消費者行為理論實訓心得體會（精選3篇）

消費者行為理論實訓心得體會 篇1

　　消費者行為學是一門年輕的學科，又是一門領域跨度大的學科，涉及心理學、社會學、社會心理學、人類文化學、經濟學、市場營銷學、管理學以及統計學等諸多學科。

　　近年來，消費者行為學不僅成為我國大學市場營銷專業學生的必修課，而且受到管理、傳播、廣告等相關專業學生的重視和歡迎。

　　對于這門課的很多內容與我們的生活是息息相關的，例如說企業營銷活動的目的就是刺激消費者，引起消費者的反應；聯結企業營銷刺激與消費者反應的就是消費者心理活動過程和購買決策過程，而心理活動過程和購買決策過程又受消費者所處的環境。

　　根據這些框架所展開的內容包括三個方面，即消費者心理活動過程、消費者購買決策過程和消費者環境。

　　消費者心理活動過程包括動機過程、信息處理過程、記憶與知識、學習過程、情感過程、態度過程和消費者個人心理因素及其相關的價值和生活方式；消費者購買決策過程包括認識問題、搜尋問題、方案評價、購買行為和購買后行為；消費者環境包括文化、社會階層、參照群體、家庭和信息流。

　　這些都是實實在在的發生在我們的生活中的。

　　通過對這門課的學習，王老師帶領我們研究了消費者個人或群體選擇、購買、使用產品或服務、以及購買行為與購買后行為等等；討論了影響消費者決策過程的效用性需要和快樂性需要；分析了消費者的購買動機、消費者選擇判斷的過程、消費者態度的改變、忠誠度和滿意度等等。

消費者行為理論實訓心得體會 篇2

　　通過對消費者知覺的學習，了解到了消費者感覺和知覺的含義和特征，和消費者知覺的過程有五個階段，展露、注意、解釋、記憶最終做出購買和消費決定，我們小組選擇了腦白金的營銷案例，通過對腦白金的廣告、包裝、營銷策略等多個方面的分析，讓我更深入的學習和體會了消費者知覺的影響，深刻體會到了消費者的知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性和偏差性以及錯覺對購物選擇的積極影響和消極影響。

　　通過對消費者的個性、自我概念對消費行為影響的學習，以及一些案例和生活實例的分析，了解到了消費者個性和自我概念對消費行為的影響，我們小組對雙十一不同的人購買和選擇消費時間和物品對這個內容做出了解釋，不同個性的人面對雙十一的消費活動有不同的反應，深入學習了洛伊德的理論，同時了解到了自我概念對消費行為的影響。

　　通過對消費者態度和消費行為的分析的學習，了解了消費者態度的構成，認知成分和行為成分和情感成分，才能逐漸形成對總體的完整的態度，由此可以得知，消費者的態度是一個復雜過程，是一個相對穩定的存在，我們小組對洗臉巾進行了調研，并撰寫了調研報告，根據改變消費者態度的影響因素，推出相關的營銷策略，對消費者的態度形成導向，從而了解了改變消費者態度的途徑有直接說服和間接說服兩種方式，以及應該從哪些方面潛移默化的改變消費者的態度

　　通過對消費者需要和動機分析的學習，通過消費者對某些品牌商品的購買動機和消費者產生消費行為的過程，以此來把握消費者的心理與行為的內在規律，這次實訓調研了大學生對品牌運動服裝的情況，撰寫了調研報告，了解了消費者購買運動服裝的購買特性與動機特性，更加了解了需要、動機與行為的關系。

　　通過對社會群體與消費者行為分析的學習，學習到了消費者的群體特征和類型，了解了不同消費群體的不同的營銷策略，才能讓營銷效果最大化，我們小組成員通過對大學生藍牙耳機的消費情況的調研，了解了大學生之間參照群體的影響，以及從消費者模仿和從眾行為等方面形成的原因來進一步了解他們的購買行為。

　　通過消費者購買決策的分析的學習，我們選定了一些商品進行調研，并對這些進行了消費者行為的分析，從而認識到了消費者的購買行為是理性選擇的過程，消費者會根據自身情況篩選商品。學習之后，對我們合理的分析消費者購買的決策過程和各種因素對他們的影響，從而使我們對消費者的購買行為更加了解。

消費者行為理論實訓心得體會 篇3

　　與西方發達國家消費者購買行為的模式相比。西方國家消費者購買行為模式具有高市場化、高效率、高消費的特點，顧客與企業決策均為市場導向，消費者購買行為中引起需求、收集信息、購買決策等各階段受市場營銷因素的影響大；消費者購買行為的主動性、直接性強，對價格的考慮及心理上的顧慮相對較少；消費需求、消費結構的層次較高，購買行為以滿足自我為目標。

　　中國消費者在文化上受到社會主義文化、中國傳統文化及西方文化的交叉影響，購買行為還受到計劃經濟體制下舊觀念的影響，在心理上具有求同、節儉、含蓄的特征等，這使得中國城市消費者購買行為模式的市場化層次較低，表現為物質需求多，購買傾向的理性程度高，感性購買少；在主動的、直接的購買行為中，還存在一定的被動性；購買行為中的個性化與從眾性的特點并存。

　　在習慣型、跟隨型購買行為占多數的條件下，與一般西方消費者的購買行為有較大不同。

　　隨著市場經濟的發展，這種購買行為模式的特點也會有所改變，如消費者對精神文化方面的需求將不斷增加，消費結構向高層次發展；購買傾向中的感性程度增加，購買行為的個性化進一步加強；在權衡商品價格與質量〔包括服務質量）時，將更重視后者；購買行為的社會反應程度降低，不再顧慮他人的反應，消費者對各種商業信息來源將更加敏感。將消極的購買行為將轉變為積極的購買行為，購買行為的滿意程度增加，形成良性循環。與西方發達國家消費者購買行為的模式相比。購買行為的社會的個性化進一步加強，在權衡商品價格與質量時，將更會注重質量，購買行為的社會反應程度降低。

　　根據家庭成員性別、信念、個性和受影響的相關群體不同，家庭成員會產生不同的偏好，從而影響購買決策。購買的商品或勞務對家庭的重要性、購買風險和時間壓力也對家庭購買決策產生影響。

　　從總體上說，家庭生活方式、所屬社會階層和家庭生命周期對家庭購買行為的內容和形式有較大影響，并形成家庭感性傾向和評價信念。