提升品質(zhì)心得體會（精選4篇）
提升品質(zhì)心得體會 篇1
公司從2月27日開始利用晚上時(shí)間組織公司全體行管人員觀看學(xué)習(xí)李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學(xué)會的15個(gè)方法》。期間，通過李踐老師專業(yè)講解，讓我對品質(zhì)這一詞組有了全新的認(rèn)識，品質(zhì)是什么，就是客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。品質(zhì)關(guān)乎民族的興衰，如二戰(zhàn)以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興；品質(zhì)是企業(yè)的生命線，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。
品質(zhì)管理，人人有責(zé)，從上到下，我們要有高品質(zhì)的態(tài)度，高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風(fēng)、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯(cuò)；品質(zhì)越往前，我們的控制率越好。品質(zhì)越高，其價(jià)值越高，必然就會有高價(jià)格，創(chuàng)造高利潤。
通過一系列課程的學(xué)習(xí)也使我對目前的生活、工作有更深刻的認(rèn)識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認(rèn)真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾；3大準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)、絕不找借口、樂觀自信，愛與奉獻(xiàn)，都讓我耳目一新。我們每個(gè)人做工作都認(rèn)真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會從中學(xué)到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個(gè)人都能做到企業(yè)老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個(gè)職位都有做的最好的，都可能是最優(yōu)秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。
我們不能當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標(biāo)準(zhǔn)有要求，從嚴(yán)要求自己，是對自己負(fù)責(zé)也是對別人負(fù)責(zé)。通過3個(gè)5管理方法學(xué)習(xí)，我知道了5S運(yùn)動，了解了界定、測量、分析、改進(jìn)、控制5步改進(jìn)法，明白了任何事要問為什么，追根究底，找原因，再做出決策。
平時(shí)工作中，我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，看到問題要及時(shí)反饋，及時(shí)負(fù)責(zé)。每一項(xiàng)事要做好5項(xiàng)檢查，事前要檢驗(yàn)，事中要檢查，事畢要檢測，事后要檢討，最后監(jiān)督，讓每一件工作都在我們的監(jiān)督控制中有效開展進(jìn)行。工作中我們盡最大能力做好每一個(gè)步驟，不接受不合標(biāo)準(zhǔn)的上道工序，自己的工作中不制造差錯(cuò)，不讓自己的差錯(cuò)流出到下道工序。
我們每個(gè)人都要有計(jì)劃有安排做好自己的工作，對照標(biāo)準(zhǔn)，對照過程，對照結(jié)果，這樣每天改進(jìn)1%，30天我們能進(jìn)步33%，90天我們就能進(jìn)步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對于我們每一個(gè)人都非常有用，當(dāng)我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結(jié)合所學(xué)習(xí)的15個(gè)方法，針對財(cái)務(wù)工作的問題，對以下工作加以改進(jìn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司計(jì)劃管理制度，把財(cái)務(wù)部的工作合理有序安排、有效落實(shí)，按時(shí)按要求提交行政部工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。
2、加強(qiáng)與各部門聯(lián)系溝通，通過事前檢驗(yàn)，事中檢查，事畢檢測，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)反饋，讓出現(xiàn)的問題最快解決。
3、不當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、總公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理審核的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程。
4、做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督工作，按時(shí)完成日常財(cái)務(wù)核算工作，做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的資料。
5、近期對公司行管人員財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識做出PPT課件進(jìn)行培訓(xùn)，對一些日常辦理財(cái)務(wù)事項(xiàng)給予指導(dǎo)，提高工作效率和質(zhì)量，讓所有人員明白成本管控人人有責(zé)。
提升品質(zhì)心得體會 篇2
針對醫(yī)院近期組織學(xué)習(xí)李踐老師的講課《提升品質(zhì)》，聯(lián)系本人在醫(yī)院的日常工作，有如下思考和感想：
課件中李老師就品質(zhì)的概念，以及提升品質(zhì)給企業(yè)和個(gè)人所帶來的影響進(jìn)行了深入淺出的講解，對本人觸動尤深。
1、品質(zhì)是什么
品質(zhì)的定義，客戶滿意，符合標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷之中，“客戶滿意”作為首要評價(jià)點(diǎn)，說明其應(yīng)是我們關(guān)注的中心，也是品質(zhì)的核心所在。“符合標(biāo)準(zhǔn)”和“零缺陷”最終的目的都是為了使客戶滿意。
我們醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，病員作為我們的客戶，我們向其提供標(biāo)準(zhǔn)的治療和無缺陷的服務(wù)，病員滿意了，就會形成口口相傳的良好廣播效應(yīng)。這比在任何地點(diǎn)、任何形式的廣告宣傳都來得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品質(zhì)
要讓我們的客戶享受到有“品質(zhì)”的服務(wù)，這就需要從硬件和軟件兩方面著手，醫(yī)院方面提高硬件的投入和加強(qiáng)各個(gè)部門的行政管理及員工的有效培訓(xùn)，讓客戶有來自硬件（設(shè)備、環(huán)境等）和軟件（診斷、治療、便利性等）多方位的綜合服務(wù)體念。
硬件方面需要跟隨技術(shù)的發(fā)展，不斷更新設(shè)備以及改善醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境；軟件方面需要通過有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，提高員工的業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)服務(wù)理念。李老師講到“要有高品質(zhì)的教育”，就這一點(diǎn)我也談?wù)勎业囊恍└惺堋Ｄ壳搬t(yī)院培訓(xùn)的形式還是不錯(cuò)，可以考慮一些其他形式的補(bǔ)充，比如：有突發(fā)的事件發(fā)生時(shí)，組織相關(guān)崗位或部門員工進(jìn)行有針對性的總結(jié)，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)和可能存在的問題，通過集體的智慧尋找到更好的解決辦法，避免類似情況再次發(fā)生；在日常工作不忙碌時(shí)，本科室員工之間召開簡短工作例會，交流總結(jié)前幾日的工作，互相學(xué)習(xí)，共同提高。
通過諸如此類目的明確、用時(shí)簡短的交流，比耗時(shí)費(fèi)力大而統(tǒng)的集中培訓(xùn)能達(dá)到更好的實(shí)際效果。中央如今都已經(jīng)強(qiáng)調(diào)會議要精簡，要更講實(shí)效，我們也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在教育培訓(xùn)工作方面做一些更新的調(diào)整和嘗試。
3、好的品質(zhì)給我們帶來什么
醫(yī)院的品質(zhì)除了反應(yīng)在硬件方面，更多的體現(xiàn)在員工的個(gè)人品質(zhì)水平上。
我們通過多方面、各種形式的培訓(xùn)、教育和自身的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平以及個(gè)人修養(yǎng)，在工作中能更好地為病員服好務(wù)，得到病員對個(gè)人認(rèn)可的同時(shí)，還能在其心目中建立起醫(yī)院高品質(zhì)的印象，這樣通過其口碑對醫(yī)院進(jìn)行了宣傳，能更好地提升醫(yī)院的效益，可謂一舉三得；在生活中，個(gè)人的修養(yǎng)增加，也能更好地融洽家庭關(guān)系，得到家人和朋友、同事的認(rèn)可，生活的品質(zhì)相應(yīng)也得到提升。
所以我感覺，有好的品質(zhì)，不僅是能讓客戶得益，也能讓醫(yī)院、個(gè)人以及家人都得益。
4、本人將如何在工作中提升品質(zhì)
通過這次學(xué)習(xí)，我更多地體會到了品質(zhì)對于我們的重要性。在今后的工作中，我將更多地學(xué)習(xí)和提高，在提升自身能力的同時(shí)，更多地幫助同事，提升我們科室整體的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)。協(xié)調(diào)好我們相關(guān)科室和部門間的關(guān)系，一切以高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己和我的下屬員工，為醫(yī)院、同事以及個(gè)人的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)和更大的努力。
提升品質(zhì)心得體會 篇3
雷鋒，一個(gè)普通的名字，卻響徹了祖國大地;雷鋒，一位平凡的人物，他的事跡卻傳遍神州萬里。學(xué)習(xí)雷鋒精神不僅要學(xué)習(xí)他全心全意為人民服務(wù)的精神。作為中學(xué)生我們更要學(xué)習(xí)雷鋒的認(rèn)真學(xué)習(xí)的“釘子精神”。
雷鋒于1940年12月18日出生在湖南望城縣一個(gè)貧農(nóng)家庭。7歲就成了孤兒，過著饑寒交迫的生活。1949年8月，解放軍路過雷鋒的家鄉(xiāng)。雷鋒看見宿營的隊(duì)伍一住下來便向老鄉(xiāng)問寒問暖，還幫助老鄉(xiāng)挑水，掃地，不拿群眾的一針一線，就從心底萌生了要參軍的愿望。
參軍之后,他整天駕駛汽車東奔西跑,很難抽出時(shí)間學(xué)習(xí),雷鋒就把書裝在挎包里,隨身帶在身邊,只要車一停,沒有其他工作,就坐在駕駛室里看書。他在日記中寫下這樣一段話：“有些人說工作忙,沒時(shí)間學(xué)習(xí),我認(rèn)為問題不在工作忙,而在于你愿不愿意學(xué)習(xí),會不會擠時(shí)間。要學(xué)習(xí)的時(shí)間是有的,問題是我們善不善于擠,愿不愿意鉆。一塊好好的木板,上面一個(gè)眼也沒有,但釘子為什么能釘進(jìn)去呢?這就是靠壓力硬擠進(jìn)去的。由此看來,釘子有兩個(gè)長處：一個(gè)是擠勁,一個(gè)是鉆勁。我們在學(xué)習(xí)上，也要提倡這種‘釘子’精神，善于擠和善于鉆。”這就是人們廣為稱道的雷鋒刻苦學(xué)習(xí)的“釘子”精神。同學(xué)們在學(xué)習(xí)上就應(yīng)該拿出一種精神，那就是“釘子”精神。
其實(shí)時(shí)間對任何人來說都是公正、平等的，只是每個(gè)人在利用上有所不同。對善于科學(xué)利用時(shí)間的人來說，一天可以當(dāng)成兩天用。雷鋒就是這樣，在鞍鋼工作時(shí)，他制定了早晨學(xué)一小時(shí)，晚上學(xué)到10點(diǎn)至11點(diǎn)的自學(xué)計(jì)劃。到部隊(duì)后工作更忙，沒有更多的學(xué)習(xí)時(shí)間，于是，他把學(xué)習(xí)的書本放在挎包里，人到哪里書到哪里，有空就看上一點(diǎn)，出車回來，他總是要擠出時(shí)間來學(xué)習(xí)。熄燈號響后為了不影響其他同志休息，他就到工棚、車場、廚房、司務(wù)長的宿舍去讀書，并且一讀就是大半夜。雷鋒有時(shí)把燈拉到自己的枕頭邊，用報(bào)紙遮蓋起來看書，正由于雷鋒有這種擠勁，他讀的書越來越多，知識越來越豐富，而我們的同學(xué)就應(yīng)該像他這樣會“擠”會“釘”，充分利用好剩下的時(shí)間。
發(fā)揚(yáng)雷鋒“釘子精神”進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅要提倡同學(xué)們多擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，還要鼓勵(lì)大家注重效率，通過提高學(xué)習(xí)效率為學(xué)習(xí)“釋放”時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大的學(xué)習(xí)效益，因此同學(xué)們要注重學(xué)習(xí)方法，只有掌握了科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法才能把釘子釘?shù)秸_的點(diǎn)上。
雷鋒的艱苦短暫和充實(shí)的一生，那么的不平凡。“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。”我們要把雷鋒的精神貫穿于我們每天的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中。
提升品質(zhì)心得體會 篇4
新課程改革已經(jīng)十多年了，當(dāng)下教育在辦學(xué)條件上確實(shí)有了翻天覆地的變化，但是穿新鞋走老路的現(xiàn)象在我們的教育中還相當(dāng)嚴(yán)重。縱觀廣大教師的教育行為，我們可以發(fā)現(xiàn)，教育的品質(zhì)還不高——教育沒有真正關(guān)注人的生命發(fā)展，仍然以教知識為教育目的，以考出好成績作為自己的教學(xué)目標(biāo)。
我認(rèn)為造成教育品質(zhì)不高的根本原因是教師的教育理念落后。當(dāng)下，還有很多教師對教育本質(zhì)不能完全把握，對教育目的認(rèn)識也不夠到位。一些教師認(rèn)為：教育便是教學(xué)，把自己的全部工作都放在“課堂教學(xué)上”，很少關(guān)心學(xué)生的身心健康和興趣發(fā)展；教學(xué)便是應(yīng)試，把學(xué)校的所有工作都放在“考試科目上”，很少關(guān)心學(xué)生技能學(xué)科素質(zhì)的發(fā)展；質(zhì)量便是成績，把“升學(xué)率高”“平均分高”“競賽獲獎(jiǎng)人數(shù)多、級別和等次高”等同于教育質(zhì)量高，很少關(guān)心學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。最可悲的是一些教師為了追求所謂的高質(zhì)量，把本該是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間用來講課，把本該是學(xué)生自由活動時(shí)間用來完成作業(yè)，把本該是學(xué)生鍛煉身體的時(shí)間用來補(bǔ)習(xí)，還美其名曰“為了學(xué)生好”。我們認(rèn)為，這種以犧牲學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和情感為代價(jià)的追求高分的做法違背了教育規(guī)律，忽視了以生為本的要求。像這種教育，有不如無，因?yàn)闆]有至少不會摧殘人。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育改革的不斷深化，我們每個(gè)教育工作者都必須對教育有一個(gè)清醒的認(rèn)識：教育是為了讓人得到發(fā)展，讓每個(gè)人成為他自己。教育不是學(xué)生為了獲取高分，將身體搞垮了；不是為了排名，把人格扭曲了。當(dāng)下，學(xué)校教育應(yīng)該關(guān)注每個(gè)人的個(gè)性充分地發(fā)展，使他們成為創(chuàng)造未來世界的人。
首先，“為了學(xué)生好”，應(yīng)該是學(xué)生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教師常常會一廂情愿地為學(xué)生“做事”。每當(dāng)教師加班加點(diǎn)為學(xué)生補(bǔ)課時(shí),每當(dāng)教師用語文、數(shù)學(xué)課占用音樂、體育、美術(shù)等課時(shí)。每當(dāng)教師布置大量重復(fù)、低效的課外作業(yè)時(shí)，你有沒有問一下自己，這是學(xué)生自己需要的嗎？這真的是為他們好嗎？這是當(dāng)下素質(zhì)教育所提倡的嗎？教育只有從學(xué)生的興趣出發(fā)，尊重學(xué)生的愛好，鼓勵(lì)他們個(gè)性自由地發(fā)展，才是學(xué)生自己想要的好，也才是真正“為了學(xué)生好”。
其次，“為了學(xué)生好”，應(yīng)該是學(xué)生成長需要的“好”。每個(gè)學(xué)生都是處于發(fā)展中的人，是獨(dú)特而獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)生命體的成長都有自己的需要。因此，“為了學(xué)生好”就應(yīng)該尊重學(xué)生生命成長的需要，正視學(xué)生的個(gè)體差異，并從個(gè)體需要的差異出發(fā)，探究其身心發(fā)展的特點(diǎn)和教育教學(xué)的規(guī)律，從而尋找到適合個(gè)體發(fā)展的需要的教育，促進(jìn)其生動活潑地成長。我們不能以語文、數(shù)學(xué)和英語三門學(xué)科教學(xué)代替學(xué)生成長的需要，以三門學(xué)科分?jǐn)?shù)作為評價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，滿足學(xué)生成長需要的好，才是真正“為了學(xué)生的好”。
最后，“為了學(xué)生好”，應(yīng)該是學(xué)生可以達(dá)到的“好”。俗話說，尺有所短，寸有所長。一個(gè)人的能力有大有小，每個(gè)人的潛能也各不相同。教師可以期盼學(xué)生是天才，但是生活中很多學(xué)生在一些方面的天賦都是平常的。我們不能要求每個(gè)學(xué)生都能全面發(fā)展，也不能要求他們都可以成為社會精英。教學(xué)中要因人而異，多用幾把尺子衡量，多用幾種方法施教，尤其要打破傳統(tǒng)的統(tǒng)一模式塑造學(xué)生的做法，不搞一刀切、一言堂，要針對每一個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況來制定目標(biāo)，采取分類輔導(dǎo)，分層練習(xí)，使每一個(gè)學(xué)生都能通過努力達(dá)到要求。應(yīng)該說，學(xué)生可以達(dá)到的“好”，才是真正“為了學(xué)生好”。
總之，觀念是態(tài)度與行為的根本，觀念決定著行為。只有從更新教師觀念開始，才能改變教育行為，才能真正實(shí)現(xiàn)“為了學(xué)生好”，也才能提升教育的品質(zhì)。