客服助理個人工作述職報告（通用12篇）

客服助理個人工作述職報告 篇1

　　時光飛逝，20____年在溫馨物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查， 空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

　　一年以來，我尊敬領導，團結(jié)同事，

　　熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20____年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20____年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作及完成情況

　　1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主

　　2、建立健全業(yè)主檔案工作

　　3、報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

　　4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項。

　　5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的

　　意見及建議 ，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平;更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

　　6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。

　　二、自我總結(jié)和認識

　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距�？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導

　　繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　三、20____年工作和學習安排

　　1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

　　3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好助理。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

　　4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

　　5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

　　今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20____年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20____的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

客服助理個人工作述職報告 篇2

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已在______公司工作了1年有余，這一年多里，作為一名員工關系專員，我更加了解______公司、融入______公司，掌握了該崗位所需的知識和技能，在領導和同事的幫助下，我已熟練并能基本獨立開展本職工作。

　　對于我的崗位價值，我用一句話總括：最大限度地為生產(chǎn)提供人員并最大限度維持人員穩(wěn)定以保障生產(chǎn)任務的順利達成，同時防范用工風險，避免和減少損失。圍繞這一目標，我的工作主要從員工入職辦理的及時與有效性(有效進行人員補充)、員工離職及原因統(tǒng)計分析(為人員招聘及生產(chǎn)解決用工問題提供依據(jù))發(fā)放、員工工資、福利與社保等的及時發(fā)放或繳納(保障員工基本權益增強穩(wěn)定性同時減少風險)、員工檔案及勞動合同管理(所有用工程序符合法律規(guī)定，避免風險)、職工職業(yè)病體檢及防范(關注員工健康)等方面開展。

　　我的工作就是要保持與各個車間的溝通和對接。為了使工作能夠順利進行，我經(jīng)常與各車間主任、內(nèi)勤人員進行交流，對于生產(chǎn)線長類管理人員出現(xiàn)的問題，或者一線人員反映車間內(nèi)部的問題，及時與各個車間主任溝通確認，有問題及時改進，并提供幫助意見。對于各車間內(nèi)勤，不定期交流，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和失誤，并對他們的工作進行指導和指引，幫助他們提升管理能力，對于他們處理不了的問題及時給予幫助或?qū)で笃渌麕椭�，使得工作能夠順利進行，相互之間更好地配合�；仡欉@一年，我認為比20__年有了很大的進步，但也存在很多不足，現(xiàn)將20__年的工作及完成情況匯報如下：

　　(一)生產(chǎn)一線PCBA車間、成品車間、注塑車間情況分析

　　1、生產(chǎn)一線人員入離職情況

　　20__年生產(chǎn)一線人員總離職率為69.53%。人員流動性仍很大，在人員需求旺季，主要離職問題一是表現(xiàn)在待遇福利方面，二是新員工技能跟不上現(xiàn)有線體節(jié)奏，承受不住工作壓力。

　　建議：盡量選擇學歷相對較高的，盡量選擇有經(jīng)驗的，并能大量開展線體的師帶徒的模式。

　　2、生產(chǎn)一線人員自有及勞務社保繳納情況。截止12年12月31日，自有及勞務社保繳納如下：電力144人，廣聚296人，上城區(qū)266人，君盛154人，合計860人。所有符合參保條件的一線人員已全部繳納社保。

　　3、勞動合同管理。20__年完成生產(chǎn)一線員工的勞動合同盤點，包括電力、廣聚、上城區(qū)及君盛勞務合同，確認目前在職生產(chǎn)人員均已簽或續(xù)簽勞動合同，沒有到期未簽情況。

　　4、20__年度職工職業(yè)病體檢，于20__年8月29日完成，參檢名單55人次，實際體檢43人次，產(chǎn)生費用4717.00元。參檢人員主要是焊接、老化等崗位人員，檢查全部合格，未出現(xiàn)異常需復查人員。

　　5、人員盤點。完成季度、月度人員盤點及每周與各內(nèi)勤進行人員核查。

　　6、處理生產(chǎn)一線勞資糾紛，處理1起朱照蘭已過試用期車間辭退要求補償金的糾紛，其他若干試用期內(nèi)辭退糾紛;工資類糾紛，主要是20__年部分月份有領取現(xiàn)金工資情況，部分離職人員未能妥善領取等情況，以上問題均妥善解決，未給公司帶來不良影響。

　　生產(chǎn)一線的人事管理工作，雖然不是很難，但人多量大，必須要有足夠的細心、耐心和主動性，要有對自己的高度要求，否則很難將這個崗位的工作做得更好的。比如生產(chǎn)人員的人員盤點，特別是每個月交社保前后，各內(nèi)勤提供的名單并非全是對的，需要仔細核對，與內(nèi)勤提供臺賬有出入的，及時確認。還有請假人員，各車間時常會忘記反饋回崗情況，必須要主動去確認，不能掉以輕心，對于車間內(nèi)部一些違背的公司人事制度的行為，及時處理，該堅持原則的時候必須堅持。部分新員工入職后會反映不想做，要及時了解真正原因，及時調(diào)節(jié)和幫助改進，幫助生產(chǎn)留住員工。

　　作為一個有一定人事經(jīng)驗的專員，相對于車間的內(nèi)部管理人員，我有自己的一些管理經(jīng)驗在，總是盡自己所能提供幫助，對于有些不符合要求的事，不只告訴他們不能這么做，還要告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@么做，幫助他們提供正確的意見。當然，在實踐上，我的經(jīng)驗遠遠不夠，對于我考慮不周或工作中出錯的地方，也及時反省，認真總結(jié)。我喜歡防患于未然，喜歡讓事情在自己手上順利進行，喜歡思考更簡單有效的方式解決問題，喜歡對一件事情，不僅知其然，更要知其所以然。

　　這一年與部門內(nèi)部及相關工作部門之間的配合逐漸默契，更深刻領悟到溝通、協(xié)作及互幫互助的重要。生產(chǎn)一線人員流動大、更新快，導致信息容易出錯，盤查起來工作量很大，諸如請假、曠工等情況都會影響人員的準確性，進而影響社保繳納信息、工資核算信息等的準確性，但我與各車間領導及助理間能很好的溝通，有問題及時提出，共同解決，分享經(jīng)驗，監(jiān)督錯誤，確實能夠做好及時有效溝通，不讓一件事情有頭無尾�；ッ慊�勵，共同成長。

　　雖然取得了一些成績，但問題仍然存在。在此，針對生產(chǎn)一線人員管理，結(jié)合現(xiàn)狀我提出3個問題及建議：

　　1、一線管理人員對公司制度的理解、宣貫都不夠，而生產(chǎn)一線人員眾多，他們對制度和規(guī)章缺乏認識，就會給我們后續(xù)管理工作造成很大困難。

　　建議，增加一些針對生產(chǎn)一線管理人員的制度培訓，增強他們的理解和認識，使他們更好地給員工做好宣傳和指引。

　　2、部分一線管理人員責任意識和服務心不強，對下屬員工所提意見不夠重視，不及時解決;員工存在偏見與誤解心理，未能有效疏通，引起糾紛。

　　建議：加強考核，將員工對領導的評價(或投訴)作為業(yè)績考核的內(nèi)容，鼓勵員工分享思想，有效化解抱怨。

　　3、目前一線高學歷人員留存率極低，主要是一線操作工作難度較低，難以與這類人員的能力匹配，人資部及用人部門在人員入職時雖然會對其做思想工作，但后期關注不夠，導致人員思想波動大，認為做一線看不到未來。

　　建議：定期或不定期由部門領導或人資開展這類人的座談會，了解他們的思想動態(tài)，做好他們的職業(yè)規(guī)劃。

客服助理個人工作述職報告 篇3

　　尊敬的各位學校領導：

　　你們好!

　　回顧這一學期，有許多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將本學期的工作做一個總結(jié)，借以促進我今后工作的進一步提高。

　　一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)

　　這一學期，在教育教學工作中，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發(fā)展的需要，適應崗位競聘的需要。一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業(yè)務學習，提高自己的工作能力和業(yè)務素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經(jīng)驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務

　　我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數(shù)學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學質(zhì)量�？傊�，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨，完成學校其他工作

　　我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。

　　四、加強反思，及時總結(jié)教學得失

　　反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、數(shù)學教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學教學的特色點。

　　4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。

　　五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地

　　鑒于自己在本學期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

　　1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。

　　2、對后進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。

　　4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。

客服助理個人工作述職報告 篇4

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、業(yè)務方面

　　在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這4年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

　　述職人：______

　　20__年__月__日

客服助理個人工作述職報告 篇5

　　本人王曙光，1971年7月出生， 19__年8月分配于西峽回車杜店小學，20__年取得河南教育學院大專學歷。20__年1月晉升為小學一級教師�，F(xiàn)將任職以來，近六年的工作情況做以總結(jié)。

　　一、思想政治方面

　　堅決擁護黨的領導,主動學習黨的方針、政策，并在工作中認真貫徹。忠誠黨的教育事業(yè)，烙守教師職業(yè)道德，以高度的責任心、積極的進取心投入教研工作。本人的思想和行為時刻和黨保持高度一致，且能夠與時俱進。

　　二、教學教研方面

　　1、勤勉教學，教書育人。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，孜孜追求。從教21年中，一直工作在教育工作的第一線，能夠深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學方法。教學中，堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”和個性體驗放在教學的核心位置上。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。追求“差異發(fā)展”，使每一個學生都快樂健康成長。

　　2.深入鉆研，大膽創(chuàng)新。任現(xiàn)職以來，我始終把教研放在重要的位置。不斷鞭策自己，勤奮學習，把握學科的改革趨勢，理解國家基礎課程改革的發(fā)展方向。積極參加科研活動，注意以他人之長補自己之短;通過這些專題探討大大地提高了自己的教學水平，收到了良好的教學效果。任現(xiàn)職以來，我積極承擔省、市、縣級公開課教學，均受到廣泛好評。

　　三、教學管理方面。

　　學校的發(fā)展要有先進的教育思想和教育觀念，工作中，我始終堅持結(jié)合學校實際，以構建常規(guī)加特色的教育為宗旨，以努力改善辦學條件為基礎，以加強師資隊伍建設為根本，以深化改革，提高教學質(zhì)量為重點，形成完善的管理體系。始終堅持依法執(zhí)教，文化興校，名師強校的辦學思想，以實現(xiàn)學校文化氛圍，教育管理科學，辦學特色鮮明為發(fā)展目標。奉行“德智雙全，身心兩健”的辦學理念，使學校教育教學工作穩(wěn)步前進。

　　四、取得的成績

　　幾年來，在自己的不懈努力，各級領導的支持和同事們的協(xié)助下，工作中取得了一定的成績。任現(xiàn)職以來，獲得優(yōu)秀教學案例4篇;課件1個;論文9篇;優(yōu)質(zhì)課5節(jié);優(yōu)秀教師1個;先進個人2個;科研成果4個;輔導證2個。其中省級證4個，市級證18個，縣級3個，鎮(zhèn)級3個。

　　“不用揚鞭自奮蹄”“衣帶漸寬終不悔”。教學是一種良心活，我會做到無愧于學生，無愧于家長，無愧于自己的良心而繼續(xù)努力。

客服助理個人工作述職報告 篇6

　　尊敬的各位領導：

　　我是一名在黨團工委辦公室工作的一名學生。初進黨團工委時是興奮激情的，現(xiàn)在留下的就是滿滿的體驗與回憶和從學長學姐們那里學來的各種技能，還有和黨團工委成員相處的兄弟姐妹情!當然這都是后話，我深深地記得我們的的責任是為同學服務的!我們辦公室的主要任務是做會議記錄、發(fā)新聞稿、拍照同時協(xié)助其他部門處理事情并記錄黨團工委發(fā)生的點點滴滴!

　　為了更好地適應新環(huán)境書記組織進行了學生干部培訓會，我們在培訓會上做了一些拓展游戲!期間我想書記這是想教會我們明白：我們作為一個團隊，我們應該團結(jié)，為了完成一個任務，我們要集思廣益，要做大量的前期準備這樣才會取得個好的成績。這是我對大學有了全新的認識不但要努力學習還要去做新的嘗試!

　　在第七周時，為了使大一的新生們有更好的交流，我們組織了拔河比賽。我們部協(xié)助其他部門進行了前期準備，在比賽期間我主要負責簽到。再次遇到了非常尷尬的的問題就是——大力士們將我們準備的比賽用繩拔斷了，還好我們及時的處理了突發(fā)情況，使這一戲劇性局面進行了扭轉(zhuǎn)。這次我們獲得了一定的經(jīng)驗。等到下次和新成員舉辦活動時這樣的情況就不會發(fā)生了!我們部門也及時的將新聞掛到了校網(wǎng)上。

　　在正式開學的第一周我們就接到的任務——在麥克維爾運動會上表演集體舞。當然我們主要負責在自己學會后組織大一的部分女生學習、表演。當時已經(jīng)是第五周，而運動會就在第8周舉行!為了更好地完成任務，舞蹈由宣傳部部長敲定!我們花了一周的時間學習，在作為教練輔助其他學員完成!我們每天晚上學習新動作、早晨時進行集體訓練。期間軒書記和卜老師過來對我們的任務進行了肯定視察和肯定!這是我做我教練所做的，同樣我也沒忘記本職工作積極配合辦公室其他人員拍照、錄視頻。在這次活動中我結(jié)識了不同專業(yè)的人，開拓了視野，了解了各地的風俗習慣，并且深深地記住了鳳凰傳奇的《最炫民族風》。當然在第八周的運動會上我們也上演了最炫能環(huán)黨團工委風!驚艷全場!我明白了當我們?nèi)�身心的投入一件事情時，結(jié)果一定是不一樣的!

　　在第十二周時我們舉辦了“宿舍文化節(jié)”活動!這次活動深深地體現(xiàn)出了一個宿舍在經(jīng)過這十二周的磨合出的情誼!宿舍文化節(jié)分三個部分。我們負責在每個部分進行一定的記錄并且黨團工委的部分成員還要進行開場舞表演，我就是其中一員。由于活動比較隆重，我們每個人都是竭盡所能的使這活動辦出彩來!我們協(xié)助宣傳部布置了舞臺和背景!二號演播廳開始表演節(jié)目時就可以看到臺下有一堆人紅紅的腮幫——下次辦活動敢不敢不用氣球?但是這一切和我們辦公室記錄下的鏡頭又算的了什么!

　　之后我們又舉辦了棋藝大賽�；顒臃譃閮商�，第一天是比賽五子棋和跳棋。第二天是象棋和斗地主，這次活動我主要負責簽到和拍照!我用鏡頭記錄下了同學們在競技時的歡聲笑語。同時還有其他部門的準備工作!

　　在畢業(yè)季時，我們又舉行了“剩余資源中心庫”的活動。主要是收集大四學長學姐不需要但是對13級有用的東西。我主要負責記錄。這次活動舉行的很成功，等到學長學姐畢業(yè)時我們辦公室也收集了很多有用資源!

　　在黨團工委的這一年里我收獲了很多!同時感謝這個讓我成長的大家庭!

　　辦公室

客服助理個人工作述職報告 篇7

　　尊敬的領導：

　　首先，非常感謝各位領導、同志們一年來，在工作以及生活各方面給予我的熱心指導和幫助。在上級的領導下，以團結(jié)、務實的態(tài)度帶領社區(qū)兩委一班人圍繞加強社區(qū)建設，促進社區(qū)服務這一中心工作，現(xiàn)將一年來學習、工作情況述職如下：

　　一、結(jié)合實際，認真扎實工作

　　支部按照“一周一會制”，每周召開支部會議，聽工作匯報，分析研究存在的問題，安排部署各項工作。認真做好績效考核工作，著力提升為民服務的水平和工作效率質(zhì)量。豐富學習內(nèi)容，開闊視野。以開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動為載體，豐富居民群眾的業(yè)余文化生活。著力打造社區(qū)志愿服務隊伍，全面開展為民助民工作。社區(qū)服務是社區(qū)建設工作中的核心任務。在社區(qū)建設中，深入開展社區(qū)服務工作，不斷探索和積累社區(qū)服務工作經(jīng)驗，使社區(qū)志愿服務工作取得了顯著的成效，活動的開展不僅為轄區(qū)居民及轄區(qū)單位提供了優(yōu)質(zhì)高效的便民服務，同時為促進和提升社區(qū)居民的生活水平、生活質(zhì)量起到了積極的作用。

　　志愿者服務組織針對轄區(qū)單位、居民群眾的需求，組織開展了無償、低償、有償相結(jié)合的為民、便民服務。此項活動的開展，有力的促進了“我為人人、人人為我”、“互相幫助、救助困難”的良好社會風尚的形成。高度重視社區(qū)退休老干部工作，成立了專門機構，認真開展老干部服務工作。帶領社區(qū)努力構建環(huán)境衛(wèi)生保潔網(wǎng)絡。以開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作為突破口，以開展衛(wèi)生保潔工作為重點，充分調(diào)動駐轄區(qū)單位及居民群眾參與衛(wèi)生保潔工作，形成合力，目前已完成轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔網(wǎng)絡的構建，做到了任務明確，責任到人。

　　二、著力強化學習，提升為民服務的水平

　　我全面系統(tǒng)的學習科學發(fā)展觀相關內(nèi)容了。進一步鞏固開展科學發(fā)展觀取得的成效，認真落實科學發(fā)展觀制訂的各類長效機制，在學習中，完成__________余字的讀書筆記，參加了區(qū)、街委組織的開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的動員和培訓。

　　三、切實履行職責，堅持廉潔從政

　　按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，圍繞街道社區(qū)建設、服務工作，堅持廉潔從政，狠抓作風建設，以積極、務實的精神，較好的完成了本職工作。嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，管好自己和身邊的工作人員，認真落實糾正不正之風、深入開展從源頭上預防和治理腐敗等反腐倡廉各項工作。

　　認真組織開展學習。切實履行第一責任人職責，采取有關措施，確�？茖W發(fā)展觀教育活動順利開展。帶頭加強廉潔自律落實工作，努力建設一支團結(jié)、務實、高效的干部隊伍。完善和健全社區(qū)人、財、物管理制度和各項管理措施，切實糾正損害群眾利益的不正之風。以服務群眾為重點切實加強社區(qū)作風建設，認真做好信訪工作力，切實解決居民群眾的實際問題和困難。加強教育宣傳工作力度，預防腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、存在的問題和不足

　　理論素質(zhì)有待于進一步提升。自己感覺應對處理實際工作多，相對理論和業(yè)務學習少，在這方面需要加強，以應對新時期對社區(qū)工作提出的新要求。觀念更新不夠到位，習慣于舊的思維方法。社區(qū)各項工作無論在工作職能、任務、內(nèi)容上，還是工作范圍、服務對象以及工作環(huán)境上都已發(fā)生了根本的變化，要求我們必須用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬社區(qū)的發(fā)展，牢固樹立起科學、開放、發(fā)展的思想觀念，但社區(qū)在思考問題、謀劃工作中，還未能完全擺脫舊的傳統(tǒng)觀念，往往習慣于舊的思維去觀察問題、分析問題、解決問題，習慣于憑經(jīng)驗、靠過去行政管理的方式開展工作，思想觀念還比較陳舊，缺乏改革創(chuàng)新精神。

　　在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞街道社區(qū)中心工作，服從服務于全市經(jīng)濟和社會的發(fā)展大局，以團結(jié)、務實的工作態(tài)度，認真履行本職工作，不斷加強學習，努力提高業(yè)務水平，提升駕馭工作的能力，以適應新時期對街道社區(qū)工作提出的新要求。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：______

　　20__年__月__日

客服助理個人工作述職報告 篇8

　　尊敬的各位領導、老師、同志們大家好!

　　今年2月，我通過競爭上崗走上學校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來，在校黨政的正確領導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點和工作規(guī)律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時有序地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作情況做個簡要匯報，請大家評議。

　　一、個人情況

　　為了適應新崗位提出的新要求，我努力學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)�？偨Y(jié)工作得失，及時改進。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規(guī)校紀，本年度請事假0。5天，個人出勤好。從自身做起，主動協(xié)調(diào)縱橫關系，營造和諧的工作環(huán)境，落實工作效果。關注學校發(fā)展，觀察思考問題，提出自己的意見和建議。積極完成校領導臨時交辦的各項任務，本年度撰寫了學校建設發(fā)展規(guī)劃、辦學情況匯報、辦學宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數(shù)材料是利用節(jié)假日完成的;通過個人的辛勤付出，為我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設和發(fā)展，做出了積極的貢獻。

　　二、科室情況

　　科室工作人員6人，2人外出學習，1人年齡偏大;其余3人能遵守學校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項任務。本年度科室人員事假共計31天，病假0。5天。

　　三、科室工作開展情況

　　(一)履行監(jiān)督檢查、評價指導、反饋調(diào)節(jié)職能，較好地完成了工作任務。

　　1、我們經(jīng)常深入教育教學、學生管理和行政后勤等部門工作場所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發(fā)現(xiàn)問題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進部門工作，從而及時有效地落實了學校下達的工作任務。

　　2、編發(fā)督導簡報，及時通報督導情況，表揚先進、鞭策落后。我們依據(jù)平時督導記錄，本年度編發(fā)督導簡報7期，對各處室的工作亮點給予通報表揚，對存在的問題提出了解決意見和建議，并將督導結(jié)果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。

　　3、分階段調(diào)查核實了在編在崗教職工、內(nèi)聘大學生、外聘教師

　　及臨時工的基本情況。編制了學校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學校人員基本信息，為學校人事改革、津貼發(fā)放、獎懲兌現(xiàn)等提供了準確的依據(jù)。

　　4、收集、整理各類資料，積累考核依據(jù);核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時核實，及時糾正，盡力做到準確、無誤，公平、合理。

　　5、為落實市教育局下達的目標管理考核任務，促進各處室的`工作，由督導室牽頭組建了目標管理考核小組，編發(fā)了目標管理考核實施方案，分解落實了工作任務，明確了責任部門，細化了工作責任。我們采取科室自查、督導室日常檢查和年終集中復查等工作方式，深入一線，查問題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問題，完善工作方法，使學校下達的工作任務得以落實，取得了較好的成效。

　　6、發(fā)動科室人員深入學校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，宣傳學校、積極招生，個人招生5名，科室招生12名。

　　(二)工作中的不足之處

　　主動學習少，調(diào)查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。

　　四、明年工作設想

　　1、妥善處理工學矛盾，加強科學文化知識和業(yè)務知識的學習。除積極參加學校和支部組織的各類學習外，處室每周組織工作人員集中學習2—3次，通過學習研討，更新觀念、提高認識，統(tǒng)一思想、形成共識。

　　2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優(yōu)化考核制度、創(chuàng)新督導辦法，抓好獎懲兌現(xiàn)。

　　3、做到“三勤”。即腦勤;善動腦，勤思考。手勤;多動手，真抓實干。腿勤;經(jīng)常深入工作一線，了解工作情況，督導部門工作。

　　4、加強縱橫交流，及時掌握相關信息，為領導正確決策提供可靠的依據(jù)。

客服助理個人工作述職報告 篇9

　　上半年，我局以堅持全面推進水利項目建設為重點，突出抓好水庫除險加固、農(nóng)村人口飲水安全、中小河流治理、中央財政小型農(nóng)田水利重點縣等項目建設，不斷提高水資源管理水平，切實加強水行政執(zhí)法能力，取得了明顯成效。現(xiàn)將水利發(fā)展工作情況匯報如下：

　　一、完成水電固定投資情況

　　截止目前，共完成水利固定資產(chǎn)投資____億元，完成全年目標任務____元的____%。部分項目完成慢主要原因是__月份前汛期雨日較多，特別是今年汛期雨日比往年偏多，直接影響工程實施。

　　二、水利工作扎實推進

　　(一)防汛工作扎實有效。由于上半年降雨偏多，為做好防汛工作，局領導高度重視防洪減災工作，從思想上、物資上早部署，早安排，早行動，早到位，為做好“防大汛、抗大旱、防大險，抗大災”奠定基礎。主要工作：一是加強業(yè)務培訓和防汛搶險演練。__月__日舉行了一期全區(qū)性防汛業(yè)務知識培訓班。__月__日在____水庫舉行了水庫防汛應急演練。二是強化“四有”(防汛有計劃、防汛物資有準備、搶險人員有保障、后勤應急有措施)措施;三是加強檢查，把檢查水庫常態(tài)化，及早發(fā)現(xiàn)問題及時作出整改處理。四是汛期嚴格執(zhí)行24小時專人值班，領導帶班制度，確保信息暢通。目前全區(qū)水庫安全運行。五是科學做好防御強降雨工作，成功防御__號臺風的正面襲擊。

　　(二)水利項目建設穩(wěn)步推進。一是病險水庫除險加固工程。全縣病險水庫除險加固共開工__座，其中重點小(2)型__座，一般小(2)型__座。重點小(2)型完工并進行蓄水驗收__座。二是農(nóng)村飲水安全解困工程。去年上級下達我區(qū)農(nóng)村飲水安全工程項目投資計劃任務__個，總投資__萬元，其中中央預算內(nèi)投資__萬元，省級補助__萬元，區(qū)財政及群眾自籌__萬元。計劃解決飲水不安全人口__人(其中農(nóng)村__人，農(nóng)村學校__人)，項目于20____年下達投資計劃，目前完成投資__萬元，占任務的__%。三是今年上半年實施中小河流治理項目__個，概算總投資__萬元。____分洪渠工程完成__%。____河段整治工程完成__%。____河段整治工程工程已經(jīng)開展征地工作，施工隊已經(jīng)進場。____左岸防洪整治工程已召開項目建設對接會，準備開展征地工作。四是水土保持綜合治理工程。____流域綜合治理工程于下半年下達投資資金__萬元。該項目正在做招標前期工作。五是水資源保護治理工程__水庫水源地保護治理工程于上半年下達投資__萬元，已完成招投標工作。六是全區(qū)城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程項目。項目概算總投資__萬元，其中申請中央預算內(nèi)投資__萬元，地方政府配套__萬元，銀行貸款__萬元。主要對城區(qū)__等路段網(wǎng)區(qū)改造。目前，已完成一期管材采購，施工機械已逐步進場。七是中央財政小型農(nóng)田水利重點縣建設。全區(qū)的中央財政小型農(nóng)田水利重點縣建設已列為全國第__批中央財政小型農(nóng)田水利重點區(qū)，下半年將下達投資__萬元，目前正在做初步設計。

　　(三)行業(yè)管理能力不斷提升。一是水資源管理切實增強。實行最嚴格水資源管理制度試點工作全面鋪開，依次開展“三條紅線”控制指標分解工作，加快建立“四項制度”。水資源和水源地保護與監(jiān)督管理加強，全區(qū)跨設區(qū)市河流交界斷面__月份的水質(zhì)水量達標。二是水行政執(zhí)法能力顯著提高。全區(qū)水利系統(tǒng)共有__名專、兼職水政監(jiān)察員，每年都組織水政監(jiān)察員參加上級部門的培訓班，不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。全區(qū)繼續(xù)常態(tài)化開展執(zhí)法巡查，堅持巡查制度，主動出擊，及時制止和查處各類水事違法行為。今年上半年以來，出動監(jiān)督執(zhí)法檢查__多次，出具《責令限期改正水事違法行為通知書》__份。出動執(zhí)法人員__人次，檢查項目__多個，強制拆除非法采砂場__處。行政能力建設工作在全省排列前茅。

　　(四)區(qū)級水利站建設逐步落實。全區(qū)恢復了水利站，按要求落實了人員編制__個，加強了對基層水利工程管理水平。

　　(五)做好水利普查工作，確保按上級要求完成。在各有關單位的大力配合下，已完成了水利普查的大量數(shù)據(jù)收集、填報和復核，其中主要完成了水利普查表的填報和審核;空間數(shù)據(jù)采集標繪和復核;經(jīng)濟社會指標的收集和整理;水利檔案管理的驗收;水利普查數(shù)據(jù)成果發(fā)布。

　　(六)“美麗鄉(xiāng)村”活動取得初步成效。一是積極組織參加全區(qū)的“美麗鄉(xiāng)村”百日攻堅大行動。兩次活動共清理河道__公里，全面清理清運堤壩的生活垃圾、建筑垃圾、雜草和河道內(nèi)的漂浮物、雜草等，效果明顯，群眾稱贊。二是組織“美麗鄉(xiāng)村”回鄉(xiāng)工作隊分赴__個村委組織開展衛(wèi)生清潔，期間共投入資金__元購置垃圾桶__套分發(fā)到街道。三是組織__名新農(nóng)村建設指導員分別進駐村組織廣大黨員群眾積極參與“清潔家園、清潔水源、清潔田園”活動，教育群眾改變不良生產(chǎn)、生活習慣，切實改善村民的生存環(huán)境和農(nóng)民生產(chǎn)生活的條件。四是積極規(guī)劃全區(qū)“美麗鄉(xiāng)村”目標：____年到____年，計劃完成規(guī)劃內(nèi)中小河流治理__處，整治河道__公里以上，�、蛐退畮斐�險加固__座，防滲渠道__公里以上，清淤整治渠道__公里以上，解決農(nóng)村人口的飲水安全問題，使農(nóng)村自來水普及率提高到__%，建設水源地保護工程__處，全力打造“水清潔、水生態(tài)、水環(huán)境”的安全屏障。

　　(七)加強黨風廉政建設。上半年繼續(xù)以高度的事業(yè)心和責任感，積極主動、認真負責、開拓進取、扎實做好工作。嚴格按照中央、省委、省政府的工作部署，積極組織和領導全局積極開展實施黨風廉政建設。為使廣大水利干部職工深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，多次專題召開系統(tǒng)干部大會，為全系統(tǒng)干部職工上黨風廉政教育課，生動形象的案例使大家深受教育。并以身作則廉潔自律，做到管好班子，帶好隊伍，對家屬以及周邊工作人員能嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、大力抓好黨風廉政建設和反腐敗糾風工作，認真指導各水管單位開展黨風廉政建設工作。

　　(八)加強項目管理，確保“三安全”。針對項目多、投資大、時間緊、任務重、要求高的情況下，我們始終繃緊反腐倡廉這根弦，沒有絲毫松懈。一是做足前期及施工工作。水利項目的規(guī)劃嚴格按照科學發(fā)展觀要求，工程設計及審批都嚴格執(zhí)行相應的程序、規(guī)定及要求等。水利項目在建設過程中積極推行項目法人負責制、招投標制、建設監(jiān)理制、合同管理制等，確保工程建設質(zhì)量，并且在建設過程中嚴格按照批復的建設內(nèi)容、規(guī)模和標準進行建設。二是加強資金管理。資金使用方面，嚴格按照有關財經(jīng)制度進行資金管理，確保�？顚Ｓ�。工程項目管理與資金管理分開，水利部門負責工程建設管理，財政部門負責資金管理，工程土建建設資金、材料采購資金經(jīng)水利部門核實后由財政部門分別直接撥付給施工單位、供貨單位。三是強化防腐敗措施，確�！叭�安全”。在項目建設中，委托設計單位設計和委托招投標代理都經(jīng)過局班子領導研究決定，凡需要招標的項目和設備都邀請監(jiān)察、財政、發(fā)改等相關部門代表進行全程監(jiān)督。嚴格執(zhí)行政府采購制度，對__萬元以上的工程項目與施工單位簽訂廉潔協(xié)議，確�！肮こ贪踩�、資金安全、干部安全”，實現(xiàn)工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀。

　　三、存在問題

　　(一)工程建設存在問題。一是部分項目進展較慢。受征地、群眾阻撓、汛期雨天多和施工方上工人員少等多方面因素影響，部分項目推進不理想。二是水利工程建設項目較多，因為工程技術人員奇缺，導致項目建設缺少技術支撐。

　　(二)基層單位經(jīng)濟運行仍較困難。由于農(nóng)業(yè)水費較難征收，而水管單位供水還沒形成規(guī)模，維修養(yǎng)護費用較大，導致基層單位仍沒有新的經(jīng)濟增長點，造成基層單位經(jīng)濟困難。

　　四、下半年工作計劃

　　(一)全力抓好防洪減災工作。由于今年上半極端天氣較多，現(xiàn)在是臺風、熱帶風暴頻發(fā)月份，防汛任務還是非常嚴峻。我們始終堅持牢固樹立“以人為本、立足于防”的防臺抗災理念，繼續(xù)加強防臺知識宣傳，切實加強防洪工程措施和非工程措施建設，完善防汛指揮系統(tǒng)建設，實施科學防臺，科學調(diào)度水資源，嚴格水庫汛期運行指標，確保安全度汛。

　　(二)加大水行政執(zhí)法和節(jié)水、水資源、水土保持監(jiān)督管理力度。加強水法規(guī)和節(jié)水宣傳，堅持巡查制度，加大執(zhí)法力度，重點打擊查處違規(guī)占用水域等水事違法案件。加強水資源管理，加強用水管理，嚴格控制無序用水，嚴厲打擊非法用水。加強水土保持工作，加強部門間協(xié)調(diào)與配合，加強水保監(jiān)督、管理。

　　(三)加強廉政建設，增強廉潔自律的自覺性。要立足教育，著眼于防范，從思想上筑牢拒腐防變的防線，不斷提高廣大干部特別是領導干部在是非面前的辯別能力，在誘惑面前的自控能力，在警示面前的自省能力，增強廉潔從政的自覺性。結(jié)合水利工程建設的實際，不斷推進懲治和預防腐敗體系建設，在重大問題決策、重點建設項目安排和大額度資金使用等重點領域和重要環(huán)節(jié)完善廉政機制，做到“三個安全”即工程安全、資金安全、干部安全。

　　(四)加大工作力度做好重點項目計劃

　　繼續(xù)以民生水利工程為重點，以供水為經(jīng)濟增長點，進一步加快全區(qū)水利改革發(fā)展步伐。一是全力守好農(nóng)村飲水安全“最后一米”，實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)村飲水安全全面達標。二是建管并重，協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的實施，綜合治理和生態(tài)修復，保障樞紐及水源。三是全力補齊大中型病險水庫除險加固安全短板，按目標節(jié)點完成汛前工作任務。

客服助理個人工作述職報告 篇10

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　20__年彈指間已過。總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作述職如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。

　　2、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

　　3、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月_日

客服助理個人工作述職報告 篇11

　　今年來，在市委市政府的正確領導下，在黨組班子成員及全局黨員干部的大力支持和配合下，作為黨組書記，我始終嚴格要求自我，切實履行黨建工作“第一職責人”職責，立足全局，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以提高黨員干部素質(zhì)為根本，全力夯實工作基礎，探索工作方法，創(chuàng)新工作機制，全面提升黨建水平，現(xiàn)將一年來抓黨建工作匯報如下：

　　一、夯實黨建基礎，切實履行黨建工作主體職責

　　作為黨組書記，本人始終牢記“職務即是職責”，不斷強化黨組核心建設，切實抓好政治履職。

　　一是在思想上、政治上、行動上與市委、市政府堅持高度一致，認真貫徹執(zhí)行中央和上級黨委關于基層黨建工作的決議、決定和指示，研究制定本地基層黨建工作計劃、制度和措施，安排部署年度工作任務，并組織實施。

　　二是加強自身建設，建設服務型黨組織。

　　本人始終把為民服務作為自覺追求的基本職責，帶頭深入基層為貧困群眾服務，解決實際問題和困難，帶頭抓好黨建工作的落實。

　　三是認真落實黨建工作職責制，全年對黨員教育、駐村幫扶等黨建工作進行了專題研究。

　　落實了黨組中心組學習制度，全年組織學習12次。

　　落實了黨組議事決策制度，凡重大事項，均召開黨組會議團體研究決定，發(fā)揚黨內(nèi)民主，不搞“一言堂”。

　　四是加強黨組織陣地建設。

　　進一步加大我局黨建工作人員和資金投入，安排專人負責黨建工作。

　　保證落實局干職工報酬待遇、黨組織工作經(jīng)費和活動場所。

　　五是加強黨員隊伍建設。

　　局黨組緊緊圍繞提高黨員干部隊伍綜合素質(zhì)的目標，建立終身學習教育制度，堅持每周四集中學習制度，主要突出抓了夢想信念、黨紀黨風、執(zhí)法本事和專業(yè)知識等四個方面資料，使廣大黨員領導干部成為勤奮學習、善于思考的模范，成為解放思想、與時俱進的模范，成為勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范。

　　二、認真整改黨建問題，確保教育實踐活動取得實效

　　針對群眾意見反饋和查擺發(fā)現(xiàn)的問題，局黨組以高度的緊迫感與職責感抓好黨建突出問題的整改，確保活動取得實效。

　　一是精心制定整改方案。

　　局黨組圍繞履行黨建職責不到位、理解上級工作安排“講條件”、黨內(nèi)生活要求不嚴，黨內(nèi)生活流于形式等黨建突出問題進行了認真分析和梳理，研究制定了整改落實方案，確定了12條具體整改事項，對每一項整改事項，都明確了具體整改措施、整改方式、目標要求、完成時限、分管領導和職責科室，為整改任務的落實奠定了堅實基礎。

　　二是全面開展制度建設。

　　局黨組把解決問題與制度建設緊密結(jié)合起來，按照于法周延、于事簡便的原則，對現(xiàn)有的措施、辦法和規(guī)章制度進行了一次系統(tǒng)清理，認真做好制度立、改、廢工作，并列出制度條目，明確職責單位。

　　目前修改完善黨建制度2項。

　　三是扎實開展專項整治。

　　局黨組利用每周四集中學習的時間，在思想上、政治上，與黨中央堅持高度一致，確保中央、省、市各項決策部署落實到位，堅持政令暢通、令行禁止。

　　三、進取謀劃發(fā)展，著力整治軟弱渙散黨組織

　　根據(jù)市委群眾路線領導小組下發(fā)的《關于在黨的群眾路線教育實踐活動中整頓軟弱渙散基層黨組織專項行動的通知》精神，局黨組制定了詳細的工作方案，明確了目標任務、工作重點、整改標準、推進措施等相關資料，并選派專人參加白洋鎮(zhèn)善溪沖村軟弱渙散基層黨組織整頓工作。

　　本人先后多次參加村干部團體會議，與村干部商議發(fā)展團體經(jīng)濟工作思路。

　　對存在的問題，經(jīng)過“大家說，一齊解決”的方式，切實把整頓工作落實到實處。

　　四、優(yōu)化機關作風，加強基層服務型黨組織建設

　　為進一步強化機關支部建設，局黨組開展了創(chuàng)立學習型機關、學習型支部、學習型單位活動，切實把學習的成果轉(zhuǎn)化成工作的實績;進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，克服“門難進、臉難看、事難辦”的不良習氣;嚴格“首問職責制”，開展“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”活動，在機關內(nèi)部開展禮貌科室活動，比服務，創(chuàng)一流，爭做“服務先鋒”活動，黨員干部職工為民服務的宗旨意識不斷增強。

　　開展“在職黨員進社區(qū)”活動。

　　搭建黨員干部服務平臺，在百里洲建民村建立了黨建工作聯(lián)系點，結(jié)對幫扶貧困戶50戶。

　　黨組成員每月到聯(lián)

　　系點村開展指導工作不少于1-2次，幫忙解決基層黨建工作難題。

　　經(jīng)過對戶調(diào)查摸底，座談了解意愿需求，與聯(lián)系戶建立了干群連心活動聯(lián)系卡和登記卡，黨群干群關系進一步密切。

　　全局構成了黨組統(tǒng)一領導、班子成員相互配合，科室各司其職的黨建工作格局。

　　五、加大黨建工作支持力度，確保黨建工作順利開展

　　今年，局黨組堅持把為基層黨組織和黨員解難題辦實事作為基層黨組織建設的出發(fā)點和落腳點，不斷加大黨建工作經(jīng)費保障力度，切實解決活動場所建設維修、黨員培訓等問題，保證基層黨組織活動有陣地、工作有力量、辦事有經(jīng)費，為局基層黨建工作再上新臺階供給了有力保障。

　　一是加大活動場所維修經(jīng)費投入，使活動場所真正能使用。

　　采取“向上爭取一點、自籌一點”的辦法，多渠道籌措資金13萬元，對局六樓活動室進行室內(nèi)外裝修改造，為活動室配備了圖書、書柜、桌椅和遠教設備，極大地改善了黨員開展活動的環(huán)境。

　　二是加大黨員培訓經(jīng)費投入，使基層黨員學習有平臺。

　　依托黨校、遠程教育網(wǎng)絡等，認真落實黨員干部教育培訓經(jīng)費。

　　今年以來，局黨組共投入資金5000元，加大對局機關黨員干部的培訓力度。

　　經(jīng)過學習培訓，切實解決了基層黨員素質(zhì)不高、業(yè)務本事不強的問題。

　　三是加大黨內(nèi)關愛經(jīng)費投入，使黨員困難有關愛幫扶。

　　實施“黨員關愛”行動，“七一”期間發(fā)放關愛資金20__元，慰問局機關退休老黨員2人。

　　春節(jié)期間投入經(jīng)費20__元，對百里洲建民村10名生活困難黨員干部進行關心和幫忙，讓困難黨員過上一個歡樂、祥和的春節(jié)。

　　經(jīng)過開展關懷黨員工作，基層黨組織的凝聚力、親和力和感召力明顯增強。

　　六、扎實開展“三萬”活動，增進人民群眾血肉聯(lián)系

　　全市“萬名干部進萬村惠萬民”活動開展以來，本人先后3次帶領干部職工、工作隊員，到駐點村百里洲鎮(zhèn)建民村開展走訪慰問活動，與駐點村黨支部、村委會班子進行了座談，對于村干部反映的村委會辦公條件簡陋，不方面老百姓辦事等問題，加大支持與幫扶力度，經(jīng)過進取籌措資金，目前已籌措資金1萬元用于支持該村村委會辦公樓維修的難題在開展群眾路線教育實踐活動期間，我局共發(fā)放調(diào)查問卷120份，走訪農(nóng)戶200戶，聽取群眾意見，了解農(nóng)村實情，認真查找農(nóng)村基層組織建設、農(nóng)村軟懶渙散組織等工作中的問題。

　　共收集意見提議7條，其中班子成員2條，個人5條。

　　七、基層黨建工作存在的主要問題

　　一是黨建工作教育形式單一，黨員處于被動理解狀態(tài)，學習效果不明顯。

　　二是在抓黨建工作方法上缺乏創(chuàng)新，以黨建促發(fā)展的門路不多，解放思想的程度還需進一步加大。

　　三是陣地建設相對滯后。

　　沒有專門的黨員活動室，黨旗沒有上墻，制度和動態(tài)上墻更新不及時。

　　八、下一步黨建工作計劃

　　(一)建立基層黨建長效機制。

　　鞏固我局當前黨建工作成果，進一步完善制度、立足制度執(zhí)行落實。

　　黨建工作要做到有計劃、有目標、有步驟、有總結(jié)、有提高。

　　建立黨建工作考核評價體系。

　　黨建規(guī)范化工作常抓不懈。

客服助理個人工作述職報告 篇12

　　本人自從____醫(yī)專畢業(yè)后，與同事們1起成功搶救了無數(shù)重危病人。1次，1名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實施人工呼吸。由于當時病床是鋼絲軟床，實施人工呼吸必須1張硬板床。由于受客觀條件限定，大家1籌莫展。我蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。

　　經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救，病人轉(zhuǎn)危為安。當大家把我扶起來時，臉色蒼白，渾身是汗，基本上不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。

　　在護士生涯中，象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔任護理部主任以來，我天天上班便早早來到病房，第1樁事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里，也頻繁會打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護士不忘幫病人翻身等。

　　“3分治療7分護理”。作為1名副主任護師，我深知其中道理，決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時，我對病人細心周到。在醫(yī)院，重病房外總是會留守不少不放心的家屬，而在我工作期間，門口基本上沒有家屬。家屬們說，看到我在，就可以放心離開了。

　　鉆研業(yè)務精益求精

　　參加工作以來，本人非凡注重理論和業(yè)務知識的學習，并順利通過醫(yī)學院中醫(yī)護理專業(yè)大專自學考試。結(jié)合臨床實踐積累相結(jié)合，本人撰寫了大部份的醫(yī)護專業(yè)地方的學術論文。

　　21世紀是知識經(jīng)濟時代。在1個優(yōu)秀的醫(yī)院中，醫(yī)護人員的技術知識必須不斷更新，理論與臨床必須緊密結(jié)合，才能適應突飛猛進的現(xiàn)代醫(yī)學成長需要;要成長衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)通過的護理精英是當務之急。

　　在院領導的支持下，本人制定“3基3嚴”練習和繼續(xù)教育的精英培養(yǎng)計劃。按照計劃，認真組織學習，嚴格考試檢測，同時鼓勵自學或在職再教育，采取請進來送出去的辦法，有針對性的培養(yǎng)精英，不搞認資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務能力強的人員外出進修學習，學成回院后即開展新的技術工作，并推廣應用，培養(yǎng)了1批批通過的護士和新的護士長，造就出1支業(yè)務精通、素質(zhì)過硬的護士隊伍。

　　以人為本科學治理

　　護理部是醫(yī)院護士的中樞機關，擔負著全院護理工作的部署和協(xié)調(diào)。為此，在醫(yī)院領導班子的指導下，本人圍繞工作職責，以護理品質(zhì)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務為重點，以強化治理為主線，不斷加強護理隊伍的內(nèi)涵建設，全面提高護理品質(zhì)，使醫(yī)院整體護理工作再上1個新臺階。

　　近幾年來，護理部采取多種形式，教育全體護士，增強服務意識，改善服務作風，講究服務藝術，落實“4多、4心、4嚴禁”和護理崗位優(yōu)質(zhì)服務“5規(guī)范”，并定期開展服務品質(zhì)和護理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為100%的病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)表彰，以點帶面，全院普及，達到護理工作“5滿足”。

　　品質(zhì)是醫(yī)院工作的命脈，治理是品質(zhì)的保證，檢測是治理的手段。護理部注重強化全體護理人員的品質(zhì)意識，教育引導全體護士牢固樹立品質(zhì)觀念，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點項目實施重點檢測，確保各項護理工作品質(zhì)達標。

　　在治理工作中，本人還始終堅持“以人為本”的理念，把親情化治理貫穿于整個治理工作之中，全力營造團結(jié)、和諧的良好氛圍。日常生活中，護士們無論是生活還是工作中有什么困難，本人都竭盡全力的幫助。1些青年醫(yī)護人員有思想壓力和波動的時候，都愿意找我傾訴，從中求得解決問題和疏導壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。

　　通過人性化的溝通和情感交流，架起1座醫(yī)院與護士、護士與護士之間的友誼橋梁，不僅增強了護理隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力，而且塑造了護理隊伍的新形象，開創(chuàng)了醫(yī)院護理工作的新局面。1995年，在全市護理知識競賽中，榮獲“全市總分第1”，____年，在全市護理技術操作比賽中，榮獲“1等獎”榮譽。

　　由于工作突出，本人先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評為先進工作者;并于____年被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理工作者稱號。