房屋委托物業(yè)管理協(xié)議（通用3篇）

房屋委托物業(yè)管理協(xié)議 篇1

　　甲方(委托方)：_____________

　　乙方(受委托方)：____________

　　為加強____________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)____市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

　　第一條物業(yè)管理內(nèi)容

　　(一)甲方將位于____區(qū)____路的____范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。

　　(二)管理事項包括：

　　1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護;

　　2.物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場所(地)(消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、走廊、自行車房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修和管理;

　　3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作);

　　4.公共生活秩序;

　　5.文娛活動場所;

　　6.便民服務(wù)網(wǎng)點及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所;

　　7.車輛行駛及停泊;

　　8.物業(yè)檔案管理;

　　9.授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

　　第二條委托物業(yè)管理形式

　　承包經(jīng)營、自負盈虧。

　　第三條物業(yè)管理期限

　　委托管理期限為____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。

　　第四條雙方權(quán)利、義務(wù)

　　(一)甲方權(quán)利、義務(wù)

　　1.根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實施物業(yè)管理;

　　2.監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。

　　3.按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設(shè)面積的0.5%)____平方米給乙方，按月租金____元租用，并負責辦理使用手續(xù);

　　4.給乙方提供管理用房____平方米(其中辦公用房____平方米，員工宿舍____平方米)，按月租金____元租用;

　　5.負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;

　　6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;

　　7.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規(guī)定的目標和指標或管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權(quán)終止合同;

　　8.負責確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準;

　　9.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進行處理;包括予以罰款、責令停工、責令賠償經(jīng)濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章作業(yè)責任人進行催交、催改;

　　10.協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系;

　　11.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

　　(二)乙方權(quán)利、義務(wù)：

　　1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;

　　2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實際管理目標、經(jīng)濟指標，并承擔相應(yīng)責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;

　　3.根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費;

　　4.接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)賬目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報送一次財務(wù)報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支賬目;

　　5.對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施;

　　6.乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機構(gòu)和人員;

　　7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況;

　　8.負責測算住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;

　　9.有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行處理;

　　10.在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;

　　11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;

　　12.有權(quán)選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

　　第五條物業(yè)管理目標和經(jīng)濟指標

　　(一)各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內(nèi)達到____標準。

　　(二)確保年完成各項收費指標____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費的____%作為經(jīng)營收入。

　　第六條風險抵押

　　(一)乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣____元，作為風險抵押金。

　　(二)乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿后3日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

　　(三)如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。

　　(四)如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

　　第七條獎罰措施

　　(一)在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎勵乙方。

　　(二)如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣____元(全國)、____元(省)、____元(市);獲得上級部門單項獎或有關(guān)榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

　　(三)如果甲方不完成應(yīng)負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)當給予補償或承擔相應(yīng)責任。

　　(四)如果乙方?jīng)]有完成合同責任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應(yīng)當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣____至____元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔。

　　第八條其他約定

　　甲方(簽章)：________ 乙方(簽章)：________

　　身份證號碼：________ 身份證號碼：________

　　________年____月____日 ________年____月____日

房屋委托物業(yè)管理協(xié)議 篇2

　　物業(yè)管理裝修協(xié)議書

　　物業(yè)管理項目：

　　電話：

　　委托人（業(yè)主）：

　　棟?層?號：

　　電話：

　　受委托人/公司：

　　電話：

　　為加強莊園裝修管理，保證裝修質(zhì)量及居民的居住安全和正常生活，特制定雙方的責任、義務(wù)如下：

　　管理公司：

　　一、負責莊園樓內(nèi)的裝修管理。

　　二、保證裝修期間正常水電供應(yīng)。

　　三、協(xié)助業(yè)主定期對室內(nèi)裝修進行質(zhì)量、安全的檢查。

　　四、合理_____，嚴禁向施工隊吃、拿、卡、要、亂罰款。

　　五、投訴電話：?裝修負責人/裝飾公司：

　　一、?開工之日起，采取必要防火措施，并指定專人負責，自備滅火器，確保戶內(nèi)的安全，并接受管理分公司檢查和指導(dǎo)。

　　二、?破壞建筑結(jié)構(gòu)，不擅自拆改水、電、暖氣、電信等各種住宅配套設(shè)施。

　　三、?廚房、廁所等部位需要改造時，嚴格按施工規(guī)范操作，避免造成漏水、滲水等質(zhì)量問題。

　　四、?裝修、裝飾住宅時，不得影響建筑物整體外觀及周邊環(huán)境，不得影響附近居民的正常生活，裝修、裝飾住宅時，所產(chǎn)生的廢料、雜物渣土等垃圾應(yīng)自行及時清運，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

　　五、?對其他業(yè)主和公共設(shè)施設(shè)備（建筑、電氣、給排水、采暖、空調(diào)、消防、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等）造成損壞的，責令恢復(fù)原狀，或賠償經(jīng)濟損失。（賠償經(jīng)濟損失的額度按受損失的設(shè)施或零部件的市場價及安裝價格的和來考慮），設(shè)施恢復(fù)期限及賠償期限從事發(fā)之日起計三日內(nèi)結(jié)束，事故第一責任人為裝修負責人，如業(yè)主和裝修負責人有約定的，按約定的責任人執(zhí)行。因設(shè)施設(shè)備被損壞而且影響其它業(yè)主的正常生活及給物業(yè)管理造成的不良影響而帶來損失的賠償問題由物業(yè)公司、業(yè)主、裝修負責人三方來協(xié)商解決。

　　六、?室內(nèi)空調(diào)機和安裝要做到樓上樓下保持橫平豎直。需要重新打洞的，請先到管理公司部協(xié)商，并由管理公司確定位置，空調(diào)支架必須采用不銹鋼或噴塑支架，

　　委托人：

　　一、?按規(guī)定對住宅進行裝修，并事先對裝飾公司進行全面評價。

　　二、?對受委托方的行為負有連帶責任。

　　以上各項雙方認真遵守，如有違反，請按物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定處理。

　　受委托人/公司（簽章）?___________物業(yè)管理公司

　　年月日

房屋委托物業(yè)管理協(xié)議 篇3

　　第一章 總則

　　第一條 本合同當事人

　　委托方名稱： 業(yè)主委員會(以下簡稱甲方)

　　受委托方名稱： 有限責任公司(以下簡稱乙方)

　　為維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 小區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

　　第二條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)名稱：_____________________

　　物業(yè)類型：商住樓

　　物業(yè)座落：_____________________

　　總占地面積：_____________________ 平方米

　　總建筑面積： _____________________平方米

　　其 中：

　　住宅面積： 平方米;商業(yè)用房： 平方米;綠地面積： 平方米

　　道路面積： 平方米 ;俱 樂 部： 平方米;菜 市 場： 平方米

　　露天停車場： 平方米 ;地下停車場： 平方米

　　物業(yè)管理用房、業(yè)主委員會辦公用房下一步雙方另行協(xié)商 。

　　第二章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　第三條 建立物業(yè)管理服務(wù)的各項規(guī)章制度;制定物業(yè)管理服務(wù)工作實施方案并組織落實;負責與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗收資料、住戶檔案資料等的管理。

　　第四條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)、外墻面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、公共庭院等。

　　第五條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維護、運行和管理。包括：供電供水單位一戶一表認可前的自來水分戶水表以外、自來水公司計費總表以內(nèi)的上水管道及樓內(nèi)下水管及通向污水井的水管道、雨落管等。共用照明燈具、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、泵房、避雷裝置等(如開發(fā)商主張產(chǎn)權(quán)則另行協(xié)議)。

　　第六條 附屬配套設(shè)施、建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理。包括：道路、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、市政排水設(shè)施、停車場、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。

　　第七條 規(guī)劃紅線以內(nèi)的公共用地、公共設(shè)施、道路、魚池、花木、建筑小品、健身器材等的維護與管理。

　　第八條 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。包括：小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備、樓宇共用部位保潔(含樓道、走道、門廳、屋頂、天臺等部位的定時清掃，內(nèi)墻壁的除塵、公共門窗的擦洗、綠地、園林、路面的清掃等)，垃圾的收集、清運及滅害投藥等。

　　第九條 公共區(qū)域保安服務(wù)。包括：公共秩序維護、門崗服務(wù)、安全監(jiān)控、巡視檢查、消防等，不承擔業(yè)主人身財產(chǎn)保管、保險責任，但如出現(xiàn)問題，由司法部門做出鑒定的，物業(yè)公司應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

　　第十條 小區(qū)內(nèi)車輛管理、交通服務(wù)。包括物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)機動車輛、非機動車輛的管理，具體辦法見附件四。

　　第十一條 房屋裝飾裝修監(jiān)督、管理、服務(wù)。

　　第十二條 其它委托事項如組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

　　第十三條 以上內(nèi)容中開發(fā)商主張其產(chǎn)權(quán)所有，又不交物業(yè)管理費的，暫時不列入責任范圍之中。

　　第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求(見附件一)

　　第十四條 服務(wù)質(zhì)量保證金

　　乙方為保證對小區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量符合要求，應(yīng)向甲方交納服務(wù)質(zhì)量保證金 萬元，但考慮到小區(qū)目前存在的不確定因素居多，待小區(qū)管理啟穩(wěn)后服務(wù)質(zhì)量保證金問題另行約定。

　　第四章 物業(yè)管理服務(wù)費用標準

　　第十五條 物業(yè)管理服務(wù)的責任及服務(wù)費的收支管理：

　　一、現(xiàn)行的物業(yè)管理服務(wù)費的收取標準暫時不變，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人代收取。(收費收據(jù)使用甲方提供票據(jù))。

　　二、所有有償服務(wù)費用按政府有關(guān)規(guī)定收取后交甲方管理。

　　三、在未征得甲方同意的情況下，任何人不得隨意改變小區(qū)現(xiàn)狀或利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行商業(yè)盈利活動。

　　四、甲方所有收入費用必須首先保證乙方在每個月10前能發(fā)放上月物業(yè)管理人員工資和給物業(yè)公司的報酬(見附件二)，乙方依照工作需要前期進場人員的工資以雙方約定的協(xié)議實施。

　　五、乙方應(yīng)及時將小區(qū)維護情況告知甲方并提出意見和預(yù)算，甲方在接到告知后，應(yīng)在兩天內(nèi)把決定告知乙方。

　　六、臨時問題乙方有權(quán)先處理后報告，但須在第一時間告知甲方。

　　七、甲方應(yīng)保證乙方辦公流動資金 元的預(yù)留。

　　八、甲方每月10號前在核對乙方實際工作人員的情況下應(yīng)付給乙方辦公人員工資 萬元及管理酬金 萬元整。

　　九、其它有償服務(wù)的收入按比例分成：

　　(1) 凡利用小區(qū)共用部位進行經(jīng)營所得的費用除去成本后，按甲方50%、乙方50%的比例

　　分成(上述約定不包括路面停車占道費用收益及公共設(shè)施設(shè)備租賃收益);

　　(2) 路面停車占道費用收益分配方案為總收益的60%歸全體業(yè)主，40%歸物業(yè)管理公司用于管理成本及獎勵;因為路面停車占道管理引起的相關(guān)責任由乙方負責協(xié)調(diào)及處理。甲方不承擔相關(guān)管理責任。

　　(3) 公共設(shè)施設(shè)備租賃收益另行約定。

　　十、物業(yè)管理公司的所有工作人員的服裝問題由乙方負責。

　　十一、物業(yè)管理用房及所有辦公用品、工具、設(shè)備由甲方負責。

　　第十六條 乙方物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成包括：

　　一、物業(yè)服務(wù)人員的工資(含養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等按規(guī)定提取的費用)。

　　二、物業(yè)管理酬金(含稅)。

　　第十七條 物業(yè)管理服務(wù)費的收取

　　一、乙方組織人員向業(yè)主及物業(yè)使用人收取。

　　二、物業(yè)管理服務(wù)費用收取標準由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主代表大會制定或調(diào)整。

　　三、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期不交納物業(yè)管理費的，經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議，乙方有權(quán)在法律條件許可的范圍內(nèi)采取催繳行為。拖欠物業(yè)管理費超過3個月的，按拖欠費用總額1‰/天的比例收取滯納金。預(yù)交三個月的，按應(yīng)交服務(wù)費金額的99%收取;預(yù)交半年的，按98%收取;預(yù)交全年的，按96%收取。

　　第五章 雙方的權(quán)利及義務(wù)

　　第十八條 甲方的權(quán)利及義務(wù)

　　一、審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作實施方案，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的落實情況，

　　并就物業(yè)管理的有關(guān)問題提交意見、建議和要求，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理

　　服務(wù)合同。

　　二、監(jiān)督“業(yè)主管理規(guī)約”的實施。

　　三、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共用部位及場所、共用設(shè)備設(shè)施的狀況，建議乙方及時修繕。

　　四、監(jiān)督物業(yè)管理費及其他費用的收取情況，要求乙方按約定報送支出計劃，并根據(jù)財務(wù)情況調(diào)整收入及支出費用，確保物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開展。

　　五、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按管理規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費時，有義務(wù)協(xié)助乙方督促其限期交納。

　　六、甲方應(yīng)在合同生效之日起三個月內(nèi)向乙方移交 小區(qū)的物業(yè)和物業(yè)管理權(quán)，并向乙方移交下列資料：

　　1、竣工總平面圖，單體建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護養(yǎng)護技術(shù)資料;

　　3、各項專業(yè)部門驗收資料;

　　4、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　5、房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等);

　　6、物業(yè)管理所必須的資料。

　　7、與開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，處理本合同生效前的各項遺留問題，為乙方提供能夠有效實施物業(yè)管理服務(wù)的必要條件。

　　8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)工作。

　　9、此項如因外界原因不能履行時，暫緩執(zhí)行。

　　第十九條 乙方的權(quán)利、義務(wù)

　　一、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)。

　　二、依照法規(guī)、規(guī)章及本合同約定向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費用。

　　三、有權(quán)要求甲方業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)。

　　四、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請有關(guān)部門處理。

　　五、維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序，對業(yè)主和使用人違反《業(yè)主公約》

　　的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的管理措施，如勸阻、制止直至訴諸法律。

　　六、有權(quán)根據(jù)本公司管理 小區(qū)的實際需要，并征得甲方同意后選聘專業(yè)公司承擔

　　本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托第三方。

　　七、編制房屋、設(shè)備設(shè)施及附屬建筑物、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃，提請甲方審定后組

　　織實施。

　　八、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的有關(guān)使用規(guī)定。

　　九、定期會同甲方進行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。

　　十、聽取物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議，接受甲方產(chǎn)權(quán)人、政府有關(guān)行政主管部門的

　　監(jiān)督指導(dǎo)。

　　十一、業(yè)主拖欠物業(yè)管理服務(wù)費時，要通過正常渠道解決。

　　十二、加強公共設(shè)施、健身器材的維護，有意外事故發(fā)生時依法解決。

　　十三、任何人不得隨意改變小區(qū)現(xiàn)狀，如因需要對某個部位進行改造，應(yīng)先告知甲方并征

　　得同意后方可動工。

　　十四、小區(qū)內(nèi)如有重大事件發(fā)生時，應(yīng)在第一時間通知業(yè)主委員會。

　　十五、因甲方原因造成不能正常履行合同時，乙方不承擔相應(yīng)責任。

　　第六章 其他事項

　　第二十條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理物業(yè)的，應(yīng)提前三個月書面通知乙方

　　乙方?jīng)Q定不再接受甲方委托的，也應(yīng)提前三個月通知甲方。

　　第二十一條 合同期滿后，甲方重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，乙方應(yīng)在合同期滿終止之日起十

　　日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)相關(guān)的全部物業(yè)管理檔案資料及用物業(yè)

　　費用購買的固定資產(chǎn)。

　　第二十二條 本合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)做好債權(quán)、債務(wù)的清理工作，包括物業(yè)管理費

　　的清算，對外簽署的各項協(xié)議等，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務(wù)的移交和善后工作。

　　第二十三條 在實際工作中出現(xiàn)的問題，甲乙雙方應(yīng)充分協(xié)商，達成協(xié)議，協(xié)議作為本合

　　同的附件。如不能達成協(xié)議時，請上級行政主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可以申請桂林市

　　仲裁委員會進行仲裁，或者向轄區(qū)人民法院提起訴訟。

　　第七章 違約

　　第二十四條 因甲方違約導(dǎo)致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限

　　內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)

　　的經(jīng)濟賠償。

　　第二十五條 乙方提供的服務(wù)達不到合同約定，給甲方造成損失的，乙方須根據(jù)責任的大

　　小給予甲方一定的經(jīng)濟賠償，直至終止合同。

　　第八章 附則

　　第二十六條 本合同的所有附件以及合同執(zhí)行期間雙方達成的其他協(xié)議均為本合同的組成

　　部分，具有同等的法律效力。

　　第二十七條 乙方可制定約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同，乙方

　　在業(yè)主管理規(guī)約與本合同以外制定涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取

　　合同約定以外的其他費用的，必須獲得甲方批準。

　　第二十八條 物業(yè)管理服務(wù)期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　合同期滿時續(xù)簽合同期限另行議定。

　　第二十九條 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份送 建規(guī)局備案，三份合同

　　具同等效力。本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲乙雙方及 小區(qū)全體業(yè)主

　　及物業(yè)使用人具有約束力。

　　甲方：_____________________ 乙方：_____________________

　　代表(簽字)：_____________________ 代表(簽字)：_____________________

　　年 月 日 年 月 日

　　附件一

　　小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

　　為使小區(qū)各住戶享有一個整潔、高雅、寧靜、安全、舒適的居住環(huán)境，特制定以下服務(wù)要求。

　　一、基本要求

　　1、建立完善的物業(yè)管理方案及質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理制度，對小區(qū)實施社會化、專業(yè)化管理。

　　(1) 配合有關(guān)部門杜絕小區(qū)消防、治安責任事故的發(fā)生、杜絕刑事案件的發(fā)生;

　　(2) 保潔率達100%;

　　(3) 保安、消防設(shè)施設(shè)備完好率達98%;

　　(4) 服務(wù)有效投訴率不超過20%，處理率達100%;

　　2、管理服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊，佩戴標志，行為規(guī)范，問事和善，服務(wù)主動熱情。

　　3、提供服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)(服務(wù)內(nèi)容及收費標準參照政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行)。

　　4、每半年進行一次服務(wù)質(zhì)量評議，滿意率應(yīng)達到75%以上。

　　二、房屋管理

　　1、對房屋共用部位進行日常管理和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，保證房屋外觀完好、整潔，房屋完好率應(yīng)達到98%以上，并做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄。

　　2、公示24小時服務(wù)電話，急修1小時內(nèi)，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。

　　3、及時編制房屋大中修維修計劃和住房維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主委員會的決定組織維修。

　　4、每星期巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。

　　5、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的要求，在裝修前審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項，每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損壞公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

　　6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

　　7、小區(qū)主出入口設(shè)立小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元(門)戶有明顯標志。

　　8、建立完整的房屋資料管理檔案，妥善保管、使用，并建立住戶居住檔案，住房所在地棟號、門號清晰，隨時可查，盡量做到準確無誤。

　　9、水、電費用實行便民統(tǒng)一代收代繳。

　　10、房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄。

　　11、游樂設(shè)施、健身設(shè)施設(shè)備、文化娛樂設(shè)施設(shè)備完好率達98%。

　　12、公共設(shè)施設(shè)備完好率達98%。

　　三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護

　　1、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，做好設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄工作。

　　2、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常的管理和維護工作(依法由專業(yè)部門負責的除外)。

　　3、設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確，操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，保障設(shè)施設(shè)備運行正常。

　　4、對共用設(shè)施設(shè)備定期巡查，做好記錄。屬于大中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主委員會的決定，組織維修或者更新改造;

　　5、確保消防設(shè)施完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

　　6、確保設(shè)備用房清潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

　　7、小區(qū)道路平整及停車場交通標志齊全。

　　8、路燈、樓道燈完好率不低于90%。

　　9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

　　10、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證俱全。

　　四、電梯的管理

　　1、電梯的日常維護保養(yǎng)，分為月保養(yǎng)、半年保養(yǎng)及年保養(yǎng)。

　　2、確保載人電梯24小時正常運行。

　　3、電梯的使用規(guī)定：

　　(1)進入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物，嚴禁在轎廂內(nèi)任意刮畫;

　　(2) 禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍;

　　(3) 禁止用電梯搬運貨物、垃圾等;

　　(4) 兒童乘電梯應(yīng)由成人陪同，寵物進入電梯時應(yīng)不得和其他業(yè)主同時乘坐電梯，必須由主人懷抱，大寵物須由主人牽住;

　　(5) 禁止用電梯裝運液化氣、易燃、易爆危險品;

　　(6) 嚴禁開啟轎廂頂部的安全窗和安全門;

　　(7) 轎廂內(nèi)嚴禁粗野操作，只按適用之按鈕，不可擊打按鈕，撞擊門板;

　　(8) 嚴禁將身體倚靠轎門，進出電梯時不許長時間站在中間，以免擋住電眼;

　　(9) 電梯出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時修理或報修。

　　五、協(xié)助維護公共秩序

　　1、 小區(qū)實行封閉式管理，24小時保安執(zhí)勤;

　　2、 保安人員應(yīng)有明顯標志，工作規(guī)范、作風嚴謹、紀事嚴肅。

　　3、 對重點區(qū)域重點部位每2小時至少巡查1次。

　　4、 在危及住戶安全處設(shè)有明顯標志并有防范措施。

　　5、 對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

　　6、 對進出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。

　　7、 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施，有效防止事態(tài)擴大。

　　8、 嚴格按照業(yè)主公約及其它的小區(qū)有關(guān)規(guī)定，制止一切違規(guī)行為。

　　六、保潔服務(wù)

　　1、小區(qū)內(nèi)需按幢、公共部位定點設(shè)立垃圾箱以及樓層垃圾桶，樓道內(nèi)的生活垃圾每日清運一次。

　　2、小區(qū)的道路、廣場、停車場、綠地等實行標準化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。電梯廳、樓道每日清掃1次，每日拖掃一次;樓道扶手每周擦洗三次;共用部位玻璃每月保潔一次;路燈、樓道燈每季度保潔一次;及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

　　3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每季度檢查一次，并視檢查情況及時清掏，化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

　　4、房屋的公共樓梯、走道、地下室內(nèi)不得隨意堆放雜物和占用，小區(qū)內(nèi)不得隨意設(shè)攤點、廣告牌，嚴禁亂貼亂畫現(xiàn)象。

　　5、根據(jù)上級的規(guī)定和小區(qū)的實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

　　6、小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽，飼養(yǎng)寵物必須到相關(guān)部門登記，妥善飼養(yǎng)，嚴禁在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)禽、畜及溜貓、狗。

　　七、綠化養(yǎng)護管理

　　1. 小區(qū)內(nèi)的綠化工作由專業(yè)人員負責管理，公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地分布合理，花壇、樹木、建筑小品配置得當，對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

　　2、定期清除綠地雜草、雜物。

　　3、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

　　4、適時噴灑藥物，預(yù)防蟲害。

　　5、禁止任何人以任何理由隨意占用、毀壞小區(qū)綠地。

　　八、社區(qū)文化

　　1、小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺遵守住宅小區(qū)的各項管理規(guī)定。

　　2、小區(qū)居民鄰里團結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人。

　　3、小區(qū)內(nèi)有娛樂場所和設(shè)施，管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動。

　　4、管理單位積極配合街道、辦事處、居委會，業(yè)主委員會、派出所開展的各項工作。

　　附件二

　　“ ”物業(yè)人事管理架構(gòu)設(shè)置及人員成本費用核算一覽表

　　序號人員設(shè)置數(shù)量工資標準工資小計

　　一管理層人員

　　①經(jīng)理1人 元/月 元/月

　　②財務(wù)收費及辦公事務(wù)主管1人 元/月 元/月

　　③收費管理員2人 元/月/人 元/月

　　④統(tǒng)計核算1人 元/月 元/月

　　⑤出納1人 元/月 元/月

　　合計

　　元/月月

　　二工程技術(shù)類人員

　　①工程修繕及水電主管1人 元/月 元/月

　　②水電工(24小時值班)2人 元/月 元/月

　　③日常維修(電梯維修)1人 元/月 元/月

　　④日常維修1人 元/月 元/月

　　⑤勤雜事務(wù)及抄表管理2人 元/月 元/月

　　合計

　　元/月

　　三保安類人員

　　①隊長1人

　　②班長4人

　　③收費專管員2人

　　④定崗編制(7崗)28人

　　⑤巡邏崗(3崗)9人

　　注人均員工工資按 元/每月/每人核算，共計44人

　　合計 元/月

　　四保潔綠化類人員

　　①班長4人 元/月 元/月

　　②管理人員20人 元/月 元/月

　　合計

　　元/月

　　五工資總額及人員總數(shù)

　　①工資總額

　　元/月

　　②人員總數(shù)

　　人

　　注以上人員工資含通信、交通補助，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)保、教育基金補助等。

　　六1、 國家法定節(jié)假日加班費用依照 元/天/人由甲方發(fā)放。

　　2、管理者籌金依照每月1萬元的標準由甲方支付給乙方。