2023醫(yī)療心得體會(huì)十篇
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇1
很高興有這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來(lái)鞏固自己的知識(shí)，使我對(duì)醫(yī)療服務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)。
首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個(gè)內(nèi)容都分析得很詳細(xì)。課堂上不時(shí)來(lái)點(diǎn)小插曲，讓我們有個(gè)更輕松、快樂(lè)的學(xué)習(xí)心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團(tuán)隊(duì)？什么是個(gè)體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這不一般的三節(jié)課，以互動(dòng)的形式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，使我收益很多。
作為服務(wù)行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團(tuán)體精神是很重要的，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還得打造我們友好的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于同事，我們得有顆虔誠(chéng)的心、包容心、謙虛學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。這才能使我們?cè)诠ぷ髦羞_(dá)到共識(shí)，有一個(gè)共同的目標(biāo)，有句古話(huà)說(shuō)得好，“心往一處想，勁往一處使。”工作質(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點(diǎn)平凡，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而我們自身也能得到相應(yīng)的報(bào)酬、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白了這一點(diǎn)，我們的觀念才會(huì)轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會(huì)改變，加之行動(dòng)，習(xí)慣也隨著改變了。有了好的習(xí)慣，我們的工作才能夠更好的'發(fā)展。自身的價(jià)值也會(huì)得到提高。
對(duì)于客戶(hù)的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶(hù)之所以投訴，是因?yàn)樗J(rèn)為我們的服務(wù)還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務(wù)。我們應(yīng)該熱情耐心排難解疑，讓客戶(hù)憤怒而來(lái)，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學(xué)到的東西，運(yùn)用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。輕松得來(lái)這一筆隱形的財(cái)富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。
在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇2
通過(guò)我們醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療規(guī)范整改活動(dòng)以來(lái)，本人根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療規(guī)范的改革要求，認(rèn)證展開(kāi)了自查活動(dòng)。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的醫(yī)術(shù)，而且還要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以病人為中心。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人認(rèn)為現(xiàn)階段我們應(yīng)做好以下各個(gè)方面的工作，如此才能完善我們?cè)卺t(yī)療中的各項(xiàng)規(guī)程：
一、加強(qiáng)科室管理科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。科室各種資料管理有條有序、資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
三、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性，大力弘揚(yáng)和繼承白衣天使的精神。醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德，是全心全意為患者服務(wù)的首要前提，也是衡量一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn)，所以我們醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，文明行醫(yī)，養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度，與病人建立親人般的`醫(yī)患關(guān)系。
全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪守服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
規(guī)范化的醫(yī)療制度是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證，工作中大量事實(shí)證明具有嚴(yán)格完善的醫(yī)療操作規(guī)程，良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院或是醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)精湛，服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有。如此才不辜負(fù)擔(dān)在我們醫(yī)務(wù)人員肩上的責(zé)任！
總之，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來(lái)，我深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)、完善醫(yī)療規(guī)范化，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對(duì)人民滿(mǎn)腔熱情、對(duì)技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇3
12月10日，由我院護(hù)理部李主任帶隊(duì)我們一行38名醫(yī)護(hù)工作者乘車(chē)來(lái)到北京順義的cert訓(xùn)練基地進(jìn)行為期4天的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)醫(yī)療救助培訓(xùn)。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由工作人員給我們安排了食宿，領(lǐng)取了物資，十分鐘后達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)始了培訓(xùn)，在這四天的時(shí)間里我了解到了災(zāi)難常識(shí)和災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的一般操作，學(xué)會(huì)了在災(zāi)難環(huán)境中如何安全的開(kāi)展工作，學(xué)會(huì)了基本的野外生存技能，學(xué)會(huì)了如何作為隊(duì)員參與野外工作和醫(yī)療救援，以及各種救助措施和技巧，學(xué)到了潛在危險(xiǎn)防護(hù)、傷員分類(lèi)、各種擔(dān)架使用、CPR及AED、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險(xiǎn)房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識(shí)，真是受益匪淺。
由于我們都是醫(yī)務(wù)工作者，這幾天所學(xué)到的知識(shí)基本上大家都了解、都會(huì)！但是當(dāng)面對(duì)災(zāi)難到來(lái)時(shí)是否能夠規(guī)范的操作、一步步按著流程，最大程度的保證自己的安全，多救出一名受難者，對(duì)受傷者正確的施救，保證救出的受難者的安全，這是最重要的！比如：抬擔(dān)架面對(duì)患者的膝蓋抬起和放下時(shí)都要單膝跪地，演習(xí)中沒(méi)有規(guī)范跪地，經(jīng)常聽(tīng)到受傷的人說(shuō)：“你膝蓋頂著我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話(huà)可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、KED的固定、SAM夾板的固定、股骨牽引器的測(cè)量固定以及擔(dān)架繩索固定的位置，都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進(jìn)行，否則后果不堪設(shè)想。TriageSTART原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類(lèi)標(biāo)色卡，只有按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能保證每個(gè)傷員耗時(shí)20秒左右完成貼標(biāo)！使更多的受難者得到救助！
在救援隊(duì)培訓(xùn)的4天中，印象最深的就是在最后一天的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中，沒(méi)有實(shí)際救援經(jīng)驗(yàn)的我們感覺(jué)就是真的！全套PPE背包集合，領(lǐng)取救援物資，搭建行軍帳篷，教官通知現(xiàn)場(chǎng)休息不許關(guān)對(duì)講機(jī)就什么也沒(méi)說(shuō)的走了！不知道什么時(shí)候集合、不知道任務(wù)幾點(diǎn)開(kāi)始、更不知道什么樣的任務(wù)，12月的北京天氣很冷，下午5點(diǎn)的時(shí)候，一陣哨響“緊急集合”，王教官告訴我們前方有一地方發(fā)生7級(jí)地震，傷員人數(shù)不詳，命令我們立即實(shí)行救援！我們立即抬上物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用這幾天來(lái)學(xué)到的知識(shí)：偵查、Triage、現(xiàn)場(chǎng)診斷處置、轉(zhuǎn)運(yùn)方式！沒(méi)有回過(guò)神來(lái)的我們什么理論知識(shí)、什么流程、規(guī)范操作做得都很不到位！任務(wù)完成后教官總結(jié)一下，我們救助八名傷員，耗時(shí)30分鐘，在各個(gè)環(huán)節(jié)上還是有很多不足，希望我們下次訓(xùn)練能夠做的更好，這時(shí)到了晚飯的時(shí)間，我們簡(jiǎn)單的吃過(guò)晚飯后，由李主任組織我們B組的成員進(jìn)行討論總結(jié)，大家各抒己見(jiàn)，總結(jié)上一次的不足，從新安排了偵查組、醫(yī)療組、擔(dān)架組和后方根據(jù)地的成員，從新安排了我們各個(gè)組需要完成的任務(wù)，使我們各個(gè)組既能從容的完成任務(wù)還能使各個(gè)組的任務(wù)得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時(shí)間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的'利用，并且我們按著原定的計(jì)劃摸擬演練了幾次，這時(shí)突然一聲哨響，我們緊急集合，這時(shí)也是晚上十點(diǎn)，這次的任務(wù)比上次更多更復(fù)雜！我們按著原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著搶救，歷時(shí)23分鐘，我們將9名傷員從受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)搶救出來(lái)，為她們到達(dá)后方得到良好的救治奠定了基礎(chǔ)，最后教官點(diǎn)評(píng)這次救援任務(wù)完成的比上次要規(guī)范的多，完成的很好、很圓滿(mǎn)！隊(duì)友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊(duì)友鼓起熱烈的掌聲！
短短四天的急救培訓(xùn)，對(duì)我們這些醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對(duì)不足夠的，我們還要不斷地練習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)更高級(jí)的急救技能，這樣我們才能在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候救助更多的患者，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神，時(shí)刻為祖國(guó)的需要準(zhǔn)備著。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇4
會(huì)9月29日，日?qǐng)?bào)登出一則新聞，日?qǐng)?bào)記者帶子女去一家三甲醫(yī)院——北京朝陽(yáng)醫(yī)院兒科進(jìn)行治療。9月28日在醫(yī)院發(fā)生的“意外”，這位叫王曉青醫(yī)生對(duì)失職行為的毫不在意，實(shí)在令人擔(dān)憂(yōu)。兒科醫(yī)生責(zé)任重大，通過(guò)這則新聞可以看出當(dāng)事醫(yī)生開(kāi)藥方的隨意性，只是在嚴(yán)謹(jǐn)性方面有待欠佳。值得慶幸的是，這位家長(zhǎng)的警覺(jué)性還是比較高的，如果碰到文化水平不高，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)欠缺的家長(zhǎng)，估計(jì)會(huì)出現(xiàn)難以想象的結(jié)果。醫(yī)生本是值得信賴(lài)的職業(yè)，患者將自己的`生命交到醫(yī)者手中，就是對(duì)他的信任。
我曾經(jīng)就遇到這樣一個(gè)場(chǎng)面，在某市中心醫(yī)院，帶著小孩去兒科看病，在經(jīng)歷了掛號(hào)，排隊(duì)等候叫號(hào)，開(kāi)處方，化驗(yàn)，開(kāi)藥，繳費(fèi)、注射等一系列環(huán)節(jié)，總共至少花費(fèi)半個(gè)小時(shí)，但是，醫(yī)生做下檢查的時(shí)間不超過(guò)2分鐘。久而久之，小孩感冒之后，自己都預(yù)先知道醫(yī)生開(kāi)什么藥，做什么檢查，這里只能說(shuō)醫(yī)生是一個(gè)好老師。一次例外，讓我對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生了信任危機(jī)，小孩一次感冒咳嗽，醫(yī)生2分鐘就做出拍片、化驗(yàn)血常規(guī)等檢查的建議，家長(zhǎng)不放心，為了不做放射性檢查，換了一家醫(yī)院，得出結(jié)論是扁桃體炎，打幾天針就行。事后，才知道，醫(yī)生建議檢查都是有一定原因的，當(dāng)然檢查不會(huì)出現(xiàn)事故，可以放心開(kāi)方。而王曉青醫(yī)生的行為就涉及到基本的職業(yè)道德，職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題。我們應(yīng)該為這位小孩慶幸，慶幸他有位細(xì)心的媽媽?zhuān)晃覀儜?yīng)該為這位媽媽?xiě)c幸，慶幸她及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題；我們應(yīng)該為這位醫(yī)生慶幸，慶幸自己的疏忽未能造成嚴(yán)重的后果。但是，生活中，是不是所有的人都能夠這么幸運(yùn)呢？顯然，這還得靠相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，時(shí)刻警示醫(yī)務(wù)工作者，責(zé)任重于泰山。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇5
20xx年2月，中原華信集團(tuán)組織16名高管進(jìn)行了為期14天的赴美考察。這是一支高效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，大家克服時(shí)差、溫差和飲食習(xí)慣差異，懷揣著向美國(guó)醫(yī)療、教育標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的敬仰之心，跨越了美國(guó)東西海岸，從洛杉磯到鳳凰城，從波士頓到紐約，商務(wù)考察及參訪共計(jì)18家學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，積極完成了現(xiàn)場(chǎng)考察任務(wù)。參觀考察結(jié)束后，考察團(tuán)成員積極對(duì)考察學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，形成心得體會(huì)。集團(tuán)新聞宣傳部將選登一部分學(xué)習(xí)心得，供大家學(xué)習(xí)交流。
這次考察是一個(gè)醫(yī)療、教育高管混合團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一進(jìn)行醫(yī)院、學(xué)校的考察。這樣不僅能夠向自己所屬行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，更能跨行業(yè)學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)管理的相通之處，同時(shí)以第三方的視角看待我們現(xiàn)有的問(wèn)題。大家在途中不停的探討關(guān)于中美在醫(yī)療、教育體系及文化上的差異，并和我們現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)這種形式的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了眼界，提升了我們看問(wèn)題的格局和意識(shí)。
此次主要考察了全世界最好的醫(yī)院梅奧診所，全美排名第一位的兒童醫(yī)院波士頓兒童醫(yī)院，有類(lèi)似我們?nèi)?jí)醫(yī)院規(guī)模的托倫斯紀(jì)念醫(yī)院，也有類(lèi)似我們二級(jí)醫(yī)院規(guī)模的惠提爾醫(yī)療中心，還有一家康復(fù)及養(yǎng)老中心。我們可以學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，也有很多可借鑒之處。
（一）美國(guó)的醫(yī)療體系
美國(guó)的醫(yī)療同樣分公立醫(yī)院、私立醫(yī)院，同樣有非營(yíng)利性質(zhì)、營(yíng)利性質(zhì)。美國(guó)的醫(yī)療消費(fèi)很高，所以配套的必須有商業(yè)保險(xiǎn)，選擇保險(xiǎn)的種類(lèi)、費(fèi)用不同，對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的醫(yī)院可以就診。美國(guó)人各類(lèi)的保險(xiǎn)支出占據(jù)工資比例的20-30%，在社會(huì)福利體系上，比如：沒(méi)有收入或者收入在貧困線下的人，不用繳納保險(xiǎn)金，同樣享受最基礎(chǔ)的醫(yī)療資源；收入越高的人員，社會(huì)責(zé)任就越重，繳納保險(xiǎn)比例就越高。
關(guān)于分級(jí)診療美國(guó)做的很好，從家庭醫(yī)生、專(zhuān)科醫(yī)生、醫(yī)院，基本不存在醫(yī)療資源的“小病到大醫(yī)院”的浪費(fèi)現(xiàn)象。看病先找家庭醫(yī)生是一種基本認(rèn)知。我們跟在美國(guó)做家庭醫(yī)生的王大夫溝通，他表示：“美國(guó)人看病都要先找家庭醫(yī)生，如果是專(zhuān)科問(wèn)題，再轉(zhuǎn)給專(zhuān)科醫(yī)生，如果需要住院，會(huì)由家庭醫(yī)生或者專(zhuān)科醫(yī)生開(kāi)具轉(zhuǎn)診單給病人保險(xiǎn)定點(diǎn)的醫(yī)院，醫(yī)院才會(huì)接納并診治病人。以上不包括急診體系，急診可以直接撥打911到醫(yī)院就診。”所以，家庭醫(yī)生和專(zhuān)科醫(yī)生解決了80%的問(wèn)題，需要住院治療的比例大大下降。病人—保險(xiǎn)—醫(yī)院，形成一個(gè)有機(jī)整體，構(gòu)建了美國(guó)醫(yī)療體系的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在美國(guó)成為有職業(yè)資格證的醫(yī)師比在中國(guó)難很多，醫(yī)生的素質(zhì)也高很多。這也就解釋了像梅奧診所、波士頓兒童醫(yī)院這樣的大醫(yī)院，只有300多張床位的原因了。
美國(guó)同樣有醫(yī)療集團(tuán)，是各獨(dú)立醫(yī)院自愿加入的一種組織。醫(yī)療集團(tuán)的作用是做好資源整合服務(wù)于各家醫(yī)院，起到1+1＞2的作用。比如：集中采購(gòu)起到的成本有效控制。
美國(guó)醫(yī)院的.醫(yī)生分為：自有的醫(yī)生及外部的醫(yī)生，醫(yī)院更像一個(gè)共享平臺(tái)。外部醫(yī)生的存在是自己有獨(dú)立診所，使用醫(yī)院的設(shè)備等資源對(duì)病人進(jìn)行診治，病人的賬單分為：醫(yī)生的診療部分、醫(yī)院設(shè)施兩個(gè)部分。所以，這是一種醫(yī)院、醫(yī)生的合作模式。
（二）患者至上的服務(wù)體系
前幾年就讀過(guò)《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》這本書(shū)，書(shū)中提到的醫(yī)院就是梅奧診所。梅奧診所對(duì)高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的追求、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求、患者至上的核心價(jià)值觀，一直是業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)、效仿的榜樣。
進(jìn)入梅奧診所，沒(méi)有感覺(jué)這是一家醫(yī)院，反而更像一個(gè)圖書(shū)館或者酒店、展覽館。因?yàn)榭臻g很大，地面整潔，色彩的搭配讓人很舒適，大廳還有人彈鋼琴。但真正的梅奧診所并不是這些可以肉眼看得到的東西，而是它的服務(wù)價(jià)值觀，“合作、熱情、創(chuàng)新，為患者提供包含尊重、優(yōu)質(zhì)和卓越的醫(yī)療服務(wù)。”并且它很有效的把這種服務(wù)價(jià)值觀進(jìn)行傳遞，讓員工踐行，形成了梅奧文化。正是這樣，才支撐這個(gè)百年歷史的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷壯大、成長(zhǎng)、拓展業(yè)務(wù)，并能夠讓90%的患者對(duì)他們的服務(wù)贊不絕口。
波士頓兒童醫(yī)院也給我們這樣的感覺(jué)，它超乎了所有的能夠?qū)和t(yī)院的想象。醫(yī)院甚至配備了專(zhuān)職的給孩子們帶來(lái)樂(lè)趣的人員，當(dāng)天我們參訪的時(shí)候，就出現(xiàn)兩位小丑，給門(mén)診的孩子們發(fā)放小禮品，醫(yī)院工作人員說(shuō)她們每天都會(huì)安排不同的娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)，醫(yī)院還設(shè)置了廣播媒體中心，有主持人、志愿者為孩子們廣播，可能還會(huì)有娛樂(lè)、體育明星參與直播，病房里的孩子們都能夠參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行互動(dòng)。兒童醫(yī)院的餐廳像一個(gè)美食廣場(chǎng)，它也是一個(gè)“烹飪學(xué)院”，教孩子父母及孩子們食物的營(yíng)養(yǎng)及飲食的搭配；每個(gè)月餐廳會(huì)舉辦一次“父母之夜”活動(dòng)，為長(zhǎng)期住院患兒父母提供免費(fèi)的晚餐。
（三）我們應(yīng)該借鑒之處
以華信民生健康集團(tuán)為核心，創(chuàng)建“服務(wù)型管控體系”。華信民生健康集團(tuán)應(yīng)把“質(zhì)量管理”“平臺(tái)建設(shè)”“商業(yè)管理”“后勤監(jiān)控”等業(yè)務(wù)體系模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，做成可以復(fù)制粘貼的體系化建設(shè)，為各子單位打造同質(zhì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，塑造醫(yī)療集團(tuán)品牌。
華信民生健康集團(tuán)應(yīng)該把“讓病人放心，讓病人方便”作為“核心服務(wù)價(jià)值觀”，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，要有分層級(jí)的培訓(xùn)，并和晉升、淘汰機(jī)制相結(jié)合，評(píng)選星級(jí)服務(wù)醫(yī)護(hù)人員，依據(jù)不同的形式，把雙讓活動(dòng)的初衷落實(shí)下來(lái)，有效的形成華信民生健康集團(tuán)文化建設(shè)的一部分。
家庭醫(yī)生模式在我們各個(gè)醫(yī)院有了一定的雛形，但還欠缺實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，涵蓋的人群尚不足。華信民生健康集團(tuán)應(yīng)以一家醫(yī)院為模板，打造與中國(guó)國(guó)情符合的家庭醫(yī)生模式，推廣至所有下屬醫(yī)院。
醫(yī)生平臺(tái)，是我們目前空缺的平臺(tái)模式。把合作醫(yī)生以醫(yī)生平臺(tái)的形式引進(jìn)為外部兼職醫(yī)生，提升醫(yī)院設(shè)備等輔助檢查及醫(yī)療空間的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和外部兼職醫(yī)生、患者的共贏。
關(guān)于美國(guó)文化，有位領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)：“美國(guó)你要來(lái)三次才能真正的認(rèn)知它。”第一次到美國(guó)，感觸最大的一個(gè)詞是“規(guī)則”，這是一個(gè)處處體現(xiàn)制度化的國(guó)家；第二次到美國(guó)，覺(jué)得美國(guó)人，尤其是在他的工作崗位上，你能從他的言語(yǔ)和情緒中感受到他對(duì)工作的熱情，對(duì)他所服務(wù)對(duì)象的那種熱情。這種熱情可以認(rèn)知為是一種投入，無(wú)論對(duì)工作、對(duì)生活，只有真正的熱愛(ài)并投入，才能做得更好。
每一次的學(xué)習(xí)，都是一種潛在的進(jìn)步，當(dāng)我們把學(xué)到的東西有效的轉(zhuǎn)化、用到工作中進(jìn)行改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步。帶著赴美考察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，思索、改進(jìn)、提升，也才是學(xué)習(xí)的真正目的和意義所在。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇6
我院根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療安全百日無(wú)事故活動(dòng)的通知精神，召開(kāi)了醫(yī)療安全百日無(wú)事故專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，本次活動(dòng)使我對(duì)醫(yī)療安全深有體會(huì)：我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使，負(fù)有“懸壺濟(jì)世，救死扶傷”之重托，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務(wù)。但是在我們這個(gè)隊(duì)伍里，確實(shí)還有一些人，對(duì)工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作，給病人帶來(lái)死亡的危脅或終生的痛苦。我們?cè)趫?bào)刊雜志上、電視節(jié)目上經(jīng)常看到這種類(lèi)似的報(bào)道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個(gè)人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員、一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員、一個(gè)稱(chēng)職的醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒(méi)有什么遺忘？有沒(méi)有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無(wú)小事，病人的`事就是我們自己的事。要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿(mǎn)意。
為此，在工作中，我們要堅(jiān)決做到：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。無(wú)論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程尤其重要，無(wú)論是操作前、操作中、換藥時(shí)，我們都有應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴(yán)重后果。
三是對(duì)病人如親人。病人帶著傷痛來(lái)就醫(yī)，無(wú)論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對(duì)待他們，讓他們?cè)诰裆系玫桨参俊２∪耸中g(shù)后，我們要及時(shí)巡視病房，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，決不能因?yàn)閱?wèn)題小而不當(dāng)回事，以免小問(wèn)題引發(fā)大問(wèn)題，對(duì)病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對(duì)任何有疑問(wèn)的情況決不能放松，也決不允許放過(guò)，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。
在這項(xiàng)活動(dòng)中，我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓安全，上安全崗，干安全活。“安全”應(yīng)牢記在我們每個(gè)人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，做一個(gè)“生命”的安全保護(hù)員。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇7
96名隊(duì)員率先接診
就在河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第一批隊(duì)員忙著抗擊疫情時(shí)，1月27日20時(shí)24分，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第二批15名隊(duì)員從石家莊趕赴武漢。
1月27日21時(shí)，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)召開(kāi)各小組組長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，并根據(jù)武漢市第七醫(yī)院病房分區(qū)實(shí)際情況，對(duì)全體醫(yī)療隊(duì)員重新進(jìn)行分組，調(diào)整為普通救治1組、2組、3組以及危急重癥救治組和臨床檢驗(yàn)組共5個(gè)組，科學(xué)對(duì)接醫(yī)院病區(qū)及科室，并在會(huì)后為各組配發(fā)了防護(hù)用品。
1月28日凌晨4時(shí)38分，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第二批15名隊(duì)員順利抵達(dá)武漢，與第一批隊(duì)員“會(huì)師”，安排入住賓館、接收醫(yī)療物資10箱，并進(jìn)行物資清點(diǎn)，登記造冊(cè)。
1月28日，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)5個(gè)醫(yī)療組96名隊(duì)員分別接診武漢市第七醫(yī)院的3個(gè)病區(qū)和重癥監(jiān)護(hù)室，150張病床全部收滿(mǎn)新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者。
“晚上，還將有49名隊(duì)員接替上崗。”趙曉亮說(shuō)，戰(zhàn)斗已經(jīng)打響。
1月28日19時(shí)，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)再次召開(kāi)各小組組長(zhǎng)會(huì)議。各組組長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日病人收治情況、存在問(wèn)題等，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)診治流程、藥物選擇、出院標(biāo)準(zhǔn)等提出科學(xué)合理的建議。
1月29日，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第二批15名后備護(hù)理組隊(duì)員組織學(xué)習(xí)新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)知識(shí)及防控。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇8
加強(qiáng)護(hù)理工作管理：注重選拔好護(hù)士長(zhǎng)和學(xué)科帶頭人，把能力強(qiáng)、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的技術(shù)骨干選拔上來(lái)，讓他們領(lǐng)導(dǎo)和管理護(hù)理工作。要結(jié)合本單位的實(shí)際，制定切合實(shí)際的規(guī)章制度和工作流程。建立一套完整的質(zhì)量控制體系，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行全方位、多層次的質(zhì)量監(jiān)控，并對(duì)監(jiān)控的結(jié)果和數(shù)據(jù)定期分析、通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。制定強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作熱情和積極性。對(duì)新上崗的人員要進(jìn)行上崗前強(qiáng)化培訓(xùn)，指定專(zhuān)人帶教，制訂嚴(yán)格的帶教制度，不能勝任工作的，堅(jiān)決不能單獨(dú)上崗。確保臨床一線有足夠的人員編制，科室缺編要及時(shí)補(bǔ)充，決不能長(zhǎng)期缺編運(yùn)行。嚴(yán)格建立健全監(jiān)督、查對(duì)、登記制度，對(duì)易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量把關(guān)和終末質(zhì)量監(jiān)督檢查。
加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)培養(yǎng)：要杜絕護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，首先要建設(shè)一支高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。要經(jīng)常性開(kāi)展三基訓(xùn)練、業(yè)務(wù)講座、臨床操作比武、進(jìn)修提高、考試考核等形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請(qǐng)醫(yī)療、藥學(xué)、檢驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)人員給護(hù)理人員介紹相關(guān)學(xué)科知識(shí)；護(hù)理專(zhuān)家進(jìn)行護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流及新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)講座；鼓勵(lì)全員護(hù)士積極參加各種形式的繼續(xù)教育，不僅堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行多學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員的知識(shí)得到不斷豐富和更新，努力提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。同時(shí)要注重心理素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，在搞好業(yè)務(wù)工作的的同時(shí)，經(jīng)常組織他們參加社會(huì)、娛樂(lè)、體育活動(dòng)，培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)觀向上的精神。護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常了解和掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，召開(kāi)談心、座談會(huì)等形式讓他們抒發(fā)情感，盡可能幫助解決他們?cè)诠ぷ鳌⑸畹确矫嬗龅降睦щy和問(wèn)題，化解他們心中的矛盾和疙瘩，使他們能在工作中不分心，以飽滿(mǎn)的熱情、充沛的精力投入到工作。
樹(shù)立良好的職業(yè)道德：每個(gè)護(hù)理工作者都要樹(shù)立良好的職業(yè)道德和高度的工作責(zé)任心。要時(shí)刻牢記自己從事的是高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，時(shí)時(shí)繃緊醫(yī)療安全這根弦，警鐘長(zhǎng)鳴，常教不息。本著對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任性做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。
敬業(yè)愛(ài)崗、一絲不茍的完成每一項(xiàng)工作：每個(gè)護(hù)理工作者都要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神和一絲不茍的工作作風(fēng)。對(duì)每一項(xiàng)護(hù)理工作都要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。“三查七對(duì)”是防止差錯(cuò)的首要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真做好，決不能留于形式。嚴(yán)格交接班制度，養(yǎng)成良好的交接班意識(shí)，使交接班制度經(jīng)常化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在交接班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，絕不能把問(wèn)題留給下一班。要規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，確保書(shū)寫(xiě)的內(nèi)容清晰、規(guī)范、準(zhǔn)確、無(wú)誤。對(duì)制定的各項(xiàng)護(hù)理記錄要認(rèn)真執(zhí)行，禁忌涂改、刪除、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀、丟失護(hù)理文書(shū)。在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)要細(xì)心、認(rèn)真，不要隨便簽名和執(zhí)行口頭醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑缺陷和錯(cuò)誤要及時(shí)和醫(yī)生溝通，決不能盲目執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑。按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)看護(hù)患者做到心中有數(shù)。對(duì)各項(xiàng)工作、各種藥品、物品明確分類(lèi)，責(zé)任到人。急救藥品、器材齊備完好，經(jīng)常檢查，對(duì)消耗和過(guò)期藥品、器材要及時(shí)補(bǔ)充更新，避免到使用時(shí)手忙腳亂，貽誤時(shí)間。
營(yíng)造良好的工作環(huán)境：加強(qiáng)病區(qū)建設(shè)，病區(qū)要達(dá)到清潔、安靜、舒適；工作間要寬敞、明亮、整潔。對(duì)工作繁忙，搶救任務(wù)重的科室，增加護(hù)理人員，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。積極疏導(dǎo)不良情緒，加強(qiáng)思想、文化方面的修養(yǎng)，不斷提高控制不良情緒的能力。
隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，國(guó)家法律的逐漸健全，患者的權(quán)利意識(shí)也正逐步增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等都提出了較高要求。護(hù)理人員對(duì)此應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，控制護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
有效防范護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者和護(hù)理工作者樹(shù)立對(duì)患者生命高度負(fù)責(zé)、對(duì)工作一絲不茍、對(duì)技術(shù)精益求精的精神，就一定能有效防范護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇9
近日，山東醫(yī)療隊(duì)深夜接到緊急通知，要求山東第十二批援鄂醫(yī)療隊(duì)派出65名護(hù)理人員、40名醫(yī)生支援武漢第三醫(yī)院首義院區(qū)(武漢大學(xué)同仁醫(yī)院)，整體接管兩個(gè)病區(qū)。
臨沂市人民醫(yī)院援鄂醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部書(shū)記張鳳偉同志帶隊(duì)到武漢市第三醫(yī)院首義院區(qū)實(shí)地調(diào)研
援鄂醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部副書(shū)記馬穎霞同志、王芹同志連夜在駐地緊急召開(kāi)會(huì)議部署方案，確定援助人選，落實(shí)細(xì)化分工部署，確定兩個(gè)病區(qū)主任分別由王立坤、邱國(guó)正擔(dān)任，護(hù)士長(zhǎng)由劉淑云、霍振云擔(dān)任。臨沂市人民醫(yī)院在此次援助中共派出34人。
在奔赴武漢市第三醫(yī)院前，援鄂醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部全體黨員面向黨旗，在支部書(shū)記張鳳偉同志的帶領(lǐng)下重溫入黨誓詞。張鳳偉同志要求醫(yī)療隊(duì)黨員同志要牢記初心與使命，哪里有困難，哪里有風(fēng)險(xiǎn)，黨員同志都要走在前列，要帶頭做好高標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)，確保所有隊(duì)員“打勝仗，零感染”，讓黨旗在抗疫陣地高高飄揚(yáng)。
為科學(xué)、規(guī)范、高效地開(kāi)展救治工作，真正做到“打勝仗、零感染”，在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，26日下午14：00，武漢第三醫(yī)院首義院區(qū)感控、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到醫(yī)療隊(duì)賓館駐地會(huì)議室對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行了感染控制、醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化流程、護(hù)理工作制度、排班制度等全方位的崗前培訓(xùn)。
培訓(xùn)結(jié)束后，支部副書(shū)記馬穎霞同志帶隊(duì)，帶領(lǐng)醫(yī)療組隊(duì)員再次來(lái)到武漢三院實(shí)地熟悉新病區(qū)布局流程、熟悉環(huán)境，就工作制度進(jìn)行梳理，跟進(jìn)設(shè)備情況，為進(jìn)入新病房運(yùn)行做充足的準(zhǔn)備。
27日，早7：00醫(yī)療隊(duì)員集體宣誓，在“武漢加油!湖北加油!中國(guó)加油!!”的高昂士氣振奮中，山東第十二批援鄂醫(yī)療隊(duì)大部隊(duì)進(jìn)駐武漢第三醫(yī)院!
此前醫(yī)療隊(duì)中的醫(yī)護(hù)人員集體剪發(fā)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，已全力做好準(zhǔn)備奮斗抗疫一線。“真的要上戰(zhàn)場(chǎng)了，也真的感覺(jué)到了壓力和任務(wù)的艱巨。”山東省第十二批援助湖北醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部副書(shū)記、護(hù)理部副主任王芹說(shuō)，這是醫(yī)院第一次集中派這么多人員出來(lái)，接管的兩個(gè)病區(qū)收治的都是重癥患者，預(yù)計(jì)后期會(huì)有更多重癥病人轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，工作壓力也會(huì)增大，我們黨員干部更要發(fā)揮黨員先鋒作用，相信在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有6000余臨醫(yī)人作為我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們迎難而上，一定能夠“打勝仗，零感染”。
霍振云護(hù)士長(zhǎng)接管7樓病區(qū)，與院方協(xié)調(diào)工作。
穿好防護(hù)服，戴好N95口罩、防護(hù)鏡、腳套，全副“武裝”的值班醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)入隔離區(qū)，開(kāi)始戰(zhàn)斗!醫(yī)療隊(duì)隨時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)，與隔離區(qū)內(nèi)的值班醫(yī)生交流，然后整體分析患者病情，根據(jù)指南討論治療方案、用藥方法，對(duì)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判。
山東第十二批醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、臨沂市人民醫(yī)院援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、援鄂醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部書(shū)記張鳳偉表示，到達(dá)武漢以來(lái)，醫(yī)療隊(duì)強(qiáng)烈感受到了武漢人民的熱情，他們?yōu)獒t(yī)療隊(duì)員們提供了食住行的充分保障。此次醫(yī)院派出了一支優(yōu)秀的整建制的隊(duì)伍，將充分發(fā)揮臨醫(yī)人多學(xué)科聯(lián)合診療優(yōu)勢(shì)，為患者帶來(lái)不斷優(yōu)化的治療方案和中西醫(yī)結(jié)合療法。
沒(méi)有從天而降的天使，只有逆行而上的英雄!廣大醫(yī)務(wù)人員不畏艱險(xiǎn)、逆行而上，表達(dá)著最生動(dòng)、最鏗鏘的誓言，體現(xiàn)出臨醫(yī)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，此次高效有序地進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)”后，目前兩個(gè)病區(qū)各80張床位均處于滿(mǎn)床狀態(tài)，在緊張繁忙工作的同時(shí)，隊(duì)員防護(hù)更容不得半點(diǎn)馬虎，醫(yī)療隊(duì)將積極完成病人從診斷、搶救到護(hù)理的整體任務(wù)，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)精神，全力以赴、團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同仁齊心協(xié)力，以高水準(zhǔn)的職業(yè)素質(zhì)和精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)圓滿(mǎn)完成抗疫任務(wù)，打贏這場(chǎng)抗疫阻擊戰(zhàn)。
2023醫(yī)療心得體會(huì) 篇10
年關(guān)將至，每一年大概這個(gè)時(shí)候，銷(xiāo)售人員大都需要提前安排一下經(jīng)銷(xiāo)商春節(jié)期間的發(fā)貨計(jì)劃。只有提前打款發(fā)貨，備足了貨，經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員才能愉快的過(guò)一個(gè)好年。
每到春節(jié)將至，往經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)壓一批貨簡(jiǎn)直就是例行公事。一則是業(yè)績(jī)需要;二來(lái)也是市場(chǎng)需要(免得斷貨，很重要);三則是擠占經(jīng)銷(xiāo)商的資金和庫(kù)存。當(dāng)然，壓貨并不是春節(jié)期間才干的，對(duì)許多銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，壓貨是每個(gè)月都需要干的——月底基本都要這么干一回。春節(jié)過(guò)后的一個(gè)月之內(nèi)，將是壓貨的高峰期，個(gè)中原因不想贅述了，想必銷(xiāo)售人員心里都很清楚。
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)造成的沖擊，幾乎讓我們這些營(yíng)銷(xiāo)人忘記了經(jīng)銷(xiāo)商、渠道這些概念：我們還需要經(jīng)銷(xiāo)商嗎?我們還需要渠道嗎?其實(shí)，任何事情都不能矯枉過(guò)正，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商、渠道都不會(huì)消亡，就像我們談?wù)揙2O模式一樣，都不是簡(jiǎn)單的線上或者線下，都會(huì)走向深度的融合。
在本文中，重點(diǎn)不是怎么壓貨，以及壓貨的技巧，而是關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商管理的三點(diǎn)心得和體會(huì)。
第一句話(huà)：壓貨是檢驗(yàn)“客情”的第一標(biāo)準(zhǔn)
你跟經(jīng)銷(xiāo)商“關(guān)系”好與不好，不是喝幾頓酒、吃幾餐飯，見(jiàn)面整天都胡吹亂侃一番就行了，不要妄想以這樣的方式跟經(jīng)銷(xiāo)商成為朋友。(很多時(shí)候，除了生意，還真難成為朋友)。而是當(dāng)你在“非常”時(shí)期需要沖業(yè)績(jī)，面臨著業(yè)績(jī)壓力的時(shí)候，比如，29號(hào)晚上給他一個(gè)電話(huà)，30號(hào)他就打款發(fā)出了幾車(chē)貨。這是什么?僅僅是“關(guān)系”好?當(dāng)然不是，這種“客情”關(guān)系來(lái)源于客戶(hù)對(duì)你、對(duì)公司的 認(rèn)可和尊重，甚至敬畏。
如果一個(gè)銷(xiāo)售人員到了月底，幾通電話(huà)還對(duì)完成當(dāng)月銷(xiāo)量束手無(wú)策，我可以肯定他沒(méi)能得到客戶(hù)的認(rèn)可，那么，跟客戶(hù)的吃飯、喝酒再多也是白搭，更不可能有什么“客情”關(guān)系可言。
“客情”來(lái)源于你在經(jīng)銷(xiāo)商心目中的價(jià)值，也就是說(shuō)，你要對(duì)他的生意有幫助，最直接的體現(xiàn)是你的產(chǎn)品對(duì)他的銷(xiāo)售、生意、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)有幫助。
不要讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你的產(chǎn)品是可有可無(wú)的，很多時(shí)候，是我們自己造成了這一局面。要給經(jīng)銷(xiāo)商壓力，不斷的促使其前行，甚至要逼著他跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。當(dāng)你不斷促使其進(jìn)步和獲利的時(shí)候，盡管他有壓力，或某些不滿(mǎn)，但心里一定是感激你的，至少客觀上如此。
感激要怎么體現(xiàn)，就是在你有困難的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，你的壓貨才會(huì)有回應(yīng)。很大程度上，你跟客戶(hù)的關(guān)系好壞，通過(guò)壓貨，一測(cè)便知。
第二句話(huà)：市場(chǎng)是搶來(lái)的
市場(chǎng)不是買(mǎi)來(lái)的，也不是慢慢培養(yǎng)起來(lái)的!當(dāng)初，剛出來(lái)做銷(xiāo)售的時(shí)候，一些老銷(xiāo)售人員經(jīng)常跟我說(shuō)：市場(chǎng)是慢慢培養(yǎng)起來(lái)的，慢慢做起來(lái)的。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)這是鬼話(huà)，千萬(wàn)不要信。在經(jīng)歷了多年歷練之后，我突然醒悟：其實(shí)，市場(chǎng)的搶來(lái)的。
為什么這么說(shuō)呢?市場(chǎng)上的產(chǎn)品，并不是平白無(wú)故的推出來(lái)并成功的，當(dāng)然，我們不排除推出一個(gè)新品并沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研，也不知道怎么就成功了，但這種成功也是迎合了消費(fèi)者的需求的成功。對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，兩個(gè)方面很重要，一個(gè)是顧客，我們的顧客在哪里?另一個(gè)是我們對(duì)手在哪里?很多時(shí)候，我們不是在找顧客，因?yàn)槲覀儾豢赡苌a(chǎn)全新的產(chǎn)品，顧客我們已經(jīng)知道在哪里了!剩下的，只有一個(gè)方面：對(duì)手!對(duì)手在哪里?我們的顧客就在哪里，我們?cè)撛趺崔k?
現(xiàn)在已經(jīng)一目了然了，就是要從他們身上搶市場(chǎng)!自己身先士卒，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷(xiāo)商一起，把市場(chǎng)搶過(guò)來(lái)。
如果經(jīng)銷(xiāo)商不愿意、不同意，不一起成為一個(gè)“團(tuán)伙”，這樣的經(jīng)銷(xiāo)商一定沒(méi)法做好貴司企業(yè)的產(chǎn)品，一定的!這樣的經(jīng)銷(xiāo)商不要也罷!
第三句話(huà)：“聽(tīng)話(huà)”的經(jīng)銷(xiāo)商才是好經(jīng)銷(xiāo)商
如果你看到上面這個(gè)標(biāo)題，皺起眉頭搖頭說(shuō)：看看，你就這點(diǎn)本領(lǐng)了，心胸狹隘······那我可以說(shuō)，你還真的太嫩了。
經(jīng)銷(xiāo)商如果不聽(tīng)你的、執(zhí)行打折扣、做市場(chǎng)講條件、斤斤計(jì)較、只顧眼前，這樣，斷然做不好市場(chǎng)，更不能使市場(chǎng)長(zhǎng)期健康快速的發(fā)展。“聽(tīng)話(huà)”并不是對(duì)銷(xiāo)售人員言聽(tīng)計(jì)從，而是按照廠家，辦事處對(duì)市場(chǎng)的判斷、市場(chǎng)計(jì)劃和銷(xiāo)售工作的全面配合進(jìn)行推進(jìn)，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)配合營(yíng)銷(xiāo)工作。
要經(jīng)銷(xiāo)商“聽(tīng)話(huà)”難度也不大，兩個(gè)字：利益。怎么實(shí)現(xiàn)利益，首先是站在市場(chǎng)的角度，比經(jīng)銷(xiāo)商更熟悉市場(chǎng)、更專(zhuān)業(yè);其次，把事情做好，積極主動(dòng)出謀劃策，不要有私心，做好事情，你才能得到認(rèn)可才有價(jià)值;最后，也是最重要的一點(diǎn)，讓經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)!怎么賺錢(qián)，短期銷(xiāo)量上升，渠道控制力更強(qiáng)，品牌、產(chǎn)品組合更優(yōu)，網(wǎng)絡(luò)更加廣泛······長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)期的健康發(fā)展，影響力和形象提升。
從市場(chǎng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展的角度而言，不跟廠家一條心、不合作、不“聽(tīng)話(huà)”的經(jīng)銷(xiāo)商不是好經(jīng)銷(xiāo)商，要盡快換掉。