班長的述職報告怎么寫（精選12篇）

班長的述職報告怎么寫 篇1

　　20_年4月1日前，我在收費二班擔任副班長，_年4月1日至今，我在收費四班擔任副班長，主要職責是協助班長做好收費班的日常管理和思想政治工作，帶領全班多收費、收好費，努力完成全年征收計劃。

　　一、加強學習不斷提高自身素質。

　　擔任副班長職務以來，為了使自己的理論水平和業務能力能夠適應新形勢的需要，我通過站上組織的學習活動，堅持集體學習和自學相結合，做學習筆記萬余字，寫出心得體會十余篇，取得了良好的學習效果。在_年5月站上組織的理論考核中，我取得了全站第二名的好成績。_年9月，市局通管處舉辦“崗位大練兵”活動，我代表張官營收費站取得優良成績，并被通管處選拔參加技能培訓，為我站贏得了榮譽。

　　二、工作中的表現。

　　1.在收費工作中，我協助班長，嚴格遵守“應征不漏，應免不征”的工作原則，爭取多收費、收好費，最終完成全年征收任務的93%，居全站第二名，在12個月的考核中，屢次奪得第一名的好成績。

　　2.在思想政治工作中，我協助班長，和全班人員打成一片，致力于提高收費班的凝聚力和向心力，打造一流收費隊伍。尤其是11月份，班長陪護假期間，我責無旁貸地擔當起代理班長的重任，兢兢業業，恪盡職守，在一定程度上做到了班長在與不在一個樣。正是有了這些基礎，我班在“好路杯”初檢和檢查兩次大型活動中，才能夠團結一致，齊心協力，較為出色地完成站領導交給我們的任務。同時，在五周年站慶活動中，我班人員積極報名參加，并在羽毛球和_牌兩個項目中取得了好的名次。

　　3.在安全工作中，我協助班長，防微杜漸，協調分工，確保至少一人在崗無空檔，及時妥善化解征繳矛盾，堅決杜絕重大安全事故的發生。

　　4在廉潔自律方面，我嚴格遵守站的規章制度，協助班長和稽查隊，作好監督和自我監督，堅決杜絕票款方面違紀行為的發生。

　　三、存在問題和打算。

　　盡管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但工作中的不足還是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得不夠好，沒有起到很好的表率作用，對別人打瞌睡，又礙于情面，監督力度也不夠，致使這方面的違紀還有發生。另外，對于闖崗車，難纏車的治理辦法還不夠多，力度也不夠大。在_年工作完成得更好。

　　回顧一年的工作歷程，有成績也有不足，但我深深的知道，每一項成績的取得都是上級領導關心支持的結果，是同志們配合協助的結果。在站領導和同志們的理解和支持下，我將更加努力地學習各項業務知識，認真作好本職工作，用自己的忠誠和汗水，為張官營收費站的發展作出貢獻!

班長的述職報告怎么寫 篇2

　　我叫_，是焙燒制酸生產車間甲班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在制酸甲班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。

　　20_年是制酸二期工程上馬的第一年，我們甲班在努力適應新的制酸工藝的快速變革與發展的前提下，以紫金年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階，較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務;能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來制酸甲班及我所開展的主要工作述職如下：

　　一、切實履行本崗職責，力爭做一名合格的職工

　　班組長是車間領導與班組職工之間聯系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為一名班組長，我真正關心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務。在平時的工作期間，我認真聽取上級工作指令，仔細領會上級文件精神。本班職工關心車間的發展，愿意為車間的發展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領導及時溝通，問題不藏在心里。

　　二、培訓與學習

　　制酸甲班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規范操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之余，在班內積極開展了法律法規、知識技能、安全生產，特別是制酸安全等方面的培訓。內容涵蓋制酸標準操作程序、工藝指標及質量控制要點、安全培訓等。

　　通過培訓和學習，員工的整體生產知識及安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規范生產和生產安全，特別是生產安全的重要性。

　　三、存在的缺點與不足

　　在全年的生產工作中，我們認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在著不可避免的一些問題。隨著生產任務的有條不紊的進行及社會經濟的不斷變革加速，對班組人員在知識技能方面有了新的要求。

　　有的員工工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。

　　為保證今后生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協調各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對我班工作及班組建設繼續實行支持和幫助。

班長的述職報告怎么寫 篇3

　　20xx年很快就要過去了，一年來，在院黨組的正確領導和同志們的幫助支持下，自己緊緊圍繞全院工作大局，扎實工作，努力創新，嚴格執法，熱情服務，圓滿完成了各項工作任務。現將我工作期內的思想、工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，努力提高自身素質

　　一年以來，自己始終把加強政治理論學習作為提高自身素質的重要途徑，結合工作實際，采取向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好本職工作的能力和水平。

　　一是積極參加院里組織的政治理論學習。認真學習黨的路線、方針、政策、法律和法規，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習，自己都能做到一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用。在深入學習實踐科學發展觀活動中，我作為一名黨員，按照中院黨組的安排部署和統一要求，我認真學習了《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展學習讀本》及上級有關領導的重要講話等有關文件。通過學習，自己對科學發展觀的重大意義和深遠影響有了進一步認識，用科學發展觀來統領工作、指導工作的意識有了進一步增強，理論水平與政治素質也有了進一步提高，有力地指導促進了自己的工作。

　　二是注重加強法律知識和相關知識的學習。法院工作是專業性極強的工作，司法的實質是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的司法工作人員的重要前提。作為一名非法本專業畢業的學生，深知自己的不足，并認識到只有在工作中不斷地加強法學理論的學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。為了進一步提高業務工作能力，我利用工作之余和節假日時間，精讀法律法規書籍，學習法律專業知識，繼續備考全國司法考試，目前正在按計劃復習備考。

　　三是虛心向身邊的同事學習。在這一年中，自己時刻牢記“三人行必有我師”的古訓，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，我的業務水平、計算機操作水平、寫作水平都有了不同程度的提高，使自己在盡量短的時間內熟悉了工作環境和內容，為今后公正公平辦案打下了堅實的基礎。

　　二、不斷提高專業技能，認真做好本職工作

　　按照中院安排，自己擔任網管員和法警崗位及機要保密員工作。

　　在從事網管員工作時，堅持每天做到有新的收獲：自中級法院法院局域網的安全運行的維護中積累了很多有用的經驗，為將來的工作開展奠定了基礎;在鐵路局組織的培訓中，學到了郵件系統和桌面病毒防治的有關課程，在太原、臨汾、大同三個基層院進行了實踐，取得了成功;通過省高院組織的“法院審判流程管理系統”的學習培訓，我能夠熟練操作從立案到案卷歸檔的一系列進程。加深了對案件流程的認識。在中院專業網絡管理員人員少，工作繁重的情況下，我們很好地完成了各項工作任務，在省高院年度考核中，我們的工作成效得到了省院領導的好評，樹立了我院干警的良好形象。經過一年的學習實踐，已經能夠處理絕大多數的網絡問題。作為法院審判工作的重要組成部分，我相信我能夠為法院的管理和審判提供更好的服務。

　　在從事法警工作時，在院、隊領導以及同事們的關心與幫助下，我以最快的速度基本熟悉了一個普通法警的日常工作。法警是維護憲法的隊伍，是司法公正的最后一道屏障，紀律嚴明而有戰斗力的法警隊伍才可能保證生效的法律師文書得到及時、有效的執行，才能讓已經被逮捕的犯罪嫌疑人得到公正、合法的審理。

　　法警工作很敏感，也很繁重，但我在支隊領導和同事們營造出來的那種不怕苦、不怕累的緊張的工作氣氛中深受感染，雖然還沒有進入正常的工作狀態，支隊領導和同事們對我還很照顧，在全省法院組織的警銜晉級培訓中，我被評為優秀學員，這個榮譽與他們的幫助是密不可分的。與此同時，為配合我院刑庭案件的審理，我多次參加院機關安全保衛工作，并堅持做到夜間巡視，有效防范了安全隱患的發生。

　　機要保密員工作中，時刻牢記自己的職責，確保中院保密通道暢通，做到全年工作無差錯。

　　三、時刻嚴格要求自己，保持良好工作作風

　　在20xx年，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態。

班長的述職報告怎么寫 篇4

　　一、半年來工作完成情況

　　半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：

　　1、強化培訓

　　強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。

　　2、更新系統

　　聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

　　3、細化分工

　　對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

　　4、完善制度

　　為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

　　各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

　　四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

　　三、下步打算

　　新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

　　二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

　　三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

　　四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

　　以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!

班長的述職報告怎么寫 篇5

　　兩年來，我作為報社的主要負責人、作為單位工作的主要決策者、組織者和實施者，緊密團結和緊緊依靠領導班子全體成員，面對媒體競爭日趨激烈、經營成本大幅上揚的嚴峻局面，在市委、市政府的正確領導下，以科學發展觀統攬全局，沉著應對，銳意創新，超前決策，穩步實施，憑借全體職工的共同努力，推動報社各項工作既平穩發展又有所突破，踏上了新臺階，日前剛剛獲得“中國地市報經營管理十強”稱號。

　　下面，分三個部分匯報兩年來的工作。

　　一、主要工作實績

　　(一)圓滿完成招商引資任務。

　　1、思想重視，認識到位。

　　深刻認識到招商引資對于實現突破的重要意義，按照市委、市政府的要求，把這項重中之重的工作切實抓緊抓好，同時把這種理念貫徹到單位，使全體職工都能主動關心招商引資，自覺支持招商引資。

　　2、搜集信息，頻出招商。

　　做有心人，注意捕捉相關信息。聞風而動，多次帶隊到浙江、上海、安徽、蘇南一帶招商。

　　3、成立機構，精心服務。

　　較早地成立了招商辦公室，挑選與外界聯系廣、懂招商、能吃苦的同志作為專業招商人員，長年專職負責這項工作;同時，對已經引來的項目貼身幫辦，全力服務。

　　4、協同作戰，完成任務。

　　與協作組及有關部門密切配合，協同作戰。兩年均圓滿完成市委、市政府下達的招商引資任務。20xx年，引進中石油天然氣管道公司投資項目、金余實業有限公司項目;今年引進凱爾弗新型材料項目。市委書記張新實曾以“文人招商，服務周到”來褒獎報社的招商引資工作。

　　(二)全力做好宣傳報道工作。

　　1、服務中心，辦報第一。

　　要求兩報緊緊服從、服務于市委、市政府的中心工作，把辦好報紙作為履行職責的第一位工作，與市委、市政府始終保持步調一致，同頻共振，發揮了黨報應有的作用。

　　2、注重策劃，創新方式。

　　每逢市委、市政府召開重要會議，本人都親自策劃、指揮、落實宣傳報道工作，潛心研究新聞規律，不斷創新報道方式，營造濃郁的輿論氛圍。對于市委、市政府出臺的重要政策，迅速安排做好解讀工作，使廣大干群的思想更快、更好地統一到市委、市政府的決策上來。圍繞招商引資、黨的xx大、“*”報道、汶川地震、奧運殘奧、神七飛天、創業文化、市民素質、解放思想、高效農業、創優旅游城市，助推企業發展、保增長促發展等，每年組織8—10個宣傳戰役。既當指揮員，又當戰斗員，白天采訪，晚上值班，改稿件，定標題。

　　3、差別競爭，特色取勝。

　　主持制定日報和晚報錯位競爭、和諧發展戰略。日報做到有所為有所不為，彰顯黨報特色，放大黨報*性，發揮黨報指導性，追求黨報影響力;晚報盡可能貼近基層、貼近群眾，追求“實用、可讀、好看”，用來自社區、村組一線的本土鮮活稿件贏得廣大讀者。

　　4、創優爭先，捧金摘銀。

　　20xx年，在省級以上報紙好新聞評比中喜奪3金4銀7銅，20xx年再奪4金8銀9銅，其中本人獨立寫稿摘得兩金，獲得正高職稱。本社無論獲獎總數還是獲獎檔次均穩居全省地市報前列。

　　(三)廣開財源壯大經濟實力。

　　1、搭建平臺，生財有道。

　　報社屬于自收自支單位，“保開門、保運轉”成為發展的第一難題。我們解放思想，在辦好報紙的同時，廣開財路，做好經營工作。日報、晚報成立專刊部，出版了相對固定的專刊、專版，以此為平臺，通過優質服務手段創收。兩年來，報社經營收入連年增加，20xx年經營收入比20xx年遞增27%，今年預計比去年遞增37%。

　　2、適應市場，培養多能。

　　報社“文人”眾多，但經營管理人員缺乏，我們在內部公開招聘，以招投標方式實行公開競爭，以投標人所承諾完成任務數為基本標準，對其能力及承諾任務的可行性進行綜合考察，最終確定人選，既創造財富，又及時發現、使用和培養一專多能的復合型人才。

　　3、多措并舉，全力挖潛。

　　當今，各報社都從報紙經營向經營報紙方向發展。我們除了搞好戶外經營，還盡量壓縮辦公用房數，騰出更多的房間對外出租創收，每年三產可創收150萬元，適度緩解了報社的資金運轉困難。

　　4、嚴格管理，規范操作。

　　開源的同時，在報社內部號召大興節儉之風，杜絕鋪張浪費，同時，建立健全財務制度和實物領用制度，嚴把費用審批關口，定期嚴格清欠廣告款及個人借款，起到了較好的效果。

　　(四)及早謀劃應對全新挑戰。

　　1、超前謀劃，果斷決策。

　　隨著新興媒體的發展壯大，報社要實現可持續發展必須有新的突破。本人在20xx年底就提出“舉全社之力做大做強晚報”設想，獲黨委同意并予實施;20xx年初主持制訂“做大做強新聞網”的決策，在全省地市報中較早地成立網絡傳媒公司，逐步做大、做強“新聞網”，以適應未來發展。

　　2、集中力量，重點突破。

　　從20xx年初開始，安排抽調精干人員充實晚報，進行兩次改版，增強晚報社會影響力，提高晚報發行量。今年，預計晚報可實現發行3.6萬份，廣告收入1150萬元，占報社總收入的30%，晚報已成為報社工作的新亮點和重要經濟支撐。

　　3、著眼長遠，積蓄力量。

　　注重培養后備力量，采取自愿報名、組織考察、送出培訓、崗位練兵等辦法，培養懂新聞、會網絡、善經營的新型新聞人才，具有長遠效應，為報社將來的發展儲備人力資源，奠定良好基礎。

　　二、理論學習和廉政建設表現

　　(一)理論學習

　　參加市里組織的每次集體學習活動;加強對新聞理論的學習和研究;涉獵各方面相關知識，并堅持學用結合;同時堅持每季度定期帶領報社中心組成員開展集體學習，更新知識，開拓視野。我個人在理論學習的系統性和刻苦性方面還有差距。

　　(二)廉政建設

　　1、以身作則，帶好班子。

　　將單位黨風廉政建設責任制目標分解到人，建立和完善黨風廉政建設責任報告制度、檢查考核制度和責任追究制度以及領導干部廉潔從政的相關制度。

　　維護領導班子團結，主持制訂了《黨委議事規則》并帶頭執行，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，凡重大事項皆經黨委會研究且贊成者超過到會人數一半方才通過，決定后立即貫徹執行。定期主持召開民主生活會，成員之間坦誠相見，認真開展批評與自我批評。工作中，本人既講原則，也講感情，尊重、信任同事，放權班子成員;恥于貪功諉過，敢于承擔責任，勇于保護下級，較好地維護了領導班子和單位的團結。

　　2、強化教育，管好隊伍。

　　以集體學習、召開會議、個別談心等各種方式，對單位職工經常性地進行黨風黨紀、反*和職業道德教育。

　　3、慎獨自律，防微杜漸。

　　嚴格自律，做到慎獨、慎初、慎小，從不接受單位里下級和職工送禮;對業務單位公務往來接下的禮品、禮金、消費卡等一律上交報社紀委;嚴格遵守廉政建設的有關規定要求，家屬子女均無違規違紀的現象發生。今后在牢固樹立理想信念、保持共產黨員先進性上還需繼續努力。

　　4、嚴明紀律，有錯必究。

　　堅持原則，對發現或接到舉報且調查屬實的職工違紀違規行為絕不姑息，一律按有關紀律和規定進行處理，同時以此教育全體員工借鑒自警。

　　三、自己最不滿意的一項工作

　　還貸的幅度和速度不理想。

　　由于經營方案未達化、人員素質未達化、經濟效益未達化，兩年來經濟發展雖然速度較快，但相對新聞紙價格的大幅提高和綜合成本上揚，報社經濟狀況仍較拮據，因而影響到償還銀行貸款的幅度和速度，且隨著公務員普遍加薪，報社員工收入相比之下提升不快。

班長的述職報告怎么寫 篇6

　　一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞全縣中心工作，參與政務、辦理事務，檢查督促、協調落實，較好地履行了崗位職責。

　　一、加強學習，內強素質，不斷提高工作能力

　　二、團結協作，求真務實，努力做好本職工作

　　(一)以人為本，認真抓好內部管理工作。

　　(二)圍繞中心，認真抓好協調服務工作。

　　(三)精益求精，認真抓好文字材料工作。

　　(四)細致入微，認真抓好會務籌辦工作。

　　(五)統籌協調，認真抓好公務接待工作。

　　(六)推動落實，認真抓好督查應急工作。

　　(七)強化監督，認真抓好人大政協工作。

　　(八)教育為本，認真抓好總支黨建工作。

　　(九)嚴于律已，認真抓好廉潔自律工作。

　　三、存在的不足及今后努力的方向

　　存在的主要問題：

　　一是在理論學習上有傾向實用主義現象。

　　二是在工作分配上有重事務輕政務現象。

　　三是在協調服務上有不到位不超前現象。

　　下一步努力方向：

　　一是進一步加強理論學習。

　　二是不斷創新思路，求真務實、扎實工作。

班長的述職報告怎么寫 篇7

　　各位領導、同事，你們好!

　　我叫，于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

　　回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

　　在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

　　一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

　　二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

　　下一步工作計劃：

　　一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

　　二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

　　三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

　　四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

　　經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

　　以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

班長的述職報告怎么寫 篇8

　　20____半年的時間過去了，看著自己在這半年的業績，就算是我，嘴角也不禁微微上揚。本來按照我的性格，一般都喜歡在最后再看自己努力的結果，但是在銷售這個行業的工作徹底改變了我的習慣，畢竟市場是多變的，可不能在“失敗”了才發現自己最后走錯了路!

　　在半年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈，讓自己的半年的工作也算是小有成就。總之，既然已經看了自己在半年的成績，那么就好好的總結一下，規劃下之后的工作方案吧!我的20____半年銷售述職報告如下：

　　一、在人際關系上

　　化妝品銷售的業績，除了要有一個過硬的產品以外，有幾個屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往、產品銷售、產品反饋、產品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。

　　在今半年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個群組中的工作。相比在現實中自己去尋找新的顧客，我在這片網絡的區域能做的更加如魚得水。通過半年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網絡人脈的好處，傳播的非常快，非常遠，能為自己招來許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

　　二、在實際工作上

　　就算我比較擅長網絡銷售，但是作為一名銷售人員，腳踏實地的工作也是我們不能忘記的!我可不會忘記現在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的。

　　在現實的銷售中，我在______街的一家分店中工作，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會仔細的區分開，新顧客要給予好的服務和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊，細心觀察亮點。在工作中越是對顧客了解，就越是能得到顧客的信賴，成為朋友是擴展人脈的第一步!

　　三、總結

　　雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現在的路線。雖然兩邊顧會讓我感到很累，但是看著半年的這些成績，我相信這都是值得的。

　　工作沒有止境，現在的成就雖然讓我高興，但是還并沒有到讓我滿足的地步，我會在接下來的下半年里繼續努力，維護好現在的人脈的同時，繼續努力!

班長的述職報告怎么寫 篇9

　　各位同仁各位領導：

　　大家好！

　　自03進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監，分管公司市場運作和管理

　　參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃

　　建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系

　　管理并激勵所屬部門的工作業績效。

　　在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現我們盈利*億的目標

　　同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業文化的建設，內部信息系統架構，市場運作

　　品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。

　　在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業文化是一個企業生命力的表現，而品牌是一個企業價值及靈魂的集中體現。

　　我們眾贏公司的口號是，共創共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業的永恒典范。

　　我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創造忠誠的客戶，創造我們的快樂生活。

　　這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

　　1、創建我們卓越的服務團隊。

　　在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業文化和理念。

　　形成了企業與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

　　2、與各傳媒公司的合作。

　　為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙

　　各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節目上，我們通過廣告投入及贊助活動等

　　為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。

　　3、資源的整合。

　　主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰略伙伴圈。

　　通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。

　　通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。

　　品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

　　如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中

　　我們關注的應該根據公司自己的實際出發，而不是盲目追求主流。

　　要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。

　　最后，要學會管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果

　　但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。

班長的述職報告怎么寫 篇10

　　尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！我是陜西匯鑫融資擔保有限公司客服部的干事劉長江，我于20xx年3月6號入職客服部，正式成為匯鑫公司的一員，距離今天已經有一個多月的時間。在這一個多月的時間里，通過我自身的工作學習，我對匯鑫公司有了更深刻的認識，也對客服部的工作職責及內容有了更清晰的認識。現將這一個多月我個人的工作及感受情況在這里做一簡單總結。

　　一、在這一個多月里我從一名試用者快速地成長為一名合格的匯鑫人

　　也許在兩個月之前我還把匯鑫公司當做是自己的客戶，一直跟進下去。那個時候對匯鑫公司的了解僅僅只停留在對我們董事長的認識，對我們主營業務及在陜北地區市場地位的認識上。但在今天我已經從一名局外人真正成為匯鑫公司的一員，我對匯鑫的認識也從當初感性的了解變成了現在理性的認知。任職客服部干事之后我了解到陜西匯鑫融資擔保有限公司不僅是陜北第一大民營擔保機構同時也是陜北活力和社會責任感的民營擔保機構。匯鑫公司自20xx年發展至今，一路荊棘一路輝煌。我們的市場在不斷的發展，業務模式在不斷的創新，我們的團隊也在不斷的壯大，至今已經建立起一只“年輕化、專業化、高效化、學習型”的團隊組織。公司業務已經涉及金融、地產服務、影視文化等諸多產業，匯鑫公司正在向多元化的集團化公司邁進。

　　在具體的工作中，我對客服部的工作也有了更深刻的認識。公司順應市場發展的需要成立客服部，客服部自成立之初就是一個完完全全的以客戶需求為導向的部門，客服部對公司的客戶資料進行統一的建檔管理，并負責老客戶的維護及二次開發工作，同時又負責起公司品牌宣傳及業務推廣的重任。客服部的工作是重要的，任職客服部我很自豪。

　　二、在這一個月里我能積極參加各項工作任務，并能順利完成

　　初來客服部我就接到20xx年匯鑫品牌宣傳推廣方案制定的工作，這是我來匯鑫接到的第一個工作任務，在景經理的帶領和指導下我順利地完成了品牌推廣方案的初稿工作，最后在李總和景經理的審閱下，我又完成了品牌推廣方案的定稿工作，最終完成《20xx年匯鑫品牌推廣完全方案》，該方案獲得領導的一致好評。3月中旬我又在領導的帶領下開始研究公司現有的網站情況，總結出了現有網站的幾大弊病，最終結論是現有的網站不能滿足匯鑫公司的發展現狀及未來的發展目標，于是我又在領導的帶領下用了近一個禮拜的時間撰寫了《20xx年匯鑫公司網站建設方案》，該方案的順利完成使我信息倍增。4月11號，在公司召開的部門領導人會議上，研究討論了這兩個方案，并做出批示：適時適度按方案開展工作！

　　3月注定是我來公司不平凡的一個月，3月底公司應邀參加“神木民營經濟博覽會”，客服部承擔下了展會的宣傳資料文案及物料的準備工作。這次宣傳工作時間緊，在面臨公司現有業務變更，前期宣傳資料過時的情況下，我在領導的帶領下積極迎接挑戰，順利地完成了該項工作，并于展會當日順利趕到會場，協助神木辦事處成功完成展會的宣傳工作。

　　三、繼續完善，努力學習迎接新的挑戰

　　雖經過一個多月的實踐工作，我在各個方面都能適應新的工作環境和工作要求，但我知道我做的僅僅只是自己能力范圍之內的工作，并沒有發揮自己的潛力，也并沒有完完全全達到匯鑫人的完美標準，因此我在匯鑫公司的道路還很長很遠。“匯澤商海無聲心誠久遠有節”這是我們匯鑫人永遠追求的企業目標，同時也將是我在匯鑫的精神動力。我相信，有公司堅實的平臺，領導的悉心栽培我定會在匯鑫的平臺上干出一番大事業！今天我以匯鑫人為自豪，明天匯鑫定為我驕傲！

班長的述職報告怎么寫 篇11

　　工程方面

　　一、率領工程人員全年完成了公司宣化店、新陽路店、西大直店、大成店的常規維修與維護工作。處理了各項應急事件,保證了全年的良好運營。未發生一起因設備、設施故障導致的停業事件。

　　二、20--年4月至7月間,較好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程,期間主要負責工程監理及各項工程安全事宜的監督和驗收等以下幾項工作。

　　整體電路的設計,閘箱的設計、定位、鋪裝等各項指導工作。

　　整體水路設計:因原有自來水干線管生銹、老化,并有多處漏點,并且走向不合理,經過仔細研究和深入現場,根據使用要求制定了調整布局的方案,最終制訂出一套合理的方案,既符合使用標準又保證了日后使用的安全性。

　　3、綜合布線方面、電腦系統、監控系統、背景音樂系統、電話系統、LED系統。較好的完成了以上各項工作的設計、定位、安裝等工作。做到了百分之百的符合各項使用標準。

　　4、積極開動腦筋,拓展后門通道空間,增設一個小門斗,增設了一個380公斤的柴油箱。使有效的空間得到了充分合理的利用。也使員工通道的使用質量得到了很大的提高。

　　5、新陽路店因是老店,整體布局不合理,廚房長因為出品需要增加一個煤氣八眼灶具,但因空間狹小,無法實施。廚房長找到我協商,經我們共同研究,準確測量,調整設備布局,利用后樓道空間,改造了電路、水路的需要,滿足了使用要求,為廚房的出品、速度起到了推動作用。

　　夜值、安全方面

　　強化了對夜值的責任心及責任意識,經過公司總辦及其它部門的幫助,使新入職人員很快就融入了崗位。

　　不定時的對各店夜值進行崗位抽查,各店全年夜值無脫崗、漏崗、早退、無故曠工等違紀現象。

　　完整填寫夜間值班記錄本38本,詳細記錄了一年當中的各項事宜。

　　完整填寫了電路巡查記錄本28本,詳細記錄了用電高峰時段電路、電閘的溫度及安全 。有效的控制了安全隱患的發生。

　　完整的填寫了工程人員每日工作記錄本12本,詳細記錄了全年各店發生的大小維修事件4000多件。有效的維護了酒店的正常運營。

　　在公司各店各部門負責人的大力支持下,較好的完成了各店每月一次的安

　　全檢查工作。

　　因為有了夜值人員每天夜間不間斷的巡視,工程人員每天不少于8次的巡查與巡視,使公司全年沒發生安全責任事故。給公司不斷地發展打下了堅實的基礎。

　　外聯方面

　　宣化店裝修建設期間,與煤氣公司外聯。經多次與煤氣公司辦事人員外聯、溝通,使煤氣公司辦事人員特事特辦給予了相關的照顧,放寬了政策,為公司解決了困擾已久的難題。使宣化店廚房在日后營業中顯示出了使用煤氣管道的諸多優勢。同時也是安全的一項保證。

　　宣化店翻新改造期間,因外立面改造工程,我餐廳牌匾、雨達按要求需全部拆除。經與施工方執法局多方周旋、協調。最終得以大部分保留。使公司經濟上沒有受到更大的損失。同時也使外聯工作有效的開展得到了驗證,彰顯了我公司的實力。

　　宣化街因整體樓面裝修,涉及到大成店煙囪需拆除重建,經多方努力協調,積極的奔波于執法局、施工方、居民等各方面,最終得到了諒解。達到了保留的目的,給大成店避免了直接經濟損失3萬多元。

　　全年各店的職能部門自來水公司、煤氣公司、電業局、環保局、各店物業公司、城管局、執法局、派出所辦事處等各相關職能部門、執法部門的外聯溝通工作很好的完成。保證了公司的整體形象。最大限度的維護了公司的利益和尊嚴。鞏固了公司的穩定性和社會地位。

班長的述職報告怎么寫 篇12

　　在這個收獲的季節里，我將自7月份入職公司到九月份工作分以下幾個方面作總結：

　　首先，對于我們剛出入社會的畢業生要面對的就是角色轉型。在學校，面對的是單純的學業課程，扮演的是一個被動學習大于主動學習的角色；出入社會，要面對的不僅是單純的理論知識，更多的是要將理論結合實際事物并加之實踐和接觸形形色色的社會交際關系網，要扮演的是一個主動、活躍、踏實肯干的新人角色。結合三個月的工作經歷，覺得自己在這個轉型的角色變換中做的還不夠好，確切的說是還保持著一個學生的風貌，沒有成功邁出社會的第一步。就拿在工作環境內和同事相處相融度來說，自己沒能很好的融入這個大家庭。這點上要給自己敲醒警鐘給予自嘲，結合現實和理想之間的差距異同修正自己的不足。給自己定下幾條原則或者說轉型實踐方向：

　　主動學習、踏實肯干、夯實專業基礎（相關專業理論知識、熟悉和把握行業動態以及公司相關固井外加劑產品）扮演好轉型之后的新角色。有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷（變內向為外向、開朗、活躍、沉穩）相信這樣能為工作添色不少也可以為自己的人生多填充上一份精彩。各擬制一份短期的人生（工作、生活）拓展計劃和一份長期人生（工作、生活）拓展計劃。消除自己在未來工作、生活上的迷茫和不知所措。

　　其次，古語云，在其位，謀其政。身處技術員崗位，一定要有扎實的相關專業基礎知識和開拓技術創新的思維觀念。入職的三個月期間，從起初的公司各項基本管理制度培訓、固井基礎理論知識接觸、實驗設備儀器操作與維護、公司固井外加劑產品認知到前線的固井水泥漿體系、水泥漿性能參數與室內模擬試驗操作規程、固井工藝與工具、公司業務范圍和合作商等等一系列的固井相關事宜，自己正在從一張“固井白紙”慢慢的在謄寫成為一張“固井技術牛皮卷,也堅信在一定的工作周期范圍內自己可以讓這張“固井技術牛皮卷”愈演愈厚。結合自己在工作中的得與失、不足與優勢，自己還應在工作中不斷加深對公司固井外加劑產品的應用范圍、固井水泥漿體系、水泥漿性能參數與室內模擬試驗操作規程、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學習掌握并能熟練應對實際固井事宜中的一切復雜問題。有規劃、有方向、結合理論與實踐制定長短期的學習計劃：

　　1、多學多問、不懂就問、把握好一個新人的學習姿態。

　　2、端正工作態度，實現完美轉型。只有實干、多干方能打好堅實的基礎。

　　最后，工作范圍內接觸的業務與一個新人身份對公司管理發展的建議。三個月的時間，說長不長說短不短，在公司西北區域接觸的井次有TK862、TH12355、TK953H，有了對固井流程的簡單了解，從接到試驗任務單、小樣實驗摸索與試驗要求參數的契合并撰寫小樣實驗報告、井場配灰、半大樣實驗并與試驗要求參數契合及半大樣實驗報告、井場配水、大樣實驗并與試驗要求參數契合及大樣實驗報告、井場固井施工并記錄相關施工參數并簽收施工費用單、施工結束后期的負責人工作總結并發予分管領導審閱、井次實驗記錄歸檔、等待固井隊固井質量驗收并時刻與接洽人保持聯系、公司相關領導針對固井質量結果給予負責人考核相關事宜。

　　感恩是一個永恒的主題。來到公司這個大家庭，是公司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的，誠摯的感謝公司領導對我們這群新進員工的栽培和殷切關愛，相信公司在任何決定上都有公司自己的立場和生存利益的競爭，再次獻上我對公司的深深謝意，預祝我們這個大家庭的明天會更好。