看《贏在執(zhí)行》有感

　　執(zhí)行力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　——看《贏在執(zhí)行》有感

　　執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行并存的企業(yè)。

　　我想，造成執(zhí)行力不高的主要原因：

　　一是管理者沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。大的方面是：對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，常常虎頭蛇尾；小的方面是：有布置沒(méi)檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)不力。

　　二是制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。有些方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證就出臺(tái)了，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。

　　三是在執(zhí)行的過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程過(guò)于繁瑣，形式的東西增多。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。

　　四是在執(zhí)行過(guò)程中缺少良好的方法。表現(xiàn)之一是溝通協(xié)調(diào)不好；二是員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力還有待提高；三是對(duì)一些作業(yè)模版的點(diǎn)滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開(kāi)始；四是培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性不夠。

　　五是缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。

　　六是公司的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的真正任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、人員這三大核心流程，而不僅僅是描繪“愿景”和制定“目標(biāo)”。執(zhí)行，則將商業(yè)的三大核心流程結(jié)合起來(lái)的最佳途徑。

　　執(zhí)行的概念已被世人矚目，今天，執(zhí)行的思想、案例被廣為流傳，而如何在企業(yè)內(nèi)部建立起執(zhí)行的系統(tǒng)，仍是企業(yè)的最高管理者和高層經(jīng)理們拭目以待的制勝法寶。

　　那么如何提高執(zhí)行力呢？

　　首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。

　　其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問(wèn)題實(shí)際上是人的問(wèn)題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。

　　其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過(guò)規(guī)則來(lái)約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。“錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的“4R”說(shuō)的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。

　　其四，倡導(dǎo)“真誠(chéng)·溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問(wèn)題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。

　　其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長(zhǎng)的指頭”的優(yōu)勢(shì)，而在具體的執(zhí)行過(guò)程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問(wèn)題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。

　　最后，要營(yíng)造執(zhí)行文化：應(yīng)該要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：①講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤； ②團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；③責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)”，出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責(zé)任心；④績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無(wú)作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；⑤繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍；⑥用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外；⑦要營(yíng)造愛(ài)心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂(lè)于分享、共同成長(zhǎng)。

　　要提高管理者執(zhí)行力，需要具備執(zhí)行力的素質(zhì)要求：

　　其一，識(shí)馬、賽馬、追求團(tuán)隊(duì)成功——對(duì)管理者而言，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正意義上的成功。

　　其二，指令明確——指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，后果是嚴(yán)重的。

　　其三，關(guān)注細(xì)節(jié)，身體力行，跟進(jìn)、再跟進(jìn)——管理一定不能將管理的問(wèn)題形而上學(xué)，過(guò)程、細(xì)節(jié)一定要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)。

　　其四，有堅(jiān)韌的情感強(qiáng)度——首先是“有性格”的人，總是堅(jiān)決擁護(hù)某種事物——一種價(jià)值、一個(gè)理想、一項(xiàng)事業(yè)，另一方面，表現(xiàn)在有韌性上。認(rèn)準(zhǔn)的事，無(wú)論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)。

　　其五，掌握節(jié)奏，必要的時(shí)候善于轉(zhuǎn)大彎——執(zhí)行力要求行動(dòng)迅捷、簡(jiǎn)潔明快。因?yàn)樾蝿?shì)在瞬息萬(wàn)變，速度常常決定成敗。但是，該快的時(shí)候要“動(dòng)如脫兔”，該慢的時(shí)候要“靜若處子”。

　　我們的企業(yè)如何強(qiáng)化執(zhí)行力?

　　作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來(lái)支撐。執(zhí)行力較弱的公司也是缺乏成效的公司。如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力，我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)需要做好以下幾點(diǎn)：

　　一、樹(shù)立明確的目標(biāo)，確定執(zhí)行力的方向。

　　確定目標(biāo)，似乎是老生常談的話題。但確定目標(biāo)并不是一件容易的事。它建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息和各類資源進(jìn)行認(rèn)真分析，特別是建立在對(duì)一系列問(wèn)題得以確認(rèn)并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上。這是確立目標(biāo)的基礎(chǔ)，前期需要我們做大量的分析調(diào)研工作。就企業(yè)運(yùn)行而前，目標(biāo)是系統(tǒng)的，有層次的。“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，這里的“指標(biāo)”就是目標(biāo)。作為一名員工，他的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成，都會(huì)對(duì)企業(yè)的總體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。這就是目標(biāo)的系統(tǒng)性。企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo)，體現(xiàn)了目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系。所以目標(biāo)必須分解，以求更具體、操作性強(qiáng)。企業(yè)目標(biāo)明確了，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向，而不是像盲人騎馬，走到哪算哪；企業(yè)目標(biāo)明確了，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發(fā)揮知識(shí)與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。

　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作——執(zhí)行力的保障。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種良好的職業(yè)道德。但每個(gè)人由于在企業(yè)中所追求的利益上的偏差和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到這一點(diǎn)。這就需要企業(yè)創(chuàng)造培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境。如何做到這一點(diǎn)？我覺(jué)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是要樹(shù)立一種美好的愿景，讓員工看到企業(yè)發(fā)展的前途和方向，為共同的奮斗目標(biāo)而努力。一個(gè)擁有美好愿景的公司，它在一定程度一會(huì)過(guò)濾員工的不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨椋�有利于員工的團(tuán)結(jié)。二是對(duì)每個(gè)人都建立明確的工作職責(zé)與工作目標(biāo)及合理的薪酬體系。清晰的工作職責(zé)與目標(biāo)，有利于員工在工作中找準(zhǔn)努力的方向，并加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。因?yàn)槿魏文繕?biāo)的達(dá)成多數(shù)是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作下完成的。你不團(tuán)結(jié)就無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。如果再與合理的薪酬獎(jiǎng)懲體系掛起鉤來(lái)，則對(duì)員工之間的團(tuán)結(jié)起到一種有效的促進(jìn)作用。三是要加強(qiáng)對(duì)員工的教育，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。要教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求，也是自身發(fā)展的需要，同時(shí)與自身的經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)。不團(tuán)結(jié)對(duì)自己是不劃算的。

　　三、知識(shí)與技能——提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。

　　知識(shí)與技能是靠人員來(lái)提供的。它不僅體現(xiàn)在完成任務(wù)的能力要求上，而且體現(xiàn)上完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上。所以對(duì)一個(gè)的知識(shí)與技能的考核不是僅僅局限于他的能力素質(zhì)，而且要把它放在時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、對(duì)周邊環(huán)境的影響等多方面進(jìn)行評(píng)估。同樣完成一種事，所花時(shí)間有長(zhǎng)短，費(fèi)用使用有高低，完成的質(zhì)量有好壞，對(duì)資源的使用有多少，對(duì)周圍環(huán)境的影響有好壞。所以對(duì)他及他的能力的評(píng)價(jià)應(yīng)是多維的。

　　現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究效率的社會(huì)。任何一個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作都有時(shí)間和資源的要求，同時(shí)要把它放到一個(gè)系統(tǒng)中去給予重視。一項(xiàng)任務(wù)完不成，下一項(xiàng)任務(wù)就無(wú)法開(kāi)展；一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。這樣就對(duì)我們的從業(yè)人員在知識(shí)層面和技能層面都提出了更高的要求。這一點(diǎn)是應(yīng)引起我們給予高度重視的。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——執(zhí)行力的重要影響者。

　　對(duì)執(zhí)行力的維持，我們可以列舉很多因素，包括戰(zhàn)略層面、人員層面、制度層面、文化層面等很多東西。其中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)執(zhí)行力的影響是一個(gè)重要因素。在中國(guó)管理界，我們有過(guò)“嚴(yán)管重罰”的例子，也有過(guò)“文件會(huì)議滿天飛”的例子，對(duì)執(zhí)行力產(chǎn)生什么效果，其實(shí)效果都不會(huì)太好。“嚴(yán)管重罰”與整天的開(kāi)會(huì)、發(fā)文件，就是一種領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。雖然這對(duì)執(zhí)行都起到一定的作用，但好多事往往適得其反，大家相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了，敢于承擔(dān)責(zé)任的人少了；雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象讓大家看慣了；為了發(fā)文件而發(fā)文件的事也屢出不窮。這又談何有效執(zhí)行呢？

　　杰克·韋爾奇把深入一線作為一項(xiàng)非常重要的工作，對(duì)他來(lái)說(shuō)大事與小事并沒(méi)有什么明確的界限。正像《執(zhí)行》中所講的有些小事作為領(lǐng)導(dǎo)是必須要做的。這也是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格導(dǎo)致的結(jié)果就是執(zhí)行力的強(qiáng)化。杰克通過(guò)與員工的交流，來(lái)搜集信息，評(píng)價(jià)員工，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力的強(qiáng)弱和目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距。長(zhǎng)期以來(lái)，這種風(fēng)格就成為執(zhí)行文化的一部分。這種做法對(duì)執(zhí)行的影響就可想而知了。

　　還有一點(diǎn)值得注意的是，那就是成功的執(zhí)行并沒(méi)有什么神秘可言，道理很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵還是“做”的問(wèn)題。正如一位成功學(xué)者所說(shuō)：把簡(jiǎn)單的事重復(fù)，反復(fù)做，也許我們就成功了。但愿這句話對(duì)我們的執(zhí)行工作有所啟迪。