辦公文員年度工作述職報告（通用20篇）

辦公文員年度工作述職報告 篇1

　　時間飛逝，轉眼間一年又過去了。我于____年7月從zz醫科大學畢業，同年12月分配進____縣人民醫院，借入縣衛生局，任辦公室文書一職至今。一年來，在局領導和辦公室主任的領導和關心下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞辦公室的中心任務，服務領導工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務，現將__20__年來的個人主要工作情況總結如下：

　　1、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

　　辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，是上傳下達和溝通領導與群眾的樞紐和橋梁。因此，辦公室的工作既宏觀又具體，既要溝通上下，又要協調左右，既需要具有前沿知識又需要具有實際工作能力，再加上辦公室人手少，工作量大，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。一年來，我以踏實的工作態度，不僅適應了辦公室繁雜的工作特點，還滿意的完成了各項工作，贏得了同事的好評。

　　2、加強學習，提高自身思想水平。

　　結合工作實際，自己更加認識到學習的重要性。工作一年來，我一方面自覺學習時事政治及法律法規等相關知識，另一方面時時溫習醫學基礎知識、公文寫作及計算機知識等，不斷提高自己的思想素質、工作水平和認識、分析和解決問題的能力。

　　3、以學習整改活動為契機，樹立良好的工作作風。

　　一是積極參加“執政為民服務發展”學習整改活動，多次參加義務勞動，同時，撰寫心得體會，不斷加強自身工作作風建設。二是學習領悟黨的xx大精神，認真收看黨的xx大開幕式，多次參加職工大會專題學習，并認真聆聽了縣上xx大精神宣講團到衛生局的專場宣講報告。

　　4、加強文秘工作，嚴格文件印發、送達、收發程序。

　　一是嚴格公文簽發和制發程序，在具體工作中，由各有關科室負責擬稿經局領導簽字后，再由辦公室負責公文審核，登記，全年共制發公文(簡報)450多件，做到分類明確，存檔細致，無編發錯誤。二是加強公文收發傳閱管理工作，根據自己工作需要，設有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領導分工情況分別配置有領導閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中，我認真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見，傳遞好每一份文件，督促相關科室按時完成有關工作，作到條理清晰，心中有數。三是在工作中加強與同事間的配合，協助做好文稿修改、年度總結、工作匯報及領導講話等的擬草工作。

　　5、做好群眾來信來訪工作。

　　信訪工作不僅是辦公室的重點工作，更是全局的重點工作，如果不重視此項工作，馬馬虎虎去應付，不僅會損害部門形象，更會影響社會和諧和穩定。因此，全局上下都高度重視信訪工作。我嚴格按照《信訪條例》要求，做好信訪日常管理工作，按規定對群眾來訪做好接待工作，對群眾來信進行專項登記、傳閱及歸檔。同時，對__20__年度信訪維穩工作進行了專項總結。

　　6、做好了迎接市衛生局和縣上考評工作。

　　一是根據時間安排，及時向縣屬各單位部署迎檢準備工作，積極協調各科室，做好各類資料歸檔立卷工作。二是按照縣上考評要求，對信訪穩定、幫鄉扶貧、計劃生育及勞務經濟等10多項工作進行了專項總結，同時，我還參加了對創建國家衛生縣城工作及全年衛生工作總結工作。三是按照年初市衛生局下達的__20__年度基層單位目標責任書，由我擬草了自查報告，制作了專題幻燈片，考評后，我還圍繞此次考評工作撰寫《加強醫療衛生建設確保全民身心健康》發表在《夔門報》第91期上。

　　7、做好了鄉鎮衛生院院長培訓授課工作及全縣農村衛生人員培訓項目技術培訓工作。

　　一是按照安排，我很榮幸地為全縣鄉鎮衛生院院長們作了《醫院文化和醫院團隊建設》一講的培訓授課工作，使我獲得了眾多院長們的好評。二是根據縣衛生局__20__年農村衛生人員培訓項目實施方案，辭職報告范文應領導要求，我于12月21日在公平鎮中心衛生院為全縣鄉鎮衛生院進行了農村衛生人員培訓項目技術培訓。

　　述職人：

　　20____年____月____日

辦公文員年度工作述職報告 篇2

　　俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學會與人溝通，協調。一年下來，我認真做了以下工作總結。

　　一、 合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

　　作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。

　　每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，根據業務要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等)再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。

　　目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。

　　二、 選擇物流公司

　　首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優勢。

　　確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

　　三、 督促車間按時交貨

　　只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協調工作。

　　四、 跟蹤到貨信息

　　貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。

　　五、 處理到貨問題

　　貨到了以后，請客人點清數量再簽字。切不可不點數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業規則來處理，再沒有，雙方共同協商。

　　以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結，但實際操作中，物流專員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務，業務，生產，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現按時按需運輸。

　　述職人：

　　20____年____月____日

辦公文員年度工作述職報告 篇3

　　____，男，1984年5月9日生，中共黨員，法學本科學歷，20____年8月進入____縣人民法院工作。先后在民一庭、行政庭、執行局、民二庭工作。今年是解決執行難的決勝攻堅之年，因執行工作特別需要調入執行局工作，現任民二庭副庭長、執行局綜合組組長。我自20____年任員額內三級法官以來，在院黨組的領導下，在庭室負責人的指導和部門同志的配合下，努力工作，堅持學習，積極進取，勇于實踐，自覺遵守廉潔自律的各項規定，努力做好審判業務本職工作，較好地完成了各項任務。具體以下幾個方面：

　　一、提高黨性修養與思想認識水準

　　三年來，我始終保持同黨中央持續高度一致，始終堅持正確的政治方向，認真學習黨的基本方針政策并堅持用黨的路線、方針、政策武裝頭腦，自覺做到公正司法與廉潔司法。時刻加強政治修養和黨性鍛煉，自覺遵守黨的紀律和國家法律，堅定共產主義的理想信念。始終牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。嚴格以一名共產黨員的標準要求自己，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中任勞任怨，勤勤懇懇，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。嚴守單位的各項規章制度，不爭名奪利，不計較個人得失，時刻保持良好的道德情操。做人謙虛謹慎，隨時擺正自己同組織、同事的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排緊密地結合起來。

　　二、加強業務學習，提高業務水平

　　三年來，我先后在四個一線辦案部門工作與學習，在每個庭室工作都是滿懷熱情、腳踏實地，每年都是所在庭室的辦案標兵或工作能手，在長期的審判、執行實踐中積累了豐富的工作經驗，是一位能夠適應各個工作崗位要求的復合型人才。工作上我始終奉承“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”的思想，在執行攻堅之年，因工作表現突出調至執行局工作。作為一名普通法官，我默默奉獻，付出了努力，收獲了成績，體現了自身的價值。面對成績和榮譽，他并沒有驕傲和滿足，又開始了新的跋涉和追求。我嚴格按組織要求，堅持“公正執法，司法為民”的思想理念，求真務實，扎實工作在日常工作中不斷加強方針政策、法律法規、業務知識、信息化知識等的學習，對新頒布的法律、法規、司法解釋認真學習、領會，并應用于實踐。在工作中多思考，遇到疑難問題及時向領導請求。向富有經驗的同志學，學習他們的工作作風、審判經驗，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自己立足法院干好工作的本領及在新形勢下的辦案能力和水平。

　　三、樹立公仆意識，認真履行職責

　　20____年以來至今，我主要是在民二庭工作。在辦案過程中，能把每項審判任務、每個工作環節都做深做細，精益求精，力求把案件辦得更加公正，讓各項工作都經得起實踐、群眾和歷史的檢驗。自20____年2月至今，本人共審執各類案件共計614件，其中審結607件，結案率達98.86%，無一案件涉訴上訪，我做一行、愛一行、專一行，曾被評為“全縣優秀政法干警”，連續多年受縣政府“嘉獎”、經常被評為我院的“執行能手”、“辦案能手”與“辦案之星”。在民二庭工作期間，我曾擔任副庭長兼金融專案組組長，共辦理各類民商事案件1000余件，其所帶領的辦案組共辦理各類案件2300余件，依法法收回不良貸款本息2700余萬元，為維護我縣的金融安全，打造誠信信貸的社會環境做出了應有的貢獻。今年5月，我調入執行局工作，在執行局工作期間，我擔任綜合組組長，負責全院所有財產保全案件的辦理，部分執行案件的辦理，終本案件清查各項指標任務、執行異議案件辦理、事項委托與委托執行案件辦理、執行指揮中心與平臺等等幾十項工作任務。為徹底解決執行難，通過第三方評估機構的驗收，在局長的直接領導下，我不僅自己“豁出去了”，還以身作則率先帶領全組成員“豁出去了”，經常加班加點工作，“白加黑五加一”工作模式成常態，堅持十月以前無周末無假期的思想，拼命爭取完成各項執行工作任務。

　　四、樹立廉政意識，自覺遵紀守法

　　在日常生活和工作中，注重學習黨的有關紀律和廉政規定，加強思想道德修養，遵守黨的各項紀律、單位的各項規章制度，自覺執行上級法院的各項禁令，嚴格要求自己，廉潔奉公，遵章守紀，依法辦事，始終保持清正廉潔的作風。堅持按時上下班，八小時內做好自己的事，沒有缺崗情況。在工作上，認真履行崗位職責，從來沒有利用職務之便，獲取一已私利，在黨風廉政建設方面，把重點放在嚴謹、細致、扎實、求真上，養成奉公守法以廉為榮的作風。

　　五、自我剖析問題，不斷改進作風

　　雖然自己在工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而更加深感沉重，對照黨和人民的要求，還存在一些缺點和不足。工作方法比較簡單、管理水平還需加強，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，與領導要求差距明顯。

　　上述是我在三年來工作中的一些工作體會，總結的不一定準確，對做好各項工作離院黨組的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將保持謙虛謹慎的工作作風，繼續探索新的工作方式、虛心向領導及老同志學習，不斷提高自已的政治、業務素質，堅持公正高效、文明執行，確實維護當事人的合法權益，在自身的崗位上創造更好的成績。

辦公文員年度工作述職報告 篇4

　　轉眼間，20__年已隨著時刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

　　20__年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時刻里，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一向秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，因此一切事態的發展務必要在掌控之中。店長務必要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務必比員工站一個更高的層面;也正因是店長，員工就是你的戰友，因此我們要并肩作戰。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執行力。

　　我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它務必要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能到達這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么務必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，職責到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發展。

　　氛圍有了，每個人的用心性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

　　應對明年的工作，我深感職責重大。我們已經開業接近一年了，但是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

　　一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

　　二、樹立員工愛崗敬業的職責感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

　　三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，務必建立自己的客戶群。任何一種優勢都能夠打敗競爭對手。

　　四、提高自身的業務水平潛質，去掉不和諧的音符，發揮員工的用心性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

辦公文員年度工作述職報告 篇5

　　尊敬的各位領導：

　　大家好!

　　時間如白駒過隙，轉眼20__即將過去，20__的腳步越來越近。在這個新舊交替的日子里，回首過去的一年，我感到收獲頗豐，也在工作中提高了自己，這與領導們的關懷和同事們的幫助是分不開的，在此我向大家表示誠摯的感謝!下面我對我去年的工作做個總結，總結出這一年的不足和收獲，這將是我更進一步的動力。

　　一.認真工作，履行職責。

　　在過去的一年里，我認真學習員工管理手冊和送貨相關流程，努力做到理論知識與實踐相結合，不斷地提高工作能力和業務水平。對領導安排的任務盡職盡力，虛心學習，和同事之間能很好地團結協作，出色地完成任務。

　　二.認真學習，提高思想認識和覺悟

　　在工作的同時，我也不忘對自己覺悟地提高。身為服務社會的一份子，我們要有一顆認真踏實服務的心。這樣我們才能更好地完成卷煙配送工作，而不是將工作當成一種負擔，達到事半功倍的效果。

　　三.認真服務，提高服務質量，加強安全意識

　　在卷煙配送工作中我們始終將安全放在第一位，牢牢樹立安全第一，預防為主的意識，配合駕駛員被做好車輛的安全工作。對待卷煙零售戶，我們應該有耐心，細致，熱情，始終將客戶放在第一位，不斷地提高我們的服務質量，提升我們的服務水平，推進個性化服務。“不積硅步無以至千里，不積小流無以成江海。”在工作之余，我們要學會不斷地總結平時的工作經驗，積累工作經驗。

　　四.展望新的一年，進一步提高自己

　　新的一年即將來臨，過去的一年已成過去，功過無人能記起。新的一年對我來說是機遇也是挑戰，在新的一年里，我要繼承以往的優點，摒棄

　　不好的缺點，在工作中不斷地學習和進步，進一步提高自己的業務能力和思想覺悟。團結同事，互相幫助，共同進步，將工作完成好。只有在團結和諧的氛圍中我們才能更好地完成工作，更加積極地發揮自己的特長，做出自己的貢獻。

　　以上就是我對自己這一年工作的總結，通過這樣的總結我們才能更好地認識到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我會踏實完成本職工作，希望各位領導和同事能繼續給予我關懷和幫助。

辦公文員年度工作述職報告 篇6

　　20__年的腳步漸行漸遠，又到了年末總結的時候，每次總能借著這樣的機會，靜下心來好好回顧這一年自己所做的工作，收獲了些什么，還欠缺點什么。

　　今年對我而言有一定的特殊性，由于崗位的調整，我有了新的挑戰，從而實現自己更多的價值。這一年，我始終本著多做點事情必然能多學多積累經驗的理念，學著做到能吃苦能吃虧，因此在領導的關心指導及同事們的幫助下，我也很快適應了調整，并順利完成了領導交辦的各項任務。

　　宣傳工作中，我和張老師一起積極踏實地完成每項常規工作，例如畫廊、展板的宣傳布置、基本做到每月黑板報的更新、所有照片的整理歸檔和會場會標的布置等。除了這些系統的工作外，我們還協助其他部門做好例如學生軍訓集錦、征文評選活動、三好優秀運動員和我最喜歡的圖書評選等宣傳工作。

　　年初我在做好宣傳的本職工作之余，仍協助完成一些其他工作，如草擬關于市體校開展創先爭優“點評”工作的簡要報告等，另外在20__年-20__年度上海市文明單位評審中，我認真比對之前年度申報的材料內容列出所需要的資料，除了自己查找資料外還向各部門收集相關材料，并做好歸類整理填報工作。

　　下半年，我接手了校部辦公室的內勤文秘工作，我深知辦公室是個窗口部門，所以無論是接個電話還是迎來送往，我都時刻注意自己的言談舉止。辦公室也是上情下達、下情上報的橋梁，為此，我堅持做到不讓前來聯系的事宜在我手上延誤，不讓領導布置的工作在我手中積壓。平時除了認真踏實地做好日常事務性工作外我還負責每個星期學校日程及學校領導的工作值班安排的編輯上報工作、做好市體校發文、通知等相關文件的草擬編排及登記工作，同時也負責辦公用品的采購工作等，每天下班前我都仔細檢查會議室及復印室的開關電源門窗等，確保安全。

　　今年的工作中最讓我覺得有成就感的就是在領導的關心下，在各部門的積極配合下，使我們的校園網充滿了生機，尤其是通訊報道非常及時充分，經我擬稿或修改編輯的通訊報道多達八十多篇，學校上報市體育局網站的信息量在市體育局系統的直屬單位中目前排名第一。

　　每一天我都在盡力做好自己的工作，然而總還有需要進一步完善的地方，例如平時忙于繁雜的事務卻疏忽了多與各運動隊溝通了解，另外在一些文字工作中仍會存在一些差錯，一些公文的撰寫上仍需要進一步提高文字表達能力等，在今后的工作中，我會進一步嚴格要求自己，不斷學習，爭取在現有的工作基礎上更上一個臺階。

辦公文員年度工作述職報告 篇7

　　本人______，20__年起任____區市政園林管理局副局長，按照單位分工分管市政園林建設科，聯系區路燈管理所，負責市政設施維修管理和污水處理廠建設管理等。20__年，在區委、區政府的正確領導下，自己認真執行上級決定，積極協助局長完成分管的各項工作，較好地完成了各項任務。現將20__年主要工作情況報告如下：

　　一、努力提高政治和業務素養，保持良好工作作風

　　20__年，黨的xx大勝利召開。xx大報告進一步明確了黨和國家未來的工作任務和發展目標，為我們今后的工作指明了方向，是指導我們今后工作的綱領性文件。根據區委和局黨總支的安排，我積極參加xx大報告的學習和討論，深刻領會報告的精神實質，并結合實際撰寫體會文章，自覺用科學發展觀統領日常工作，指導未來行動。

　　實破除守舊求穩觀念，破_工作中遇到的難題，促進各項工作的開展和落實，實現更好更快發展等，具有十分重要的現實意義。

　　20__年是我區機關作風建設年。在這一活動中，我和同事們一起，多次組織討論會，認真查找工作作風方面的不足，提出整改措施，使工作作風進一步轉變，辦事態度更加熱情端正，審批時間進一步縮短，審批意見更加合理，群眾滿意程度提高，為我局獲得全區機關作風建設年最佳單位做出了自己的努力。

　　二、創新工作思路，積極做好各項分管工作

　　按照局領導班子分工，我積極協助局長分管市政道路維護和治污設施建設工作，緊緊圍繞上級的工作部署，制定相應的計劃和措施，在城市管理、污水處理廠建設管理等方面，取得了較好的工作實效。

　　1、進一步推動市政設施建設管理的社會化、市場化和專業化市政設施建設管理的社會化、市場化和專業化工作是近幾年發展起來的。在總結前幾年工作的基礎上，我進一步創新工作思路，積極推進相關工作。去年，大學路燈、全區主干道路燈通過招標委托專業公司進行維護，實現了維護費用降低、偷竊事故減少、亮燈率提高、維護作業規范。

　　____凈水廠運營管理比較復雜，專業化程度比較高，進行社會化管理之后，中標單位派出較強的技術管理人員，認真鉆研處理技術，創新運行方式，保證設備完好和污水處理穩定達標，受到創衛檢查組和國家環保總局檢查組的好評。

　　去年，在區政府的支持下，積極探索市政工程建設的社會化、專業化工作。根據政府要求，我局與區交通投資有限公司簽定協議，委托其代建漢溪大道工程。區交投公司利用其人力資源、專業化管理方面的優勢，我局利用行政資源，互相支持和配合，加快了建設進度，取得了很好的效果。

　　2.市政設施管理水平不斷提高

　　洛浦和大石設街后，市政設施移交我局管理。該區域是以房地產開發形式帶動發展的，地產商多從自身利益出發，很少進行公共設施建設，致使該區域路面破損嚴重，道路積水，路燈缺失。針對這些情況，我安排市政科迅速查清現狀，提出維護改造方案，根據輕重緩急，先修復路面、恢復主要道路路燈，再完善排水系統，解決排水困難。經過艱苦努力，兩街市政設施狀況有了較大改善，群眾投訴大幅度減少，創衛檢查得到好評。

　　大學城是廣州市的一張名片。搞好大學城市政設施養護，保持各種設施完好，具有巨大的社會效益和政治影響。針對大學城各項設施趕工建設，存在缺陷較多的問題，我們制定了專門的養護機制，首先建立巡查監理隊伍，及時發現管網滲水和道路塌陷的重大事故苗頭，將其處理在萌芽狀態;其次是及時修復道路和人行設施，保證行人和學生通行安全;最后是進行設施完善和美化，保持大學城的良好形象。事實證明，大學城市政設施養護是經得起各種檢驗的，群眾是滿意的。

　　市橋是我區舊城市中心區，道路破舊，人行道多以水泥砂漿

　　抹面為主，既不規范也不美觀，群眾不滿意。去年，我們重點保證道路路面完好，對破損道路和井蓋及時維修，同時籌集資金,對德興路、西麗路、工業路等主干道路人行道進行規范化改造，方便行人通行，提升城市檔次，得到社會各界贊許。

　　3.污水處理廠建設取得突破

　　20__年3月，區政府決定將鎮級污水處理廠轉由區市政局牽頭建設。鎮級污水處理廠于20__年初開始籌建，但一直進展緩慢。我局接受任務后，首先編制全區和各鎮污水處理規劃，為建設工作提供指導和依據;第二，針對征地難的問題，我局主動與污水處理廠所在鎮、村協商，采用租地形式建廠，既加快建設進度，又使村民享受改革開放經濟發展的實惠。目前，通過這種形式使大崗和中部污水處理廠順利開工;第三，多方籌集資金進行污水處理廠建設，采用BOT方式，授權區自來水公司建設大崗等7個污水處理廠，并招標建設鐘村污水處理廠。由于各項措施得力，我區污水處理廠建設取得突破性進展。

　　4、市政科管理規范，工作落實

　　市政科是我局主要業務科室，負責市政設施建設管理和道路開挖審批等，工作任務繁重。我注意發揮科室一班人的積極性，營造團結和諧氣氛，使大家心情舒暢工作愉快。不斷完善內部管理的各項規定和制度，如市政設施維修管理規定、小額工程招投標管理規定等，并帶頭貫徹執行。在自己的帶領下，科室人員團結向上，作風正派，工作認真踏實規范，較好地完成各項任務。

辦公文員年度工作述職報告 篇8

　　尊敬的各位領導，各位評委：

　　大家好!我叫__，____年4月進入__彩印，先后擔任八色機機員，調墨工。____年7月擔任3#印刷機機臺長，今天我述職報告分兩部分：第一部分：任職以來的工作總結;第二部分：下一步的工作思路。

　　第一部分：任職以來的工作總結

　　____年7月通過競聘擔任了彩印一車間3#印刷機機臺長，在這短短1年多中，我感到每天都過的那樣充實，使自己在各方面的素質得到一定的提高，下面我將就對我1年多的工作向領導做以下匯報：在工作期間有什么不懂的，不會的技術問題虛心的請教老員工，并牢記在心，在印刷過程中出現的問題按照以往積累的經驗能及時的解決，避免質量問題流入到下一工序。能認真調配好所需的油墨，在換版期間能做到每一支版都能認真仔細的檢查一遍確保無誤才上機。

　　第二部分：下一步的工作思路

　　保質量，抓安全是12年__全年的工作重點，產品質量高于一切，嚴把質量關，提高產品主梁意識，從源頭控制質量問題。

　　1、根據生產通知單核對好所需版輥，檢查版面文字內容，版號，還要根據生產通知單的需求正確領取原膜，認真檢查原膜種類、規格、厚度、電暈面等。而且還要檢查好油墨單、雙主份和溶劑的抽去是否符合要求。并且及時測量SWK油墨的粘度。下機第一卷一定再次核對內容并且簽字確認。

　　2、增強戒臺人員的安全意識。排查安全隱患，預防為主，安全是順利生產的保障，關鍵在于養成安全操作的良好習慣。做好這項工作的最好辦法，就是嚴格執行安全操作規程。并定期的做到消防演練。排查安全隱患預防為主。(如：拉取原膜時小車是否使用堵頭，上下膜卷時是否使用剎車，設備正常運行時檢查壓印輥兩段的錐頭是否起熱等。消防栓、安全門是否有雜物堵塞。)預防安全問題的出現。

　　再次感謝公司領導對我的多年培養，在下一步的工作中我將以新的起點，新的理念，在本職崗位上盡心，盡職，為公司的發展做出應有的貢獻。

辦公文員年度工作述職報告 篇9

　　20____年，國土資源部認真貫徹落實《國務院辦公廳關于印發20____年政府信息公開工作要點的通知》(國辦發〔20____〕12號)精神，緊緊圍繞黨和政府中心工作及公眾期盼，積極推進行政權力公開透明運行和法治政府、創新政府、廉潔政府建設，切實保障人民群眾知情權、參與權、監督權，結合國土資源管理工作實際，制定并實施《國土資源部20____年政府信息公開工作要點》，進一步加強和改進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效。現就有關情況報告如下：

　　一、20____年政府信息公開工作情況

　　(一)進一步加強政府信息主動公開。深入貫徹落實《政府信息公開條例》，新產生凡屬應當主動公開的政府信息，全部通過國土資源部門戶網站及中國國土資源報等相關媒體主動公開。20____年，我部在國土資源部門戶網站和國土資源報等媒體主動公開規范性文件160件，其他信息60.4萬條。為了提高信息公開質量，我部采取了三項措施：一是加強政策解讀。本著既讓群眾看得到、又讓群眾看得懂的原則，我部在制定部門規章和政策性文件時，同步制定解讀方案，組織有關司局和專家撰寫解讀文章。20____年，我部結合國家新型城鎮化規劃(20____—20____)、土地節約集約利用、創建國土資源節約集約利用模范縣(市)、支持設施農業用地、耕地保護、地質礦產調查評價、地質環境監測、境外礦產資源投資、國土資源行政處罰等重大政策措施的出臺，通過發表解署名文章、開展在線訪談、組織記者專訪、發表評論員文章等多種形式，進行了通俗易懂的解讀和闡釋，增強了政策性信息公開的實效性。二是搞好新聞發布。凡出臺重要國土資源政策措施、發布國土資源信息，及時召開新聞發布會。年內參加國新辦舉行的新聞發布會(吹風會)2次、部內組織召開新聞發布會(通氣會)17次，會同國家質檢總局、國家標準委共同召開新聞發布會1次。三是用好新媒體。為拓寬信息公開渠道，我部在已經開通官方微博的基礎上，又開通了官方微信。針對社會公眾關注的熱點問題，充分利用官方微博、微信和手機報，及時、方便、快捷地為社會公眾提供政府信息。年內利用手機報發送信息5580條，發布官方微博3399條、官方微信124條，政府信息主動公開的力度進一步加大。

　　(二)積極推進行政權力運行信息公開。重點加強了國土資源行政決策、行政審批、執法督察信息公開。一是加強決策信息公開。部黨組會議、部務會議、部長辦公會議研究的重要決策和重要工作，均在中國國土資源報等部屬媒體公開報道，增加決策透明度;在制定部門規章等重要決策時，先行征求各方面意見，文件發出后及時在部門戶網站及相關媒體公布。今年我部公開報道部級會議決策事項32次，在部門戶網站和相關媒體發布部門規章4部，發布公告21件。二是加強行政審批信息公開。按照有關要求，先后在部門戶網站和中央編辦門戶網站公開了正在實施的45項行政審批事項清單，對建設用地、探礦權采礦權審批結果，及時在部門戶網站公開。年內公開行政審批結果信息740余條，確保了群眾和權利人的知情權。三是推進國土資源執法監察和土地督察信息公開。20____年5月，在部門戶網站設立“國土資源違法違規曝光臺”，目前已曝光典型違法案件369起，其中部級掛牌督辦案件77起、公開通報案件69起，省級掛牌督辦案件167起、公開通報案件56起。建立了國土資源違法違規舉報查詢平臺，群眾撥打12336電話舉報國土資源違法違規行為，可在舉報線索受理滿3個月后，憑線索編號或舉報人姓名、舉報的相關信息，向國土資源部或有關地方國土資源主管部門12336違法舉報電話查詢處理情況。年內發布《國家土地督察公告》3期，及時向社會公布了國家土地督察工作總體情況、重要工作部署、土地督察結果等，進一步加強全社會對地方政府土地管理和國家土地督察工作的監督。四是加強社會廣泛周知事項的信息公開。對面向社會申報、申請的項目和應當公開評選、評獎的事項都按照要求對社會公開或公示。今年已對第二次全國土地調查先進集體和先進個人評選、第一批地質災害防治高標準“十有縣”名單、第三批礦產資源節約與綜合利用先進適用技術評選結果等26項工作進行了公示，廣泛接受社會監督;在門戶網站公開發布了20____年度國土資源公益性行業科研專項項目申報通知和立項指南，共收到申請210余份，遴選結果均在部門戶網站進行了公示;在國土資源部科學技術獎評選時，形式審查、評獎初審和終審，均在門戶網站進行了公示，共公開獲獎項目68個。通過深入推進行政權力運行信息公開，進一步增加了透明度、強化了硬約束，有效地規范了權力運行。

　　(三)切實做好關系民生的政府信息公開。我部把盡心盡力維護群眾權益作為國土資源工作根本出發點和落腳點，進一步加強了關系群眾切身利益的政府信息公開工作。一是大力推進征地信息公開。研究制定了《關于進一步做好市縣征地信息公開工作有關問題的通知》(國土資廳發〔20____〕29號)，要求各地嚴格履行征地報批前“告知、確認、聽證”和批后“兩公告一登記”程序，通過多種有效途徑全面、真實、及時公開征地信息，保障被征地農民知情權、參與權和監督權，維護好被征地農民合法權益。進一步強化市縣征地信息公開主體責任，明確主動公開和依申請公開的內容和渠道，將市縣政府用地報批時擬定的“一書四方案”(建設用地項目呈報說明書、農用地轉用方案、補充耕地方案、征收土地方案、供地方案)，征地批后實施中征地公告、征地補償安置方案公告等納入主動公開范圍。要求市縣在政府門戶網站或國土資源主管部門的門戶網站設置“征地信息”專欄，積極建立征地信息依申請公開查詢平臺，方便群眾獲取信息。二是利用多種平臺及時發布地質災害和地質環境信息。5-9月汛期，每天在部門戶網站和中國地質環境監測院網站發布信息，達橙色預警級的在中央氣象臺發布，同時通過國土資源手機報和短信發布地質災害信息;遇突發事件，加密預警信息發布頻度;發生重大地質災害后，立即按程序上報相關信息，并視工作進展情況及時將災情、發生原因、災害應急救援進展等在國土資源報、國土資源部門戶網站對外公布;遇到發生特大型地質災害，及時召開新聞發布會對外公布。20____年，共發布地災防治信息165條，對做好地質災害防治工作發揮了積極作用，避免了412起地質災害的發生，避免人員傷亡33581人，避免經濟損失18.1億元。

　　(四)大力加強國土資源市場信息公開。按照國務院要求，向社會公開供地計劃、結果及實際開發利用情況等動態信息。重點公開了城市住房土地供應計劃、土地出讓公告、出讓合同和劃撥決定書等。在部門戶網站設立“中國土地市場網”子網站，向社會提供了多種分類方式的土地出讓公告、公示和結果信息瀏覽服務，共整合發布7大類信息，包括：土地出讓公告、成交公告、結果公告、土地出租、抵押、轉讓公告以及供地計劃。其中，土地出讓公告按照土地出讓方式(招標、掛牌、拍賣、劃撥等)和土地用途(工業用地、商業用地、住宅用地、其他用地)進行分類發布，便于公眾查詢。今年以來，在“中國土地市場網”公開相關信息20余萬條，并在地方媒體、土地有形市場等場所同步公開。在礦業權市場信息公開方面，全面實行礦業權出讓轉讓“六公開”，強化礦業權出讓轉讓基本信息公示公開。建立全國統一的信息發布平臺，利用技術手段強化對公示公開的監管，并與全國礦業權統一配號系統關聯，應當公開而不公開的，在申請配號時會自動控制其進入公開程序。今年以來，在礦業權市場網公示公開基本信息1.3萬項(累計5.9萬項)，自動公告非涉密礦業權登記結果信息逾4.7萬項(累計13.7萬項)。總體上，國土資源市場信息公開已經進入常態化，且進一步規范，公開力度不斷加大。

　　(五)加強國土資源科技成果和統計數據信息公開。在科技成果信息公開方面，建立了國土資源部科技成果查詢數據庫，免費向全社會提供1.2萬余項科技成果基本信息及研究成果報告。及時更新公開《國土資源標準目錄》(目前包括國家標準139項、行業標準139項)，公告發布30項新的國土資源行業標準基本信息，通過國土資源標準化信息服務平臺向社會免費發布國土資源行業標準報批稿255項。在數據信息公開方面，按照第1季度、上半年、前3季度、全年時間段，發布國土資源統計數據。發布《中國國土資源公報(20____年)》并進行解讀;公開出版發行《中國國土資源統計年鑒(20____年)》;發布20____年度全國土地變更調查結果，并對有關數據進行解讀。

　　(六)繼續推進部財政資金信息公開。按照《國務院辦公廳關于進一步做好部門預算公開工作的通知》(國辦發〔20____〕27號)、《財政部關于批復國土資源部20____年部門預算的通知》(財預〔20____〕181號)和財政部關于20____年部門預算公開工作的具體要求，我部于4月18日在部門戶網站公開了20____年度部門預算和“三公經費”預算，內容包括：《收支預算總表》、《收入預算表》、《支出預算表》、《財政撥款支出預算表》、《政府性基金預算支出表》、《“三公”經費財政撥款預算表》，以及部門預算文字說明。與去年預算公開內容相比，今年部門預算表增加了《“三公”經費財政撥款預算表》;預算數據全部細化公開到支出功能分類項級科目。部門財務決算嚴格按照財政部要求(包括格式、內容、說明、時間等方面)在部門戶網站予以公開。

　　(七)認真做好政府信息依申請公開。為了方便群眾，在部政務大廳設立了政府信息公開專門窗口，統一受理政府信息公開申請。本著便民、服務原則，實行政府信息網上申請、郵寄申請等多種申請受理方式。對收到的政府信息公開申請，嚴格按照法定時限和法定程序作出答復。在辦理依申請公開工作中，未向申請人收取任何費用。20____年，我部共受理政府信息公開申請949件，均依法進行了答復。年內我部共受理政府信息公開類行政復議和行政裁決案件118件，比上年同期增加28.26%;辦理行政訴訟案件19件，比上年同期下降34.48%。

　　(八)加強政府信息公開制度和平臺建設。為深入貫徹落實《政府信息公開條例》，進一步規范和加強部機關政府信息公開工作，我部著眼于明確責任、優化流程、完善機制、提升效能，研究制定了《國土資源部政府信息公開工作規范》，進一步明確信息公開的范圍、程序、方式以及監督和保障措施等。該工作規范予以主動公開，便于社會監督。同時，加強了部門戶網站建設，出臺《國土資源部門戶網站管理辦法》，對網站的建設和管理、網上信息公開、在線交流、網上辦事等進行規范，著力提升信息公開和政務服務能力。同時運用信息化技術，對部門戶網站進行升級改造。一是對“政府信息公開目錄”進行了及時維護和優化，鏈接集成了地方國土資源管理部門的“信息公開目錄”，提供統一的入口服務。二是通過檢索實現國土資源政府信息實現綜合查詢，可通過關鍵詞、作者、標題等多種方式檢索國土資源政府信息。三是實現標題、時間、地域、礦種和項目等條件對礦業權交易信息進行模糊查詢。四是實現在網站進行探礦權登記信息查驗、采礦權登記信息查驗、油氣探礦權登記信息查驗、油氣采礦權登記信息查驗等共24項，提供按許可證號、礦業權人、礦山名稱、項目名稱等進行查驗的功能服務，限度地方便群眾。

　　從總體上看，我部20____年政府信息公開工作取得了新的進展和新的成效，但也存在一些突出問題：一是機關工作人員的政府信息公開意識需要進一步強化，依申請公開答復質量仍需進一步提高;二是因基層國土資源部門政府信息公開答復不規范引發的行政復議案件時有發生，對系統內政府信息公開工作的指導力度需要進一步加大;三是政府信息公開工作機構人力不足，對政府信息公開工作統籌協調不夠，需要適應形勢發展需要轉變工作方式;四是政府信息公開業務培訓工作需要進一步加強。上述這些問題需要我們在20____年工作中認真研究解決。

　　二、20____年政府信息公開工作設想

　　20____年，我部將深入貫徹黨的、____屆三中、四中全會精神，按照國務院辦公廳的有關要求，繼續大力推進政府信息公開，重點抓好以下工作：

　　(一)認真做好行政權力運行的政府信息公開。按照____屆四中全會要求，推進決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開。依據權力清單，向社會全面公開政府職能、法律依據、實施主體、職責權限、管理流程、監督方式等。按照國務院統一部署，認真清理行政審批事項，及時更新保留的行政審批事項目錄，做好土地審批、礦業權審批、國土資源規劃計劃、評選評審評估等政府信息公開。做好規范性文件清理信息公開，對發布欄目進行統合，便于查詢。

　　(二)切實做好關系民生的政府信息公開。一是做好土地征收涉及群眾利益的政府信息公開。及時公開用地政策，建立行政審批辦理遠程查詢系統，同時加大審批結果公開力度，將國務院批準的建設項目用地批準文件公開類型調整為“主動公開”(涉密項目除外)，指導市縣搭建征地信息公開平臺，及時公開征地信息，保障群眾知情權、參與權和監督權。二是及時公開安居工程用地情況。年初公布用地計劃，實時跟蹤保障房、安居工程用地供應情況，適時公開相關政府信息。三是利用多種平臺及時發布地質災害信息。認真做好汛期地質災害信息發布工作，進一步完善監測預警信息發布手段，做好地質災害預警預報服務。

　　(三)做好“土地市場”和“礦業權市場”信息公開。通過土地市場動態監測監管系統，對全國各地土地供應計劃、出讓公告、成交公示和供應結果，在國土資源部門戶網站(子網站中國土地市場網)實時對外公布。進一步細化和規范礦業權審批信息公開的范圍、內容、程序、要求等，充分利用礦業權市場網公開礦業權交易信息，積極推進網上交易，穩妥推進礦業權出讓競爭性交易環節進入公共資源交易平臺。

　　(四)繼續加大執法督察政府信息公開力度。辦好“國土資源違法違規曝光臺”和國土資源違法違規舉報查詢平臺，及時向社會公布掛牌督辦、公開通報的國土資源違法違規案件，公開通報部掛牌督的重點案件和查處結果，充分發揮案件查辦的震懾作用和社會監督作用。繼續執行土地督察公告制度，及時向社會公開土地督察制度實施情況、土地督察成果、土地督察重要部署，積極探索土地督察結果公開的有效形式，保障群眾的知情權和監督權。推行執法監察公示制度。及時公開行政處罰信息。

　　(五)認真做好定期發布的政府信息公開。一是做好國土資源部科技成果信息公開，及時發布最新國土資源科技成果和國土資源標準等基礎信息。二是定期做好統計數據信息公開，按照第1季度、上半年、前3季度、全年時間段，定時發布國土資源統計數據。三是做好年度發布信息工作，及時發布《中國國土資源公報(20____年)》并進行解讀，公開發行《中國國土資源統計年鑒(20____年)》。四是發布20____年度全國土地變更調查結果，對有關數據進行解讀。五是做好部財政資金信息公開，按照財政部的統一安排，公開國土資源部20____年度部門決算、“三公經費”預算執行情況和20____年度部門預算、“三公經費”預算。

　　(六)認真做好依申請公開工作。按照《國土資源部政府信息公開工作規范》，進一步規范依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復以及保存備查等各個環節的流程，明確職責，理順關系，完善機制，提高效率。堅持以人為本的原則，加強與申請人的主動溝通，建立疑難問題答復會商機制，依法依規妥善辦理答復事項。加強政府信息公開工作業務培訓，進一步提高依申請公開的答復質量。依法做好政府信息公開行政復議和行政應訴工作，依法維護群眾的合法權益。

　　(七)加強政府信息公開發布體系建設。一是用好新聞發布平臺。圍繞國土資源部重要工作部署、重大政策出臺、公眾關注熱點，組織召開新聞發布會，以豐富多彩、通俗易懂的方式強化政策解讀，回應社會關切。二是充分利用新媒體平臺。利用國土資源手機報、國土資源部官方微博、微信，及時發布各類信息。三是充分利用信息化手段。加強互聯網政務信息數據服務平臺和便民服務平臺建設，充分利用部門戶網站和電子政務系統，提升信息公開水平和信息服務水平。建設國土資源便民查詢平臺系統，實現國土資源信息查詢的互聯互通，促進國土資源信息資料查詢向集群化發展。適時更新政府信息公開目錄，避免目錄與信息公開“兩張皮”現象。四是進一步完善專家解讀機制。重要政策出臺、重大成果發布、應對熱點敏感問題、突發事件輿論引導等，請相關專家就有關政策進行解讀。

　　(八)積極構建政府信息公開工作新格局。加強對地方國土資源部門政府信息公開工作的指導與協調，圍繞本系統政府信息公開重點工作，組織開展地方國土資源部門工作交流活動，提升全系統政府信息公開總體水平。本著便民高效的原則，建立統一的信息公開查詢平臺，合理劃分部本級和地方國土資源部門的工作職責，各有側重、各負其責，逐步建立“一體化”的政府信息公開工作格局，更方便、更快捷地為群眾提供政府信息服務。

辦公文員年度工作述職報告 篇10

　　我在公司各級領導的關心和大力支持下,與項目監理部全體職工一道,以公司持續,穩定健康發展為動力,以爭創一流管理為目標,緊緊圍繞公司的中心工作,很抓監理部工作,積極組織項目監理人員認真學習公司文件,國家的法律、法規、工程相關規范標準，堅持理論學習與工作實際相結合，通過組織學習武裝和提高項目全體監理人員的理論水平和實際業務工作能力。在監理實際工作過程中，作為項目總監，認真履行自己的崗位職責。下面就為兩年來的工作情況做一下總結：

　　一.監理程序的執行情況和監理人員的學習情況:在兩年的監理工作中，我嚴格按照《工程建設監理規范》以及公司質量體系運行文件和監理工作標準，遵照監理工作流程，帶領項目監理部全體人員認真落實監理規劃和監理實施細則中的工作內容。

　　從實際效果來看，程序文件執行的好，實際的監理工作做的也比較好。在日常的監理工作中，針對監理部新聘人員多，年齡輕，工作經驗少，對監理工作程序和公司貫標要求還不熟悉的特點，要求自己和老員工在工作中掌握監理程序和公司要求，對處理的事情要進行匯報，以便及時糾正錯誤，學習結合實踐工作，使項目部年輕人的工程能力和業務水平在這半年中都有了很大的提高。

　　在專業知識和新規范的學習方面，我通過網絡下載了最新規范，放在工地電腦里供所有的監理人員學習。在日常工作中和平時談話

　　1中，我都要求和鼓勵所有監理人員報考各種職業資格證。要求造成一個學習氛圍，在大家工作之余提高自身素質和價值認識，使大家可以做到主動學習，為自身的成長和今后的工作奠定良好的基礎。

　　二.履行領導崗位職責情況：

　　1.抓工程進度與質量。作為項目總監主抓項目部全面工作，把監理部對工程施工工期要求、質量要求、和安全文明施工方面的要求，分系統、分項目、分專業落實到各自工作中，精心組織，科學管理，千方百計采取措施完成任務。控制好工程質量，是實現動車調試達標投產及創優的先決條件，作為總監自己能盡職盡責，自覺地深入施工現場，加強對施工工序過程的內在質量與外部工藝質量的監督檢查，較好的完成了本職工作。從工程開工到竣工驗收，工期滿足業主要求，工程質量優良。

　　2.抓工程協調。工程點多面廣，工程工期緊，施工單位多，有大量的接口工作需要組織和協調。為了做好現場協調工作，為了把業主的意愿和各施工單位的工作有機結合在一起，實現和完成甲、乙雙方共同的工程目標任務，在原來內外協調工作的基礎上，進一步加大協調力度，通過分層次，分內外的工作協調，把各施工單位出現的困難和問題，給予及時的系統的解決。經常并深入施工一線，察看工程實際，走甲方，督促乙方，靠前指揮，協調各方及時解決工程施工中存在的困難和問題。同時在日常工作中，能積極協助各專業監理人員開展工作，努力做到協調統一。

　　3.抓安全監督。積極貫徹當地政府、建設單位和本公司關于安全

　　2生產的指示和要求，及時開展安全檢查、百問百查、隱患排查等安全管理活動，認真做好安全生產方面的重點工作，既抓好安全生產組織保證工作，同時與泗洪縣建管部門和建設單位抓好安全監督保證工作。在安全管理工作中，按照誰施工誰負責的原則，定期不定期的開展各項安全監督活動，查管理、查隱患、查整改，使工作嚴嚴實實地落在實處，保證了項目安全生產可控在控，確保事故“零目標”的實現。

　　三.個人廉廉潔自律情況：

　　在廉潔自律方面，我能及時學習監理公司下發的學習材料，進行自學自教和自我約束;及時收看廉政警示教育專題片，以正反兩方面的案例教育鞭策自己，做到警鐘長鳴;對照廉潔自律方面的各項規定，進行自查自糾。兩年多來，自己能夠遵守廉潔自律各項規定，遵守監理公司各項規章制度。

　　四.監理資料的收集和整理工作：

　　在監理工作中，我重視監理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進度及時做好技術和質保資料的簽認、收集工作，不推不拉，為資料的整理歸檔工作打下了良好的基礎。為確保工程資料齊全完整、符合要求，監理部的人員都對現場的各施工項目部進行了交底。

　　項目監理部對下發的文字性文件，要求用詞嚴謹、準確、分寸把握適度、語言流暢、內容詳實，反復推敲，避免出現錯字、錯詞，因為監理文件體現公司形象和監理人員水平。但是由于新人多，比較年輕，在起草指令文件和監理記錄文件方面做的不夠細致，經過不斷的

　　3 工作學習，都有一定的提高。

　　五.存在的不足和今后努力的方向：

　　通過學習，我在工作中雖然取得了一些成績，但是離公司的要求還存在一定的差距，在今后的工作中我一定繼續加強學習，努力提高綜合素質，以更好的工作業績和自身形象，回報公司對我的培養和厚愛。

辦公文員年度工作述職報告 篇11

　　尊敬的中心領導、各位同事：

　　大家好!

　　我是物業管理服務部樹蕙園小區的______，在小區從事物業管理工作。時間過得真快，________年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

　　小區的主要工作是為住戶提供各種常規服務,通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規章制度出發，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：

　　一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：

　　1、 對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

　　2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區;

　　3、 對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物;

　　4、 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

　　5、 對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

　　二、由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。

　　三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又最大限度的節約電能損耗。

　　四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養分。

　　五、在總結日常管理經驗和聽取保潔人員意見的基礎上，制定了《小區保潔制度》，細化保潔員工作流程和監督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的清潔力度，使小區的保潔工作得到了極大提升。

　　六、制定了《小區食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區住戶有一個安全衛生的就餐環境;

　　七、在增收節支方面，除了大力開展水電節約管理外，我們對外單位在小區內的用電情況進行了調查統計。通過多方聯系協調，并經雙方確認，追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至____年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下，投資39000多元對小區食堂進行了改造，力圖將其作為小區創收的一個增長點，但由于我個人的經營能力有限，未能實現這一愿望。

　　縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經驗，再加上受自己能力的限制，致使小區的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上，而缺乏大局觀和經濟意識，對小區經濟運行的成本核算和經費支出，沒有引起足夠的重視，致使____年小區出現虧損的局面;其次是自己缺乏創新意識，未能充分利用小區的有利條件開展創收活動。在經營小區食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創造出理想的經濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。

　　但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。

　　在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業部____年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對中心領導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我____年的表現來證明我自己!最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點!

辦公文員年度工作述職報告 篇12

　　20__年，我擔任__證券部副總經理職務，主抓前臺工作，具體負責的是市場營銷工作，做好華北地區的5家營業部的資源整合和全面工作。

　　下面，我就20__年的工作情況向大家做匯報：

　　一、一年來重點工作回顧

　　第一，為了加強管理部的凝聚力和戰斗力，繼續推進華北地區兩家營業部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉化和各類基金的營銷活動中，在新業務的共同學習和培訓中，兩家營業部的全體員工達到了步調一致，齊心協力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業務上出現的'攀比競賽現象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發。在這里，我所做的就是鼓勵和引導大家，向著既定的目標邁進。以共同的事業來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(20__年終個人述職報告)

　　第二，加強客戶的轉化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20__年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20__年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導客戶獲利了結，轉向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業務的開展積累了豐富的經驗。

　　第三，推進學習型隊伍的建設，積極開展新業務、新知識培訓，增強員工的業務技能。每個周三，是我們管理部的學習日，貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業務都是在這些學習日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反復學習，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務及開發，奠定了基礎。另外，利用學習日的機會，請專業保險人士，給大家一些有關保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學習培訓走向制度化，是我部在推進學習型隊伍建設的關鍵一步。在學習培訓中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。

　　第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經紀業務的轉型工作。因此，管理部領導班子通過研究，制定了獎勵員工發展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環境中，走出去，積極開發增量客戶。同時，為建立經紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發的增量客戶也在穩步增長。

　　二、20__年取得的成績

　　20__年，通過保持黨員先進性教育的學習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業部的工作也在穩步推進之中。全年實現交易量億，同比增長;其中網上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩定。其他產品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數達到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓走向制度化、規范化。

　　三、20__年工作中存在的不足

　　第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業務的拓展，在這方面工作，還需要加強。

　　第二、業務轉型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉型需要加強，向真正的理財顧問轉變還需一定時間。

　　第三、成本控制方面，營業面積還需要進一步壓縮，費用支出業將會得到一定控制。

　　四、20__年工作計劃

　　如果__年我還繼續分管營銷業務，我有如下打算。

　　一、堅持合規經營的原則，繼續保持無重大違法違規業務記錄。

　　二、續完善激勵機制，充分調動員工的積極性。

　　三、加快經紀人隊伍建設。

　　四、推進員工角色轉型，通過培訓，逐步向理財顧問轉變，掌握多種業務技能。

　　20__年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20__年會取得更大的成績。

　　謝謝大家!

　　述職人：

　　20__年__月__日

辦公文員年度工作述職報告 篇13

　　各位同仁：

　　下午好!

　　我于8月調到東麗七小任副校長主抓教學工作。幾年來隨著學校的改革與發展，我努力踐行著在平凡崗位上做實事。此時我最想說的還是真心誠意地感謝陳校長、各位領導對我的信任及各位老師對我工作上的理解與支持，也感謝班子成員的協作與指導，讓我真正體會到了細微之處見真情。幾年的工作讓我引以為榮的是：我們的學校是一個和諧、有戰斗力、充滿激情的群體，我很愿意和大家一起為我們學校的發展做出我應盡的義務。分管教學的幾年來，我深知肩頭責任重大，而個人的力量是微不足道，個人的思維是有局限性的，我校教學質量的穩步提升惟有依靠眾人艱辛的努力才能換來豐碩的成果。今天借此機會，總結一年來的工作情況，剖析自己工作的得失，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。力求在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的發展。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受指點和幫助的極好機會。現就一年來的工作，向在場的領導和老師們匯報，恭請大家指正。

　　一、虛心學習，不斷完善自我

　　(一)堅持業務學習

　　副校長不僅是職務，更是一種職業，它要求我必須具備這個職業所需要的一切素質，這一點，作為分管教學的副校長尤為重要。所以，無論再忙，我始終堅持讀書學習。一年來，堅持每天讀點報刊，瀏覽頁，緊跟教育改革步伐，確保自己始終站在教育改革的理論最前沿，統領學校教學工作。閱讀《校本課程開發》、《校本研修的活動策劃與制度建設》和《教育新理念》等書籍;全年聽課達80多節，參加各種教研活動10多次，參加了山東省校長崗訓提高班培訓，讀書和思考已成為工作中不可缺少的習慣。

　　(二)準確把握角色定位

　　作為副校長，我對自己分管的工作認真負責，各項工作追求一個“好”字，身體力行，不敷衍，不打折。大膽工作，勇于創新。盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，盡量讓自己分管的工作緊扣學校管理目標，體現學校管理風格。作為校長的參謀和助手，能夠積極為學校發展建言獻策，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對老師，我熱切關注，真誠愛護，用心幫助，不斷激勵。

　　二、勤勉工作，努力推動學校發展

　　教學工作是學校的中心工作，面廣、量大、事雜，與大家攜手并肩，背負重任努力前行，用微薄之力推動學校發展。

　　(一)以課堂為重點，努力構建高效課堂

　　課堂教學是實施素質教育的主陣地。構建高效課堂是新課程改革的關鍵所在，也是全年工作的重點工作。一年來，確立了“以點帶面、點面結合、滾動發展”的思路，積極推進課堂教學改革。取得的成效體現在：一是確立了自己的課改理念，建立了具有學校特色的高效課堂教學策略;二是培養了一批在區內外具有一定影響力的課改典型，如劉學霞、朱艷香等;三是作為學校層面整體推進高效課堂建設我校走在了全區的前列，在20__年2月教育局邀請的高效課堂建設匯報會上，我校作為小學的唯一代表，專題向局領導和專家匯報我校高效課堂建設做法和經驗。四是探索出了一條整體推進高效課堂建設的新路子、新方法。

　　(二)以課程實施為著力點，提升了課程實施水平

　　依據素質教育的“全體性、全面性、主動性”三要素，著力于優化學科課程、完善校本課程、開發活動課程，積極探索優化素質教育質量增長的途徑和方式，不斷提高教學質量，凸現辦學特色。一是突出抓好“五個”規范，確保開齊課程，開足課時;二是抓好考查學科和地方課程等薄弱學科教學質量;三是開發構建校本課程，積極探索校本課程運行機制。

　　(三)以常規管理為保障，實現教學管理的規范化、制度化、科學化

　　一是初步建立了順暢、有效的教學管理機制。完善教研室、教務處、級部三級管理運行機制。做到分級管理，分級負責，職責明確，不扯皮，不推諉，不等靠，積極主動、富有創造性地開展工作。二是進一步完善教學管理制度，實施“以制治教”，建立嚴格的監督機制。強化行政管理、制度管理、剛性管理、過程管理。建立健全了教學督導制度：①巡堂制度。②聽課、評課制度。③教干蹲點制度。④定期業務檢查制度。⑤質量監控制度。⑥過程督導通報制度。三是建立可行的激勵機制。對工作業績突出、教學成績優異、教學常規認真、教學評比成績優秀等建立相應的獎懲機制。

　　(四)以提升教師專業素質為突破口，探索教師專業成長新途徑

　　1抓學習、培訓。大力開展教師讀書，努力培育學習型學校。扎實開展校本培訓，充分利用校本教研時間，由教研員或骨干教師擔任主講，開展系列教材教法培訓。積極做好專家引領，先后邀請陳忠杰、于美霞等名家名師到校舉辦培訓班。同時，積極創造機會讓老師們“走出去”參觀學習、取經。

　　2啟動“紅藍綠”教師專業成長工程。根據教師年齡結構，把教師隊伍分成了三個系列，即綠珍珠系列、藍寶石系列、紅瑪瑙系列。對三個系列的專業成長目標和培養措施采取分層要求、分層達標，全面啟動教師專業成長培養工程。

　　3加強名師聯合會建設。名師聯合會的定位是學習的團隊、研究的團隊。一是充實會員，壯大名師聯合會隊伍。目前，共有會員22人。二是購買教育書籍，充實學習資料。三是扎實開展研究活動。積極開展高效課堂研究，開展論壇交流、讀書沙龍活動等。

　　4積極開展校本教研。引入磨課機制，堅持公開課、示范課、研究課等課例制度，大興課堂研究之風，讓老師們在活動得到鍛煉和成長。開展研修學習，讓老師們邊學習，邊研究，邊實踐，邊小結，提高教師整體素質，豐厚文化底蘊，改變思維方式和工作、生活方式，逐步形成“日常教學工作和教學研究、教師專業成長融為一體”，形成“在研究狀態下工作的職業生活方式”發展模式，創建學習型的團隊。

　　(五)以質量績效為落腳點，確保學校辦學生命線

　　進一步樹立教學質量生命線意識，緊抓教學質量不放松。制定了《教學質量管理規定》和《優秀教學成績獎獎勵辦法》，加大教學質量獎懲力度，調動教師工作積極性。加強教學質量的監控，增加學科教學質量調研次數;加強單元檢測題的管理，重點抓實評教評學和補教補學工作，切實做到過程清、階段清、單元清。縮小平行班級之間的差距，對平行班級教學質量差距比較大的班級，對任課教師實行責任追究制，進行談話誡勉，通報全校，記入教師業務檔案。

　　三、以德立身，努力樹立良好的教書育人形象

　　幾年來，身為管理者，我力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待、以理服人，淡泊名利，心地無私天地寬。

　　(一)嚴于律己，為人正直

　　平時自覺遵守學校各項規章制度，嚴格規范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說的就當面說清楚，該布置的任務就要傳達到位。當然有布置就有檢查有反饋，發現優點，指出不足，不是一味說好話，對老師能公正、公平地評價，言行舉止不違背做人原則。

　　(二)堅守職業良知，用坦然的心態處理事務

　　我們的職業是“育人”，責任重大，從小的方面來說是關系到學生的前程，從大的方面來說是關系到國家的未來，因此，我們的工作必須堅守自己的職業良知，按照教育規律盡力、盡責地帶好每位教師、教好每位學生。

　　自己分管的教學工作每天都牽涉到教職員工，因為存在做多做少、做好做壞現象，最容易吃力不討好，甚至有怨言、有過激行為。這些經歷讓我學著去克制，去調整自己的心態，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關系，做到對事不對人。

　　(三)以主人翁的態度塑造學校形象

　　作為管理者更多代表的是學校形象。辦學要面對復雜的人員，無論是面對領導、群眾、同行，還是家長，只要是關系到學校的問題，我都多宣傳學校的亮點，多談學校的經驗，多解釋老師的做法，在溝通中取得雙方的信任與理解，達成共同的目的。

　　一年來，在全體教干、全體教師的共同努力下，學校先后榮獲區教學工作先進單位、區藝術教育工作先進單位、市教育科研示范學校、市語言文字規范化工作示范學校、山東省語言文字規范化工作示范學校等諸多榮譽。在全市小學教學評估中榮獲第二名，成功舉辦了全市小學語文骨干教師論壇，接待了來自沂水、沂南、臨沭等縣區同行的參觀學習。

　　不足：

　　1領導能力有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平，提高自身綜合素質。

　　2進一步在“落實”上做好文章，強化“品牌”意識，不斷提高學校教育教學質量。

　　3努力提高個人修養，提高領導藝術水平，合理安排工作，盡量為老師們營造愉悅的工作環境。

　　4對社會這本無字大百科全書讀的不深，不透。

辦公文員年度工作述職報告 篇14

　　本人______，自20____年7月參加農商行工作，參加工作以來，在各級領導和同事的關心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。20____年是我職業生涯中不平凡的一年：一是完成了工作環境的轉變，融入到了更有凝聚力更溫暖的____支行;二是完成工作崗位的轉變，接手了更具有挑戰性的信貸會計崗位工作。現將一年來的工作情況匯報如下。

　　一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

　　一年來，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;二是加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“行興我興、行衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;三是牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的職工。

　　二、恪守規章制度，履行崗位職責。

　　一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。擔任信貸會計期間，能夠遵守各項金融法律、行政規章制度和總行的相關文件精神。辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等;辦理信貸業務時能夠認真落實《________農村商業銀行信貸工作意見》及信貸管理相關規定，登記相關登記簿和信貸臺賬，每月報送相關報表時做到內容清楚、數字真實、計算準確、字跡清楚、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

　　三、增強防范意識，落實“三防一保”。

　　一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練把握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，確保二十四小時不失控，保護支行的財產安全。總之，在各級領導和同事們的關心幫助下，一年來本人的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級領導的關心支持下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更好

辦公文員年度工作述職報告 篇15

　　第一、 工作績效匯報

　　1、深入了解社區的基本情況。從4月份，____辦事處組織社區進行全面的入戶調查，在社區書記主任以及社區協管員的幫助下，我全面了解了我社區的基本情況。我社區轄區面積____平方公里，居民____戶，人數____人，其中在冊黨員____人。轄區的特點：街道狹長，高低錯落，樓區平房區交錯，山坡岔路多，居民居住分散。

　　在入戶過程中得到了一些熱心的居民的幫助，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時間入戶還利用中午休息時間，晚上下班以后的時間以及周六周日等居民空閑時間抓緊工作，不到一個月的時間我便率先完成了我所分配入戶的片區。

　　經過這次深入的細致的入戶調查我看到很多家庭十分貧困的居民，他們在生活上有著各種各樣的困難，看著他們艱難的生活，面對淳樸善良的居民，我處處留心，希望有機會能夠為他們做點實事，做點好事，讓他們的生活有所改善。

　　2、努力做好本職工作。

　　我到社區后負責創建和諧社區資料的整理的工作。原先社區資料無專人管理，20__年資料存在著資料不完整，資料部分內容欠妥等問題。我接手后，首先學習了創建和諧社區資料整理的新標準。按照創建和諧社區的資料的標準，將缺少的資料補充完整，并將20__年的資料按照統一的格式重新裝訂整理。之后又建立了20__年的資料檔案，每月定期將資料整理歸檔，保持了資料的連續性和完整性。我努力將自己的本職工作做好，做精，做細。

　　3、積極參加集體活動。

　　____辦事處先后舉辦了趣味運動會、歌唱比賽、團體操比賽、以及消夏晚會等大型的集體活動。通過這些活動我深深的體會到了這個集體的團結和向上。

　　其中在歌唱比賽練歌階段和團體操練操階段，我辦事處全體參加人員，不畏酷暑積極參加訓練，沒有一人掉隊和松懈。最終憑著辦事處領導的關懷和全體參賽人員的努力，我們獲得了____區歌唱比賽的二等獎以及橋東區團體操比賽第三名的優異成績。獲得這樣的成績讓我的心中有一種沉甸甸的感覺，張主任在那時說過的一句話讓我至今尤為感動，她說你們每一個人都是這個集體中不可缺少的。我也是這個集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個集體而自豪。

　　4、堅決服從組織安排。

　　6月21日開始，全市市容市貌整治工作開始進行。辦事處成立城管科。組織決定零時調我到城管科工作，同時兼社區工作。工作壓力增加，任務加重。但是我堅定信念，堅信組織的正確領導，克服困難，努力工作。

　　每天早上7點半早起巡邏，管理早市，晚上7點半巡邏，管理夜市。白天不定時巡邏，管理影響市容市貌的不良行為。經過一個多月的集中綜合的治理，做到了早市、夜市按點開放，按點關閉，無違法亂紀，無占道經營等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內無大型獵犬橫行，無寵物糞便，保障了居民健身、休閑的安全和舒適。

　　看著潔凈的街道，越來越美麗的市容市貌，我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著，深得民心。居民的出行變的更加順暢，生活少了很多的煩惱。

　　5、全心全意為人民服務。從入戶調查之后，我便處處留心，希望能夠為人民做點實事，做點好事。由于外環路得修建，我轄區部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經進入雨季，雖然今年張家口大旱，但是偶爾的幾場雨，也使得居民的房屋漏雨無法居住，本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領導及時調查居民房屋漏雨情況，組織為居民修葺房屋。

　　需要一名監工人員，我主動請纓。每天從早上7點到晚上9點除了吃飯時間全天在工地監工，督促施工人員，加班加點，早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心，使他們的生活得到保障。我的臉變黑了，但是群眾的臉上卻充滿了笑容。看到他們的笑臉，我身體的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務是做為一名黨員，一名社區工作者的義務和責任。我將永遠保持為人民服務的熱情。

　　6、努力做好宣傳員。

　　從培訓時的第一課我便了解到社區是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求，作為一名新時期大學生社區工作者，有責任履行好這一義務。

　　我一方面，以社區板報為陣地，及時更新板報，向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策，法律法規、計劃生育、科學發展觀、甲型h1n1流感的預防等等內容。

　　另一方面，我還積極的走到群眾中去，通過傳單、文件的發放和現場解說向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策，法律法規。

　　第二、思想情況匯報

　　1、堅定信念，做出成績。

　　剛到社區基層工作，面對陌生的工作環境，我感到擔子重，壓力大，我保持一個堅定的信念，相信上級組織和本級政府的正確領導。基層工作是復雜而又富有挑戰性的，環境苦，條件差。吃閉門羹,受到冷言冷語是很常見的事情，作為社區干部，我們不能把他們當“外人”，必須把他們當成朋友、親人，必須要把群眾的事當成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營造一個生產發展、生活幸福的和諧環境，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。

　　2、認清形勢，增強責任感。

　　社區群體較為復雜，加強社區工作，是構建和諧社會的基礎，關系到科學發展觀的落實。作為一名社區工作者應當認清現狀，認清社區的形勢，切實加強責任感，在黨和政府的正確領導下，在廣大群眾的支持下，全心全意用知識、青春和熱情服務一方水土，造福一方百姓，為社區的和諧發展做出應有的貢獻。

　　3、不怕苦，不怕難，不怕累。

　　到基層任職，工作、生活條件相對較差，更需要我們大學生社區工作者到基層發揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。

　　直接與居民群眾打交道，處于各種矛盾的交織點，上級的各項方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實，因此說基層工作最具體，基層干部很難當。這就要求我們在工作中掌握基層工作經驗，把對上負責與對下負責有機地結合起來，維護好和實現好廣大居民群眾的根本利益，促進社區的和諧發展和社會全面的進步。

　　基層工作不規律，時間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，以一流的工作態度，一流的工作勁頭，干出一流的工作成績。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。對待困難和矛盾，應當見困難就上，遇矛盾就抓。在艱難險阻面前，變壓力為動力，把挑戰當機遇，自覺磨練意志品格，提升精神境界。

　　我一直認為，做為一名“大學生社區工作者”，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上。在今后的工作中我依舊會積極努力的做好每一項工作，為社區的發展做出應有的貢獻。

辦公文員年度工作述職報告 篇16

　　我叫______，大專學歷，今年1—3月份，我在煤二隊擔任技術主管，今年4月份，我由煤二隊調入巷二隊擔任技術主管，現將工作述職如下：

　　一、能夠堅持以安全生產為中心，積極配合隊黨政工作

　　在礦黨政及業務科室的正確領導下，能夠認真學習貫徹黨的各項方針、政策、路線，傳達礦有關精神，能夠把學到的理論知識應用到實踐當中去，到巷二隊以后，先后學習了煤礦安全規程巷道維修巷修作業規程和施工地區的措施等有關資料，通過學習，提高了專業理論知識和業務技術水平，增強了解決生產中技術難題的能力，從而能夠更好地服務安全生產。

　　二、能夠及時編制規程措施，服務好生產，確保生產計劃的完成。

　　到巷修隊后我隊施工巷修頭面多，地質條件變化大，施工復雜，針對這些情況，積極與有關業務科室聯系，結合施工現場，及時編制安全措施。沒因為規程措施不到位而影響生產，也沒因為規程措施出現漏洞而造成事故。確保生產計劃的完成。

　　三、經常深入一線，了解本單位業務范圍內的安全生產情況

　　及時解決現場實際工作中的難題，保證生產安全。我隊在2801運煤巷過冒頂區，2801運煤巷與2803上順槽臥底搭桿貫通，北十軌道過老巷，以及主皮帶巷擴棚，北四軌道擴棚等，對于這些施工特殊的關鍵環節，我每次都深入到工作現場，嚴把技術關，認真落實好施工措施，保證了施工的安全和質量。

　　四、認真做好職工的安全技術培訓工作。

　　堅持“管理”“裝備”“培訓”并重的原則，積極配合礦有關部門，對職工上崗、轉崗及特殊工種人員進行了培訓，組織職工參加集團公司各類培訓班、復訓班6個，工種3個，并充分利用班前30分鐘講安全及每周兩小時學習安全技術知識，堅持對職工進行應知應會及各項安全知識開展培訓。每月對職工進行一次《安全質量標準化知識》的考試，使全隊職工掌握了基本安全知識，提高了安全意識，保證了人人都能持證上崗，為安全生產打下良好的`基礎。

　　五、每月下井不低于20個，堅持跟班和值班

　　在生產中落實執行國家的政策，和安全生產法律法規，及時查隱患、堵漏洞，不違章指揮，不違章決策，不違章作業。

　　六、做為一名技術人員，多次針對現場施工中存在的技術問題

　　及時進行分析解決和提出合理化建議。保證生產任務的圓滿完成。第一季度在煤二隊時，我隊每月都圓滿完成礦下達的生產任務，三月份突出地區掘進更是達到了105米的紀錄。到巷二隊后，在礦黨政正確領導下和各業務科室的支持下，保證了我隊所管轄地區的安全生產、通風、運輸、行人安全，安全消滅二級以上非傷亡事故，工程質量達標達到優良品90%以上。

　　七、科技攻關項目的完成情況

　　科技攻關項目為“ZDQ—300型振搗器”。已經研制成功，已經取得了良好的經濟效益，現正處于推廣應用階段。

　　八、存在的問題和不足

　　在肯定過去成績的同時，也應該清醒地看到，在技術管理和新工藝的推廣中仍存在不少的問題，這些問題影響著自身的發展，這就要求我在今后的工作中，絕對不能有任何松懈思想和厭戰情緒，而要以嶄新的精神風貌，再接再勵，扎實工作，迎難而上，敢于拼搏，善于拼搏，發揚只爭朝夕的精神，再創佳績。協助隊黨政做好今后的各項工作。

　　九、今后的工作目標

　　1、以狠抓內部管理，確保北翼、東翼地區采掘安全為目標，緊緊圍繞安全生產質量標準化這個中心任務，結合我對實際情況開展工作，積極采取措施調動我隊廣大職工的主動性和生產積極性，堅決做到不安全不生產，嚴格按措施施工，防止施工區發生一切事故。

　　2、認真貫徹落實上級部門安全生產方針和政策，深入扎實的工作，及時編制各種規程、措施，做到嚴謹、規范、齊全，堅決杜絕因技術工作影響生產或出現技術事故。

　　3、配合隊委繼續推進安全質量標準化工作，爭創“十個一”標桿工程。

　　4、努力提高技術管理工作，達到規范化管理，使技術工作再上一個新臺階。

　　5、堅持對職工進行安全技術知識的培訓，使職工都能完全掌握各種安全知識，保證職工素質進一步的提高。

　　我的述職報告到此結束，謝謝大家!

辦公文員年度工作述職報告 篇17

　　銷售人員晉升述職報告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。

　　一年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我20____年的工作情況向各位述職。

　　今年我的銷售工作重點：

　　一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。

　　作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

　　在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

　　二是產品的價格管理、客戶管理。

　　具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作。

　　三是領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的`協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

　　短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

　　1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

　　3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

　　未來我將努力改進工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業績會有質的提升。

辦公文員年度工作述職報告 篇18

　　建設工程質量監督員年述職報告書寫建議：

　　1、全區范圍內所有監管工程施工人員因工死亡率控制在市、區目標范圍以內。

　　2、全區范圍內所有監管工程未發生較大及較大以上生產安全事故，未發生重大火災事故。

　　3、認真貫徹落實施工現場食堂食品衛生安全管理規定，確保了全區所有施工現場食堂未發生食物中毒事故。

　　4、完善體制建設，組織全體安全監督人員深入系統的學習安全生產法律、法規，參加了省建設廳組織的安全監督人員培訓班，并多次組織安全監督員的業務討論學習，極大的提高了全體安全監督人員的執法水平和業務能力。

　　5、結合全區實際，制定了年度安全管理工作計劃及工作要點，全年共召開全區建筑安全專題大會六次，召開迎國慶建設工程安全大檢查部署動員大會一次;每月定期召開安全例會，研究分析當前安全生產形勢，及時傳達上級有關安全生產精神，解決安全工作中存在的重大問題，完善會議紀要、落實督辦制度。

　　6、嚴格執行安全管理工作規章制度，制定安全巡查計劃，加大日常監督和檢查執法力度。20__年全區全年在建工程項目242項，單體工程1156個，建筑面積380多萬平方米，總造價37億多元，其中包括房地產開發項目63項，公共建筑項目36項，廠房工業項目143項。工程受監覆蓋率達100%，開工項目安全生產措施審查率100%，開工前安全告知率100%。

　　7、全年共開展了八次安全大檢查，迎接市建委大檢查二次，迎接省建設廳大檢查一次，區政府安全檢查一次，迎接國慶六十周年安全大檢查一次，迎接市安委會安全檢查一次，迎接省安委會安全檢查一次，開展建設工程“百日安全生產”專項大檢查一次，通過日常巡查及各類專項大檢查，及時、有效、徹底的消除了各類安全隱患。

　　8、認真落實《建筑工程安全生產監督管理工作導則》、《湖北省房屋建筑和市政基礎設施建設工程安全監督辦法》、《武漢市建設工程項目施工現場安全監督檢查實施辦法(試行)》建立健全了安全管理責任制和安全管理工作程序，做到責任、措施到位。

　　9、按上級要求并結合我區實際，對全區所有在建工程進行了建筑起重機械、消防安全、在建工程內住人、腳手架及模板支撐架等四次專項整治工作，嚴格建筑工地起重機械備案和使用登記管理制度，禁止木質材料作為模板支撐架，腳手架工程必須由具備腳手架勞務資質的單位施工，在建工程內住人情況基本上得到控制，施工現場不良行為得到進一步扭轉。

　　10、全面開展建筑施工安全質量標準化工作，切實加強了區屬各項目之間的交流，大力營造“比、學、趕、超”的良好管理氛圍，促進了全區安全管理工作的良性發展。全年全區在建工程安全質量標準化達標率42%以上。

　　11、做好安全生產許可證的跟蹤管理，把日常安全監督、安全執法與企業的安全生產許可證管理緊密聯系起來，杜絕了無安全生產許可證企業從事建筑施工活動的行為。

　　12、大力開展“全國安全生產月”活動，組織開展了形式多樣、內容豐富的安全生產活動，20__年6月14日聯合區人大、區政府、區政協、區安全生產委員會在中建五局施工的財富大廈施工現場舉。

辦公文員年度工作述職報告 篇19

　　本人__年__月畢業于__大學__學院，分配到____小學任專職體育教師至今。從教__年，擔任班主任工作__年。

　　多年來本人一直堅持在教育教學的第一線，安分守已，團結協作，勤懇踏實，精心施教，愛護學生，教書育人，無私奉獻，為我校的體育教育事業作出了應有的奉獻。下面就我本人__年來的教育教學工作在德和勤、能和績做個小結。

　　一、首先從思想上嚴格要求自我。牢記“八榮”、“八恥”，以人為本，為全面實施素質教育而不懈努力。在當今教育現狀，認真學習新課程標準，領會其精神，努力實施新課標，高標準培養新人才。作為一名體育教師我們肩負著“科教興國”的重任，我們熱愛教育事業，有終身不渝獻身教育的精神，為我國的教育事業，寧愿默默地在教育崗位上奉獻自我。在工作中尊敬領導，團結老師，關心學生，為人師表，言傳身教，教書育人，把師愛全部傾注于學生身上。教師對學生的愛，滲透于學校每一個環節，貫穿于教書育人的全過程。作為一名教師特別是體育教師，言行舉止、儀表直接是學生仿效的對象，所以作為體育教師的我無論外表還是內在美，都盡自己最大能力為學生樹立人之楷模，樹立效法榜樣，加強“身教”意識，以培養全面發展人才為已任。

　　二、嚴謹治學，精心施教。作為教師更應使自己成為合格人才，除要有良好思想品德外，還要有淵博的科學文化知識，要有較高的教育教學能力，才能擔起教書育人的重任。所以自工作以來，本人嚴格要求自己，按照學校的各項規章制度，依時坐班，學習業務知識，不斷提高教學能力，并通過所學到理論知識指導教育教學實踐。課前認真鉆研教材和教法，制訂一系列切實可行的課時計劃。課堂認真組織好學生，注重學生的練習過程，注重學生的個性發展，培養體育骨干。在枯燥無味的素質課進行改革探新，通過激發學生的體育活動動機，培養學生的體育興趣，從而提高了練習積極性，練習質量明顯提高，取得了很好的教學效果。

　　作為一名體育教師除上好體育課外，抓好課外體育活動和課余運動訓練也是體育教師的職責。自工作以來，每天堅持出操，以身作則，抓好兩操，把好質量關。另每年學校都舉辦校、班際籃球賽、乒球賽，廣播體操比賽。學校每年都舉辦一次春季田徑運動會和冬季越野長跑比賽。還有配合學校每年一界的藝術節，舉辦各種趣味比賽。在各位教師的鼎力協助下，都能認真組織全校的裁判工作，使比賽有條不紊地開展，既豐富了學生的課外生活，又使其身心得到了鍛煉。作為學校田徑隊教練的本人，以身作則，兢兢業業，盡職盡責，帶動整個田徑隊按計劃積極訓練，不怕苦，不怕累，使隊員的身心得到全面發展，提高了運動競技水平，專項運動成績逐年提高。作為學校的一員，積極參與學校的公共事務，每次學校有活動時，都是跑前跑后，從不計個人得失，從不叫苦叫累。總是盡最大可能的去幫助別人。

　　三、任重道遠，在困難中錘煉自己，為適應新時代教育的需要，先后多次參加__級__培訓班。連續多年擔任__運動會和各類球賽裁判工作。__年__月獲得__榮譽稱號。積極參與教研教改活動，本人所寫論文《______》__年__月獲得__級__等獎。在擔任班主任工作期間，我堅持嚴謹、細致、民主、求實、活潑的工作作風，關心學生，尊重學生，因材施教。

　　綜上所述，在__年的教育教學工作中取得了顯著的成績，積累了較豐富的教育教學經驗。在信息化高度發展和教育教學不斷改革的今天，我們只有不斷提高自我，完善自我，充實自我，緊跟時代的步伐，以科學的手段來武裝自己，才能適應新時代教育教學工作的需要，為我國的教育事業盡一份光和熱。

辦公文員年度工作述職報告 篇20

　　尊敬的各位領導：

　　大家好!

　　今年在常出席總裁的關懷下，宏宇大酒店取得了經濟效益和社會效益的雙豐收，作為酒店的一員，我的內心感到無比的自豪和激動。

　　我們今天面臨的時代是一個飛速發展的時代，一個競爭激烈的時代，我是這個時代中的一個幸運兒，因為我有幸在青島港工作。在這里，我學會了做人，學會了做事，由一個學生轉變成為一名青島港的合格工人。現在的我已經成為宏宇的一名多面手，餐廳客房我樣樣精通。學習的過程中我也受到過挫折，但是我永遠記得張總經理說過：越是困難越向前，把困難當做前進的動力，困難中有希望，挑戰中有機遇。作為我們團員青年來說，不斷提高自己的素質，時時刻刻干在前，學在前，沖在前。牢記榮耀，堅定信念，堅守高地，奉獻自己的青春，貢獻自己的力量。

　　服務業提倡人性化管理,其口號為"顧客至上,員工第一",說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要,基層員工再去滿足顧客的需要,其實,這是一種需要的傳遞,飯店最終還是把需要讓渡給顧客,最終會得到顧客的認可.餐飲業也是一個情感型行業,以人的服務為精髓和特質,人格化服務是其主體產品和靈魂產品,餐飲業已經度過了它的暴利時期,呈現初供過于求的現狀,硬件上的競爭已經不是主要競爭方面,各家酒店都把著眼點放在服務質量的競爭上,飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性.飯店作為一個服務性企業,它的經營運作是群體合力的.因此,他的服務質量是一個通過一系列相互聯系相互支撐的整體服務活動來體現.顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量.飯店服務的這種整體評判尺度,對飯店服務人員,服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接,都提出了十分明確的要求.服務質量包括服務設備設施質量,勞務服務質量,實物產品的質量,環境氛圍質量,安全衛生質量.常主席總裁在《常德傳論國企》一書中寫到：“工作是給自己干的。”我們就是要樹立起主人翁責任感、使命感，研究新情況，解決新問題，跟上新形勢。我們的安全搞得好不好、質量搞得好不好，實踐是檢驗這一切的唯一標準，就是要在實踐中看看我們的班子怎么樣、我們的隊伍怎么樣、我們的管理怎么樣，由表及里地看出我們的差距，從而全面提升、全面改進。

　　因此我認為在今后的工作中我需要找不足，找差距，提高主觀能動性，切實按照“干什么，學什么，練什么，精什么”思路切實加強自我修養，增強紀律性，組織性，提高業務技能，爭創五好員工。在以前的工作中，我的工作標準不高，不細，工作中存在僥幸心理，與優秀員工相比，還有一定差距。在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，服務技巧不夠到位，有待提高。在節約能耗上還未做的更好，節能意識有待加強。

　　在下一步的工作中，我會以榜樣為力量，不斷努力，不斷創新，腳踏實地的工作，做好自己，積極向上，在青島港在通達這個大舞臺展現自己，完善自我。我相信，只要擁有一顆勇敢的心，奉獻的心，就一定會擁有一片輝煌燦爛的天。