電信服務協議書合集（通用3篇）

電信服務協議書合集 篇1

　　本協議甲方系指__________市電信分公司，本協議乙方系指__________電信客戶(以下簡稱“客戶”)，乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、 客戶的權利與義務

　　(1) 通信自由和通信秘密受國家保護。

　　(2) 有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　(3) 須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用(每月計費結帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日)

　　(4) 固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費;通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。

　　(5) 客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續。

　　(6) 申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

　　(7) 自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　(8) 簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2、 甲方的權利和義務

　　(1) 按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　　(2) 本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　(3) 在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式(現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便。

　　(4) 按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　　(5) 提供業務咨詢、查詢;根據客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

　　(6) 客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費(每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推)，如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　　(7) 提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2、客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《電信服務協議》解除，新客戶簽訂《電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3、 客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　　(1) 客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的;

　　(2)未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內移機除外);擅自改變電信業務使用性質的;

　　(3)有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形;

　　(4)以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　　(1)利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營;

　　(2)逾期三個月以上未繳電信業務服務費用;

　　(3)法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1、因技術上的`需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2、因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2、甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3、乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業執照上單位注冊地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協議;或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業場所協商解決。

　　六、業務通告及業務變更

　　電信業務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與甲方協商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1、所有辦理電信業務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業務表單。

　　2、簽署本協議后，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議(如優惠協議等)，均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發生效力。

　　4、甲方客戶服務熱線：__________

　　5、本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽名）：_________

　　法定代表人（簽名）：________

　　日期：_____年_____月_____日

　　日期：_____年_____月_____日

電信服務協議書合集 篇2

　　甲方：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　聯系人：

　　電子郵件：

　　乙方：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　聯系人：

　　電子郵件：

　　服務項目

　　服務器IP:

　　由乙方處理以上兩臺服務器所有的安全問題，包括服務器日常維護工作和突發事件的應急處理。若甲方服務器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內甲方最多可以更換三次。

　　日常維護：乙方負責服務器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務器系統和網站的安全隱患，保障服務器正常運行。

　　應急處理：如服務器遭到意外攻擊而出現問題，乙方必須在接到甲方通知的 小時內進行處理，2小時內解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。

　　乙方保證甲方每臺服務器每月因安全問題而停運的總時間少于 2小時。

　　乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的`咨詢服務。

　　注：乙方不負責幫甲方修改或開發程序代碼，不負責服務器硬件故障引發的問題，不負責因服務器所在機房的網絡故障和遭受外部網絡攻擊造成的問題。

　　乙方在規定的責權范圍之外，可協助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。

　　維護期間每出現一次嚴重問題，如果下一年續費的話，安全服務延期一個月。

　　服務和保密

　　乙方對甲方所屬服務器相關數據和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。

　　如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責任的權力，并要求乙方賠償所造成的經濟損失。

　　服務期限與價款

　　乙方為甲方提供服務的期限為 年 月 日至 年 月 日。

　　共兩臺服務器的安全代理維護費用為人民幣 元整。

　　合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

　　合同有效期為 個月，在合同到期時，雙方如需要繼續合作并對本合同無異議，則另簽合同。

　　合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規。

　　合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

電信服務協議書合集 篇3

　　甲方：

　　乙方：_______________________________

　　一、協議的主要內容

　　為了推進全省各高校文獻傳遞服務工作，實現信息資源共享，最大限度地滿足廣大師生對各類文獻的需求，更好地為學校的教學、科研提供信息資源保障，雙方本著發展友好合作關系的宗旨，按照平等自愿、互利互惠的原則，同意協作開展館際之間的文獻傳遞服務業務。

　　二、甲方的權利與義務

　　1、提供calis文獻傳遞服務系統和使用過程中的技術支持；

　　2、負責制定calis文獻傳遞的服務規范、工作流程以及經費補貼等業務方案；

　　3、設置一名專職管理員，負責為乙方的館際互借員在系統中建立管理員，并分配相應的權限；

　　4、提供calis文獻傳遞服務的業務咨詢；

　　5、負責組織calis河南省信息服務中心文獻傳遞服務的相關會議及培訓；

　　6、按照calis河南省信息服務中心文獻傳遞的服務規范、工作流程以及經費補貼等業務方

　　案，向乙方提供文獻傳遞服務；

　　7、做好文獻傳遞的統計及結算工作。

　　三、乙方的權利與義務

　　1、遵守甲方制定的calis文獻傳遞服務規范、工作流程以及經費補貼等各類業務方案；

　　2、需設有專職或兼職館際互借員，并有email信箱，聯系方式需上報給甲方。若聯系信息發生變化，應及時通知甲方；

　　3、館際互借員需了解calis的工作流程，并有義務培訓本校讀者如何進行用戶注冊以及使用calis的服務；

　　4、館際互借員需負責對本校讀者在calis系統中注冊的帳戶及用戶進行信息核實、身份驗證。乙方應對本館的用戶負責，包括用戶產生的費用以及用戶所發送的文獻傳遞請求；

　　5、對于本校讀者發送的文獻傳遞請求，遇有丟失文獻或讀者沒有收到的情況，有義務協助查詢事務狀態并處理協調事宜；

　　6、應按照甲方提出的'結算時間，進行文獻傳遞費用結算。結算后應及時繳納本校的文獻傳遞費用，不得延誤或拖欠；

　　7、應自行做好本校文獻傳遞工作量的統計以及與讀者的費用結算工作。

　　四、服務范圍

　　本協議服務范圍僅限于非返還式文獻傳遞服務，包括文獻復螢⒋真、郵寄、電子郵件傳遞、ariel傳送等方式。文獻提供內容包括圖書、期刊、報紙文章、會議論文、學位論文、報告、標準等文獻復制件。

　　五、服務方式

　　本協議不直接面對個人讀者，只限于館與館之間的服務。個人讀者需向所在館申請該項服務。根據申請方要求，可使用e—mail、郵寄、傳真或讀者自取等服務方式傳遞文獻。

　　六、服務時限

　　基于省中心館藏，普通文獻傳遞請求在一個工作日內做出響應，三個工作日內送出文獻，遇節假日順延。加急文獻傳遞請求在一個工作日內做出響應并送出文獻，遇節假日順延。從第三方館獲取文獻，服務時間可適當延長。

　　七、收費標準

　　文獻傳遞費=查詢費+復制費+傳遞費+加急費

　　查詢費：calis網內收藏的文獻： 元/篇

　　國內圖書館收藏的文獻：元/篇

　　國外圖書館收藏的文獻：元/篇

　　復制費：從國內獲取文獻：元/頁

　　從國外獲取文獻：按照文獻提供館實際收取的費用結算

　　傳遞費：email方式、calis文獻傳遞系統以及讀者自取免費。

　　以傳真方式提交文獻申請，費用每頁 元，特快專遞費用按實際發生費用另計。

　　加急費：元/篇；

　　說明：

　　①凡省中心館藏不收取查詢費用。

　　②凡通過calis館際互借讀者網關系統提交的所有文獻傳遞請求，均享受calis文獻傳遞總費用的50%補貼。先來先用，用完為止。

　　八、協議的有效期

　　本合同自雙方簽定之日起生效，如無特殊情況，長期有效。在此期間，任何一方希望終止協議，應提前2個月以書面形式通知對方。本協議終止時，乙方應辦理費用結算手續，同時甲方將停止乙方的文獻傳遞服務。

　　九、用結算時間

　　按照館館結算原則進行結算，雙方的服務費用每年10月進行結算。

　　十、本協議未盡事宜，由雙方協商解決，另行修改或解釋。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。

　　甲方：

　　乙方：___________圖書館

　　館長簽名：（公章） 館長簽名：（公章）

　　日期： 年月日

　　日期： 年月 日

　　聯系地址：

　　聯系地址：

　　聯系人：

　　聯系人：

　　電話：

　　（醫學院）電話：

　　傳真：

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　　郵編：

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