大力弘揚求真務(wù)實精神 牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀——整肅行風(fēng)行紀(jì)活動第一階段學(xué)習(xí)體會
堅持科學(xué)發(fā)展觀，其根本著眼點是要用科學(xué)發(fā)展思路實現(xiàn)更快更好的發(fā)展，其必由之路是“弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)”。求真務(wù)實是一種科學(xué)態(tài)度，一種工作作風(fēng)，對于我們農(nóng)行的干部員工來說，面對新形勢新任務(wù)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)農(nóng)行各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展，就是要在求真務(wù)實基礎(chǔ)上，做到加快發(fā)展與經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng)，加快發(fā)展與農(nóng)行自身風(fēng)險控制能力相適應(yīng)，加快發(fā)展與農(nóng)行產(chǎn)品創(chuàng)新和科技保障能力相適應(yīng)，加快發(fā)展與員工隊伍素質(zhì)相適應(yīng)，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
一、求真務(wù)實，必須牢固樹立正確的業(yè)績觀。
作為黨培養(yǎng)的農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)干部，必須時刻牢記將“立黨為公、執(zhí)政為民”這一本質(zhì)，自覺地以求真務(wù)實的態(tài)度貫徹落實到農(nóng)行改革與發(fā)展的各項工作中去，牢固樹立正確的業(yè)績觀。科學(xué)發(fā)展觀與正確的業(yè)績觀緊密相關(guān)，要樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，先要樹立和堅持正確的業(yè)績觀。我一貫認(rèn)為，我們創(chuàng)造業(yè)績是為了農(nóng)行的發(fā)展，是為了給農(nóng)行的員工謀利益，而不是為個人的名譽、個人的發(fā)展貼金鋪路；離開求真務(wù)實去謀求所謂的發(fā)展，不僅不是實實在在的發(fā)展，而且最終也是不可能實現(xiàn)發(fā)展的；熱衷于搞“形象工程”、“政績工程”，不愿意多做艱苦細(xì)致實在的工作，熱衷于提口號發(fā)號召，瞎出新點子，講大話，空話、套話，造“空中樓閣”，如此造出的“業(yè)績”，最終損害的是農(nóng)行的利益、員工的利益，這樣的“業(yè)績”是經(jīng)不起考驗的。我們一貫主張，樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，必須大興求真務(wù)實之風(fēng)，把想問題、辦事情、作決策以行情為出發(fā)點和落腳點，將員工擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；必須堅持查實情、辦實事、求實效，必須立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，不急功近利；必須淡泊名利，只有視個人名利淡如水，才能視人民利益重如山，才能切實做到權(quán)為員工所用，情為員工所系，利為員工所謀；只有樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀、政績觀，才能真正做到對上級行負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對農(nóng)行的歷史負(fù)責(zé)。
二、求真務(wù)實，牢固樹立和落實全面的發(fā)展觀。
樹立和落實全面的發(fā)展觀，要求我們既要發(fā)展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，又要發(fā)展中間業(yè)務(wù)；既要加強城市行的競爭優(yōu)勢，又要繼續(xù)保持和擴大農(nóng)村行的傳統(tǒng)和比較優(yōu)勢，實現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展；既要堅持物質(zhì)文明發(fā)展，又要不放松政治文明和精神文明的發(fā)展，等等。
從今年前幾個月農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況看，存款增勢良好，貸款投放適度，中間業(yè)務(wù)收入大幅增加，各項工作開局不錯，但我們必須清醒地看到成績的背后：負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，城區(qū)行比不上縣區(qū)行，貸款業(yè)務(wù)保持均衡發(fā)展不夠，財務(wù)基礎(chǔ)薄弱等等。要實現(xiàn)我行的全面發(fā)展，就必須立足我行實際，實施“五個創(chuàng)新”：思維創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和科技創(chuàng)新；練好“五手功夫”：進(jìn)一步在抓好負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)存、增存工作上下功夫，在整合客戶資源，培育高端客戶上下功夫，在加強信貸款計劃調(diào)控和信貸管理上下功夫，在清收盤活、處置不良資產(chǎn)上下功夫，在拓展中間業(yè)務(wù)、開發(fā)和推廣新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品上下功夫；真正做到“五個并舉”：資產(chǎn)業(yè)務(wù)與負(fù)債業(yè)務(wù)并舉，農(nóng)村業(yè)務(wù)與城市業(yè)務(wù)并舉，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)并舉，自營業(yè)務(wù)與代理業(yè)務(wù)并舉，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
三、求真務(wù)實，牢固樹立和落實協(xié)調(diào)的發(fā)展觀。
保持協(xié)調(diào)發(fā)展，是科學(xué)發(fā)展觀的基本原則。用協(xié)調(diào)的發(fā)展觀來指導(dǎo)我們的工作，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點：
一是實現(xiàn)速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展。保持一定的發(fā)展速度是必要的，沒有速度就不存在發(fā)展。但是我們要的發(fā)展不是簡單的規(guī)模擴張和不顧風(fēng)險的冒進(jìn)，更不是“加快發(fā)展就是加快放貸”，而是在總量增長的同時，全面優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)，不斷完善風(fēng)險控制體系，實現(xiàn)質(zhì)量與數(shù)量并重，速度與效益齊增。
二是產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)營銷協(xié)調(diào)發(fā)展。我們開發(fā)出很多科技含量高、實用、有市場潛力的好產(chǎn)品，但社會反響卻不大，產(chǎn)品效能不能最優(yōu)化，為什么呢？我想主要原因是我們的業(yè)務(wù)宣傳營銷還沒有到位，“酒香也怕巷子深”，比如我們的手機銀行、網(wǎng)上銀行，這么好的產(chǎn)品卻“養(yǎng)在深閨少人識”。在以后的工作中，很重要的一條就是要求真務(wù)實，踏踏實實做好眼前的業(yè)務(wù)營銷工作，把我們的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)傾力推出去，把我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、科技優(yōu)勢“亮”出來。
三是物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。物質(zhì)文明為政治文明精神文明提供物質(zhì)基礎(chǔ)，政治文明為物質(zhì)文明和精神文明提供政治保證，精神文明則為發(fā)展提供精神動力和智力支持，三者相輔相成，缺其一方，就不能說是全面發(fā)展。衡量我們的發(fā)展成果標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多元的、全方位的，不能只看業(yè)務(wù)數(shù)量據(jù)，還要看精神文明建設(shè)成果，看企業(yè)文化建設(shè)成果，看政治文明建設(shè)成果。
四是改革與各種利益的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們的改革正在深入，改革是為了發(fā)展，發(fā)展才能給員工帶來利益，但改革也必然會給部分人帶來利益損失。比如扁平化管理，撤并機構(gòu)，分流人員，里面的關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好，就會給發(fā)展帶來阻力。實現(xiàn)全面發(fā)展，必須正確處理改革與發(fā)展的各種利益關(guān)系，把員工的情緒了解好、理順好、引導(dǎo)好，使我行的各項改革與發(fā)展有著最廣泛、最可靠的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。
五是效益與公平的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們所說的全面發(fā)展，不是平均配置資源，要求各行各基層單位齊步走，而是要堅持“分類指導(dǎo)，突出重點，有進(jìn)有退，有先有后”的原則，兼顧公平，更講求效益。比如費用配置，推行費用與業(yè)務(wù)發(fā)展、利息收入、經(jīng)營利潤掛鉤制度，支行實行統(tǒng)一的費用分配標(biāo)準(zhǔn)，基本費用按人員網(wǎng)點因素核實，公平公正，但其他財務(wù)資源要與利潤等經(jīng)營指標(biāo)掛鉤，看業(yè)績比效率，各行由過去“爭”費用轉(zhuǎn)變?yōu)樽约骸皰辍辟M用，這樣有利于資源配置合理化，調(diào)動積極性，促進(jìn)全行全面發(fā)展。
四、求真務(wù)實，牢固樹立和落實持續(xù)發(fā)展觀。
經(jīng)過學(xué)習(xí)和結(jié)合實際，認(rèn)真思考，針對牢固樹立和全面落實持續(xù)發(fā)展觀，我總結(jié)了一個“一二三四五”思路。
“一”是建立一支高素質(zhì)的干部隊伍。人是最關(guān)鍵的，農(nóng)行的可持續(xù)發(fā)展要靠人來實現(xiàn)，靠一支懂經(jīng)營、善管理、立足本職、忠誠黨和國家、忠誠農(nóng)行的干部隊伍來保證。針對當(dāng)前干部隊伍中存在的不良作風(fēng)、消極因素，我認(rèn)為一是要加強學(xué)習(xí)教育，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和科學(xué)文化水平；二是切實解決干部隊伍的世界觀、人生觀和價值觀問題，用“三個”代表思想改造主觀世界，將自覺地實踐“三個代表”重要思想作為立身、為人、做事的價值追求，并自覺貫徹落實到農(nóng)行改革與發(fā)展各項工作中去；三是切實解決干部隊伍中的思想觀念和精神狀態(tài)問題，大興求真務(wù)實之風(fēng)，真抓實干，摒棄“等、靠、要”思想，樹立辦商業(yè)銀行理念，不斷推進(jìn)觀念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上、敢于拼搏、勇爭一流的精神狀態(tài)，為農(nóng)行注入無窮的可持續(xù)發(fā)展的活力。
“二”是樹立兩個理念。一個是合規(guī)性，一個是真實性。在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，要時刻繃緊這兩根弦。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，銀行業(yè)也是高風(fēng)險行業(yè)，經(jīng)營必須合規(guī)，必須按制度辦事，按制度來發(fā)展業(yè)務(wù)和規(guī)避風(fēng)險，尤其是《銀監(jiān)法》頒布實施后，金融機構(gòu)從事不審慎、不安全、不穩(wěn)健的經(jīng)營活動，都將嚴(yán)格依法堅決予以查處。我一貫要求在業(yè)務(wù)經(jīng)營中堅決制止違規(guī)操作、弄虛作假，甚至搞“上有政策，下有對策”的行為，克服僥幸心理；對經(jīng)營管理情況必須真實反映，不能為了一些指標(biāo)去搞小動作，掩蓋真實情況的反映，影響決策和解決問題，最終影響農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展。總行、省行近期對違規(guī)違紀(jì)人員的大力度處罰，也足以顯現(xiàn)出農(nóng)行求真務(wù)實、大力推進(jìn)合規(guī)經(jīng)營的決心和行動。
“三”是把握三個“責(zé)任重于泰山”：第一個是風(fēng)險防范重于泰山。如果不顧風(fēng)險冒進(jìn)，其結(jié)果只能是發(fā)展越快，風(fēng)險越大，損失越多，危害越大，不但不能促進(jìn)有效發(fā)展，反而會成為發(fā)展的障礙；第二個是安全保衛(wèi)重于泰山。安全出了問題，全行的經(jīng)營成果將被一票否決；第三個是保護(hù)員工不受傷害重于泰山。員工隊伍是農(nóng)行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的生力軍，保護(hù)員工的利益，把他們的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，對農(nóng)行的發(fā)展至關(guān)重要，這也要求我們必須求真務(wù)實，撲下身子，深入基層，體諒員工疾苦，切實為員工排憂解難，也要求我們以高度的責(zé)任感、使命感為農(nóng)行的發(fā)展掌好舵、服好務(wù)，使農(nóng)行的發(fā)展為員工帶來實實在在的利益。
“四”是強化四個意識。一是強化廉潔自律意識。廉潔自律不僅是對領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，也是對一般員工的嚴(yán)格要求。廉潔自律在全行形成一種風(fēng)氣，形成一種行為特征，形成一種企業(yè)文化，也是“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的表現(xiàn)之一。首先要通過加強思想道德教育和法規(guī)法紀(jì)教育，培養(yǎng)干部員工良好的道德情操，從“軟”層面抑制不廉潔不自重動機；其次要強化監(jiān)督管理，從“硬”層面使干部員工不能、不敢腐敗。對于領(lǐng)導(dǎo)干部，今年開始在全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員和支行以上黨委成員中實行述廉制度，寓監(jiān)督于管理工作中；對于一般員工，則強化基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格規(guī)章制度執(zhí)行，尤其是要嚴(yán)懲“吃喝卡要”客戶的行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，防范道德風(fēng)險；二是強化“人才興行”意識。解讀中央召開的第一次全國人才會議精神和楊明生行長在中國農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)工作會議上的講話，我們都可以感受到濃厚的人才意識氛圍。對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，就是要本著“以人為本，人才強行”的管理理念，做到善于發(fā)現(xiàn)人才，敢于使用人才，精于管理人才；對于員工來說，就是自我加壓，自我鼓勁，樹立“我要成才”、“我是人才”意識，攻于優(yōu)化自己，敢于展現(xiàn)自己，善于推銷自己；三是強化有效服務(wù)意識。前臺直接面向市場，服務(wù)客戶；后臺面向前臺，服務(wù)前臺；干部面向全行，服務(wù)全行。服務(wù)不僅僅是表現(xiàn)為傳統(tǒng)的微笑、得體的禮儀，更表現(xiàn)在服務(wù)的質(zhì)量和效率上，我們追求的是有效的服務(wù)，致力于使客戶使員工體驗到我們的服務(wù)是一種享受；四是強化責(zé)任意識。整肅行風(fēng)行紀(jì)活動重點要消除的諸如“推諉病”、“冷漠病”、“浮燥病”等等“機關(guān)病”，我看有一共同點就是責(zé)任意識缺失，這直接導(dǎo)致了“辦事難，難辦事”的不良現(xiàn)象。現(xiàn)在針對這些病癥有一個藥方，那就是“首問負(fù)責(zé)制”：來辦事的人尤其是基層來的人第一個找到的是誰，誰就要全程負(fù)責(zé)把交辦、托辦的事處理好，做到件件有回音、事事有著落。還有從我們近期關(guān)于存款糾紛案件和一些客戶的投訴意見來看，一線員工中責(zé)任心不強的現(xiàn)象較為突出，輕則導(dǎo)致客戶不滿，重則使農(nóng)行成為被告或農(nóng)行的權(quán)益得不到法律的有效保護(hù)，同時損害農(nóng)行形象，不利于農(nóng)行的發(fā)展。這個問題要結(jié)合整肅行風(fēng)行紀(jì)活動加以整改，要常抓不懈抓緊抓好抓出實效。
“五”是處理好五個關(guān)系，一是處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。在解決當(dāng)前工作中存在的問題時，站高些，望遠(yuǎn)些，積極謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展，使發(fā)展有后勁，有恒動力；二是處理好全局利益和局部利益關(guān)系。強化一級法人觀念，從全局出發(fā)想問題、做事情，摒棄只顧自身局部利益，不顧全局利益甚至不惜損害整體利益的狹隘的發(fā)展觀；三是理順好整肅行風(fēng)行紀(jì)活動與業(yè)務(wù)經(jīng)營關(guān)系。兩者要結(jié)合起來，協(xié)調(diào)一致，使整肅行風(fēng)行紀(jì)活動有實效，正行風(fēng)，嚴(yán)紀(jì)律，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供強大的精神動力和充分的思想保證，使兩者最終都統(tǒng)一于實現(xiàn)有效發(fā)展這一興行要務(wù)上；四是處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營的靈活性與經(jīng)營機制的關(guān)系。經(jīng)營機制管理最終目的是促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展，要求我們根據(jù)實際情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展中抓主要矛盾，解決主要問題。講究靈活性不是耍小聰明、鉆管理體制的空子，而是要在理性的基礎(chǔ)上靈活運用，把握商機，獲得效益；五是處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與各項政策、規(guī)章制度的關(guān)系。必須分析客戶需求的合法合規(guī)性，在此基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不能一味地迎合客戶，只為經(jīng)營而放棄執(zhí)行法律法規(guī)，給農(nóng)行發(fā)展帶來隱患或威脅。
總之，一以貫之地用求真務(wù)實作風(fēng)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，要求我們因地制宜、因時而宜，一切從實際出發(fā)，從辦得到的事情做起，從迫切需要解決的問題入手，將科學(xué)的發(fā)展觀貫穿于各方面的工作，務(wù)實創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，推動農(nóng)行事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。