票務組織實訓心得體會范文（精選3篇）
票務組織實訓心得體會范文 篇1
時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已經過去。
在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。
彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。
一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務；以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質；以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。
下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“__大”會議精神，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。
20xx年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱巨，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，并定期調換收費、發卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經常化，每周組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然后根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的.收費任務，截止到12月30日，通行費征收達1755萬元，同比增長22% 。
三、加強行風建設，提高服務質量。
收費站是窗口單位，反映交通形象。
而收費一線職工的行為是否規范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規范。“文明用語四步曲”即：先微笑；再您好；執收過程；“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。
這兩項服務規范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強團支部建設，提高整體素質。
我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰斗力的隊伍，團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰斗堡壘作用。
1、完善團課制度采取輪訓形式，定期組織團員學習中央、省、市及管理處的有關文件，并根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團干部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育；
2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展；
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識；
4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業余文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。
五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。
2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
票務組織實訓心得體會范文 篇2
回想一下我們這一個星期的經歷，一個個實習過的崗位：行車值班員（后文簡稱“行值”）、客運值班員（后文簡稱“客值”）、票亭、廳巡、以及站務。
這些崗位都是車站運營的重要組成部分，而我們在這些崗位上的經驗體會就顯得非常寶貴。
這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務是監控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況。
按有關規定操作和監控行車設備，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發生故障或發生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對。以及在沒有設置low監控時需要操作low的車站，兼任low監控人員的職責。
學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發生緊急事件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。在基本熟悉了行值的工作任務后，我開始了第二個崗位的實習，客值�？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲展芾砉ぷ髫撠�，嚴格按照票務規章開展票務工作。
安排并監督站務員的票務工作，進行相關的配票和結賬。負責處理當班與乘客相關的票務事務及服務事務，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。
票務組織實訓心得體會范文 篇3
實訓工作是大學學習生活的最后一項課目，也是大學生將理論與實踐相結合的過程。當我們即將離開象牙塔的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準備。我之所以選擇去律師事務所實訓，是因為律師事務所是律師的執業機構，律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當事人的委托擔任代理人參加訴訟和非訴訟業務時，涉及的法律面較寬，實踐性強，而到律師事務所實訓并親身經歷一些法律實務、學習一些辦案經驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態我來到了律師事務所。
在律師事務所里，我還得到了領導和律師們的許多幫助。在學校期間，我學習的都是法律的基礎理論和法律具體規定，對于法律實務，對我而言十分的陌生。律師的幫助對于我的實訓工作有著至關重要的作用，在這里我非常感謝她。到所里的前一段時間，我幾乎什么都不會，是她一點一滴地很耐心地教我。在她的幫助下我學到很多東西。整個一個月的實訓中，我一直跟著律師，到現在我倆已經成了好朋友，當然我也協助其他律師做取證和開庭準備工作等等。
通過實訓，對法律專業知識和律師執業經驗有了進一步的理解和掌握，尤其是律師實務方面。以前在學校主要是在理論上進行法律學習，實際運用法律解決現實問題的機會很少。而在律師事務所實訓、工作就不一樣了，直接到法律工作的最前沿，每天運用法律解決實際問題，解答法律咨詢，審查修改合同，起草起訴狀，答辯狀，代理詞，參加法庭審理等，從中學習很多律師執業工作的經驗和技巧。以前學習過法律文書寫作，知道起訴狀的格式寫法，但真正應用到具體案例，就要好好琢磨一番，怎樣把訴訟請求寫得準確精練，程度的維護當事人的利益，怎樣把事實理由寫清晰，使法官一目了然，這都不是簡單套用格式就能得來的。
在實訓過程中我發現原來翻閱案例能學到很多很多東西。因為案例是各式各
樣的，有刑事類，有民事類，有社會經濟類等涉及方面十分廣泛，對以前學過的知識重新梳理，溫故而知新。一般的案卷對于怎么判，為什么會采取這樣的判罰是一目了然的，可也有一些學藝不深，無法全都看明白，那么辦公室里的，厚厚的一堆書籍便派上了用場，把個別已經淡忘了的法學術語以及法學名詞更加清晰地記錄一遍，把案卷里的案例根據自己的了解寫下來，并用自己的理解對整個案例進行解說和分析，得到了一個鍛煉學習辦理案件的機會，又得到了前輩們處理案件的.基本經驗，還能把以前只是紙上談兵的知識溫習一遍，又何樂而不為呢現在我同時發現，做任何事情都有其自身有利的一面，做任何事情要用善于發現的眼睛去慢慢學習一切，感悟一切，不要把自己比做海綿會撐飽，我們應該比做植物，慢慢吸收養分，進行光合作用，呼吸作用，也在慢慢成長。面對生活，我們總要抱著謙虛的態度逐步去嘗試，取其長而補其短，那么我們的知識會和我們的生命一樣不斷茁壯成長，自身修養也就會不斷提高，個人價值也就與日俱增了。
“律所需要什么樣的人才”主任的嚴格要求給我很大的影響和震撼，讓我清楚的認識到，做人在任何時候都要有個“格”，有原則，有些事不能作。要先做人，再做事。律所除了在為人方面給我樹立了嚴格的標準和原則，為以后我為人處事的理念打下堅實的基礎，更讓我看到他們作為法律人的嚴謹和專業，一絲不茍，真誠敬業，以及坦蕩寬容的人格魅力。
在實訓期間我獲益匪淺，以下是我的一些心得體會：
一、優秀的律師必須是優秀的人，優秀的人必有優秀的人品優秀的律師不僅業務精湛、案源廣闊、社會知名度高，而且在客戶心中的形象應是“品質高尚的人”。人終其一生都應是在不斷地自我完善，而品質的修養則是自我完善最為基礎的一部分。
二、做律師必備的工作品質
1、維護正義和法律公正是律師工作的基礎。盡管律師從經濟意義上講也是商人，但律師這一職業為法律的公正和正義而存在則是根本。如何根據自己的特點和優勢，設計出的職業發展模式，處理好客戶利益和法律公正關系，則是每一個律師在工作中必須面臨并思考和解決的，在這一點上，根本是正義和法律
公正而不是經濟利益，律師們用最生動的事實為我樹立了這一觀念。
2、責任心和勤勉是律師執業必備的工作素質。應該說，做任何一項工作都必須有責任心，都應該有勤勉的態度，但律師的工作是提供法律服務為當事人未雨綢繆、排憂解難，當事人是基于完全信任來委托律師工作的，律師的哪怕一次疏忽都有可能給當事人造成無法挽回的損失，這時律師損失的不僅僅是經濟利益更是“人心”和自己的聲譽。所以，雖然是“人非圣賢，孰能無過”，但做律師必須將責任心和勤勉訓練成為下意識地工作習慣，這樣才能算做是一個合格的律師。
3、積極進取，常學常新。我國目前處于法制不斷完善和發展的階段，經濟也處于改革發展時期，因此，各項法律法規常常推陳出新，法律理論和實踐也在不斷發展，在這樣的大環境下要為客戶提供最貼切到位的法律服務并開拓自己的業務，必須保證對最新經濟社會動態和司法實踐、法律理論等的全面學習和把握才能不斷提高自己法律服務的質量，提升自己的市場競爭力。
三、工作方法是塑造律師良好形象的有效手段。
好的工作方法不僅事半功倍，更是在客戶面前提升自我形象、獲得客戶認可的有效途徑。
1、工作日志。律師工作常常有很繁雜的業務、長達幾年的項目，在律師服務客戶又眾多的情況下，如何將所有的事務都安排妥當、與客戶進行最及時有效的勾通，將每天自己的工作任務進行歷史記錄并對未來工作制定計劃，記入計劃日志，則是最簡單有效的辦法。工作日志是“吾日三省吾身”的具體體現，定期、不定期地回顧自己的工作日志則能很好地促進自己在業務能力上進步。
2、工作總結與報告。所里對各項業務工作都有相關制度，其中各類工作報告就有不少，除此之外，我們還應對自己處理的各項業務、在所里與同事的工作合作、人際關系，與客戶進行交流等諸項事情對自己做定期的總結與回顧。這既是通過反思提高自己的能力，也是鍛煉自己對事的思維敏捷度和判斷力。
3、良好的自我信息管理工作。律師工作是一份條理性很強、要求很細致的工作，在我們面對非單一客戶的種類各異的多項事務時，一方面要對業務有宏觀上的把握，另一方面對自己所掌握、收集的資料和工作成果等及時整理、分項歸類，這樣有助于提高自己處理事務的效率和效果。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵱栠^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。在學校以為自己學得不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。通過實訓，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，檢驗并鞏固了自己以前三年來專科學習的知識，同時也為自己以步入社會參加社會實踐活動積累了經驗，打開了一扇門。實訓只要有收獲，就是成功的。學習法律的最終目的是要面向群眾，服務大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務的。畢業后我將為建設我國的法治社會貢獻自己的力量。