角色換位心得體會(huì)
角色換位心得體會(huì)
為生命護(hù)航，為健康加油。這是一個(gè)充滿著奉獻(xiàn)和付出的職業(yè)。它是用生命呵護(hù)著生命，顯得無(wú)比的神圣和堅(jiān)強(qiáng)。她就是我們圣潔而美麗的白衣天使。
南丁格爾曾說(shuō)過(guò)：“護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使”，這讓身為護(hù)士的我們感到尤為驕傲和自豪，在護(hù)理工作中，經(jīng)常聽(tīng)到病人及家屬親切叫著：“護(hù)士，護(hù)士”，這時(shí)我們心中有著強(qiáng)烈的職業(yè)感和使命感，想著他（她）是我的病人，我一定要為他（她）負(fù)責(zé)，滿足需求，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但繁雜的護(hù)理工作和生活的瑣碎之事，總是遷扯著我們，往往病人來(lái)咨詢(xún)一些事情的時(shí)候，我們總顯得那么忙亂，可能沒(méi)有耐心的為病人一一解答，從而造成了護(hù)患關(guān)系緊張，病人不像以前那樣尊重我們，體諒我們。
認(rèn)真思考，很多方面還是我們做護(hù)士的問(wèn)題，“你對(duì)著一面鏡子微笑，那么鏡子會(huì)同時(shí)贈(zèng)你一個(gè)微笑。”其實(shí)護(hù)患關(guān)系也是一樣，你對(duì)病人好，病人也會(huì)深有體會(huì)，即使他不表現(xiàn)出來(lái)，但在你工作忙時(shí)，他不會(huì)催促你為他先做治療，為一點(diǎn)小事和你大吵大鬧，而是耐心體諒，支持你的工作，并和你交談心事，視你為親人。
這次崗前培訓(xùn)角色換位活動(dòng)，就是讓我們新上崗的護(hù)士去體驗(yàn)當(dāng)病人家屬的心情，并檢驗(yàn)護(hù)士工作。在這次活動(dòng)中，我在婦科護(hù)理了這樣一位病人。這位大姐是一位普通的農(nóng)村婦女，我首先向大姐介紹了我來(lái)做角色換位的目的，我說(shuō)：“大姐，您好，我是荊門(mén)一醫(yī)的新上崗護(hù)士，我今天來(lái)做一個(gè)活動(dòng)，就是來(lái)當(dāng)您的家屬，了解您的需要，并來(lái)觀察責(zé)任護(hù)士是否能對(duì)您提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，您不介意吧！”那位大姐也很樂(lè)意的答應(yīng)了。我心想我的第一步總算是邁出去了，下面的工作應(yīng)該可以順利進(jìn)行了吧！可是，正當(dāng)此時(shí)，呼叫器響了，護(hù)士站的主班老師，說(shuō)叫大姐的家屬過(guò)去一下。大姐的婆婆愣了一下，眉頭一緊，說(shuō)：“肯定是催費(fèi)，怎么辦啊！我兒子剛回鄉(xiāng)下……”但婆婆還是去了護(hù)士站，不久就又回到了病房，一進(jìn)門(mén)就不高興的說(shuō)：“欠費(fèi)1000多啦，怎么交了5000元這么快就花完了，還欠費(fèi)。”我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)，趕快上前拉著婆婆的手說(shuō)“您看您兒媳婦治病要緊，今天打上針再說(shuō)，中午有費(fèi)用清單，上面的各項(xiàng)費(fèi)用都有，您有什么問(wèn)題或疑問(wèn)去問(wèn)問(wèn)會(huì)計(jì)就知道了，她們會(huì)耐心給您解釋的，您放心。”婆婆聽(tīng)了舒展了眉頭，笑著連聲說(shuō)，是，我相信這里的護(hù)士，她們對(duì)我們服務(wù)態(tài)度很好，我馬上下去交費(fèi)。
這樣的事情病房里天天都在發(fā)生，可以說(shuō)是一件微不足道的小事，但從主班老師委婉的催費(fèi)方式和婆婆對(duì)護(hù)士的信任中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)我們這些護(hù)理前輩老師們的努力，護(hù)患關(guān)系又恢復(fù)了生機(jī)盎然。既然這些前輩和老師能開(kāi)創(chuàng)這么優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)——“五心護(hù)理”，那么我們新一代的80、90后護(hù)士一定要緊緊握住這根“接力棒”，沿著護(hù)理前輩、老師們的足跡走下去，絕不能將這來(lái)之不易的美好局面斷送在我們手中。
這次角色換位活動(dòng)讓我體會(huì)到，醫(yī)院僅僅只靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要進(jìn)一步的改變服務(wù)理念。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這是護(hù)士的職業(yè)情懷，我相信隨著我們不斷進(jìn)步，護(hù)士將成為人們生命中神圣的白衣天使。