè)小弟弟喝，沒過多久，那個(gè)小弟弟的`頭竟變成了長方形，這是一件多么害怕的事情啊!據(jù)醫(yī)生檢查，才發(fā)現(xiàn)是吃了什么壞東西，吃了什么呢?就是天天晚上堅(jiān)持喝得那幾包奶粉——偽劣的“學(xué)生奶粉”。“奶粉也有壞的呀!”有人會(huì)情不自禁的感嘆道。我可要告訴你，這偽劣產(chǎn)品不僅使這個(gè)小弟弟受害，一個(gè)5歲的妹妹也因此而付出了代價(jià)。這是一篇20xx年10月12日的報(bào)道：一位小女孩——化名萌萌，她從1歲開始就一直喝“雀巢奶粉”，而她現(xiàn)在已經(jīng)5歲了，就是經(jīng)常的脾氣煩躁、怕熱、夜間睡眠不安穩(wěn)、吵鬧、多汗等癥狀，身體也日漸消瘦，身高115公分體重卻不足17公斤。李女士和其丈夫?yàn)榇俗稍兞撕芏嗟尼t(yī)生卻一直都找不著原因。今年4月，李女士發(fā)現(xiàn)萌萌又出現(xiàn)心慌、呼吸急促、心動(dòng)過速，醫(yī)生診斷可能是心肌炎，可是經(jīng)過仔細(xì)檢查后，才發(fā)現(xiàn)萌萌的心肌沒有任何問題。后來長期從事兒童臨床醫(yī)學(xué)的李女士母親提醒李女士，萌萌可能是患上甲亢。經(jīng)過認(rèn)真地檢查過后，醫(yī)生們斷定萌萌確確實(shí)實(shí)是患上了甲亢，據(jù)分析，這是因?yàn)椤叭赋材谭邸钡獬瑯?biāo)，他們卻一點(diǎn)兒也不知道，讓萌萌堅(jiān)持喝了4年半，所以患上了甲亢。這些被害者們多可憐呀!這都是偽劣奶粉的錯(cuò)，都是生產(chǎn)這些偽劣產(chǎn)品的人的錯(cuò)!“雀巢奶粉”公司雖然一次賠了萌萌家33000元，但金錢是無法彌補(bǔ)它給小女孩帶來的傷害的。

　　不光是奶粉，我國的許多物品都沒有質(zhì)量安全保證，所以，我們用東西就始終放心不下來。我提議：為了讓大家能夠放放心心的使用各種物品，我們不要制造偽劣產(chǎn)品，讓大家健康的生活在這個(gè)可愛的地球家園里!這是我的一個(gè)提議也是我寫的一封信，希望我有一雙美麗的翅膀，飛上高高的藍(lán)天，把這封信放在一個(gè)引人注目的地方，讓大家都能看到。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇8

　　對普通消費(fèi)者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。

　　20__年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)〔20__〕81號文件發(fā)布，明確了加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的目標(biāo)，這意味著金融消費(fèi)者的保護(hù)力度將逐漸加強(qiáng)。責(zé)任意識(shí)告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費(fèi)者積極維權(quán)的道路。

　　金融消費(fèi)者屬于消費(fèi)者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費(fèi)者。為什么要把金融消費(fèi)者單列出來成為“保護(hù)動(dòng)物”呢?隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機(jī)構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機(jī)構(gòu)無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護(hù)神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)更大，因而圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費(fèi)者受害問題日益突顯，金融消費(fèi)者的“錢袋子”越來越不安全了。

　　因此，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費(fèi)者權(quán)益受損事件未能得到及時(shí)解決，將會(huì)影響銀行在廣大金融消費(fèi)者心中的公信力。

　　金融消費(fèi)者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。

　　由于信息不對稱、認(rèn)知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，金融消費(fèi)者難以依靠自身的力量來維護(hù)其合法權(quán)益，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任自然而然落在了金融機(jī)構(gòu)一方。作為金融機(jī)構(gòu)的郵儲(chǔ)銀行，應(yīng)義不容辭地主動(dòng)擔(dān)起保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重?fù)?dān)。

　　我個(gè)人認(rèn)為，對于金融消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)，事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，最終才能達(dá)到切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅(jiān)持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的重要性，從而提升郵儲(chǔ)銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費(fèi)者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費(fèi)吃到“八大權(quán)益”這顆“定心丸”呢?我個(gè)人認(rèn)為一種行之有效的方法就是金融機(jī)構(gòu)采取主動(dòng)出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，并建立長效機(jī)制，從而提高金融消費(fèi)者正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、自我保護(hù)的意識(shí)和能力，增強(qiáng)公眾對金融體系的信心。其實(shí)，在國務(wù)院還未加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指導(dǎo)意見之前，郵儲(chǔ)銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識(shí)普及活動(dòng)，逐漸形成了金融知識(shí)普及長效機(jī)制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費(fèi)者主題宣傳活動(dòng)，包括“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益日、“金融知識(shí)進(jìn)萬家”、“金融知識(shí)普及月”、“普及金融知識(shí)萬里行”、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”、“征信知識(shí)宣傳月”、“反對洗錢宣傳月”、“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”等。通過綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、進(jìn)社區(qū)等多種方式為廣大金融消費(fèi)者提供實(shí)用性強(qiáng)的金融知識(shí)。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費(fèi)者參與度，提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和金融素養(yǎng)。

　　一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、意見箱等，及時(shí)為金融消費(fèi)者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點(diǎn)、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識(shí)。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識(shí)宣傳方案。抓住農(nóng)閑時(shí)，組織宣傳員走村進(jìn)戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識(shí)。

　　在金融知識(shí)宣傳活動(dòng)中，我行通過細(xì)分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實(shí)效。宣傳服務(wù)活動(dòng)針對不同對象確立了不同的宣傳重點(diǎn)。根據(jù)年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同細(xì)分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點(diǎn)宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識(shí);對小學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)性金融知識(shí)趣味講解;對老年人群重點(diǎn)宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點(diǎn)宣傳金融理財(cái)、貸款知識(shí)。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序漸進(jìn)地介紹郵儲(chǔ)銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，向?qū)�金融服�?wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體介紹收費(fèi)政策，包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

　　在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動(dòng)走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度，還要通過建立金融消費(fèi)者投訴機(jī)制，主動(dòng)迎接金融消費(fèi)者走進(jìn)來，解除金融消費(fèi)者的后顧之憂。

　　營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我行建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)”的管理模式，及時(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的正當(dāng)訴求。其實(shí)，無論社會(huì)環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識(shí)如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費(fèi)者守護(hù)“錢袋子”的安全。有了金融機(jī)構(gòu)的傾情守護(hù)，過上好日子的金融消費(fèi)者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費(fèi)者將回報(bào)金融機(jī)構(gòu)一份信賴。最終，雙方會(huì)共同奏響和諧社會(huì)的美麗樂章。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇9

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日一年只有一天,但是消費(fèi)者的權(quán)益卻需要一年里每一天都能得到有效維權(quán)。今年，是“十四五”新征程的首個(gè)“3.15”。我們看到了一些新的變化。“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”的主題，直面問題、直面民生，可謂正當(dāng)其時(shí)。“改善消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)”“為消費(fèi)者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品”。“十四五”規(guī)劃綱要和今年政府工作報(bào)告中的這些表述，則讓人看到了國家對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度的加碼，將進(jìn)一步提振人民群眾的消費(fèi)信心。期待這樣的頂層設(shè)計(jì)能帶來消費(fèi)領(lǐng)域更多管理狀態(tài)的改變，讓消費(fèi)者權(quán)益得到更有力的保護(hù)。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇10

　　每年的三月十五日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。這天晚上都有不同主題的晚會(huì)，今年的主題是“共筑消費(fèi)新生態(tài)”。

　　晚會(huì)中每一個(gè)事例都讓人瞠目結(jié)舌，發(fā)人深省。它不僅通過媒體明察暗訪、暴光內(nèi)幕、揭露真相，而且還運(yùn)用多媒體舞臺(tái)情景劇展示隱蔽性強(qiáng)、危害大的新型詐騙手段，還利用試驗(yàn)和演示向觀眾揭示了一些市場銷售產(chǎn)品所在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)向廣大消費(fèi)者發(fā)出警示，提高我們辯真識(shí)假的`能力。其中有與我們?nèi)粘Ｉ�活息息相關(guān)的食品衛(wèi)生安全，也有我最關(guān)注的利用智能設(shè)備的安全漏洞遠(yuǎn)程操控飛機(jī)、家用電器、電腦等電子設(shè)備。這種操控不僅會(huì)造成個(gè)人信息的泄露，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　3.15晚會(huì)提醒我們不僅要在這一天保護(hù)自己權(quán)益，而是要把每一天當(dāng)作3.15，共同努力、共同監(jiān)督、杜絕假冒偽劣。也給商家敲響了警鐘，制假販假將受到法律的制裁。

　　3.15晚會(huì)結(jié)束了，我明白了一個(gè)道理，做人要講良心，做生意要講誠信。讓我們記住這個(gè)難以忘懷的國際消費(fèi)者權(quán)益日。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇11

　　按照上級行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動(dòng)的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署。行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動(dòng)員大會(huì)，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動(dòng)方案》。根據(jù)市中心支行的活動(dòng)安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟的開展起來。

　　二、主題明確，內(nèi)容豐富。此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺(tái)，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“LED電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺(tái)，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份。

　　三、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識(shí)教育活動(dòng);針對一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識(shí)。

　　四、利用媒體，擴(kuò)大宣傳面。我行充分利用報(bào)紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲(chǔ)銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對老百姓提出的問題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識(shí)，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營造了學(xué)《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會(huì)氛圍。

　　通過普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識(shí);使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇12

　　嚴(yán)格意義上來講“3.15”還真不是個(gè)“節(jié)”。國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益日，由此擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而在我國，中消協(xié)每年都會(huì)發(fā)布年主題，今年的主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。所以從這點(diǎn)上來看，如果僅僅把“3.15”理解為“過節(jié)”的話，可能很難達(dá)成活動(dòng)設(shè)定的初衷，也難以真正起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇13

　　已經(jīng)進(jìn)入了十一月份，不知道今天的你的購物車是否又多了一些呢？從原來的一天活動(dòng)延伸至如今的一個(gè)月預(yù)售活動(dòng)，你想知道雙11是如何掏空你的錢包的嗎？不如來看看這部《無節(jié)制消費(fèi)的元兇》的紀(jì)錄片，或許能夠讓你理智一些。

　　最近總是收到一些讓我?guī)椭稽c(diǎn)贊的淘寶鏈接，許久沒有逛過淘寶的我，忽然想到原來雙11的活動(dòng)已經(jīng)開始了。繼去年的預(yù)付搶購后，今年開始了這種集能量的形式來抵用現(xiàn)金，拗不過朋友的請求，幫忙點(diǎn)了幾次贊，看了能量值未到100，朋友說100能量值可以換1塊錢，不禁心想這能量得攢到什么時(shí)候？可能會(huì)有很多人覺得我這樣的行為落伍了，網(wǎng)購是給了我們很大的便利，但是為了消費(fèi)而消費(fèi)的行為，我是不贊同的。早上，朋友問我，你打算雙11買點(diǎn)啥？認(rèn)真思考了一下，發(fā)現(xiàn)并沒有什么需要屯著的東西，購物車至今還是空的。

　　發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)紀(jì)錄片，真實(shí)的記錄了大家為什么愛買買買。首先，第一個(gè)靈魂性的拷問就是，你們?yōu)槭裁催@么愛買？如果按照我的回答的話，花錢會(huì)讓人有一種愉悅的感覺，這種感覺在付錢的那一刻所擁有的，而在拿到購買品以后，這種快樂感會(huì)慢慢消失，隨之而來的是一種焦慮，沒有錢為什么還要這樣的買？

　　在這個(gè)記錄片里面，總結(jié)而言，你是被迫消費(fèi)。為什么人愛消費(fèi)？除了那些日常用品外，有些不太需要的`物品還是被消費(fèi)，為什么？原因之一就是“計(jì)劃性報(bào)廢”消費(fèi)。商家會(huì)縮短一些耐用品的使用期限，讓你不得不消費(fèi)，比如燈泡，一般是可以使用2500個(gè)小時(shí)，但是被縮減為1000個(gè)小時(shí)。這也就是一種持續(xù)性消費(fèi)的觀念深入人心。

　　其次是自發(fā)性淘汰消費(fèi)心理。我們往往在面對一大櫥的衣服是抱怨沒有衣服穿。市場上的新品種層出不窮，大家往往熱愛于最新的產(chǎn)品，無論是生活用品還是電子產(chǎn)品，甚至汽車，凡是越新的越好。還有就是攀比心理，身邊人的消費(fèi)往往很容易帶動(dòng)消費(fèi)，似乎不消費(fèi)的人融不進(jìn)大家庭，你開始跟隨著買買買。

　　該紀(jì)錄片還給我們展示了更多深層次的消費(fèi)陷阱，以上幾點(diǎn)是最普遍的，消費(fèi)者往往認(rèn)為自己在各種優(yōu)惠券、代金券、折扣券中成為了最精明的消費(fèi)者，其實(shí)早已經(jīng)進(jìn)入了商家的陷阱，如果你買的東西價(jià)格已經(jīng)低的超乎你想像，那么恭喜你，你成功的買到了最次的商品。當(dāng)然，消費(fèi)還是必要的，理性消費(fèi)很重要。建議大家來看看這部紀(jì)錄片，看完恍然大悟！

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇14

　　3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢？其實(shí)我們在觀看中央一臺(tái)的3.15會(huì)呢！

　　3.15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費(fèi)者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來，我心想：那些專靠危害消費(fèi)者利益的商家的'丑陋一面被曝光出來了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理，以后應(yīng)該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過的消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)不會(huì)正在連聲拍手叫好呢？

　　我們對那些騙子早就深惡痛絕，對那些不負(fù)責(zé)任的人非常氣憤，真想把這些丑惡的現(xiàn)象一起消滅掉。我希望天天都是“3.15”，不再讓那些壞人有機(jī)可乘。

　　在晚會(huì)中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報(bào)導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？~實(shí)就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會(huì)兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點(diǎn)兒也不干凈。X主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生。”

　　看完3.15晚會(huì)，我覺得從我做起：提高我們作為消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇15

　　為熱烈慶祝第**個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”和《消法》頒布實(shí)施14周年，德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項(xiàng)整治,宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場，進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《XX縣20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)方案》的部署，于20xx年3月16日，利用德澤趕街天在人流量的十字路口處，深入開展20xx“消費(fèi)與責(zé)任”年主題暨“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)”。

　　一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

　　3·15活動(dòng)是各級消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項(xiàng)重要活動(dòng)，更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費(fèi)與責(zé)任”確定為20xx年的年主題，并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為確實(shí)做好20xx年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系，全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建設(shè)，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動(dòng)，于20xx年3月14日，組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作，明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。

　　二、加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響

　　為使活動(dòng)按計(jì)劃深入有效地順利進(jìn)行，德澤工商所及時(shí)向黨委政府請示匯報(bào)，爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì)各界的支持，動(dòng)員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見，德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作，出動(dòng)精干力量抓好此項(xiàng)活動(dòng)。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi)者的案件予以披露，促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，加大消費(fèi)維權(quán)的工作力度。

　　三、落實(shí)措施，講求質(zhì)量

　　為了達(dá)到預(yù)期目的，在XX縣消委會(huì)、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個(gè)部門共30余人參加了本次活動(dòng)。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會(huì)矛盾，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)，熱心服務(wù)人民群眾，樹立親民政府形象，促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作，做到早策劃、早安排、早行動(dòng)，確保活動(dòng)質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工，深入開展系列打假維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，機(jī)動(dòng)車輛11臺(tái)次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。

　　四、活動(dòng)情況及取得成績

　　為確保此次活動(dòng)深入有效地開展，從3月初開始，全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專項(xiàng)檢查組對市場進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項(xiàng)檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，查獲各種“三無”小食品、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點(diǎn)的農(nóng)資打假專項(xiàng)檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項(xiàng)檢查小組對集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站，現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具)識(shí)假辨假常識(shí)、接受咨詢服務(wù)等方式，使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識(shí)“3·15”活動(dòng)意義。活動(dòng)中，工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標(biāo)語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識(shí)和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識(shí)，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。

　　保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi)和諧、社會(huì)和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇16

　　今年的3.15晚會(huì)再次讓我們見識(shí)到了什么叫做觸目驚心！今晚曝光涉及的領(lǐng)域比較大，其中尤為突出的是一些知名的大型企業(yè)，在這些企業(yè)里不乏“國字號”企業(yè)中國電信，外資企業(yè)家樂福與麥當(dāng)勞等等，“3.15晚會(huì)”觀后感。相信這些企業(yè)大家應(yīng)該都比較熟悉吧，因?yàn)樗麄兎��?wù)的領(lǐng)域每天都在與我們的生活掛鉤。或許大家會(huì)為他們能在今天315晚會(huì)里也分上“一杯羹”感到意外！但事實(shí)告訴我們：當(dāng)企業(yè)喪失道德良知，不管它規(guī)模多大，經(jīng)濟(jì)利益是他們唯一的出發(fā)點(diǎn)。在口頭上消費(fèi)者是他們的上帝，但是真正行動(dòng)起來的又有多少企業(yè)能做到呢？在我看來商家口中的上帝是那些消費(fèi)能力較高的.人群，至于普通老百姓的利益又有多少企業(yè)正真重視過？在這個(gè)圍繞利益旋轉(zhuǎn)的社會(huì)里消費(fèi)你必須得處處留心！畢竟像315這樣的曝光晚會(huì)并不是每天都有，這段時(shí)間過了你不得不再繼續(xù)提心吊膽的過生活，在這個(gè)私利欲望膨脹的社會(huì)你必須得高度集中，稍一放松，假冒偽劣就會(huì)溜進(jìn)你的家門，危害你的家人與后代！舉個(gè)最簡單的例子，路邊攤販用地溝油制成的食品，用工業(yè)原料蘇丹紅制成的辣椒醬，這一切的假冒偽劣都曾在你我的身邊出現(xiàn)，我相信真正沒有上過當(dāng)?shù)娜藨?yīng)該少之又少吧！

　　每年的3.15晚會(huì)都只有一個(gè)晚上，它能曝光的也畢竟只是冰山一角，在我們生活中還有很多假冒偽劣商品沒有被查處，這些更多的還是需要消費(fèi)者們在生活當(dāng)中去留意與發(fā)掘，當(dāng)你遇到假冒偽劣的時(shí)候請記住：“不能手軟！”但愿未來的社會(huì)里不再有假冒偽劣商品的蹤跡！另外忠告各位BOSS：經(jīng)商有道，務(wù)必誠信待人，切勿忘道德與良知！

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇17

　　20xx年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。

　　一、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管。

　　今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　二、強(qiáng)化員工管理制度，明確獎(jiǎng)懲。

　　制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎(jiǎng)懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(生技部)、監(jiān)管部門(質(zhì)管部)更是加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。

　　同時(shí)我公司根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識(shí)及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

　　三、與有關(guān)部門配合，加強(qiáng)對商品質(zhì)量的監(jiān)管。

　　為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。

　　同時(shí)我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。

　　x有限公司

　　20xx年11月15日

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇18

　　20xx年，我局緊密圍繞市局黨組的工作部署，抓履職、促規(guī)范、求創(chuàng)新、提效能，全力以赴，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)到位。現(xiàn)將我科室1-3季度工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、三抓三促，全面提升我局食品安全保障水平

　　通過開展“抓票證促規(guī)范、抓教育促自律、抓案件促監(jiān)管”的三抓三促活動(dòng)，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全經(jīng)營者自律、工商監(jiān)管的雙重監(jiān)管體系，提升我局食品安全保障水平。

　　(一)實(shí)施電子化監(jiān)管，提升食品安全溯源管理效能。

　　堅(jiān)持以“管住批發(fā)，規(guī)范零售”為監(jiān)管目標(biāo)，通過典型引導(dǎo)、開會(huì)促進(jìn)，全面督查和個(gè)案查處四結(jié)合，督促轄區(qū)食品經(jīng)營戶全面落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)帳登記制度。

　　一、典型引導(dǎo)。召集10戶批發(fā)企業(yè)大戶赴楚州學(xué)習(xí)票證通使用，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)其他食品批發(fā)戶履行信息化兩項(xiàng)制度。

　　二、開會(huì)促進(jìn)。

　　組織轄區(qū)內(nèi)56戶食品總經(jīng)銷商召開了“食品批發(fā)企業(yè)(總經(jīng)銷)兩項(xiàng)制度信息化培訓(xùn)會(huì)”。分局也分批召開轄區(qū)食品零售戶信息化使用通報(bào)會(huì)。要求所有食品批發(fā)商必須開通“票證通”系統(tǒng)，熟練使用“票證通”系統(tǒng);所有食品零售商必須索要“票證通”票據(jù)，并將票據(jù)規(guī)范裝訂予以保存。

　　三、全面督查。

　　消保科聯(lián)合監(jiān)察室每季對所有網(wǎng)格的食品經(jīng)營戶的票證通使用開展抽查，發(fā)督查通報(bào)，以此作為每個(gè)網(wǎng)格和每個(gè)分局年終考核成績。

　　四、個(gè)案查處。

　　在接到部分食品零售戶反映部分食品批發(fā)戶不愿或不肯開具票證通的舉報(bào)，立即轉(zhuǎn)交所在轄區(qū)分局開展調(diào)查，立案查處。1-3季度，我局立案查處食品批發(fā)企業(yè)未落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度案件2件，罰款4000元。目前，我縣票證通系統(tǒng)內(nèi)共有食品經(jīng)營主體1843戶，臺(tái)帳錄入271191條，接收票證通72823份。

　　(三)培訓(xùn)教育常態(tài)化，提升全民食品安全意識(shí)。

　　一是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管員培訓(xùn)，提升責(zé)任意識(shí)。定期開展對一線執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從食品流通許可、食品安全日常巡管、食品安全簡化案件查辦以及食品安全案件疑難點(diǎn)等四個(gè)方面入手，進(jìn)行了詳盡的培訓(xùn)。

　　二是區(qū)別受訓(xùn)人群，分別開展宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。

　　對一般食品消費(fèi)群眾，開展食品安全主題宣傳咨詢及教育培訓(xùn)活動(dòng)有：

　　1、舉辦3.15晚會(huì)，通過舞蹈、歌曲、快板、功夫表演及穿插的食品安全消費(fèi)警示和有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)。

　　2、組織38家相關(guān)部門和企事業(yè)單位在廣場設(shè)置展點(diǎn)，通過專業(yè)解答、派發(fā)宣傳單、現(xiàn)場演示等各種方式為消費(fèi)者答疑解惑。3、邀請?zhí)K酒集團(tuán)打假專家赴現(xiàn)場，指導(dǎo)消費(fèi)者辨別真假白酒。

　　對重點(diǎn)食品經(jīng)營戶，引導(dǎo)他們自發(fā)成立洪澤縣食品流通行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在食品自律管理上的作用。協(xié)會(huì)成立后將主要負(fù)責(zé)對食品行業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，目前已開展兩次培訓(xùn)，分別是20xx年5月16日，全縣102戶校園及周邊食品經(jīng)營戶在洪澤工商局接受了食品經(jīng)營者法定責(zé)任和義務(wù)的培訓(xùn)。5月25日，又在縣電信局召開了全縣217人的食品經(jīng)營者電子化培訓(xùn)。培訓(xùn)后，對參培人員進(jìn)行集中閉卷考試，考試成績合格者頒發(fā)合格證。

　　三是跟進(jìn)社會(huì)熱點(diǎn)，開展食品經(jīng)營企業(yè)行政約談。召開了大型超市約談會(huì)，組織轄區(qū)內(nèi)華潤蘇果、歡樂買、好又多等8家大型超市進(jìn)行了集體約談，總結(jié)點(diǎn)評了轄區(qū)超市食品安全管理中存在的六大共性問題，重申了其在食品安全管理中需要履行的義務(wù)和責(zé)任，當(dāng)場和各大超市簽訂了食品安全承諾書，增強(qiáng)超市的食品安全自律意識(shí)。

　　四是關(guān)注青少年，開展食品安全進(jìn)校園活動(dòng)。5月21日，我局聯(lián)合三河分局在洪澤縣共和中學(xué)舉辦了“消費(fèi)維權(quán)暨食品安全知識(shí)進(jìn)校園”啟動(dòng)儀式。在學(xué)校設(shè)立青少年維權(quán)服務(wù)站、提高廣大師生鑒別假冒偽劣食品的能力及食品安全消費(fèi)意識(shí)，并實(shí)施流通環(huán)節(jié)源頭監(jiān)管，建立應(yīng)急溯源備查機(jī)制，把食品安全進(jìn)校園工作長效化、制度化。

　　五是開展了保健食品知識(shí)進(jìn)老年人活動(dòng)。開展了老年食品安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)大規(guī)模地開展老年食品安全知識(shí)宣傳教育。通過案例展示、現(xiàn)場答疑、發(fā)放宣傳手冊等方式，提升老年消費(fèi)群體維權(quán)能力和水平。

　　(三)提升執(zhí)法效能，強(qiáng)化食品案件查辦。

　　一是推行簡化案件，強(qiáng)抓食品案件數(shù)量。制定簡化案件辦理規(guī)范，在全局推行食品簡化案件辦理程序，截止9月底，我局已辦理食品案件42件，其中簡化案件37件。

　　二是圈定重點(diǎn)案件，增強(qiáng)震懾效應(yīng)。在一些大要案上下功夫，在開展酒類市場專項(xiàng)檢查中，查獲假冒茅臺(tái)酒170瓶，五糧液酒174瓶，“海之藍(lán)”白酒246瓶，“天之藍(lán)”白酒240瓶，“夢5A”酒40瓶，洋河大曲酒106瓶，涉案金額達(dá)68萬元，其中1件為查獲某超市銷售假冒茅臺(tái)酒案，罰沒30萬元;有2件酒類案件因數(shù)額大，移交公安部門進(jìn)行處理，罰沒款入庫共計(jì)38.2萬元。

　　三是突出幫扶跟進(jìn)，增強(qiáng)引領(lǐng)效應(yīng)。強(qiáng)化對基層工商分局執(zhí)法辦案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)揮經(jīng)檢大隊(duì)“專業(yè)化”帶動(dòng)作用，把執(zhí)法辦案工作作為加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的“主線”來抓，提高基層人員執(zhí)法辦案的能力和水平。

　　二、多措并舉，全面提升我局維權(quán)工作處置水平

　　(一)強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測，提升市場安全度

　　在認(rèn)真做好前期商品質(zhì)量市場調(diào)研、深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，組織開展商品質(zhì)量定向監(jiān)測。按照《江蘇省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范(試行)》文件和市局的相關(guān)要求，在抽檢時(shí)間安排、樣品返還、抽檢結(jié)果送達(dá)、異議受理到違法行為的查處等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格工作程序和工作要求，提高商品質(zhì)量監(jiān)測的科學(xué)性和檢測結(jié)果的公正性。今年以來，共開展商品抽檢43個(gè)批次，涉及電動(dòng)車、鋼材、服裝、眼鏡、涂料等多個(gè)品種，立案查處9件，罰沒款入庫3.75萬元。

　　(二)進(jìn)一步強(qiáng)化12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升維權(quán)效能

　　在“一會(huì)兩站”全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合洪澤實(shí)際，大力開展“12315”五進(jìn)活動(dòng)，將12315維權(quán)服務(wù)站進(jìn)駐商場、超市、公用服務(wù)企業(yè)、市場和景區(qū)，形成12315維權(quán)直通車，把消費(fèi)糾紛化解在基層、和解在企業(yè)、解決在源頭。截至9月底，我局共設(shè)立12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及維權(quán)服務(wù)站143個(gè)，共受理處置申訴281條、舉報(bào)44條、咨詢99條，辦結(jié)率100%，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失3.8萬元。

　　(三)開展格式條款專項(xiàng)整治，提升消費(fèi)者滿意度

　　在全縣組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)”，重點(diǎn)整治經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等三類違法行為，加大對合同領(lǐng)域違法案件的查處力度，繼續(xù)協(xié)同有關(guān)部門推行合同示范文本，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款，提升消費(fèi)者滿意度。今年，全縣共查處格式合同侵權(quán)案件4件，罰沒2萬余元。黃集分局查處的某浴室利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案在全市作了典型案例匯報(bào)。

　　三、扎實(shí)工作，全面提升我縣放心消費(fèi)創(chuàng)建水平

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建工作深入開展。按照放心消費(fèi)創(chuàng)建“百千萬工程”的要求，制定創(chuàng)建方案，明確放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)和主要任務(wù)，并細(xì)化了職責(zé)分工，為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的深入開展提供了保證。

　　二是突出工作重點(diǎn)，全力保障人民群眾日常生活息息相關(guān)的重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)。充分認(rèn)識(shí)安全消費(fèi)的重要性、做好市場監(jiān)管工作，加強(qiáng)相關(guān)創(chuàng)建部門間的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧。

　　三是注重培訓(xùn)，全面提高維權(quán)工作水平。開展12315工作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理機(jī)關(guān)理消費(fèi)者申訴暫行辦法》、《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》和《12315工作制度》，有效提高了12315工作人員工作素質(zhì)和水平。通過開展培訓(xùn)，相關(guān)企業(yè)內(nèi)12315維權(quán)站點(diǎn)的工作水平顯著提高，有力地保障了群眾安全消費(fèi)。

　　四是加強(qiáng)宣傳教育，利用洪澤電視臺(tái)、洪澤信息等新聞媒體廣泛宣傳自律經(jīng)營法律法規(guī)，動(dòng)員和鼓勵(lì)廣大經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營，營造良好的放心消費(fèi)輿論氛圍。同時(shí)發(fā)放宣傳手冊，使經(jīng)營者“知義務(wù)、知履行、知后果”，即知道有哪些自律義務(wù)，知道如何履行這些自律義務(wù)，知道不履行這些自律義務(wù)將會(huì)承擔(dān)什么樣的法律后果。五是強(qiáng)化監(jiān)督，加大對制假售假違法行為及無證無照經(jīng)營商品等違法行為的打擊力度。截止目前，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員345人次，檢查經(jīng)營戶761戶次，檢查市場9個(gè)次，取締無照經(jīng)營40戶，搗毀制假窩點(diǎn)2個(gè)，查扣不合格商品20公斤、總價(jià)值6萬元;立案查處違法案件6起，罰沒款2萬元。目前，我縣高澗鎮(zhèn)東三街、老子山鎮(zhèn)丹山路、西順河鎮(zhèn)順興路、岔河鎮(zhèn)淮寶路、朱壩鎮(zhèn)長江西路、黃集鎮(zhèn)黃河路、東雙溝鎮(zhèn)青云路、仁和鎮(zhèn)江淮中路、萬集鎮(zhèn)雙龍路、三河鎮(zhèn)建業(yè)路、共和鎮(zhèn)大治路、蔣壩鎮(zhèn)淮寧路均已符合放心消費(fèi)一條街的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。此外，我縣的岔河鎮(zhèn)、電力公司、臨河市場、移動(dòng)公司等一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)也都申報(bào)了20xx年度省級放心消費(fèi)示范創(chuàng)建單位。

　　(一)進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全案件的查辦力度，形成對違法經(jīng)營食品行為的高壓態(tài)勢。

　　(二)進(jìn)一步發(fā)揮食品流通行業(yè)協(xié)會(huì)在教育培訓(xùn)方面的優(yōu)勢，加大對我縣食品行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。

　　(三)進(jìn)一步提升12315數(shù)據(jù)質(zhì)量，在全市評比中確保上游。

　　(四)進(jìn)一步加大放心消費(fèi)“百千萬工程”創(chuàng)建工作，會(huì)同各分局準(zhǔn)備好示范街區(qū)、市場及農(nóng)村專業(yè)合作社，開好全市放心消費(fèi)“百千萬工程”工作推進(jìn)會(huì)。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇19

　　每年的3月15日是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己權(quán)益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、聊城市工商局在金鼎商廈廣場舉行了“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念表彰大會(huì)”。我作為聊城晚報(bào)小記者也參加了活動(dòng)。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場，有很多人參與了維權(quán)消費(fèi)萬人簽名活動(dòng)，看來廣大市民都很贊同，也意識(shí)到了自己的消費(fèi)權(quán)利不可侵犯，當(dāng)然我也簽上了我的大名。活動(dòng)中工商局、質(zhì)量技術(shù)檢查監(jiān)督局消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門都設(shè)立咨詢臺(tái)，專門為老百姓解答問題，處理投訴。一位工商局的叔叔拿著一袋鳳祥五更雞認(rèn)真的給大家講著怎樣辨別真?zhèn)危�真不知還有這么多學(xué)問呢！所有的'產(chǎn)品都有真假之分，不仔細(xì)看真的很難分辨呀！我們以后買東西真的要認(rèn)準(zhǔn)才行。

　　我看見許多小記者還有電視臺(tái)的叔叔阿姨都在現(xiàn)場進(jìn)行采訪，從中我就跟蹤采訪了一位叔叔，這個(gè)叔叔20xx年11月份買了一部科諾牌的手機(jī)，而這部手機(jī)會(huì)在沒有開通上網(wǎng)業(yè)務(wù)的情況下后臺(tái)上網(wǎng)，從而產(chǎn)生了每月60元的費(fèi)用，使他無法理解也不能接受，所以找到了質(zhì)檢局看能否退款并賠償額外的上網(wǎng)費(fèi)用。工作人員現(xiàn)場辦公，馬上聯(lián)系了該手機(jī)的銷售點(diǎn)，售后人員態(tài)度很好并答應(yīng)返廠維修，等待結(jié)果，而且還給了這位叔叔一部備用手機(jī)讓他暫時(shí)使用。這個(gè)叔叔對這樣的處理結(jié)果很滿意，非常感謝工作人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度。

　　3.15真好，真正維護(hù)了我們消費(fèi)者的權(quán)益，從而也給那些制造假貨的商家敲響了警鐘，我希望天天都是3.15！

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇20

　　三月十五日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了關(guān)于際消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)晚會(huì)晚會(huì)，也叫“3.15”晚會(huì)里面的每一個(gè)例子都令人驚心動(dòng)魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個(gè)例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。

　　第一個(gè)例子是關(guān)于造紙的，當(dāng)?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來到了當(dāng)?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經(jīng)過一系列的化學(xué)物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。

　　第二個(gè)例子是一家子的幸福因?yàn)橐患�事而破滅。是怎么回事�?原來在小孩小的時(shí)候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因?yàn)槟抢锏陌踩�質(zhì)量有問題，導(dǎo)致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常用臭雞蛋來當(dāng)原料，用過的還重復(fù)用，大不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這一家子的幸福最終破滅。

　　通過這兩個(gè)典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭取解除這種危害!

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇21

　　為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會(huì)的號召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)我院團(tuán)委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導(dǎo)和諧消費(fèi)創(chuàng)建成心校園”的3.15主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行的十分順利，基本達(dá)到了活動(dòng)的目的，成功的對廣大青年志愿者進(jìn)行了一次深刻的消費(fèi)教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助的。受到外界、學(xué)校全體老師和同學(xué)們的高度贊揚(yáng)和肯定。在活動(dòng)中團(tuán)委工作人員默契的配合。在活動(dòng)中青年志愿者積極響應(yīng)學(xué)院的號召，體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。

　　3月15號7點(diǎn)40分，參觀人員全部準(zhǔn)時(shí)在學(xué)校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨(dú)立組織活動(dòng)，在這個(gè)工作中我犯下了遲到的錯(cuò)誤，沒有合理安排好時(shí)間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點(diǎn)鐘在校旗的指引下各位排著整齊的隊(duì)伍從學(xué)校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進(jìn)過程中，同學(xué)們基本能夠使隊(duì)伍保持整齊，這樣既能保障同學(xué)們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學(xué)生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學(xué)校的形象。到達(dá)之后，我們組織青年志愿者排好隊(duì)伍，安排一個(gè)團(tuán)委的負(fù)責(zé)人后，我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3.15大型活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。為學(xué)院的參與報(bào)名，然后帶領(lǐng)隊(duì)伍來到廣場中心參與活動(dòng)。青年志愿者們都很認(rèn)真的積極配合著活動(dòng)，在活動(dòng)中，同學(xué)們時(shí)刻都表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，為活動(dòng)取得圓滿成功做了很好的鋪墊。還有就是團(tuán)委的工作人員默契的配合，在隊(duì)伍需要他們的時(shí)候，他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團(tuán)隊(duì)精神在今后的工作中應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。活動(dòng)的成功完成是和他們的努力是分不開的。在活動(dòng)的過程中也出現(xiàn)了一些問題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現(xiàn)象以后不會(huì)再發(fā)生。在以后做活動(dòng)方面會(huì)盡量想的周全一些。

　　這次活動(dòng)，老大交給我們大一的干事負(fù)責(zé)，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機(jī)會(huì)。雖然也出現(xiàn)了一些問題，但是經(jīng)過努力很快就解決了。或許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會(huì)做的更好！把團(tuán)委不怕艱苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神發(fā)揚(yáng)下去！

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇22

　　3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日。晚上八點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)坐在電視機(jī)前看一年一度的315晚會(huì)。晚會(huì)上報(bào)道了許多不法商家和企業(yè)，但給我印象最深的是與我們時(shí)代密切相關(guān)的“辣條制作工藝”。

　　這份報(bào)告是通過對購買辣條的小學(xué)生的幾次采訪而推出的。當(dāng)記者問及他們對辣條的看法時(shí)，小學(xué)生們的回答都是“好吃”。這讓我想起了學(xué)校附近的一家小商店，一放學(xué)，店里就擠滿了高年級學(xué)生。商店里最受歡迎的食物是五顏六色的辣條。老師還給我們看了麻辣條工廠的加工線，里面的骯臟場景讓我記憶猶新。

　　果不其然，記者尋訪的辣條廠的環(huán)境令人作嘔。大部分都建在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，墻壁上有陣陣辛辣的味道。裝配線上的工人們在分揀香辣條時(shí)沒有戴手套，而且?guī)в懈鞣N雜質(zhì)的香辣條被裝進(jìn)袋子里，在他們的胃里吃。一些類似于麻辣條的產(chǎn)品表面光亮美觀，但實(shí)際上它們是由面粉和大量化學(xué)添加劑混合而成的。學(xué)生們一口吃的不是美味的“蝦和雞蛋”，而是各種化學(xué)添加劑。

　　這些由骯臟作坊生產(chǎn)的辣條被出售給學(xué)校周圍的超市和小店，而他們的.大部分消費(fèi)者都是未成年人，沒有強(qiáng)烈的防范意識(shí)。辛辣的味道刺激了他們的味蕾，添加劑麻痹了他們的神經(jīng)，本該在健康的呵護(hù)下成長起來的祖國之花卻被這種肆無忌憚的商人毒害了，這讓我在電視面前又氣又無奈。

　　如果我們想完全停止壞食物對我們的傷害，最好的方法是控制自己，不要給肆無忌憚的商人從我們身上榨取健康和財(cái)產(chǎn)的機(jī)會(huì)，這樣我們就可以和周圍的人一起生活在一個(gè)美麗陽光的世界里。

　　從我們自己和我們身邊開始，我相信我們的社會(huì)會(huì)更好。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇23

　　值20__年3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，媽媽讓我在網(wǎng)絡(luò)上看了一部名為《讓消費(fèi)者更有力量》的視頻，觀后讓人受益匪淺。

　　媽媽曾經(jīng)再三叮囑：“千萬不能買那些垃圾食品，那些食品沒有安全檢測，而且還有的是過期的都在賣。我們要懂得自己保護(hù)自己，不要上了商家得當(dāng)......”

　　今天看完視頻后才真正地體會(huì)到這些食品的危害，及玩具的傷害力度。以后再也不要買那些東西了。切記切記!

　　視頻里講解：“不吃三無產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有拉肚子的`情況可讓商家賠償十倍”、“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以找商家退貨”、“如果商家賴賬，可以報(bào)警”、“如商家搜身、搜包，可去報(bào)警”……這些人們?nèi)粘Ｉ�活�?jīng)常遇到的實(shí)際問題，視頻教會(huì)我們?nèi)绾尉S護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。以后萬一遇到這種情況，一定要懂得打電話求助!不要被商家騙了。

　　視頻展示的“QS”、“3C”、“尊嚴(yán)”等知識(shí)，告訴了我們?nèi)绾伪鎰e真?zhèn)危�如何維權(quán)，這些都是我們應(yīng)當(dāng)注意的。在生活中，在每一件事情中，只要你細(xì)心，留心觀察，一定能提高我們的警惕性。別讓自己受到傷害，更別讓更多的小伙伴們受到傷害!

　　小伙伴們，行動(dòng)起來吧!讓我們不吃三無食品，不用無3C產(chǎn)品，捍衛(wèi)消費(fèi)者尊嚴(yán)，讓消費(fèi)者更有力量，讓無良投機(jī)商家無立錐之地。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇24

　　看了3.15晚會(huì)，我心中強(qiáng)烈的蹦出兩個(gè)詞，良心和正義。

　　一個(gè)人，一個(gè)單位，沒有了良心和正義會(huì)變得多么可怕，會(huì)對社會(huì)造成多大的危害。看后使人毛骨悚然，覺得簡直是變相的害人。

　　錦湖輪胎，不按規(guī)定配置生產(chǎn)輪胎，為了利益，不顧人民生命和財(cái)產(chǎn)，把更多的返煉膠摻入輪胎中，造成更多的安全隱患。

　　更為甚者，給豬吃“精”，等于給人吃毒，雙匯堂堂正正標(biāo)的“十八道檢驗(yàn)工序，十八道放心”，結(jié)果連一道也不放心，這就是瘦肉精喂出的“健美豬”。從投加飼料喂養(yǎng)，屠宰運(yùn)輸，到食品檢驗(yàn)，市場檢查，眾多環(huán)節(jié)全部疏漏，只有一個(gè)環(huán)節(jié)不疏漏，那就是要錢。添加“毒藥”和要錢，成為整個(gè)地區(qū)生產(chǎn)銷售生豬行業(yè)公開的秘密。我們看看瘦肉精的本來面目“國內(nèi)外的'相關(guān)科學(xué)研究表明，食用含有‘瘦肉精’的肉會(huì)對人體產(chǎn)生危害，常見有惡心、頭暈、四肢無力、手顫等中毒癥狀，特別是對心臟病、高血壓患者危害更大。長期食用則有可能導(dǎo)致染色體畸變，會(huì)誘發(fā)惡性腫瘤。”這就是“十八道放心”。

　　毒手伸向了孩子，看看“田婆婆洗灸堂”的文明善舉，“工作人員用專用的膏涂抹在周子礴的身上，半個(gè)多月周子礴去洗了四次，然而紅點(diǎn)越來越多、越來越大，最后全身長滿了膿包，開始潰爛，20__年9月3日，周子礴被緊急送到四川華西大學(xué)醫(yī)院搶救，一個(gè)可怕的事實(shí)擺在劉建瓊面前，患上一種病，是膿包型銀屑病，是不死的癌癥。”三無藥品的藥店，竟然在全國開了四百多家！而美其名曰“祖?zhèn)髅胤健保�怕是見不得人的遮羞布吧�?/p>

　　人，為了錢，沖昏了頭腦，泯滅了正義和良心，那是多么的可怕啊！在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，正義和良心會(huì)顯得多么重要！

　　正義和良心的價(jià)值就是對社會(huì)和更多的人負(fù)責(zé)！

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇25

　　對普通消費(fèi)者來說，每年“3.15" 就像鄉(xiāng)下的趕集日-樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。

　　20__年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)[20__] 81號文件發(fā)布，明確了加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的目標(biāo)，這意味著金融消費(fèi)者的保護(hù)力度將逐漸加強(qiáng)。責(zé)任意識(shí)告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費(fèi)者積極維權(quán)的道路。

　　金融消費(fèi)者屬于消費(fèi)者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費(fèi)者。為什么要把金融消費(fèi)者單列出來成為“保護(hù)動(dòng)物”呢?隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，百姓選擇把錢存放在金融機(jī)構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機(jī)構(gòu)無形中便成了老百姓” 錢袋子”的守護(hù)神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富,銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)更大,因而圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)費(fèi)糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的”錢存銀行卻不翼而飛等案例表明金融消費(fèi)者受害問題日益突顯，金融消費(fèi)者的“錢袋子”越來越不安全了。

　　因此，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費(fèi)者權(quán)益受損事件未能得到及時(shí)解決，將會(huì)影響銀行在廣大金融消費(fèi)者心中的公信力。金融消費(fèi)者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。

　　由于信息不對稱、認(rèn)知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，金融消費(fèi)者難以依靠自身的力量來維護(hù)其合法權(quán)益,保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任自然而然落在了金融機(jī)構(gòu)-方。作為金融機(jī)構(gòu)的郵儲(chǔ)銀行，應(yīng)義不容辭地主動(dòng)擔(dān)起保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重?fù)?dān)。我個(gè)人認(rèn)為，對于金融消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù),事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，最終才能達(dá)到切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅(jiān)持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置"的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的重要性，從而提升郵儲(chǔ)銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費(fèi)種行之有效的方法就是金融機(jī)構(gòu)采取主動(dòng)出擊的方式,廣泛而持續(xù)地開展金融知識(shí)普及活動(dòng),并建立長效機(jī)制，從而提高金融消費(fèi)者正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、自我保護(hù)的意識(shí)和能力，增強(qiáng)公眾對金融體系的信心。其實(shí)在國務(wù)院還未加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指導(dǎo)意見之前，郵儲(chǔ)銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識(shí)普及活動(dòng)，逐漸形成了金融知識(shí)普及長效機(jī)制。今年以來,我行開展了形式多樣的金融消費(fèi)者主題宣傳活動(dòng)，包括“3.15"金融消費(fèi)者權(quán)益日、” 金融知識(shí)進(jìn)萬家”、“金融知識(shí)普及月”、 ” 普及金融知識(shí)萬里行“網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、進(jìn)社區(qū)等多種方式為廣大金融消費(fèi)者提供實(shí)用性強(qiáng)的金融知識(shí)。通過多渠道的積極宣傳,加大了宣傳教育的滲透率和金融消費(fèi)者參與度,提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和金融素養(yǎng)。

　　一方面， 我行加大了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、服多窗口、 服務(wù)熱線、意見箱等,及時(shí)為金融消費(fèi)者答疑解惑。另-方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點(diǎn)、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識(shí)。我行還因地制宜,制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識(shí)宣傳方案。抓住農(nóng)閑時(shí)，組織宣傳員走村進(jìn)戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、etc、 銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識(shí)。在金融知識(shí)宣傳活動(dòng)中,我行通過細(xì)分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實(shí)效。宣傳服務(wù)活動(dòng)針對不同對象確立了不同的宣傳重點(diǎn)。根據(jù)年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同細(xì)分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點(diǎn)宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識(shí);對小學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)性金融知識(shí)趣味講解;對老年人群重點(diǎn)宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點(diǎn)宣傳金融理財(cái)、貸款知識(shí)。同時(shí)，行還結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序漸進(jìn)地介紹郵儲(chǔ)銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動(dòng)中, 重點(diǎn)傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的.金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。 在此基礎(chǔ)上,向?qū)�金融服�?wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體介紹收費(fèi)政策，包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

　　在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動(dòng)走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度,還要通過建立金融消費(fèi)者投訴機(jī)制，主動(dòng)迎接金融消費(fèi)者走進(jìn)來,解除金融消費(fèi)者的后顧之憂。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我行建立了金融消費(fèi)者員，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級.上報(bào)”的管理模式,及時(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的正當(dāng)訴求。其實(shí),無論社會(huì)環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識(shí)如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費(fèi)者守護(hù)“錢袋子” 的安全。有了金融機(jī)構(gòu)的傾情守護(hù)，過上好日子的金融消費(fèi)者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反,金融消費(fèi)者將回報(bào)金融機(jī)構(gòu)一份信賴。最終, 雙方會(huì)共同奏響和諧社會(huì)的美麗樂章。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇26

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）新修訂后正式實(shí)施，新法修訂后，有以下幾大亮點(diǎn)：賦予消費(fèi)者反悔權(quán)（消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請退貨）、個(gè)人信息保護(hù)（經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費(fèi)欺詐賠償（經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價(jià)款的三倍）等，對于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起到了積極的作用。

　　然而隨著時(shí)間的推移，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費(fèi)者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)問題等，都已經(jīng)暴露出在實(shí)際實(shí)施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重點(diǎn)難點(diǎn)問題以及結(jié)合我省實(shí)際情況，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在實(shí)施中遇到的問題及對策三個(gè)方面作以論述。

　　一、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義

　　（一）保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。明確了消費(fèi)者的權(quán)利、確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。

　　（二）維護(hù)社會(huì)秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費(fèi)者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。

　　（三）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費(fèi)，也就沒有市場。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容。有利于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

　　二、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重點(diǎn)難點(diǎn)問題

　　新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》目前的重點(diǎn)難點(diǎn)問題從消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍，預(yù)付款消費(fèi)問題，四個(gè)方面分別加以論述。

　　（一）消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問題

　　新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”新消法首次將個(gè)人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來，對于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有積極的意義。

　　但是在具體實(shí)施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺(tái)，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費(fèi)者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人信息的幫助仍十分有限。消費(fèi)者最實(shí)際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費(fèi)者自我防范等多方面予以解決。

　　（二）非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題

　　新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標(biāo)注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認(rèn)程序；退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計(jì)算等等，管理部門需要對此進(jìn)一步完善，讓廣大消費(fèi)者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。

　　（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍

　　醫(yī)療行業(yè)消費(fèi)問題主要是過度檢查治療費(fèi)、醫(yī)院藥品價(jià)格高于普通藥房、專科醫(yī)院收費(fèi)普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費(fèi)問題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費(fèi)、節(jié)假日補(bǔ)課費(fèi)和搭車收費(fèi)泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍的問題，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受“消法”保護(hù)。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費(fèi)主體即消費(fèi)者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費(fèi)行為。對于在校學(xué)生，同樣繳納學(xué)雜費(fèi)和書本費(fèi)，也是一種消費(fèi)行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務(wù)性而言，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會(huì)保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費(fèi)行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費(fèi)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。

　　（四）預(yù)付款消費(fèi)問題

　　近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預(yù)付款式消費(fèi)。通過給消費(fèi)者辦一張會(huì)員卡，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費(fèi)結(jié)帳時(shí)直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時(shí)因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，也受到了消費(fèi)者青睞。

　　但是，隨著這種消費(fèi)模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。

　　1、商家的誠信問題。

　　一部分商家一旦通過發(fā)放“會(huì)員卡”取得了固定客源后，就會(huì)存在服務(wù)打折的現(xiàn)象，造成消費(fèi)者的不滿。

　　2、霸王條款屢見不鮮。

　　在許多預(yù)付式消費(fèi)卡上，讓消費(fèi)者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負(fù)責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。

　　3、消費(fèi)者的隱私權(quán)難以得到保障。

　　電話、住址等個(gè)人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費(fèi)者維權(quán)比較困難。有的消費(fèi)者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來了困難。

　　對此解決預(yù)付款式消費(fèi)問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺(tái)專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時(shí)有相應(yīng)的`監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費(fèi)合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費(fèi)者利益。三是強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。通過報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費(fèi)警示。消費(fèi)者在預(yù)付款時(shí)，首先要了解清楚商家的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況；其次要認(rèn)真閱讀會(huì)員細(xì)則，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時(shí)要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時(shí)間及違約責(zé)任等進(jìn)行詳細(xì)約定。

　　三、結(jié)合我省實(shí)際，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在實(shí)施中遇到的問題及建議

　　近年來，我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費(fèi)水平不斷升級。20__年新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施后，人民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。20__年x省受理消費(fèi)者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購?fù)对V猛增，比上年增長117.3%。結(jié)合我省實(shí)際，新《消法》在實(shí)施過程中，仍存在以下問題。

　　（一）非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實(shí)。

　　從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費(fèi)投訴的第一位。爭議主要集中在兩個(gè)方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費(fèi)者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導(dǎo)致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。

　　（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”，實(shí)際實(shí)施過程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時(shí)缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場實(shí)時(shí)監(jiān)管。同時(shí)適用懲罰性賠償比較困難，除消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認(rèn)識(shí)，往往以不能認(rèn)定為欺詐而不適用懲罰性賠償。

　　（三）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質(zhì)監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價(jià)），由于熱線電話號碼眾多，各個(gè)平臺(tái)之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺(tái)接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問題。許多消費(fèi)者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導(dǎo)致許多消費(fèi)投訴被“踢皮球”，引起消費(fèi)者的不滿。

　　結(jié)合我省實(shí)際，建議通過以下幾點(diǎn)，改善新《消法》在實(shí)施過程中遇到的問題。

　　（一）結(jié)合新《消法》，進(jìn)一步制定和完善《x省實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

　　（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費(fèi)者真正的知法、懂法、會(huì)用法，更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　（三）進(jìn)一步協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建議建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的部門協(xié)調(diào)機(jī)制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對重大消費(fèi)事件。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)誠信體系建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺(tái)；大力支持基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費(fèi)者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇27

　　公平守正安心消費(fèi)公平是促進(jìn)全體消費(fèi)者的消費(fèi)公平，市場中商家短斤缺兩的行為不僅違背誠信、公平原則，而且侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常市場交易秩序。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場計(jì)量行為，構(gòu)建公平公正的市場消費(fèi)環(huán)境，肇慶市市場監(jiān)督管理局在部分市場開展“誠信計(jì)量公平秤”試點(diǎn)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場計(jì)量行為，為廣大消費(fèi)者提供誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)滿意的市場計(jì)量環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共促消費(fèi)公平。

　　試點(diǎn)市場在市場主要出入口、醒目位置設(shè)置“誠信計(jì)量公平秤”，并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識(shí)，建立和完善誠信計(jì)量制度建設(shè)，積極探索“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度，提高群眾滿意度，以良好的誠信氛圍接受群眾監(jiān)督。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇28

　　試圖用一個(gè)或幾個(gè)因素來解釋來某種現(xiàn)象的行為顯然是不科學(xué)的。首先要明確的是在商品時(shí)代，消費(fèi)是有助于社會(huì)進(jìn)步的。消費(fèi)是整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)必不可少的一環(huán)，沒有消費(fèi)，生產(chǎn)出來的商品就會(huì)滯銷，商品滯銷那么生產(chǎn)也會(huì)隨之停滯，生產(chǎn)停滯則會(huì)引發(fā)失業(yè)經(jīng)濟(jì)衰退，甚至社會(huì)動(dòng)亂。

　　那么在這種商品的生產(chǎn)和消費(fèi)中有兩個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)，一個(gè)是消費(fèi)者，企業(yè)追求利潤的動(dòng)機(jī)自然希望自己生產(chǎn)出來的`商品能夠被消費(fèi)，那么根據(jù)該紀(jì)錄片中的邏輯，企業(yè)為了不斷地吸引消費(fèi)者，就會(huì)想出各種方法，如故意減短產(chǎn)品使用時(shí)限來促使消費(fèi)者不斷購買新的產(chǎn)品。但是企業(yè)為了擴(kuò)大銷量可不只是在這些方面下功夫，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新降低生產(chǎn)成本，進(jìn)而降低價(jià)格，這不也是一種手段嗎。但是在紀(jì)錄片中并未提及，紀(jì)錄片為了證明自己的觀點(diǎn)選擇性地選擇了論據(jù)。另外消費(fèi)是兩個(gè)主體，一個(gè)是商品提供者，一個(gè)是商品消費(fèi)者，消費(fèi)者首先是人，人是社會(huì)性動(dòng)物，具有天然的向往群體的本能，天然的恐懼被排除在群體之外，當(dāng)一個(gè)人周圍的人都具有某種屬性的時(shí)候，那么他就會(huì)有種想要得到這種屬性的天然的沖動(dòng)，人的這種群體性本能也是推動(dòng)人去消費(fèi)的動(dòng)力。當(dāng)然按照紀(jì)錄片的邏輯，企業(yè)正是運(yùn)用了人的這種群體性本能才使得人不斷地消費(fèi)的。

　　最后，總結(jié)來說，還是要回到生產(chǎn)流通消費(fèi)分配這套邏輯中，消費(fèi)是整個(gè)環(huán)節(jié)必不可少的，在人類還不能擺脫這套邏輯的時(shí)候，消費(fèi)沒有什么可怕的，相反，消費(fèi)不光具有社會(huì)屬性，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，而且對于那蕓蕓眾生來說，在短暫又苦難的一生中能夠通過消費(fèi)來獲得短暫的快樂不也挺好嗎。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇29

　　3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會(huì)我對這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。

　　這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的.，沒想到他們會(huì)這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來的所有的薯?xiàng)l什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個(gè)員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。

　　然后講的就是金子，千足金、三個(gè)九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會(huì)曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來的。

　　但是加了“銥”就不行了，很多都沒達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價(jià)格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費(fèi)者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買，甚至價(jià)格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。

　　在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會(huì)在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價(jià)格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計(jì)永遠(yuǎn)的不成。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇30

　　我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。

　　第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。

　　大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問題，但在對待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

　　第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。

　　近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)范文最新 篇31

　　一、傳遞維護(hù)權(quán)益正能量，提振消費(fèi)信心

　　召開雅安市保護(hù)消費(fèi)者委員會(huì)三屆四次理事大會(huì)暨20xx年消費(fèi)糾紛優(yōu)秀案例評選及第二屆“消費(fèi)安全示范單位”表彰會(huì)。總結(jié)20xx年消費(fèi)維護(hù)權(quán)益工作，安排部署20xx年消費(fèi)維護(hù)權(quán)益工作，專題學(xué)習(xí)總理的重要批示和張平會(huì)長、王勇國務(wù)委員對消協(xié)工作的重要講話精神，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維護(hù)權(quán)益工作責(zé)任感、使命感。從傳播消費(fèi)維護(hù)權(quán)益社會(huì)共治的理念出發(fā)，邀請全市知名律師代表、市中院等相關(guān)人員，解析評選出了管道質(zhì)量不合格調(diào)解案、現(xiàn)場購物快遞物品損壞案和未按約定收件地址投遞案等20xx年度消費(fèi)糾紛調(diào)處7個(gè)優(yōu)秀案例，以點(diǎn)帶面、以評代訓(xùn)，提升消協(xié)組織消費(fèi)維護(hù)權(quán)益水平。針對當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，增加了市司法局、市郵政管理局、市商務(wù)和糧食局和雨城區(qū)周家首飾店4個(gè)理事單位，將市發(fā)改委增補(bǔ)為理事單位，成立雅安市保險(xiǎn)消費(fèi)維護(hù)權(quán)益服務(wù)站，搭建起消協(xié)組織與保險(xiǎn)行業(yè)在處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴方面的對接機(jī)制。立足災(zāi)后重建實(shí)際，引導(dǎo)全市重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，對石棉縣百貨有限責(zé)任公司等21家“20xx-20xx年度全市消費(fèi)安全示范單位”進(jìn)行表彰授牌，印制《雅安市消費(fèi)安全指南》宣傳畫冊，弘揚(yáng)“誠實(shí)守信、重諾立業(yè)”新風(fēng)尚，厚濃安全消費(fèi)氛圍，努力讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、無憂消費(fèi)。

　　二、攜手共治，厚濃3.15活動(dòng)氛圍

　　20xx年3月14-16日，由雅安市工商局、雅安市消委會(huì)聯(lián)合雅安日報(bào)社、雅安市電視臺(tái)聯(lián)合舉辦，市質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、郵政管理局和公安消防支隊(duì)等6個(gè)部門、30余家全市知名企業(yè)和律師、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)參加的201x年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)在市區(qū)三雅園廣場舉行。一是聯(lián)合雅安日報(bào)發(fā)布全市201x年消費(fèi)維護(hù)權(quán)益十大典型案例，進(jìn)一步宣傳新責(zé)任和新權(quán)益，引導(dǎo)樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，提振消費(fèi)信心。二是現(xiàn)場介紹特色產(chǎn)品，針對食品、保養(yǎng)品、老年車和油品，現(xiàn)場講解相關(guān)消費(fèi)應(yīng)注意的問題和消費(fèi)提醒，傳播科學(xué)安全消費(fèi)理念，積極提供消費(fèi)知識(shí)和維護(hù)權(quán)益知識(shí)。引導(dǎo)敦促行業(yè)企業(yè)自律，增強(qiáng)消費(fèi)信心，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。三是在活動(dòng)現(xiàn)場，設(shè)置了保險(xiǎn)金融、通訊家裝和房產(chǎn)汽車宣傳展區(qū)，各參加活動(dòng)的商家，開展消費(fèi)咨詢。各相關(guān)職能部門，設(shè)立消費(fèi)投訴咨詢點(diǎn)、識(shí)假辨假點(diǎn)，接待消費(fèi)者投訴咨詢，現(xiàn)場發(fā)放維護(hù)權(quán)益法規(guī)匯編等宣傳資料3萬余份，接受群眾消費(fèi)咨詢620人次，現(xiàn)場受理了商品房、通訊和物業(yè)等消費(fèi)投訴11件，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，不斷提升消費(fèi)信心。

　　為普及金融消費(fèi)安全知識(shí)，提高市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，市人民銀行、市銀監(jiān)分局聯(lián)合北緯網(wǎng)組織開展了“3.15金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)有獎(jiǎng)知識(shí)問答”活動(dòng)。市區(qū)各商業(yè)銀行在各自門點(diǎn)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，開展了“熟悉消費(fèi)權(quán)利，明確消費(fèi)責(zé)任，防范金融風(fēng)險(xiǎn)”宣傳咨詢活動(dòng)，向來往群眾發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳讀本、反洗錢宣傳折頁和反假貨幣宣傳折頁等宣傳資料，大力宣傳金融知識(shí)，解答投資理財(cái)應(yīng)注意的問題，引導(dǎo)市民擦亮眼睛，遠(yuǎn)離投資理財(cái)高息引誘，引導(dǎo)居民合理消費(fèi)、合理財(cái)理，營造穩(wěn)定、和諧的金融環(huán)境。

　　三、全市聯(lián)動(dòng)，各縣區(qū)3.15活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈

　　雨城區(qū)：區(qū)工商局與四川省公民文化普及基地、共青團(tuán)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)委員會(huì)攜手開展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與歡樂購物活動(dòng)，向?qū)W子宣傳消費(fèi)及維護(hù)權(quán)益知識(shí)；深入華峰物流公司、美雅汽車城，開展“送法制進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，通過座談會(huì)等形式，向經(jīng)營者宣傳消費(fèi)維護(hù)權(quán)益法律，提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營和自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)。名山區(qū)：區(qū)消委會(huì)牽頭，40余個(gè)理事會(huì)成員單位在城區(qū)茗都廣場舉行“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。采取老年腰鼓隊(duì)流動(dòng)宣傳、散發(fā)宣傳單、懸掛宣傳橫幅及接受現(xiàn)場咨詢等方式，向過往群眾宣傳消費(fèi)維護(hù)權(quán)益政策和知識(shí)。現(xiàn)場受理咨詢20余起，發(fā)放消費(fèi)資料3000余份。天全縣：由天全縣委宣傳部牽頭組織，整合宣傳力量，舉辦天全縣“感恩奮進(jìn)”主題宣傳暨依法治縣•公民道德建設(shè)•“3·15”消費(fèi)者日•第二十屆“科技之春”科普集中宣傳活動(dòng)。對獲“消費(fèi)者滿意單位”的企業(yè)、個(gè)體工商戶表彰授牌。以案說法、現(xiàn)場解答等方式宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。集中銷毀各種假冒偽劣商品200余件，貨值金額20萬元。蘆山縣：結(jié)合蘆山災(zāi)后重建實(shí)際，以會(huì)代訓(xùn)，案例宣講，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑、接受法律、法規(guī)咨詢、介紹識(shí)別假冒偽劣商品方法等，提高消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立文明、健康、低碳、環(huán)保的消費(fèi)觀念，督促經(jīng)營者承擔(dān)法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。寶興縣：組織23個(gè)單位參與，在縣城十字街舉辦了以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為主題的宣傳活動(dòng)。把宣傳活動(dòng)延長至3月20日，結(jié)合“紅盾春雷行動(dòng)”，開展建材、農(nóng)資、酒類、汽車維修以及小家電專項(xiàng)治理。滎經(jīng)縣：以新《消法》正式實(shí)施一年為契機(jī)，采取LED顯示屏、懸掛橫幅等形式對新《消法》大力宣傳。組織參展商家秉承“感恩奉獻(xiàn)、回饋社會(huì)”理念，對建材、電器等涉及災(zāi)后重建的商品，在活動(dòng)期間提供較大折扣讓利，回饋社會(huì)，推動(dòng)建設(shè)美好新家園，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。整合聯(lián)動(dòng)機(jī)制，展示打假成果，集中銷毀假冒偽劣商品40余種100多件，貨值20多萬元。漢源縣：“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢61人次，受理消費(fèi)投訴1件，散發(fā)宣傳資料1300余份。對價(jià)值16余萬元的假冒偽劣商品進(jìn)行了集中銷毀。縣長余剛平走訪慰問參加宣傳的各單位，要求加大對假冒偽劣商品的查處力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)群眾的合法權(quán)益，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。石棉縣：縣工商局會(huì)同相關(guān)部門和單位，發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等宣傳資料，向消費(fèi)者講解假冒偽劣商品的鑒別方法。接待消費(fèi)者咨詢200余起，受理消費(fèi)者投訴5起，現(xiàn)場處理手機(jī)質(zhì)量糾紛1起。縣理發(fā)協(xié)會(huì)免費(fèi)為群眾理發(fā)40余人次。該縣“林地爆管難灌溉，消協(xié)調(diào)解協(xié)商賠款”維護(hù)權(quán)益案例被評為全國十大消費(fèi)維護(hù)權(quán)益典型案例。