消費侵權(quán)的心得體會（通用16篇）

消費侵權(quán)的心得體會 篇1

　　新修訂的消保法針對近年來消費領(lǐng)域的熱點問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對消費者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：

　　（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時限短等問題。

　　（二）一些新的消費領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費成為消費維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

　　（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

　　（四）消費者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

　　從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護(hù)市場誠信，保障消費維權(quán)，拉動經(jīng)濟(jì)增長，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費成為消費侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點環(huán)節(jié)。

　　消費者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》實施情況，必將更全面的推動消費者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權(quán)益。

消費侵權(quán)的心得體會 篇2

　　消費既是人民對美好生活需求的直接體現(xiàn)，也是國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的重要組成部分。對于個人來說，優(yōu)質(zhì)的消費能夠給平凡的日子帶來一份滋潤與愜意，時尚的服裝、可口的美食、便利的出行等等都可以提高人民的幸福感。對于國家來說，消費是拉動經(jīng)濟(jì)增長的第一動力，20__年最終消費支出對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率為65.4%，拉動GDP增長5.3個百分點。商務(wù)部負(fù)責(zé)人近日表示，將千方百計推動消費持續(xù)恢復(fù)和升級，增強(qiáng)消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。保護(hù)消費者權(quán)益就是在保護(hù)消費市場，讓公眾愿消費、敢消費，以保障經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。

　　消費是終點也是新起點，加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，不斷改善消費環(huán)境，是加快釋放內(nèi)需潛力的主要著力點，也是推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。各級政府要發(fā)揮好監(jiān)管作用，依法監(jiān)管、公正執(zhí)法、平等對待，既要嚴(yán)厲打擊制假者，又要打擊售假者，以此鏟除假貨滋生的環(huán)境和土壤；企業(yè)要公平交易、公平競爭，摒棄投機(jī)取巧行為，在提高質(zhì)量、注重品牌建設(shè)上下功夫；消費者也要提高防范意識，規(guī)避購物風(fēng)險，理性消費，不因貪圖小便宜而忽視查看生產(chǎn)廠家的資質(zhì)等相關(guān)資料，一旦發(fā)覺上當(dāng)受騙，要積極舉報，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

消費侵權(quán)的心得體會 篇3

　　今年的3·15晚會將以“公平守正安心消費”為主題，繼續(xù)關(guān)注消費領(lǐng)域的違法侵權(quán)現(xiàn)象，倡導(dǎo)用誠信之力，筑牢消費之基，共同創(chuàng)造美好生活。

　　“公平”是守護(hù)市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟(jì)參與各方必須共同遵守的規(guī)則。公平也意味著政府監(jiān)管部門要公正監(jiān)管、公正執(zhí)法、平等對待；企業(yè)要公平交易、公平競爭，共同為消費者創(chuàng)造公平誠信的消費環(huán)境。

　　“守正”就是恪守正道。政府監(jiān)管要依法依規(guī)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，打擊違規(guī)違法的不正當(dāng)競爭行為；企業(yè)要遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、重視創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任。

　　專家表示，只有各方齊抓共管，促成法治完善，環(huán)境改善，秩序向善，促進(jìn)消費升級，改善消費體驗，才能創(chuàng)造讓百姓真正“安心消費”的市場環(huán)境，助力中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)升級，不斷推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

消費侵權(quán)的心得體會 篇4

　　一年一度的電商狂歡即將來臨，各路商家以便宜為誘餌，使出渾身解數(shù)狂轟亂炸，一切都是為了你在沖動消費。

　　相信很多網(wǎng)民已經(jīng)將獵物放進(jìn)購物車，就等到來的那一刻！多少消費者因為貪圖便宜瘋狂買下很多商品，可冷靜下來后才發(fā)現(xiàn)有很多商品買來根本用不到，還把錢包花得光光的，因而自責(zé)、后悔，埋怨自己為何控制不了自己，末了還會不忘自嘲一句：“再買就剁手。”

　　購物本應(yīng)根據(jù)個人生活的實際需求，合理的購物促進(jìn)消費，拉動內(nèi)需，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有好處，但像“網(wǎng)購就為了湊熱鬧貪便宜”這樣的心理和舉動，實在是本末倒置，非理性的消費既不利于商品發(fā)揮它的價值造成浪費，又會讓自己的財務(wù)狀況吃緊。

　　另一方面網(wǎng)購并不是你想象的那樣環(huán)保，長途運輸會造成更多的溫室氣體排放，網(wǎng)購的貨物在包裝時所產(chǎn)生的垃圾，比如塑料、泡沫、紙箱、透明膠帶、簡易保溫袋、墊材、生物冰袋等等，一般都是隨意丟棄，無法得到再次使用，就算回收到工廠，回爐重造也需要消耗能源，廢棄不用不但浪費，還會因為降解困難而帶來環(huán)境污染，消耗的資源造成更大的浪費。

　　地球給予每個人公平的生存權(quán)利，我們不能揮霍它的資源，錢是自己的，自然資源是我們?nèi)祟惞灿械模绣X也不能任性！不能隨意地?fù)]霍、浪費資源。

　　今年“六·五”環(huán)境日主題為“改善環(huán)境質(zhì)量推動綠色發(fā)展”。在此我們呼吁每個人從自身做起，從身邊小事做起，減少沖動消費、超前消費、炫耀性消費、奢侈性消費和鋪張浪費現(xiàn)象，實現(xiàn)生活方式和消費模式向勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的方向轉(zhuǎn)變。需要才買，理性消費，這才是正確的消費觀，做到這一點才稱得上是綠色生活的踐行者。

　　一個勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的社會風(fēng)尚的形成，需要我們每一個人都擁有生態(tài)文明意識，與其抱怨空氣質(zhì)量不佳，不如我們付出一點一滴的行動！

　　保護(hù)地球，踐行環(huán)保，從這里開始！

消費侵權(quán)的心得體會 篇5

　　前段時間從報紙上看到，一位多年經(jīng)營燒烤的老板自爆自己從來不吃燒烤。因為那些所謂的烤羊肉、烤牛肉很多都是貓肉，或者是腐爛變質(zhì)的肉。涂上一層特制香料，經(jīng)過燒烤，人們不但聞不出臭味，吃起來還覺得很香。倉庫里，食材、原料隨意堆放，蒼蠅、蚊子到處亂飛……天哪，這也太恐怖了!幸好，媽媽從來不讓我吃路邊攤燒烤。起先聞到大老遠(yuǎn)飄來的香味還會嘴饞，媽媽總說不衛(wèi)生，不讓買，被拒絕次數(shù)多了，也就斷了念想。哈哈，媽媽真英明!

　　媽媽還不讓我買很多東西，比如地攤、小店的商品，因為那些商品很多是三無產(chǎn)品，是地下工廠生產(chǎn)的，質(zhì)量得不到保證。

　　現(xiàn)在的大型超市為我們帶來便利購物的同時，也讓我們對食品安全更加放心。我們一家總是去超市選購日常用品，在媽媽的言傳身教下，我每次選購食品都會先看一下保質(zhì)期、生產(chǎn)日期，盡量選生產(chǎn)日期近的。據(jù)說9月1日起食品包裝上除了要標(biāo)明廠家、食物原料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期外，更要詳細(xì)標(biāo)注添加物的成分。哈哈，以后媽媽選購時更有得比較了。

　　選購?fù)炅酥螅瑡寢尪紩饕l(fā)票，特別是大件商品。這樣，即使商品質(zhì)量有問題，我們可以憑借發(fā)票找賣家或廠家維權(quán)。去年冬天，媽媽從超市買回來個暖手寶，一個月不到不通電了，媽媽拿著發(fā)票找到超市，超市退還了購買暖手寶的錢，媽媽又買了一個另外品牌的暖手寶。我們沒有因為產(chǎn)品的質(zhì)量而損失錢財。

　　做到了安全消費，就能買的放心，吃的安心，用得舒心了!

消費侵權(quán)的心得體會 篇6

　　在這次3.15消費者權(quán)益保護(hù)日活動中，同學(xué)們不僅在輕松的活動環(huán)境下，初步了解了基本的消費維權(quán)知識，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。

　　最主要的是這次活動不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。

　　相信這次消費者權(quán)益保護(hù)日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

消費侵權(quán)的心得體會 篇7

　　對于“佛靠金裝，人靠衣裝。”的說法，我一直不以為然。穿著不講究，在自己的生活圈子里，也是出了名的。有人曾經(jīng)對我指指點點：這一身衣服加起來，也不會超過一百元。話講得既形象又貼切，把我刻畫得入木三分。衣裳不時興，人就顯得土里土氣，其貌不揚。難怪如前文所述，早在十年前，就在公交車上被人說是鄉(xiāng)下人。

　　講我是鄉(xiāng)下人，我也認(rèn)了，因為過去畢竟在鄉(xiāng)下生活過許多年。如今，仍對鄉(xiāng)間懷有不少感情。雖鄉(xiāng)音已改，但農(nóng)村的一些生活氣息尚存，這恐怕就是我不講究服飾的一種原因。此外，自己先前曾經(jīng)在紡織和服裝行業(yè)，工作了整整十年。自然，也接觸過布匹和成衣……見得多，也就看得淡。久而久之，對衣著和穿戴就不怎么感興趣了。

　　各人自有各人的偏好，這在個人的消費習(xí)慣、尤其是衣食住行上，都會反映出來。問題是：時下，在某些提供高端或非生活必需品的消費場所，可能依然有那么一些人，在以貌取人。碰到像我這樣看上去“衣冠不整”的，會用審視和探究的眼光來看待你。以至一件原本簡單的事情，被弄得復(fù)雜化。事情發(fā)生在今年三月間，某大型商廈四樓。

　　那天，我買了一個置放擺設(shè)的木制托架，持發(fā)票到收銀臺付款。未料，在使用建行貸記卡時，費了一番周折。收銀員打量了我一下，先是讓我在卡的背面寫上簽名，在我簽上名后，又用審視的眼光看著我，隨后發(fā)問：“這張卡是不是你的……為何卡上的姓名與你的簽名不符。”我接著回話：“這卡究竟是誰的，可不可用，等我輸入密碼，你不就知道了。”可那個收銀員依然不讓我用！問題出在哪兒呢？

　　這時，我把卡拿過來一看，果然有點小問題，原來這是張讓家人使用的副卡，俗稱附屬卡。于是，我如此這般作了一些解釋，說明我是主卡的持有人，結(jié)果還是不行。對方要我提供有效身份證件，又說：你最好付現(xiàn)金！此刻，我給家人撥了個電話，詢問碰到這種情況有沒有變通辦法，如由她本人或通過建行電話銀行進(jìn)行授權(quán)，回答是不可以，按銀行通行的規(guī)則，副卡也只能由持卡人本人消費。

　　知道錯在自己，又見那個收銀員面露難色，我啟用了另一張農(nóng)行卡。不久，這筆區(qū)區(qū)七十五元的生意得以成交，但整個付款過程，持續(xù)了一刻鐘之久。好在這時間對我來說并不十分珍貴，自己也沒有遭受任何實質(zhì)性的損失。但這件事本身，又讓我作出一些假設(shè)和推斷。如果那天我是西裝革履，衣冠楚楚，收銀員會不會另眼相看，從而免去那個仔細(xì)的驗證環(huán)節(jié)。如果那天我干脆寫上副卡持卡人姓名，對方是不是還要驗明正身。

　　商品的價值，主要在流通中產(chǎn)生，人的價值，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)進(jìn)步和工作投入之中。而自己的消費觀念，同樣會體現(xiàn)在個人某些生活領(lǐng)域。或許，我這個人有時過于遲鈍，有時又過于敏感，人格不健全，存在一些偏差，以至有時也會“以小人之心，度君子之腹。”所以，還得不斷地檢點自己的思想和行為，逐漸融入主流社會。

消費侵權(quán)的心得體會 篇8

　　我對玩具一般沒有特別喜歡的，但唯獨對芭比娃娃情有獨鐘，每次和媽媽逛街看著柜臺上各式各樣的芭比娃娃就會纏著媽媽無論如何要買一套。媽媽總會對我說：“家里已經(jīng)有了，不能見著喜歡就買的，你要交學(xué)費、買衣服、要吃飯。 用錢的地方還很多。”

　　從那時起我朦朧感覺到了錢的重要性，就萌生了不能亂花錢，要節(jié)約的想法。

　　人從一出生就開始消費了，比如我的小妹妹，每個月的奶粉、尿不濕……

　　人們每天都要消費，吃的穿的用的都離不開消費。我們小學(xué)生雖然沒有任何經(jīng)濟(jì)收入，但是我們也都離不開消費。爸爸媽媽每天都要在我們頭上花很多錢，上學(xué)、吃的、穿的、還要買玩具。所以我們要懂得爸媽賺錢的辛苦，不亂花錢，把錢花在有用的地方。現(xiàn)在的校園，攀比之風(fēng)盛行，小朋友們不能隨波逐流，要根據(jù)自己的家庭條件合理的消費。

　　每個新學(xué)期的開學(xué)，同學(xué)們都會有新書包、新文具，每學(xué)期必?fù)Q。記得聽媽媽說以前她們讀書的時候一個書包從姐姐到妹妹到弟弟，縫縫補(bǔ)補(bǔ)，媽媽說勤儉節(jié)約是中華美德，我們小學(xué)生就可以從我們的書包做起，一年級時我也是一個學(xué)期就換一個，才用一個學(xué)期根本還有六、七成新，二年級的新學(xué)期時我看原來的書包還能夠裝下這些書本，就對媽媽說：“這個學(xué)期不要給我買新書包吧，原來的再用一學(xué)期沒問題。”媽媽撫摸著我的頭微笑著說：“真是懂事的好孩子。”我想，我們現(xiàn)在都提倡低碳生活，這樣即節(jié)約環(huán)保，又可以給家里節(jié)約開支。

　　同學(xué)們，你們有沒有想過你的書包花了多少錢？用了多長時間？作為一名小學(xué)生，我們要做理性消費的踐行者，要理性消費，把我們勤儉節(jié)約的中華美德發(fā)揚光大。

消費侵權(quán)的心得體會 篇9

　　1、理性消費是主流

　　價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過20__元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。

　　2、追求時尚和名牌是不老的話題

　　即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機(jī)的消費項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。

　　此外，電腦及相關(guān)消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計算機(jī)系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。

消費侵權(quán)的心得體會 篇10

　　記得有一次，我獨自一人出來逛街。逛了大半天，什么也沒有買到，不是東西不合適，就是價格太高，就在我準(zhǔn)備兩手空空打道回府的時候，無意中發(fā)現(xiàn)前方不遠(yuǎn)處有一個賣小百貨的商店，走上前去一看，商店里面正掛著一些極其精致漂亮的背包，那時為了不至于兩手空空回去，我總想湊合著買點東西，經(jīng)過一番討價還價，便商定了價格，付了錢之后，我正準(zhǔn)備拿起我相中的背包離開的時候，無意中發(fā)現(xiàn)背包上有一根拉鏈壞了，于是我又重新挑選了一個，正要轉(zhuǎn)身離開，那店主居然耍賴說我還沒有付錢，硬拉著要我付錢，還說什么誰能證明你付了錢呢?沒辦法，我是自己一個人去的，旁邊又沒有其它顧客，誰能證明呢?天曉得。我辯不過她，只好憤憤不平地兩手空空回去了。從那以后，我吃一塹，長一智，買東西的時候，我從不急著先付錢，只有到最后要離開的時候，我才會付錢。

　　通過日常生活中的種種購物，我覺得，購物也是一本領(lǐng)，也需要學(xué)習(xí)，只有學(xué)會購物，才會在購物的過程中避免上當(dāng)受騙，才會買到價廉物美的東西，這就是我最深刻的購物感受。

消費侵權(quán)的心得體會 篇11

　　談到購物我不得不說自己是一個沒有購物傾向的人,如今只是大學(xué)生的自己所有的經(jīng)濟(jì)來源主要來自父母,盡管自己不怎么傾向于購物,但是我還是會

　　對自己的消費進(jìn)行自我規(guī)劃.

　　購物,它的本質(zhì)無非是一種經(jīng)濟(jì)消費行為.會像小的時候總是希望媽媽帶自己到商場去逛逛,給我買些零食和漂亮的衣服.但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己是一個很不愛購物的

　　人,沒有那種興致,同時也發(fā)現(xiàn)自己的“戰(zhàn)斗力”正日趨下降.

　　因為我是一個不愛購物的人,在自己的生活中,日常生活用品、水果、小吃在回校的超市中就可以簡單的買一下就好了.當(dāng)迫不得已要上街買衣服時,我通常會拉著媽媽一起有母的逛,若是時間太長通常會抱怨、想放棄.購物,對于我來說似乎成為了一種負(fù)擔(dān),一種難以扔掉掉的包袱.

　　不

　　過站在女生的角度,購物確實是一件很有意義的事情,愛購物的人總是能很快的了解到市場行情,第一時間跟上最新的潮流,并帶著欣賞的眼光走在時代的最前方.

　　她們買到的東西也都是物美價廉的.在我看來愛好購物的人是有品位的,她們的生活也是很滋潤的;相對而言購物也是很花時間和金錢的.

　　相反,對于一個

　　討厭購物的人而言,購物這是一種勞動、一項任務(wù)、一項繁瑣的工作.

　　購物的感受是引人而異的,簡而言之購物給我的感受只有一個字：累.所以我不是很喜歡購物.但我卻不得不承認(rèn)購物也是一種本領(lǐng),也是需要學(xué)習(xí)的,只有學(xué)會購

　　物才不會被時代撇下,才能接受時代發(fā)展的潮流.

消費侵權(quán)的心得體會 篇12

　　為進(jìn)一步倡導(dǎo)誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強(qiáng)我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識，維護(hù)市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環(huán)境，深入開展20__年“315國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，大力推進(jìn)消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20__“攜手共治暢享消費”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作。

　　一、認(rèn)真開展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動

　　充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護(hù)消費者合法權(quán)益。

　　二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會

　　加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開以消費維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強(qiáng)化消委會與工商部門在消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

　　三、組織開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動

　　為紀(jì)念“3.15國際消費者權(quán)益日”，貫徹落實中消協(xié)“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作，20__年3月15日，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導(dǎo)工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，并設(shè)點為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動現(xiàn)場為20__年度“消費維權(quán)之星”、20__年度“誠信單位”代表以及20__年“正版正貨”單位頒匾授證。

　　現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權(quán)知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學(xué)的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權(quán)意識，倡導(dǎo)企業(yè)誠實守信經(jīng)營，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費者權(quán)益,呼吁維護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍。活動現(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費投訴28宗。活動期間，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20__年以來查獲的7批無合法來源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。

　　四、在公眾媒體平臺開設(shè)專欄專版開展宣傳

　　以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀(jì)念“315國際消費者權(quán)益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權(quán)知識，提升維權(quán)視野，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)安全消費。在《韶城一周》開設(shè)315專版，隆重慶祝20__年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區(qū)別，同時刊登各20__年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。

消費侵權(quán)的心得體會 篇13

　　隨著社會的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們的消費水平和消費需求也在不斷向前推進(jìn)。過去只要能買到商品,滿足基本需求即可,如今大家不僅要求買到，更希望買好。此外，不僅有實物消費，服務(wù)消費也成為人們需求的一部分。這種不斷產(chǎn)生的新需求促使消費者的消費行為發(fā)生了改變。本文從影響消費者行為的因素著手分析，提出四點建議。

　　一、研究消費者行為的意義

　　把產(chǎn)品的購買決策、實際購買和使用視為一個統(tǒng)一的過程，參與這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。消費者行為是消費者為尋找、購買、使用和反饋用以滿足需求的商品和服務(wù)所表現(xiàn)出的一切腦體活動。消費者行為是動態(tài)的，他涉及了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。消費者行為可以看成由兩個部分構(gòu)成：一是消費者的購買決策過程；二是消費者的行動。

　　研究消費行為的實際意義是多方面的。我們每個人做出的消費行為決策會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營，最終影響到一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。因而，消費行為是整個商業(yè)興衰的一個綜合因素。研究消費者行為的實際意義有以下幾個方面：一是有助于企業(yè)根據(jù)消費者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高市場營銷活動效果，獲得更多的利潤。二是幫助企業(yè)創(chuàng)新，設(shè)計新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，提高企業(yè)市場競爭力。三是有助于提高消費者自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個人消費決策，改善消費行為，實現(xiàn)文明消費。四是為政府部門制定保護(hù)消費者利益的政策和法律提供科學(xué)資料。五是有助于促進(jìn)對外貿(mào)易服務(wù)，推動我國盡快融入國際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開拓國際市場，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。總之，對消費者行為的研究是開展市場活動的基礎(chǔ)和經(jīng)營活動的前提。

　　二、影響消費者行為的因素

　　在這個物質(zhì)豐富、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，市場上產(chǎn)品琳瑯滿目，供人們的可選擇性也越來越多，需要消費的產(chǎn)品也在增加，從而人們的消費行為會受到不同程度的影響。不同消費者購買決策過程的復(fù)雜程度不同，究其原因，是受諸多因素的影響，其中主要有消費者的收入水平，商品的價格，消費者的年齡結(jié)構(gòu)，性別差異等的不同。

　　（一）收入水平

　　收入水平是居民消費的基礎(chǔ)，是決定居民消費能力的根本因素，當(dāng)收入變化時，消費者對某種商品的消費需求乃至消費支出結(jié)構(gòu)都會發(fā)生變化。

　　消費行為會隨著可支配收入的變化而變化。當(dāng)可支配收入增加，人們的消費預(yù)期和消費意愿會隨之增加，從而影響消費行為，增加消費；收入減少，則反之。

　　預(yù)期收入也會影響消費行為。預(yù)期收入的變化不會直接影響消費者當(dāng)前的消費，但它能夠調(diào)節(jié)消費者在現(xiàn)期消費與未來消費之間的選擇。如果消費者預(yù)期收入提高，消費者就會提高現(xiàn)期消費支出的水平，刺激消費需求；如果預(yù)期收入降低，消費者就會增加儲蓄，以支持未來的消費水平。由于市場經(jīng)濟(jì)體制下周期性經(jīng)濟(jì)波動的存在，消費者的收入水平會隨著經(jīng)濟(jì)波動而變化，因而收入預(yù)期成為影響消費水平的重要因素之一。

　　（二）商品價格

　　商品的價格是人們消費的前提，在消費過程中，人們對價格的敏感度很高，會因為價格的波動而影響消費行為。大多情況下，生活必需品的價格波動，對消費行為的影響不大；而對于非必需品的價格波動，則影響較大。消費者往往會根據(jù)自己的喜好和心理預(yù)期進(jìn)行選擇購買，當(dāng)生活必需品價格上漲時，人們就會相應(yīng)的減少非必需品的消費，當(dāng)生活必需品價格下降時，人們就會增加非必需品的消費。當(dāng)某產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動時，會勾起人們的購買欲望，隨之購買量也會增加。如，雙十一期間，營銷力度大而廣，銷量暴漲。根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，20xx寶雙十一交易額達(dá)到1682.7億元，刷新了20xx年記錄，同比增速為39.4%，雙十一網(wǎng)購大促的觀念逐漸深入人心。另一方面，消費者購買暴漲的同時，商家也看到新的商機(jī)出現(xiàn)，各大電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)推出了諸如京東的6.18、唯品會的年中大促、網(wǎng)易考拉狂歡節(jié)等活動，消費者的購買能力進(jìn)一步釋放。

　　（三）年齡結(jié)構(gòu)

　　由于生活的年代不同，物質(zhì)條件不同，不同年齡段的消費觀念、消費需求、購買欲望不一樣，勢必影響消費行為。目前社會上的消費群體主要分為60后、70后、80后、90后四個層次。

　　1.60后。60后人群從出生的時候就開始經(jīng)歷三年自然災(zāi)害、裁員、國企改革、計劃生育等政策讓60后體會到了一種生活的.滄桑感，他們在社會的變遷過程中沒有得到很多的收獲，但是，他們的心態(tài)是比較豁達(dá)的，生活的滿足感也是所有的人群里面最高的，他們的生活環(huán)境和生長環(huán)境，決定了他們的消費觀必然是更謹(jǐn)慎、更節(jié)約。他們首先考慮的是需求問題，而不是喜好。

　　2.70后。70后是當(dāng)前社會的中堅力量。他們經(jīng)歷了文革末年、理想主義的啟蒙和摧殘，接受的是傳統(tǒng)教育和計劃經(jīng)濟(jì)理想主義教育，卻要面對市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實。在物質(zhì)匱乏的時代一路走來，保留了節(jié)儉生活價值觀外，他們在消費上較為理性，有自己的主見，他們的話題大多是工作和股票。在考慮購買產(chǎn)品的時候，會綜合考慮產(chǎn)品的功能和外形設(shè)計，他們更喜歡有品質(zhì)的生活，衣食住行要好但不奢華浪費。

　　3.80后。在我國80后出生一代主要是指獨生子女一代，處于較好的物質(zhì)生活環(huán)境中。80后一代消費者有著樂觀向上的消費觀，消費目的更強(qiáng)調(diào)追求快樂、享受生活，對新生事物接受能力強(qiáng)，喜歡時尚、新鮮、前沿的消費潮流。他們在消費的過程中比較注重個人的體驗以及個人對生活的一種態(tài)度，重品牌，重時尚，對低價產(chǎn)品的解讀不再是“劃算”，而是“不夠檔次”或者是不再適合社會階層。

　　4.90后。90后一代消費心理相比于已“奔三”的80后，由于成長的社會與營銷環(huán)境發(fā)生了更大的變化，在消費上屬于特立獨行的一代。他們有著感性消費觀，喜歡自己消費的選擇，又帶著自身情緒因素的影響。對產(chǎn)品的選擇，更重視是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足，并獲得多元化的體驗感覺。并且90后在經(jīng)濟(jì)上依賴父母長輩，很少考慮價格因素，想買就買，形成了一種享受生活的消費觀念。

　　（四）性別差異

　　男性與女性消費者由于家庭地位及消費心理不同，其消費行為也呈現(xiàn)差異化。

　　1.女性。一方面女性消費屬于主動且不夠理智，消費一般不具有目的性，她們往往不是因為買而逛，而是因為逛而買，她們喜歡主動的去購買她們認(rèn)為家庭或個人需要的東西，但是她們在選購商品的時候很容易受外界環(huán)境的影響，比如：商場環(huán)境、購買氛圍、營業(yè)員推銷以及打折促銷等。另一方面女性追求完美，注重商品的具體價值，在消費的過程中往往要貨比三家，討價還價且重視所購買的商品能帶給她們什么，從而找到性價比最高的物品購買。

　　2.男性。一方面男性消費者屬于被動且理智，消費更具目的性，男性通常不喜歡逛，他們的消費行為大多數(shù)發(fā)生在認(rèn)識到某種需求之后，會很快轉(zhuǎn)化為購買動機(jī)，并進(jìn)行購買，同時男性的購買動機(jī)往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友委托。但他們不會因為商品打折促銷而大量購物，也不會因為他人的影響而購買。另一方面男性購物缺乏耐心，他們在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細(xì)，以速戰(zhàn)速決的態(tài)度結(jié)束購買。

　　如，從搜狐網(wǎng)上對男女大學(xué)生雙十一網(wǎng)購行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)常沖動和偶爾沖動型女生比重分別高于男生0.72和7.53個百分點，女生更容易產(chǎn)生“買買買”沖動消費需求。

　　五）消費方式

　　近年來科技的進(jìn)步和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，市民的生活方式發(fā)生變化，由“進(jìn)店購物”逐漸演變成“宅家購物”；隨著網(wǎng)購消費的流行，不僅改變了市民的消費習(xí)慣和購物形式，也對經(jīng)濟(jì)、社會產(chǎn)生了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)購物具有很高的便捷性，一方面是時間上的便捷性，即不受時間的限制并節(jié)約時間；另一方面是空間上的便捷性，即消費者足不出戶就能購買到全球范圍內(nèi)的商品。

　　社會消費品零售額是國家經(jīng)濟(jì)的一個十分重要的部分,社會消費品零售額的統(tǒng)計主要是為了了解和分析人們的生活水平、購買力和消費走向,從而為國家提供相關(guān)宏觀調(diào)控的依據(jù)。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，1-4月份，社會消費品零售總額118817億元，同比增長9.7%。1-4月份，全國網(wǎng)上零售額25792億元，增長32.4%，其中，實物商品網(wǎng)上零售額19495億元，增長31.2%，增速比社會消費品零售總額高21.5個百分點，占社會消費品零售總額比重為16.4%。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展,網(wǎng)購成為了人們采購的一個重要的方式,甚至有可能繼續(xù)發(fā)展成為人們購物的主流方式。這種便捷又安全的采購方式不僅僅方便了人們的購物、加快了經(jīng)濟(jì)的流通,更重要的是,對社會消費品零售額也產(chǎn)生了巨大的影響。年齡、接受教育水平、地區(qū)發(fā)展等諸多原因，影響著人們的消費行為。對于年輕人來說，方便、快捷、多種選擇的便利性促使他們更傾向網(wǎng)上購物。而對于年齡大的人來說，他們認(rèn)為網(wǎng)上的東西質(zhì)量無法保證、程序操作困難、資金使用不安全等，他們更傾向于實體消費。

　　（六）文化差異

　　不同的地區(qū)有不同的文化背景，而不同文化背景作用于消費，產(chǎn)生的消費文化也各不相同，消費文化的不同也會對消費行為造成影響。文化是指社會意識形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會關(guān)系相結(jié)合的一種文化。文化扎根于人類生活的基本方式之中，包括物質(zhì)條件、自然環(huán)境、氣候、宗教信仰、生活方式、社會的歷史經(jīng)驗等相互作用。不同國家、不同民族、不同地域和不同類型的群體，都有各自獨特的風(fēng)俗習(xí)慣，在衣食住行方面都表現(xiàn)出不同的消費特點，如，民族文化對消費行為的影響，傣族的潑水節(jié)、藏族的藏歷年、漢族的春節(jié)等節(jié)日影響消費者購買行為；地域文化對消費行為的影響，湖南人愛吃辣椒、四川人喜歡麻辣、浙江人愛吃甜食等喜好影響消費者購買行為；人文文化對消費行為的影響，教育層次較低的人群在選擇購買食品時，容易對某一食物盲目的傾向性消費并較多地受到味蕾驅(qū)使，教育層次較高的人群則會依據(jù)科學(xué)、合理的營養(yǎng)組合原則來選購食品等影響消費者購買行為。

　　三、四點建議

　　（一）提高居民收入，增強(qiáng)消費者信心

　　收入是消費的來源和基礎(chǔ)，收入的增長對刺激消費有直接作用，建立健全與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和物價水平增長相適應(yīng)的工資增長機(jī)制，形成合理的工資水平，確保居民收入持續(xù)增長，增強(qiáng)消費者消費信心，提高居民消費能力。從長期來講會改變他們的剛性消費支出水平，在一定程度上可以擴(kuò)大整個社會的消費結(jié)構(gòu)。

　　（二）完善社會保障，增加消費預(yù)期

　　建立健全各項社會保障體系建設(shè)，加快建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋廣大勞動者的多層次社會保障體系，把養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會保障措施，覆蓋到包括流動人口在內(nèi)的城鄉(xiāng)廣大勞動者；提高居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，切實解決好中低收入群體醫(yī)療、子女就學(xué)困難等問題，讓人們消費無后顧之憂。加快建立和完善公共就業(yè)服務(wù)體系，采取積極的就業(yè)政策，推行在崗培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等措施，確保就業(yè)形勢的穩(wěn)定，達(dá)到增強(qiáng)消費信心的目的。

　　（三）鼓勵理性消費，改善消費環(huán)境

　　在發(fā)揚我國傳統(tǒng)的節(jié)儉美德的同時，也要注重消費觀念的改變，滿足適時適度消費，鼓勵一定程度的超前消費，增加信貸消費及理性投資。營造良好的消費環(huán)境，加快城鄉(xiāng)消費設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)，滿足居民多層次、多方面的需求。加大市場監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范市場秩序，提高產(chǎn)品安全，保障消費者權(quán)益，保持市場穩(wěn)定健康發(fā)展。培育新的消費熱點，增加消費者的消費意愿，增強(qiáng)投資者信心，把潛在的消費需求變?yōu)楝F(xiàn)實的消費能力。

　　（四）制定營銷方案，增加人群消費

　　根據(jù)不同的年齡結(jié)構(gòu)人群、文化背景、消費習(xí)慣，總結(jié)他們的消費特征，制定差別化的營銷方案來刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消費。對于年齡大的人群可以通過提供多方面、多層次的消費品和服務(wù)；年輕的人群可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、娛樂營銷、觀念營銷、捆綁式營銷等來增加消費。另外，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時，也要確保網(wǎng)絡(luò)購物的安全性、可靠性和服務(wù)性。

消費侵權(quán)的心得體會 篇14

　　到達(dá)目的地，真的讓我大開眼界：這里不但讓我感受到濃郁的意式風(fēng)情，街上琳瑯滿目精致的小物品，簡直讓我的眼睛應(yīng)接不暇。

　　我迫不及待地拉著媽媽要去選購自己喜歡的物品!只見媽媽神秘兮兮地遞給我50元錢，鄭重其事地說要讓我自己學(xué)會消費，我真是既高興又緊張，高興的是我可以自己當(dāng)家作主，想買什么就買什么了，不免心里樂開了花;緊張的是第一次買東西怕人家嘲笑我。

　　沿著意式風(fēng)情街，我一邊走一邊看，媽媽在后面悄悄地跟著我，這讓我更加緊張了。我走進(jìn)了好幾家小店前，各具特色的小物品讓我的眼睛忙不過來，看看這個也喜歡，摸摸那個也不錯，都想擁有，可是我只有50元錢，得好好的想想，精打細(xì)算，買最喜歡的東西。

　　終于，我在一家小攤前，發(fā)現(xiàn)了一只紫色的可愛的毛毛兔，這可是我夢寐以求的小兔子啊，因為我身邊好多同學(xué)阿姨們都有一只，我想買來掛在自己的包包上，那一定可愛極了，可是媽媽一直都沒給我買，今天終于有機(jī)會了，我回了幾次頭，媽媽點點頭鼓勵我，我鼓足勇氣，羞澀的問一句：“請問，這個多少錢?”可能因為我的聲音小的像蚊子，里面的人又很多，所以店主沒有聽到，我卻不敢再問，灰溜溜地逃走了。

　　但是毛毛兔的誘惑力太大，我又走到第二個攤點，媽媽說：“你要大聲點，勇敢點……”沒等她說完，我就跑了進(jìn)去，大聲問：“請問，這個多少錢?”“35”“有點貴，30吧”“不行”店主擺了擺手，搖了搖頭，我怯怯地離開了。媽媽又說：“買東西要學(xué)會討價還價，你想想平時媽媽買東西的時候怎么說，你就怎么說，再大膽去試試吧!”

　　我又來到到第三個攤點，心想：這次可一定要成功，我指著一個紫色的毛毛兔說：“請問，這個幾元錢?”“35”，“30吧”，店主搖搖頭，我靈機(jī)一動，嬌滴滴地央求：“阿姨，30元賣給我吧，”店主看了我一眼，猶豫了一下說：“好吧，看你這么文明，又這么勇敢就賣給你吧。”我高興極了，拿著喜歡的毛毛兔十分有成就感。

　　那天晚上，我第一次成功的自己買到了東西，感覺自己買東西也不是很可怕，而且我還學(xué)會了文明購物。媽媽說的沒錯，我們要合理的安排消費，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，做個理財小能手。

消費侵權(quán)的心得體會 篇15

　　不久前，有位朋友向我訴說了一件“倒霉事”：她3月19日去報亭買報紙，結(jié)果買回去一看，那報紙上標(biāo)注的出版日期卻是3月11日。問她有沒有去找那家報亭要求退換，她卻應(yīng)了一句：“換什么呀?不就幾毛錢的事嗎?大老遠(yuǎn)地跑去換還不夠費勁的呢!再說，人家也肯定不會承認(rèn)的。就當(dāng)買了一個教訓(xùn)吧!”

　　對于一個維護(hù)自己消費權(quán)的提醒，她卻一口氣回答了這么多“花錢買教訓(xùn)”的理由!看似很簡單的事情，細(xì)細(xì)想來就不覺得簡單了。對于自身權(quán)益，一個朋友有這樣的想法，一個班級呢?一個學(xué)校，乃至一個國家呢?買到過期的報紙、換到假鈔、個人隱私被公布、大學(xué)生打工得不到應(yīng)得的工資、用人單位單方面解約……每天會有多少這樣“簡單”的事情發(fā)生呢?每天又會有多少這樣的大學(xué)生在忽視著自己的權(quán)益呢?據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會的一項調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%，不到全國的平均水平11%。大學(xué)生群體何以普遍存在維權(quán)消極的問題呢?筆者認(rèn)為，這主要與大學(xué)生自身成長經(jīng)歷有關(guān)。大學(xué)生是集知識、能力、素質(zhì)于一身的知識群體，但因其生長環(huán)境主要是學(xué)校，大多數(shù)學(xué)生還處在象牙塔階段，沒有深入接觸社會，對各種社會現(xiàn)象的認(rèn)識程度、分辨能力、思考能力也僅僅停留在單純學(xué)生的高度，加之自身法律知識缺乏，當(dāng)自身權(quán)益受到侵犯時缺乏主動維護(hù)權(quán)益的意識和拿起法律武器的勇氣。大學(xué)生的整體素質(zhì)是衡量一個國家文化發(fā)展程度的標(biāo)志和象征，而當(dāng)代大學(xué)生卻恰恰忽略了某些最基本的要求，權(quán)益觀念模糊，維權(quán)意識淡薄，這樣的現(xiàn)狀是不是該引起我們的重視呢?

　　20--年3月21日，北京市第一中級人民法院的民事審判法庭審理了一起特別的民事訴訟案：一個大學(xué)生因北京地鐵復(fù)八線車站設(shè)置收費廁所收取五毛錢如廁費，把北京地鐵運營公司告上法庭，要求該公司退還五角錢的如廁費，并就復(fù)八線未設(shè)免費廁所一事向納稅人做出書面解釋和書面道歉。他就是被《ChinaDaily》譽(yù)為“維權(quán)戰(zhàn)士”的大學(xué)生——郝勁松。他的行為為大學(xué)生維權(quán)樹立了很好的榜樣。同樣作為大學(xué)生，我們應(yīng)該從他身上學(xué)到些什么呢?筆者認(rèn)為，作為大學(xué)生首先要做的是提高防范意識和觀察能力，在消費、就業(yè)等問題上絲毫不能馬虎，善于詢問，善于觀察，從自身避免權(quán)益受到侵犯;其次要加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)，提高自身法律素養(yǎng)，樹立正確的維權(quán)觀念，在自己的合法權(quán)益受到侵犯時，學(xué)會運用法律武器維護(hù)自己應(yīng)該享有的權(quán)利;第三要深入認(rèn)識社會，積極參加社會實踐，加強(qiáng)對社會上各種現(xiàn)象的認(rèn)識與思考。

　　正是由于我們的一次次輕視，一次次放縱，一次次的包庇，不法分子才有機(jī)可乘，侵犯大學(xué)生合法權(quán)益的行為才在我們周圍蔓延開來。可能維權(quán)的道路不是很順利，但是我們的社會需要我們這樣做，如果在自己的權(quán)利受到侵害的時候能勇敢地拿起法律武器進(jìn)行捍衛(wèi)，人人爭當(dāng)維權(quán)衛(wèi)士，相信大學(xué)生群體會更好地融入到社會大家庭中，我們周圍的社會環(huán)境也會漸漸得到凈化。所以，大學(xué)生們，請握緊手中的權(quán)利吧，記得郝勁松的話：“今天你可以失去獲得它的權(quán)利，明天你同樣會失去更多的權(quán)利。中國現(xiàn)在這種狀況不是偶然造成的，而是長期溫水煮青蛙的結(jié)果，大家會覺得農(nóng)民的土地被侵占了與我何干?火車不開發(fā)票偷漏稅與我何干?別人的房屋被強(qiáng)拆與我何干?有一天，這些事情或許就會落在你的身上!”

消費侵權(quán)的心得體會 篇16

　　我說話的題目是《購物的感受》。購物，給我最大的感受就是錢怎么不知不覺的就沒有了?想買的東西總是太多，而手里的錢總是有限。所以買東西應(yīng)該計算著買。有的東西的一時看到了心血來潮，如果不經(jīng)過思考就買回來的話，也許會后悔，覺得沒有什么用，或者買回來之后發(fā)現(xiàn)其實并沒有當(dāng)時看上去那么好看。買了一堆不那么必要的東西，等到最后了才想起來該買的東西，而這時卻發(fā)現(xiàn)沒剩多少錢了，那就沒辦法了。所以購物的時候最好是計劃好了再買。

　　購物的樂趣是，如果買到了物美價廉的東西，心里會非常滿足，非常高興。在大商場里買東西和在能講價的地方買東西享受到的是不同的樂趣。在商場里，我們買的是名牌，買的是高品質(zhì)高質(zhì)量的東西，即使是貴，但質(zhì)量好，檔次高，也覺得很值得。在可以講價的地方，我們享受的是以自己認(rèn)為較低的價格買到了自己喜歡的東西，這些東西雖然不一定有名牌的東西那么高貴，但是往往設(shè)計新穎獨特，有自己的特色。

　　現(xiàn)在非常流行網(wǎng)上購物，在淘寶上，我也買過很多東西，在網(wǎng)上購物真的非常方便，而且省了一些稅呀，店鋪租金呀等成本在里面，價格很便宜。淘寶上的東西非常多，基本上逛街時能看到的東西在淘寶上都能看到，而且在市面上一般看不到的在淘寶上也能找到。不出門，在家坐在電腦前就能隨意瀏覽自己想要的東西，再把它買下來，只要等個兩三天，東西就到了，真的很方便。不過，在網(wǎng)上買東西一定要注意安全問題，要到信譽(yù)度高的賣家或評價較好的賣家店鋪去買。