營業(yè)員個人述職報告（精選3篇）

營業(yè)員個人述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導:

　　我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

　　說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

　　有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。

　　隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

　　我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

　　我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝！

營業(yè)員個人述職報告 篇2

　　轉眼20xx年已接近尾聲，對照“三個代表”重要思想和樹立、落實科學發(fā)展觀及黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，現就一年來的思想和工作向大家做一個匯報，請各位老師多多批評指正。

　　一、廉潔自律方面

　　能堅持以“三個代表”、“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，用心投入黨員創(chuàng)優(yōu)爭先和公開承諾活動，進一步提高自身的政治敏銳性和辨別力，自覺增強廉潔自律和遵紀守法觀念，以

　　敬業(yè)和奉獻的榜樣精神來感染教師群體，努力做到一個黨員一面旗幟。今年六月被評為區(qū)教育局創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人。八月份在區(qū)黨員暑期集訓上做了題為《仰望天空腳踏實地永葆本色爭作先鋒》的發(fā)言。

　　二、工作實績方面

　　能立足本園實際，深入貫徹《綱要》精神，始終圍繞區(qū)幼教工作重點，本著“民主、和諧、實效、創(chuàng)新”的思想有條不紊地開展各項教科研工作。努力發(fā)揮教科研在課程建設、特色建設、隊伍建設中的用心作用，不斷促使幼兒園各方面邁上新臺階。

　　在全園教師的共同努力下，我們取得了以下成績：

　　1、3月下旬，由團隊共同設計、徐茜老師組織的大班科學活動《紙兒站起來》獲區(qū)科學領域教學活動展評一等獎。

　　2、4月份和10月份期間，師生共同創(chuàng)設的富有紙藝特色的共享區(qū)、門廳、廊道環(huán)境多次受到前來參觀的姐妹幼兒園的稱贊。

　　3、4月下旬和11月底，由我園組織牽頭，先后開展的“園際聯(lián)研，共同成長”——常態(tài)化半日活動跟班觀摩與交流活動、“三位一體保教優(yōu)化”——片保教主題沙龍活動，有效促進了片內各園保教工作的進一步提升。

　　4、5月份，根據省文件精神，我園組織開展了“錘煉功底，展現魅力”——片級青年教師基本功大賽。最終我園周敏、郭小蘭兩位老師獲區(qū)幼兒園青年教師基本功大賽一、二等獎。

　　5、上半年，順利完成了市教育科學“十二·五”規(guī)劃課題《基于兒童立場的幼兒紙藝活動深

　　化研究》開題論證工作。10月下旬，專程邀請南師大孔起英教授來園進行了課題指導，受益匪淺。

　　6、6月份，在區(qū)組織的三次教師主題沙龍研討中，我園先后有六位教師進行了展示、發(fā)言，受到了區(qū)教研室領導、同行的好評。我園設計的幼兒紙藝玩具“報紙嘉年華”被推薦為市優(yōu)秀作品，并由省出版社匯編成冊，統(tǒng)一發(fā)行。我園三個園本紙藝特色課程主題活動設計也被納入到南師大出版社修改的《幼兒園主題環(huán)境創(chuàng)設叢書》中。結合六一的到來，開展的全園性“迎六一”東方娃寶貝紙藝節(jié)活動受到家長們稱贊。

　　7、針對園內師資實際狀況，我們先后開展了“教師有效提問與回應”、“一日保教常規(guī)闖關”、“幼兒園課堂教學的設計與組織”、“班級專項區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設”、“聆聽聲音”等多樣園本教研活動，并結合一二九，開展了教師分層大練兵活動，各層面教師在研討、交流中不斷獲得了成長。在11月下旬的區(qū)半日保教活動期中抽查中，我園外聘教師組織的半日活動受到區(qū)幼管中心領導和片內業(yè)務園長們的好評。

　　8、本年度我園有17位教師的29篇課題論文獲省市區(qū)獎。百幅幼兒美術作品獲全國各類獎。

　　作為園教科研的，我充分發(fā)揮區(qū)級學科帶頭的示范輻射作用，用心投身教學一線，不斷提高自己的教育教學潛力。3月份，在區(qū)教師沙龍研討活動中進行了保教管理策略分享。4月份在省陳研會作了園本教研經驗交流。10、11月份，先后參加了全國中小學校長遠程培訓和、省級的國培班培訓。12月份，將在區(qū)繪本研究中心組內進行繪本教學展示。撰寫的三篇論文、一篇案例分獲省市區(qū)一二等獎。

　　三、自我剖析方面

　　經過對自我認真地剖析，自己需要在以下幾個方面做不斷地努力：

　　1、進一步加強黨章的學習，在日常生活和工作中努力踐行科學發(fā)展觀，不斷提高自己的政治素養(yǎng)，以正確的思想、良好的心態(tài)來指導工作。

　　2、進一步加強讀書、學習與思考，不斷提高自己的業(yè)務技能和管理水平，引領團隊共同奮進。在管理上多思考，多積累，多創(chuàng)新，不斷提高管理的藝術性。用心立足本園實際，站在全園的高度統(tǒng)籌協(xié)調，提高工作效益。充分發(fā)揮老師們各自的特長，以特長促發(fā)展，把工作搞得更加有聲有色。

　　3、進一步深入基層，不斷努力提高自己做群眾思想工作的潛力。經常主動關心周圍老師的生活，與她們談心聊天，增強姐妹間的情感和友誼，為營造奮發(fā)向上、用心進取的團隊精神而努力。

營業(yè)員個人述職報告 篇3

　　尊敬的領導：

　　你好!

　　驀然回首，執(zhí)教已經一年。這一年，我擔任六年級的數學教學老師兼班主任。作為一名年輕的教師，我在付出的同時，收獲更多的是快樂。現將我自任教以來的各方面情況做以下述職。

　　一、愛崗敬業(yè)，樂于無私貢獻

　　自任教以來思想上積級政治上立場堅定得到了學校老師和校長的好評。做學生的表率，有強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感，愛崗敬業(yè)，樂于為山區(qū)教育事業(yè)做出自己無私的奉獻。

　　二、加強學習，提高業(yè)務水平

　　為了更快的提高自己教育教學工作的能力水平，以適應于當前教育形式飛速發(fā)展的要求，自己不滿足于現狀，堅持不懈的加強專業(yè)知識技能的學習。20__年_月又參加了__大學本科函授的學習。自己還積極參加各級各類的繼續(xù)教育，以不斷的充實自己的知識。在積極參加各項繼續(xù)教育學習的同時，我還以勇于開拓、大膽進取的精神，積極潛心鉆研教學業(yè)務。長期訂閱和購買了《小學數學教學參考》等有關教育教學的報刊書籍，了解所教學科的教育教學的最新動態(tài)和科研信息，精心研讀《新課程標準》，積極倡導自主、合作、探究的學習方式。正是通過潛心鉆研教學業(yè)務及積極參加繼續(xù)教育“充電”，使自己的'工作能力和業(yè)務水平得以不斷提高，因此自己不但能完全勝任小學數學科的教學工作，而且在工作中能做到得心應手、應付自如，成為我校數學科教學骨干之一，同時也使自己的教學工作能有從量到質的飛躍。

　　三、勤奮工作，奪取雙豐收

　　我自參加教育工作以來，至今一直擔任班主任工作，并且一直擔任畢業(yè)班數學科教學工作任務。當班主任時，自己積極抓好班風建設，努力地教育轉變后進生，牢記“教書育人”之宗旨。作為一名班主任，我深深懂得：班主任是一個教學班的組織者和，班主任的工作直接影響著學生在德、智、體、美、勞等各方面的健康成長，影響著他們一生的道路。

　　記得剛接上畢業(yè)班時內心有過太多的困惑，為了了解每一位學生，我堅持走訪了每一位學生家。自己還堅持“勤”字開頭，做到早操勤跟班，早讀勤巡班，平時勤下班，使班風建設得到加強。自己在任班主任的工作中，除了注意抓好班風建設外，還十分注意加強后進生的教育轉化工作，對那些思想紀律、學習較差的后進生從不歧視，而更加關心愛護他們，積極想方設法轉變他們，經常找他們拉家常，談人生、敘理想、講前途，和風細雨地動之以情、曉之以理，以滿腔熱情去溫暖他們的心田。

　　因此，一個月下來自己所帶的班班風正、學風濃，良好的班風形成，并不斷的得到鞏固和發(fā)展，一年來，自己不但努力做好班主任工作，而且還努力搞好教學工作，積極實施素質教育，重視培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和動手能力。在學校里對于教學工作，自己總是愉快地服從學校領導的工作安排，從不講半點價錢，而是一心撲在教學工作上。

　　在教學中，我潛心研究教材教法，虛心學習，取長補短，精心備課、上課，向四十分鐘要質量。勤下班輔導學生，細心批改作業(yè)，發(fā)現問題及時解決。同時充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習興趣，減輕學生過重的課業(yè)負擔。

　　四、揚長避短，更上一層樓

　　回顧自己擔任小學數學教師以來的工作，為教書育人所付出的心血和汗水得到了人民的豐厚回報。比如家長總是把村里的特產拿給我，在各種水果收獲的季節(jié)學生總是把的給我悄悄的放講臺上。展望未來，我深深地感受到教書育人的擔子之重，但我有決心、信心努力克服工作上的困難，揚長避短、戒驕戒躁，更加勤奮的工作，力爭把教書育人的工作做到更上一層樓。

　　“一分耕耘，一分收獲”，經過我不懈地努力，我在課堂教學和班級管理方面都學到了不少的知識與技能。但對于我來說還是遠遠不夠的，教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果。本人還有很多不足之處，今后的工作中，我將繼續(xù)努力，刻苦鉆研教育教學工作，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛，為教育事業(yè)奉獻自己的力量。

　　此致

　　敬禮!