餐廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告（精選3篇）

餐廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們：

　　回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20____年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為____一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過九年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個(gè)方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了五常化管理，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。

　　二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率

　　今年來，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化星級酒店員工的服務(wù)意識

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)19場，其中酒店組織的培訓(xùn)6場，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場，新員工入職培訓(xùn)4場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《____景點(diǎn)概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強(qiáng)。

　　四、開展青工技能比武活動，提高服務(wù)技能

　　今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項(xiàng)目。比賽先由部門預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。

　　五、績效掛鉤，提高員工工作積極性

　　酒店20____年制定了新的績效考核辦法，激勵(lì)政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)收入，同時(shí)更加努力工作，積極創(chuàng)收。另一方面，在工資分配上對重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動所得與去年相比都有了一個(gè)大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調(diào)動了員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。

　　六、辦公室工作如下：

　　1、努力做好行政管理工作，認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作。

　　2、1—6月份每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)酒店各部門工資報(bào)表。

　　3、全年完成了20____年____市“十大品牌旅游星級飯店”的申報(bào)、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理A級單位復(fù)評的所有資料的準(zhǔn)備和申報(bào)工作。

　　4、協(xié)助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻(xiàn)愛心活動、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項(xiàng)工作。

　　5、20____年優(yōu)秀員工的考核、評比;高級工、中級工的評比。

　　6、四星級酒店評定過程中所有材料的準(zhǔn)備，會議紀(jì)要的記錄以及各項(xiàng)整改項(xiàng)目的整改計(jì)劃的制定、上報(bào)工作。

　　七、存在的差距及努力方向。

　　雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

　　1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

　　2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動。

　　3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力不足。

　　4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。

　　八、努力方向：

　　1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

　　2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

　　3、要通過多渠道了解____酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，推陳出新。

　　4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合;常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合;集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合;培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

　　九、20____年工作具體設(shè)想：

　　1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開展?fàn)I銷的新思路，結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。

　　2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

　　3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動，對于我們酒店提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

　　4、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜、曝光臺”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表?xiàng)钕冗M(jìn)、鞭策落后。

　　5把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責(zé)》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

　　6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。外出學(xué)習(xí)，管理者回來后也會有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人的差距。

　　最后把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們?nèi)�體員工的收入有更大的提高�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

餐廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇2

　　20__年即將過去，現(xiàn)將本人在一年的工作述職如下：

　　一、深入學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　為了適應(yīng)時(shí)代要求和工作需要，本人一直把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)。首先，始終堅(jiān)持黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展實(shí)踐觀，全面提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)，工作中能夠講大局、講原則。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法。積極參加醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，進(jìn)一步樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的意識。工作中遵循醫(yī)師規(guī)范，恪守職業(yè)道德，不以醫(yī)謀私。最后，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動。

　　二、愛崗敬業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平

　　對于一名醫(yī)務(wù)工作者來說，如果滿足于自己的現(xiàn)有水平，那他的醫(yī)療技術(shù)就會止步不前，更談不上更好地服務(wù)于病人。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)入到了技術(shù)領(lǐng)域和人文的深層次境界，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然離不開優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療水平，這就要求醫(yī)務(wù)工作者必須技術(shù)過硬。本人愛崗敬業(yè)，事業(yè)心強(qiáng)，熟悉放射科內(nèi)各種檢查設(shè)備的操作使用。在科內(nèi)能勝任主治醫(yī)師職責(zé)范圍內(nèi)的工作，高質(zhì)量地完成報(bào)告審核任務(wù)，晨會讀片中勤于思考、積極發(fā)言，毫無保留地傳、幫、帶科室年輕同志成長，及時(shí)做好放射質(zhì)控疑難病例的定期隨訪及手術(shù)追蹤記錄，參與課題研究和論文發(fā)表。同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。業(yè)余時(shí)間通過各種媒體手段了解放射影像學(xué)的進(jìn)展，積極參與網(wǎng)上影像學(xué)習(xí)、交流和疑難病例的討論。定期參加繼教充電，從而學(xué)習(xí)新知識、積累新經(jīng)驗(yàn)用于本職工作。鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，診斷水平走在科室前列。今年在沒有磁共振設(shè)備和未系統(tǒng)學(xué)習(xí)的情況下通過自學(xué)順利通過了全國大型醫(yī)療設(shè)備診斷上崗證考試。我對畸形性骨炎、腹繭癥和家族性骨干發(fā)育異常等疑難病例的確診解除了病人多年的思想顧慮和無謂的奔波求醫(yī),給患者留下了深刻印象。

　　三、溝通交流，和諧醫(yī)患關(guān)系

　　本人工作盡心盡責(zé)，始終把病人利益放在第一位，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)，方便，規(guī)范，真誠”的服務(wù)準(zhǔn)則，把以“病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處。接待病人熱情主動、文明禮貌，不“生、冷、硬、頂、推”，不與病人爭吵。站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫(yī)院綠色通道合理優(yōu)化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時(shí)間。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，安全意識強(qiáng)，用“愛心、耐心、責(zé)任心”對待每一位患者，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。規(guī)范操作每一次檢查，仔細(xì)閱讀每一張片子，認(rèn)真書寫每一份報(bào)告。加強(qiáng)醫(yī)患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協(xié)調(diào)和化解了幾起可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的投訴，給科室和醫(yī)院減少了不必要的損失。遵守醫(yī)德規(guī)范要求，堅(jiān)決響應(yīng)反商業(yè)賄賂，廉潔行醫(yī)、嚴(yán)以律已，自覺做到“八不準(zhǔn)”和“十個(gè)嚴(yán)禁”。積極開展批評與自我批評,經(jīng)常找差距、找不足，從點(diǎn)滴做起，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。

　　獨(dú)絲難以成線，獨(dú)木難以成林。其實(shí)，我所做的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事們的幫助，正是有了“我們”這個(gè)大集體，讓我對工作充滿激情，更讓我對未來充滿希望。雖然取得了一些成績，但我深知服務(wù)無止境的道理，仍將一如既往地以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的工作不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我。明年當(dāng)以進(jìn)修為契機(jī)，爭取在德、能、勤、績等多方面收獲更多，做一名出色的白衣戰(zhàn)士，為醫(yī)院和廣大患者多作貢獻(xiàn)。

餐廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇3

　　尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及各位同道，大家好!

　　我叫______，主任醫(yī)師，病區(qū)主任，院第二黨支部書記，院第二分工會主席。我的工作職責(zé)是在院黨委及主管院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)十病區(qū)的行政業(yè)務(wù)管理工作及支部、分工會的工作，下面我就將一年來的工作、學(xué)習(xí)及履行崗位職責(zé)的情況向領(lǐng)導(dǎo)、同志們匯報(bào)，請大家評議。

　　1、政治思想方面：一年來能積極參加院組織的各項(xiàng)政治活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，學(xué)習(xí)精神衛(wèi)生法及各項(xiàng)法律法規(guī)，積極投入到醫(yī)院開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型職工”活動中去，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在思想上、行動上始終與黨中央、院黨委保持高度的一致，牢固樹立全局觀念，事事處處維護(hù)醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)院黨委的指示精神，做到政令暢通，并且及時(shí)督導(dǎo)、落實(shí)，定期檢查

　　2、在支部的工作中，能按院黨委部署的具體方案有步驟、有計(jì)劃地認(rèn)真實(shí)施，尤其是在今年我院開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，首先我們按院黨委的部署和安排，認(rèn)真組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，在病區(qū)中開展黨員掛牌上崗，先進(jìn)示范崗活動，并根據(jù)黨員公開承諾，召開民主生活會，群眾代表大會，認(rèn)真進(jìn)行踐諾評諾，并開展了為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，涌現(xiàn)出許多好人好事，充分發(fā)揮了病區(qū)黨員的模范帶頭作用，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　3、在工會的工作中，能夠積極配合院工會做好工會的工作，認(rèn)真組織職工參加工會各項(xiàng)活動，在院工會舉行運(yùn)動會取得了較好的成績，全年共看望病、產(chǎn)職工十余次。

　　4、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，隨著社會的發(fā)展，人民群眾對健康要求的不斷提高;新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識到只有不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，才能不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動，利用報(bào)刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識水平，擴(kuò)展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的需求。

　　在業(yè)務(wù)工作中，能始終把病人的利益放在第一位，耐心、細(xì)心、周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為院首席醫(yī)師之一，除自己管轄病區(qū)外，每周四去老年病區(qū)和養(yǎng)治病區(qū)參與查房，平時(shí)有危重和疑難病人，隨叫隨到。全年會診病人約80余人次。同時(shí)我在參與

　　8、

　　9、

　　10、12病區(qū)二線主任值班的同時(shí)，還參加一線值班，不管在何處，都盡職盡責(zé)作好自己所管轄的工作。全年撰寫論文一篇，現(xiàn)正在發(fā)表中。

　　5、在科室管理方面，能時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。主要做了以下幾方面的工作：

　　(1)根據(jù)醫(yī)院的績效考核及獎(jiǎng)金分配方案，制定了病區(qū)崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)，及個(gè)人績效考核細(xì)則。

　　(2)加強(qiáng)人文關(guān)懷，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。如病區(qū)制作了各種標(biāo)識牌、溫馨提示語、安全小警示等，定期進(jìn)行健康知識講座，并制作了健康知識板報(bào)欄，每月更換2次。為病人便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有，極大的方便了病人。

　　(3)細(xì)化基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，把以前由家屬干的活現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)過來。對病人進(jìn)行整體化服務(wù)，從整理床單到協(xié)助更衣，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、剪指(趾)甲到協(xié)助排便，從避免并發(fā)癥發(fā)生到整個(gè)病情觀察等等，有流程、有標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。

　　(4)在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，病區(qū)成立質(zhì)量控制小組，采用定期與不定期檢查，勤督促、勤改進(jìn)，嚴(yán)把病歷文書質(zhì)量關(guān)，全年病歷書寫甲級符合率100%。無差錯(cuò)事故發(fā)生。在醫(yī)院組織的醫(yī)護(hù)知識競賽中和5.12護(hù)士節(jié)禮儀比賽中，病區(qū)均獲得集體第一名的好成績，病區(qū)醫(yī)師馬雁冰在病歷評比中獲第二名。病區(qū)醫(yī)師______由于表現(xiàn)突出獲得洛陽市先進(jìn)工作者稱號，護(hù)師______平時(shí)工作中積極上進(jìn)，臨床操作力求完美，獲得洛陽市急救技術(shù)比賽三等獎(jiǎng)。

　　6、在安全方面：病區(qū)始終把安全問題作為重中之重，努力查找安全隱患，杜絕了醫(yī)療、護(hù)理安全問題的發(fā)生。主要做到以下幾點(diǎn)：

　　1)、加強(qiáng)三級醫(yī)師查房制度。我們病區(qū)的病人有許多是合并軀體疾病的，還有一些老年病人，病種比較復(fù)雜，因此病區(qū)每周至少3次以上由主任或三級醫(yī)師帶領(lǐng)，護(hù)士長參與的集體大查房，并注重病人的軀體狀況，及時(shí)給病人做全面的體格檢查，及時(shí)完善各項(xiàng)輔助檢查，對一級病人及危重癥病人做到及時(shí)會診、床頭交接班，三級醫(yī)生、負(fù)責(zé)醫(yī)生、護(hù)士要隨時(shí)掌握病人的病情、治療要點(diǎn)等，對病人的情況做到心中有數(shù)，把可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)降到最低。

　　2)、對每個(gè)新入院病人做好入院評估，并進(jìn)行入院安全告知，收集危險(xiǎn)物品，對存在有不安全隱患的病人，進(jìn)行床頭交班，并給予標(biāo)識提醒，加強(qiáng)防范。并為患者提供包括生活護(hù)理，病情觀察、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等全面、全程、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。每月組織最少一次安全大討論、把安全隱患降低到最低。

　　3)、積極做好危重病人的搶救，病區(qū)定期組織病區(qū)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)急診急救知識和操作規(guī)程，掌握搶救儀器的應(yīng)用，主任隨叫隨到，指導(dǎo)醫(yī)生搶救。全年搶救5例病人，成功率100%。

　　4)根據(jù)醫(yī)院人改政策，6月初對病區(qū)進(jìn)行了人事調(diào)整，且護(hù)士長和總務(wù)護(hù)士同時(shí)調(diào)整，面對如此大的調(diào)整，病區(qū)為保證病區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證安全，病區(qū)上下齊心協(xié)力，積極向上，辛勤努力，認(rèn)真工作，使病區(qū)各項(xiàng)工作非但未受影響，且由于認(rèn)識清醒，措施到位，在保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的情況下，收治的病人有了一定的提高，醫(yī)療護(hù)理服務(wù)也不斷受到病人的肯定，這充分體現(xiàn)出病區(qū)的團(tuán)隊(duì)精神。全年無發(fā)生病人投訴等不良事件。

　　7、在保證病區(qū)安全、工作質(zhì)量的同時(shí)，積極想辦法開拓病源。大家集思廣益，挖潛提效，以我們的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療效果來贏得病人來源，同時(shí)對出院病人進(jìn)行電話隨訪、跟蹤，取得了較好的效果。截止11月共收治病人數(shù)量約494人;出院病人數(shù)453人;比去年同期390人次有較大的提高。全年收入(1-11月份)：近300萬;較好地完成了醫(yī)院下達(dá)的工作任務(wù)。

　　8、不足之處：

　　1)科室制度建設(shè)、成本控制及�？朴绊懥τ写�進(jìn)一步提高。

　　2)對病人安全評估還是不到位，因?yàn)槲覀兪情_放病區(qū)，病人的看護(hù)權(quán)在病人家屬，病人可以外出活動，可能會發(fā)生各種意外，雖然我們與病人家屬進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，但仍有一些意想不到的事件發(fā)生，因此在今后的工作中我們要進(jìn)一步研究探討病人的安全評估系統(tǒng)，加強(qiáng)對病人安全的系統(tǒng)評估，把隱患降到最低。

　　總之，回顧一年來的工作，感觸很深，我從中學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，因此在新的一年里，我決心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，扎實(shí)做好本職工作，為____醫(yī)院美好的明天而努力奮斗。自我評定：稱職。