物業行政工作年度述職報告（通用12篇）

物業行政工作年度述職報告 篇1

　　大家下午好!

　　我是行政人事部__，20__年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20__年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20__年度任職期間的述職報告:

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點:

　　1、做好檔案資料的管理工作;

　　2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等;

　　3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

　　4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

　　5、員工事務工作及其他日常事務工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說:jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作:負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的.工作壓力。

　　對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如:應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

　　盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問題

　　在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

　　首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

　　其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

　　20__年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

　　三、20__年目標

　　總結20__年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20__年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是--不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

　　以上是我于20__年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

物業行政工作年度述職報告 篇2

　　20__年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下:

　　一、組織招聘，加強入職培訓。

　　在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括:參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4-5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。

　　7-8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發展貢獻力量。

　　二、印章管理、日常報文、安排外聯。

　　由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。

　　自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

　　物業公司20__年取得iso9001-20__質量體系認證，20__年是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

　　三、完善公司制度，推行質量目標管理。

　　由于公司新到任物業公司執行副總，為協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“20__年員工滿意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

　　綜上所述，20__年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　述職人:

物業行政工作年度述職報告 篇3

　　尊敬的各位領導，各位老師，大家好!

　　今天，向大家匯報一年來我履行工作職責的情況，懇請得到大家的幫助和批評。

　　一、首要任務：

　　作為總務處的一名新兵，首要任務就是向兩位老主任多學習業務知識，努力協助主任開展后勤工作，配合好兩位主任做好全校后勤服務工作和安全保障工作，確保學校正常的教育教學工作。

　　二、年級工作

　　我負責本年級衛生工作，每天對班級的包干區進行巡查，督促指導學生認真打掃，爭取無死角，發現問題，及時通知，及時整改。積極參與年級管理，星級宿舍衛生檢查評比活動，夜自修巡查，幫助生病的學生及時送醫院就醫，做到補位不缺位。

　　三、體育工作

　　我負責學校體育設施設備的安全與維護。今年對操場圍網及門進行了整修，對單雙杠區進行防銹油漆處理，對已損壞的單杠雙杠進行了拆除，對生銹的籃球架進行整修與加固，對籃球場田徑場上破損的窨井蓋進行了更換，杜絕事故隱患，確保運動場地、器材安全。運動器材借還有序，臺帳清晰。今年上半年添置足球30個，下半年添置標槍6支，鐵餅6個，手續合理齊全，并有入庫登記。我校是足球傳統學校，也是田徑強校，每年參加省市區各級各類比賽較多。我為他們負責車輛安排，暑期訓練期間為運動隊安排好食宿以及訓練外學習場所安排，為保證訓練質量做好后勤保障。

　　四、校園綠化

　　我們學校是省級“綠色學校”，“生態文明學校”，綠化覆蓋率很高，養綠護綠工作也較多。__年里我負責安排了年初行政樓的綠化擺放;五一長假，全校的綠化打藥治蟲;一年進行三次的造型修剪;暑假的澆水養護;冬季的追肥，刷漆保暖，保障了校園綠化的健康生長，校園美麗整潔，四季常青。

　　五、食堂工作

　　我負責食堂設備的采購與維修和人事管理。今年暑假，食堂有很多改造項目。如電梯改造，貨梯換人梯。6月30日開工到7月__年檢，餐具維修等。在人事方面，我接待了12個人的面試，7人試工，最終有2人留下工作。

　　六、工會工作

　　作為工會委員，在工會主席導下，協同其他委員開展省橫中教職工趣味運動會，豐富了教職工的業余生活，加強教師間的溝通與交流，增強了教職工的身體素質，工會年底的活動(省橫中春晚)也將繼續，請大家繼續關注，積極參與。

　　忙忙碌碌又一年，后勤部門工作瑣碎，有很多方面，很多地方我還沒有顧及，很多問題沒有被發現，這需要大家多多提醒幫助我，對我的工作多提寶貴意見，我始終以服務第一的宗旨為全體師生服務。非常感謝大家對我工作的理解與支持。

物業行政工作年度述職報告 篇4

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家下午好!

　　我是行政人事部，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

　　1、做好檔案資料的管理工作;

　　2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等;

　　3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

　　4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

　　5、員工事務工作及其他日常事務工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《xx人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

　　對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

　　盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問題

　　在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

　　首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

　　其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

　　20xx年是我在公司的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

　　三、20xx年目標

　　總結20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

　　以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

物業行政工作年度述職報告 篇5

　　敬愛的老師，親愛的同學們：

　　大家好!

　　步入大學，能夠成為班上的一名干部，為老師分憂，為同學服務，我感到非常榮幸。兩個月以來，在老師的指導幫助下，在全班同學的共同努力下，我們班的成績也得到了較大提高，我個人本身也得到了礪煉。對副班長這一職務也有跟一步的認識。再此，我愿，將我的體會和對班上下一步的工作計劃與大家共享：

　　首先，我先談談我對副班長一職的認識。副班長與班長一樣，即輔導員的左膀右臂，起著承上啟下，上傳下達的作用，上對老師負責，協助老師、班長管理班級的各項大小事務，及時傳達組織學校要求開展的的各項活動，下對集體負責，統籌協調各班委管理號日常事務，幫助同學們解決生活學習所遇到的困難，帶領大家努力創造，優良的班風、學風。

　　其次，我談幾項具體工作：

　　第一，關于紀律。無規矩不成方圓，國有國法，校有校規。只有維持好紀律才會創造好的學習氛圍。前期由于大家剛步入大學假期的狀態還沒調整好，班上的考勤狀況不是很好，在第一次月評中位居倒數。這其中有我很大一部分責任，沒有及時與同學溝通，幫助同學們調整心態，盡快適應大學生活。但誰能無過，只要知錯就改。在第二個月大家共同努力下，我們取得了跳躍式的進步，取得了第一的優秀成績。這說明我們是一個有著強烈集體榮譽感的優秀團體，我希望我們大家能夠克服種種困難，克服取得成績驕傲的情緒，繼續保持這樣的成績。因為真正的強者不是只達到巔峰而已，而是穩立于巔峰。其他班我不知道，我只知道我們四班全是強者。

　　第二，關于衛生。天慢慢的冷了，感覺最痛苦的事情就是離開那千百年不變溫暖讓人難以割舍的被窩，及時這樣兩個月以來，我們的衛生沒有被扣過一分，感謝生活委員，感謝同學們。

　　第三，關于學習。從高中到大學的這一個過渡，我明顯感覺不適應，學科的枯燥高深，讓我散漫，心不在焉。這種情況應該不止我一人有，但是我們不能放棄，這是我們斟酌再三的選擇，相信只要努力，我們會慢慢融進去，漸漸的喜歡上的，無悔于自己的選擇。

　　最后，我保證在今后的學習生活中，我會更好的為大家服務。

物業行政工作年度述職報告 篇6

　　20xx上半年，工程部在賓館領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了工作量增大，雜等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，用心主動地解決設備設施存在的各種問題，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。

　　一、工程部維修狀況：

　　1、對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛生間排水管S彎處的頭發等雜物，持續排水暢通。對客房、餐廳進行日常維護：水龍頭、各種電器、電視信號、排氣扇、空調等。做到隨叫隨到，及時完成。

　　2、四月初，對中央空調主機進行年度維修保養，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統進行挖潛技術改造，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。對各部門的風機盤管進風過濾網進行清洗。使設備始終處于最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費，提高制冷效果。

　　3、每一天對中央空調、水泵、電梯、熱水系統、水管系統、電視系統、配電室等設施設備進行日常檢查及維護，發現問題及時解決。

　　4、整修綜合樓301室、一樓舊保安宿舍（粉刷墻壁、改造線路、制作木門、窗簾、水池、安裝空調、熱水器等）。

　　5、維修八號樓后面主水管（管道老化生銹腐蝕嚴重，今年已經爆管三次）。

　　6、餐廳主下水管道已堵死，造成污水四溢，重新改造餐廳主排污管道。

　　7、加強除“四害”工作的管理（對餐廳廚房、賓館外圍、職工食堂進行消毒殺毒，除蟑螂、老鼠，滅蚊蠅）。

　　8、更換職工食堂破損椅面油漆鐵架桌腳，對六號樓大鐵門進行防銹、噴漆處理。

　　9、改造六樓廚房（增加雙頭單尾炒爐、不銹鋼排煙罩等設備）。

　　10、安裝各樓層的安全疏散指示燈箱、安全出口燈箱。

　　11、制作客房內的安全疏散指示圖標。

　　12、清理綜合樓及八號樓樓頂垃圾、雜物等。

　　13、改造客房三、四、五樓走廊；四、五樓會議室；一樓大廳的LED燈。

　　二、保安工作狀況

　　1、時時監視監控畫面，發現狀況及時處理，確保賓館以及住店旅客安全。

　　2、每半小時對一樓男公廁保潔一次，確保公廁衛生干凈、整潔、無異味。

　　3、每日不定時清掃賓館大門周邊環境衛生。

　　4、及時調整車輛合理停放。確保車場井然有序。

　　5、配合餐廳部或客房部臨時性到六樓整理桌子。

　　6、每周一次對賓館消防設施設備進行安全檢查，發現問題及時整改。

　　7、配合各部門做一些臨時性的工作（搬桌子、椅子、清洗地毯、餐廳傳菜、清理垃圾等）。

　　8、發現異常狀況能夠及時向領導匯報，確保賓館的防火、防盜、防爆、防安全隱患四防工作，確保賓館無任何安全事故。

　　三、存在的問題

　　雖然在20xx年上半年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了必須的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現為：

　　1、員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少；

　　2、技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作潛力、工作依靠性較強；

　　3、保安員安全教育力度還不夠。個別保安員安全防范意識差，有麻痹思想，甚至夜班有瞌睡現象。

　　4、我們的管理人員水平還有待于提高。

　　5、我們的監控設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進一步改善。

　　6、在節能降耗工作方面，少數員工還沒有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設備電源未關；人走未關空調或照明燈等現象時有發生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節能意識。

　　四、下一部工作計劃

　　1、改造店面、綜合樓電表，整理電源線路。

　　2、盡量控制賓館用電，降低用電量，減少電費支出。

　　3、配合廣告公司制做賓館戶外廣告牌，做好賓館廣告宣傳。

　　4、拆除職工食堂舊廚房。

物業行政工作年度述職報告 篇7

　　尊敬的各位領導：

　　大家好!20--年10月，在公司的工作調整中，被調至人力資源部門，主抓人事工作。對于我來說，這是一個新的課題，也是一個新的挑戰。5個月來，在新的工作環境中，認識到意識到人力資源的重要性。現在將我年的工作從兩個方面做一下報告。

　　一、年工作思路：

　　新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我年的工作思路：要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，多與領導，同事溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。

　　(一)要加強員工隊伍建設，要把品德、知識、能力和業績座位衡量人才的主要標準，建立高素質的員工隊伍，以適應激烈市場競爭。

　　(二)要加強用工管理。要實時地與部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動用工提供依據。以招“適合的員工”來實現公司效益的最大化。

　　(三)要強化員工培訓工作。有針對性地制定培訓計劃和實施培訓。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果，提高員工的職業化水平。

　　(四)嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，基本能夠及時進行談話。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念!

　　(五)積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現員工和老板間的橋梁作用。

　　二、現代人力資源的內容十分豐富

　　涉及到人力資源的諸多方面，其主要內容有：人力資源規劃和選拔、培訓和發展、激勵、績效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開發人力資源這一核心目標展開活動。其中有兩個建立：

　　1、建立科學的人力資源開發和員工工作績效考核評價體系，對員工進行有效激勵現代企業應探索建立企業文化、經營理念和知識技能培訓協調統一的培訓開發機制，采取靈活多樣的培訓方式，加強和開展不同層次的員工培訓，注重培訓效果。在員工工作績效考核評價方面，探索建立科學的具有目的、內容、方法、程序、標準和要求的量化考核體系、評價方式和方法，運用正強化和負強化手段把員工的績效考評與獎懲結合起來，真正做到依據員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓，有效激勵員工提高工作效率。

　　2、建立學習型組織，開展個人職業生涯規劃隨著經濟全球化的到來，“哪個組織學習的快，哪個組織就能生存，哪個組織就能贏得競爭優勢。”美國學者指出，未來最成功的企業將是學習型組織，因為未來唯一持久的優勢是比你的競爭對手學得更快的能力。

　　只有把企業建成學習型組織，才能充分體現“以人為本”的管理理念;提高員工創新能力，為員工發展自我提供廣闊的空間，實現知識共享，提高企業的整體人力資源管理水平。

物業行政工作年度述職報告 篇8

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　一年的時間很快的過去了，這一年里，在各級領導的帶領以及各位同事的關心幫助下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

　　一、努力學習，全面提高自身素質

　　1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過各種傳媒了解、掌握國內外政治、經濟等形勢，加深了對黨的認識和理解，提高了自身的黨性修養。

　　2、加強業務知識的學習。今年公司與設計院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閑暇時間能夠積極參加院里組織的各種專業培訓。年底，我還認真參加了北京市通信行業協會組織的通信建設工程企業管理人員安全生產培訓班的學習，這也變向使我的業務知識有很大程度的提高，個人述職報告《員工個人述職報告》。除此之外，我利用業余時間參加__大學國家信息化建設管理方向工程碩士專業學位研究生的學習，在今年順利通過4門專業課考試，并積極準備畢業論文及畢業答辯的相關課題。

　　3、向領導、向同事學習。古人說，三人行必有我師。對于像我這樣工作時間不長，業務知識及工作經驗都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領導給了我很好的學習機會，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時請教隨時補課，使我獲益匪淺。

　　二、協助項目總負責人完成監理任務，加強內部管理

　　20__年度我的工作內容有所變動，從單純的負責工程相關文檔的編寫整理轉變成參與整個工程管理的過程。

　　1、我所在的是__干線項目組，除了完成移動集團每年2-3期省際光傳送網傳輸設備及光纜線路工程監理任務外，還承擔了網通省際光傳送網傳輸設備西北五省工程的監理任務。由于這些工程的施工時間緊、涉及范圍廣，作為全國30幾個省地監理人員的匯聚點，我必須及時有效地完成各種工程信息的收集與發布。因為有去年工程周報整理的經驗，今年我在這方面做得就比較順手了。同時，由于這些工程均屬于統談分簽工程，各省公司又有著不盡相同的工作流程，由我負責的合同簽訂與工程結款事宜就變得復雜了。本年度，我共簽訂合同僅40余份，合同金額約90萬元，由于集團工作進度緩慢，我個人經驗不足、對情況認識不清，在這方面的工作就顯得不夠主動，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結款，很大程度上影響了項目組經營任務的完成。

　　2、加強對監理隊伍的管理，確保工程質量，做好服務集團的工作。__年是建設項目較多的一年，我項目組承接了全部中國移動省際光傳送網設備安裝及光纜線路工程的監理任務，以及網通省際光傳送網傳輸設備西北五省的工程監理任務等，共計8個項目。在工作中，我能積極配合甲方對建設項目的要求，協助完成工程進度計劃等工作。同時，我先后出差西北、華中、華東等地，深入工程監理一線，從中學習了許多的業務知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步。

　　3、在工程待工期間，我還協助公司領導完成了部分地區監理人員的本地化工作。為了維護公司形象，順利完成監理任務，我竭盡所能認真向每位新員工介紹項目組情況和注意事項，并在之后的工作中及時為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋梁。除此之外，今年開始由我負責統計項目組人員的考勤以及本項目組出差人員的報銷事宜。這本是一件公司很多同事都習以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對混亂繁雜的票據整理工作，自己也一度產生了消極情緒，延誤了部分監理人員的報銷，這樣情緒化的工作態度是我日后要嚴加改正的。

　　此致

　　敬禮!

物業行政工作年度述職報告 篇9

　　20xx年來,我在*學院信息系,承擔系的教學行政管理工作,現將一年來的政治思想,教學管理等方面的工作報告如下:

　　一,政治思想和廉潔自律

　　在思想政治方面,能認真學習馬列主義,毛澤東思想,鄧小平理論和"三個代表"重要思想,學習科學發展觀,結合學習黨的xx屆四中全會精神,加強自身的政治理論學習,提高理

　　論水平.在教學實踐中,認真貫徹黨的教育方針,堅持黨性原則,提高黨性修養,努力實踐"三個代表"重要思想,以黨員標準嚴格要求自己,發揮共產黨員的先鋒模范作用,努力做到政治堅定,業務精干,作風踏實,為人誠實.20xx年6月被中共××市委教育工委評為優秀黨員,20xx年9月被學院確認為應用電子技術實訓基地高職教育教學改革綜合試驗項目負責人.

　　二,教學工作方面

　　在教學工作方面,一年來,能認真學習專業業務知識,認真研究教學規律,探索適合高職高專學生的科學育人方法.做到課前認真備課,編寫教案,領會教材中的重點,難點,積極查找與教材有關的資料,幫助學生理解每一個問題和難點.上課時認真授課,抓住重點,突出難點,精講精練,運用多種教學方法,從學生的知識水平出發,力求培養學生的學習興趣,調動學生學習的積極性,限度地發揚課堂民主,創設生動活潑的氣氛,讓學生愉快思考,主動探索,大膽質疑,敢于標新立異.并且注意課后作業練習,認真批改作業,拓展學生的思維空間,充分發揮學生的創造力.以及解決實際問題的能力和克服困難的毅力,取得較好的效果,受到學生的歡迎.一年來承擔了《統計學原理》,《國際金融》等學科的教學任務.在教學中注意理論與實踐相結合,注意搜集學生在實踐中遇到的實際問題,結合理論教學從理論上解釋出現的問題,提出解決的方法和措施,并積極培養學生的動手能力.不斷提高教學質量,教學效果評價良好.

　　三,教學管理工作方面

　　20xx年9月到信息技術系,一年來負責信息系教學行政工作,能按照學校教務工作總體思路,對信息系的教學工作進行管理,合理利用現有的教學資源,調動全系老師的積極性和創造性,組織老師參加學院的教學團隊,學院精品課程,和應用電子技術實訓基地高職教學改革綜合試驗項目建設,以上三個項目均列為學院項目.認真組織全系教師參加學院評估工作,積極創辦校內實驗室和校外實訓基地,使信息技術系的教學管理和學生工作再上新臺階.主要抓好幾個方面工作:

　　(一)明確辦學指導思想,落實中央16號文件精神,抓好師生思想政治工作

　　以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,以科學發展觀統領全系工作全局,緊緊圍繞海峽西岸經濟區建設,著眼于建設合格的高職學院,堅持育人為本,德育為先,把立德樹人作為根本任務,不斷深化教學改革,合理設置專業,提高教學質量,努力辦好人民滿意的教育,為建設峽西岸經濟區和建設現代化的工貿港口城市提供智力支持和人才保證.努力提高學生的實踐能力,創造能力,就業能力和創業能力,培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人.認真落實中央16號文件精神,著力加強和改進大學生思想道德建設和思想政治教育.充分發揮課堂教學的主渠道作用,建立大學生形勢報告會,深入開展形勢與政策宣講活動,積極推動大學生參加社會實踐,大力推進校園文化建設,開展"文明校園平安校園"工作,切實落實維護安定穩定責任制,維護正常的教學秩序,20xx年3月,信息系發展學生黨員6人,另外還有入黨積極分子35人,在學生中能有效的發揮先鋒模范作用.20xx年暑假組織15名學生到永春,晉江,石獅參加社會實踐活動.

　　(二)積極開展校企合作,突出實踐教學,創特色

　　一年來,信息系把工作重心放在提高教學質量上,加強學生的人文素質教育,培養創新精神和實踐能力為重點,深化教育教學改革,加強教學建設,規范教學管理,全面提高人才培養質量.我系鼓勵專業教師積極出擊,走入社會,走進企業,為企業提供知識和技術服務.我系和強力巨彩有限公司,文創太陽能電子有限公司簽訂合作協議書,建立實習實訓基地,新專業電子應用,根據所學的專業知識,在專業老師的指導下,積極參與企業的頂崗實習,20xx年12月,專業老師鄭偉芬帶領網絡051班和應用電子技術071班同學們到企業一線,直接參加企業的生產活動.為期兩周的頂崗實習對同學們來說,得到了鍛煉,開闊眼界,增強學習的緊迫性,也得到企業的好評,我系老師在企業生產經營中也得到提高,這對我系的實踐教學打下了良好的基礎,做出了有益的探索.

　　(三)加強師資隊伍建設,重在培養"雙師"結構

　　以師德建設為重點,以良好的思想政治素質和道德風范影響和教育學生.通過強化教師在教學過程中的育人功能,培養教師為人師表的道德風尚;規范教學管理,培養教師愛崗敬業的教學風范.完善學術研究機制,培養教師刻苦鉆研的治學風范.落實教師在辦學中的主體地位,注重教師地專業發展和素質提高,更加重視教師尊嚴和維護權益,尊重教師的勞動創造,充分調動教師積極性.從行業,企業招聘或選調有豐富實踐經

　　驗的專業技術人員,管理人員和能工巧匠充實信息系的教師隊伍,使我系的應用電子技術專業具有相應高技能水平的兼職教師講授,鼓勵信息系專業教師參加有關專業資格認定和申報第二個專業技術職務任職資格,提高教師"雙師"素質,加強教師考核工作,建立符合素質教育要求,促進教師成長的教師評價體系,通過各種培訓,我系講師以上教師有7人,助教7人均獲得"雙師型"和"雙師素質",75完成雙師隊伍建設的任務.重視中青年教師的培養和教師的繼續教育,提高教師的綜合素質與教學能力.僅去年,我系教學人員加大培訓力度,獲得碩士學位的和在讀碩士共有7人,占教師總數的22,教師隊伍整體學歷水平有顯著提高.

　　(四)加大課程建設與改革的力度,增強學生的職業能力

　　根據16號文件精神,課程建設與改革是提高教學質量的核心,也是教學改革的重點和難點.我系參照相關的職業資格標準,改革課程體系和教學內容.建立突出職業能力培養的課程標準,規范課程教學的基本要求,提高課程教學質量.改革教學方法和手段,融"教,學,做"為一體,強化學生能力的培養.加強教材建設,與行業企業共同開發緊密結合生產實際的實訓教材,并確保優質教材進課堂.重視優質教學資源和網絡信息資源的利用,在學院領導的支持下,于20xx年秋學期增加3間多媒體教室,使我系的多媒體教室達到7間,以提高現代技術作為提高教學質量的重要手段,不斷推進教學資源的共建共享,提高優質教學資源的使用效率,擴大學生的受益面.通過培訓學習,我系學生的計算機應用這一門課參加省考的達到90,04級和05級畢業生的雙證書達到90,從而為學生的就業打下良好的基礎.畢業生的就業率達到95,受到社會和用人單位的好評.

　　(五)加強實習實驗基地的建設

　　在學校的教學實驗樓剛建好之際,抓緊建設電子應用的校內實訓基地,有單片機實驗室,模電數電實驗室,電子工藝實訓室,通過學習,讓學生身臨其境,真正體會到理論教學在實踐中的應用.提高學生的職業技巧,以及和桑川電器公司合作,建立校外實習基地,真正實施"技能型人才培養工程",做到職業培訓促進就業,在20xx屆畢業生中,信息系四個專業的就業率達到95,到20xx年,畢業生的就業率爭取達到97,且畢業生普遍受到用人單位的好評,信息系為經濟的發展培養更多的優秀人才.

　　(六)積極推進教育信息化建設

　　充分發揮信息系在推進教育信息化中的主導作用,加快建設教育信息化公共基礎設施,間隙健全管理體系;充分發揮信息系在推進教育信息化中的主力軍作用,大力推動信息技術在教育教學中的廣泛應用;充分爭取學校的支持,信息化建設,全面提升教育信息化水平.構建信息系科研計算機網,初步建成教育信息化網絡平臺.積極做好教育信息資源的引進與自主開發工作,積極推進校園網建設.

　　(七)開展豐富多彩的文體活動,活躍校園文化生活

　　建設高品位的校園文化,要堅持以科學理論武裝人,以正確輿論引導人,以高尚的精神塑造人,以優秀的作品鼓舞人,努力營造具有時代特征,學校特點,健康向上和高雅文明的校園文化,喚起師生的文化意識.結合信息系特點,精心組織和引導學生社團活動,開展豐富多彩,積極向上和科技,文化,體育和文藝活動,培養學生自主自理能力和民主協作意識,促進團結協作,傳播先進文化.要加強電臺,校報,閱報欄,學生活動中心和校園網等輿論陣地的建設和管理,發揮正確的導向和宣傳教育作用,充分發揮校園文化氛圍的感染力.

物業行政工作年度述職報告 篇10

　　尊敬的領導：

　　本學年很快過去了，下面就本學年的班主任工作做進行述職報告：

　　一、熱愛學生，尊重學生，相信學生

　　我相信學生在我的主導作用下能管好自己，所以，首先，我充分發揮班干部的主體作用。在一定意義上說，創建和諧的班集體，班干部是決定性的因素于是，我著手對管理體制進行“放權”：通過幾次班干部例會，要求班干部敢想，敢做，不僅要做實干家，更要做決策者。

　　只要能發動同學們自覺參與班級管理，有利于同學們的學習和各種愛好的發展，什么想法和活動都可以討論。這樣一來發揮了班干部的主體性，調動了班干部的積極性，工作起來輕松許多，而且效果也較好，除了學校組織的活動外，在班內還開展各種活動，鼓勵同學們積極參加，這些活動大都由學生們自己策劃，組織，總結，收到較好的效果。

　　二、以身作則，為人師表

　　我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子，影響尤為突出。

　　在平時與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如，要求學生做到講究衛生，不隨便丟紙屑雜物，在平時，我總是把紙屑雜物丟到垃圾箱里，那些近旁的學生看到我這樣做之后，會和其他學生說，那些隨便丟紙屑雜的學生會受到教育，再也不隨便丟紙屑雜。教育學生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學生的發展。

　　三、加強思想品德的教育

　　班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發展。對于四年級的孩子來說，正是接受各方面教育的時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結合國旗下講話的內容，在班會課上做相應的安排。

　　四、加強班級管理，培養學生能力

　　良好習慣的培養始終是本學年的教育重點之一。那么如何在日常的班級管理中讓學生養成良好的習慣呢?我嘗試讓班級管理成為大家的事，讓學生成為班級管理的主人，也同時在這樣的過程中培養他們的能力。因此嘗試以下的做法：

　　1、鼓勵班干部敢想，敢做

　　不僅要做實干家，更要做決策者，只要能發動同學們自覺參與班級管理，有利于同學們的學習和各種愛好的發展，什么想法和活動都可以討論。這樣一來發揮了班干部的主體性，調動了班干部的積極性，工作起來輕松許多，而且效果也較好，除了學校組織的活動外，在班內還開展各種活動，鼓勵同學們積極參加，這些活動大都由學生們自己策劃，組織，總結，收到較好的效果。

　　2、清潔衛生由小組負責

　　衛生由每個小組負責，采用輪流值日的方法，選好衛生小組長，由組長分派任務，按照值日工作的順序進行打掃衛生，打掃完畢后，將衛生用具放回原位，然后在衛生值日本上作好相關的記錄并由組長負責檢查值日情況。

　　3、鼓勵學生展示自我，樹立自信

　　四年級學生活潑好動，好表現自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：查字典比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

　　4、加強家校聯系

　　孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學年主動與家長們保持聯系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，也利用班級群、或是平時放學時與多位家長進行交流。

　　當然我做的還很不夠，有時是缺少了會發現的眼睛，因此才讓班級管理出現了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。有人曾說，能發現問題，并解決問題，就是一個成長進步的過程。通過這半年的學習鍛煉，相信在以后的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中。

　　此致

　　敬禮!

物業行政工作年度述職報告 篇11

　　我到*公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

　　加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復印*萬元，網校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2019年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網絡工程部分*萬元;新業務部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　四、創造學習的機會

　　不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ?渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃br> 培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

　　其工作職責就是開拓市場和*公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

物業行政工作年度述職報告 篇12

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經在“娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

　　1、微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

　　4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記裝客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

　　7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!

　　每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“娛樂世界”感受到不一般的快樂!