銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文（精選7篇）
銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文 篇1
前段時(shí)間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和培養(yǎng)，我跟隨老師學(xué)習(xí)明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)個(gè)人住房貸款和“商戶通”的產(chǎn)品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準(zhǔn)備。《孫子兵法》曰：兵馬未動(dòng)，糧草先行。產(chǎn)品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應(yīng)該做好物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。否則，只能是勞而無功，白費(fèi)力氣。所謂物質(zhì)上的準(zhǔn)備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準(zhǔn)備齊全。我們中國銀行業(yè)務(wù)辦理審批向來認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個(gè)人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準(zhǔn)備個(gè)人開戶申請(qǐng)單、商務(wù)通申請(qǐng)單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復(fù)印件等。我們上門營銷，應(yīng)該事先把這些東西分門別類地準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。
否則，等到和客戶洽談成功，需要請(qǐng)客戶填寫、提供相關(guān)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶來的材料不齊，再亡羊補(bǔ)牢，不免為時(shí)已晚，就會(huì)給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準(zhǔn)備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產(chǎn)品。我要推銷的產(chǎn)品是什么？功能或者用途是什么？與市場(chǎng)上他行推銷的同類產(chǎn)品相比有什么特點(diǎn)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應(yīng)手地向客戶進(jìn)行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動(dòng)的一方，理應(yīng)踴躍大膽地開口向潛在的客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動(dòng)出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。
其二，只有在與客戶互動(dòng)交談過程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場(chǎng)，我在與客戶洽談過程中，當(dāng)客戶提出他每月應(yīng)還利息到底是多少的疑問時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于這點(diǎn)自己不太清楚，于是我連忙請(qǐng)教師傅才順利回答了這個(gè)問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的道路前進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步。
其三，多開口能夠提高我們的口才，增強(qiáng)我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習(xí)慣。正如梁主任在晨會(huì)上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產(chǎn)品賣出去了。”只有敢開口，勤開口，會(huì)開口，在失敗中獲得教訓(xùn)，在成功中汲取經(jīng)驗(yàn)，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實(shí)實(shí)地做好營銷工作。
最后，學(xué)會(huì)講揚(yáng)州話。這點(diǎn)要求主要是針對(duì)像我這樣的外地人而言的。我們進(jìn)行營銷的對(duì)象，大部分是本地的商戶或居民，他們?nèi)粘５纳钫Z言是揚(yáng)州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚(yáng)州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產(chǎn)生的隔膜，可能對(duì)我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學(xué)習(xí)揚(yáng)州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚(yáng)州話。
銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文 篇2
營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭愈加激烈。行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。
截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對(duì)公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷。
09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，GDP增長速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn)，我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
09年錦州房價(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房價(jià)增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成績，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭會(huì)更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。
銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文 篇3
我在柜面工作有一年多了。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象。同時(shí)，也是面對(duì)客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺(tái)營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理的業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么，如何做好柜臺(tái)營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì)。
一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無表情的臉，客戶還會(huì)再來嗎？無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢？微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度，也使我們對(duì)產(chǎn)品的營銷得以繼續(xù)。柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷？所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二、了解所營銷的產(chǎn)品
首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個(gè)性化的推介。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營銷才更有力度。只有我們堅(jiān)定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。就我行的理財(cái)產(chǎn)品為例，我們會(huì)分別推出5萬起售、10萬起售、50萬起售還有面向高端客戶的100萬、200萬的理財(cái)產(chǎn)品，在產(chǎn)品的時(shí)間上我們有一個(gè)月的月月有約和月計(jì)劃，也有時(shí)間長一點(diǎn)的兩三個(gè)月的產(chǎn)品，還有時(shí)間更長的，在短期理財(cái)方面，我們有兩三天的周末理財(cái)和七日有約，這就需要我們的做好對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，了解每一期我們推出的是怎樣的產(chǎn)品，多少錢起售、時(shí)間的長短以及利率是多少，這樣在客戶向我們咨詢時(shí)，才可以將適合的產(chǎn)品推薦給客戶。周五，一女士在我們興化支行營業(yè)部的柜臺(tái)辦理有折存款業(yè)務(wù)，我們的柜員在為客戶辦理時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶的存折上有200多萬員余額，就向客戶推薦定期存款，但客戶解釋說這筆錢下周是要轉(zhuǎn)到企業(yè)賬戶上的。柜員了解到這個(gè)客戶是某企業(yè)的總經(jīng)理，于是柜員向客戶推薦了我行的周末理財(cái)產(chǎn)品，周五下午開始做，周一早上到賬，不影響客戶把錢轉(zhuǎn)到對(duì)公賬戶，客戶對(duì)此很感興趣，并購買了我行的周末理財(cái)產(chǎn)品。至今，該客戶已經(jīng)在我行做了很多期的周末理財(cái)新產(chǎn)品，并介紹家人朋友在我行購買了其他的理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)信息的掌握可以很好的將新產(chǎn)品營銷給客戶,從而提高我行的業(yè)績和形象。
三、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。金融電子技術(shù)日新月異，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行相繼問世，讓老百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果給金融活動(dòng)帶來的便捷。客戶使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自主操作更能滿足客戶的需求。
在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)的今天，已經(jīng)越來越多的人適應(yīng)了網(wǎng)購的方便，這也為我們網(wǎng)上銀行的營銷帶來了方便。比如年輕人開戶，就先問是否需要免費(fèi)開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，可以上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬、購物的。對(duì)于這樣的客戶群，免費(fèi)開通、網(wǎng)購是他們的吸引點(diǎn)，自然欣然接受。網(wǎng)上銀行的營銷不要局限于開戶客戶，還有一些潛在客戶。前來辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，尤其是賬戶到賬戶業(yè)務(wù)的客戶，可以大力推薦使用網(wǎng)銀，既方便又快捷。例如子女在外地上學(xué)的父母，他們經(jīng)常要來到我們的營業(yè)廳來辦理匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們的柜員一邊在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一邊詢問：“先生，請(qǐng)問您有我們中行的卡嗎？”
“有啊！”
“那您可以開通我們中行的網(wǎng)上銀行，在家就可以把錢匯給您在外地上學(xué)的子女，不用您每次來都排這么久的隊(duì)。”
“網(wǎng)上匯安全嘛，我怎么知道孩子有沒有收到。”
“現(xiàn)在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺(tái)一樣快到賬的，而且您在匯款時(shí)，可以錄入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，這樣匯款成功，對(duì)方就會(huì)收到短信提示，這是免費(fèi)的。”
“那這么方便，別人把我錢轉(zhuǎn)走了怎么了怎么辦？”
“怎么會(huì)呢，我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障。要從您的賬戶把錢轉(zhuǎn)出去，需要有您這個(gè)動(dòng)態(tài)口令碼，除此之外，還需要您手機(jī)收到的短信驗(yàn)證碼。”
“那你們這個(gè)網(wǎng)上銀行這么好，要收多少錢？”“先生，我們中行的網(wǎng)上銀行是免費(fèi)的！”“那好吧，你就幫我開個(gè)網(wǎng)上銀行吧。”
“先生，您拿好，這是您的動(dòng)太口令牌，這張紙上有您的初始用戶名，我們那邊月電腦，您可以先在這邊修改一下，如果不會(huì)使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用。”
“謝謝，謝謝，我以后在家就可以給孩子匯錢了。”
在為客戶服務(wù)的過程中，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，不要吝惜自己的微笑。從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。以“準(zhǔn)確、高效、快捷”的高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，促進(jìn)柜面營銷的成功，贏取客戶的信任。
銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文 篇4
時(shí)間悄然走過，我踏入信貸工作崗位已將近7個(gè)月了，回首這半年多的信貸工作感觸頗深，當(dāng)時(shí)第一筆放款時(shí)的情形至今還歷歷在目。通過信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，對(duì)信貸工作的體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：
一、積極轉(zhuǎn)變思想觀念，迎接新崗位的挑戰(zhàn)。
從一名前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員到信貸員，我是有點(diǎn)擔(dān)心的。以前做儲(chǔ)蓄柜員的時(shí)候，基本上是坐等客戶上門，而信貸工作更需要經(jīng)常跑到客戶家中，更需要與客戶交流，這對(duì)于不善言談的我更是一種挑戰(zhàn)。記得剛開始信貸調(diào)查，我與另一名同事坐了將近一小時(shí)的車來到了泥溪鎮(zhèn)下面的鄉(xiāng)村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有將近十多年的養(yǎng)魚歷史，對(duì)市場(chǎng)和養(yǎng)殖非常在行。當(dāng)時(shí)在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。由于業(yè)務(wù)不熟練，加上對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶就很不來煩便說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。在回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問同事出現(xiàn)上述情況的原因。經(jīng)過分析，我終于找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。此次過后，我下定決心平時(shí)周末閑暇逛街就與街上商戶們聊天，向他們宣傳介紹貸款業(yè)務(wù)。功夫不負(fù)有心人，通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，調(diào)查技巧也越來越熟練，現(xiàn)在我的交流技巧有了很大提高。我的信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面和業(yè)務(wù)本領(lǐng)
信貸是一門很深的學(xué)問，我深知學(xué)習(xí)的重要性。自從工作后，我就向前輩和同事們請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間我就及時(shí)報(bào)考銀行從業(yè)和會(huì)計(jì)從業(yè)等各門業(yè)考試。就連看電視時(shí)，我現(xiàn)在也時(shí)常關(guān)注中央2套的財(cái)經(jīng)欄目，通過一系列的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)面和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。三、迎難而上，克服困難，才能促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展
工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶等是郵儲(chǔ)小額貸款的主要客戶群體，特別是有些養(yǎng)殖戶和種植戶等群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便，因此必須要有吃苦耐勞、迎難而上的精神。郵儲(chǔ)銀行是剛成立的銀行，新氣象、新希望，目前我們要認(rèn)同我們郵儲(chǔ)社的企業(yè)文化，規(guī)范職業(yè)行為，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，面對(duì)困難和挫折，自強(qiáng)不息，永不言敗，努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為郵儲(chǔ)的美好未來而不懈追求，郵儲(chǔ)因我而精彩。
銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文 篇5
可以很直接地說，沒有助學(xué)貸款，我是無法完成大學(xué)的學(xué)習(xí)，因?yàn)榧揖池毨У奈遥依锏慕?jīng)濟(jì)已不足以支持我完成學(xué)業(yè)。
剛剛高考完，當(dāng)?shù)弥业某煽儧]有正常發(fā)揮那樣理想，使我深受打擊，那時(shí)的我還在工廠里打工，雖然比較累，我還是堅(jiān)持下來了。等快開學(xué)了，我拿著我自己打工掙來的那兩千元來到了學(xué)校，我來學(xué)校之前就詳細(xì)閱讀了有關(guān)助學(xué)貸款的申請(qǐng)流程，我?guī)е唤z希望，和爸爸來到了學(xué)校。
那兩千元是我家能拿出的全部的錢，手里緊緊握著這些錢，在這個(gè)陌生的學(xué)校里，當(dāng)時(shí)真的感到很無助，雖然有一位很熱心的師姐幫助我，但是沒有足夠的錢交學(xué)費(fèi)還是讓我感到很不安，那時(shí)的我時(shí)常會(huì)想到哪天會(huì)突然地要離開這個(gè)學(xué)校，因?yàn)槲以缬辛诉@種打算，家里僅靠爸爸維持，媽媽只能幫別人干些零活，一年下來沒有積蓄，媽媽看病要錢，兩個(gè)妹妹也要上學(xué)，我高中三年都是很艱苦過來的'，假如我還要上大學(xué)，萬一貨不到款，這樣只會(huì)讓家里雪上加霜，畢竟之前家里每年都要向親友們借錢供我們?nèi)置蒙蠈W(xué)，我如果貨不到款，放棄學(xué)習(xí)是我那時(shí)最好的選擇。
我知道，在社會(huì)上，沒有知識(shí)，只要不怕苦不怕累，也能有口飯吃，但是改變命運(yùn)，為家人改善以后的生活，沒知識(shí)是不行的。
開學(xué)之前，開學(xué)之后一個(gè)月，我一直都是帶著忐忑不安的心渡過的。當(dāng)我得知貸款成功后，我的心終于平靜了下來，甚至是喜悅，我可以不用為今年的學(xué)習(xí)擔(dān)憂了!
我很感激現(xiàn)在我擁有的一切，即使放假，我也很少回家，我的假期幾乎都是在工廠里渡過，這樣我為家里減少了不少負(fù)擔(dān)，我為我這樣做感到自豪，工廠的日子我也習(xí)慣了，我深知錢的來之不易，能幫到家里真的讓我很開心，我漸漸發(fā)現(xiàn)，原來以為上大學(xué)會(huì)成為家里的巨大負(fù)擔(dān)，反而讓我得到更多自力更生的機(jī)會(huì)，假如沒有當(dāng)時(shí)的助學(xué)貸款，我可能一直都不會(huì)了解大學(xué)生活的豐富和精彩。假如沒有當(dāng)時(shí)的助學(xué)貸款，我可能就沒有這個(gè)機(jī)會(huì)了解大學(xué)，讓我學(xué)習(xí)。我深知，知識(shí)就是力量!
很感謝當(dāng)時(shí)提出這一政策的人，很感謝讓我通過貸款審核的人。畢竟，他們給了我新的希望，新的太陽!
銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文 篇6
當(dāng)前，降低不良貸款已成為防范化解農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)，提高農(nóng)村信用社經(jīng)營效益的重點(diǎn)，更是當(dāng)前深化農(nóng)村信用社改革的關(guān)鍵和重點(diǎn)工作。因此，必須采取政策、行政、法律、經(jīng)濟(jì)等多種措施，加大力度清收和轉(zhuǎn)化不良貸款，營造農(nóng)村信用社經(jīng)營和發(fā)展的育好環(huán)境，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社在支持“三農(nóng)”中的重要作用。筆者結(jié)合具體實(shí)踐和有關(guān)政策、法律、法規(guī)，談一些粗淺的想法和思考。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理是農(nóng)村信用社的生存之本、發(fā)展之基、效益之源。因此，各級(jí)信管部門要充分認(rèn)識(shí)到清收盤活工作的重要性，要把此項(xiàng)工作放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)，教育全體員工，克服畏難情緒，樹立必勝信心，吃大苦，耐大勞，千方百計(jì)保全信貸資產(chǎn)，最大限度地減少信用社資金損失，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保信用社真正認(rèn)識(shí)到，不良貸款和應(yīng)收未收利息，將嚴(yán)重制約信用社健康快速發(fā)展，清收盤活工作的好壞，直接關(guān)系到信用社自身的生存和發(fā)展。
二、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
要想實(shí)現(xiàn)不良資產(chǎn)的盤活清收，必須做到機(jī)構(gòu)、人員、措施三到位，組建專門的機(jī)構(gòu)，落實(shí)專職人員，實(shí)行專業(yè)管理，實(shí)施專項(xiàng)考核，要明確清收計(jì)劃，考核任務(wù)完成情況，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，積極協(xié)助依法清收不良貸款，專業(yè)處置化解資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
三、摸清底子，完善手續(xù)
資產(chǎn)部要對(duì)分賬資產(chǎn)拉網(wǎng)排查，逐戶見面，摸清底子，建立貸戶檔案。本著先易后難、先近后遠(yuǎn)、先小后大的原則，能清收的'清收，能保全的保全，下大力氣開展完善手續(xù)工作，采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，盡可能使每一筆每一戶貸款都具備完善的法定手續(xù)，保障信貸資金安全。
四、依法起訴，強(qiáng)制收貸
要經(jīng)過排查摸底，對(duì)有錢或有物欠貸不還的“賴債戶”、“釘子戶”，通過簽發(fā)催收通知書等手段，先保全后起訴。在依法起訴收回不良貸款時(shí)，從農(nóng)村信用社整體效益出發(fā)，應(yīng)切實(shí)注意三點(diǎn)：一是對(duì)起訴的每筆貸款要斟酌是否有價(jià)值，防止出現(xiàn)訴訟等費(fèi)用高于收回貸款的現(xiàn)象。二是要對(duì)欠貸戶做深入細(xì)致的調(diào)查，防止打贏官司收不到錢或物。三是對(duì)依法收貸判決的抵貸物資要科學(xué)評(píng)估其真實(shí)價(jià)值，防止出一低值甚至不能變現(xiàn)的物資抵頂高額貸款現(xiàn)象，從而解決不良貸款表面降低無實(shí)際效益問題。
五、政府支持，借力清收
農(nóng)村信用社特別是縣級(jí)聯(lián)社，要向地方政府多匯報(bào)、多請(qǐng)示，爭取理解和支持，憑借經(jīng)檢、監(jiān)察等行政執(zhí)法部門的力量，幫助農(nóng)村信用社打贏情收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。要通過不斷地向各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清收農(nóng)村信用社不良貸款對(duì)化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要性，以及對(duì)加大新的貸款投放促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，爭取政府成立清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組，組織人行、信用社等有關(guān)部門參加，建立專門的班子專司清收之職，列出清收名單，制訂清收政策，層層部署清收任務(wù)，定期考核與督促。在清收不良貸款活動(dòng)中，采取行政、經(jīng)濟(jì)、法律相結(jié)合的手段，重點(diǎn)抓好有影響的貸款的清收，起到打擊一個(gè)、震動(dòng)一片、教育一方的作用，既達(dá)到清不良貸款，又促進(jìn)規(guī)范和整頓農(nóng)村信用秩序的目的。
六、落實(shí)責(zé)任，連帶清收
對(duì)農(nóng)村信用社貸款發(fā)放中的審批、擔(dān)保、介紹等責(zé)任人，采取“解鈴還需系鈴人”的辦法，追究責(zé)任，負(fù)責(zé)清收已形成的不良貸款。對(duì)近幾年來形成的不良貸款，采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭、主管部室督促、落實(shí)獎(jiǎng)罰措施等辦法，促使不良貸款發(fā)放責(zé)任人予發(fā)清收。對(duì)每個(gè)貸款責(zé)任夫制訂出按月清收的計(jì)劃、次月即進(jìn)行考核的辦法，視其完成清收效果不佳者，要限期予以清收，對(duì)清收效果不佳者，要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，軟硬措施結(jié)合，促進(jìn)貸款責(zé)任人收回不良貸款。
七、跟蹤改制，盤活貸款
對(duì)企業(yè)被租賃、出售、拍賣等改制過程中“懸空”的貸款，采取跟蹤做工作的措施，予以盤活，達(dá)到降低不良貸款的目的。采取這種措施的對(duì)象主要是原鄉(xiāng)鎮(zhèn)村辦企業(yè)，通過縣、政府宣傳企業(yè)甩掉貸款包袱的害處，爭取政府部門的支持，使改制后的企業(yè)接收原企業(yè)簽訂協(xié)議，一方面農(nóng)村信用社在資產(chǎn)上給新企業(yè)大力支持;另一方面，改制后的企業(yè)承擔(dān)原企業(yè)債務(wù)，實(shí)現(xiàn)互惠互利、共同發(fā)展。這樣，農(nóng)村信用社通過艱苦細(xì)致的工作，跟蹤盤活不良貸款，按時(shí)收利息，既降低不良貸款，又增加利息收入。
八、雪中送炭，激活貸款
有的貸戶或企業(yè)欠信用社逾期等不良貸款，企業(yè)處于停滯狀態(tài)，但如果有了啟動(dòng)資金，即可搞活生產(chǎn)經(jīng)營，否則，企業(yè)由于缺乏資金仍處癱瘓，甚至倒閉破產(chǎn)。農(nóng)村信用社根據(jù)這一實(shí)際，雪中送炭，再注入新貸款，拉企業(yè)一把，使企業(yè)再啟起來“爬上坡”，等銷售了產(chǎn)品，產(chǎn)生了效益，再歸還新舊貸款，達(dá)到促進(jìn)搞活企業(yè)與降低不良貸款的“雙贏”目的。采取這種策略，農(nóng)村信用社要切實(shí)了解企業(yè)運(yùn)行狀況，并且要具膽識(shí)。一是不能因企業(yè)欠貸款一時(shí)無能力歸還形成了不良，而“一朝被蛇咬，十年拍井繩”，不敢再入新貸款。二是要過對(duì)企業(yè)深入了解，增加新貸款確實(shí)能使企業(yè)必須用銷售回籠款先歸不陳舊貸款，或根據(jù)需要重新辦理借貸手續(xù)。四是要安排信貸員跟蹤貸款使用，隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題即采取措施，防止產(chǎn)生新的不良貸款。
九、對(duì)外招標(biāo)，社會(huì)清收
農(nóng)村信用社在清收不良貸款時(shí)，要引進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中成功的招標(biāo)方法，解決早已形成的呆滯、呆賬貸款自身以收回的問題。特別是縣鄉(xiāng)、村因改制造成成名存實(shí)亡的貸款，澄清底子，制訂出科學(xué)招標(biāo)誰受益，利用利益機(jī)制刺激社會(huì)各界參與清收，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量清收不良貸款。
銀行貸款營銷的心得體會(huì)范文 篇7
進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)半年時(shí)間了，我有幸的加入了信貸的隊(duì)伍，成為了信貸部門的一員，在這短短的半年里，學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了要成為一個(gè)優(yōu)秀的信貸員還有很多需要學(xué)習(xí)。
首先，必須熟悉業(yè)務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)流程。銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，只有熟悉了業(yè)務(wù)制度，熟練掌握了業(yè)務(wù)流程才能從源頭把握風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自己，保護(hù)公司資產(chǎn)。作為員工我們要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，做到"制度執(zhí)行不走樣，業(yè)務(wù)行為不走樣"，對(duì)制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夾帶個(gè)人感情，不附加條件。
其次，要加強(qiáng)思想建設(shè)，杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)。我們必須每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。認(rèn)識(shí)到走后門、收紅包是違法的行為，一旦觸碰這條警戒線，將為之付出慘痛的教訓(xùn)。所以我們應(yīng)該加強(qiáng)思想建設(shè)，杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
最后，我們要“以客戶為中心”。“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要"用心服務(wù)"，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理真正落到實(shí)處，自覺遵守業(yè)務(wù)行為規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將業(yè)務(wù)行為規(guī)范作為一種意識(shí)來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們郵政儲(chǔ)蓄銀行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量！