旅行社委托合同（精選5篇）
旅行社委托合同 篇1
一、甲乙雙方接團(tuán)業(yè)務(wù)往來的《行程確認(rèn)書》及接待標(biāo)準(zhǔn)說明和往來業(yè)務(wù)傳真、電子郵件等為協(xié)議的附件;附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力。
二、委托確認(rèn)及接待：
1、甲方必須在每批團(tuán)隊(duì)或散客在有意識(shí)出行前先讓乙方預(yù)留機(jī)位或船位、車位、住房等，確定出行后向乙方提供接待計(jì)劃書及詳細(xì)接待內(nèi)容。應(yīng)包括：團(tuán)號(hào)、人數(shù)、日期、名單、標(biāo)準(zhǔn)、行程、結(jié)算費(fèi)用及結(jié)算方式等。乙方應(yīng)在收到計(jì)劃后由雙方委托授權(quán)的計(jì)調(diào)部門簽署及蓋章確認(rèn)，經(jīng)乙方確認(rèn)后的計(jì)劃所產(chǎn)生的違約責(zé)任均由乙方承擔(dān)。
2、接待計(jì)劃書一旦確認(rèn)，乙方不可放棄團(tuán)隊(duì)或散客計(jì)劃。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方委托接待的團(tuán)隊(duì)或散客交出第三方接待。
3、乙方作為接待社，必須履行甲方在計(jì)劃書中要求承諾的義務(wù)，按雙方確認(rèn)的接待項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如遇特殊情況確實(shí)需要變更，需要調(diào)整接待計(jì)劃的，應(yīng)征得甲方書面同意，并向游客解釋說明。
4、為提高乙方的服務(wù)質(zhì)量，甲方有義務(wù)將團(tuán)隊(duì)(含散客)的接待意見、建議及時(shí)書面反映給乙方，乙方根據(jù)甲方提供的客人意見做出相應(yīng)的調(diào)整。如因甲方與客人簽訂旅游合同的服務(wù)內(nèi)容與甲方給乙方的計(jì)劃書不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負(fù)責(zé)協(xié)助處理，不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、甲方在與游客簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)明確在合同中注明接受委托的旅行社為：肇慶山水國(guó)際旅行社有限公司，甲方有義務(wù)向游客宣傳介紹乙方。
三、乙方責(zé)任和義務(wù)：
1、乙方根據(jù)甲方的團(tuán)隊(duì)或(散客)的預(yù)報(bào)情況，及時(shí)安排落實(shí)團(tuán)隊(duì)的行程，將酒店名稱、用餐標(biāo)準(zhǔn)、行程具體內(nèi)容、接待價(jià)格等書面確認(rèn)給甲方，團(tuán)隊(duì)到達(dá)前兩天，乙方將接待導(dǎo)游的姓名及聯(lián)系電話通知甲方。
2、乙方應(yīng)積極配合甲方完成游客的接待任務(wù)，保證接待質(zhì)量。具體接待標(biāo)準(zhǔn)：
(1) 導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
a、乙方所派導(dǎo)游員應(yīng)取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游資格證，應(yīng)佩戴有效的導(dǎo)游證上崗。具有責(zé)任心、素質(zhì)高、專業(yè)知識(shí)精湛，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，為游客提供滿意貼心的導(dǎo)游服務(wù)。
b、導(dǎo)游員接團(tuán)后應(yīng)主動(dòng)與甲方領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)行程、計(jì)劃安排。
c、導(dǎo)游員應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)，舉乙方接站牌接團(tuán)，游覽過程中舉社旗，嚴(yán)格按照《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》提供服務(wù)，不得擅自中止接待服務(wù)，不得私自安排他人參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不得擅自增加計(jì)劃外景點(diǎn)，不得超計(jì)劃安排購(gòu)物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。
d、團(tuán)隊(duì)抵達(dá)酒店，客人取得鑰匙進(jìn)入房間后，導(dǎo)游員須留待酒店前臺(tái)半小時(shí)，如客人房間存在問題，應(yīng)及時(shí)與酒店方協(xié)調(diào)解決。
e、導(dǎo)游員必須在團(tuán)隊(duì)返回前兩天對(duì)游客的返程機(jī)、車、船的班次、車次及船次的起航時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行再確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題，立即通知公司計(jì)調(diào)，并協(xié)助甲方做好補(bǔ)救工作。
f、導(dǎo)游員送團(tuán)時(shí)，須按民航、鐵路或相關(guān)的規(guī)定提前抵達(dá)站點(diǎn)時(shí)間，將游客送至火車站或機(jī)場(chǎng)。飛機(jī)團(tuán)要協(xié)助游客、全陪辦理登機(jī)手續(xù)，等游客通過安檢方可離開。火車團(tuán)將游客送至等候返程車次的候車位方可離開。
(2)車輛標(biāo)準(zhǔn)：
a、乙方安排的車輛須具有當(dāng)?shù)亟煌靶袠I(yè)管理部門核發(fā)的正式牌照及旅游運(yùn)營(yíng)證件，旅游車為空調(diào)車(特殊情況按注明的計(jì)劃執(zhí)行，特種旅游團(tuán)除外)，車況符合機(jī)動(dòng)車使用安全標(biāo)準(zhǔn)。若乙方安排證照不齊全的車輛而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)發(fā)生事故，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
b、乙方保證按旅游者人數(shù)安排相應(yīng)座位的車輛，不得安排客人坐副座、加座，對(duì)無行李箱的車輛，要留有適當(dāng)位置存放客人的行李物件。
c、甲方要求乙方車輛掛組團(tuán)社標(biāo)準(zhǔn)牌的，乙方應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
d、司機(jī)要熟悉路況，保證空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
e、旅游車的右前方，應(yīng)根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的內(nèi)容貼車頭牌，便于游客認(rèn)找車輛。
(3)用餐標(biāo)準(zhǔn)：
a、早餐原則上安排在下榻的酒店內(nèi)用餐，不能安排的，則在同級(jí)或以上的餐廳用餐，并事前通知甲方計(jì)調(diào)。正餐安排在旅游定點(diǎn)餐廳(特殊情況除外)，保證食品衛(wèi)生安全。
b、正餐及早餐都要保證按合同(附件)約定標(biāo)準(zhǔn)向客人提供，保證正餐8菜1湯(4個(gè)主菜，4個(gè)副菜)，特殊情況除外，風(fēng)味餐及特殊約定團(tuán)隊(duì)的用餐標(biāo)準(zhǔn)按甲方接待計(jì)劃執(zhí)行。
c、每次正餐期間，導(dǎo)游應(yīng)前往客人餐桌巡視，隨時(shí)留意客人用餐情況。注意飯菜的質(zhì)量和份量，如有問題，要及時(shí)協(xié)助解決。
(4)住宿標(biāo)準(zhǔn)：
a、按雙方確定的標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)星級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、位置的酒店。酒店房間設(shè)施必須具備獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、彩電、電話，如遇地區(qū)差異等特殊情況需提前告知甲方計(jì)調(diào)。
b、乙方有義務(wù)向甲方介紹、說明酒店的真實(shí)情況。
c、節(jié)假日或是旅游旺季，乙方不得降低雙方已確認(rèn)的用房標(biāo)準(zhǔn)。特殊情況，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。
(5)旅游行程、購(gòu)物和計(jì)劃外增加游覽項(xiàng)目：
a、游客參觀游覽期間，必須按照甲乙雙方確認(rèn)的行程游覽。乙方不得擅自增、減游覽項(xiàng)目，杜絕壓縮正常游覽行程向客人兜售計(jì)劃外項(xiàng)目。特殊情況，乙方需調(diào)整(含增減游覽項(xiàng)目)旅游計(jì)劃安排，須取得甲方全陪、領(lǐng)隊(duì)和全體客人簽字同意的書面證明書后方可調(diào)整行程。
b、購(gòu)物點(diǎn)只能按照雙方確認(rèn)行程上所列的安排，導(dǎo)游不得擅自增加或更換其他購(gòu)物店，且進(jìn)店時(shí)間不超過1小時(shí)/店(點(diǎn))。不安排團(tuán)隊(duì)到非旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物(自由活動(dòng)除外)。甲方領(lǐng)隊(duì)(全陪)對(duì)乙方安排的購(gòu)物、加點(diǎn)或?qū)в沃v解工作如有勸阻，乙方導(dǎo)游應(yīng)積極配合。
(6)交通及保險(xiǎn)：
a、甲方委托乙方購(gòu)買旅游團(tuán)隊(duì)機(jī)、車、船票，乙方應(yīng)保證雙方確認(rèn)的接待計(jì)劃中的票務(wù)供應(yīng)。因故改變時(shí)(不可抗拒原因除外)應(yīng)征得客人及甲方同意，否則，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
b、因乙方原因不能解決團(tuán)隊(duì)機(jī)(車、船)票，團(tuán)隊(duì)滯留所發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因不可抗拒力原因造成團(tuán)隊(duì)滯留(天氣、塌方、堵車、機(jī)械故障、航班延誤、政策性景點(diǎn)關(guān)閉等)。乙方應(yīng)積極協(xié)助解決，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。乙方收集并保留各種證據(jù)，以備日后查證之需。
c、遇不可抗拒力原因改變團(tuán)隊(duì)行程的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，乙方保留各種證據(jù)備案。
d、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)由甲乙雙方按國(guó)家旅游局的規(guī)定購(gòu)買，旅游意外保險(xiǎn)建議由旅游者自行購(gòu)買。發(fā)生意外事故，乙方應(yīng)積極協(xié)助處理，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告并及時(shí)通知甲方，如需墊付費(fèi)用，按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定處理。特殊情況可靈活運(yùn)用，以維護(hù)甲乙雙方的利益為原則，并保留各種有效證據(jù)。
四、投訴的處理及其它：
1、甲方改變行程或其他變化，須及時(shí)書面征得乙方同意，因甲方原因變更行程或因甲方原因提給客人的行程、標(biāo)準(zhǔn)與乙方所確認(rèn)的不一致，由此造成的損失，由甲方承擔(dān)。甲方與乙方簽訂委托合同書后，因乙方原因報(bào)錯(cuò)信息而令行程或價(jià)格更改造成的損失，由乙方承擔(dān)。
2、因乙方服務(wù)缺陷造成以下投訴，由乙方承擔(dān)責(zé)任：
a、甲乙雙方已經(jīng)確認(rèn)酒店，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)發(fā)生變化，一切價(jià)格差異及賠償由乙方負(fù)責(zé)。
b、乙方安排餐飲嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，或質(zhì)價(jià)明顯不符合引起客人強(qiáng)烈反應(yīng)的，由乙方負(fù)責(zé)解決，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
c、乙方安排車輛與雙方確認(rèn)的不同，甲方全陪有權(quán)拒絕并要求乙方及時(shí)調(diào)整，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
d、團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)，景點(diǎn)門票或其他接待價(jià)格變動(dòng)，應(yīng)由乙方承擔(dān)，不得另行向客人加收費(fèi)用(相關(guān)部門的突然性政策調(diào)整除外)。
3、乙方服務(wù)過程中，接待質(zhì)量未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)造成客人投訴，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)依《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
4、雙方為維護(hù)企業(yè)發(fā)展及信譽(yù)，需有專職質(zhì)量監(jiān)督人員處理接待工作中發(fā)生的質(zhì)量問題，并提供負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。
5、因不可抗力因素造成旅游者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。但應(yīng)在事發(fā)后盡量采取補(bǔ)救措施，使損失減輕到最低程度。
五、團(tuán)款結(jié)算：
1、甲方如能成功獨(dú)立成團(tuán)的結(jié)算方式：甲方在游客出團(tuán)前匯給或者現(xiàn)付乙方所有接待綜費(fèi)(在核對(duì)好金額后乙方應(yīng)立即開具相應(yīng)的團(tuán)費(fèi)發(fā)票寄予或給予甲方，大交通使用原始發(fā)票)。
2、甲方的散客計(jì)劃結(jié)算方式：為了方便財(cái)務(wù)的核算，所有費(fèi)用出發(fā)前付清。
3、團(tuán)款原則上一次一清，行程結(jié)束客人離開的前一天，甲方必須向乙方付清所有團(tuán)款(雙方另行約訂結(jié)算方式的除外)。如因甲方未及時(shí)付清團(tuán)款而造成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃不能順利執(zhí)行的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。
六、甲乙雙方須向?qū)Ψ教峤灰韵掠行зY料：
1、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件
2、《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件
3、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單》復(fù)印件
4、《委托接待協(xié)議書》一份(須加蓋雙方公章)
七、違約責(zé)任：
甲乙雙方須嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的雙方責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，并約定以下違約責(zé)任：
1、任何一方未按照上述約定履行各自義務(wù)所造成的損失，按國(guó)家頒布的《旅行社條例》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》及其他由國(guó)家頒布的行業(yè)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)違約及賠償責(zé)任。
2、因游客投訴造成的賠償損失，依據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的行程及接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，由違約方承擔(dān)。意外事故(如游客被盜、車禍等)造成的游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，以公安、交通等行政部門出具的責(zé)任認(rèn)定報(bào)告為處理事故的依據(jù)。由責(zé)任一方承擔(dān)相應(yīng)損失。甲方不得以旅游者投訴、旅游質(zhì)量問題或者其他旅游事故未處理為由不支付旅游費(fèi)用。
3、甲方未按約定團(tuán)費(fèi)結(jié)算時(shí)間與乙方進(jìn)行結(jié)算，造成事實(shí)拖欠款行為，甲方應(yīng)承擔(dān)由此帶來的法律訴訟費(fèi)和乙方為法律訴訟產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。
八、其他補(bǔ)充條款可作為附件，同具法律效力。
九、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。自雙方簽字之日起生效，有效期為一年(如有效期屆滿雙方未簽訂新協(xié)議并繼續(xù)有業(yè)務(wù)往來的，本協(xié)議繼續(xù)有效)。協(xié)議中未盡事宜，雙方協(xié)商解決，或補(bǔ)簽協(xié)議，其效力與本協(xié)議相等。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
負(fù)責(zé)人(簽章)： 負(fù)責(zé)人(簽章)：
甲方的計(jì)調(diào)確認(rèn)章: 乙方的計(jì)調(diào)確認(rèn)章:
簽約日期：__年__月__日 簽約日期：__年__月__日
旅行社委托合同 篇2
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就以下委托服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致。為保證服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)中華人民共和國(guó)《合同法》和《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定、簽訂以下協(xié)議：
一、 委托內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
二、 特別注意事項(xiàng)約定
1、 乙方應(yīng)在甲方委托服務(wù)范圍內(nèi)為甲方提供服務(wù)，委托服務(wù)事項(xiàng)之外甲方所發(fā)生的問題，乙方概不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、 為避免甲方的人身財(cái)產(chǎn)損失，乙方推薦甲方自愿購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)。
三、其他約定
四、違約責(zé)任
1、因乙方的過錯(cuò)給甲方造成損失的，甲方可以要求乙方賠償損失。
2、乙方在處理甲方委托服務(wù)事務(wù)時(shí)，因不可歸責(zé)于自己的事由受到損失的，可以向甲方要求賠償損失。
3、乙方可以委托第三人處理委托事務(wù)。但若因此給甲方造成損失的，甲方可以向乙方要求賠償損失。
五、爭(zhēng)議的解決方式
履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方可向所在市人民法院提起訴訟。
六、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，從簽訂之日起生效，具有同等效力，確認(rèn)以本協(xié)議為準(zhǔn)，之前協(xié)議作廢。傳真件擁有法律效力。
甲方簽字(蓋章)： 乙方蓋章：
住所： 住所：
電話： 電話：
身份證號(hào)碼： 經(jīng)辦人：
簽訂時(shí)間：
旅行社委托合同 篇3
乙 方(旅行社/受托人)：
甲 方(旅游者/委托人)：
旅游單項(xiàng)委托服務(wù)合同使用說明
一、旅游者與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同。本合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。
二、本合同必須由旅行社的法定代表人(委托代理人)和旅游者親自簽章，并加蓋旅行社公章(旅游合同專用章)方為有效。
三、合同參考文本中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫清楚。四、雙方經(jīng)協(xié)商一致后，對(duì)本合同文本條款的修改或未盡事宜的約定，可在文本中明確，或經(jīng)協(xié)商一致另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議;另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。
五、本文本僅適合于旅游單項(xiàng)委托服務(wù)合同使用。
甲方(委托人/旅游者)： 旅游者姓名： 性別： 身份證號(hào)： 家庭 /單位住址： 聯(lián)系電話： 緊急聯(lián)系人及電話：
乙方(受托人/旅行社)： 旅行社名稱：
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)： 地址： 法定代表人： 負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：
【律師提示】：在簽署本合同前，旅游者應(yīng)要求旅行社出示《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
甲方(委托人)就以下事項(xiàng)與受乙方(受托人)達(dá)成一致，為保證服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂以下協(xié)議：
一、委托內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
付款方式：
以上費(fèi)用以人民幣作為結(jié)算幣種，在簽訂本合同當(dāng)日一次性付清，或另行約定 。
二、雙方義務(wù)： (一)甲方義務(wù)
1、甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件及資料真實(shí)有效，聯(lián)系電話能及時(shí)聯(lián)系到，否則，由此造成的后果由甲方自負(fù)。
2、甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的方式和金額向乙方支付報(bào)酬。 3、甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)受領(lǐng)乙方委托事項(xiàng)的結(jié)果。
4、因不可抗力造成乙方無法完成委托事項(xiàng)的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付相應(yīng)的報(bào)酬。
(二)乙方義務(wù)
1、乙方應(yīng)積極勤勉為甲方處理委托事項(xiàng)。 2、乙方需要轉(zhuǎn)委托的，需要事先征得甲方的同意。 二、違約責(zé)任
1、因受委托人的過錯(cuò)給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。
2、受托人處理委托事務(wù)時(shí)，因不可歸責(zé)于自己的事由受到損失的，可以向委托人要求賠償損失。
3、委托人經(jīng)受托人同意，可以在受托人之外委托第三人處理委托事務(wù)。因此給受托人造成損失的，受托人可以向委托人要求賠償損失。
4、委托人或者受托人可以隨時(shí)解除本合同。因解除合同給對(duì)方造成損失的，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由以外，應(yīng)當(dāng)賠償損失。
【律師提示】：
1、建議旅游者與旅行社約定違約金，以減少糾紛發(fā)生時(shí)對(duì)于損害賠償數(shù)額的舉證責(zé)任。
2、違約金賠償數(shù)額由甲乙雙方友好協(xié)商確定。違約金的約定減少糾紛發(fā)生時(shí)對(duì)于損害賠償數(shù)額的舉證責(zé)任。
三、爭(zhēng)議的解決方式
履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方可約定向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。
四、本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，從簽定之日起生效，具有同等效力。
委托人(旅游者)(簽字)：
年 月 日 簽訂地點(diǎn)：
受托人(旅行社)(簽章)：
旅行社委托合同 篇4
云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同
旅行社委托合同
甲方(委托旅行社)：__________________________ 等級(jí)：__________________________
住所地：__________________________
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：__________________________
法定代表人(經(jīng)辦人)：__________________________
聯(lián)系電話：__________________________
乙方(受托旅行社)：__________________________ 等級(jí)：__________________________
住所地：__________________________
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：__________________________
法定代表人(經(jīng)辦人)：__________________________
聯(lián)系電話：__________________________
為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方委托乙方接待旅游服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條【委托事務(wù)】
乙方為甲方組織的旅游者提供接待服務(wù);甲方應(yīng)當(dāng)為乙方做好接待服務(wù)工作履行必要的通知、協(xié)助、保密等輔助義務(wù)。
第二條 【轉(zhuǎn)委托規(guī)定】
1、乙方應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù);未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得再將委托事務(wù)轉(zhuǎn)委托。
2、經(jīng)甲方書面同意，乙方將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他旅行社的，轉(zhuǎn)受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及接待能力，且乙方須與轉(zhuǎn)受委托旅行社簽訂轉(zhuǎn)委托合同，約定接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn);轉(zhuǎn)受委托旅行社違約、造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、經(jīng)甲方同意的轉(zhuǎn)委托，乙方可以選擇下列旅行社為轉(zhuǎn)受委托的接待旅行社：
(1)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：
(2)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：
(3)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：
(4)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：
(5)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：
第三條 【產(chǎn)品類型與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)】
1、按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB 53/T 416)要求，旅行社的產(chǎn)品類型包括A、B、C、D四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品，乙方為甲方提供的具體產(chǎn)品類型由甲乙雙方在附件2《旅游行程確認(rèn)書》“旅行社產(chǎn)品類型”欄約定。《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB 53/T 416)關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“ 非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：
(1)預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計(jì)提供，事先制定的確定計(jì)劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。
表1 旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求
類型各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求
住宿服務(wù)餐飲服務(wù)客運(yùn)服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)服務(wù)
A類預(yù)制旅游產(chǎn)品四星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或五星級(jí)特色民居客棧標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)四星級(jí)旅游汽車四星級(jí)導(dǎo)游AAAA級(jí)旅游景區(qū)
B類預(yù)制旅游產(chǎn)品三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或四星級(jí)特色民居客棧、三星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)三星級(jí)旅游汽車三星級(jí)導(dǎo)游AAA級(jí)旅游景區(qū)
C類預(yù)制旅游產(chǎn)品二星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或三星級(jí)特色民居客棧、二星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銀盤級(jí)餐飲企業(yè)二星級(jí)旅游汽車二星級(jí)導(dǎo)游AA級(jí)旅游景區(qū)
D類預(yù)制旅游產(chǎn)品一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或二星級(jí)特色民居客棧、一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)一星級(jí)旅游汽車一星級(jí)導(dǎo)游A級(jí)旅游景區(qū)
(2)非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項(xiàng)旅游服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)、會(huì)議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求如下：
①住宿服務(wù)達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 14308 )評(píng)定的一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或《特色民居客棧等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 413)認(rèn)定的一星級(jí)特色民居客棧、《經(jīng)濟(jì)型酒店等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 414)認(rèn)定的一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間要求;
②餐飲服務(wù)餐館達(dá)到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)的劃分》(GB/T 26361)認(rèn)定的銅盤級(jí)餐館，旅游團(tuán)隊(duì)用餐達(dá)到旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)評(píng)定規(guī)范》(DB53/T 415)認(rèn)定的具有接待旅游團(tuán)隊(duì)餐資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)要求;
③客運(yùn)服務(wù)汽車達(dá)到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 342)認(rèn)定的一星級(jí)旅游汽車要求;
④導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 324)認(rèn)定的一星級(jí)導(dǎo)游要求;
⑤旅游景區(qū)達(dá)到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 17775)評(píng)定的A級(jí)旅游景區(qū)要求。
2、乙方的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在云南省內(nèi)的，以本合同附件2《旅游行程確認(rèn)書》的約定為準(zhǔn)，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB 53/T 416)要求;未約定或者約定不明確的，執(zhí)行《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB 53/T 416)標(biāo)準(zhǔn)。
3、云南省外的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先采用國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游目的地地方標(biāo)準(zhǔn);若無具體標(biāo)準(zhǔn)，則采用相似標(biāo)準(zhǔn)。
4、在本合同有效期間，雙方簽訂的《團(tuán)隊(duì)名單表》和《旅游行程確認(rèn)書》是本合同的組成部分，乙方接待甲方的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)以雙方確認(rèn)的《團(tuán)隊(duì)名單表》和《旅游行程確認(rèn)書》為準(zhǔn)。
第四條【團(tuán)隊(duì)確認(rèn)】
1、以傳真方式或書面形式確認(rèn)的，在《旅游行程確認(rèn)書》上須有甲乙雙方的印章及經(jīng)辦人簽名;雙方就某旅游團(tuán)有多份《旅游行程確認(rèn)書》的，以雙方最后一份簽字蓋章的《旅游行程確認(rèn)書》為準(zhǔn)。
2、通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等電子合同方式確認(rèn)團(tuán)隊(duì)，須有甲乙雙方的電子簽名或電子認(rèn)證。
第五條 【團(tuán)隊(duì)變更】
1、旅游行程經(jīng)雙方確認(rèn)后，一方提出變更的，須經(jīng)另一方同意。
2、變更的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、明確，并以書面形式予以確認(rèn);當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。
第六條 【接待服務(wù)費(fèi)】
1、接待服務(wù)費(fèi)包括：(1)交通費(fèi);(2)住宿費(fèi);(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));(4)旅游景區(qū)的第一道門票費(fèi);(5)乙方旅行社服務(wù)費(fèi);(6)乙方導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);(7)旅游項(xiàng)目費(fèi)用。
2、接待服務(wù)費(fèi)用不包括：(1)旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用;(2)合同未約定須由乙方支付的費(fèi)用;(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用。
第七條 【付款方式及金額】
甲方付款方式選擇第 種 項(xiàng)：
1、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后、抵達(dá)旅游目的地前，甲方向乙方支付全額接待服務(wù)費(fèi);
2、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后、抵達(dá)旅游目的地前，甲方向乙方支付接待服務(wù)費(fèi)總額的 %，余款：①在團(tuán)隊(duì)到達(dá)旅游目的地時(shí)支付，②或團(tuán)隊(duì)離開旅游目的地前支付，③或旅游行程結(jié)束 日內(nèi)支付。
第八條【旅游安全保障】
1、乙方在云南省內(nèi)接待旅游者，必須購(gòu)買云南旅游安全組合保險(xiǎn);乙方在云南省外接待旅游者，必須購(gòu)買國(guó)家旅游局推薦的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目保險(xiǎn)。
2、甲方應(yīng)告知乙方參團(tuán)旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)情況。
3、乙方保證所提供的接待服務(wù)達(dá)到相關(guān)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
第九條 【違約責(zé)任】
1、甲方和旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同與甲方和乙方簽訂的《旅游行程確認(rèn)書》不一致的，乙方以《旅游行程確認(rèn)書》為接待標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，由此產(chǎn)生對(duì)旅游者的違約責(zé)任應(yīng)由甲方承擔(dān);如需變更《旅游行程確認(rèn)書 》，按本合同第五條規(guī)定處理。
2、因乙方違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)先行承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方賠償后，可以向乙方追償;若乙方已按甲方與旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同標(biāo)準(zhǔn)賠償旅游者損失的，可充抵甲方的賠償責(zé)任。乙方故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、 由于不可抗力(指因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況)等不可歸責(zé)于乙方的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、因乙方原因不能成行的，乙方應(yīng)提前8日(不含8日)通知甲方，否則應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：出發(fā)前8日(含8日)至5日，支付旅游接待費(fèi)用總額10%的違約金;出發(fā)前4日至2日，支付旅游接待費(fèi)用總額15%的違約金;出發(fā)前1日，支付旅游接待費(fèi)用總額20%的違約金;出發(fā)當(dāng)日，支付旅游接待費(fèi)用總額25%的違約金。
5、 乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、轉(zhuǎn)委托、拼團(tuán)的，應(yīng)向甲方支付接待服務(wù)費(fèi)用總額25%的違約金;解除委托合同，旅游者未隨團(tuán)出行的，還應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費(fèi)用;旅游者已隨團(tuán)出行的，向甲方退還未實(shí)際發(fā)生的旅游接待費(fèi)用。
6、因乙方原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，應(yīng)就旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償甲方，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。
7、乙方安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)就旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額退還甲方，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。
8、乙方委派的導(dǎo)游人員未按相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù)，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游接待費(fèi)用總額5%的違約金。
9、乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任：
(1)擅自增加旅游消費(fèi)項(xiàng)目，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
(2)擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金;遺漏無門票景點(diǎn)的，每遺漏一處乙方向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額5%的違約金。
(3)擅自中止對(duì)甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額30%的違約金。
10、乙方違反委托合同約定，中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付旅游接待費(fèi)用總額30%的違約金。
11、因不可抗力或者其他不屬乙方原因?qū)е侣糜涡谐套兏⒀诱`、滯留或者提前結(jié)束，增加的費(fèi)用由甲方或旅游者承擔(dān)，未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。
12、甲方逾期支付團(tuán)費(fèi)，每逾期一天，按未付團(tuán)費(fèi)的萬分之 向乙方支付違約金。
13、在旅游期間旅游者擅自離團(tuán)，乙方對(duì)其服務(wù)關(guān)系自動(dòng)終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退;旅游者擅自參加本合同約定以外的旅游活動(dòng)的，責(zé)任自負(fù)。
第十條【自愿購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目特別約定】
1、甲方與旅游者商定的購(gòu)物場(chǎng)所，在云南省內(nèi)的，應(yīng)是經(jīng)《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 309)認(rèn)定的一星級(jí)以上旅游購(gòu)物場(chǎng)所;在云南省外的，應(yīng)是合法經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物場(chǎng)所。
2、經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的旅游購(gòu)物場(chǎng)所名稱、星級(jí)、次數(shù)、時(shí)間如下：
3、經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的自費(fèi)項(xiàng)目名稱及費(fèi)用如下：
4、甲方確認(rèn)，已與旅游者協(xié)商一致，游客同意參加上述 個(gè)點(diǎn)的自愿購(gòu)物活動(dòng)或 項(xiàng)自費(fèi)項(xiàng)目。
甲方(蓋章)： 法定代表人(經(jīng)辦人)簽字：
5、乙方違反上述約定增加購(gòu)物次數(shù)或自費(fèi)項(xiàng)目，或者強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、消費(fèi)，甲方可根據(jù)旅游者要求在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還自費(fèi)項(xiàng)目，并每次向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額20%的違約金。
第十一條【解決爭(zhēng)議的方法】
在本合同履行中，發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，或向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。
第十二條【補(bǔ)充協(xié)議】
本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第十三條【合同生效】
本合同自雙方簽字蓋章，達(dá)到本合同第七條約定之日起生效。
第十四條【合同有效期間】
本合同的有效期間，自合同生效之日起，至 年 月 日止。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：__________________________ 乙方(蓋章)：__________________________
法定代表人(經(jīng)辦人)(簽字)：__________________________ 法定代表人(經(jīng)辦人)(簽字)：__________________________
簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日
旅行社委托合同 篇5
甲方(委托方)： 乙方(受托方)：
甲、乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就以下委托服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致。為保證服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù),根據(jù)中華人民共和國(guó)《合同法》和《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，簽訂以下協(xié)議：
一、委托內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
二、特別注意事項(xiàng)約定
1、 乙方應(yīng)在甲方委托服務(wù)范圍內(nèi)為甲方提供服務(wù)，委托服務(wù)事項(xiàng)之外甲方 所發(fā)生的問題，乙方概不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、 為避免甲方的人身財(cái)產(chǎn)損失，乙方推薦甲方自愿購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)。 3、 乙方鄭重提醒甲方應(yīng)安排好自己的活動(dòng)項(xiàng)目，包括但不限于謹(jǐn)慎購(gòu)物，謹(jǐn)慎參加賽車、騎馬、攀巖、滑翔、探險(xiǎn)、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑冰、滑 板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，妥善保管好個(gè)人物品，若由此造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方不負(fù)責(zé)賠償。
三、其他約定:
1、 2、 3、 四、違約責(zé)任
1、因乙方的過錯(cuò)給甲方造成損失的，甲方可以要求乙方賠償損失。 2、乙方在處理甲方委托服務(wù)事務(wù)時(shí)，因不可歸責(zé)于自己的事由受到損失的，可以向甲方要求賠償損失。
3、乙方可以委托第三人處理委托事務(wù)。但若因此給甲方造成損失的，甲方 可以向乙方要求賠償損失。
五、爭(zhēng)議的解決方式
履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方可向朝陽法院提起 訴訟。
六、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，從簽訂之日起生效，具有同 等效力，確認(rèn)以本協(xié)議為準(zhǔn)，之前協(xié)議作廢。傳真件擁有法律效力。
甲方(委托方)簽字(蓋章)： 乙方(旅行社)蓋章：
住所： 電話： 身份證號(hào)碼：
住所：
傳真： 電話： 經(jīng)辦人：
簽訂時(shí)間：