關于禮儀的心得體會（精選25篇）

關于禮儀的心得體會 篇1

　　今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。

　　余老師的講座以中華傳統禮儀教育為主線，強調了以“習慣培養”為主的禮儀教育對于孩子的一生發展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。

　　禮儀是人們在社會交往活動中的行為規范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學識、有教養的標準，要求女子們努力做到。一個素質高、有教養的人，必定有良好的文明修養，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關系，有利于打開局面，發展事業。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應的發展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關心他人、更富有同情心，朋友更多，學習成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學習成績的一種途徑。

　　如今隨著社會的發展，我們在不斷強調對孩子進行智力開發和特長培養的同時，也丟掉了一些傳統的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應試教育的影響以及社會大環境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。

　　學前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為規則的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發展將產生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質的發展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養成各種習慣，成人如注意從小培養幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然。”因此要讓幼兒成為一個講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導和教育尤為重要。

　　孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養、良好的行為習慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養與引導。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養成孩子愛看書的習慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!

　　再次感謝二幼的老師為我們提供良好的學習機會!

關于禮儀的心得體會 篇2

　　上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。

　　這次的培訓能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀能夠很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更能夠得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎樣會注意到自己的儀表，怎樣會有微笑的情緒，一個連對客戶提出的問題，對應對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣會笑的出來呢？因此我們要綻放出發自內心的微笑，正因微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人堅信、信賴。

　　同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一齊學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

關于禮儀的心得體會 篇3

　　在社會不斷發展的今天，禮儀成為了一張有價值的明信片，通過禮儀，能彰顯出一個人的品質、性格，所以禮儀很重要，現在，就讓我們來走進生活，看看有誰丟了自己的明信片吧!

　　一、圖書館的禮儀

　　咔咔恩香唉，這是誰在這么津津有味呢?是我旁邊的一位大哥哥，一看就知道他肯定沒吃中飯，所以吃的那么香，可是吃的地方不合適，他居然在圖書館里面吃!唉，真是一種異地享受，可惡的還在后面，我看到他的書十分有趣，就問他能不能他看完了借我，他答應了。誰知，當我興致勃勃的打開書時，我發現在書的右下角和左下角都留下了他的罪證，油嘖嘖的手印，誰看都惡心，我連忙跑過去對他說：哥哥，你把書弄壞了。可是他竟然瞄了一眼，說：沒關系，反正有不是我的。轉身走了，我氣憤極了，一個都快初三的哥哥，連這些基本的禮儀都搞不清。同學們，你們在圖書館里，千萬不能像那位哥哥一樣，要遵守圖書館里的禮儀哦!

　　二、餐廳禮儀

　　哎哎，吃吃吃此時此刻，有一個飯桌上正發出著驚天地泣鬼神的吼聲，這讓我都不能好好吃飯了!也許他們很餓，所以狼吞虎咽地，但聲音卻異常的大，就像真的有一頭狼再吃食，連我僅剩的心情都沒了!同學們，當你們在餐廳里面用餐時，也要注意你們的禮儀，就算你很餓，也要慢點吃，否則，就是損人不利己!狼吞會讓你的胃承受不了!

　　禮儀就像空氣清新劑，就像潤滑油，當你做到時時有禮、處處有儀時，禮儀會帶給你意想不到的驚喜!

關于禮儀的心得體會 篇4

　　經過日常觀察，孩子們的各種習慣令我很頭痛。做什么事情不知道排隊，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛 舞”，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說沒有幾個小朋友聽老師上課。后來經過了解，原來這些小朋友有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照顧。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都養成了不好的習慣。上學期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識發現孩子們的品行確實好了很多。本學期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開學期間我根據各階段幼兒年齡特點，制定了“禮儀教育”計劃，現將對幼兒開展的禮儀教育做以下總結：

　　1、在教學中滲透，豐富禮儀認知。

　　教育學認為：德育與智育的融合與互動是課堂教學的規律，德育與智育血肉相連，相互促進。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學科教學中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶。如：在組織語言活動《誰做得對》時，我首先讓幼兒觀察圖片，說說“哪個對”、“哪個錯”，然后再請幼兒說說“為什么”、“應該怎樣做”，通過討論、爭辯，使幼兒懂得了在公共場所應該怎樣做，豐富了幼兒對公共場所禮儀的認知。然后通過欣賞歌曲，使幼兒懂得了不小心做了對不起別人的事，要說“對不起”，請求別人的原諒。可見，有計劃的安排科學、合理的教學活動，并在活動中滲透禮儀教育，可以使幼兒學到一點知識，懂得一點道理，養成良好的禮儀行為。

　　2、開展實踐活動，內化禮儀品質。

　　教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在實行。隨時隨地，抱著實驗的態度。”禮儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性。如果把禮儀規范只是當作一般知識來傳授，“光說不練”，是行不通的，只有經過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培養，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉化，然后將知、情、行合而為一的過程，要重視為幼兒提供實踐活動的機會，讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義，內化禮儀品質，學會做人，學會生活。因此，可以布置適當的任務讓他們去做，或者創設一定的情境讓幼兒練習，使他們在實踐中體會樂趣，加深印象。

　　(1)游戲活動

　　在區域角中，幼兒通過扮演不同的角色，在輕松、愉快的氛圍中練習使用禮貌用語，并學會了不同場合、不同角色的禮儀行為。如幼兒在“泡泡超市”中，學會了招待客人的禮儀;

　　(2)任務活動。

　　事先設置好任務，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓練。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達室向爺爺拿活動室鑰匙等多種任務活動，通過在這些活動中的反復練習，使幼兒的禮儀行為在真實的情景中獲得知、情、行的統一。從這次活動不難看出，要把一種禮行為轉化為幼兒內在的品質，光靠說教是不夠的，只有經過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。

　　3、家園互動教育，養成幼兒文明禮貌的良好行為習慣。

　　家庭教育是學校教育的基礎，二者相輔相成，缺一不可，發揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應該攜起手來，內外結合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。因此教師應該與家長保持經常性的聯系，一方面了解幼兒在家庭中的活動與表現，另一方面教師應向家長介紹幼兒在園內的學習情況和表現，以便采取有效的教育措施。同時充分發揮家教園地的作用，多向家長宣傳科學的教育方法，使家長了解、掌握幼兒園行為習慣的具體內容，不同階段的不同要求，促使家長能夠按照幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進行品德教育，使在幼兒園形成的行為習慣在家里得以鞏固和發展，培養幼兒形成良好的行為習慣。

　　4、幼兒禮儀教育取得的成效

　　由于我們選擇了貼近幼兒生活的教育內容，做到“低——起點低”、“淺——內容淺”、“細——措施細”、“活——方法活”，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進步。

　　(1)、基本禮儀：能做到儀容儀表端正，養成了勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣等良好的個人衛生習慣;

　　(2)、交往禮儀：與人交往時大方有禮貌，初步學會了站在他人的角度考慮問題，學會了商量，懂得謙讓，還學會學會了交往、用餐中的一些禮節要求;

　　(3)、幼兒園禮儀：會主動向老師、同伴問好、道別;知道飯前便后要洗手;活動中懂得等待、謙讓;學會了傾聽、不隨便打斷別人的談話;

　　(4)、公共場所禮儀：能維持環境衛生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……

　　此外，我們還可喜地發現，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內部需要，而且對改變家長的行為也有積極的影響。

關于禮儀的心得體會 篇5

　　禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。社交禮儀大致可分為個人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、聯通禮儀、應酬禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。在通過這個學期的社交禮儀課上，個人禮儀這節課上，我收獲頗多，講了關于坐姿，行姿，手姿，立姿方面的細節問題。我是一個走路不太好看的人，媽媽就提醒過我，一個女孩子走路不要走外八字，幅度要小一點，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路才好了，老師講了一下怎么才不會走外八字的方法，呵呵，就是兩個側膝蓋有摩擦，雖然還很不習慣，但我會堅持的，讓自己的形象好一點，這樣也會更自信一點，加油!

　　修養指的是一個人所具有的一些美好的品質和素質，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養的培養和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠懇、誠實守信等式個人修養應該所具備的。在課堂上，鄧老師和我們分享了她個人的一些生活經歷。她在理解寬容的個人修養給我們做了一個很好的榜樣。作為妻子，她能夠理解丈夫在兄弟間的難處，并且以寬容的心去處理好妯娌間的關系;作為母親，她能理解一個孩子的樂趣與愛好，能夠用她的方式讓自己的孩子幸福與開心，用她的理解方式來教育孩子的成長;作為女兒，她能理解父母對她的愛與關心，以至于用她的行動感化了父母對她丈夫的接受與認可;作為姐姐，她能理解妹妹的心思與現實情況，盡她的能力來幫助妹妹。真的理解和寬容是情感交流的基礎，也是處理好人際關系的橋梁。

　　禮貌是人們在交往時相互表示敬重和友好的行為規范，它體現了時代的風尚與道德水準以及人們的文化層次和文明程度。它對人們交往時的基本要求是：誠懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠于中而形于外” 。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現，它主要通過禮貌語言和禮貌行為來表現對他人的謙虛和恭敬。在日常工作與生活中，禮貌表現在人們的舉止、儀表、語言上，表現在服務的規范、程序上，表現在對客人的態度上。一個微笑，一個鞠躬，一聲“您好” ，一句“對不起” ，這些都是禮貌的具體表現。良好的教養和良好的道德品質是禮貌的基礎。在有教養的人們中間，禮貌應該是出于自然的。因此，作為大學生的我們應該自覺地培養和訓練自己良好的禮貌習慣，為以后的學習和工作打下堅實的基礎。

　　大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。因此，社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康;社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力;社交禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質;社交禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質;社交禮教與有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。所以我們應該重視社交禮儀對我們的影響與意義，我們可以看一下金正昆教授的關于社交禮儀方面的講座。

　　作為大學生的我們必須知道：有禮走遍天下，無禮寸步難行，也必須學禮，知禮、守禮、講禮、必須時時處處彬彬有禮。

關于禮儀的心得體會 篇6

　　捧起鮮花、放飛鴿子，和平的中國迎來又一個歡騰的十月;跳起舞蹈、奏起鼓樂，喜悅的中國迎來又一個豐收的十月;升起國旗、唱起國歌，金色的十月如詩如畫，我們偉大的祖國氣勢蓬勃!

　　站在五星紅旗下，親愛的同學，你想到了什么?或許，你會想起在戰爭年代為祖國母親的誕生浴血奮戰的勇士們;或許，你會想起在和平年代為祖國的發展建功立業的功臣們……而此時此刻，我的眼前卻浮出了這樣的一幕——細雨蒙蒙的清晨，陸陸續續到校的同學們三五結伴的走進了校園，一撥又一撥兒。突然，一個小女孩停下了前進的腳步，彎腰撿起了一片被泥水浸濕的紙片急匆匆的奔向了垃圾臺，只留下了鮮艷的紅領巾在我眼前不斷飄揚著……我的心情久久不能平靜。

　　眾所周之，我們的學校一天天在發展，環境一天天在改善，品味一點點在提高。但是，同學們想過嗎?

關于禮儀的心得體會 篇7

　　文明禮儀要從小培養，形成一種自然而然的良好習慣。家庭的熏陶和老師的引導在它的形成過程中都很重要。

　　我家的兩個孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂的學習、生活也已經快一年了，成長得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養是分不開的!特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長非常重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進步!

　　首先是生活方面。例如，注意個人衛生，學會正確的洗手、洗臉方法;會正確使用“請”、“你好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語;送他們入園時能主動跟老師和同學打招呼，主動晨檢;見到長輩也會主動問好;

　　其次是學習活動方面。逐漸學會傾聽，不隨便打斷別人說話;能夠靜下心來做一些簡單的讀書認字活動;動手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問題，會向父母及長輩請教。

　　父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學禮儀、懂禮貌，是責無旁貸的。從最簡單的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個細小方面，在一點一滴的積累中，使孩子慢慢地領會自己的社會角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養成好的禮儀習慣，就要從平時的一點一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅持。

　　以上是我們家長對幼兒禮儀教育的一些粗淺體會和認識，和其他小朋友的家長一樣，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小朋友們創造一個健康文明的成長環境。

關于禮儀的心得體會 篇8

　　踏入了大學的又一殿 ----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這里我學到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節課----公關禮儀.

　　公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的，大學生形象禮儀心得體會。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規范，管理好人際關系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益.

　　公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ,做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養的人呢?如何使自己的氣質更高雅呢?那么公關禮儀學習是必要的.認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀.

　　<一>見面禮儀

　　姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一 個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人 .一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.

　　<二>交談禮儀

　　我覺的待人談話在公關方面很重要，心得體會《大學生形象禮儀心得體會》。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀.

　　<三>服裝禮儀

　　服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應出你這人的素質,得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用

　　禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。 這個對我們每個人都很重要的。 所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習.

關于禮儀的心得體會 篇9

　　在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

關于禮儀的心得體會 篇10

　　社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。

　　商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博得一個人的心。”哲學家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。

　　社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標志，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。

　　我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風貌和禮儀行為。以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。

　　學習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。就比如交往中的著裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現問題，領帶打法出現問題。

　　此外，到職場著裝六個不準問題：1、過分雜亂 2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關系，因為你不注重那樣的規則。這些會讓人們在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手;一個缺少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。

　　隨著年齡的增長和生活環境的變化，我們的自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼進而更多的情感交流。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

　　在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。

　　此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

關于禮儀的心得體會 篇11

　　文明，這個詞包含了很多意思，比如說：行為的文明，道德的文明，語言的文明很多很多，每個人都會整天把文明掛在嘴邊，但是，真正做到文明的人又有多少呢?真正能夠做到文明的人又有多少呢?

　　文明說小也小，說大也大，在生活中的點點滴滴處處都能體現出每個人的文明舉止，文明禮儀，小了說，一個人好的文明舉止會讓人們對你有一個好的印象，好的記憶，大了說，一個人文明舉止的好壞，會直接關系到這個人的國家，像古時候的一位大臣李鴻章去外國訪問，隨意的往地上的吐了一口痰，就被外國記者大肆宣揚，把整個國家的人都給貶低的一文不值。由此可見，一個人的文明舉止，是很重要的。

　　我們中國自古就是禮儀之邦，深受文化熏陶的我們，都應該注意自己的文明禮儀，穿著，言行，特別是我們學生，從小養成文明禮儀是最重要的，“冠必正，鈕必結，襪與履，俱緊切”都是我們要遵守的。見到果皮紙屑撿起來，不說臟話，這些都是老師從小就教育我們的，使我們成為一個合格的學生，合格的社會公民。

　　文明不僅僅是代表自己，還代表著家庭，親人，以及朋友，中國有句古話叫做：近朱者赤，近墨者黑。旁人從你的一舉一動中，就可以看出你身邊的人是怎么樣的一個人。你的家教，教養和自身的修養如何。

　　文明，是人與人，人與社會，人與自然之間的一個重要聯系，重要的橋梁，設想一下，如果我們人與人之間溝通，都不注重文明，張口是臟話，閉口是臟話，那我們這個社會豈不是亂了套?這個社會的文明也就徹底的消亡了!

　　所以，讓文明伴我成長，讓文明時時刻刻都伴隨在我的身邊，使我成為一個合格的社會公民，讓文明伴隨著整個世界，使整個世界都美麗起來吧!

關于禮儀的心得體會 篇12

　　“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。孔老夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。現今的社會，經濟發達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑，它規范人們在一定的場合的出現方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會生活的行為指導。現代禮儀，應是當代大學生必修的一門課程。

　　“禮”這個字的意思是什么呢?是尊重的意思。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，這就是禮者敬人。但是我們光說尊重有時候沒用。心里想什么?我們得善于表達，它需要形式。我們得會說話，我們得有眼色，我們得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。我們善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，我們既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。

　　比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規則，地位高者先掛，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

　　禮儀是行為規范，現代人是講規矩的，規范就是標準。禮其實就是待人接物的標準化做法，教養體現于細節，細節展示素質，其實規范也是展示于細節的，在任何情況下，規范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調禮，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規范。當然現代禮儀分很具體的不同的領域，不同的對象，它有不同的講究，一般而論，現代禮儀我們大概把它分成以下五塊。第一塊我們把它叫做政務禮儀，它是國家機關工作人員國家公務員在執行國家公務時為政府服務時所講究的禮儀。第二塊，我們叫商務禮儀，是公司企業從業人員在商務交往中所講究的禮儀。 第三塊我們叫服務禮儀，是服務行業從業人員酒店餐廳旅行社銀行保險公司醫院服務行業的從業人員工作中所講的禮儀。第四塊我們把它叫做社交禮儀，就是人們在廣泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。最后一塊禮儀我們把它叫做國際禮儀，是我們中國人和外國人打交道時所講的禮儀。

　　之所以要把政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類是想說明它們有不同的適用對象，我們不可能以不變應萬變，比如我們舉個老土的例子，中國人吃飯有個習慣，一般社交場合我們經常受過這種厚待，老年人長輩對客人表示尊重，他要給晚輩夾個菜，主人要給晚輩夾菜，以示那種謙讓和友善，這個恐怕大多數人都會遇到過這種待遇，尤其爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你，但是國際禮儀是絕不允許的，國際禮儀講讓菜不夾菜。為什么?道理很簡單。它換成另外一個角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什么，你憑什么給我夾，不是講尊重嗎?尊重別人就是要尊重別人的選擇，你給我夾那筷子菜，萬一我不愿意吃呢，而因為禮貌上我必須得吃。這也是十分不當的。

　　學習禮儀，簡而言之，它有以下三個作用，第一個作用內強素質，現代人你要跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質是非常重要的，那么教養體現于細節，細節展示素質，言談話語、舉止行為，其實是素養問題，比如我們有些國人，在國際交往中和正式場合有點不修邊幅，那么有的時候就影響了形象。第二個作用就是外塑形象，在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產品和服務形象。而學生的形象代表的是整個學校的形象，所以有見于此我們要注意自己的個人形象。第三個作用，學習禮儀增進交往，現代人我們都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結善緣，一個人不管你愿意不愿意，你必然要跟別人打交道，古人亞里士多德說一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸，革命導師馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往!

　　經過大約9周的現代禮儀學習，我掌握了一些基本的禮儀規范，這對于我以后的就業和人生都是受益匪淺的。我是一個不太會交際的人，選修了這門課程，我從中學會了交際禮儀。同樣都是工作，為什么有的人處處受人喜歡，但是有的人卻時常受人排擠?同樣都是生活，為什么有的人幸福和諧，但是有的人卻常常紛爭不斷?現代社會中困擾人們的一大問題就是人際關系，它變幻無常，運用的好它會成為開啟財富的鑰匙，但是運用不好的話，它又變成一條阻礙你走向成功的繩索。

關于禮儀的心得體會 篇13

　　有些家長都不愿讓自己的孩子看《漫畫書》，說看《漫畫書》浪費時間，對學習沒有益處。可是，今天，我看到的四幅漫畫，卻給了我一個很大的啟示，那就是：文明——只差一步。

　　漫畫的內容是這樣的：一個女孩兒和一個男孩一起走路回家，路過了一個垃圾箱，那垃圾箱的旁邊是一堆垃圾。確實，文明的確之需一步根本沒有人愿意把垃圾投入垃圾箱里，現在，總有少數這樣的人，不愿意多走這一步，而把垃圾隨意地扔在垃圾桶周圍。這樣做方便了自己，卻破壞了這個城市的公共環境，這樣的人真可恥!

　　女孩兒和男孩兒露出驚訝的表情，這時，女孩兒對男孩兒說：“我們一起來收拾這些垃圾吧!”男孩兒對女孩兒說：“好的。”開始行動了，女孩兒腦子一轉，說：“文明，光靠我們兩人，是不行的”，女孩兒又對男孩兒說：“我來收拾垃圾，你來寫‘文明只差一步’的公告牌，好嗎?”“好的。”男孩兒就行動起來了，便從書包里拿出一張紙和筆，趴在地上寫著：文明——只差一步。”女孩兒在拾垃圾，不怕臟，滿身大汗地撿完了垃圾，就在垃圾箱的外部貼上“文明——只差一步”的溫馨提示語，女孩兒豎起拇指贊美男孩兒說：“你寫的毛筆字，真好看!”男孩兒回答說：“謝謝!”說完二個人便一起回家了。

　　從這個故事我明白了：道德有時候，只是一個是與非的問題，“是”，就是多走幾步，把垃圾放到垃圾箱中;而“非”，就是少走幾步，把垃圾扔到垃圾箱的附近。文明也是衡量一個人品格修養的試金石，但實踐起來卻很難的道理。這時，我心又想到：愛護環境，人人有責。愛護環境要從我做起。我決心要做一個愛護環境的小衛士。

關于禮儀的心得體會 篇14

　　禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

　　從個人修養的角度來看，禮儀能夠說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。

　　禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要資料，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

　　透過學習，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

　　一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

　　二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮定，落落大方的應對眼前的一切。

　　三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

　　總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

關于禮儀的心得體會 篇15

　　社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質，有修養的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會有兩種截然不同的效果。

　　改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢，機關工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

　　其一、更新觀念，適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關干部的關系，正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節與做好機關日常工作關系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺性。

　　其二、內強素質，外樹形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。機關工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質的水準，代表政府的形象。因此，每個機關工作人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。

　　其三、自覺養成，注重實效。良好的禮儀素質，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應當首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關工作人員不僅要在機關日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來帶動機關禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關工作人員。

關于禮儀的心得體會 篇16

　　用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!

　　用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

　　用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。客戶的意見就是我們前進的動力!

　　用心服務，為客戶提供更優質的服務，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。

　　關于“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”。通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

　　服務，是指提供給客戶的任何幫助。服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。

　　在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業當中，公司的產品優勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。所以，我們必須具備作為金融服務人員的專業素質，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業前列。

　　此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。

關于禮儀的心得體會 篇17

　　隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

　　在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

　　通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德。

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。

　　如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

關于禮儀的心得體會 篇18

　　我們中華民族是一個崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因為，我們在人際交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

　　教養體現于細節，細節展示素質，辦公室工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個團市委機關的整體形象，在國際交往中也好，在國內交往中也好，單位的個人形象就是一個組織的整體形象，也代表這一個人整體面貌與素質。禮儀小則影響自己一個人的形象，大則影響到一個民族和國家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。十里不同風，百里不同俗。

　　就中國本國南北來說差異就很大，簡單用一個穿鞋作為例子，露腳趾的涼鞋和妥協是不適合在正規場合穿的，在非正式場合穿露腳趾的涼鞋是可以的，但是穿露腳趾涼鞋就是不要穿襪子。當年我在上公共管理補習班時候，天津大學教授王世彤給我們講課時候說，他在廣州上課的時候，同學們說：老師，你看你就是北方佬。

　　王老師問為什么，后來才知道在當地習慣是穿涼鞋就不穿襪子，不管多熱，如果穿襪子就是旅游鞋和棉襪子，或者正規場合就是皮鞋和襪子。這幾年南北基本上有所一致了。所以以此看來，小小的細節都會影響到一個人的整體形象，從頭到腳，作為機關辦公室的人員就要時刻注意修正自己的全身。莎士比亞說過：一個人的穿著打扮，就是他的教養、品位、地位的最真實的寫照。

　　相見禮儀也是我們每個人在人際交往中不可回避的一個禮節，相見禮節，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國際社會，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時候再握一次手。外國人的禮節基本千篇一律，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對此不太講究，比如美國人對親吻、擁抱，有時候能接受，有時候也不太接受。

　　我們中國古代人流行的傳統禮儀是拱手禮，在中華現代有些地方還是用拱手禮。在中國臺灣、香港、澳門、新加坡、泰國等地的中國人見面的時候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到注重工作和生活中的微小細節，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務的前提下，認真學習和掌握各種服務技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣的生活環境，如果每個人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

關于禮儀的心得體會 篇19

　　古往今來,禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志,是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現。禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態進行教育,但從深的層面去分析則是一個人精神面貌,內在素質和人生態度的體現。

　　通過禮儀知識的學習，可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學會尊重異地的風情民俗，學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學會如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關系網絡，不斷提高自身的人際交往能力，讓自己得到更好的發展。

　　作為歐亞的員工，我也意識到自己在禮儀知識方面的缺失，不管是在對待病人還在是在對自己同志上，自己缺失做得有點失禮，在以后的工作當中我要把今天學到的禮儀知識用到工作中去，讓自己成為一個懂禮儀的人!

關于禮儀的心得體會 篇20

　　我國偉大的教育家荀子曾說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養，健全人格的教育。禮儀教育，這對素有“禮儀之邦”稱譽的我國來說，既是一個古老的教育問題，也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期，既是奠基人的性格雛形的時期，又是學習做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會影響到整個德育系統工程的質量。

　　因此，小學生良好禮儀的培養應當是學校教育的重要內容。良好禮儀的形成是一個長期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。

　　一、以無勝有，營造學校文化氛圍。

　　環境熏陶及良好的心理環境形成為對人的深遠影響問題。校園是育人的最佳場所，對校園環境的精心布置和主題化營造，不僅可以凸現校園的個性和品位，而且也可以成為學校文化的重要載體，從而對人的發展產生潛移默化的價值引導。學生在校時間均生活在校園環境中，對學生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學生積極進取的話語，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學生走進學校大門，抬頭便見國旗，走進教室，就看見優美的環境，體現了教育性和藝術性。整潔、優美、生氣勃勃的校園環境，會使人的心靈美化，使學生產生一種奮發向上的自尊自愛的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學習中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學生文明行為、思想品德養成教育起著潛移默化的作用。

　　二、以小促大，緊抓日常行為規范。

　　《禮記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。”所以禮儀教育的實施，應該從身邊細小的事情做起。教育過程本身就是一個由淺入深，從低到高，循序漸進，不斷發展的動態過程。我們在平時就要培養學生養成好的習慣，例如，早上上學要跟家長說“再見”，看見老師要主動問好，果皮紙屑要隨手扔進垃圾箱，看見果皮紙屑要隨手撿起等。我們在教給學生初淺的禮儀知識和行為時，不但要告訴他語言應當怎樣，姿勢應當怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑?與人交談應正視對方?應該怎么樣打、接聽電話?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經過我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時，要誠懇、大方，運用語言要親切、準確;與人見面時微笑和使用了禮貌用語，別人就會更喜歡你……

　　我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規范。通過這些活動及隨機教育，孩子懂得了：去別人家做客時，門鈴不能長時間按著不放，也不能一觸即離;敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過縫隙窺視有沒有人在家;門虛掩或開著時，應當敲一、二下門并問：“可以進來嗎?”做客的時間也不能太長，更不能賴著不走，一般玩一個小時左右就可以了;回家時要很有禮貌地告別并表示謝意……

　　三、持之以恒，強化學生禮儀意識。

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。心理學研究表明：某些技能通過訓練，可以順利地進行遷移。通過教育訓練，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。這就決定了文明禮儀教育應持之以恒。小學生的年齡較小，可塑性大，發展還不穩定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環境的影響，小學生禮儀表現具有時好時差的反復性特點。有時會有倒退的跡象，有的學生明明知道禮儀規范的具體要求，就是不能很好地去執行，或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規訓練的松懈、社會環境的負面影響等也會使學生的禮儀表現產生反復。教師應明白這是一種正常的現象，應對學生充滿信心，鼓勵學生堅持不懈，嚴格要求自己。所以對小學生禮儀教育應持之以恒。

　　對孩子進行禮儀教育，我們主要是抓兩個方面。其一：就是有聲語言禮儀，主要包括禮貌語、稱呼語、交談語等。例如：在學校，教育學生尊重教師，要求孩子堅持做到：每天見到教師要問好;進辦公室先敲門，得到允許后再進入;聽從老師的教導;又如：，有一位學生向我述說：“同學們都不幫助他。”。我幫他分析原因，讓他知道，請求別人幫助時要說“請”，而且語氣誠懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因為這是你在提出請求，對方并沒有義務非得按你說的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當別人拒絕你的請求時，應予以理解，并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當場作了示范并讓他練習。其二：對學生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學生在遵循這個要求時有一定的困難，特別是個別較活潑好動的學生，總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學生，強化訓練，鼓勵學生努力克服好動的缺點，信任學生能做好，給學生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任和鼓勵，學生逐步規范自己的行為，最終達到文明禮儀常規的要求。

　　四、以禮帶禮，突出教師表率作用。

　　我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”教師的職業道德素養之一就是：嚴于律己，為人師表。

　　我們規定學生每日放學前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈，凳子擺放在桌子下，方可離校，并指派一名衛生員，負責講臺四周的環境衛生。我看見地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動，一言一行，都可能成為學生模仿的對象。教師以身作則，對于學生來說就是無聲的引導。要讓學生注重禮儀，教師本身也一定要以身作則。例如：看到校園里的果皮紙屑時，教師自己帶頭撿起，這比教師訓斥學生：“看見紙屑為什么不撿”要好很多。當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向學生問好;當我做錯了，也敢于向學生道歉。這樣的小節，體現出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。堅持正面引導和講解，告訴學生應該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對學生表現出的文明禮儀，把握好教育時機，及時加以肯定和表揚，會收到事半功倍的效果。我們切不可只關注于向學生提出各種行為要求，爾后，像檢查官一樣檢查學生做得怎樣，像法官一樣判斷學生的對與錯，而忽視了自己在與學生交往中的榜樣作用。

　　以上是我們這學期上禮儀課的一點心得，由于第一次上禮儀課，教學方法單一，今后有待進一步改進、完善。

關于禮儀的心得體會 篇21

　　人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

　　學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業發展中也起著非常重要的作用。適當的禮儀對內部可以融洽關系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節，從小培養，形成良好習慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。

　　通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提 升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

　　一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

　　二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

　　三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

　　總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業和打造美好人生的重要條件。

關于禮儀的心得體會 篇22

　　最近，我們一家人經常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。

　　我曾經很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發現它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學的路途，看見同學們騎著自行車開心地上學，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復上演的情景中，我體會到平凡的和諧。

　　而和諧的社會中，有著“文明”一詞存在。“有時候文明是多一些耐心的等待，有時候文明……”這段公益廣告使我懂得：文明，它與我們的距離很近。通過課堂學習、宣傳展覽等學習文明伴我行的活動后，我知道文明它有很多形式，有時它會是一句“對不起，請原諒!”犯了錯誤，或許多一句“對不起，請原諒!”會拉近自己與他人的距離;有時它是一種無聲的尊重，不取笑和歧視有缺陷的人，給予他們幫助，會使雙方多一份親近和理解;有時它是一個手勢，一個簡單有禮的指路手勢，會讓自己多一份文明……

　　還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內在美。

　　我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創建文明城市的活動。讓我們用心去關注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創造和諧文明城市的任務!這樣我們的生活會被演奏成優美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!

關于禮儀的心得體會 篇23

　　禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。根據幼兒的年齡特點和發展規律，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關愛他人入手，實施禮儀教育，引導幼兒學禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環節之中的。本學期禮儀教育總結如下：

　　一、把禮儀滲透在一日活動中

　　1、晨間活動：我們和幼兒進行簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。

　　2、區角游戲：在各種活動中孩子們學會相互關心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。

　　3、進餐、盥洗：進餐時，我們培養幼兒良好的進餐習慣，指導幼兒獨立進餐，不浪費食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。

　　二、形式多樣的禮儀教育活動

　　1、培養幼兒適應集體生活的能力，剛開學時為了使小班幼兒盡快適應集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應幼兒園的集體生活。

　　2、培養幼兒的生活自理能力。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛護他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計劃、有步驟地引導幼兒獨立的進餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

　　三、節日中的禮儀教育

　　在“母親節”“父親節”“重陽節”時鼓勵幼兒大膽表達對他們的美好祝福，感受親人間的愛。

　　四、家園聯系共同教育

　　對幼兒進行禮儀教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的教育。

　　因為幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受人、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”可見身教重于言教，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進幼兒健康成長。

關于禮儀的心得體會 篇24

　　月28日學校行政后勤人員利用中午的時間學習了周思敏講師關于《服務禮儀》的講座，整個中午的學習大家都被她的談吐優雅，氣質非凡，落落大方的風格所吸引，所以我們的學習興致都很高，通過這次服務禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過學習發現我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，比如在平時工作中儀容儀表不是很標準、文明用語聲音太小或太大、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。事后在網上查閱了一下她的簡介。她，與美國“現代營銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優雅的魅力美女，也是國際時尚禮儀專家。

　　服務禮儀是我們學習、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。

　　服務禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優質服務，增強員工素質，樹立良好的企業形象，使我們駕校在社會上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。

　　我們駕校是屬于服務型行業，服務的對象就是所有學駕駛的學員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學校的形象，不管是你的外在的氣質形象還是你的言行舉止都會給學員留下印象，周老師在講座中提到服務禮儀所具備的心態，首先我們要有積極的心態，良好的積極樂觀的心態交流會使談話變得輕松和舒暢，容易達成共識，是提高服務質量，增強企業競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。

　　以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位學員，從而達到優質服務這一目的，使我們學校在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，就能發展壯大，穩如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們在服務禮儀要將使用文明敬語與優美的體態語成功的結合在一起，創造一種最佳的表達效果：優美的體態語言包括表情語言、手勢語言、體態語言。良好的禮儀，高尚的道德修養，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神。”這是持之以恒的結果，是滴水穿石的效應。

關于禮儀的心得體會 篇25

　　一、引言：

　　在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

　　在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

　　二、認識：

　　通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

　　隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

　　“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

　　通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

　　三、感受

　　通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

　　學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　四、評價(題外)

　　當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了，說真的，還真舍不得。

　　對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數民族——納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本。