信用社五提活動學習心得
當前，按照省聯社“提效率、提質量、提水平、提素質、提形象”為內容的五提活動正在全省信用社系統全面開展。這是針對當前農村信用社存在的一些問題，努力提高信合隊伍整體素質的一項重要舉措。我結合自己表現，聯系自己工作崗位實際，自覺投入到學習活動中。現將一段時間來的學習心得體會匯報如下：
一、充分理解、認識服務的內涵，是開展優質服務的動力
通過一段時間的集中學習和參加教育活動，我進一步增強了責任感，明確了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。
在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。服務是一種管理。服務水平的提高必須依賴于嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質服務水平提高，服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，在實施優質服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。如崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。服務是一種文化。員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及“社興我榮、社衰我恥”的積極思想和身為信用社員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。優質服務活動的核心是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德準繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。
我深深的認識到，農村信用社是金融企業，是服務單位，面對當前國內外的金融形勢，以及我們信用社的現狀，治理好內部環境是必要的，我們就應當靠自己把經濟效益、資產質量、服務質量提高上去，把管理水平、員工素質、信用社的社會形象和社會地位提高上去，把不良資產降下來，使信用社不斷健康發展、不斷壯大、不斷增強奮發向上的活力、市場競爭力和發展的空間。
二、加強了理論學習。通過這次學習活動，我認真學習了中央關于加強干部作風建設有關文件及其他各項規章制度，從而大大提高了自己的政治思想水平。使自己懂得了農村信用社只要按照中央的要求和農民的需要，扎根農村、服務農民，在深化改革中加強管理，在改善服務中防范風險，把上級重要精神貫徹落實到具體的工作中去，就能開創和發展農村信用社的新局面。
三、增強了崗位責任感。金融業是辦理信用業務的中介組織，是資金活動的樞紐，是聯系各個經濟單位的橋梁和紐帶，要發揮其現代經濟核心地位的作用，取決于具體工作在各個部門和專業崗位上每個員工的敬業程度。