前臺工作個人工作述職報告（精選3篇）

前臺工作個人工作述職報告 篇1

　　歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20____年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。

　　一、前臺工作的基本內容。

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20____年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓。

　　在到______企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的下一步計劃。

　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

　　前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

　　(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

　　二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

　　(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

　　前臺工作述職報告3

　　前臺是公司的形象，是公司服務的起點，那么公司的前臺文員在工作中起到了重要的作用。以下是南海區一名前臺文員年度工作總結資料，可供參考。

　　即將過去的20____年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

　　一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號。客戶參觀時我將時刻注重持續良好的服務態度，將熱情的接待。在適宜的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時光我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

　　二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自我職責范圍內的茶水間將會持續室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

　　三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。持續有兩家以上的固定的供應商。

　　四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

　　五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺工作個人工作述職報告 篇2

　　本學期衛生保健工作在園領導的關心支持下，牢固樹立健康第一，預防為主、防治結合、加強教育的思想，采取一系列的有效形式和措施，認真執行衛生保健工作計劃，通過齊抓共管，營造全園教職工關心和支持幼兒園衛生保健工作的局面，從而確保了全園幼兒的健康成長。現將本學期衛生保健工作總結如下：

　　一、 健康檢查工作

　　1、格執行健康體檢制度，本學期總共63名幼兒，新入園10名幼兒。抓好新入園幼兒的入園體檢工作，做好健康檔案建檔事項，中途返回的幼兒，也要求其重新體檢合格后才返園，入園體檢率達100%。本學期5月份市二院防保科醫生對幼兒進行體檢，在園體檢率達100%。

　　2、嚴格執行晨檢制度。晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發現問題，及時處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員及時反饋保健醫生幼兒的當日情況，以便做好全日觀察。

　　二、 防病措施

　　本學期，我們嚴格執行衛生保健制度，堅持以預防為主的方針，根據季節的不同，對園內幼兒活動和生活場所、物品進行定期消毒。堅持開窗通風，每日為幼兒提供清潔安全的生活空間。在冬春季呼吸道疾病高發季節和防流感期間，尤其是在預防手足口和甲型h1n1流感工作方面，積極采取有效措施，加強流感疫情預防、控制工作，建立了缺勤監測、報告與管理制度，對缺席幼兒進行家訪，了解缺席原因，對患感冒、發熱的幼兒作好觀察隔離工作，并主動向家長做好解釋工作，取得家長的配合，同時增加了預防服藥，提高了消毒的密度與強度，同時每天向上級部門堅持零報告制度。配合防疫部門做好國家規定的計劃免疫工作，對幼兒的疫苗接種進行登記管理，及時做好漏種幼兒的宣傳發動工作，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計劃內免疫接種率達到國家要求。

　　認真篩查體弱兒肥胖兒，對營養不良和有肥胖傾向的體弱兒肥胖兒進行個案管理，一日活動中從運動、餐點等環節進行有針對性的干預，并及時與家長交流意見，使家長能夠理解管理的意義，使之成為真正意義上的互相配合，共同管理。對幼兒體檢中發現的疾病缺點及時與家長進行溝通進行規范矯治，疾病矯治率達100%。

　　三、 營養與膳食工作

　　1、制定并公布食譜，在制定幼兒營養食譜時，根據幼兒年齡特點和市場供應情況制訂適合幼兒生長發育需要的食譜。本學期每月召開膳食小組會議，廣泛聽取各部門意見，改進幼兒食譜，讓食譜天天不重復、周周有創新。督促伙食費專款專用，伙食費盈虧不超過2%，每月張貼公布賬目。每月用計算軟件對幼兒食譜進行營養計算，提出分析及改進措施。

　　2、本學期重點抓炊事人員實際操作技能，提高食堂人員的專業知識水平;嚴把進貨質量關，實行所有食品進貨索證，餐具每餐做到清洗消毒無污染，生食品后門進，熟食品前門出，確保伙房無外人進出。嚴格按人定量，力求做到不剩飯。

　　3、培養幼兒養成良好的進餐習慣：進餐前，我們的老師會結合當天菜肴進行營養小知識的教育，減少幼兒偏食的產生;進餐時，要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等;進餐后，要求能自己進行桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放;并且培養幼兒飯后漱口、擦臉的好習慣。平時為幼兒提供水溫合適的開水，保證了幼兒全日自由安全衛生飲水。

　　四、 衛生消毒工作

　　抓好幼兒園室內外環境求各班保育老師嚴格按照衛生保健制度，實行定人定點，分片包干，根據幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點，一天一小掃，一周一大掃，保持園內外經常性的清潔，定期檢查，后勤園長主管進行每月一檢查活動，對檢查發現問題及時指出、督促改正，促進幼兒園環境的整潔。

　　消毒工作是幼兒身體健康的保障。保健室經常指導保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點時做到規范操作。幼兒的生活學習用品嚴格按照消毒規范進行消毒保潔，各班保育員做好消毒記錄。廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。

　　食堂人員嚴格執行食品衛生規范操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保健室加強了飲食衛生管理，督促食堂人員注意個人衛生習慣，勤剪指甲，班前便后流動水洗手，上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經常性的灶臺、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，不定期進行滅蚊滅蠅滅蟑滅鼠工作，確保幼兒飲食的衛生安全。

　　五、 安全健康教育和檢查

　　園部對大中型玩具及室內外設施進行定期安全檢查，發現問題及時登記匯報，并督促相關人員進行整修，保障了幼兒活動環境的安全。在日常生活中保教人員也能時時繃緊安全這跟弦，有效防止了意外事故的發生。我們還利用一切有利機會對幼兒進行安全宣教，培養幼兒養成自我防護的意識，本學期進行了“緊急疏散演練”，各班還結合班級特點和幼兒年齡特點進行了安全教育。嚴格幼兒服藥制度，幼兒自帶藥品均做到由家長填寫好“藥品委托記錄”，寫明藥名、服藥時間、服用方法、幼兒姓名、有無過敏史，并由家長親自交到保健醫生手中，服藥時做好查對工作，確保核對無誤后方可服用。

　　“教育好幼兒，服務好家長。”是我園的辦學宗旨。多年來，在園長的正確領導下。在前輩的教育影響以及同事們的幫助下，自己對幼兒的培養教育照顧等各方面都有很大的提高。雖然嘗到了酸苦，但更多地品出了甘甜，品出了清香。這項工作我越干越感到愉快，感到幸福。因為我們播下的是愛的種子，所以就有幸福的收獲。多年來照顧幼兒雖然沒有什么問題，但是不足之處還很多，具體如下：

　　1、對待幼兒的教育耐心不夠，愛心不足，不像是對待自己的孩子。有時對幼兒發脾氣，使高腔，不耐心說教，導致幼兒不敢說，不敢動，使幼小的心靈受到傷害，從心里不服氣。

　　2、管教幼兒方法不科學，不靈活。幼兒稍有不對就恐嚇，比如在幼兒看電視時打鬧，睡覺時說話，我就高聲訓斥。導致幼兒的心里有一種壓抑感，自己也很煩惱。

　　3、有些幼兒剛進園，對園的環境不熟，對園里的花花草草以及各種玩具都很新奇。都想親自去摸一摸、玩一玩，但是有時怕出現安全問題，怕這怕那，就不讓孩子們亂動，這就不能滿足幼兒的好奇心。

　　不足之處還很多，呈請領導以各種方式提出，我虛心接受。為了今后更好地教育好幼兒，使家長更放心，幼兒更認可。我還要更加努力地學習，更近一步地掌握幼兒的心理，時刻不忘自己的職責。給幼兒按時洗臉、洗腳、洗屁股。衣服、鞋襪、床單、被子，勤換勤洗勤曬。看幼兒玩耍要集中精力，不在一塊敘話。和同事搞好團結，互幫互助。對家長多說幼兒的優點，少說幼兒的缺點或不說。對幼兒堅決不說粗話、臟話、惱話，不使高腔。不嚇唬幼兒，讓幼兒樂于接近自己。用我們的上進心去激發幼兒的好奇心，用我們的愛心去溫暖幼兒的童心，用我們的耐心去呵護幼兒的心靈。讓每個幼兒都能夠開開心心地玩耍，舒舒服服地休息，健健康康地成長。

前臺工作個人工作述職報告 篇3

　　光陰荏苒，時光如梭，20____年即將與我們告別，20____年正款款走來!回首在斜溝煤礦度過的這一年，感慨萬千!自己付出了太多，也收獲了太多，面對過去所作出的業績，以及明年的工作安排，作一個認真的總結和計劃，無論對于自己還是對于單位，都是必要的，有意義的。

　　一、機電隊長的職責

　　作為綜十一隊的機電隊長，我認為其主要職責應該包括下面方面:

　　1、在機電經理的領導下，負責做好全隊機電管理工作;

　　2、首先是抓好設備管理工作，而設備管理中，井下設備防爆和完好的管理工作又是最重要的。防爆管理是煤礦生產中的重中之重，關系到煤礦的安全生產大局，所以把電氣系統的防爆放在設備管理的首位是必須的;必須嚴格按照規定對井下供電系統的進行定期的檢查，組織相關部門對井上下供電系統進行專項的機電定期檢查或隱患的排查和、整改和處罰工作，徹底杜絕失爆現象，確保機電系統完好率達到既定目標，從而確保安全生產;

　　3、其次是組織和參與制定隊內檢修和大修計劃，落實檢修實施工作;組織和參與制定機電設備維修標準;組織相關人員編制供電計劃，設備安裝、修理、更新計劃，配件制造、購置計劃，并保證上述計劃按時完成;組織相關人員編制供電系統應急和演練預案;以及組織或參與制定其他的機電方面的操作和管理方面的制度和規定等等;

　　4、再其次是做好機電技術管理工作，作為機電隊長，必須熟悉機電設備，推廣應用供配電新技術、新設備和新工藝，組織解決生產中疑難問題，提高機電系統的安全運行系數和效率;

　　5、機電設備的安裝工作是機電的一項主要工作。作為機電隊長，必須對所負責的機電安裝工程質量嚴格把關，確保機電安裝工程如期、保質完成。

　　6、最后作為機電隊長，應該組織好本隊成員，做好機電基礎管理工作，比如各種機電臺賬管理，設備出入井管理，機電事故追查管理，設備現場管理，能力和資格方面的培訓管理，機電設備、材料和配件的使用消耗管理等，組織和協調部門或人員完成領導交付的任務等;

　　以上是我對作為一名機電隊長應該承擔的主要職責的概述。

　　二、存在的問題和建議

　　我要說的建議主要是指隊里人員的增加和職能的分工。目前我隊除我之外，另有維護班長2人，然而，機電管理繁瑣復雜，工作量較大，目前人員明顯不足;許多事情，從開設備入井，到繪制供電圖紙，到入井檢查，到現場監管工程質量，到開會，到整理臺賬，到設備的疑難問題的檢修，到統計數據，到上級主管部門或領導交付的任務等等，幾乎無不親自處理;疲于應付這些日常的工作瑣事，許多更重要的工作根本無法開展，更談不上從事更具宏觀性的工作，比如供電技術的優化和創新，供電系統的宏觀考慮，機電系統安全運行規律的研究和探索，自己的潛力和強項得不到發揮，結果造成自己身心疲憊，腦力和體力極度透支，工作效率明顯下降。因此，非常希望領導在明年認真考慮維護班的人員配給。

　　若機電隊得到配置后，我的構想是這樣的:可以成立防爆小組、設備組。

　　①防爆組專門從事井上下設備的防爆檢查、完好性檢查、隱患排查處理、電氣保護系統的檢查、事故追查、井上下現場管理等;

　　②設備組專門從事設備的升入井管理、設備庫存量、完好量、待修量、隊組設備的統計、電氣設備和材料的消耗、控制、報廢設備的銷賬、設備的牌板管理、電氣成本的投入等;

　　三、明年計劃

　　只有繼續運用自己的經驗和智慧，發揮自己的技術和管理上的強項，才能保證我隊機電系統的高效和良性運轉，保證我隊的安全生產和利益。

　　總之，在這一年時間里，自己付出了太多的努力和汗水，也收獲了更多的經驗和知識，完全可以勝任一名成熟和合格的機電隊長，雖然如此，面對取得的業績，我感覺不能有任何的驕傲思想，煤礦機電技術發展和更新的快節奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業競爭的愈來愈激烈，都要求自己去不斷地學習和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還很多很多!