攻心銷售觀看心得體會（精選4篇）
攻心銷售觀看心得體會 篇1
看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡單。只要你懂得客戶的心理;成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。
攻心，就有人立即會聯(lián)想到"陰謀"與"陰險狡詐"的字眼。其實"陰謀"在古代本身并不含有貶意。孫子言："不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也"，"攻城為下，攻心為上"。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學(xué)會駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因為人性還是有所謂共性的，想了解自己。
每個人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由。看了劉老師的心理策略，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會有回報，讓你在不經(jīng)意間升級為銷售高手。
顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α耍囊簧蛯α耍乙欢ㄒ獣r刻改變，向著正確的方向改變!每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，"只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。"在這視頻中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤;
2、要尊重每一個人。
不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績的原因主要是你自己。現(xiàn)在因為是買方市場，所以銷售員不但必須對自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
銷售攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升銷售業(yè)績的決勝秘笈。
攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺"這個人真是了解我"，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至采取行動。
銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運用到銷售中的實用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運用達(dá)到掌控客戶心理、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。
攻心銷售觀看心得體會 篇2
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營銷相關(guān)的理論知識，做到理論與實際相結(jié)合，因此在這次讀書活動中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國最具影響力的百強(qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實踐和最新心理學(xué)研究成果的實用工具，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點感悟：
一、“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家。”
結(jié)合著自己日常的工作來看確實如此。實際上，每個營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的'銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理。可見，在營銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。
二、抓住客戶的“從眾”心理一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。
比如在日常消費上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說某某商品好時，就會有更多的人“跟風(fēng)”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣。
戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實工作中，我們經(jīng)常會遇到一些否定的話語，遇到一點點挫折，這時往往就會對自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對困難，又怎會打動客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營銷人員，不管什么時候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅定意志、勇于面對，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
攻心銷售觀看心得體會 篇3
以前學(xué)習(xí)過林偉賢老師的money&you，知道了火箭在飛往月球的途中97%的時間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書我都會受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α耍囊簧蛯α耍乙欢ㄒ獣r刻改變，向著正確的方向改變!
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤;
2、要尊重每一個人。
說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
攻心銷售觀看心得體會 篇4
昨天我們看了劉一秒老師的攻心銷售的視頻，對我有很深的觸動，劉一秒攻心銷售觀后感。一個人，無論做哪一行，有激情、有活力是最關(guān)鍵的因素，而且要敢沖。同時，一個人在生活、生存中銷售的能力大于一切能力。在銷售中我們要引導(dǎo)顧客了解我們的產(chǎn)品直至相信購買我們的產(chǎn)品是最佳選擇，從而達(dá)到銷售之目的創(chuàng)造利潤，而財富就來自于銷售。劉一秒老師的課主要是圍繞“五心”進(jìn)行的，這無心分別是：自信，相信顧客會相信我，相信自己的產(chǎn)品，相信顧客現(xiàn)在就需要我們的產(chǎn)品，相信顧客使用了我們的產(chǎn)品之后會感激我們。圍繞這五點展開詳細(xì)的介紹。
首先劉老師讓我知道了，只有銷售才能讓我過的上有滋有味的生活，說自己不適合銷售的人就是不想過好生活的。讓我印象最深刻的一句話就是:成長就會出丑，出丑才會成長。確實是這樣的，生活中我們無時不刻的不在害怕著一些未知的東西，害怕面對這些我們會在別人的面前出丑。這樣的恐懼嚴(yán)重阻礙了我們的成長。讓我明白要堅定信念勇往直前不懂得地方就問就學(xué)，感謝讓我出丑的一切，因為這是我成長的動力，出丑過后就是我的成長，觀后感《劉一秒攻心銷售觀后感》。有句話說的好“生命就像心電圖，如果一馬平川就代表著你已經(jīng)死了”。正是生命中的坎坷與波折，對待銷售中遇到的各種困境要千方百計的去解決去克服而不是一味的逃避。
劉老師圍繞著五心就銷售中的一些具體的技巧給我們做了詳細(xì)深刻的介紹，讓我覺得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的.化解顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的。
A:如果顧客說太貴了意思就是顧客害怕這賣的比別的地方貴，這種情況下應(yīng)該是向顧客保證這里是最便宜的，可以用反問式的回答:你見過比這里更便宜的嗎?B：如果顧客擔(dān)心的是質(zhì)量就是顧客需要保證，這時候不訪問一下顧客需要什么樣的保證。C：服務(wù)，永遠(yuǎn)不能回答顧客所有的問題，永遠(yuǎn)都可以反問問題。
在以后的日子里我相信在左總和各位領(lǐng)導(dǎo)各位前輩的帶領(lǐng)下，我一定會努力踏踏實實的工作，認(rèn)真總結(jié)，及時交流，為公司的美好未來添磚加瓦。