人事專員個人年度述職報告（精選15篇）

人事專員個人年度述職報告 篇1

　　轉眼間，來到“____公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

　　行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。

　　一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細匯報：

　　1、招聘工作;

　　a、結合20____年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;

　　b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(其中__次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

　　2、建立、健全、規范人事檔案管理;

　　a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數為：__人;

　　b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;

　　c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數為：__人;

　　d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;

　　e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

　　3、員工培訓工作;

　　協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20____年行政人事部共組織開展了__次針對入職____以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

　　4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

　　a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;

　　b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20____年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：__人;

　　c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：__人。

　　5、值日及值班工作的綜合管理;

　　a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

　　b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了__個節假日的放假通知及值班安排工作。

　　6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

　　二、下面是我的工作體會

　　1、學習是做好工作的重中之重;

　　我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

　　2、之前的從業經驗對目前工作的幫助;

　　畢業之后我在__公司從事了__年__的工作，其業務范圍與“____公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況;同時________工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

　　3、虛心請教，融入集體;

　　進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

　　4、認真負責的做好工作;

　　手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。

　　5、工作中存在的不足。

　　a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高;

　　b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

　　c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。

　　三、20____年工作計劃

　　在20____年的工作基礎上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點做好、完善以下工作：

　　1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

　　2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

　　3、將公司人員社保購買到位;

　　4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

　　新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。

　　虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

　　以上是我的20__20__年終述職報告，請領導監督和指正。

人事專員個人年度述職報告 篇2

　　我有幸于20____年12月份加入到+團隊中，并在人力資源部任職，人力資源工作對我來說是個陌生的行業，跨行業對我來說很是富有挑戰性，也意味著這是我的新起點、新機遇、新挑戰。首先感謝部門領導和同事在工作中給予的悉心指導和熱情幫助，使我盡快熟悉工作內容、進入工作角色。現將我這段日子的學習與工作情況做一簡要匯報：

　　通過工作之余查閱專業資料，我對人力資源工作有了全新的認知，人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的人力資源規劃，招聘與配置，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工勞動關系管理，一系列過程來調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。即：依據企業實際情況結合現代管理方法，對企業內的人力資源的獲取(選人)、開發(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列工作，最終達到實現企業發展目標的一種管理行為。

　　在這段時間并沒有安排我具體責任工作，主要和招聘組學習、熟悉工作內容，在和同事實踐學習的過程中，我把業務流程和重點做了詳細記錄，并當日把筆記做整理，在整理的過程中，發現不明白的細節和一些不了解的延伸工作都及時的虛心去和同事了解清楚。我也在新的工作中得到了一些體會，顧客對于酒店是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的“上帝”，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發揮積極性，在今后的工作中我會充分發揮職能，利用各種方式來調動員工的工作積極性，我原來是做銷售行業，擅長的是與顧客溝通，把握顧客消費心理已達到銷售目的;現在可以轉換成與員工溝通，把握員工的工作心理已達到穩定員工隊伍的目的。同時還要加強專業知識的進修，增強自己的專業性，把專業知識靈活的結合實際去施展工作，更好的發揮自身的優勢和潛能，為酒店的穩定與發展做出新的貢獻!

人事專員個人年度述職報告 篇3

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　轉眼20__年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在____支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高。

　　在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務潛力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。應對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

　　2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。

　　這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：______

　　20__年__月__日

人事專員個人年度述職報告 篇4

　　尊敬的各位領導、各位老師、大家好：

　　根據上級領導的安排，我現將自己一年以來的思想學習和工作情況向大家作簡短匯報，請各位領導、同仁予以評議。

　　一、堅持原則，實事求是履行職責

　　一年以來，我在校領導正確指導下，在全體老師的大力支持下積極開展自己的本職工作，工作中緊緊圍繞教育局的財務管理制度與學校領導的要求，顧全工作大局，發揮務實的作風，依法、依制度規范辦事，以公開、公正的態度履行好自己的職責，規范財務操作與財務運行，嚴格執行收支兩條線。

　　1、做好開學收費工作，嚴格執行相關部門的文件精神，決不多收，不亂收。

　　2、堅決做到不坐支，不亂支，不私設“小金庫”。

　　3、支出采取公示制度，大宗物品采購多人參與，校長把關。

　　4、及時向校長匯報學校的財務狀況，讓校長便于支配好學校的經費，讓每筆錢花在刀刃上，由領導牽頭，進行民主理財，增強財務收支的透明度。

　　二、增強服務意識，提高服務質量

　　我是一名會計，我工作的職責就是要服務好全體師生員工，完成領導交辦的事務，努力做到及時、準確無誤。

　　1、做好學校各種統計工作，及時準確上報相關統計材料。我時刻關注上級部門近期的工作安排，對于上級交給的任務，我都能按時保質保量的完成。

　　2、做好后勤保障工作，對學校所需物品購置，及時提供資金保障，保證學校的各項工作正常運作。

　　3、做好票據報銷工作，對票據進行嚴格審核把關，每張票據都要求有經辦人、證明人、分管領導和校長簽字。校長簽核過的發票集中辦理，做到及時、無誤。

　　4、做好教師的服務工作。對于教師的外出學習、培訓，我校一直都能提供較好的財務保障;與教師切身利益相關，雖是我職責之外事宜，我都會主動熱情的幫助老師們解決實際困難，努力創造彼此之間的和諧氛圍。

　　作為一名財務人員，工作中必須做到實事求是，公平、公正，廉潔自律，嚴格按照“自

　　省、自警”的要求，從小事做起，從點滴做起，管住自己，為學校服務，為職工服務。一年來順利的工作，是領導信任和大家支持的結果，更是大家齊心努力工作的成果，在此，我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領導和老師表示衷心的感謝!在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿。由于經驗不足，我的工作中肯定還存在一些問題，今后還要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，同時也希望能繼續得到各位領導和同事的幫助與支持，爭取把工作做的更好。

　　述職人：

　　年月

人事專員個人年度述職報告 篇5

　　尊敬的領導：

　　時光荏苒，轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有_年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、在業務方面

　　在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的_。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這20__年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。

　　“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

　　我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月_日

人事專員個人年度述職報告 篇6

　　我來到工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

　　當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

　　我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻.

人事專員個人年度述職報告 篇7

　　各位領導、同仁：

　　感謝領導為我提供這次提高素質、鍛煉自我的機會，同時，也要感謝這一年來在工作上關心、支持和幫助過我的各位領導、同事們。回顧過去的一年，我在領導的正確指導和同事們通力合作及大力支持下，我圓滿完成了自己的本職工作，履行了財務的工作職責，配合了局里的中心工作，做好了資金的調度，保證了工程款的核算和支付，及時準確地做好工程支出及結余的相關報表，并依法向有關部門進行每月每年的納稅申報工作。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現就我一年多來履行工作職責的情況作如下述職，請大家予以評議：

　　回顧一年多來這緊張卻又充實的日子，感覺到這是我在個人工作、學習和生活上收獲較大的時期。財務工作是一項專業性較強的工作，作為財務人員，則必須掌握一定的專業知識，借助先進的信息處理技術，才能搞好財務核算工作。同時，這也是一名財務人員必須具備的基本素質和基礎能力。所以，在思想上，我嚴格要求自己，堅決地遵守和執行局里的規章制度;任勞任怨，盡心盡力盡意地做好領導和同事分配的工作;忠于職守，盡職盡責，愛崗敬業，始終保持著謙虛謹慎的學習態度;在學習上，我遵照《會計法》、《企業會計制度》加強了自身的會計實務能力、經濟法財務知識和相關管理制度，業余時間還參加了財務培訓，提高了自身素質，為使工作的順利開展奠定了基礎。

　　在工程核算、車間的報銷支出和工程財務分析方面，努力做到細致準確，有條不紊，保證了財務工作的順利進行。月度年度的納稅申報工作都做到及時按時申報，確保局里的依法納稅工作的正常開展。當工作中遇到困難時，我能虛心地向領導和身邊的同事請教，取別人的長處、彌補自己的短處。我也深刻地認識到財務工作的重要性，從工程的預算到工程的支出及結余情況，及車間的報銷到月度年度的稅務申報工作，為使局里的相關領導部門了解局里的財務狀況和資金流向，并以此做出經濟決策，進行宏觀的規劃和指導。因此我堅持實事求是的工作原則，每個月都及時統計核算收取各項目部工程報表，做好財務檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外還協助領導和同事，盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，使我更好地實踐，以發揮自己的價值。

　　在近一年多來的工作中，我檢查了自身存在的問題和不足。我認為在工作中我出現過疏忽的毛病，我決心在今后的工作中徹底改掉這個毛病，并在工作中不斷努力學習，提高素質、提高工作能力，加強工作作風的嚴謹度，努力做好本職工作和領導安排的其他工作，同時積極配合好其他同事的工作。對于即將進入的____部門，作為一名新近的管理人員，我不斷地告誡自己，要向在這個工作崗位上的領導和同事們學習。希望領導和同事多多提點和幫助，指出我工作中不足的地方，我會虛心接受，及時改正，以較大的努力配合領導和同事的工作。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：______

　　20____年__月__日

人事專員個人年度述職報告 篇8

　　各位代表，各位同事：

　　大家好!

　　20__年以來，在__公司及縣委縣政府的正確領導下，公司全體干部員工積極進取，團結奮進，腳踏實地，勇于挑戰，圓滿完成了全年各項工作任務。完成電網建設總投資__萬元，售電量__億千瓦時，售電均價__元/千千瓦時，線損率__%，電費回收率__%，實現安全生產長周期__天的好成績，公司綜合實力和社會地位顯著提高。借此機會，我代表公司班子成員向所有關心、支持公司發展的各級領導和全體干部員工表示衷心的感謝和誠摯的敬意!

　　下面，我就自己擔任__負責人以來的學習、生活、工作情況述職述廉如下，希望大家多提寶貴意見，以便我在新的一年更好地開展工作。

　　一、重視學習，不斷砥礪品德修養

　　為了適應新形勢下工作需要，自己始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在業務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間堅持自學，系統認真地學習社會主義市場經濟、領導科學、系列法規及電力企業營銷管理、電力需求側管理等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。

　　二、履職盡責，全面做好公司各項工作

　　自來到__，我就從心底把自己當成__的一員，積極融入其中，為__發展盡自己的力量。一是著眼全局，營造和諧的決策環境。自己能夠堅持以建設“四好”領導班子為己任，與班子成員默契配合、通力合作。雖然分工不同，但我們始終堅持班子議事會制度，遇事先商量，多溝通，形成相互理解，相互支持的良好氛圍。對于在工作中發生的緊急事件或者是突發事件，能做到事先通氣，省時間不省程序，民主協商，共同決策，依靠集體的智慧走好發展的每一步。

　　二是積極推動“三集五大”體系建設。按照上級公司要求，結合__司實際情況，充分發揚集體智慧，通過與員工多次座談交流，尋找改革的最佳方案。同時，在改革期間，通過教育培訓等方式，提高員工的大局意識，維護公司穩定發展，確保各項工作平穩過渡。三是創新活動開展方式。通過舉辦多種形式的演講比賽、技能培訓及豐富多彩的文體活動，為員工提供展現自身素質的舞臺，進一步提升員工技能水平，提高員工參與活動的積極性，營造積極向上的學習氛圍。四是改革職工食堂。按照上級公司精神，采納職工意見，采取“132”的收費方式，改革了職工食堂的運作模式，給職工就餐提供方便，讓職工在熱乎的飯菜中感受到公司的溫暖。同時擴大職工食堂作用，減少外出吃飯的接待費用，節約經費開支。

　　三、廉潔自律

　　作為一名共產黨員、公司負責人，自己既是班子的帶頭人，更是黨的形象代表，因此我更加注意加強自己的黨性修養和黨性鍛煉，自覺地強化自身思想、作風建設，以公道正派為標尺，堅持做到光明磊落、心懷坦蕩、踏踏實實做人、明明白白做事。

　　任職以來，自己從未對工作中的各項重大事件及重要資金使用情況擅自做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”規定。在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。

　　四、存在的問題和不足

　　一是理論學習不夠深入。自己雖然能夠積極參加各種學習，認真做好學習筆記，并寫好心得體會，但學習的主動性和自覺性不夠。

　　二是基層調研開展不深入。自己雖然能夠深入基層開展調研工作，但在調研過程中就問題談問題較多，創造性工作略少，每次深入基層進行調研總是來去匆匆，對基層一些工作或問題只是了解表面，沒能靜下心來，深入研究探討。

　　在今后的工作中，我將堅持以身作則，勤廉履職。常懷律已之心，嚴格要求自己，進一步筑牢拒腐防變的心理防線，做到慎微慎獨，勤政務實、不搞特權，不謀私利、勤儉節約、真抓實干，腳踏實地為社會、為企業、為員工多做好事，多干實事，努力開創__公司新的美好篇章。

　　述職人：___

　　20__年_月_日

人事專員個人年度述職報告 篇10

　　今年在院領導及科主任、護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了產科各項護理工作。現將本人本年度工作完成情況述職如下：

　　1、認真學習產科護理新知識

　　加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作，落實專科護理常規及護理操作規范。本人認真學習產科護理管理新知識，不斷提高自身專科知識及管理水平。不定期通過網絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識。對新上崗護理人員采取個案培訓計劃，通過新上崗護士強化培訓，兩名護理人員現在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。

　　認真落實產科護理人員在職培訓計劃。每月定期進行專科知識護理常規、護理業務學習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次。每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析，并落實到個人。要求個人將錯題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。

　　2、加強績效管理，提高護理人員工作積極性

　　根據護理部績效分配方案協助護士長制定本科室護理績效分配方案。科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。

　　3、加強護理質量管理，落實優質護理服務

　　切實加強基礎護理，落實專科健康教育。每天對危重、手術、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查，對未落實或母乳喂養及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改。堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。

　　按照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查。堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時溝通處理。協助護士長針對醫院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。每周按計劃進行護理質量評價。

　　4、今后的打算及目標

　　加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容，帶教老師對實習生要再次強化培訓。加強護理質量管理，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。

　　成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，為醫院的發展出一份力!

人事專員個人年度述職報告 篇11

　　20__年，校友工作辦公室在校黨委、校行政的正確領導下，在廣大校友和全校各部門的大力支持下，堅持“服務校友、服務母校、服務社會”的工作宗旨，堅持“學校永遠是廣大校友堅強后盾”的工作理念，以完善工作機制，增強校友會、教育發展基金會功能，加強校友聯系為重點，圍繞重點工作，立足發展全局，夯實工作基礎，提升服務水平。現將20__年度校友工作辦公室班子工作簡要匯報如下:

　　一、強化管理，多措并舉，政治理論挺在前

　　(一)堅持理論學習

　　集中時間、集中精力，在紀念馬克思誕辰200周年大會上、慶祝改革開放40周年大會上的重要講話精神，落實全國兩會、全國組織工作會議、全國宣傳思想工作會議、省委十一屆六次全會、全省組織工作會議、全國教育大會等會議精神，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。持續推進《山西農業大學管理服務崗位文明用語》的貫徹落實，著力提升管理服務能力和水平，以良好的精神狀態和工作風貌，良好的服務成效和工作業績受到師生一致好評。

　　(二)堅持民主集中制

　　新班子精誠團結，分工合作，工作目標明確，思路清晰，工作措施得力。班子成員作風嚴謹，執行力強，敢于擔當，注重實干，講政治，顧大局，識大體，積極思考、努力工作，工作富有成效。全體工作人員注重學習與思考相結合、學習與實踐相結合，針對新工作、新問題，主動學習國家、省市有關政策，總結歸納技巧，不斷提升理論知識、業務知識水平，創造性地貫徹落實各項重點工作，圓滿完成全年各項工作目標。

　　(三)堅持抓黨風廉政

　　班子及成員堅持按照《20__年全面從嚴治黨、黨風廉政建設責任書》的要求，認真執行“兩個責任”和“一崗雙責”，自覺遵守中央八項規定和反對“四風”問題的各項規定，嚴格執行學校“三重一大”制度，扎實開展“兩學一做”學習教育，不斷強化政治理論學習、狠抓工作落實，進一步規范了各項工作制度，增強了班子的凝聚力、執行力和公信力。

　　(四)堅持全面強化意識形態工作

　　認真落實意識形態工作責任制。組織班子成員集體學習學校印發的《意識形態工作責任制實施辦法》、《校園文化活動管理辦法》、《官方發布網絡信息操作規范》，努力做好單位職工的思想教育引導和管理，加強本單位官媒網絡信息管控，全年無意識形態工作責任事故發生。

　　二、夯實基礎，注重實效，工作任務保完成

　　(一)加強校友分會建設，廣泛聯絡校友

　　20__年4月21日太原校友會成立大會在太原市華頓集團隆重舉行，以太原校友會的成立為契機，星火燎原，促進省內各地市校友會迅速建立起來。8月4日山西農業大學校友會在右玉舉辦的“學習右玉精神，推進鄉村振興”研討會上全省各地市及省農科院校友會成立授牌儀式一并舉行，這標志著全省地市校友會正式成立。

　　20__年1月6日山西農業大學首個省外校友會--河南校友會正式成立。目前，北京、上海、大灣區、成都、重慶、浙江、西安、山東等地的校友已經各自建立起微信群，并陸續開展小范圍活動。

　　(二)充分發揮基金會作用，助力學生學校發展

　　因教育發展基金會原法人人事變動，按照有關規定，向省民政廳申請更換法人。目前按照省民政廳要求，已經通過省教育廳、省委組織部審批，法人變更手續正在辦理之中。

　　法人變更手續辦理之余，積極協調校內各教學院部、計財處、學生處等單位，就學生獎助學金的發放制定相應的規章制度及流程，并著手研究開發網上捐贈系統、微信捐贈系統等，以期進一步提高工作效率、改善服務水平，更好地發揮基金會作用，助力學生學校共同發展。

　　(三)推進典型引路，促進人才培養

　　依托學校二級學院分會平臺及學工部，加強聯絡，擴大宣傳，充分調動各界校友積極性，全年邀請40余位校友做客“校友導航”，聘請知名校友為“大學生成才導師”，將校友請進學校，走進學生，通過分享校友的成長之路，為學生科學制定人生職業規劃提供寶貴的經驗，積極服務學校人才培養，為在校學生樹立榜樣，傳承農大精神。

　　(四)創新工作模式，構建校友工作骨干

　　20__年4月24日召開二級學院校友分會建設工作的協調安排會議，7月4日舉辦山西農業大學二級學院校友分會成立暨授牌聘用儀式。學院校友分會的成立，是進一步完善校友工作的組織機構和管理體系，加大對校友資源開發力度，強化學校與校友間聯系的又一項具體措施。

　　為了搭建學校與校友間順暢的溝通渠道，積極推動校友工作的可持續性發展，在20__屆畢業班中遴選校友大使227名，畢業之前全部頒發了校友會統一印制的聘書，擴大了校友會在校友中的影響，為校友工作的持續發展提供了保障。

　　(五)推行“四年一貫制”，強化校友意識培養

　　校友文化培育不可能一蹴而就，需要經歷萌芽、起步、推進、發展的過程，所以我們提出推行“四年一貫制”、全程化校友意識培養模式，促進校友工作可持續發展。針對大一新生，以培養知校愛校意識為主;針對高年級學生，以培養感恩、自主成才意識為主，利用校友資源促進學生全面成長成才。我們正在聯合校團委籌備成立學生“校友服務協會”，將定期開展聯絡、接待、服務校友的各類培訓，重視校友工作志愿者培養，加強校友服務工作的可持續性發展。

　　(六)搜集校友信息，建立核心校友錄

　　通過開展各級各類校友活動，組建各地市、各行業校友聯絡微信群，結合外出出差學習拜訪當地校友等形式，積極搜集校友信息，建立核心校友通訊錄，完善校友通信地址，通過電話、短信、微信聯絡、郵寄農大校報等方式，加強與校友的感情溝通。

　　(七)發揮海外校友作用，籌備成立海外校友會

　　充分發揮海外校友的作用，鼓勵校友為學校的發展獻計獻策，為海外校友回校進行學術活動搭建良好平臺。已和有關校友協商溝通，將籌備成立北美校友會作為下一步聯系海外校友的重要工作之一。

　　(八)推進數字化平臺建設，搭建全新校友聯絡系統

　　建設校友信息綜合管理系統，創建校友工作宣傳新窗口，搭建校友互動新平臺，擴大校友工作影響力和參與度。完成校友總會網站改版工作，建設了校友數字化活動平臺，目前注冊用戶3000余人，子社群34個。同時建立各省、地市、行業等各類校友工作微信群18個。

　　三、穩中求進，開拓創新，特色工作閃亮點

　　(一)重點推動了各種形式校友活動的開展

　　1.創建了“山西農谷科創城校友雙創園”

　　圍繞山西農谷建設，創建了“山西農谷科創城校友雙創園”，邀請校友回母校帶頭創新創業、開辦公司，為校友提供了辦公場所，并在技術支持、人才支撐等資源服務方面積極配合，提供優質的服務。

　　2.召開了“學習右玉精神，推進鄉村振興”研討會

　　響應黨和政府實施鄉村振興戰略的號召，20__年8月3-5日，校友會在校友企業金甌集團的大力支持下，在右玉縣組織舉辦“學習右玉精神，推進鄉村振興”研討會。全省11個地市校友代表、農大校友會組成人員、學校相關職能部門負責人及學校領導共計90余人參加了會議。研討會期間，先后有10位校內外優秀校友代表圍繞鄉村振興戰略這一主題做了精彩報告，與會人員還赴“右玉精神”展覽館，右玉干部學院現場教學點等地進行了參觀考察，研討會擴大了學校的影響，收到了良好的社會效果。

　　3.開展了首屆杰出創新創業校友評選活動

　　為凝聚創新創業校友力量、推選創新創業校友典型、展示創新創業校友風采、激勵創新創業校友成長，20__年11月開展了山西農業大學首屆杰出創新創業校友評選活動。在90名申報人員中，遴選創新創業校友標兵10名、先鋒50名，聘請他們擔任創業大學生的創業導師，促進學校大學生創業上水平，為培養懂農業、愛農村、愛農民的“三農”人才做貢獻。

　　4.協助推進“助力攻堅深度扶貧呂梁行動”工作

　　進一步落實校黨委常委會關于推進呂梁科技服務工作，將呂梁市扶貧攻堅工作做深、做細、做實會議精神，校友會在“助力攻堅深度扶貧呂梁行動”項目實施過程中，與呂梁市相關部門主動聯系，深入研究，積極做好學校專家與呂梁市有關部門的協調、服務工作，真正把我校的“助力攻堅深度貧困呂梁行動”推向深入。

　　5.協辦榆次區什貼鎮農民豐收節

　　20__年是國家確立的第一個農民豐收節，校友會協助校友企業華頓集團在榆次區什貼鎮組織舉辦了“農民慶豐收，幸福谷滿倉”豐收節系列活動，學校及相關廳局領導、專家、農民朋友一同過了一個充實的節日。

　　6.共商中外辦學合作、校企共建

　　以增進了解，加強交流，擴大影響，為母校發展建言獻策為主題，校友會和校友企業益延壽共同舉辦中外辦學合作、消費扶貧、校企共建等一系列活動。借助山西農谷建設的東風，發揮母校在學科、人才、技術等方面的優勢，努力打造新型產學研用合作模式，搭建科技研發、人才交流等平臺，推動校企合作，實現校友母校的共同發展。

　　7.協助省城太原校友會走訪校友企業

　　20__年校友會協助省城太原校友會組織走訪了高科農有限公司、北方功能食品產業園等校友企業，為校友企業出謀劃策、宣傳鼓動，擴大了校友企業在社會上的影響。

　　(二)規范了教育發展基金會的運作

　　因教育發展基金會原法人人事變動，按照省民政廳法人變更的相關工作要求，校友辦經過與省民政廳、省教育廳、省委組織部20余次的請示與溝通，最終在20__年12月通過省委組織部關于教育發展基金會組織架構的審批，為下一步基金會的規范運作打下堅實的基礎。目前法人變更手續正在辦理之中。

　　四、克服困難，創新實干，明年工作出成效

　　20__年度校友工作辦公室聚焦學校發展目標，圍繞中心工作，計劃開展以下工作:

　　(一)著手各級各類校友分會建設，廣泛聯絡校友

　　著手在北京、上海等條件成熟的省會城市成立校友分會，最大限度地聯絡起廣大校友，籌備北美校友會。同時繼續完善各地市校友會的組織建設。

　　(二)著手專業分會建設，整合校友資源

　　為進一步整合我校校友資源，發揮校友的專業優勢，根據專業特點，設置相應專業、興趣分會，比如綠色康養、鄉村振興、小雜糧、食用菌等校友分會。總會副會長、副秘書長帶頭組建專業分會，并兼任新組建的專業分會會長、秘書長。

　　(三)推進典型引路，促進人才培養

　　邀請知名校友做客“校友雙創大講堂”，聘請知名校友為“大學生成才導師”，分類組織相關人員深入校友企業，現場觀摩，為校友企業和學校發展提供服務和支持。

　　(四)開展校友活動，打造校友文化品牌

　　1、適當的時候組織召開一次校友會會長及秘書長論壇，研討校友會工作。

　　2、聯合學校教務處、研究生院、招就處組織一次以“培養‘一懂兩愛’專業人才”為專題的高峰論壇，廣泛發動校友為學校發展獻計獻策。

　　(五)積極籌建校友會培訓專業分會

　　積極籌建校友會培訓專業分會，組織開展各類培訓、講座，組織專家教授服務校友、服務社會。

　　(六)建立校友會工作例會制度。

　　會長例會每季度一次，秘書長例會每月一次。

　　20__年我們將繼續在校黨委、校行政的正確領導下，搶抓機遇，開拓進取，秉承“服務校友、服務母校、服務社會”的根本宗旨，扎實推進校友會及教育發展基金會各項工作的開展，力爭為學校深化內涵發展，推動融合發展，爭創一流本科學校的目標做出更大的貢獻。

人事專員個人年度述職報告 篇12

　　各位領導、各位老師：

　　又到了期末，這學期本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造潛質，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作職責心強，服從領導的分工，用心做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

　　一、政治思想方面：

　　認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加校本培訓，并做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們務必具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。因此我不但注重群眾的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學方面：

　　要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下方的工作：

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　5、課堂上的狀況。

　　組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控潛質，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生發奮做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的明白和尊重，因此，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的明白和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　7、用心參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關聯促進了學生的學習。

　　三、工作考勤方面：

　　我熱愛自己的事業，從不正因個人的私事耽誤工作的時刻。并用心運用有效的工作時刻做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但用心參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們，當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的發奮。

　　總而言之，此刻社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，發奮工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天作出自己奉獻。

　　謝謝大家!

人事專員個人年度述職報告 篇13

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　本人擔任_財務部經理已有5年多，感謝領導對我的信任，讓我得以鍛煉和提高自己，財務部門是_的關鍵部門，財務的工作涉及到企業經營管理的每個環節，現本人對自己20__年的工作述職如下：

　　一、主要工作

　　1、制定并貫徹實施酒店財務管理和采購物資管理辦法，從根本上查找漏洞，確保財務各崗位的規章制度能嚴格執行。

　　2、組織財務部全體員工學習酒店財務內控管理制定，將內部控制與內部審計聯系起來，每月進行調價、盤點等自查與監督工作，從各項單據票據的審核、票據的填制及印章保管等工作抓起，遵循_財務報賬流程，加強財務工作的規范性，爭取酒店利潤空間的最大化。

　　二、財務核算和財務管理工作

　　財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

　　1、加強了財務基礎工作和精細化管理力度信息是一個企業的神經，而這些信息來源的科學性就給財務的基礎工作提出了挑戰，現在稅控監管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎工作，規范了會計核算，嚴格執行國家各項財稅法規，及時、準確填制各項財務報表，保證會計信息的真實、準確、合法。

　　2、持續推進全面預算管理，提高前瞻性財務規劃力度

　　由于全面預算的編制是從業務計劃出發將戰略層層落地，以具體的業務計劃支撐預算數據，并由專業部門歸口審核與業務相關的預算，以實現公司的運營策略與資源配置的統一，避免了孤立、僵化、就數字論數字的預算。預算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業的目標信息，及企業面臨的風險和優勢，明確個人的任務和責任的過程，說到底是逐級承諾的過程。在執行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調整與業務不相稱的數據，因此，一年來全面預算管理工作初見成效，在指導經營發展，戰略決策，全面有效配置資源上發揮作用。

　　3、加強業務學習，提升理論水平，建設優秀財務隊伍

　　人是生產力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎，才能指導實踐。“藝多不壓身”，因此，我們有計劃組織全體財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學習創新能力，并運用于工作實踐。

　　三、需要加強的工作

　　1、通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題，我們意識到財務工作中還是存在管理漏洞，需要完善和落實，比如說原始單據附件的規范性、付款憑據的合理依據、賬務處理的及時性及加強酒店各項收入的監督等

　　2、堅持嚴格貫徹執行年度預算，重點抓成本費用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分錢財。爭取利潤的最大化。

　　3、不斷加強財務各崗位的專業知識和職業道德的培訓、學習，及時了解、掌握國家頒發的稅法政策、法律法規。

　　以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領導及廣大員工批評指正。謝謝大家!

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：_

　　20__年_月_日

人事專員個人年度述職報告 篇14

　　尊敬的各位領導：

　　您們好!

　　20__年就要過去了，在這里員工__向各位領導問好，祝大家新年快樂!如下是我對20__年的述職報告：

　　一、對20__年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向

　　(1)對20__年的認識和問題

　　20__年是一個不平凡的一年，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少，從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，總是在工作上固執己見，不聽從大家給與的有效意見和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題。

　　(2)工作改進與措施及努力方向

　　當我認識到自已工作上的錯誤與不足時，認識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴重后果，我以決心努力改進，在工作上與同事以一種謙虛認真的態度多多交流溝通學習，取長補短，多聽取大家的有效意見和見解，與同事之間建立友好關系，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對工作嚴肅認真，按時到崗，工作上聽從領導按排。休息時間做到勞逸結合，與同事搞好團結。

　　一年多來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。

　　二、個人職責

　　我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關心支持下我很快容入這個集體當中，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入工作，幾月份公司進行學習培訓并使用軟件畫圖。在今年成立公司后，使我們在工作中學到了更多的知識，并很快的運用到工作中。在此感謝公司領導給我的機會讓我向美工發展。

　　三、20__年工作內容及工作完成情況

　　(1)工作內容

　　_省略

　　(2)工作完成情況

　　四、工作感悟

　　歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。我相信每個人都懷揣著一個夢想，夢想引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與公司一起飛翔。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。

　　五、20__年的工作展望及自已的發展方向

　　(1)20__年的工作展望

　　新的一年給了我們新的機遇和挑戰，抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務，提高個人綜合素質，為公司的輝煌而努力。不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(2)20__年的發展方向

　　努力學好專業知識，利用空余時間學習與相關知識，盡可能的早日成為一名合格的員工。

　　述職人：__

人事專員個人年度述職報告 篇15

　　____年____月懷著滿腔熱血來到____商場客服部門任職，在新的環境新的崗位工作一年了。在____年__月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對__年工作的總結和自己對__年客服部工作的展望。

　　一、崗位認知

　　我深知來到一個新的環境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業文化。在主管的關心、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

　　二、工作情況

　　在各位同事的關心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務臺調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

　　2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3、會員積分兌換。

　　4、辦理免單。

　　5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。

　　6、播音室日常工作

　　三、崗位職責

　　1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

　　2，維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務

　　3：做好顧客投訴與接待工作

　　4，配合公司完成每一次的活動任務

　　四、問題與不足

　　1，早晚班交接還是會發現不到位

　　2，樓層電話簿品牌登記不完善

　　3，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管

　　4，總服務臺和貴賓廳知識本內部員工都了解的不夠透徹

　　5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障

　　6，個別員工自律能力差

　　五、個人建議

　　1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。

　　2，加強各部門的溝通協作，以保證柜臺進，撤柜能夠及時更改品牌電話簿

　　3，對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

　　六、對未來的展望

　　1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。

　　2，加強自身業務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優秀的客服人員，也使自己成為高素質人員。

　　3，加強與各部門的溝通協作。部門與部門的協作是很重要的，不僅僅是我希望

　　部門員工也要加強這方面的意識。

　　4，微笑服務。只要是服務行業微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務，把微笑服務深入人心。

　　以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導批評指正。

　　述職人：____

　　20____。__。__