銀行營銷的心得體會2000字（精選10篇）

銀行營銷的心得體會2000字 篇1

　　近年來，隨著經濟的飛速發展，我們的理財方式也發生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家里使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

　　電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務采用的二代身份核查認證系統和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯網、po機之后銀行開展業務的強有力工具。

　　推動電子銀行業務的發展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業務時的短見性，造成網銀用戶規模的爆發式增長，網銀睡眠戶率較高等現象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業務的功能性。但是就我們網點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。

　　所以在學習領悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環境及人員優勢，做出以下推進拓展電子銀行業務的措施：

　　首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環節步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題戶”轉變成處處都領先于其他網點的“電子銀行通”。

　　彼時雖然是隆冬季節，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業務“賺了”個“盆滿缽盈”。在此期間，我們也一直密切關注分行下發的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業務，進行抽獎，令客戶享受業務優惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

　　最后，網點依據建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規模，夯實客戶基礎。

　　作為建設銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營銷電子銀行業務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項業務的認可，更提高了自己的業務素質為自己的職業生涯豎立下一塊小小的里程碑。

　　經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，作為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

　　經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

　　從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的'一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

　　一：對自己要有信心

　　在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

　　二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

　　每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

　　三：要瞬間獲得客戶的信賴

　　在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

銀行營銷的心得體會2000字 篇2

　　懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大群眾。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一齊，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。

　　總以為培訓過程是簡單而又簡單的，沒煩惱也沒有有壓力，但是，在經過了14天的培訓過后，我發現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發揮潛力，需要把自我全身心的工作熱情全部投入進去。

　　在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業報表如何做好貸前的審查（包括企業的環境、企業老總的素質和貸款的風險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

　　本次培訓時間緊湊，資料新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎樣做，我該怎樣回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自我得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在透過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自我的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和職責，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優秀的。而我，也更加地看到了自我的不足，以后我會更加努力地提高自我。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的潛力都是有限的，只有我們有機地結合在一齊，各自充分地發揮自我，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難到達一個理想的工作效果，只有透過群眾的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分思考到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。個性還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時能夠離開我們，而選取其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的這天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自我的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性構成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自我的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要持續一種用心的心態去對待，抱著更大的熱情的去應對挑戰。要注意調節自我的情緒。應對工作壓力時，就應將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期盼中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

　　如果沒有這次培訓，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是透過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應如何去應對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自我準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、用心的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

　　這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了能夠稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

　　總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自我的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自我，我堅信透過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預期的成功，我們務必在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一向努力下去，此刻，將來，永遠。

銀行營銷的心得體會2000字 篇3

　　電子銀行業務作為我行新興業務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。我作為一線柜員，是營銷電子銀行產品的第一窗口，在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受：精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

　　作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。或許，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務。以下是我對于柜面的網銀、短信營銷工作的心得。

　　一、了解所營銷的產品。

　　首先，我們需要全面的了解產品的用途，找到適合該產品的客戶群。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。我行網上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網銀的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。

　　二、把產品推薦給需要的客戶。

　　一個產品的價值體現于能夠令更多的人使用。客戶使用網上銀行交易不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。而對于我行來說，客戶大量使用網上銀行，能夠節省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過網上銀行宣傳我行的，使客戶更加直觀的了解我行。網銀、atm機等自助設備，能很好地起到分流客戶，節省客戶時間，提高我們的服務效率，同時節省更多資源。所以我們有必要把網銀推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網銀的交易量。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網站，激活網銀，強調其使用便捷的功能。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產生信任感，更有利于我們做其他產品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。反之，就會抵觸我行的任何產品。這種結果的營銷寧可不做，也不

　　能讓客戶對我行產品產生反感。因此，把好的產品營銷給需要的客戶是非常重要的。三、營銷技巧�，F在柜面上最好營銷的就是網銀、短信。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業務。辦完業務后，向客戶詳細的講解我們產品的亮點。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費;是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經客戶同意，才能開通。因為網銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務費問題。及時的告知服務既可以規避風險，也體現了對客戶的尊重。網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什么樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的.不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

　　以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創造更美好的明天，努力奮斗。

　　電子銀行作為農信社新興業務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。作為一線柜員，是營銷電子銀行產品的第一窗口，在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受：

　　精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道農信社有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對農信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

銀行營銷的心得體會2000字 篇4

　　一、態度決定一切，理念產生力量。

　　從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上頭這樣寫著：“我承諾：以感恩的心境珍視每一次機會。為此，我將全情投入，進取思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識進取運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”僅有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和進取的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上教師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是教師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著十分優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不

　　去珍惜和努力呢積極向上的態度是提高的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構成的好習慣，能夠陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態；課程期間，請嚴格遵守課程公約。堅持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了教師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的資料之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在那里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習提高得快些再快些。

　　三、充實知識教育，提升專業技能

　　國內外多家公司的.不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，僅有經過專業培訓和規范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，能夠體會到是經過公司領導和教師認真研究，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。經過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

　　競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須經過很多的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身！

銀行營銷的心得體會2000字 篇5

　　經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，

　　做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

　　經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

　　從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

　　在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

　　每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

　　在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心�！⌒牡盟模涸跔I銷失敗中學到新知識

　　常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

　　以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!

　　在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

　　首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說�？墒钱斘艺嬲�面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

　　到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

　　目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

　　競爭所淘汰;對于人也一樣，如果但求無過，不求有功首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!

銀行營銷的心得體會2000字 篇6

　　尊敬的各位領導，同志們：

　　大家好！我叫王帥麗，是河南省鄭州市分公司玉鳳路的支局長，非常感謝山西省公司的各位領導能給我這次機會，今天能來到山西見到大家，我心里感到無比激動、倍感榮幸。現在我就我們支局在金融轉型發展中的外拓營銷經驗向各位領導做以下匯報，不到之處，敬請各位領導批評指正。

　　與各位兄弟支局一樣，在經歷了轉型的種種改革過程后，我們都已習慣把外拓走訪營銷作為網點日常經營的一部分，列入網點的工作計劃之一。玉鳳路自加入轉型網點以來，通過外拓走訪，切實為網點的發展奠定了一定的基礎。在此，做一些經驗分享。

　　玉鳳路網點于20xx年3月由二里崗搬到玉鳳路，當時歷經了長達6個月的痛苦期。半年時間里，網點日均叫號量不足30人。每日人煙稀少，業績蕭條，半年余額流失達3000萬。自加入轉型網點的大軍后，玉鳳路成為第二批轉型網點。我們由原來的坐等客戶扭轉為主動走出去、請進來，同時也認識到了片區開發的重要性。玉鳳路的外拓營銷就這樣開始了。我們首先根據周邊市場定位，細分市場客戶，開發了“三進”方案，進社區、進商鋪、進企業。

　　一、進社區

　　玉鳳路周邊共有5大社區（名門、大觀、高法、燕莊、沈莊），其中我們根據可開發的難易程度，先選擇了高法社

　　區和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社區我們通過貼單子、走訪發現了社區里有個老年活動室， 每天都有人在活動室打牌、下棋、喝茶；于是我們找到了活動室的管理員，通過他我們了解了社區的基本情況。20xx年重陽節那天我們跟社區片區主任對接，選擇了高法社區里幾個很有影響力和威望的退休干部，我們準備好禮品，由社區主任和活動室管理員帶隊親自上門挨家挨戶慰問，并共同拍照留念。為真正融入這個社區打下了良好基礎。接下來，我們與高法社區又一同組織了撲克比賽，這樣一來，與高法社區的居民建立了很好關系。對我們后期的每一次宣傳起了很大作用。后來，我們通過活動室管理員認識了省高法退休辦處長，后期我們與省高法聯合開展了“茶話會”、“反假幣知識普及”、“紅色集郵展”。通過一個高法這社區實現了我們“進機關”的計劃。為網點的發展帶來了意外的收獲。燕莊沈莊社區屬于拆遷村，我們剛開始進駐時很難，受到了物業的百般阻撓，后來我們通過社區主任聯系到了未來路辦事處，又通過辦事處，認識了兩個村的村長，這才聯系到物業，這才開啟宣傳的渠道。此后我們在社區門口擺攤宣傳，在社區里組織文藝匯演，在小區設立郵政便民服務咨詢點等等，為搜集到有效的客戶信息打下了基礎。就是通過這樣的社區開發流程摸索，我們所已經成功開發了4大社區，共搜集信息600多條，形成存款落地1800萬，理財1200萬，保險400萬。另外對電商、集郵、函件、報刊等專業的業務收入也有了一定的拉動。

　　二、進商鋪

　　玉鳳路周邊2公里內共有商戶286多家。我們網點繪制了片區分布圖，每人分管一個片區的商戶，制定了日目標、

　　周總結的計劃，實施了網格化走訪。通過獎罰分明的閉環管戶考核機制，我們對周邊的商鋪做了摸排分析，對每一家商戶做了資金流動分析和客戶服務需求檔案。對后期的商戶管戶工作帶來了很大便利。我們同30多家商鋪達成合作惠民一本通意向，并成功開發30多戶代發工資。為以后的資源共享奠定了基礎。后來我們利用了網點布放的照片打印機為契機，讓商戶通過我們的平臺布放他們的二維碼 ，同時她們為我行提供會員信息。這樣又多了一道搜集周邊客戶信息的有效渠道。為后期的周邊行業開發類網沙邀約奠定了基礎。與商戶做到合作共贏。

　　三、進企業

　　說到進企業，其實我們周邊沒有大的企業，無非就是附近寫字樓上的中小公司。對于這些公司我們是通過網點的二樓多功能客戶活動中心來形成共識的。玉鳳路營業所2樓活動中心面積500多平米。20xx年在張總的大力支持下，我們將2樓活動中心裝修改造成了一個高端的多功能客戶活動俱樂部。內設有會議室、商務包、休閑品茶區、展覽區、親子閱讀區、繪畫區；以開放式、移動型為主，設有主會場，最多能容納200名客戶。自今年2月份成立以來，共舉辦大小活動

　　近60場次。主題多樣，含節日類大型聯誼活動，周邊行業類茶話會、社區聯賽、老年大學、高端品鑒會、養生健康講座等。對于周邊大小公司，我們在洗樓走訪時，以免費提供會議場地為契機，贏得了公司類客戶的認可。用實力贏得他們的信任后，成功開發代發工資近30戶。這個成績的取得歸功于轉型后對網點硬件設施的改造，設立客戶活動中心后，對外拓客戶的深度開發，對老客戶的維系、新客戶的

　　開發起到很大的作用。

　　其實網點的轉型工作就是將廳堂轉介與外拓營銷的有機結合。做好常態化的客戶溝通和服務工作的同時，積極拓展外行客戶群，緊盯同業不放松，深入具有可開發性的小區、商鋪、企業，通過上門宣傳、理財沙龍、派發傳單等形式開展多樣化營銷。截止目前，我們網點已經由原來30的叫號量上升到日均300。由原來2個臺席增加成3個臺席。網點的各項業務指標增幅都在50%以上。同時職工們的薪酬也提升了不少，大家干的很有激情。我們下一步計劃針對外拓走訪過來的客戶做滿意度調查，驗證走訪的實效性。對已經通過外拓成為忠實客戶的我們會再次走訪實現老帶新。實現客戶轉介客戶、客戶影響客戶。在此擴大我們的客戶群。金融行業正面臨著各種巨大挑戰。在利率市場化、同業競爭如此慘烈的情況下，如何在一片紅海之下開拓新的藍海市場？成為一個重要課題。市場細分、差異化營銷、社區金融，轉型將為我們開辟新的通道！以上是我的一些心得分享，謝謝聆聽！

銀行營銷的心得體會2000字 篇7

　　懷著期待的心情，我有幸參加了20__年營銷培訓班。通過一周的積極參與和全心投入，我在__管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有

　　機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!

　　培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：

　　一、態度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養出國留學和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班_全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

　　三、充實知識教育，提升專業技能

　　國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

　　競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身!

銀行營銷的心得體會2000字 篇8

　　在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶應對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

　　一、對產品的把握。

　　熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。我們僅有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握。我們在營銷實戰中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的本事。什么是對產品熟悉就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背后隱藏的東西。

　　二、對市場的了解和開拓。

　　銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業的明細分類》規定了3類行業為重點營銷對象，第八條《現階段可理解推廣行業的明細分類》規定了15類相關行業，并對信用卡的用戶按風險程度不一樣劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業的老板是我們的客戶，可是操作下來一看，不對，信用卡部不僅僅需要他們供給收入證明，還需要他們供給個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節省時間，提高發卡量，我放棄了私營企業主這一塊，開始按照《指引》中的行業對象來劃分我的營銷目標市場。

　　由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫生，然后逐個打電話，經過他們來幫忙我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。那里有一個細節，就是填表必須要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。

　　熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，可是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情景，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后經過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫忙你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。

　　第二階段就是一些企業單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業單位背景的企業，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業務往來的，對于信用卡用卡環境有幫忙的，例如，青年旅行社，能夠用信用卡購機票�？傊�，并不是所有的企業都能夠作為發卡對象，在時間有限的情景下，我僅有先從最有把握的開始。

　　第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。經過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業，也基本獲批了。

　　在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎樣辦其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。

　　三、與客戶應對面的營銷。

　　在這一過程中我感受最深的是，必須要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：

　　（1）信用卡收不收年費

　�。�2）信用卡的異常功能是什么

　�。�3）信用卡是否安全，后臺支撐怎樣樣

　�。�4）我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。

　�。�5）你們銀行的網點太少了，還款不方便。

　�。�6）我根本不需要辦，我平時都是用現金。所以在交談之前，必須對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。

　　比如，第五條，網點少是我們的劣勢，可是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全能夠有三點理由來回應。

　　一是我行的自助銀行正在加快發展；

　　二是我們即將實行借記卡自動還款功能；

　　三是刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。

　　同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的額度是多少有沒有擔保人國內外是否通用免息期多長購物是否有積分先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機信息服務，保險服務，醫療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的異常之處。在與客戶交流的過程中，必須要有一個良好的心態，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。

　　最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了很多的前期工作，到了最終千萬不要因為填寫表格不規范而導致被拒絕，那是一件很悲痛的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫：

　�。�1）家庭住址、電話；

　　（2）工作單位地址、電話、職務；

　�。�3）直系親屬和朋友；

　�。�4）簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，能夠發現很多漏洞。三來，能夠讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就能夠用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不一樣的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節，也許我又做了十個無用功。

　　另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯系人資料。以我的經驗，這一欄必須要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你能夠寫自己的名字，也能夠寫其同事的名字。其次是，客戶供給的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節。因為在信用卡銷售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在那里我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應當來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩定�？墒欠催^來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情景說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，期望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發不可的。

　　四、就是客戶的維護。

　　就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，必須要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感激他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，期望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客戶，為以后的銀行業務做準備。

　　每個人有各自的營銷理念，大家能夠在借鑒他人的思路基礎上總結自己的套路。

銀行營銷的心得體會2000字 篇9

　　中國建設銀行手機銀行是基于移動通信數據服務平臺的新一代銀行服務。通過將無線通信技術3A（隨時隨地，反正）的優勢運用到金融服務中，將銀行柜臺延伸到客戶的手機上，讓客戶真正享受到隨時隨地、跨時間、跨地域的轉賬、金融交易的方便快捷。

　　一，網絡營銷的環境分析

　　互聯網對中國經濟有很大的影響。中國和海外的商業精英現在正與中國政府合作開發互聯網基礎設施，并將互聯網技術融入中國商業生活的結構中。根據預測，銀行法規的改變將鼓勵消費者使用信用卡，這將帶來電子商務的更廣泛發展。

　　CNNIC第22次報告顯示，中國網民規模繼續呈現持續快速發展的態勢。截至20xx年6月底，中國網民規模已達2.53億，美國網民規模也已達到2.18億。按照近幾年美國網民的增長速度估算，20xx年6月底美國網民數量不會超過2.3億，因此中國網民數量已經躍居世界第一。與去年同期相比，中國網民人數增加了9100萬。20xx年上半年，中國網民數量增加了4300萬。

　　在基礎信息資源方面，網站數量為191.9萬個，年增長率為46.3%。網站數量的增加表明中國的互聯網信息資源更加豐富。感覺日常生活離不開網絡的網友評價得分為3或54，大部分網友習慣生活中有網絡。只有少部分網友覺得自己有時會沉迷網絡，得分在2.5分。

　　鑒于以上數據，網絡營銷是推廣產品的關鍵！

　　二，建行手機銀行的特點和功能

　　中國建設銀行的手機銀行最早，技術也相對成熟。使用起來也非常方便，可以完成支付、理財、股市轉賬等業務活動。現在，新開通了手機到手機轉賬功能。不知道對方銀行賬號，只知道手機號就可以轉賬，手續費是柜臺的7折。中國建設銀行是業內領先的新一代手機銀行服務，具有便捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等特點。

　�。�1）隨時可用的個人服務

　　建行手機銀行將與您一起進入隨時可用的銀行服務時代。讓您隨時隨地享受建行724小時個人金融服務。它是你隨身攜帶的銀行。

　�。�2）功能豐富，交易快捷。

　　中國建設銀行的手機銀行不僅包括有形營業網點提供的基礎金融服務，還包括手機股市、黃金交易、國債交易、外匯交易、銀證轉賬等緊跟市場趨勢的投資理財服務。，使你能夠控制手頭的市場，并不時積累財富。

　　（3）技術先進，安全可靠

　　有了建行手機銀行，您擁有最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保證您的信息安全，建立手機號與客戶信息的綁定關系，保證交易的安全可靠。

　�。�4）申請速度快，手續簡單。

　　您只需登錄手機銀行或建行網站，只需一次性輸入所需要素，即可成為建行手機銀行客戶，享受建行提供的查詢、支付等服務�；蛘咧恍栌H臨營業網點，成功簽約后即可享受全面的手機銀行服務；建行網銀盾客戶足不出戶即可實現多渠道互動簽約。

　　三、營銷推廣計劃

　　1、電子郵件營銷和推廣

　　CNNIC第22次報告顯示，電子郵件的使用率已經達到62%和6%。

　　郵箱已經成為每個網民的交流工具，每次打開郵箱都會收到陌生人的郵件。雖然很多網民因為郵件病毒的影響而不敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看到廣告，在腦海中留下了深刻的印象。而且要把郵件標題寫的生動形象，這樣才能吸引網友打開郵件，推廣產品。

　　2、在線音樂廣告的營銷和推廣

　　CNNIC第22次報告顯示，網絡音樂使用率為84%和5%，用戶數為2。14億。如此龐大的使用團隊，在在線曲庫的頁面投放廣告無疑是一個不錯的選擇。

　　3、廣告被偶像化了。

　　E時代的年齡普遍比較年輕，有青春活力有個性的明星會對人有很強的親和力。選擇E時代推崇的明星作為產品形象代言人是一個不錯的策略。能讓產品的形象深入人心。

　　4、搜索引擎

　　搜索引擎在網絡營銷中的應用可以分為以下幾點：

　�。�1）免費登錄分類目錄。

　�。�2）搜索引擎優化

　�。�3）關鍵詞廣告

　　（4）關鍵詞排名

　�。�5）網頁內容定位廣告

　　將建行的手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎，如雅虎、INFOSEEK等。并通過行業、產品、企業名稱、地區等多種渠道輕松搜索您的網站。

　　為用戶而不是自己打造一個手機銀行。這是最重要的一課：你的手機銀行是為你的用戶服務的，而不是為你自己。他們使用你的銀行是有目的的，你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，關注用戶需要做什么，而不是你想表達什么。如果你想吸引游客，你必須首先滿足他們的需求。需求越清晰，你的解決方案就越高效，訪客就會越多。

銀行營銷的心得體會2000字 篇10

　　近年來，隨著經濟的飛速發展，我們的理財方式也發生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家里使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

　　電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務采用的二代身份核查認證系統和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性；建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS機之后銀行開展業務的強有力工具。

　　推動電子銀行業務的發展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業務時的短見性，造成網銀用戶規模的爆發式增長，網銀睡眠戶率較高等現象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業務的功能性。但是就我們網點本身來說，作為全烏蘭察布市一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。

　　所以在學習領悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環境及人員優勢，做出以下推進拓展電子銀行業務的措施：

　　首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環節步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題戶”轉變成處處都于其他網點的“電子銀行通”。

　　其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客戶營銷——技術支持維護——后續客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網”服務機制。

　　通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優勢和便捷性激發新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統在規定時間內做六次業務便退還網銀盾成本費，跨地區轉賬時的手續費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續費享受柜面業務的三折優惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網點并在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。

　　可是光靠在室內被動的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限；只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業務的發展并真正令這項業務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節前夕的“走出去”活動——去網點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業務。彼時雖然是隆冬季節，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業務“賺了”個“盆滿缽盈”。

　　在此期間，我們也一直密切關注分行下發的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業務，進行抽獎，令客戶享受業務優惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

　　最后，網點依據建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規模，夯實客戶基礎。

　　作為建設銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營銷電子銀行業務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項業務的認可，更提高了自己的業務素質為自己的職業生涯豎立下一塊小小的里程碑。