銷售年中個人工作述職報告（精選3篇）

銷售年中個人工作述職報告 篇1

　　光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20__年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20__年工作狀況匯報如下：

　　一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩

　　對于二樓工作主動完成。

　　1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

　　2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

　　3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二、對自身職責，切實負責

　　我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

　　三、在銷售中總結(jié)如下：

　　1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。

　　3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

　　由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

　　4、及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

　　對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的購物環(huán)境。

　　5、尋找客源

　　除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領導申請禮品，以領禮品，讓顧客進店，抓住機會，刺激再次消費。

　　四、工作中的不足：

　　1、激情縮減，缺乏活力

　　2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識

　　3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。

　　4、說話婉轉(zhuǎn)程度不夠

　　對于上述不足，在20__年新的一年里我要及時改變它。

　　將20__年工作目標及方向匯報如下：

　　1、每周摘抄一篇有關首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。

　　2、加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學習，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。

　　3、增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護的顧客要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。

銷售年中個人工作述職報告 篇2

　　今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了一定的成績。現(xiàn)述職述廉如下：

　　理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設;繼續(xù)深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設;全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營效益，擴大市場份額。

　　(一)加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

　　加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng)新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責任感和使命感。

　　(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新

　　進一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

　　(三)完善理賠管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營

　　今年是人保公司的合規(guī)年、服務年。在合規(guī)經(jīng)營方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內(nèi)多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統(tǒng)一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變，把理賠服務工作放在首位。把“提升服務質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線。

　　(四)抓好理賠基礎工作，推動公司業(yè)務有序發(fā)展

　　在公司業(yè)務發(fā)展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二，車險案件處理率達107%，萬元以下結(jié)案周期2。4天，萬元以上12。6天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。

　　(五)定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決

　　定期對分部日常工作進行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。

　　通過定期對理賠各項指標的分析，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結(jié)果，為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

　　(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì)

　　高標準、高要求這是對工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動分部員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結(jié)果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的'難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。

　　(七)加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定

　　努力完善自身道德體系，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監(jiān)督。

　　回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：

　　一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結(jié)案率。

　　二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

　　三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。

　　在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

銷售年中個人工作述職報告 篇3

　　尊敬的各位領導、老師們、同仁們：

　　今天，我代表學校黨支部領導班子向大家述職，請予審議。

　　過去的20____年里，在上級教育行政部門的領導下，堅持“以人為本，服務社會”的辦學理念，全面實施素質(zhì)教育，以求真務實的態(tài)度，團結(jié)帶領全體教職工銳意進取，開拓創(chuàng)新，為提升教育質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會做出了不懈努力和積極貢獻。現(xiàn)在我將校領導班子20____年的工作匯報如下：

　　一、政治思想工作方面

　　1、首先在政治思想方面嚴格要求自己，嚴抓認真學習政治思想理論，努力提高了教職工的政治思想理論水平。嚴緊把關好“四清楚，四掌握”的內(nèi)容，把學校建成熱愛祖國，維護民族團結(jié)，反對民族分裂主義的前線。

　　2、抵御滲透，淡化宗教氛圍，嚴禁在學校內(nèi)戴頭巾、穿帶有宗教色彩的服飾，規(guī)范了師生著裝。

　　3、嚴抓對在校師生的政治思想工作，采取教職工每周政治學習兩個小時，學生每周政治學習一個小時等措施，提高了師生的政治理論水平。

　　4、高度重視安全穩(wěn)定工作，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，團結(jié)班子成員，認真制定了穩(wěn)定、安全、日夜值班等制度，為穩(wěn)定教學奠定了基礎。

　　二、加強班子建設，提高管理水平

　　學校領導班子成員有中層以上干部32人，其中黨員占84%。在班子的帶領下，全校教職工凝心聚力，落實“實施精細管理，建設一流團隊”的工作思路，聚精會神抓質(zhì)量，一心一意謀發(fā)展，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，學校品牌不斷攀升。

　　堅持每周一次的中心組學習制度，堅持用“五心”校長標準(“信心”“用心”“精心”“知心”“放心”)要求自己，“用情”辦學、“用心”辦學、“用腦”辦學。持之以恒的學習使班子成員能準確地把握發(fā)展形勢，積極順應發(fā)展要求，不斷提高自己的政治理論、文化科學素養(yǎng)和依法辦學的水平，不斷認識和解決學校改革發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提高激發(fā)教職工活力的能力、協(xié)調(diào)各方面關系的能力、處理各種矛盾和問題的能力、善于應對和駕馭復雜局面的能力，從而保證了學校的健康持續(xù)發(fā)展。

　　學校班子成員有強烈的事業(yè)進取心，有辦好教學的高度的責任感和使命感，有深入一線調(diào)查研究、解決管理和教育教學難題，與教職工同呼吸共命運，狠抓落實的嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。大家相互信任，相互支持，做到了既分工又合作，很好的發(fā)揮了領導班子的整體合力和戰(zhàn)斗力，為學校的持續(xù)發(fā)展提供了堅實的組織保障。

　　三、黨風廉潔建設方面

　　1、為落實廉潔自律，抓好黨風廉正工作，跟全體教師鑒定了行業(yè)不正之風，簽署了反腐敗，禁止亂收費等責任書，同時黨員和領導干部通過學習“廉正準則”，培養(yǎng)班子成員之間辦事公道，廉潔自律的意識。

　　2、做到廉潔自律，重視了專業(yè)道德，家庭道德，社會道德等，在這方面對我校全體教師提出了嚴格要求。

　　3、對財務管理人員提出嚴格要求，對外公開我校的財務事務，保證了財務始終為學校教育事業(yè)服務。

　　四、穩(wěn)定工作方面

　　全體教職工深刻意識到“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，始終保持清醒的頭腦，增強了政治意識，大局意識，責任意識，堅決做到了認識不含糊，行動不動搖，堅決做到了立場十分堅定，旗幟十分鮮明，切實履行好應盡的職責，帶頭維護民族團結(jié)，維護祖國統(tǒng)一，維護社會穩(wěn)定，保障了學校的安全。

　　五、強化德育教育，優(yōu)化育人環(huán)境

　　學校把“德育為首、五育并舉”作為搞好教學和管理的指南，落實德育工作細則，加強德育陣地建設。在德育工作中，我們堅持：一條主線、兩個落實、三大內(nèi)容、四個結(jié)合、五條途徑，德育實效突出。

　　在教師隊伍建設上，我們一直堅持“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”，訂有切實可行的政治學習制度，在教師中開展“講三心”(事業(yè)心、責任心、愛國心)、“盡五職”(講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、精職業(yè)技能、盡職業(yè)責任、創(chuàng)職業(yè)實績)活動，教師素質(zhì)不斷提高。我們重點從四各方面努力：關心生活，多方照顧，以穩(wěn)定其心;崗位培訓，組織學習，以奮其志;領導示范，敬業(yè)尊師，以正其身;繼續(xù)教育，崗位練兵，以提高素質(zhì)。現(xiàn)在，我校一支政治素質(zhì)高，業(yè)務能力強的穩(wěn)定的教師隊伍已經(jīng)形成。

　　校園文化生活豐富多采。每星期按各教研組出一期黑板報。舉行體育比賽、文藝匯演、書畫展覽、詩歌朗誦會等活動。校園廣播每周播音10次。這些精彩的活動不僅活躍了校園文化生活，還陶冶了學生的情操，發(fā)揮了“校園是精神文明建設的主陣地”作用。為學生素質(zhì)的全面提高提供了廣闊的天地。

　　六、強化科學管理，增強辦學活力

　　為了全面落實素質(zhì)教育，提高辦學效益，近年來，學校以管理改革為突破口，從整章建制著手。先后制定出臺了多種制度，獎懲辦法，使師生工作學習生活有章可循。在貫徹實施中，對運作執(zhí)行機構(gòu)進行了大膽的改革嘗試。形成了“分級管理，包干負責，機構(gòu)健全、制度完備、激發(fā)活力、運作順暢”的管理特色。管理機制上實行校長負責制和級組包干負責制，職責明確，上下配合。檢查考核中，實行“量化為主、類比定性”的辦法。使學校管理走上科學化軌道，啟動了學校活力，提高了辦學效益。

　　七、立足常規(guī)，狠抓課堂，強化教育改革，提高質(zhì)量

　　我們始終把教學質(zhì)量的提高作為自身生存和發(fā)展的生命線，立足教學常規(guī)管理，狠抓課堂教學效率，強化教法教改研究，減輕學生課業(yè)負擔，努力實施素質(zhì)教育，全面提高教學質(zhì)量。

　　學校緊緊圍繞課堂教學這個重中之重，抓住備課、授課、輔導、作業(yè)、批改、測試、練習指導等主要環(huán)節(jié)，加強教學的管理，注重學法指導。組織跟蹤聽課，說課，評課。

　　我校注重開辟第二課堂，組織學生參加社會實踐，實施德、智、體、美、勞并重。特別重視了勞技課，開齊開足了藝術類、活動類課程。組建了語、數(shù)、外、物、化五個學科競賽活動小組和音樂、書法、繪畫、體育、演講等興趣活動小組。學校有計劃的組織學科競賽、體育比賽、文藝匯演、朗誦演講、書畫展覽等活動，使學生各有特長。

　　八、今后的工作目標

　　我們在今后的工作當中要更好地團結(jié)教職工，進一步提高并且發(fā)揮好領導職能，認真聽取教職工意見和建議，以黨建為核心，抓好穩(wěn)定、安全、德育、精神文明工作，提高教學質(zhì)量，為創(chuàng)辦政治意識健康、辦學條件好、教學質(zhì)量好的學校而做出努力。