專賣店下半年工作計劃（通用5篇）

專賣店下半年工作計劃 篇1

　　第一:基本情況摸底

　　1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經營權、廣告投放

　　2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、(老板)

　　3、基本制度：工資制度、各種規范性文件

　　第二：日常管理的規范化和流程優化

　　(一)店面工作表格化管理

　　熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規范制度和表格，分析總結現有表格的優缺點，重點整理以下日常工作：、

　　1、日常客戶來訪登記

　　2、日常客戶合同登記

　　3、日常客戶回訪等記

　　4、日常客戶投訴與信息反饋登記

　　5、日常店面人員工作交接登記

　　6、日常店面設計師派單登記

　　7、日常店面財務登記

　　8、日常店面人員考勤

　　(二)形成例會制

　　1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。

　　2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。

　　3.激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

　　4.優秀銷售案例的分享與總結

　　(三)加強賣場巡視的督導的作用

　　1.主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。

　　2.調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

　　3.維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。

　　4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。

　　第三：銷售任務管理

　　(一)：銷售目標管理與細化

　　1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境

　　2、前景預測，全員認可銷售目標

　　3、任務分解：時間分解、店面分解(人員分解)

　　4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。

　　5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持

　　(二)優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：

　　1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)

　　2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

　　A、提升店面銷售的服務意識

　　操作方向：制定統一的服務標準，引入考核機制。

　　B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

　　操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

　　C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客戶帶來的利益點。

　　操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓

　　D、對競品調研與分析。

　　操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。。

　　3、擴大關聯產品銷售力度

　　操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

　　4、做好店內VIP客戶的管理。

　　操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節假日定期回訪。

　　第四：團隊培訓提升：

　　1、產品特點銷售話術統一與訓練

　　2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

　　3、競品分析與標準話術

　　4、關聯產品銷售標準話術

　　5、電話接聽服務標準話術

　　第五：店面銷售過程監控與日常解決問題

　　(1)負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。

　　(2)實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.(4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

　　(5)負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

　　(6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。

專賣店下半年工作計劃 篇2

　　一、清點貨品，做到心中有數

　　1、掌握每種商品數量

　　2、掌握每種商品的規格情況及數量

　　3、掌握銷售額前十大商品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

　　4、定期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、做到心中有數，每種商品每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對商品進行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩，穩定在職員工，逐一談心，了解內心需求及動向。

　　2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3、訓，培訓員工。

　　(1)做到每位員工均了解公司制度，

　　(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧，如話術表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

　　5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人

　　員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司標準，做好商品陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

　　2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

　　3、調整商品陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1、通過多種手段吸引顧客進場，爭取顧客進場數量

　　2、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　3、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結，結后有改進。

　　3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

專賣店下半年工作計劃 篇3

　　首先，非常感謝公司領導對自己的信任和賞識，派我來服務門店擔任店長。20_年，是國家十二五規劃發展實施的最后一年，也自己這個新店長上任的起步之年，將面對激烈的金融保險市場競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴抓管理，用心經營，做好華為集團公司理賠和做業務等業務服務工作，是擺在自己和全店員工面前一個新的課題。為此，現做20_年工作計劃如下：

　　一、加強制度建設，引入激勵機制

　　在規章制度上，按照公司印發的《客戶服務柜面管理制度》，根據本店的實際情況，建立和健全一系列規章制度，為客戶提供規范化的服務，維護保險公司形象，內容主要包括《職業道德規范》《儀容儀表規范》《員工守則》《門店勞動紀律》《門店學習及會議制度》等，進一步提高了門店的工作效率，提升服務質量和效果。

　　在崗位職責上，自上而下明確每一個員工的工作職責，嚴格工作程序，按制度辦事。對承保業務管理，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20_年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發門店員工積極性和創造性的用人機制。

　　二、加強團隊管理，打造保險鐵軍

　　堅持把培養工作人員的業務素質作為團隊管理的一項重要內容來抓，同時，加強員工隊伍建設，努力打造一支紀律嚴明、作風過硬、能征善戰的工作團隊。作為一名基層管理人員，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，自己必須注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　1、組織招募新人。

　　根據店員自身應該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會公開招收新員工，并且從外貌、氣質、學歷、人品、學歷和經驗等方面去考察，優中選優，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統一簽訂勞動合同。

　　2、建設團隊文化。

　　具體點講，就是包括兩個內容，一是以人為本，時時處處關愛員工，在學習、生活和工作方面，把員工當成企業的寶貴財富，善待員工，愛護員工，幫助員工，營造和建設家園文化;二是加強工作人員政治業務培訓，提高大家的綜合素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、做好日常管理。

　　風險管控方面，嚴格遵循公司有關要求執行，為確保落到實處，自己要經常定期或不定期組織大家學習，并進行統一檢查，特別是在財務制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施;要求工作人員管理嚴格按照公司規定規定執行，對違規行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規經營。

　　4、輪崗、日志匯報。

　　做好員工輪崗安排調度，使大家勞逸結合，有張有弛。同時，實行日志匯報制，要求所有員工堅持寫工作日志，匯報自己的一天的工作進展情況和有什么收獲，自己匯總以后統一向公司匯報。

　　三、講究營銷策略，拓展保險業務

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20_年度里，將狠抓業管工作，實施營銷策略，提高風險管控能力。

　　洽談修理廠，就是根據條件、環境、資質和信譽等，進行嚴格考察以后，確定一個汽車修理廠，合作辦理汽車保險理賠業務。

　　短信問候，就是在節假日向華為集團公司等客戶發溫馨短信，進行節日問候和祝賀，增進和加深門店與客戶之間的情誼。

　　派發傳單，鑒于門店新開張的情況，加大對外宣傳力度，在街上設咨詢臺，散發傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險業務，以及我門店服務的種種優勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關系。

　　駐點服務，以門店為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網點，初期由門店設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　露天晚會宣傳，組織一臺文藝晚會，連續在轄區演出3天，以群眾喜聞樂見的文藝節目表演，為我們新開的門店助興，為我們的業務起步壯威，為我們的名氣提升開路。

　　在小區及站臺發布廣告，就是實施“地毯式”行動，對所有的社區全覆蓋，進百家門，交百家友，知百家情，各個小區及站臺發布我們門店廣告。

　　同時，在近日抓緊時間在籌備門店裝修事宜，在20_年12月底之前完成硬件基本建設，使服務網點建設基本完善，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　新的征程，新的起點，新的形象，新的業績。我們服務門店積極貫徹公司有關會議精神，帶領各部員工與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，在市場上站住腳根，為我公司的持續發展，做出應有的貢獻。

專賣店下半年工作計劃 篇4

　　一)、責任

　　接受業務主管的直接指揮和監督,并向業務主管負責

　　二)、本職工作

　　1、 店長的能力方面

　　1)擁有良好的販賣能力及說服力。

　　2)對所銷商品專業知識非常了解。

　　3)擁有指導部屬的能力統御力。

　　4)擁有良好的處理人際關系能力。

　　5)能因應各種情況只得靈活處理。

　　6)能給予部屬信賴感，激發部屬工作欲。

　　7)擁有激情及創造性。

　　8)公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責任感。

　　備注：店長的性格方面應有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。

　　2、 店長的職責范圍

　　1)專賣店經營活動的統籌管理

　　開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內的巡視，待客應對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認，銷售活動的推行和促銷。

　　2)部屬的掌握和管理

　　考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。

　　3)情報收集與傳達事情的管理

　　商品質量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據。

　　4)業績的掌握和目標管理

　　將店內的各項目標傳達經部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標達成情況，并依據實際情況制定對策。

　　5)教育、培訓活動的推進

　　利用早、晚訓，營運作業的待客時間按規范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關系，優良的客戶服務。

　　6)店鋪、設備的保全管理。

　　專賣店內賣場環境的維護，資產、設備的維護。

　　7)涉外、協調活動

　　代表公司對外使用職權范圍，與外部機構和顧客之間的協調，顧客投訴處理。 報告及現金的管理

　　3、 店長工作細則

　　1)店鋪日常運作

　　① 監督全店銷售工作。

　　② 負責開鋪、收鋪。

　　③ 檢查店面的衛生，以及貨品擺放。

　　④ 檢查店員的儀容、儀表。

　　⑤ 在銷售過程中有義務幫助其它店促單。

　　⑥ 監督收款程序。

　　⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。

　　⑧ 維護店鋪(貨物及倉庫)整齊整潔。

　　⑨ 負責店內貨品財物及現金安全。

　　⑩ 協助陳列工作。

　　⑴ 負責每天銷售報告，每周營業狀況分析。

　　⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。

　　⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。

　　⑷交班時負責點清貨場的實數，以及銷售金額。

　　⑸收鋪前安排店內衛生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。

　　⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標如期完成。

　　2)貨品管理

　　確保店內存貨周轉正常。

　　① 根據市場轉變及公司要求，靈活改變店內貨品陳列的方式及更換陳列貨品。 ② 監督收貨及退貨程序，以確保無誤。

　　③ 留意市場分析顧客對貨品的反應并積極反應及提出意見予有關部門。

　　3) 滯銷品的處理

　　①產品本身：品質不好、價格過高、過時、款式設計

　　②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：

　　A、商品有問題時：及早決斷，迅速處理，折價、買一贈一

　　B、銷售有問題時：及時研究迅速調整變更陳列場所改變POP廣告內容、研究

　　商品說明方法等

　　4)顧客服務

　　① 指導及監督下屬以專業之態度推銷貨品，提供優良顧客服務。

　　② 處理顧客投訴。

　　③ 建立顧客與公司之間關系，以增進顧客對本品牌之信心。

　　5) 商品銷售管理

　　① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。

　　② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質及目標顧客，從而部置專柜經營方針，如 貨品組合及分布。

　　③ 根據環境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉變貨品陳列方式。

　　④ 根據貨品存量及銷售量保持合理庫存。

　　⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。

　　⑥ 向營業主管反映滯銷貨品以作適當安排。

　　⑦ 反映個別貨品的品質及銷售情況，以便公司盡快做出改善。

　　⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執行，并鼓勵員工積極推銷。

　　⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業目標。

　　⑩ 留意市場趨勢(如競爭對手的促銷宣傳)，向上一級主管反映報告，積極提出

　　專柜促銷意見及策略。

　　⑴ 記錄每日營業資料，并做出分析。

　　⑵ 每日自檢營業狀況，以力求完成設定目標。

　　⑶ 依據公司的規范要求，正確陳列貨品，以統一公司形象。

　　6) 強調團隊協作精神是店長工作的主要內容

　　① 任何時候店長要注意同事之間的團結與溝通，不能有集體之外的小團體現象，避免過于親密或不

　　和的人員在一班內。

　　② 店長應做好思想情緒低落或不求上進的同事工作，在休息時間多談心，以了解同事心理狀況以便

　　對癥下藥，調動每個同事的積極性。

　　③ 對不和的同事一定要當面一起談心，找出不和的原因，當面解決問題，化解矛盾。

　　④ 凡是親力親為，隨機應變。

　　⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發揮。

　　⑥ 讓店員的干勁和創意反映到工作上來。

　　7) 短會

　　短會分為早會和晚會，早會在當天上班后開始貨場工作前進行，晚會在結束貨場工作后進行。

　　① 短會目的：傳遞信息與同事溝通。

　　② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。

　　8) 人力資源管理

　　?營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據公司制定的顧客服務標準服務于顧客。

　　?定期與部屬檢討工作表現。

　　?遇有員工工作表現滿意應給予適當贊許。

　　?遇有員工工作表現未如理想，應給予訓練或責罰。

　　?監管員工之紀律及考勤。

　　?安排人力分配，確保經常有適當人手。

　　?安排嗣之考勤及紀律。

　　?建議人手調動，紀律處理。

　　?每日召開工作例會，與店員商討店鋪運作及業務事宜。

　　?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動并以身作側。 ⑴ 培訓員工商品知識，銷售技巧，以了解員工工作進度及情緒。 ⑵鼓勵員工發表對公司意見。

　　⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。

　　店長的工作職責：

　　1. 做好店鋪的最高管理工作

　　2. 做好店鋪導購輔導及培訓工作

　　3. 做好店鋪日常管理工作

　　4. 做好店鋪銷售工作

　　5. 做好溝通工作

　　6. 做好商業信息收集和反饋

　　7. 做好安全工作

　　優秀店長的素質構成：

　　1. 善于捕捉時尚

　　2. 力求創新

　　3. 追求成長

　　4. 確保利潤

　　5. 以顧客為核心

　　6. 掌握良機

　　7. 自我管理

　　8. 善于領導

　　9. 善于學習

　　一、項目介紹

　　由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。

　　我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

　　在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

　　選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。

　　二、營銷策略

　　(一)、開幕促銷

　　當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區散發些傳單。

　　(二)、衣服的陳列

　　做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶!

　　(三)，長期發展營銷策略

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)

　　2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展連鎖，即模式復制

　　3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

　　4、方法：

　　(1)初次來店的驚喜

　　①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數據庫)

　　(2)增加其下次來店的可能性

　　①傳達每周都有新貨上架的信息

　　②利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

　　③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的.那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)

　　(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

　　①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

　　②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

　　(4)不定期打折

　　①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

　　這些招牌通常能抓住女人的心。

　　(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。

專賣店下半年工作計劃 篇5

　　專賣店店長(助)工作職責 工作目標：提高形象力、服務力、銷售力、執行力和顧客滿意度，確保專賣店銷售任務目標 的完成。職責一：專賣店銷售計劃明細管理

　　1、以達成銷售指標為最低目標，對本品類商品制定的銷售目標任務進行分解，具體到每班 每人每天，并報市場部。

　　2、按計劃開展銷售，隨時監督計劃完成情況，并及時與市場部溝通采取應對措施。 職責二：銷售與貨品管理，做好庫存控制以及產品調劑補貨工作

　　1、核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表。

　　2、對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨源充足程度。

　　3、進出貨品要安排店員認真盤點及復盤，每月按要求組織人員進行貨品盤點，做到帳、物、 簽三相符。

　　4、每周需抽盤店內倉庫死角、不易清點的商品、動銷頻繁的商品或單價高、數量多的商品， 與庫存帳核對是否有串號、串碼等現象，并追查其原因。

　　5、協助采購看樣訂貨，對本店的滯銷貨品提出處理建議。 職責三：形象維護

　　1、核查維護賣場形象、執行公司規定，根據季節、活動、節假日并結合當地情況調整賣場 布置和櫥窗布置。

　　2、檢查維護導購員形象。

　　3、執行公司對各季產品陳列以及賣場營造的不同要求。 職責四：促銷實施

　　1、提出適合本區域市場促銷活動的建議，執行公司的促銷活動決策，并組織指導店員學習 活動內容，統一說詞，做好貫徹執行的各項準備活動。

　　2、對促銷活動的執行細節進行協調和控制，檢查店頭、店內促銷信息傳播及執行情況，并 做好活動效果總結報告并反饋至相關領導。 職責五：顧客管理

　　1、做好各種優惠卡與顧客消費積分管理，并及時向會員顧客傳達優惠信息。

　　2、顧客檔案的收集與整理，并做好節假日問候等各種客情管理。

　　3、處理顧客投訴，不斷提高售后服務質量。 職責六：人員管理

　　1、執行公司關于店鋪的各項規章制度。

　　2、店長或店助主持早晚例會，同時注意做好內容記錄。

　　3、合理安排班次，要求不影響正常營業并做好交接班記錄。

　　4、以身作則做好每日考勤記錄監督起到模范作用。

　　5、組織并檢查店員做好營業前準備工作及各項店內日常工作。

　　6、協調店員之間關系，杜絕店內出現重大違規、違紀情況。

　　7、定期不定期的組織員工培訓，并實施各項工作考核及人員激勵。

　　8、安排新員工上崗培訓及做好“一對一”傳幫帶工作。 職責七：店鋪安全管理

　　1、負責店內硬件設施的保全維護工作，并做好防火、防盜、防水等各項安全防備工作。

　　2、負責做好憑證、報表、帳本和現金等保管工作，并做好信息工作。 職責八：其他事務處理

　　1、及時上繳水

　　電、稅等費用，維系同工商、稅務、消防、城管等政府部門的良好關系。

　　2、轉賣店的電話費每月 15 日由店內專人親自去交，并于次日上午 10 點交回財務;

　　3、積極參與本店區域的公益活動，妥當處理與房東、街道的關系。

　　4、領導交辦的其他工作任務。