醫(yī)院心得體會(huì)（精選8篇）
醫(yī)院心得體會(huì) 篇1
于年11月16日周五在班主任申老師的組織下，我們xx級(jí)影像班全體同學(xué)先后參觀了青醫(yī)附院的門診大樓和影像樓，并在影像樓會(huì)診室近距離參觀了醫(yī)生的工作過(guò)程，讓我們感觸頗深，收獲頗多，此行加深了我們對(duì)未來(lái)職業(yè)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，看著醫(yī)生通過(guò)影像診斷疾病，我們頓時(shí)倍感責(zé)任重大，我們知識(shí)水平的高低，關(guān)乎著診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性，甚至關(guān)乎病人的生命，所以我們絕不能允許自己出任何的錯(cuò)誤。
生命誠(chéng)可貴，作為未來(lái)的準(zhǔn)醫(yī)生，為了病人的生命健康，我們現(xiàn)在該何去何從，我們也該有更清醒的認(rèn)識(shí)，雖然感到身上的擔(dān)子重了，但是克服困難，加倍努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身醫(yī)學(xué)水平的動(dòng)力也更足了。
看著醫(yī)生們忙碌的身影和病人及家屬焦慮的神情，我想起了我們?nèi)雽W(xué)時(shí)曾經(jīng)宣示過(guò)的《醫(yī)學(xué)生誓言》健康所系，性命相托。當(dāng)我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)刻，謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力，除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國(guó)的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類的身心健康奮斗終身。
希波克拉底曾說(shuō)過(guò)“生命短暫，醫(yī)術(shù)長(zhǎng)久"，但我想說(shuō)我們要醫(yī)術(shù)醫(yī)德長(zhǎng)久，而讓病人也能生命長(zhǎng)久，而要做到這一切需要我們不斷扎實(shí)的一生學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一生，讓我們一起努力吧！
醫(yī)院心得體會(huì) 篇2
一、各醫(yī)院情況與黨建特色
(一)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ)，骨傷、康復(fù)為重點(diǎn)的綜合性中醫(yī)院，是福建省中醫(yī)臨床、教學(xué)、科研中心之一。1995年3月被國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予全國(guó)“示范中醫(yī)醫(yī)院”、“三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號(hào)。全院建筑面積3萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位510張，現(xiàn)有在職人員600多人，共產(chǎn)黨員222人，設(shè)置20多個(gè)臨床科室。醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，保持中醫(yī)藥特色，與時(shí)俱進(jìn)，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、獨(dú)特的治療方法、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù)，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展。
2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團(tuán)員隊(duì)伍如何發(fā)揮作用;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,提出圍繞醫(yī)院抓黨建,以黨建帶動(dòng)團(tuán)建,完善大黨建與大政工體系的工作思路;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，建立黨政集體研究決策機(jī)制;五是對(duì)中層干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，并建立談話制度;六是有設(shè)置職代會(huì)并讓它發(fā)揮作用。七是開(kāi)展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故，想方設(shè)法與民主黨派競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取“黨員源”，確保黨員隊(duì)伍新生力量的培育。
(二)中山醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的三級(jí)甲等國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院。醫(yī)院占地100畝,建筑面積6萬(wàn)多平方米,現(xiàn)有床位1600余張，教職員工2300余名,黨員760多人。年門、急診量220萬(wàn)余人次，收住病人約4萬(wàn)人次。設(shè)有33個(gè)臨床學(xué)科、10個(gè)醫(yī)技科室、2個(gè)分院，2個(gè)分部、4個(gè)社區(qū)醫(yī)療中心。醫(yī)院秉持“自強(qiáng)不息，止于至善”的校訓(xùn)和“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨，在醫(yī)院改革和管理、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果，連續(xù)多次被評(píng)為省、市文明單位。XX年度被評(píng)為福建省抗擊非典先進(jìn)集體、XX年榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、XX年被評(píng)為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、20xx年獲得xx市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透＝ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進(jìn)集體等光榮稱號(hào)，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮。
2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊(duì)伍教育與管理;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問(wèn)題;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制度,黨委發(fā)揮政治核心作用,服務(wù)醫(yī)院這個(gè)中心的發(fā)展,黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部;五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用。六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境，關(guān)心培育黨務(wù)干部，促進(jìn)干部健康成長(zhǎng)。
(三)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫(yī)院是全國(guó)首批示范性中醫(yī)醫(yī)院，一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院�，F(xiàn)在員工上千人，設(shè)置病床900張，科室配置48個(gè)，醫(yī)院占地150畝，建筑面積9.6萬(wàn)平方米，年門診量百萬(wàn)人次,年出院病人1.6萬(wàn)人次。
2、醫(yī)院與黨建特色：一是在中醫(yī)院服務(wù)廳門口便聞到中藥味道，去年中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占40%，平均每天開(kāi)出中藥飲片1噸,這是典型中醫(yī)特色;二是根據(jù)病人需要提供煎藥并快遞服務(wù);三是懂得因地制宜做好急救服務(wù);四是立足對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展兩岸中醫(yī)交流活動(dòng)而成為中醫(yī)藥對(duì)臺(tái)交流基地;五是注重每季度評(píng)選最滿意科室及最滿意員工并公示一次;六是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;七是領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)得力，管理成效顯著。(四)長(zhǎng)庚醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：長(zhǎng)庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)在大陸第一家醫(yī)院，屬于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建。醫(yī)院于20xx年5月獲準(zhǔn)設(shè)立，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬(wàn)平方米，占地面積70萬(wàn)平方米。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張，首期500張病床已于20xx年1月15日正式投入使用。作為一所集醫(yī)療、保健、頤養(yǎng)、科研于一體的高等級(jí)醫(yī)院，除了服務(wù)轄區(qū)外，還將輻射福州、莆田、泉州、龍巖以及廣東的潮州等地。
2、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入;二是注重員工培訓(xùn)與教育管理;三是注重人性化服務(wù);四是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;五是管理實(shí)行業(yè)務(wù)與管理分開(kāi)。
二、學(xué)習(xí)體會(huì)與借鑒
一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，建立科學(xué)決策機(jī)制。三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)有力,實(shí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度,對(duì)重大事項(xiàng)、重大投入項(xiàng)目安排、職稱評(píng)定、大額資金使用時(shí)進(jìn)行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策，并進(jìn)行院務(wù)公示，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行，又能充分落實(shí)院務(wù)公平、公開(kāi)、公正原則，有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進(jìn)團(tuán)結(jié)，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán)、主動(dòng)參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)果才會(huì)讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，推動(dòng)黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，才能確保三個(gè)文明建設(shè)卓有成效。一是實(shí)行黨政分開(kāi)，互相配合，共同促進(jìn)。黨委以黨建為主，主要負(fù)責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的管理、如精神文明建設(shè)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主，重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會(huì)議研究決定。二是注重調(diào)查研究，著重對(duì)社會(huì)關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查與研究，提出解決對(duì)策與措施，及時(shí)加以解決。三是注重黨政務(wù)公開(kāi)與公示，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性。
二是堅(jiān)持以人為本，注重科學(xué)培養(yǎng)人才。參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅(jiān)持以人為本，注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊(duì)伍人才的培育。一是注重臨床實(shí)踐提練。通過(guò)臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平，以促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進(jìn)。二是注重理論科研教育。通過(guò)教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升，及時(shí)掌握前沿專業(yè)理論知識(shí)，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平。三是注重打造成長(zhǎng)環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件，如專業(yè)進(jìn)修、課題研究、外派指導(dǎo)、工作待遇等。四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲(chǔ)備能力。
三是始終舍得投入，注意培育品牌形象。各家醫(yī)院歷來(lái)重視對(duì)外形象的樹(shù)立與提升，多年來(lái)始終舍得投入時(shí)間、精力、人力、物力與資金等要素進(jìn)行管理，并注意到目前醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力大、病人服務(wù)需求高的形勢(shì)需要，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色，借助醫(yī)院管理年、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等載體，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理能力，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象。一是舍得設(shè)備投入。醫(yī)院舍得投入資金購(gòu)買先進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施，提高醫(yī)院診斷治療水平;二是舍得培育人才。醫(yī)院舍得從時(shí)間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，碩士、博士、教授導(dǎo)師等人才層出不窮;三是舍得后勤保障。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化、硬化、美化管理，車輛停放管理比較到位，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔，這些充分表明后勤管理很好、很到位，值得我們學(xué)習(xí)。四是堅(jiān)持科學(xué)管理，醫(yī)院管理績(jī)效顯著。由于醫(yī)院注重制度建設(shè)，管理制度比較完善，工作管理措施有力，工作管理比較到位，員工隊(duì)伍帶動(dòng)較好，結(jié)果導(dǎo)致醫(yī)院效益持續(xù)上升，員工福利得到保障，社會(huì)服務(wù)需求良好的局面。一是管理制度較健全。各醫(yī)院均制定系列管理規(guī)章制度并上墻張貼，提醒員工與群眾知曉，有利于互相監(jiān)督。二是內(nèi)部管理比較到位。由于醫(yī)院內(nèi)部管理比較到位，才會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院整潔衛(wèi)生、車輛停放有序，員工文明素質(zhì)較高的現(xiàn)象。三是注重服務(wù)滿意度調(diào)查。各醫(yī)院注重醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、文明服務(wù)等方面的建設(shè)與管理，基本上每個(gè)季度均開(kāi)展對(duì)病患及其家屬的就醫(yī)情況滿意度調(diào)查，以評(píng)選最優(yōu)秀科室與最優(yōu)秀員工活動(dòng)，有利于提高醫(yī)院管理能力與水平，又能避免醫(yī)患關(guān)系緊張。四是注重開(kāi)展人性化服務(wù)。中醫(yī)院發(fā)揮本院煎藥的特色優(yōu)勢(shì)，幫助病患煎藥及快遞送藥服務(wù)，既消除病家煎藥麻煩，又與病人拉進(jìn)距離，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)”，同時(shí)也穩(wěn)定本院的“病號(hào)源”，這個(gè)做法是一舉多得的好例子值得借鑒。五是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收。在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中得知20xx年中醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1.3億元，中醫(yī)院收入4億元,中山醫(yī)院收入8.5億元，各院方表明業(yè)務(wù)收入均遞增,說(shuō)明醫(yī)院管理付出得到應(yīng)有的收獲回報(bào)，表明心里比較欣喜與寬慰，希望借助今年公立醫(yī)院改革浪潮再繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，再度邁向輝煌。
醫(yī)院心得體會(huì) 篇3
4月27號(hào)，我院組織各科室人員去聊城市東昌府區(qū)XX院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，不僅使我拓展了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使我在我們XX院今后的工作中更有動(dòng)力，對(duì)我們XX院的發(fā)展前景充滿信心。
東昌府區(qū)XX院始建于19xx年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施完善，技術(shù)力量雄厚，集、臨床、科研為一體的大型�？漆t(yī)院。俗話說(shuō)，百聞不如一見(jiàn)，這次參觀學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，親自感受到了聊城東昌府區(qū)XX院規(guī)模之龐大，服務(wù)之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫和宣傳冊(cè)內(nèi)容通俗易懂，圖案新穎，醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼。
在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽(tīng)取了科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室情況的介紹�？吹搅嗣總�(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護(hù)士長(zhǎng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧崱⒚烙^，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結(jié)果。
通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級(jí)XX院，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行。我們要把東昌府區(qū)XX院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，結(jié)合實(shí)際，取長(zhǎng)補(bǔ)短。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才，人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我們XX院發(fā)展中，我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本，注重人才建設(shè)與培養(yǎng)，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí)，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí)，我們也看到我們XX院的發(fā)展前景。我們開(kāi)展的婦女包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面，在現(xiàn)有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房?jī)?nèi)不留死角，病房臟了隨時(shí)打掃。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù)，首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧，產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱情接待和介紹，把握說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺(jué)。
通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，要不斷完善自我，用知識(shí)武裝頭腦，在護(hù)士中樹(shù)立良好的形象，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸朔h(huán)境、設(shè)施帶來(lái)的不便，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們XX院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去。
醫(yī)院心得體會(huì) 篇4
3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干來(lái)到了x人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，所見(jiàn)所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當(dāng)我們說(shuō)大爺我們自己來(lái)吧，大爺卻說(shuō)：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)：“病人不滿意，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無(wú)處不在，小小細(xì)節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機(jī)，免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾。這些病人沒(méi)想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，xx人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著xx人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。
在第xx屆中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，xx人民醫(yī)院院長(zhǎng)被譽(yù)為中國(guó)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制造者!“患者是來(lái)到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜�，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們�?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是xx縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡(jiǎn)要檔案，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項(xiàng)，下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護(hù)理和心理護(hù)理。在xx縣人民醫(yī)院，無(wú)論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護(hù)。
xx人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國(guó)知名的品牌醫(yī)院，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問(wèn)，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹(shù)形象。形象是信譽(yù)，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒(méi)有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒(méi)有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過(guò)服務(wù)制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的xx人民醫(yī)院在全縣人民心中樹(shù)立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺(jué)好，方便了，省時(shí)了，病人舒心了。
醫(yī)院心得體會(huì) 篇5
在南方的大醫(yī)院工作是我的夢(mèng)想！可是事與愿違后來(lái)分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院，一晃就是11年，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善，我身在其中感到無(wú)比的自豪。
上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我懷著一顆感恩的心來(lái)到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、療效優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡，應(yīng)該說(shuō)是最值得我們學(xué)習(xí)的，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質(zhì)，加上工資待遇太低等等，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素。
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來(lái)正確實(shí)施護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析，進(jìn)一步提出整改措施，來(lái)不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高，護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化，對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量，合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的.一個(gè)重要問(wèn)題，護(hù)理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因?yàn)槊總�(gè)醫(yī)院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無(wú)處不在，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里，營(yíng)造了一個(gè)良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。
聽(tīng)了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長(zhǎng)的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開(kāi)放步伐的日益加快，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧。通過(guò)與病人溝通，拉近護(hù)患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療。在實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地，在護(hù)士中樹(shù)立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展。
總之，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深，我們營(yíng)造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開(kāi)端，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì)。
醫(yī)院心得體會(huì) 篇6
我很榮幸來(lái)到省人民醫(yī)院耳鼻喉科參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)這為期一天的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我此行收獲很大。
對(duì)我感觸最深的是省人民醫(yī)院的層級(jí)管理，就像一個(gè)金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護(hù)士長(zhǎng)，然后是四個(gè)護(hù)理組長(zhǎng)，最后是護(hù)理組長(zhǎng)下面的責(zé)任護(hù)士。除了完成本職護(hù)理工作以外，各位護(hù)士還負(fù)責(zé)相應(yīng)的護(hù)理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況，對(duì)各位護(hù)士起到直接管理的作用。而護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)管理護(hù)理組長(zhǎng)及抽查進(jìn)行宏觀管理。層級(jí)管理可以使護(hù)士人盡其才，充分體現(xiàn)自身價(jià)值和崗位價(jià)值，激發(fā)了護(hù)士的進(jìn)取心和成就感，有利于實(shí)習(xí)護(hù)土完成由院校教育向臨床實(shí)踐的過(guò)渡，使年資相對(duì)較高的護(hù)土快速成長(zhǎng)，剛畢業(yè)的護(hù)士夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，確保護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理管理進(jìn)一步滿足病人對(duì)護(hù)理服務(wù)需求，護(hù)士成長(zhǎng)與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護(hù)配合與醫(yī)療安全需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理目標(biāo)。
其次是省人民醫(yī)院的“五常法”。在省人民醫(yī)院耳鼻喉科，“五常法”的落實(shí)達(dá)到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個(gè)個(gè)格子盒和抽屜。每個(gè)格子盒和抽屜都有相應(yīng)的標(biāo)簽紙，各種物品的擺放一目了然。不管是治療室還是護(hù)理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。并且，“五常法”有相應(yīng)的護(hù)士及護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，各位護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行。“五常法”應(yīng)用于醫(yī)療護(hù)理工作，有效的提高了醫(yī)療護(hù)理人員的整體素質(zhì)，改善了工作環(huán)境，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，起到了合理利用資源，減少浪費(fèi)，改善形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。省人民醫(yī)院是中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展“五常法”最早的醫(yī)院之一，的確很值得我們的學(xué)習(xí)和借鑒。
在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個(gè)病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見(jiàn)疾病的相關(guān)知識(shí)以及術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)。病人入院后，在病房無(wú)聊的時(shí)候就可以看看與自己相關(guān)疾病的知識(shí)，既可以打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間，又多了一個(gè)獲得與自己疾病相關(guān)知識(shí)的機(jī)會(huì)。再加上護(hù)士的健康宣教，可以增強(qiáng)患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復(fù)。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導(dǎo)方面的健康宣教單，每個(gè)病人出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士在進(jìn)行相應(yīng)的出院指導(dǎo)后會(huì)根據(jù)患者的疾病發(fā)放相應(yīng)的健康宣教單。這樣可以加強(qiáng)患者對(duì)出院后注意事項(xiàng)等知識(shí)的掌握。可以促使患者出院后采取健康行為，促使疾病的恢復(fù)。
在省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，一天的時(shí)間，很快就過(guò)去了。雖然只是短短的一天，但我覺(jué)得此行收獲還是挺大的。在護(hù)理部的安排下，第一次有機(jī)會(huì)去其它三甲醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，第一次有機(jī)會(huì)接觸其它醫(yī)院的護(hù)理工作。在護(hù)理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)它們有的而我們沒(méi)有的、好的方面的護(hù)理工作方法。參觀學(xué)習(xí)，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學(xué)習(xí)、互通有無(wú)的有效方法。希望以后護(hù)理部可能安排更多的參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!
醫(yī)院心得體會(huì) 篇7
9月12日，我和大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)章孔靜有幸參加由市衛(wèi)生局及市護(hù)理學(xué)會(huì)共同組織的二級(jí)以上醫(yī)院分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及部分護(hù)士長(zhǎng)一行四十余人參觀學(xué)習(xí)天津市第三中心醫(yī)院的無(wú)陪護(hù)管理。
天津市第三中心醫(yī)院共有在職職工1700人，開(kāi)放床位1110張，無(wú)陪護(hù)管理是從1月份在神經(jīng)內(nèi)科開(kāi)始試行，同年6月在全院全面鋪開(kāi)（除兒科、婦產(chǎn)科外）。全院共有護(hù)士726人，護(hù)理單元36個(gè)，護(hù)理部實(shí)行垂直管理，護(hù)理人員分層次管理，即：技術(shù)護(hù)士分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)；輔助護(hù)士分一級(jí)、二級(jí)。實(shí)行十二小時(shí)
值班制，7點(diǎn)—19點(diǎn)，19點(diǎn)—7點(diǎn)，夜間上班護(hù)士4人，每天探視時(shí)間為16點(diǎn)—20點(diǎn)。為了滿足臨床需求，要求護(hù)士不離開(kāi)病房，醫(yī)護(hù)圍著病人轉(zhuǎn)，該醫(yī)院完善護(hù)理支持系統(tǒng)：
1、成立靜脈藥液配制中心，將各病區(qū)的長(zhǎng)期輸液配置后送到各病區(qū)；
2、成立消毒供應(yīng)中心，實(shí)行下收下送到病區(qū)；
3、成立物資網(wǎng)絡(luò)配送中心，各科室將所需物資電腦輸入，由配送中心送入病區(qū)；
4、組建了運(yùn)送中心，此中心的職責(zé)是負(fù)責(zé)病人的轉(zhuǎn)科，陪檢及檢驗(yàn)標(biāo)本的送取等。
值得一提的是天津三中心醫(yī)院從就開(kāi)始實(shí)行住院患者包餐制，護(hù)理部帶領(lǐng)我們參觀該院的配餐中心，其規(guī)模十分寵大，共擁有營(yíng)養(yǎng)師、廚師及工勤人員約80余人，送餐車約三十余張，統(tǒng)一著裝送餐到病床頭，為開(kāi)展無(wú)陪護(hù)醫(yī)院打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于時(shí)間緊（僅半天時(shí)間），所了解的情況有限，但給我們的總體印象是：無(wú)陪護(hù)醫(yī)院工作的開(kāi)展，充分體現(xiàn)醫(yī)院人性化的管理模式，也與領(lǐng)導(dǎo)重視，人員配置到位，輔助支持系統(tǒng)齊全息息相關(guān)。
隨著我國(guó)人口日趨老齡化，大部分家庭均為獨(dú)生子女，無(wú)陪護(hù)醫(yī)院的發(fā)展勢(shì)在必行，我們廣大醫(yī)護(hù)人員和管理者必須具備這方面的意識(shí)，我院所開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程就是在現(xiàn)有的條件下將我們的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)，隨著醫(yī)院的發(fā)展和新住院大樓的投入使用，更多人性化的服務(wù)將在臨床逐步展開(kāi)，我院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作也必將會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，造福于人民，造福于社會(huì)。
醫(yī)院心得體會(huì) 篇8
3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干來(lái)到了河北香河人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，所見(jiàn)所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當(dāng)我們說(shuō)大爺我們自己來(lái)吧，大爺卻說(shuō)：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無(wú)處不在，小小細(xì)節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機(jī)，免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾。這些病人沒(méi)想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。
在第二屆中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長(zhǎng)門德志被譽(yù)為中國(guó)醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來(lái)到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜�，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們�?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡(jiǎn)要檔案，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項(xiàng)，下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護(hù)理和心理護(hù)理。在香河縣人民醫(yī)院，無(wú)論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護(hù)。
香河人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國(guó)知名的品牌醫(yī)院，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問(wèn)，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹(shù)形象。形象是信譽(yù)，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒(méi)有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒(méi)有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過(guò)服務(wù)承諾制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹(shù)立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺(jué)好，方便了，省時(shí)了，病人舒心了。
通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上，沒(méi)有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)。病人沒(méi)想到的，我們要想到;病人認(rèn)為做不到的，我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情，對(duì)技術(shù)精益求精，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過(guò)對(duì)香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距，如護(hù)理服務(wù)、電話回訪、健康教育等方面還有待改進(jìn)。
根據(jù)差距我們做出以下整改方案
我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭、社會(huì)，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問(wèn)題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理，我們準(zhǔn)備采�。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)�？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作，有計(jì)劃、有預(yù)見(jiàn)性地進(jìn)行護(hù)理工作。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo)，主動(dòng)參與護(hù)理過(guò)程，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力，達(dá)到最佳護(hù)理效果，護(hù)患雙方相互促進(jìn)，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊(cè)子、墻報(bào)，定期召開(kāi)病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防，走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì)，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項(xiàng)、操作方法、預(yù)后效果、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人。
做好病人的心理護(hù)理，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問(wèn)題作針對(duì)性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預(yù)后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理，達(dá)到消除緊張情緒。我們將采取：1、心理療法：傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度、語(yǔ)言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問(wèn)候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開(kāi)導(dǎo)，向患者說(shuō)明病情，勸導(dǎo)患者以樂(lè)觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生，面對(duì)疾病，與疾病抗?fàn)�。耐心解釋、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來(lái)。治療中告訴病人我就在您的身邊，請(qǐng)不要緊張，用自信的目光鼓勵(lì)患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭(zhēng)的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過(guò)觀察患者表情、動(dòng)作和交談，及心理測(cè)驗(yàn)來(lái)收集患者心理問(wèn)題資料，再通過(guò)分析，診斷，制定出實(shí)施方案。
我們也要實(shí)行護(hù)士站立式、走動(dòng)式、酒店式服務(wù)。病人從進(jìn)入我科就診，到治療檢查后出科，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)場(chǎng)所，我們都要主動(dòng)熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問(wèn)，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無(wú)縫隙服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實(shí)護(hù)理服務(wù)，就是：一個(gè)微笑，一個(gè)攙扶，一句問(wèn)候，一杯熱水，把這些簡(jiǎn)單的、細(xì)小的事情，把它做精、做細(xì)，就是一種無(wú)微不至的關(guān)懷。
智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室。
有一種精神，穿越時(shí)空，直抵未來(lái)。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華，因無(wú)悔而永恒。