管理技能提升心得體會（精選5篇）
管理技能提升心得體會 篇1
9月22日-23日，總行會計結算部在西安止園飯店組織了針對各分、支行會計主管的關于“業務風險控制”及“會計主管高效溝通與員工管理”的培訓，通過授課老師對不同案例專業的分析和精彩的講解，使會計結算部的全體人員及全行的會計主管獲得了許多的啟示。我作為一名會計主管人員，也是受益匪淺。
22日主要由具有多年股份制商業銀行會計管理經驗的老師進行授課。主要講解內容為銀行業務風險控制與防范以及近年來在銀行系統發生的案件等。老師通過真實的案例結合各項監管制度及內控制度，對現金、重要空白憑證、業務印章、票據等內控風險點逐條展開講解，“中行高山案”“廣東開平銀行案”“邯鄲農行金庫案”“天水郵儲銀行搶劫案”等等一系列案件觸目驚心，尤其是在講解“天水郵儲銀行搶劫案”時，視頻播放出的被害工作人員聲嘶力竭的呼救聲，瞬間揪住了所有人的心，僅僅三十秒呼救聲停止，犯罪分子在殘忍殺害二人后從容提著錢箱離開，相對與其他的案件，這次的搶劫案僅僅損失了5.3萬余元，卻付出了兩個鮮活的生命，而這一切也僅僅是由于一扇本不該打開的門因為需要空氣流通而被違規的打開了。
每一起案件的背后，都有著本應被嚴格執行的規章制度和操作規程，而由于這些制度被漠視，致使一起的驚動全國的大案一次次的發生，通過培訓，使每一位參訓人員均受到了一次心靈的震動。近年來銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條就是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
23日的培訓相對前一日的內容顯得輕松了許多，授課老師來自專業的管理咨詢公司，授課內容為“會計主管高效溝通與員工管理”，開場播放了一段某保險公司接案的服務人員與操著濃重的東北口音的車險報案人的電話錄音，雙方由于地域和語言的差異形成了溝通的障礙，最終通過保險接線人員專業的詢問、耐心的溝通、逐條地確認終于了解了報案人的真實意思，使這段錄音成為了有效溝通中比較經典的案例。在全場的笑聲中，講師開始了一天的精彩的授課，首先通過五個嬰兒憨態可掬的表情，分析了職場中五種不同的心態的人員，隨后又通過對唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧的性格分析，總結了人的性格在職場中的將決定人的地位與角色。在逐漸將大家的吸引力集中之后，開始了人員管理的五大要素、角色管理、性格分析、高效對話、情緒管理等等方面講解，通過講師詼諧幽默的語言、豐富的肢體動作、經典的視頻資料及網絡趣聞，極大地調動了全場人員的積極性，講課的內容逐步深入，通過溝通、配合、計劃、管理，最終在員工管理總結中結束了一天的課程。
通過此次會計主管提升培訓活動，使所有的會計主管在風險意識和管理水平都有了一定程度的提升，也提高了自己在工作中的業務溝通能力和管理水平，增強了自己的風險防范意識。
管理技能提升心得體會 篇2
觀摩和學習，聽取了多位教授的視頻講座，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪淺。通過這次學習，使我深刻地認識到班主任工作的重要性，必須要與時俱進，以科學發展觀為指導，以人文教育為主線，采用學生樂意接受的教育方式方法，賞識每一個學生，使學生的身心素質得到全面發展。下面是我的一點點體會，：
一、不斷提高自身素質， 塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。
二、班主任要走進學生的心靈
作為班主任是班級的組織者、教育者，所而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發現學生身上的優點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關系。
三、充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結一周的班級情況，充分發揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現學生的主人翁地位。學生通過參與班會活動，增進同學間的互相了解，同時提高了班集體的凝聚力。在班會課上我還注意觀察學生的表現，從另一個側面了解學生的想法，為實施有的放矢的教育做更好的準備。
班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。這次學習，讓我受益匪淺，今后的班主任工作中我一定會不斷的反思總結，不斷地提升自己的能力。
管理技能提升心得體會 篇3
好風憑借力，送你上青云。天下最重要的“借”是什么?不是借錢和借物，而是借力!領導者并不是生來就與眾不同，關鍵在于他善于借助外力。公司組織的中層干部管理技能提升培訓班對我來說使自己視野得到擴展，感悟很深，特別是有關管理者借力的理論，解決了目前班組管理上很多的困惑。
班組的班長，作為一名將尾，自己的上頭還有所長;作為所長的下級，自己還在領導著一個班組的員工。在一個班長負責的集體來說，班長本人的確具有一定的權力，但實際上，班長的權力，比如決策權和執行權等等，都必須借助和依靠別人去完成。要做好全面工作，必須搞好同所長和其他領導者的關系，搞好與同事和班組員工的關系，依靠他們的力量，借助他們的力量，實現心中的目標。
班組的工作，象我們檢定一班，既要做好實驗室電能表、互感器檢定;又要做好變電站計量裝置的檢修維護;還有全供區大宗用戶及變電站的電能計量裝置現場校準以及全供區所有的大用戶負荷控制系統及全供區所有已安裝配變檢測儀的維護等工作，如果僅僅依靠班長一個人的力量，撐死累活也完成不了。“你渾身是鐵能打幾根釘”。這個時候，如何借力，向誰借力就要用到老師傳授的知識了。商朝時，周文王借助神的力量推翻殷周王的朝歌;明朝時，太祖朱元璋在黃橋借助士兵的擁戴而確立惟我獨尊的地位。古代的先人能夠借用他人之力來實現自己的宏愿，我們怎么不能夠借助班組員工之力來完成領導們交辦的工作了?
在我們周圍，我們有些職工有的認為是班長負全責，把"負全責"單純地理解成"全負責"。認為班組的工作就是班長的工作，所長找的就是班長，我是班員，干好干壞沒有多大影響。還有人把借力和求人簡單的歸類于一回事兒，其實則不然。求人是央求他人為自己辦事，借力是善于借用他人智慧和力量;求人肯定為了借力，借力并不一定求人。班組就像是一臺現場校驗儀，班組的班員就是這臺校驗儀的各個零部件，就是班長就是操作這部機器的人，班長只有了解了各個部件的構造和功能，才能向各個部件借力，才能最大可能的發揮這臺設備的功效，也就是說班長只有充分借助班組全部人才的智慧和力量，使他們明確分工，各司其職，各負其責，才能把領導分派的工作全部完成。
管理技能提升心得體會 篇4
觀摩和學習，聽取了多位教授的視頻講座，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪淺。通過這次學習，使我深刻地認識到班主任工作的重要性，必須要與時俱進，以科學發展觀為指導，以人文教育為主線，采用學生樂意接受的教育方式方法，賞識每一個學生，使學生的身心素質得到全面發展。下面是我的一點點體會，：
一、不斷提高自身素質， 塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。
二、班主任要走進學生的心靈
作為班主任是班級的組織者、教育者，所而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發現學生身上的優點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關系。
三、充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結一周的班級情況，充分發揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現學生的主人翁地位。學生通過參與班會活動，增進同學間的互相了解，同時提高了班集體的凝聚力。在班會課上我還注意觀察學生的表現，從另一個側面了解學生的想法，為實施有的放矢的教育做更好的準備。
班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。這次學習，讓我受益匪淺，今后的班主任工作中我一定會不斷的反思總結，不斷地提升自己的能力。
管理技能提升心得體會 篇5
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會。科室魏經理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速;2、內容與內容之間要有關聯性;3、模塊與模塊之間要有遞進行;4、激勵表揚一定要具體化;早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么!