餐飲行業(yè)愛崗敬業(yè)心得體會（通用3篇）

餐飲行業(yè)愛崗敬業(yè)心得體會 篇1

　　作為國酒的員工應(yīng)該項怎樣去面對現(xiàn)在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢?我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，我的工作也因此生動多彩!

　　服務(wù)工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展示國酒精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自己責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要注重自己感情和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居學(xué)校接送，又要陪護醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重病的母親擔(dān)憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我馬上擦干眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的面對我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國酒的一員，我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

　　我認(rèn)為一個酒店的經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有一定的規(guī)模，環(huán)境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。進國酒以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，必須不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會利用學(xué)習(xí)機會，認(rèn)真的學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應(yīng)變能力。

　　我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火，讓我因國酒而自豪，國酒因我而燦爛。

　　謝謝大家！

餐飲行業(yè)愛崗敬業(yè)心得體會 篇2

　　今天，我懷著一顆感恩的心站在這里，我相信每一個有感情的人在這里都會有很多的回憶，哪怕一個人只在寶成呆上一天，大概這一輩子也不會忘記這個人杰地靈、記載著我們成長足跡的地方，因為這是我們遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)務(wù)工人員共同的家園。

　　單憑心底的一個愛字，可能說明不了什么，因為我們都是平凡崗位上的普通員工，不能夠為公司作出多大的貢獻，可在我們的心底中有一個小小的聲音在提醒自己：寶成是我家，愛崗就是愛她。是的，我們就像是一顆顆小小的螺絲釘，在每一個屬于自己的崗位上默默地工作著，因為我們知道，只有我們的堅持不懈、互相幫助，這部大機器才能良性運轉(zhuǎn)。這是我們身為寶成人的一種責(zé)任，而且我們熱衷于自己的工作。

　　時光荏苒，歲月如梭。翻開記憶的膠片，從四面八方聚在一起的我們曾經(jīng)笑過、哭過、惘然過。可這一切都過去了，現(xiàn)如今我們已經(jīng)意識到這是一種小情緒，一種不成熟的表現(xiàn)，我們已經(jīng)在企業(yè)的發(fā)展中鍛煉了自己，在時光的流逝中迅速的成長。所以我們好感激，感激我們的企業(yè)，感激我們的領(lǐng)導(dǎo)，感激您給了我們一個拼搏的平臺，感激我們身邊的每一個人，謝謝您給了我們一個機會，讓我們可以盡力的去展現(xiàn)自己。

　　當(dāng)今，餐飲市場的競爭越來越激烈，當(dāng)然我們身上的擔(dān)子也就越來越重。但是，我們心堅石穿、決不放棄，最終實現(xiàn)欣欣向榮。就在前幾天，金漁灣組織了一次大的培訓(xùn)，工作不忙時，我們要提高自身素質(zhì)，我們堅信只有努力才能做到最好。說真的，這次不是一般的培訓(xùn)，它太讓我們震撼。當(dāng)我們所有人都圍坐在一起，喊起口號的那一剎那，我想我們的力量是無窮的，沒有任何外力可以打倒的。經(jīng)歷了這一次培訓(xùn)，我們更像一家人，干起工作來更加賣力，更加團結(jié)，這也算是對企業(yè)的一種小愛吧……

　　有一句話這樣說：細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)一流。我們一定會在自己平凡的崗位上，實現(xiàn)自己的價值，愛崗如愛家，為寶成的明天貢獻我們的一份力量。

餐飲行業(yè)愛崗敬業(yè)心得體會 篇3

　　自古教師職業(yè)在人們心目中的地位都是高尚而神圣的。學(xué)生們總是用這樣詩句形容老師：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。“或者”隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。”這些都是贊美老師對教師職業(yè)無限的付出和努力。得這些贊美的原因，正是教師最平凡的職責(zé)——愛崗敬業(yè)。

　　20__年，我從山西師范大學(xué)畢業(yè)后走上了教師這一光榮而又神圣的工作崗位，十多年的工作實踐，我加深了對教師這一職業(yè)的理解。在教師這個崗位上，沒有令人羨慕的地位和權(quán)利，沒有顯赫一時的名聲和財富，也沒有悠閑自在的舒適和安逸。只有不求聞達不幕名利，不幕富貴，甘為人梯，樂教勤業(yè)，以平常人的心態(tài)，高高興興的心情去做實實在在的事情的教師才能有崇高而偉大的敬業(yè)精神。

　　還記得踏入工作崗位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)的深切教導(dǎo)：步入崗位后你要做一個愛崗敬業(yè)的人。我曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作忘卻忽視親情和友情，為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。可在經(jīng)歷了工作的點點滴滴后，我才知道了什么是真正的愛崗敬業(yè)。

　　首先敬業(yè)是盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。就是尊重自己的工作。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。將工作當(dāng)成自己的事，敬業(yè)不是加班加點，敬業(yè)不是任勞任怨。敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗。只有把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人，才是愛崗敬業(yè)的人。愛崗敬業(yè)，說得具體點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。

　　還記得我曾經(jīng)教過的一位學(xué)生，高一的時候好好學(xué)了一段時間，但是到了高二就像變了一個人似的，逃課、抽煙、打架。我找他談了很多次話都無濟于事，但是我沒有放棄。到了高二下學(xué)期的某一天，他突然到辦公室對我說，他要好好學(xué)習(xí)，他要考體育，他的體育特別好，我相信他一定能行，我又對她說了些鼓勵的話，自從那以后，他真的發(fā)生了很大變化，我為他感到特別欣慰。果然，在高三的體育測試中，他拿到了體育合格證，盡管最后他上的學(xué)校不是大學(xué)，但是他特別感激我。現(xiàn)在每到過節(jié)他就會給我發(fā)短信，我們的關(guān)系也特別好。所以只要我們能盡到我們的責(zé)任，就沒有太大的遺憾了。

　　“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮的能力，做出的貢獻。今天，再次體會這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是盡職盡責(zé)。

　　其次敬業(yè)就是愛學(xué)生。熱愛一個學(xué)生就等于塑造一個學(xué)生，而厭棄一個學(xué)生無異于毀壞一個學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”。作為教育工作者，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己的子女一樣來愛護，愿意與學(xué)生成為朋友，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對學(xué)生一視同仁，建立起平等和諧的師生關(guān)系。

　　在上一屆高三，有一次上課我讓同學(xué)們做卷子，其他同學(xué)們都在認(rèn)真的做卷子，我突然發(fā)現(xiàn)我的一個學(xué)習(xí)還不錯的學(xué)生心不在焉，卷子是空白的，我走過去提醒了他一下，然后在教室里走來走去，其實也是暗示他趕快做。可是，直到下課時他還是沒做，其他同學(xué)都已經(jīng)交了試卷，我當(dāng)時非常生氣，走過去把他的試卷撕掉了，他也很激動，我們差點吵起來。不過沒過多長時間，他還是向我道歉了，并且跟我說明了原因，這個原因是可以接受的。雖然這件事沒有影響我們的關(guān)系，但事后我也進行了反思，當(dāng)時的我太沖動了，這個學(xué)生如果不依不饒，那就不太好收場了，應(yīng)該先問清楚原因再批評。所以遇事一定要冷靜，處理事情也不能沖動。

　　曾經(jīng)一位語文老師用這樣一句話形容自己“甘為渡口一只船。”老師就是學(xué)生的渡船，把學(xué)生擺渡到幸福的彼岸。我認(rèn)為，老師愛崗敬業(yè)，的目的是讓學(xué)生因為自己的教育得到幸福。尤其是高中的語文教師。學(xué)生正處于人生的轉(zhuǎn)折階段，學(xué)習(xí)知識，鍛煉身體固然很重要，但最重要的是培養(yǎng)學(xué)生做人的品德，讓學(xué)生們從自己的言行和教導(dǎo)中找到他們需要的創(chuàng)造幸福的能力。

　　最后敬業(yè)要學(xué)會寬容，為人師表。現(xiàn)在有些學(xué)生由于家庭的寵愛，從小養(yǎng)成了事事占先，以自己為中心的壞習(xí)慣。因此，我們教師不僅要言傳，更要身教。我們教師在熱愛學(xué)生的同時，還要注意讓每個孩子去愛他人，尊重他人，寬容他人。比如：有時學(xué)生犯了錯誤，家長來說情，學(xué)校的紀(jì)律是嚴(yán)肅的，學(xué)生是平等的，可面對家長，我們得尊重，得給面子，我們需要他們支持，我們的目的是教育好學(xué)生。因此，在不影響原則的前提下，為了工作，我們教師可以退一退，讓家長釋懷，有面子，同時也讓學(xué)生看到老師胸懷寬廣的一面，贏得家長的尊重和學(xué)生的尊敬。家長是學(xué)生家庭的中心，尊重家長，爭取家長的理解、支持、配合，對我們的教育和學(xué)生的成長都是非常有利的。“教師和家長是一家”。老師和家長有一個共同的目標(biāo)，就是教育孩子，使孩子能夠健康成長。

　　教師走上三尺講臺，教書育人;走下三尺講臺，為人師表。教師不僅是社會主義精神文明的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子們的道德基因的轉(zhuǎn)接者。教師這個神圣的名字，教育這個崇高的職業(yè)，需要我們共同呵護。新時代的教師們，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)歷史的潮流，乘著改革的春風(fēng)，駕馭教育事業(yè)的大船，乘風(fēng)破浪，迎難而上。內(nèi)練敬業(yè)，外塑形象，敢做時代的弄潮兒，去譜寫一篇教育事業(yè)的新篇章。