電腦維護(hù)協(xié)議書(shū)3篇

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　一、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方電腦（硬件及軟件）維護(hù)。

　　二、乙方需維護(hù)電腦________臺(tái)，服務(wù)器________臺(tái)，打印機(jī)________臺(tái)，維護(hù)費(fèi)________元/月，合計(jì)每年_________元，日期從________年_______月_____日起到________年_______月_____日止，合同總款_________元。

　　三、乙方收到甲方支援請(qǐng)求在______個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

　　四、甲方需每月定期上門(mén)查核電腦的運(yùn)行情況，日期可雙方商量另定，工作包括：工作站殺毒，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行磁帶備份，對(duì)打印機(jī)關(guān)鍵轉(zhuǎn)動(dòng)部分膠輪進(jìn)行擦試維護(hù)。

　　五、乙方的電腦周邊設(shè)備（如打印機(jī)及刻錄機(jī)之類(lèi)）的聯(lián)機(jī)及聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題屬于甲方維護(hù)范圍。

　　六、甲方只對(duì)乙方的電腦進(jìn)行維護(hù)，所有的硬件物理性損壞需由硬件提供商進(jìn)行保修。（如已過(guò)保修期甲方可進(jìn)行維修，維修費(fèi)由乙方承擔(dān)。）

　　七、乙方需增新硬件（軟件）時(shí)，甲方可為乙方提供硬件（軟件）并安裝上機(jī)，硬件（軟件）費(fèi)用需由乙方承擔(dān)。

　　八、本協(xié)議為期______年，滿期后續(xù)約需另簽協(xié)議。

　　九、付款方式，簽合同時(shí)付本合同總額___％________元，滿___個(gè)月后付清余額。

　　甲方：__________________（簽章）

　　地址：__________________________

　　服務(wù)熱線：______________________

　　聯(lián)系人：________________________

　　乙方：__________________________

　　地址：__________________________

　　負(fù)責(zé)人：________________________

　　電話：__________________________

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)，為客戶實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問(wèn)題為目的，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、協(xié)議時(shí)間

　　乙方為甲方提供電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，時(shí)間從______年_____月_____日至______年______月_____日止，共計(jì)______月。

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　1.乙方按協(xié)議時(shí)間為甲方提供上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)電腦服務(wù)（服務(wù)范圍見(jiàn)附件），每月的第一周內(nèi)提供上門(mén)保養(yǎng)_________次，保證甲方電腦正常工作；

　　2.除每月保養(yǎng)_________次外，甲方的電腦在協(xié)議時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方無(wú)償提供上門(mén)服務(wù)；乙方上門(mén)時(shí)間為周一到周五早9：00到晚17：00，并且力爭(zhēng)在48小時(shí)內(nèi)解決故障；

　　3.甲方對(duì)乙方的服務(wù)人員身份進(jìn)行確認(rèn)（如工作證，胸卡或委托書(shū)等），否則工作人員的行為對(duì)甲方造成的損失不負(fù)責(zé)任；

　　4.甲方應(yīng)該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件（如主板說(shuō)明書(shū)，驅(qū)動(dòng)程序等）；

　　5.乙方無(wú)償為甲方提供技術(shù)支持，故障排除，技術(shù)顧問(wèn)等電話服務(wù)；

　　6.乙方為甲方服務(wù)的范圍如下：

　　（1）乙方必須保證甲方的電腦及其網(wǎng)絡(luò)正常工作；

　　（2）甲方的電腦硬件如果出現(xiàn)損壞時(shí)乙方可以代購(gòu)，甲方也可以自已購(gòu)買(mǎi)，但必須經(jīng)過(guò)乙方的確定型號(hào)無(wú)誤后方可；

　　（3）乙方必須負(fù)責(zé)調(diào)試，保證機(jī)器的正常工作；

　　（4）乙方電話指導(dǎo)甲方使用人員排除；

　　（5）當(dāng)甲方因?yàn)橐曳降男袨樵斐蓳p失時(shí)，甲方可以憑借乙方提供的有效票據(jù)理賠。

　　三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　甲方在協(xié)議生效之日起向乙方一次性交付全部服務(wù)費(fèi)用，_________元/臺(tái)_________臺(tái)_________月=_________元人民幣，共計(jì)大寫(xiě)_________整；乙方為甲方提供費(fèi)用票據(jù)。

　　四、其他

　　1.甲、乙雙方因履行本協(xié)議而引發(fā)的糾紛應(yīng)友好協(xié)商解決，否則任何一方均可提出仲裁或訴訟。

　　2.本協(xié)議正本一式兩份，甲，乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

　　3.本協(xié)議在雙方簽蓋章之日起生效。

　　4.協(xié)議期內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)不 可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭(zhēng)，大地震，洪水等），雙方確實(shí)無(wú)法履行協(xié)議時(shí)，協(xié)議自行無(wú)效。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　負(fù)責(zé)人（簽）：_______負(fù)責(zé)人（簽）：_______

　　_________年____月____日　　_________年____月____日

　　甲方：________________

　　地址：________________

　　電話：_________________

　　緊急聯(lián)絡(luò)：______________

　　乙方：________________

　　地址：________________

　　電話：_________________

　　緊急聯(lián)絡(luò)：______________

　　甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見(jiàn)配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門(mén)服務(wù)。用戶級(jí)別為：______________會(huì)員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護(hù)費(fèi)用為rmb_________元/年，大寫(xiě)_________________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_(kāi)________個(gè)月。甲方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)_________臺(tái)交給乙方維護(hù)，甲方自協(xié)議簽署后_________日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第八條的付費(fèi)方式支付上述服務(wù)費(fèi)用給乙方。

　　二、服務(wù)項(xiàng)目

　　1.電腦各類(lèi)故障檢修：無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝等。

　　2.各類(lèi)外設(shè)維護(hù)：modem、打印機(jī)、掃描儀等。

　　3.系統(tǒng)軟件安裝：win98、win、winxp等。

　　4.常用軟件安裝及維護(hù)office、wps等。

　　5.電腦升級(jí)：給你最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能。

　　6.各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。

　　7.查殺電腦病毒：各類(lèi)電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。

　　8.數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份，異地備份，光盤(pán)備份等。

　　9.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)、水晶頭打線，winnt、winserver。

　　三、硬件維護(hù)的范圍：電腦硬件維護(hù)及故障檢測(cè)

　　1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

　　2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購(gòu)，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期內(nèi)由廠家提供。

　　3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書(shū)，乙方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

　　4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過(guò)5天，乙方可以提供替用配件（顯示器除外）給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

　　5.所有品牌電腦（如聯(lián)想，清華同方、方正等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過(guò)保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)（不開(kāi)機(jī)箱）服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

　　四、軟件維護(hù)：電腦各類(lèi)系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)_________分鐘內(nèi)安排工程師上門(mén)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定，上門(mén)前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方承諾服務(wù)時(shí)間：_________×_________小時(shí)

　　下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回。

　　1.甲方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。

　　3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。

　　六、隱私及安全

　　乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因?yàn)橐曳降脑�因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

　　七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。

　　在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，由甲方電腦管理者簽確認(rèn)。

　　八、付費(fèi)方式

　　經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費(fèi)：

　　1.一次性付清：甲方于_____年____月_____日前付清全年服務(wù)費(fèi)用，另可享受______折優(yōu)惠（標(biāo)準(zhǔn)用戶例外）或贈(zèng)送____天服務(wù)。

　　2.分期付清：甲方于_______年_______月_______日前付清50％服務(wù)費(fèi)用，余款在_______年_______月_______日前付清。

　　3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)未付清應(yīng)付款項(xiàng)，則乙方可按日計(jì)提應(yīng)付款項(xiàng)的5‰，向甲方追繳滯納金。

　　九、合同的解除

　　自合同簽訂日期起至______年_____月_____日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請(qǐng)求如遭遇拒絕2次以上，或者服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

　　十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽蓋章之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_________　　乙方（蓋章）：_________

　　代表（簽）：_________　　代表（簽）：_________

　　_________年____月____日　　_________年____月____日