物業(yè)管理下半年計劃（通用3篇）

物業(yè)管理下半年計劃 篇1

　　第一部分

　　項目物業(yè)管理的定位及總思路

　　一、本項目物業(yè)管理的定位

　　(一)、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求

　　1、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求

　　本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營性的，除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：

　　1)、維護和維修。即對物業(yè)維護和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護;

　　2)、組織和協(xié)調(diào)。對日常相關(guān)物管及社區(qū)活動進行組織和協(xié)調(diào)，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進行組織和協(xié)調(diào);

　　3)、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進行管理;展開相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動;

　　4)、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。

　　2、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求

　　除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有：

　　1)、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù);

　　2)、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作;

　　3)、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書;

　　4)、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問題;

　　5)、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質(zhì)。

　　(二)、本項目物業(yè)管理的定位

　　1、本項目物業(yè)管理的檔次

　　本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。

　　2、本項目物業(yè)管理形式

　　根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務(wù)，以服務(wù)促進經(jīng)營。

　　3、本項目物業(yè)管理的定位

　　按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高檔物業(yè)管理。

　　二、本項目物業(yè)管理的總思路

　　本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機銜接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務(wù)。整個物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進銷售，帶動服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營互動，最終強化品牌，獲得利潤。

　　第二部分

　　本項目物業(yè)管理體系的建立

　　一、本項目物業(yè)管理的模式構(gòu)想

　　按照物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本項目實際銷售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運作，全程式服務(wù)。以品牌促進銷售、招商，以招商推動經(jīng)營，以經(jīng)營支撐服務(wù)，以服務(wù)增進經(jīng)營。

　　二、本項目物業(yè)管理組織構(gòu)架

　　本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。

　　1、基本組織機構(gòu)建立的模式

　　本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。

　　2、本項目的基本組織機構(gòu)圖

　　總 經(jīng) 理

　　品牌物業(yè)顧問

　　3、項目物業(yè)服務(wù)各部門工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu)

　　1)、品牌物業(yè)顧問

　　該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營管理公司委派資深顧問擔(dān)任。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評價書及建議書。

　　品牌物業(yè)顧問也直接接受總經(jīng)營及客戶部經(jīng)理的咨詢。

　　該部門一般需1~2名資深顧問。

　　2)、工程部

　　該部門主要是執(zhí)行本項目物業(yè)及設(shè)施的維護、保養(yǎng)和維修的任務(wù)，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)主管1人，水電、土建、機電三個專業(yè)的工人每個2種1~2人。

　　3)、綠化保潔部

　　該部門主要是負責(zé)本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

　　4)、保安部

　　該部門主要對本項目日常經(jīng)營秩序及生活秩序的維護，負責(zé)項目業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)安全，并對周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進行及時清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)保安隊長1人，保安人員3人。

　　5)、酒店部

　　該部門主要負責(zé)對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負責(zé)該部分物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。

　　該部門設(shè)置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。

　　6)、商業(yè)部

　　該部門主要負責(zé)對本項目在交房后對商鋪進行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)，

　　該部門設(shè)置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

　　7)、多經(jīng)部

　　該部門主要負責(zé)本項目在交房后對一些有償服務(wù)項目的實施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)置人員2名。

　　8)、財務(wù)部

　　該部門主要負責(zé)本項目物業(yè)管理運行日常財務(wù)工作，同時負責(zé)經(jīng)營部的財務(wù)手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　該部門設(shè)置會計1名，出納1名。

　　三、本項目物業(yè)管理運作條件

　　1、在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理場所;

　　2、明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;

　　3、一定數(shù)量的啟動資金;

　　4、明確后期物業(yè)管理制作方案。

　　第三部分

　　物業(yè)管理介入時機和介入方式

　　一、本項目物業(yè)管理介入時機

　　物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設(shè)計、管理以專業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設(shè)計中去，這樣可以彌補物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準(zhǔn)備。為了提高該項目的質(zhì)量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物業(yè)管理的重視。

　　二、本項目物業(yè)管理介入方式

　　物業(yè)管理在項目開發(fā)前期介入，介入方式大致分為以下幾種：

　　1、在現(xiàn)場銷售中，銷售人員對客戶的接待服務(wù);

　　2、保安服務(wù);

　　3、提供專門關(guān)于物業(yè)的咨詢臺。

　　第四部分

　　常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù)

　　一、常規(guī)服務(wù)

　　客戶交納物業(yè)管理費后，所享受的服務(wù)包括：

　　1、清潔衛(wèi)生;

　　2、安全保衛(wèi);

　　3、房屋維修;

　　4、房屋管理;

　　5、電梯升降;

　　6、報刊發(fā)放，文件傳遞;

　　二、特約性服務(wù)

　　為了提升本項目物業(yè)管理品質(zhì)，物業(yè)公司多經(jīng)部開展的一些有償服務(wù)，如：

　　1、餐飲服務(wù);

　　2、商務(wù)辦公;

　　3、家政;

　　4、裝修;

　　5、醫(yī)療服務(wù);

　　第五部分

　　本項目物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容

　　一、本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù)

　　本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù)包括：

　　1、車庫出租：75個，按60%出租，200元/車•月收取停車費用;

　　2、產(chǎn)權(quán)式酒店按三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間100元/天的價格執(zhí)行，每年出租率按總數(shù)的40%計算，與客戶按6:4分紅，客戶占60%，出租率超過40%的部分由物管全部收入。

　　二、本項目商鋪的經(jīng)營服務(wù)

　　商鋪的經(jīng)營服務(wù)主要內(nèi)容是對商鋪進行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。

　　第六部分

　　本項目物業(yè)管理運行成本收益估算

　　一、物業(yè)管理運行成本

　　項目名稱金額(元)備注

　　物業(yè)公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高級管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名

　　物業(yè)公司人員年獎金總支出103440年工資總支出的30%

　　物業(yè)管理及福利總支出45000總?cè)藬?shù)乘以1500元

　　服務(wù)運行成本96480總戶數(shù)402戶，以20元/戶•月支出

　　合計589720

　　二、收益計算

　　項目名稱金額(元)備注

　　物業(yè)管理費287568總戶數(shù)402戶，按1.2元/㎡•月收取

　　車位出租費126000總車位75個，按60%出租，按200元/月•車標(biāo)準(zhǔn)收費

　　一層商鋪出租費19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金

　　二層商鋪出租費8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金

　　酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標(biāo)間費為100元計算

　　合計1037158

　　三、利潤計算

　　利潤=收入計算-物業(yè)管理運行成本

　　=1037158-589720=447438(元)

物業(yè)管理下半年計劃 篇2

　　在當(dāng)前，面對當(dāng)前競爭激烈而現(xiàn)實的社會，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。2019年下半年，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的半年。對此，我訂立了2019年下半年個人工作計劃，以便使我個人能在2019年下半年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

　　1.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

　　2.各職員工應(yīng)按時出勤，未經(jīng)工程部負責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;

　　3.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立2019年下半年培訓(xùn)工作計劃，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

　　4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

　　5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

　　二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點

　　認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

　　以上是我的2019年下半年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，2019年下半年取得更好的成績，全面提高自己。

物業(yè)管理下半年計劃 篇3

　　1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

　　2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。

　　4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

　　5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。