上班的心得體會范文（通用6篇）

上班的心得體會范文 篇1

　　時光飛逝，轉眼間我在惠生堂藥店已經工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。

　　回顧過去的時光，在藥店各位領導和各位同事的的關懷幫助下，通過自身的努力和工作經驗的積累，知識不斷拓寬，業務也不斷提高，現借此機會將自己過去的工作進行總結。

　　在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

　　要當好一名營業員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導和長期提問下我已經熟練的掌握了這項基本功。

　　作為一名合格的營業員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易.

　　在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領導的指導和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優秀員工!

上班的心得體會范文 篇2

　　本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

　　在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

　　在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

　　再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變轉自 可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

　　中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。

　　從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

　　首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

　　上述各種分類方法各有優缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

　　總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。

上班的心得體會范文 篇3

　　時間過得真快,一轉眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。通過這一年多的工作,我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員,收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應注意,加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程,遵守規章制度。作為我個人來說,我覺得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方……

上班的心得體會范文 篇4

　　為期一個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：啤酒,年2月成立,注冊資金1.8億,年產量15萬噸.啤酒(中國)有限公司在各生產工廠實施了一系列的產品、品牌標準。同時，制定了雪花啤酒系列產品相關的工藝配方、釀造標準、包裝標準等工藝技術標準。生產車間分為，糖化車間，發酵車間，檢驗中心，包一車間，包二車間，污水除理。

　　檢驗中心人工作人員定期到包裝車間檢驗啤酒的各項指標，以確保生產的啤酒合格，達到指標。啤酒的生產設備全國統一，工藝和質量控制標準全國統一，各地技術人員接受國外釀酒技術專業培訓，從而保證了的品質如一。啤酒多次被國家質量監督檢驗檢疫總局正式認定為“中國名牌”產品。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

　　我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

　　If you can dream it,you can make it!

　　最后衷心感謝啤酒給我們提供實習機會!

上班的心得體會范文 篇5

　　記得剛下第一張單的時候，心里緊張得無法形容，等順利服務完客人的時候，我的心情真的非常復雜，只記得當時就徑直走進廁所，還拼命確認自己是否出差錯。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費，第一次收到小費，還真不知道怎么回事，因為不在我的預期中，只記得當時靦腆的表情，后來

　　時間過得很快，已經在云升咖啡廳實習完了。很高興能參加107屆的廣交會實習。在這個充滿期許而又短暫的實習征途當中，雖然是簡單的服務生的工作，但要成為高素質的服務生也不簡單，因為是廣交會，所以每天要面對來自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語。

　　記得剛下第一張單的時候，心里緊張得無法形容，等順利服務完客人的時候，我的心情真的非常復雜，只記得當時就徑直走進廁所，還拼命確認自己是否出差錯。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費，第一次收到小費，還真不知道怎么回事，因為不在我的預期中，只記得當時靦腆的表情，后來通過跟別的同學交流才發現收到小費的時候要很高興大方地接受。更多實習報告盡在： 最開心的時候就是客人要求跟我們拍照留念。當然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。去茶水間休息的時候和吃飯的時候，跟主管們和同學們一起相處，有說有笑的，是一天中最開心的。

　　我的工作是服務員。很多人肯定瞧不起這個職務，認為這個行業沒有什么技術活，端菜倒茶的個個都可以干好，其實不是。服務員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細心，和顧客打交道一定要開心微笑。我們服務員什么都能干!擺臺、折口布、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點，酒水的名字、度數，服務客人，還要管理好自己所分配的餐具，對自己所管轄的區域保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛生等等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務員我學到最重要的一點就是禮貌。我們剛去時不怎么和人打交道，經理就常常叫我們看見客人都得說：“您好!”，同事之間可以說：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。經理還經常特意從我們身旁走過，要是沒有和他打招呼，就受批評。開始時我們覺得不好意思，那經理就叫我們要練習，說只要看到人就條件放射說出“你好!”這樣的才可以。后來慢慢的習慣成自然了，以至于聽見叫服務員的就說“你好!有什么需要幫忙的?”有時候在超市或別的商場聽見別人叫服務員還以為叫自己呢。我們在在批評和鼓勵中不斷改善自己。

　　這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業部門，但是從中我還是學到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質的培養，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業再好，沒有一個好的心理素質和適應社會的能力。也是不好在這個復雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧有準備的人的。實習對我們來說是個新鮮的事情，行前，老師也特別交待我們，因為我們是大學生，所以更要注意從基層做起時，不要眼高手低，不要在情緒上有抵觸。

　　在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學習、發現問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學到很多東西，養成多想多問的習慣，對以后的工作一定會有幫助的。感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態去面對社會。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛，了解了當前社會大學生面臨的嚴峻問題，促使自己努力學習更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎。

上班的心得體會范文 篇6

　　當年一集不落的追破產姐妹!

　　“窮困潦倒的女主角 Max 和 Caroline，貌似蠢萌天然呆，實則為人很善良的老板Han，及其自戀老是言語騷擾二女的搞笑咸濕廚師Oleg，溫暖溫柔的黑人大叔Earl，治愈系熱心大嬸Sophie”，全劇中一直貫穿的幾個主要人物，給我們呈現了一副極具溫暖的畫面。

　　Caroline 原本是一個躋身于曼哈頓上流社會的富家小姐，后來父親被捕入獄，瞬間她從一個眾星捧月的女神變成了個身無分文流浪街頭的女屌絲。

　　Max，貌美腹黑，還有著犀利無比的毒舌，善于吐槽且每次都能吐到點子上。而吐槽時摻雜的黃段子，一語雙關到讓人忍俊不禁。

　　如果僅僅是一個刻薄且善于吐槽的大波妹，不過是美國大胸版的鑒婊達人雪姨，那么大家不會愛的這么厲害，可劇中的Max沒有這么蒼白單薄，她表面尖酸刻薄，實則卻善良熱心。

　　角色豐滿的如同她的身材，對于這種女人，民間有句老話形容的好：刀子嘴，豆腐心。

　　整個劇情看似詼諧，有時候，幾個人物甚至會相互拆臺，實則一種深厚的情義一直貫穿全劇，那就是“情義遠超千金。”

　　幾天前，我無比興奮的穿上工作服，系上高腰圍裙，在鏡子前不知道轉了幾圈，心里盡是美滋滋!

　　開始上班的前一天晚上，我夢想著電視劇里的畫面。

　　滿眼的碧眼，金發在我眼前換來換去。

　　我用流利的英語起臺，打咖啡!

　　我手里拿著帶著微微香味的抹布擦桌子。

　　我端著香氣四溢的coffee和muffin禮貌的端給客人……

　　一切是那樣“完美”!

　　第一天上班，走進咖啡廳，咖啡的香味瞬間充盈著我的鼻翼，只要聞到這種香味，就已經足以讓我滿足的美醉了。

　　一一見過同事，我的工作就忙碌的展開了。

　　隔行如隔山，剛開始接觸一個新的行業，略顯生疏，但我早已做好準備。

　　至于工作，一切還算順利，咖啡廳里的工作技術含量不高，只要用心就神馬都不是事兒。

　　我喜歡觀察，接下來就說說洋咖啡廳這點事兒。

　　首先，這間咖啡廳多數都是洋人來光顧的，所以我想說說這幾天眼中的洋人。

　　在咖啡廳做服務員的第一天，我最深刻的體會是很多外國人的高素質。

　　記得，當年在帝都上班，每次周六必會去肯德基或者麥當勞改善生活(那時候生活條件有限)，感觸最深的就是，多數外國人用餐后，臨走的時候會順便把桌上的垃圾丟垃圾桶，這是一種自覺與自律。

　　很多歐美人，早起都需要一杯咖啡來喚醒自己沉睡一晚的細胞。

　　所以咖啡廳早上異常忙碌，打咖啡的小姑娘會忙到焦頭爛額。

　　拿到自己點好的咖啡，他們多數會面帶微笑，客客氣氣的說聲“謝謝”，然后輕輕地走到座位慢慢地享用。

　　即使是幾個人一起過來，他們也不會大嗓門，一般都會聲音很小的輕聲聊天，基本不會打擾到鄰桌。

　　咖啡廳里最輕松的工作我說是收拾餐桌，您信嗎?

　　因為外國人喝過咖啡會很自然的將咖啡杯丟到垃圾桶，即使用了西點，也會把盤子放到指定的位置。

　　起身的時候還不忘把椅子放回原位，至于桌子上留下的咖啡汁和餐食的渣，他們多數也會擦拭干凈。

　　所以今天，當我真正身臨其境體驗到這種生活態度時，我想我們國人在某方面確實該深思反省了。

　　其次，我要說的是有人的地方就有江湖，湖水很深，還要且行且小心。

　　以前上班，上司是外國人，他們注重工作質量，只要保質保量完成工作，任務就算完成。

　　一般不會絞盡腦汁去過多浪費細胞思考人際關系，而這一點相信在很多單位是最值得深思的地方。

　　也就是時下比較流行的“情商”，說白了就是不光會做事還要會做人。從某種程度上，做人甚至尤重于做事。

　　初到這個環境，里面一個還算有點淵源的小姑娘給我講了里面的潛規則。

　　要眼睛里有活兒，領導來了要做做樣子，總之不能立在那里，要讓領導看見你在不停的工作。

　　再說同事之間，新人來了一般是不受尊重的，說話聊天不帶你，眼睛里都是些不屑一顧。

　　她們的冷冰冰讓你仿佛入了冰窟;她們的眼神里沒有一點溫暖;她們不想多說一句話來幫你;她們等著在看你出丑。

　　說到這兒，心里真有點兒拔涼啦!

　　我要的和諧呢?

　　這里沒有Max，沒有Caroline，原來是我想多了。

　　盡管我們都是同一膚色，但是彼此的心卻上了一道門。大家都眼巴巴的那個主管的位置，大家都極盡所能的表現自己。

　　她們知道這個時候唯有超越別人，才能出眾，才能出類拔萃。

　　然而她們不知道如果一個人的情商都出問題了，踩著別人前行，這路除了顛簸，更是不平。

　　現實永遠都和理想相差一萬八千里。現實是骨干的，破產姐妹盡管窮困潦倒，但是有愛，講情義;盡管西餐廳里工作的員工膚色國籍不同，但是大家都很照顧，已然成為了一個大家庭。

　　中國的特殊國情決定了，這里不是歐美，盡管你給外國人服務，你可以感受到他們的高素質，可咱國人的素質還有待提高。