管理者心得體會(huì)范文（精選21篇）
管理者心得體會(huì)范文 篇1
管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評(píng)語(yǔ)：“這里安葬著一個(gè)人，他最擅長(zhǎng)的能力是把那些強(qiáng)過(guò)自己的人組織到他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中。”可見(jiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)中，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，首先要看他的人力資源整合能力。而要達(dá)到這種成功的境界，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比，我們豈不要付三倍之努力?
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說(shuō)法就是：“一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑，”不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內(nèi)保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的，一旦出現(xiàn)脫崗，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié)，無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理Morning Briefing ，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話說(shuō)：軍令如山倒。在治國(guó)中，三令五申，令不行、禁不止，必然會(huì)國(guó)破人亡。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因?yàn)槌钕Ω模瑑?yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會(huì)造成員工無(wú)所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實(shí)是角色錯(cuò)位，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國(guó)家，安撫百姓，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬(wàn)大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因。”所以，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間。正如前美國(guó)總統(tǒng)里根所說(shuō)：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”因此，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋，承諾就是債務(wù)。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的Teamwork ，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會(huì)成為言而無(wú)信之人，就會(huì)成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說(shuō)什么手心手背都是肉，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣。“有情領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情管理”。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目，也標(biāo)志著中國(guó)加入WTO 與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用CEO 杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量，除非員工被公平地對(duì)待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣力。”
六省傾聽(tīng)下屬乎。所謂傾聽(tīng)，對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果。《圣經(jīng)》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。有一位老總聽(tīng)說(shuō)酒店的泳池溺死了客人，首先責(zé)怨下屬，不聽(tīng)解釋，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實(shí)上，酒店的泳池只有一個(gè)深度，事故的原因也根本與水的深度無(wú)關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任， 更不能歸咎屬下。子曰： “射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。”意思說(shuō)，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責(zé)怪別人，而是回過(guò)頭來(lái)責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施于人。”你自己不喜歡的千萬(wàn)不要強(qiáng)加于別人，因?yàn)椴缓玫臇|西誰(shuí)都不喜歡。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過(guò)，達(dá)到一種更高的心境。
八省激勵(lì)屬下乎。說(shuō)到激勵(lì)，商品社會(huì)就離不開(kāi)“錢(qián)”字。沒(méi)錢(qián)不能，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢(qián)以外，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對(duì)位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長(zhǎng)處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
九省吾思不足乎。酒店的經(jīng)營(yíng)管理也同樣需要一種永不滿足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路，總結(jié)出條條規(guī)律，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下，多做一點(diǎn)兒，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒。因?yàn)槭袌?chǎng)是殘酷的，惟一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)能力。只有學(xué)習(xí)，才會(huì)有創(chuàng)新，才能不斷進(jìn)步。每日?qǐng)?jiān)持以上之九省，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?
管理者心得體會(huì)范文 篇2
一、作為上級(jí)角色的任務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對(duì)自己的角色及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換，明確自己的職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺(tái)，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)盡情的在這個(gè)舞臺(tái)上展示我們團(tuán)隊(duì)的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn)。
1、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任。
2、睿智、高瞻遠(yuǎn)矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃。
5、獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)道做到有原則性。
6、能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力。
8、有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦。
由此可見(jiàn)，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)洌乙蟹浅８叩膫�(gè)人素養(yǎng)才能做好。
要具有上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開(kāi)拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠(yuǎn);
要具有敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)要堅(jiān)定信念，不斷追求，對(duì)工作大處著眼、細(xì)處著手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對(duì)方，欣賞對(duì)方，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評(píng)價(jià)自我，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，揚(yáng)長(zhǎng)避短，超越自我。
要有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說(shuō)不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報(bào)，投入不一定有回報(bào)，但是不投入一定沒(méi)有回報(bào)。 要關(guān)心下屬，鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步，時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。提高員工處理問(wèn)題的能力，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。
要打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵(lì)機(jī)制。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對(duì)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。
1、自覺(jué)報(bào)告自己的工作進(jìn)度;
2、對(duì)上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚;
3、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ);
1、可以一目了然的把握問(wèn)題的所有原因;
2、可以對(duì)問(wèn)題從各個(gè)方面進(jìn)行分析;
5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人;
6、毫無(wú)怨言的接受任務(wù);
7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃;
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人。
2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。
3、多給別人一些贊揚(yáng)，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話。
4、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
管理者心得體會(huì)范文 篇3
一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個(gè)行業(yè)工作20多年了。憑著對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，幾十年如一日，執(zhí)著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒(méi)有對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，怎能一如既往，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱
愛(ài)是成功的基礎(chǔ)。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)積累。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開(kāi)始做起，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)。兩年以后，開(kāi)始獨(dú)立做酒店基層管理工作，由于有了原來(lái)的實(shí)踐基礎(chǔ)，做起來(lái)相對(duì)得心應(yīng)手。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
三 團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，才能真正出色完成工作任務(wù)。我覺(jué)得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開(kāi)、公平。對(duì)待員工一視同仁，不但要了解每一個(gè)人的性格、優(yōu)缺點(diǎn)，還要像家長(zhǎng)一樣去關(guān)心愛(ài)護(hù)他(她)們。員工犯錯(cuò)是很正常的，然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng)、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn)，否則會(huì)出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違，重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點(diǎn)，首先要了解他的優(yōu)點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指出缺點(diǎn)，相對(duì)容易讓員工接受，也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì)，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了。
四 簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，練好基本功才能做到優(yōu)秀。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能。我覺(jué)得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識(shí)，再把這種意識(shí)通過(guò)理論和實(shí)踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，結(jié)果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領(lǐng)員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價(jià)位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語(yǔ)言流暢、和藹親切、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致、物有所值、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營(yíng)銷、事半功倍!!!
八 了解顧客，做好營(yíng)銷，門(mén)庭若市。
每位員工都可以做營(yíng)銷，關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務(wù)、關(guān)心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動(dòng)，服務(wù)到客人開(kāi)口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等。
九 絕對(duì)服從，愛(ài)崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行，表里如一，不卑不吭，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，最后成功!
管理者心得體會(huì)范文 篇4
在黨的勝利召開(kāi)后，對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”作了深情的闡述。至今迎來(lái)偉大祖國(guó)成立64周年之際，經(jīng)過(guò)半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國(guó)之夢(mèng)的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求，為偉大的中華民族復(fù)興，企業(yè)的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。
一個(gè)人需要夢(mèng)想，一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家同樣需要夢(mèng)想。中華民族歷來(lái)是一個(gè)充滿夢(mèng)想的民族。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)，也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)。只要我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧险J(rèn)真努力，勇于奉獻(xiàn)，緊密團(tuán)結(jié)，萬(wàn)眾一心，為實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想而奮斗，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的力量就無(wú)比強(qiáng)大，
作為一名基層管理者，要具有奉獻(xiàn)的精神，提高自己的能力素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)貫徹落實(shí)中國(guó)夢(mèng)。事實(shí)證明，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺(jué)中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。
古語(yǔ)說(shuō)七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為中華復(fù)興的夢(mèng)想添磚加瓦。
作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個(gè)好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實(shí)心態(tài)在不同的場(chǎng)合有不同的要求，在學(xué)習(xí)求識(shí)之時(shí)我們要有一個(gè)“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個(gè)懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個(gè)“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開(kāi)展你的工作。常言道既來(lái)之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人大到對(duì)社會(huì)，小到對(duì)我們的集體對(duì)我們的工作亦或是對(duì)自己的家庭都將是一種危害，沒(méi)有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會(huì)使自己有一個(gè)更好的發(fā)展。在好的心態(tài)下我們才會(huì)很自然的接受工作中遇到的問(wèn)題困難，會(huì)把問(wèn)題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因?yàn)樽鲇袃r(jià)值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會(huì)慢慢有聲有色。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對(duì)所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對(duì)于工作要掌握哪些知識(shí),了解些什么內(nèi)容,對(duì)工作要有個(gè)完整的規(guī)劃。對(duì)工作要不懈的努力，堅(jiān)持自己。同時(shí)要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯(cuò)過(guò)每一次升華自己的機(jī)會(huì)，俗語(yǔ)說(shuō)“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、求得長(zhǎng)足進(jìn)步的取勝之匙。任何地方、任何時(shí)候，工作是施展自己才能的舞臺(tái)，我們的應(yīng)變能力，決斷力，適應(yīng)力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時(shí)也能鍛煉我們的意志，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說(shuō)，猶如古訓(xùn)“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。
世事滄海桑田，知識(shí)日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高，沒(méi)有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期積累。不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。
另外，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團(tuán)結(jié)、合作能力。：“只有團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生無(wú)堅(jiān)不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊(duì)彼此間的溝通，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼，增進(jìn)了解，增加互信;以諒解促進(jìn)合作，珍惜緣分，相互補(bǔ)充，奮發(fā)進(jìn)取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有如此，我們才能精誠(chéng)合作，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展。
作為企業(yè)基層的管理者，平時(shí)工作中難免要受點(diǎn)氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說(shuō)到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過(guò)程中，既要有目標(biāo)、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事。把握時(shí)機(jī)，掌握分寸，對(duì)紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量，不急不燥，尋找好切入點(diǎn)。 天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個(gè)崗位上通過(guò)我們的努力一定會(huì)使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃。
面對(duì)新局勢(shì)、新要求，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度，解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責(zé)，負(fù)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。我們不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退卻，因苦而埋怨。
生命的意義在于思考，人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)。作為社會(huì)組織的一員，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅(jiān)決克服“等”的意識(shí)、“滿”的思想、“看”的習(xí)慣、“懶”的作風(fēng)，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，努力爭(zhēng)先創(chuàng)一流、為偉大中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績(jī)。
管理者心得體會(huì)范文 篇5
管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評(píng)語(yǔ)：“這里安葬著一個(gè)人，他最擅長(zhǎng)的能力是把那些強(qiáng)過(guò)自己的人組織到他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中。”可見(jiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)中，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，首先要看他的人力資源整合能力。而要達(dá)到這種成功的境界，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比，我們豈不要付三倍之努力?
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說(shuō)法就是：“一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑，”不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內(nèi)保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的，一旦出現(xiàn)脫崗，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié)，無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理Morning Briefing ，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話說(shuō)：軍令如山倒。在治國(guó)中，三令五申，令不行、禁不止，必然會(huì)國(guó)破人亡。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因?yàn)槌钕Ω模瑑?yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會(huì)造成員工無(wú)所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實(shí)是角色錯(cuò)位，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國(guó)家，安撫百姓，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬(wàn)大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因。”所以，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間。正如前美國(guó)總統(tǒng)里根所說(shuō)：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”因此，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋，承諾就是債務(wù)。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的Teamwork ，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會(huì)成為言而無(wú)信之人，就會(huì)成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說(shuō)什么手心手背都是肉，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣。“有情領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情管理”。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目，也標(biāo)志著中國(guó)加入WTO 與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用CEO 杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量，除非員工被公平地對(duì)待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣力。”
六省傾聽(tīng)下屬乎。所謂傾聽(tīng)，對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果。《圣經(jīng)》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。有一位老總聽(tīng)說(shuō)酒店的泳池溺死了客人，首先責(zé)怨下屬，不聽(tīng)解釋，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實(shí)上，酒店的泳池只有一個(gè)深度，事故的原因也根本與水的深度無(wú)關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任， 更不能歸咎屬下。子曰： “射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。”意思說(shuō)，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責(zé)怪別人，而是回過(guò)頭來(lái)責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施于人。”你自己不喜歡的千萬(wàn)不要強(qiáng)加于別人，因?yàn)椴缓玫臇|西誰(shuí)都不喜歡。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過(guò)，達(dá)到一種更高的心境。
八省激勵(lì)屬下乎。說(shuō)到激勵(lì)，商品社會(huì)就離不開(kāi)“錢(qián)”字。沒(méi)錢(qián)不能，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢(qián)以外，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對(duì)位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長(zhǎng)處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
九省吾思不足乎。酒店的經(jīng)營(yíng)管理也同樣需要一種永不滿足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路，總結(jié)出條條規(guī)律，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下，多做一點(diǎn)兒，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒。因?yàn)槭袌?chǎng)是殘酷的，惟一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)能力。只有學(xué)習(xí)，才會(huì)有創(chuàng)新，才能不斷進(jìn)步。每日?qǐng)?jiān)持以上之九省，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?
管理者心得體會(huì)范文 篇6
現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。
我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
管理者心得體會(huì)范文 篇7
優(yōu)秀管理十大原則：
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。 也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí)，我們知道，管理者的大部分業(yè)績(jī)不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過(guò)和別人的合作(包括下屬、同事、客戶等)創(chuàng)造的，甚至可以說(shuō)是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點(diǎn)，以上所提到的事實(shí)也就不難理解了。一段時(shí)間以來(lái)，筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。
(1 )處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(2 )做事認(rèn)真，但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
(3 )關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過(guò)分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯(cuò)或小過(guò)失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。
(4 )協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令 管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
(5 )關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。
(6 )對(duì)人寬容，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。
(7 )嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人 出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8 )為人正直，表里如一 出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9 )謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10 )不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí) 出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力。 成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
管理者心得體會(huì)范文 篇8
一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個(gè)行業(yè)工作20多年了。憑著對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，幾十年如一日，執(zhí)著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒(méi)有對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，怎能一如既往，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱
愛(ài)是成功的基礎(chǔ)。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)積累。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開(kāi)始做起，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)。兩年以后，開(kāi)始獨(dú)立做酒店基層管理工作，由于有了原來(lái)的實(shí)踐基礎(chǔ)，做起來(lái)相對(duì)得心應(yīng)手。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
三 團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，才能真正出色完成工作任務(wù)。我覺(jué)得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開(kāi)、公平。對(duì)待員工一視同仁，不但要了解每一個(gè)人的性格、優(yōu)缺點(diǎn)，還要像家長(zhǎng)一樣去關(guān)心愛(ài)護(hù)他(她)們。員工犯錯(cuò)是很正常的，然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng)、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn)，否則會(huì)出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違，重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點(diǎn)，首先要了解他的優(yōu)點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指出缺點(diǎn)，相對(duì)容易讓員工接受，也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì)，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了。
四 簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，練好基本功才能做到優(yōu)秀。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能。我覺(jué)得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識(shí)，再把這種意識(shí)通過(guò)理論和實(shí)踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，結(jié)果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領(lǐng)員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價(jià)位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語(yǔ)言流暢、和藹親切、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致、物有所值、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營(yíng)銷、事半功倍!!!
八 了解顧客，做好營(yíng)銷，門(mén)庭若市。
每位員工都可以做營(yíng)銷，關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務(wù)、關(guān)心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動(dòng)，服務(wù)到客人開(kāi)口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等。
九 絕對(duì)服從，愛(ài)崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行，表里如一，不卑不吭，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，最后成功!
管理者心得體會(huì)范文 篇9
轉(zhuǎn)瞬間，近三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活即將接近尾聲，通過(guò)這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學(xué)習(xí)方式，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)又是一場(chǎng)知識(shí)的盛宴，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識(shí)，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗(yàn)，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認(rèn)識(shí)，更讓自己開(kāi)闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來(lái)自不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同崗位的同學(xué)，通過(guò)相互交流溝通，借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己來(lái)講又是一個(gè)第二課堂，不僅收獲了知識(shí)，同時(shí)也收獲了友誼。現(xiàn)就近三個(gè)月所學(xué)的各專題，收獲頗豐的方面，做一簡(jiǎn)單心得體會(huì)：
一、明白國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)全面的了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)政策，在此大環(huán)境下，再去經(jīng)營(yíng)、去發(fā)展，才能讓企業(yè)前途有所保障;
二、明確企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)大的發(fā)展方向，是企業(yè)的憲法，企業(yè)怎樣發(fā)展戰(zhàn)略說(shuō)了算，戰(zhàn)略一經(jīng)確定，必須堅(jiān)定不移的執(zhí)行，在執(zhí)行的過(guò)程中，可以根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，但不能偏離戰(zhàn)略方向，任何總經(jīng)理職位的更換，都必須遵守企業(yè)原定的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不能因人員更換去改變;
三、明確企業(yè)戰(zhàn)略制定的思路及方法：自己的企業(yè)現(xiàn)處于什么狀態(tài)，未來(lái)的發(fā)展方向及目標(biāo)是怎樣的及如何去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，讓自己今后的工作在戰(zhàn)略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;
四、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的方法，結(jié)合自己所在公司的情況，能清晰公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)選擇的方向，具備為公司提供初步業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案的能力;
五、通過(guò)"現(xiàn)代企業(yè)管理"的學(xué)習(xí)，更加清晰明確管理的含義及責(zé)任，管理理念得到了進(jìn)一步的更新，明確什么是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性，企業(yè)到何種階段，應(yīng)怎樣去抓好軟硬管理;
六、清晰企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)階段及各階段應(yīng)采取的管理辦法，結(jié)合自己所在公司，能夠找到更準(zhǔn)確的管理方法，對(duì)今后的工作提供更明確的方向;
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的管理關(guān)系及對(duì)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)有了更清晰的思路，怎樣做一個(gè)教練式的管理者，讓下屬在成長(zhǎng)的同時(shí)又收獲快樂(lè)，從而擁有更高的工作熱情。
通過(guò)紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色性格的學(xué)習(xí)，清楚各種顏色的性格特征，在以后的工作中能根據(jù)各種顏色的性格特征，更加合理的安排工作及能更好的溝通合作，發(fā)揮性格在工作中的優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)"管理技能提升與情壓管理"學(xué)習(xí)，更好的掌握了溝通的技巧，明白溝通在管理中的重要性，懂得怎樣去有效授權(quán)及各種授權(quán)的溝通方法;明白個(gè)人情緒壓力管理在工作中的重要性，遇到問(wèn)題時(shí)，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，以積極的思維方式去面對(duì)問(wèn)題，問(wèn)題才能迎刃而解。
"心力資本"的學(xué)習(xí)，給了自己一次心靈排毒，讓自己學(xué)會(huì)感恩，擁有更平和更積極的心態(tài)去面對(duì)今后的工作和生活。
"戀愛(ài)式服務(wù)課程"的學(xué)習(xí)，更加明白服務(wù)的深層含義，結(jié)合自身所處的服務(wù)行業(yè)，讓自己對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理解更上一個(gè)臺(tái)階，那就是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并不是你為客戶解決了問(wèn)題，而是你為客戶提供了多少種解決問(wèn)題的方案，供你的客戶選擇;其次，通過(guò)揭開(kāi)客戶需求表層的"面紗"理論的理解，能明白客戶背后真正的需求，從而在工作中提高客戶的滿意度。
通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理的學(xué)習(xí)，明白優(yōu)秀的人與平庸的人的最大區(qū)別就是優(yōu)秀的人不犯重復(fù)性錯(cuò)誤，對(duì)自己的行為都會(huì)定期反省，此理念自己受益匪淺，由此也養(yǎng)成了定期寫(xiě)反省錄的習(xí)慣，對(duì)自己的一些不良習(xí)性起到了很好的控制，同時(shí)此習(xí)慣也會(huì)一直堅(jiān)持;
專業(yè)采購(gòu)談判策略與技巧"的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的工作，可謂受益匪淺，之前對(duì)談判的理解就是自己提出某一方面的條件，對(duì)方如有困難不能執(zhí)行，就會(huì)想辦法去說(shuō)服自己順應(yīng)對(duì)方，對(duì)談判的思路、技巧幾乎沒(méi)有概念，此專題的學(xué)習(xí)，不僅讓自己明白談判應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)、心理素質(zhì)及談判的幾大策略、談判前后的準(zhǔn)備工作等相關(guān)知識(shí)，更重要的是能將此知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，對(duì)今后的談判工作起到很好的指導(dǎo)作用，讓自己對(duì)談判的理解及談判能力更上一個(gè)臺(tái)階。人力資源開(kāi)發(fā)與管理
了解各種筆跡所代表的含義及通過(guò)筆跡怎樣去選人、用人，為以后的招聘工作對(duì)人的分析判斷多了一個(gè)了解途徑;
通過(guò)"企業(yè)人事體系構(gòu)建"的學(xué)習(xí)，余老師深入淺出的講解，讓自己對(duì)人事體系構(gòu)建的理解更加清晰，如他所言"有什么事，設(shè)什么崗，設(shè)什么崗，上什么人，上什么崗，干什么活，干什么活，給什么錢(qián)"，這就是人事，簡(jiǎn)單明了，讓自己今后在人事體系構(gòu)建工作上方向更加明確，對(duì)今后的人事工作安排也更清晰;同時(shí)也更加明白薪酬體系的構(gòu)建以及更正確的對(duì)寬度薪酬的理解和在今后工作中該怎樣去運(yùn)用。
通過(guò)國(guó)學(xué)與管理專題的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識(shí)面，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有了更深入的了解，對(duì)風(fēng)水、辦公選址有了新的認(rèn)識(shí)和理解，明白世間萬(wàn)事萬(wàn)物都有規(guī)律可尋，以及這些對(duì)企業(yè)的影響。
通過(guò)養(yǎng)生專題的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)讓自己受益終生，對(duì)養(yǎng)生有了更深入的理解，回顧總結(jié)，其實(shí)養(yǎng)生就是做人，做企業(yè)也是做人，養(yǎng)生需要付出、需要堅(jiān)持、需要毅力…….做企業(yè)也正如此，通過(guò)對(duì)許多養(yǎng)生習(xí)慣的堅(jiān)持，會(huì)讓自己擁有更平和、更從容的心態(tài)去面對(duì)工作、面對(duì)生活，從而讓自己工作的更快樂(lè)，生活的更精彩。
"在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)"，總之，此次學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，讓自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)得到了及時(shí)的梳理，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解更上了一個(gè)臺(tái)階。我相信只要我們用新的理念武裝自己，敢于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，認(rèn)真反思，學(xué)以致用，一定會(huì)為所在企業(yè)創(chuàng)造更好的明天。
最后，感謝任老師、康老師、趙老師及培訓(xùn)中心所有的教職人員對(duì)我們學(xué)習(xí)期間生活的照顧、支持和幫助，感謝所有老師對(duì)我們知識(shí)的傳遞和辛勤的講授，祝愿"清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班"走的更遠(yuǎn)，飛的更高。
管理者心得體會(huì)范文 篇10
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門(mén)員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激-情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無(wú)意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”）來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還使自己對(duì)工作不再滿腹激-情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴(yán)，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)！
當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說(shuō)就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，通過(guò)提問(wèn)的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個(gè)人，確定工作目標(biāo)，積極地聆聽(tīng)、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)，包括之前所犯的一些錯(cuò)誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門(mén)，每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒(méi)有退路的時(shí)候，就會(huì)把事情做好。”想要將團(tuán)隊(duì)管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因?yàn)樗麄冞�年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對(duì)自己失望。
我一直都覺(jué)得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了化的支持，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補(bǔ)自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
管理者心得體會(huì)范文 篇11
我作為，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，
崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。
我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
管理者心得體會(huì)范文 篇12
作為企業(yè)的一名管理者，我認(rèn)為企業(yè)管理者對(duì)組織的貢獻(xiàn)包含了兩層含義，一方面是對(duì)組織中“人”的貢獻(xiàn)，諸如招聘到合適的員工，為組織培養(yǎng)優(yōu)秀的人才等等，另一方面則是指對(duì)組織制度的貢獻(xiàn)，需要員工創(chuàng)新制度、創(chuàng)新流程。
而這種員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)往往比對(duì)公司業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)顯的更為重要。在企業(yè)界，優(yōu)秀跨國(guó)公司對(duì)此極為重視。企業(yè)管理者制定計(jì)劃后，在每個(gè)工作領(lǐng)域挑選出兩三個(gè)最出色的人選，如產(chǎn)品技術(shù)大師、人力資源管理大師等，鼓勵(lì)這些優(yōu)秀員工把他的知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，整理成書(shū)面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個(gè)人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。
但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會(huì)對(duì)組織提出非常有價(jià)值的建議。
曾有一家日化企業(yè)，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴(yán)重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經(jīng)過(guò)數(shù)日集體奮戰(zhàn)，他們最后設(shè)計(jì)了一套由光機(jī)、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識(shí)別儀器。而一位普通一線員工也同時(shí)提出的解決方案，不過(guò)卻非常簡(jiǎn)單：對(duì)準(zhǔn)流水線放一臺(tái)風(fēng)扇，很輕的空盒自然會(huì)被吹走。
兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然。事實(shí)上，每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動(dòng)力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)納入到日常管理，形成一種常態(tài)的量化管理。
管理者心得體會(huì)范文 篇13
關(guān)于管理的書(shū)我看過(guò)不少，有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過(guò)，但無(wú)非都是些講用什么方法和制度來(lái)管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實(shí)際情況卻要大打問(wèn)號(hào)。但當(dāng)我讀了彼得.德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書(shū)后，我有種耳目一新的感覺(jué)。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書(shū)也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過(guò)自我卓有成效的管理為他人樹(shù)立榜樣，進(jìn)而影響和帶動(dòng)他人和整個(gè)組織的工作效率。《卓有成效的管理者》一書(shū)我看了兩遍多，有種常讀常新的感覺(jué)，每次看完后我都有種沖動(dòng)，總覺(jué)得該寫(xiě)點(diǎn)什么和大家一起分享。可每次提起筆又放下了，我生怕會(huì)曲解了彼得.德魯克先生書(shū)中的精髓。可讀完書(shū)后的沖動(dòng)一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫(xiě)下了我對(duì)于此書(shū)的理解。我個(gè)人認(rèn)為彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書(shū)講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學(xué)的管理時(shí)間，如何合理科學(xué)的制定工作計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)自我卓有成效的管理。
作為一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識(shí)工作者，而公司對(duì)于知識(shí)工作者的管理大都是很寬松的，無(wú)法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。知識(shí)工作者必須要學(xué)會(huì)自己管理自己，自覺(jué)地完成工作任務(wù)，自覺(jué)地為公司作出貢獻(xiàn)，自覺(jué)地追求工作效率。而這種工作主動(dòng)性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。
一個(gè)管理者能不能管理好別人從來(lái)沒(méi)有得到真正的驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己。一個(gè)好的管理者除了要有淵博的知識(shí)、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個(gè)卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時(shí)間，使自己的每項(xiàng)計(jì)劃、每項(xiàng)工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計(jì)劃、利用好時(shí)間，才能使自己的工作卓有成效。
最近公司推行的部長(zhǎng)級(jí)OA管理系統(tǒng)平臺(tái)，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長(zhǎng)級(jí)管理者必須每天制定自己的工作計(jì)劃，列出每項(xiàng)工作的時(shí)間表，要求當(dāng)天工作不過(guò)夜，，下班前要對(duì)照計(jì)劃核對(duì)目標(biāo)完成情況，對(duì)特殊原因沒(méi)有完成的要進(jìn)行原因分析和總結(jié)，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個(gè)管理方面的問(wèn)題，還要求每位部長(zhǎng)級(jí)管理者輪流模擬總經(jīng)理對(duì)每位部長(zhǎng)的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出工作中的不足之處。通過(guò)這種日事日畢，日清日高的管理方法，大大提高了每位部長(zhǎng)級(jí)的工作效率。而每位部長(zhǎng)通過(guò)制定計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，又達(dá)到了自我管理的目的。
一個(gè)好的管理方法總能帶來(lái)工作的高效率，一個(gè)卓有成效的管理者為大家樹(shù)立了一個(gè)榜樣，他可以激發(fā)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，以此來(lái)帶動(dòng)和激發(fā)更多的人高效工作。看到每位部長(zhǎng)級(jí)管理者制定的工作計(jì)劃和工作時(shí)間安排表，我們感悟很多。作為一個(gè)基層管理者來(lái)說(shuō)，我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥ィ谌粘＞唧w工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對(duì)自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo)，積極地幫助他們成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠(chéng)，不要遇到什么問(wèn)題就抱怨。要知道任何一個(gè)公司在發(fā)展過(guò)程中都可能或多或少的存在一些問(wèn)題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過(guò)合理的途徑反應(yīng)問(wèn)題，表達(dá)我們對(duì)公司的關(guān)心，要相信公司會(huì)把我們反應(yīng)的問(wèn)題處理好的。其次對(duì)待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會(huì)享受到工作的快樂(lè)和激情。
讀完彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書(shū)后，我對(duì)工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書(shū)是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味、終身體悟的好書(shū)。
管理者心得體會(huì)范文 篇14
今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程，聽(tīng)了老師熱情生動(dòng)的講解，內(nèi)心深受震撼，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí)，結(jié)合8年來(lái)的工作實(shí)際，我深有感觸，體會(huì)總結(jié)如下：
一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人。
世界觀決定方法理論，對(duì)商道的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人對(duì)商業(yè)行為的根本看法，一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場(chǎng)上的的商業(yè)行為。“商道即人道”是中國(guó)紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠(chéng)與信，講誠(chéng)信才可以從商立事，所謂和氣生財(cái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責(zé)任，互為因果。一個(gè)企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得以長(zhǎng)久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠(chéng)信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢(qián)，更重要的是為了獲得人心，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商場(chǎng)能夠獲得大眾的認(rèn)可，自然也不愁利潤(rùn)，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢(qián)，喪失人性、丟掉人心，最終是無(wú)錢(qián)可賺，無(wú)疾而終。
對(duì)于一個(gè)商場(chǎng)而言，面對(duì)硝煙彌漫的商戰(zhàn)場(chǎng)面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠(chéng)信為本、文明經(jīng)商，以真誠(chéng)的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場(chǎng)內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對(duì)外經(jīng)商中，要誠(chéng)信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個(gè)人服務(wù)以至滿意，讓商場(chǎng)的品牌深入人心，讓顧客信任商場(chǎng)、選擇商場(chǎng)、推薦商場(chǎng)，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤(rùn)先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素，在當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的條件下許多國(guó)家都把提高商品的品質(zhì)，力爭(zhēng)以質(zhì)取勝，作為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，也是營(yíng)銷的重要手段。
對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對(duì)服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來(lái)高價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來(lái)高價(jià)格，有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費(fèi)者都期望在消費(fèi)過(guò)程中能得到熱情對(duì)待，期望任何地方都有令人舒適的消費(fèi)環(huán)境。服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜，誠(chéng)信無(wú)欺，是消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)盡的責(zé)任，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，只有不斷的提高商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M(fèi)者留下，才能夠讓消費(fèi)者再次光臨。商場(chǎng)在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時(shí)，不斷的研究新問(wèn)題，捕捉新趨勢(shì)，引進(jìn)新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價(jià)值，才能夠提高利潤(rùn)，才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
管理者心得體會(huì)范文 篇15
汪大正教授用一天時(shí)間講了《重塑管理者 提升領(lǐng)導(dǎo)力》課程的“結(jié)構(gòu)篇”、“啟示篇”、“觀念篇”和“反思篇”四個(gè)部分，通過(guò)聽(tīng)講感悟頗多，收獲頗豐。
首先，汪教授這篇講義，講得很是時(shí)候。從1992年高新區(qū)辟建到現(xiàn)在，高新區(qū)已發(fā)展為具有專業(yè)特色、有一定規(guī)模的國(guó)家級(jí)高新區(qū)，如今她的發(fā)展進(jìn)入到了影響高新區(qū)未來(lái)的關(guān)鍵時(shí)期;當(dāng)初，來(lái)高新區(qū)創(chuàng)業(yè)的莘莘學(xué)子已成長(zhǎng)為支撐高新區(qū)發(fā)展的中堅(jiān)力量，很多人已走向領(lǐng)導(dǎo)崗位，或單位中堅(jiān)骨干，區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)也不斷在壯大，部分產(chǎn)業(yè)進(jìn)入調(diào)整階段，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)造成一定影響。在這種形勢(shì)下，這篇講義對(duì)高新區(qū)、對(duì)企業(yè)和管理者的發(fā)展，提供一種思考模式：發(fā)展到今天的高新區(qū)要重塑自我，高新區(qū)的管理者和企業(yè)的管理者要重塑自我，通過(guò)重生，才能更好的發(fā)展。
其次，這篇講義的觀點(diǎn)，具有指導(dǎo)性，實(shí)戰(zhàn)性。講義中有關(guān)“心態(tài)決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來(lái)”;“如果領(lǐng)導(dǎo)者，自身不具領(lǐng)導(dǎo)人才，他就不能領(lǐng)導(dǎo)人才”;“智慧的領(lǐng)導(dǎo)者決不要部下成為老板滿意的員工，而是要求自己首先成為員工滿意的老板”等這些有見(jiàn)地的觀點(diǎn)，使我們認(rèn)識(shí)到管理水平的提升最終體現(xiàn)在“功夫在詩(shī)外”和對(duì)“若安天下，先正其身”等管理方面的深刻理解及自身實(shí)踐中要身體力行。
第三，結(jié)合自身，要加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，要培養(yǎng)正直的品格，只有具有高尚的品行和人格，才能使部下產(chǎn)生敬佩感和信賴感，從而誘導(dǎo)他們?nèi)フJ(rèn)同和效仿，以達(dá)到上傳下達(dá)的效果。要培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，無(wú)論職務(wù)的高低，在履行職責(zé)賦予的權(quán)力時(shí)，必須要遵紀(jì)守法、尊重規(guī)則，不能以放棄原則為代價(jià)而取悅于人。要培養(yǎng)角色意識(shí)，樹(shù)立“在其位謀其政”的責(zé)任感。居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠(yuǎn)則憂其君，帶頭放棄“本我”，爭(zhēng)取做到，先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)。同時(shí)，加強(qiáng)人際關(guān)系能力的培養(yǎng)，自身不具備個(gè)性的培養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)的吸取等，全方面地提升自己。
管理者心得體會(huì)范文 篇16
我經(jīng)過(guò)10天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很有收獲和啟發(fā)，特別是頂天立地做中層、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造這四門(mén)課程的講解，其中相關(guān)內(nèi)容和方法很值得學(xué)習(xí)和借鑒，開(kāi)拓了自己的思路，對(duì)今后的工作和管理能夠進(jìn)一步促進(jìn)，不能一味的按照老的辦法去做，而應(yīng)該用科學(xué)的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出現(xiàn)失誤。下面是通過(guò)這次學(xué)習(xí)，自己的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、高度決定視野，同時(shí)正確的決定和高效的執(zhí)行力，才是正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障，才是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)有力保障。作為一個(gè)中層管理者，承上啟下，更應(yīng)該開(kāi)拓視野，補(bǔ)充知識(shí)，提高決策水平和準(zhǔn)確率。第一，先要找準(zhǔn)位置做對(duì)事，要從領(lǐng)著干、到看著干、再到笑著看。第二，扮好角色進(jìn)行有效的溝通，對(duì)上級(jí)溝通應(yīng)該注意方法、擺正位置、帶上方案、結(jié)果優(yōu)先、有效反饋、掌握分寸、工作到位而不越位、補(bǔ)位而不缺位；對(duì)同事的溝通，應(yīng)相互配合協(xié)作、換位思考、尊重對(duì)方、共同努力、達(dá)到共識(shí)；而中層又是下屬技能的輔導(dǎo)者、心態(tài)的建設(shè)者、行為的監(jiān)督者、績(jī)效的改善者和生活的關(guān)心者；對(duì)下屬應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)、正確表?yè)P(yáng)、恰當(dāng)批評(píng)、使他們更好的提高自己的潛力。第三，中層角色的轉(zhuǎn)變才能走的更遠(yuǎn)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，才能更好的提高管理水平，從"要我做到我要做轉(zhuǎn)變，從趕著走到領(lǐng)著走的轉(zhuǎn)變，從面子型到原則型轉(zhuǎn)變"，自己的問(wèn)題自己解決，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩；中層干部當(dāng)壞人，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力，執(zhí)行才能徹底到位，從業(yè)務(wù)型到管理層轉(zhuǎn)變，抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)更要懂管理，讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手，從忙碌型到效率型轉(zhuǎn)變，就要借助于先進(jìn)的知識(shí)和管理方法，例如：帕累托原則、六點(diǎn)優(yōu)先工作制、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達(dá)到事半功倍的效果。第四，高效的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的狼性是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，努力做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)大樹(shù)原理，高效的執(zhí)行力就是沒(méi)有借口、沒(méi)有理由、沒(méi)有抱怨、工作到位、不達(dá)目的不罷休！第五，帶好團(tuán)隊(duì)管好人，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須有統(tǒng)一的思想，只有思想統(tǒng)一，才能統(tǒng)一行為，用人如器，擇其長(zhǎng)避其短，風(fēng)箏式授權(quán)，走動(dòng)式管理，以有效的機(jī)制，去激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，使其形成戰(zhàn)斗力。第六，合理有效的改善員工的績(jī)效，使每個(gè)人充滿工作熱情，把潛力發(fā)揮到極致，就如下所說(shuō)，如果你懂得員工現(xiàn)在需要什么，就能管理他的現(xiàn)在；如果你懂得員工未來(lái)需要什么，就能管理他一輩子。
2、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，去創(chuàng)造價(jià)值，去體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、員工價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值；選擇特質(zhì)潛力、人生價(jià)值與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人，進(jìn)行考核和篩選，培育開(kāi)發(fā)和使用測(cè)評(píng)，將人才配置于合適的崗位，使人才為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。中層管理者更是有責(zé)任指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理的評(píng)價(jià)下屬的工作，使其盡快成長(zhǎng)起來(lái)，即：選對(duì)人、用好人、多育人、留住人、發(fā)展人，而不只是項(xiàng)目目標(biāo)的完成就OK了。利用STAR法則去選人（情景、任務(wù)或目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果）、做到知崗、識(shí)人、匹配，合適的人放在合適的崗位上，使其長(zhǎng)處得到發(fā)展，短處得以克服。不要讓你的同事為你干活，而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕?biāo)干活，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下，要比團(tuán)結(jié)在一個(gè)人的周圍所激發(fā)能力和效率要高的多，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心員工，好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團(tuán)隊(duì)匹配、好的能力與崗位匹配、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來(lái)匹配。同時(shí)加以正確的激勵(lì)，使其與企業(yè)共發(fā)展和成長(zhǎng)。
3、項(xiàng)目管理中，充分獲取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的參與，更好讓干系人為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)，是完成目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)以WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）法在項(xiàng)目管理中心加以實(shí)施，更加科學(xué)的去管理，提高效率、避免失誤、節(jié)約成本這是本次學(xué)習(xí)課程——項(xiàng)目管理的一個(gè)收獲，其他的項(xiàng)目管理內(nèi)容和鐵路行業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)用不太合適，也只是了解一下。
4、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理課的學(xué)習(xí)，感受很深，觸動(dòng)很大，在聽(tīng)課做題過(guò)程中，后背直冒冷汗！作為一個(gè)項(xiàng)目管理者要有三種能力（戰(zhàn)略思維、資源配置力、控制能力），運(yùn)用財(cái)務(wù)思維去管理項(xiàng)目，才能更好的完成目標(biāo)，明白了財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目管理中的重要性是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的底子，現(xiàn)金流量表是企業(yè)的日子，利潤(rùn)表是企業(yè)的面子；財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)健康體系、利潤(rùn)和現(xiàn)金流三要件，更是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)！現(xiàn)金流更是企業(yè)管理過(guò)程中的定時(shí)炸彈！！！企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心！未雨綢繆，在項(xiàng)目管理過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制和分析，做好全面預(yù)算和內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資金有效健康運(yùn)作，為項(xiàng)目為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
5、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程給我的感受就是一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)就是一種聲音，沒(méi)有共識(shí)，就沒(méi)有合力！管理就是持續(xù)改變習(xí)慣的過(guò)程，就是達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。其特征必須有合作性、自動(dòng)性、思考性、強(qiáng)制性。高效的管理者應(yīng)具備以身作則，身先士卒，凡是以團(tuán)隊(duì)利益為首，具有較強(qiáng)地協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力，懂得有效地授權(quán)，而高效的員工則應(yīng)有積極的工作態(tài)度和具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。而管理者應(yīng)更好的聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，避免被反制約，正確引導(dǎo)他們自我做主自我操心！高績(jī)效團(tuán)隊(duì)就是執(zhí)行力到位，到位就是有結(jié)果的行動(dòng)！企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢(qián)！標(biāo)準(zhǔn)加復(fù)述是執(zhí)行落實(shí)的關(guān)鍵，執(zhí)行到位的三大要件就是：標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任！有效安排工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是任務(wù)的責(zé)任人性、任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)和量化、任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及任務(wù)結(jié)果的考評(píng)。循序漸進(jìn)，才能日事日畢，日畢日升，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。
管理者心得體會(huì)范文 篇17
何為優(yōu)秀員工？無(wú)非就兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你無(wú)需按照浩如煙海的管理書(shū)籍中那樣，為員工匹配上各種標(biāo)簽、品質(zhì)以及能力。因?yàn)樽鳛閮?yōu)秀員工，一就是多出活；二就是出好活。［多出活］一個(gè)員工在工作中能持續(xù)不斷的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，不會(huì)拖延或者推脫。這就反映出許多特質(zhì)了，例如勤懇負(fù)責(zé)、任勞任怨等。［出好活］同理，一個(gè)員工在工作中完成的工作都很出色，對(duì)于公司的kpi把握得很好。此類員工身上反映的就是能力強(qiáng)、能團(tuán)隊(duì)協(xié)助、善于解決問(wèn)題等。所以，評(píng)判一個(gè)員工是否為優(yōu)秀員工，只需要看其能不能多出活和出好活即可。絕對(duì)不要抖機(jī)靈地用腦筋急轉(zhuǎn)彎什么的來(lái)考驗(yàn)一個(gè)員工的能力，這很荒唐也很幼稚。3如何用人？只需三步
【提升眼界】何為提升眼界？也就是阿里管理的三板斧中揪頭發(fā)。下屬的成長(zhǎng)歷程和工作任務(wù)，必然從低到高，從小到大。按照職業(yè)階段，無(wú)非就是以下四種：（1）戰(zhàn)略決策（提出公司戰(zhàn)略方向）（2）戰(zhàn)術(shù)管理（拆解戰(zhàn)略成各個(gè)任務(wù)和指標(biāo)）（3）任務(wù)執(zhí)行（將任務(wù)和指標(biāo)拆解成動(dòng)作）（4）動(dòng)作執(zhí)行（完成的動(dòng)作）要提升一個(gè)員工的眼界，只需讓他從動(dòng)作執(zhí)行——跟任務(wù)——為指標(biāo)負(fù)責(zé)——能拆戰(zhàn)略——提出戰(zhàn)略；完成這五步，這位員工已經(jīng)得到迅速的成長(zhǎng)和提升。
【提升胸懷】提升員工的胸懷，需要從以下三步做起：（1）做自己的鏡子，時(shí)刻自省；（2）以別人為鏡子，保持學(xué)習(xí)；（3）做別人的鏡子，一起進(jìn)步。做到為人處事簡(jiǎn)單，信任同事，對(duì)事不對(duì)人。
【提升心力】提升心力，讓員工從下屬到將軍。也就是說(shuō)管理者自我味道的一種體現(xiàn)與放大。一個(gè)管理者的味道，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的空氣，無(wú)形無(wú)影但無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響每一個(gè)人思考和做事的方式，尤其影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作以及跨團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。為將者（作為管理者），無(wú)非智、信、仁、勇、嚴(yán)智是足智多謀、信是言出必行、仁是愛(ài)惜團(tuán)隊(duì)、勇是勇于加碼、嚴(yán)是賞罰分明。
管理者心得體會(huì)范文 篇18
12月17日-18日，集團(tuán)組織中層及以上管理人員在永隆金橋酒店參加了由國(guó)內(nèi)著名的人力資源管理專家、國(guó)內(nèi)外多所知名大學(xué)MBA、EMBA課程教授汪大正先生主講，為期二日的《重塑管理者 提升領(lǐng)導(dǎo)力》管理培訓(xùn)課程
課程對(duì)目前管理者培訓(xùn)與深造內(nèi)容中存在的“理性傳授有余，悟性引導(dǎo)不足;專業(yè)知識(shí)有余，人文知識(shí)不足;方法講授有余，方法論引導(dǎo)不足;”，缺乏對(duì)管理者觀念更新和深層思考引導(dǎo)的缺陷，做了具有探索意義的完善和補(bǔ)充。從管理哲學(xué)的角度闡述了管理者自身素質(zhì)與精神境界提升對(duì)管理的重要作用。
因工作原因，只學(xué)習(xí)了課程八個(gè)篇目其中的結(jié)構(gòu)篇、啟示篇、觀念篇前半篇及關(guān)系篇后半篇。 汪老師旁征博引，深入淺出的授課風(fēng)格、其身體力行的管理實(shí)踐以及不斷超越和完善自我的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷給予我深刻啟迪。
啟示篇中，老師以《老鷹的故事》為引子，分組討論故事內(nèi)容對(duì)企業(yè)組織或個(gè)人帶來(lái)的啟示。小組內(nèi)討論熱烈，氣氛活躍，大家紛紛闡述自己的觀點(diǎn)。“要生存就要改變”、“事物發(fā)展到一定階段，遇到瓶頸期，為了今后的生存、發(fā)展就必須做出改變。”、“事物的發(fā)展是呈螺旋式上升的，發(fā)展變化是漸進(jìn)的，不是激進(jìn)的。”、“要變革勢(shì)就勢(shì)必要做出選擇，而選擇往往是痛苦的。”、“有舍才有得，要與時(shí)俱進(jìn)，吐故納新，勇于爭(zhēng)脫束縛，沖破瓶頸方可重獲發(fā)展的動(dòng)力。”……各小組發(fā)言后，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高層組成的“觀察組”中老板一席話使我跳出故事框架，從事物發(fā)展的更深層面認(rèn)識(shí)到：必須將發(fā)展大計(jì)根植于心，時(shí)刻融入貫穿于整體規(guī)劃中，只有不斷調(diào)整，才能永保活力、永保競(jìng)爭(zhēng)力，才能永生!培養(yǎng)積極心態(tài)、不斷超越自我，是走向成功的必由之路。
關(guān)系篇中，通過(guò)各小組對(duì)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)提出希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，引出：“作為一個(gè)管理者，希望下級(jí)做到的事情，即為自己上級(jí)對(duì)自己的要求。”使我豁然開(kāi)朗。“智慧的領(lǐng)導(dǎo)者決不苛求部下成為老板滿意的員工，而是要求自己首先成為員工滿意的老板”。角色轉(zhuǎn)變，對(duì)于一個(gè)好的管理者來(lái)講尤為重要。
“管理”在科技高速發(fā)展的今天，被提升到越來(lái)越重要的位置。同一家公司，同樣的員工，相同的薪酬體系和福利待遇條件下，僅因管理層采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理手段，績(jī)效便產(chǎn)生驚人差異。在建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系之外，還必須在組織氛圍的營(yíng)造方面下一番功夫。員工希望得到所在組織的承認(rèn)、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)等除薪酬以外更高層次的精神上的滿足，“工作并快樂(lè)”著的員工才能創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來(lái)。
“重塑管理者”，必須增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,提升精神境界和加深文化內(nèi)涵。雖然課程結(jié)束了，但思考還在延續(xù)。通過(guò)不斷思考與不斷實(shí)踐的過(guò)程，架起“提升領(lǐng)導(dǎo)力”的橋梁。
管理者心得體會(huì)范文 篇19
現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來(lái)統(tǒng)一論文心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，
在我這半年的工作中，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。
我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
管理者心得體會(huì)范文 篇20
素質(zhì)的提高，人的成長(zhǎng)，一時(shí)的感悟、靈感的迸發(fā)，固然重要。但是，缺少及時(shí)的反思、總結(jié)，這些靈感、感悟，很快就會(huì)淹沒(méi)在時(shí)間的流水中。
重塑管理者課程的學(xué)習(xí)，最深的觸動(dòng)就是汪大正老師在課程中，給我們展示的豐富的案例以及扎實(shí)傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)。課件中的案例，有報(bào)刊的摘要、讀者的卷首語(yǔ)、飛機(jī)上雜志上的照片、互聯(lián)網(wǎng)上的圖片等等，時(shí)間跨度也非常的大。而脫口而出的詩(shī)詞、古文更是給課程增色不少。作為管理者，需要對(duì)環(huán)境、對(duì)人有敏銳的感受，并有效的反饋。管理方面的培訓(xùn)，我也上過(guò)不少，課堂上激情似火，培訓(xùn)結(jié)束后拋之腦后，這種情況已經(jīng)司空見(jiàn)慣了。如何將培訓(xùn)上學(xué)到的內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在的提升我們的管理水平、修養(yǎng)層次，汪老師用自己的行動(dòng)給我們上了生動(dòng)一課。如果沒(méi)有日常的積累、沒(méi)有及時(shí)的總結(jié)反思，汪老師的這些素材、這些理解，也就不復(fù)存在。沒(méi)有總結(jié)的經(jīng)歷，只是過(guò)程。成功的管理者，一定要做到勤于思考，勇于創(chuàng)造，善于總結(jié)。
1、管理是管理者通過(guò)別人的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理面臨著三個(gè)方面的問(wèn)題：人、財(cái)、物。而人作為特殊的資源，一定要有特殊的素質(zhì)才能管的好。人是管理者不可回避的問(wèn)題，人的問(wèn)題比人還多!馬斯洛的需求理論指出：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，依次由較低層次到較高層次排列。需求層次理論對(duì)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用。你把他當(dāng)人看，他把自己當(dāng)牛看。你把他當(dāng)牛看，他把自己當(dāng)人看。國(guó)際著名的蓋洛普公司調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司。在人之上，視人為人;在人之下，視己為人。
2、管理者的重要責(zé)任之一就是要使自己的團(tuán)隊(duì)成為動(dòng)車，自己成為動(dòng)力源。管人，要做到因勢(shì)利導(dǎo)。學(xué)管理，可以讀一讀德魯克的專著，如卓有成效的管理者。
3、老鷹的故事，告訴我們變革是生存的基礎(chǔ)，變革是痛苦的抉擇，變革是漸進(jìn)的過(guò)程，變革是重生的起點(diǎn);
4、彼得.德魯克指出，當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)軟件和速度革命，而是一場(chǎng)觀念上的革命。對(duì)每個(gè)社會(huì)組織的管理者來(lái)說(shuō)，也許你不能改變整個(gè)國(guó)家和社會(huì)，但是你至少可以改變自己并以此影響別人。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)，有度量容忍那些暫時(shí)或自己不能改變的事，有勇氣改變那些現(xiàn)在或自己可能改變的事，有智慧區(qū)分上述兩種不同的事。當(dāng)你不能調(diào)整風(fēng)向的時(shí)候，那你去調(diào)整風(fēng)帆!
5、西點(diǎn)軍校是世界上培養(yǎng)高管最多的學(xué)校，中國(guó)最具影響力的幾個(gè)CEO，華為的任正非、海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志，他們都是軍隊(duì)出身!西點(diǎn)軍校告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自身體力行，來(lái)自能力和素質(zhì)，來(lái)自品格，來(lái)自體質(zhì)、心智、意志，來(lái)自團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。共產(chǎn)黨打仗會(huì)高呼：同志們，跟我沖。國(guó)民黨的軍官們，則會(huì)高喊：兄弟們，給我上!現(xiàn)在呢，共產(chǎn)黨的光輝照耀整個(gè)中國(guó)，而國(guó)民黨在中國(guó)臺(tái)灣。
6、管理，就是要把適合的人放在適合的位置。駿馬行千里，犁田不如牛;堅(jiān)車能載重，渡河不如舟;舍長(zhǎng)以求短，智者難為謀;生才貴適用，勿復(fù)多苛求。
7、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。中國(guó)人不太習(xí)慣稱贊別人。小學(xué)生的一個(gè)作文，長(zhǎng)大以后你想做什么，有個(gè)學(xué)生寫(xiě)道，我想做個(gè)小丑。中國(guó)的老師給出的評(píng)語(yǔ)是：胸?zé)o大志;美國(guó)老師呢，他的評(píng)語(yǔ)是：愿你把笑聲帶給全世界!獎(jiǎng)勵(lì)是錦上添花，激勵(lì)是雪中送炭。我們要少一些錦上添花，多一些雪中送炭。魯迅先生寫(xiě)道，我每看運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，常常這樣想：優(yōu)勝者固然可敬，但那雖然落后而仍非跑至終點(diǎn)不止的競(jìng)技者，和那些見(jiàn)了這樣的競(jìng)技者而肅然不笑的看客，乃是中國(guó)的脊梁。我們需要激勵(lì)!
8、人需要一點(diǎn)信仰，人總還是要有點(diǎn)精神。雖不能至，然心往之。
人生在世度光陰，
不勞筋骨必勞心。
天道酬勤終有日，
歲月澄清沙與金。
9、管理者，功夫在詩(shī)外。管理者的管理風(fēng)格對(duì)整個(gè)組織氣氛起著70%的貢獻(xiàn)，而管理風(fēng)格又受到其自身思想與性格的影響和制約。非權(quán)力影響力的影響是潛移默化的，但是卻深刻、固化。沒(méi)有權(quán)利的管理是不可能的，只靠權(quán)力的管理是不可行的。領(lǐng)導(dǎo)者的才能就是能夠領(lǐng)導(dǎo)在某些方面比自己還有才能的人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感，就是要做到推功攬過(guò)。人生的無(wú)字書(shū)，是必修課，不能因?yàn)椴幌矚g就不學(xué)它。
10、管理者最富價(jià)值的素質(zhì)，個(gè)人特性：為人正直、性格剛毅、富有責(zé)任感并能承受心理痛苦。將者，智、信、任、勇、嚴(yán)也。不能失之偏頗，要兼而有之。要有敬業(yè)精神。
管理者心得體會(huì)范文 篇21
用人之道
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。
曲突徒薪
有位客人到某人家里做客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。
有人對(duì)主人說(shuō)："如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!"主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。
管理心得：一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說(shuō)："預(yù)防重于治療"，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者。