前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告（精選16篇）

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇1

　　你們好!我叫______，于20____年11月25日進(jìn)入____物業(yè)公司，在____山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

　　回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

　　在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

　　一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，____山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

　　二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

　　下一步工作計(jì)劃：

　　一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

　　二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

　　三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱�時(shí)提供便利。

　　四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

　　經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業(yè)的服務(wù)宗旨"家的感受"，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

　　以上是我對(duì)自己近期以來的述職報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇2

　　自5月27號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺(tái)就是公司的形象，也是客人對(duì)公司的第一印象的評(píng)價(jià)，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)崗位述職內(nèi)容報(bào)告如下：

　　1、工作內(nèi)容：

　　負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺(tái)及地面保潔，

　　2、工作體會(huì)及收獲：

　　接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動(dòng)對(duì)客人介紹各種項(xiàng)目，

　　前臺(tái)園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。

　　同事間工作溝通，也很重要，

　　3、

　　3、上班前工作

　　4、下班前工作

　　5、電話禮儀及電話預(yù)約

　　6、收銀手續(xù)

　　在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇3

　　前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

　　(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

　　通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

　　(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。

　　因此，在工作過程中，前臺(tái)文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核�做的每一�?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

　　(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。

　　對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐�及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇4

　　做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

　　一、萬事開頭難。每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

　　二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。

　　三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

　　四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

　　五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

　　六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆��?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

　　七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

　　述職人：

　　20____年____月____日

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇5

　　十幾年來，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名鄉(xiāng)醫(yī)的工作職責(zé)要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。自從選擇了"鄉(xiāng)醫(yī)"這個(gè)職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了"奉獻(xiàn)"。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽(yù)"白衣天使"和"生命的守護(hù)神"，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實(shí)際工作中的艱辛。

　　本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。積極參加衛(wèi)生局、上級(jí)醫(yī)院舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。

　　十幾年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。總之,盡我之最大能力完成作為一個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅(jiān)持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局和上級(jí)醫(yī)院的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加每次例會(huì)。積極主動(dòng)去參加并通過了全國(guó)職業(yè)助理醫(yī)師考試。

　　我要正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。

　　十幾年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇6

　　光陰荏苒，歲月如歌，三年前我通過村“兩委”換屆順利當(dāng)選為為民村支部委員、村委會(huì)副主任，并擔(dān)任民兵營(yíng)長(zhǎng)一職，主要分管民政、農(nóng)業(yè)、城建、征兵等工作。三年來，雖然工作繁忙、瑣碎，但我對(duì)工作的熱情絲毫沒有削弱，在村支部、村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與其他村干部一道，圍繞新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程、控違拆違、農(nóng)民公寓建設(shè)和管理等方面工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，盡職盡責(zé)，圓滿完成了鎮(zhèn)對(duì)口部門及村兩委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的安排，我就三年來自己的工作、學(xué)習(xí)和思想情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)

　　三年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，不斷提高自身的政治理論素質(zhì)，同時(shí)積極參與支部的各項(xiàng)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，并結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行深刻剖析，查找出不足并加以整改。通過各種學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己的政治立場(chǎng)，同時(shí)督促自己不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自己，廉潔自律，不拿原則作交易。

　　二、認(rèn)真細(xì)致，切實(shí)做好民兵武裝工作

　　自接任民兵營(yíng)長(zhǎng)職務(wù)以來，我深感責(zé)任重大。為更好的做好民兵工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了民兵營(yíng)長(zhǎng)工作職責(zé)，熟悉民兵工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)。每年的征兵工作是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，為做好這項(xiàng)工作，每次征兵工作開始前，我都及時(shí)做好村適齡應(yīng)征青年登記表，并推薦幾名政治、文化、身體等素質(zhì)過硬的青年接受國(guó)家的挑選，讓他們參軍入伍，報(bào)效祖國(guó)，切實(shí)完成縣鄉(xiāng)兩級(jí)下達(dá)給我村的征兵任務(wù)。組織民兵積極參與我村的新農(nóng)村建設(shè)工作，20____年夏，組織民兵成立抗洪應(yīng)急小分隊(duì)，圓滿完成了我村的防洪任務(wù)。平時(shí)我經(jīng)常組織民兵參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)或軍事訓(xùn)練等活動(dòng)，不斷提升我村民兵的戰(zhàn)斗力，為我村的和諧發(fā)展提供有力的保障。同時(shí)，我還特別注重建立健全我村的民兵工作制度，使之規(guī)范化、有序化，完善和做好各類民兵工作的檔案資料收集整理工作，做到各項(xiàng)工作有跡可尋，更好的開展下一步的工作。三年來，在鎮(zhèn)武裝部門與村“兩委”的領(lǐng)導(dǎo)下，我村的民兵工作開展順利，各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

　　三、多措并舉，務(wù)實(shí)有效的做好分管工作

　　1、民政工作。三年來，我始終將做好民政工作，作為我們村干部服務(wù)群眾，服務(wù)農(nóng)村的有力載體，在工作中，堅(jiān)持做到公正公平，確保上級(jí)各項(xiàng)便民惠民政策能給真正需要的困難群體。一是認(rèn)真做好了五保戶、低保戶工作。通過調(diào)查、摸排、走訪，確立低保和五保人選，幫助他們申請(qǐng)有關(guān)政策;二是認(rèn)真做好新村村合作醫(yī)療工作。為了確保村民病有所醫(yī)，醫(yī)有所報(bào)，盡量減少村民看病費(fèi)用，我加大了對(duì)全村新農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宣傳力度，要求村民應(yīng)保盡保。三年里，超額完成了鎮(zhèn)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。三是認(rèn)真做好困難戶的走訪工作。努力配合做好區(qū)鎮(zhèn)村有關(guān)部門和人員對(duì)本村生活困難戶的走訪慰問工作，確保黨和政府的關(guān)懷能用到真正需要的群眾手中。四是認(rèn)真做好了小額擔(dān)保貸款工作。為解決本村一些返鄉(xiāng)農(nóng)民工，失地農(nóng)民和鄉(xiāng)村小企業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)難題，我積極主動(dòng)和鎮(zhèn)勞保所溝通協(xié)調(diào)，為他們辦理再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)小額貸款，每人可以獲得5萬元的貸款，幫助他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　2、農(nóng)業(yè)工作。一是努力做好新農(nóng)村建設(shè)。在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與村兩委其他成員一起積極推動(dòng)我村的新農(nóng)村建設(shè)工作。三年來，我村新修水泥路____公里，拓寬水泥路____公里，村組道路硬化____公里，道路綠化____公里;二是完善和修復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)村級(jí)排澇站和抗旱機(jī)井進(jìn)行了維修，并組織人力對(duì)灌溉溝渠進(jìn)行了疏通，大大方便了群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，有效防范了內(nèi)澇和旱災(zāi)的發(fā)生;三是大力開展了農(nóng)村清潔工程。對(duì)全村衛(wèi)生死角和垃圾進(jìn)行了清理，通過修建、購(gòu)買，配備了多個(gè)垃圾池和移動(dòng)垃圾桶，聘請(qǐng)了專職環(huán)衛(wèi)人員每天負(fù)責(zé)全村的衛(wèi)生清掃，是我村的環(huán)境衛(wèi)生工作發(fā)生了質(zhì)的變化。

　　3、城建工作。我村城建工作主要分為兩大塊。一是控違拆違工作。作為分管干部，我進(jìn)一步明確了本村寶塔式管理模式。加強(qiáng)和完善了控違值班制度，村干部分片分區(qū)對(duì)違章搭建現(xiàn)象進(jìn)行巡查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。二是農(nóng)民公寓工作。從安置房的動(dòng)工建設(shè)到現(xiàn)在的管理，我始終配合村主任做了大量工作。目前農(nóng)民公寓的各項(xiàng)管理和各項(xiàng)設(shè)施的完善都在有條不紊的推進(jìn)中。

　　四、盡心盡責(zé)，積極參與搞好本村其他各項(xiàng)工作

　　l、基層建設(shè)工作。在村黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，我與村兩委其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推動(dòng)我村的基層建設(shè)工作，積極參與三級(jí)聯(lián)創(chuàng)、平安村建設(shè)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)業(yè)務(wù)工作，扎實(shí)落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，深入推進(jìn)我村的新農(nóng)村建設(shè)步伐，我村的村居面貌有了很大提高，村民安居樂業(yè)，經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

　　2、為民服務(wù)全程代理工作。在上級(jí)組織部門的布署下，我與村兩委其他成員一起，積極為全村廣大群眾代辦人口四項(xiàng)變動(dòng)、代領(lǐng)身份證、代辦生育證、獨(dú)生子女光榮證，代辦合作醫(yī)療住院報(bào)銷等各項(xiàng)手續(xù)，切實(shí)方便了廣大群眾。

　　3、做好包片村民組的工作。三年來我與村兩委其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好我所管理片區(qū)的計(jì)劃生育、惠農(nóng)民生工程、人民調(diào)解、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項(xiàng)工作。做到各項(xiàng)日常工作任務(wù)及時(shí)完成，保障全村的各項(xiàng)工作任務(wù)能夠及時(shí)圓滿的完成。

　　本人在工作中雖然取得了一些成績(jī)，但成績(jī)的取得與上級(jí)黨委政府和村“兩委”的正確領(lǐng)導(dǎo)及全村廣大黨員群眾的大力支持是分不開的，在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在諸如工作效率不高等問題，今后我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，為構(gòu)建我村和諧安定的局面而不懈努力。以上工作情況匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與廣大代表批評(píng)指正。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇7

　　各位老師：

　　你們好!

　　20____年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。出納工作6年來，我總免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

　　財(cái)務(wù)部門是學(xué)校的關(guān)鍵部門之一，它對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)提供保障和支持，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。

　　在這一年里我任勞任怨，和中心學(xué)校會(huì)計(jì)一起齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)工作能力相比20____年又邁進(jìn)了一步，在區(qū)教育局、財(cái)政局組織的年度檢查中獲得93分。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)將20____年的工作做如下簡(jiǎn)要述職，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正!

　　一、經(jīng)費(fèi)管理

　　作為學(xué)校的財(cái)務(wù)人員，深知學(xué)校財(cái)務(wù)狀況的窘迫。我嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。面對(duì)每一筆開支，我都會(huì)細(xì)心地核對(duì)，以保障學(xué)校財(cái)務(wù)收支準(zhǔn)確無誤。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利地完成了各項(xiàng)日常工作。

　　一是做好文件規(guī)定的收費(fèi)，事先公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)放收費(fèi)票據(jù)，保障經(jīng)費(fèi)及時(shí)歸攏到位。二是與保險(xiǎn)公司辦理好了對(duì)全體學(xué)生的校園責(zé)任險(xiǎn)的投保工作。

　　二、其他工作

　　1、 今年5月，迎接了省對(duì)我區(qū)的檢查工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好準(zhǔn)備，最后終于順利的通過了檢查。

　　2、根據(jù)上級(jí)撥付的款項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)應(yīng)發(fā)經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼。

　　3、認(rèn)真及時(shí)地收取各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障經(jīng)費(fèi)按時(shí)到位。

　　4、及時(shí)上介各種款項(xiàng)到中心學(xué)校。

　　5、認(rèn)真完成上級(jí)各部門安排的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

　　主要有：教育局布置的基礎(chǔ)教育年報(bào)和校舍、經(jīng)費(fèi)年報(bào);統(tǒng)計(jì)局布置的勞動(dòng)情況年報(bào)等。在填寫報(bào)表時(shí)，做到了數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，上交報(bào)表及時(shí)，不拖沓，并且還備份存檔。

　　6、對(duì)帳務(wù)進(jìn)行認(rèn)真整理，迎接各項(xiàng)的檢查。

　　7、為了更好的勝任工作，還參加了各級(jí)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　三、不足及打算

　　1、財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)還不高，需努力學(xué)習(xí)。

　　2、有時(shí)候存在懈怠現(xiàn)象，導(dǎo)致帳務(wù)處理不及時(shí)，以后需要改進(jìn)。

　　3、爭(zhēng)取安裝財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，減輕帳務(wù)工作的負(fù)擔(dān)。

　　各位老師，新生小學(xué)的發(fā)展還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。各位老師都為之付出了巨大的努力。正是有了你們的關(guān)心、幫助、理解和支持，我才能順利的開展工作，在此，真誠(chéng)的謝謝大家!

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇8

　　回顧20xx，我感受良多。首先這是我成長(zhǎng)的一年，也是我坎坷的一年，我體會(huì)到了失敗，從失敗中學(xué)到怎樣向成功邁步。20xx我在想，我的努力改變了什么，同時(shí)我在天石源又獲得了什么。此時(shí)，通過這個(gè)述職報(bào)告總結(jié)下我今年的工作。并對(duì)明年的工作規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)略的目標(biāo)。

　　迄今為止，我進(jìn)入公司已經(jīng)整兩年了，20xx年我虛心學(xué)習(xí)工作技能，我不斷努力的提高自己的工作技能，而又帶領(lǐng)我成品車間注膠組這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同提高工作技能及產(chǎn)品質(zhì)量。但這些是不夠的，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，并經(jīng)常組織組員參加我們班組長(zhǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容為《工作中的細(xì)節(jié)及執(zhí)行力》，《工作經(jīng)驗(yàn)的交流及團(tuán)隊(duì)意識(shí)》等。我們的公司是高速發(fā)展的一個(gè)階段，身為天石源人，我自己切身的認(rèn)識(shí)到，只是做好自己應(yīng)該做的事情是不夠的，那是自己應(yīng)該要做的。經(jīng)過何武、潘武等領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵(lì)，我認(rèn)識(shí)到工作技能只是我人生事業(yè)的一個(gè)輔助工具，真正改變自己，向著頂峰邁進(jìn)的是工作態(tài)度。我理解的工作態(tài)度包括積極學(xué)習(xí)、熱誠(chéng)待人，包容寬容和不斷進(jìn)取、創(chuàng)新的精神。對(duì)我來講我絕對(duì)能做到這些，即使今年我沒有做到，那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來影響、改變提高我注膠組團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。因?yàn)橐粋�(gè)好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的。一個(gè)人的進(jìn)步只能代表自己，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步才能代表我們成品組，代表我們天石源。

　　我要做的還有很多、很多，這么漂亮的話語，不是說出來給大家鑒賞的。我要表明我的決心，我的態(tài)度。我相信我絕對(duì)能做好。真正把自己的想法說出來是一種勇氣，但真正的做出來卻是需要魄力的。我真真切切的感受的到。今年8月份我根據(jù)我注膠模具使用情況，設(shè)計(jì)了一個(gè)《模具管理看板》。從想出來到真正的做出了用了兩個(gè)月的時(shí)間。期間經(jīng)歷了磕磕碰碰，最后靠著領(lǐng)導(dǎo)的不斷催促，不斷修改才做了出來。通過這個(gè)事情，我明白原來什么事情動(dòng)動(dòng)嘴皮子是那么的容易，而真正去做的時(shí)候卻那么多的困難。我明白想要做什么事情，都是要經(jīng)過不斷的商量，聽取大家的意見，是多么的重要。這件事情我學(xué)到了理解、學(xué)到了溝通的重要性。在《模具管理看板》做出來的時(shí)候我的情緒變的緊張，害怕聽到負(fù)面的意見。工作情緒陷入了低點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鼓勵(lì)，而我自己通過工作方面、提升工作態(tài)度的書籍來找到我的缺點(diǎn)。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是還不夠大膽，做什么事情有太多的顧慮。在與人溝通的問題上還不夠圓潤(rùn)。在側(cè)，在付出行動(dòng)和實(shí)踐上沒有那種想到就做的精神。

　　20xx是我工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作態(tài)度改變的一年，今年的下半年通過對(duì)組員的培訓(xùn)，雖然總共培訓(xùn)的次數(shù)很少，但通過培訓(xùn)的這種形式，讓我和我的組員在思想覺悟上提升了好多，雖然這個(gè)覺悟沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。但和去年相對(duì)比較起來今年無非是升華，大步提升的一年，天壤之別的一年。也可能我身在這個(gè)集體無法感覺到它的進(jìn)步，但每次寫工作報(bào)告，每次和新員工提起去年時(shí)。我心里都自豪萬分，我見證并參與了我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，我找到了我的責(zé)任感和歸屬感，并把每天的工作當(dāng)成我的事業(yè)在在奮斗著。如果讓我細(xì)說我今年具體做了什么，那我就用一句話代替，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血，我每時(shí)每刻都在琢磨怎么樣提升質(zhì)量和效率!!如果把工作定義為兩個(gè)字，我會(huì)說“事業(yè)”。

　　當(dāng)然我以上所陳述的內(nèi)容，不是為了嘩眾取寵，不是為了表現(xiàn)我自己的境界多么高尚。我只是希望我的述職報(bào)告能讓公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到我，明確我明年的努力方向，生活你給予它什么，它也會(huì)回報(bào)你什么。工作亦也是。

　　明年我會(huì)把工作主要放在思想文化建設(shè)上，我自己會(huì)提高自己對(duì)工作技能和工作態(tài)度的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)、交流等主題組織組員進(jìn)行開會(huì)。倡導(dǎo)自己組員主動(dòng)積極的端正工作態(tài)度。那里不足就補(bǔ)那，并共同探討我們團(tuán)隊(duì)存在的缺點(diǎn)，響應(yīng)天石源高速發(fā)展的制度。公司在進(jìn)步的同時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)也要趕上天石源騰飛的步伐。

　　以上所提到的種種，或許有些做作，但確實(shí)是我對(duì)天石源的真實(shí)情感，寫的語句或許不夠通順，但確實(shí)是我對(duì)態(tài)度的見解。這份報(bào)告是我事業(yè)起點(diǎn)的一個(gè)寫照，它沒有激情澎湃華麗的詞語，但它是我對(duì)希望埋下的一顆種子，它在天石源扎根發(fā)芽，它在天石源枝繁葉茂!!在這新的一年預(yù)祝天石源發(fā)展壯大，成為中國(guó)繩鋸制造業(yè)第一品牌!祝天石源的兄弟姐妹身體健康、事事順心!!

　　報(bào)告完畢!!

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇9

　　一、工作中要有“眼快、嘴勤、手到”的工作作風(fēng)

　　在日常工作中，首先，要做到眼快，有人曾經(jīng)說過“發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要”作為一名村官，對(duì)日常問題的處理，要用心觀察。如：對(duì)于村中經(jīng)常出現(xiàn)的私搭亂建等問題，怎樣對(duì)村民進(jìn)行勸阻，用什么樣的政策說明其行為的不合法，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)看到，并能采用合理的方式方法說服，讓村民心甘情愿拆除。其次，嘴要勤快，充分利用村里的廣播經(jīng)常向村民宣傳國(guó)家的各種法律法規(guī)和政策措施，并向村民耐心解釋遇到的有關(guān)問題，做到有規(guī)可依，有法可循，充分體現(xiàn)工作的性，提高工作效率的同時(shí)又拉近了和村民的關(guān)系，讓村民對(duì)你心服口服。最后，要做到手到，農(nóng)村是最基層的組織，所以工作要細(xì)致、具體，多做事，做小事是打開工作局面的一個(gè)開始，無論是協(xié)調(diào)村委調(diào)節(jié)村民矛盾，處理村里日常事務(wù)還是協(xié)助村主任編寫材料，整理檔案和村民座談，都要認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)完成，決不空口說白話，而是，少說話多做事。只有把工作做細(xì)致，干好，才能正真體現(xiàn)出咱新時(shí)代大學(xué)生的素質(zhì)。

　　二、工作中要有創(chuàng)新意識(shí)

　　大學(xué)生擁有工作中十足的干勁，較豐富的知識(shí)和靈活的頭腦是我們的優(yōu)勢(shì)，把創(chuàng)新意識(shí)聯(lián)系到工作中，處理好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，只要堅(jiān)持自己處理每一個(gè)小問題都注意創(chuàng)新，注意提高，那么整個(gè)村委會(huì)的工作都會(huì)呈現(xiàn)全新的局面。作為村委會(huì)學(xué)歷的工作人員我深信我擔(dān)負(fù)著村民的信任和希望，只有我不斷加強(qiáng)自己各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，加深對(duì)農(nóng)村政策的理解和運(yùn)用，用自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和各方面的積極因素為老百姓干實(shí)事，才能成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生村官，才能不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的囑托和鄉(xiāng)親們的信任。我始終認(rèn)為，既然選擇了村官來到了基層，就要有為老百姓辦實(shí)事的信心，時(shí)刻告誡自己，自己是農(nóng)民的孩子，要把老百姓的事放在心上，把加快農(nóng)村發(fā)展，讓農(nóng)民盡快富起來當(dāng)作頭等大事，這樣才無愧于心，不管遇到什么樣的困難和挫折，只要心中的信念不變，精神狀態(tài)積極向上，相信有各級(jí)政府的支持，就一定能克服困難，去實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，真正為農(nóng)村的建設(shè)盡一份微薄之力。

　　三、工作中要有踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

　　農(nóng)村的工作是瑣碎的，而且近距離接觸村民，把自己融入到農(nóng)村生活中，認(rèn)認(rèn)真真做事，從小事做起，把小事干好，工作主動(dòng)并有熱情。雖然每天都是平凡的小事，但我感覺自己的責(zé)任重大，農(nóng)村落后的環(huán)境是現(xiàn)實(shí)，只有在工作中樹立踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作經(jīng)驗(yàn)不足不要緊，實(shí)踐是的老師，關(guān)鍵是讓老百姓在你身上看到希望，能真正為他們干實(shí)事，干好事，為農(nóng)民解憂，真心誠(chéng)意的服務(wù)于民，盡到自己應(yīng)盡的義務(wù)。

　　在新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作的開展和實(shí)施階段，很多村民對(duì)政策不理解，不信任，在落實(shí)上存在很大難度。為了及時(shí)完成任務(wù)我結(jié)合自己的專業(yè)特長(zhǎng)，為村民免費(fèi)測(cè)量血壓，在這個(gè)過程中，逐個(gè)給他們講解新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的好處，對(duì)已經(jīng)受益的村民讓他們發(fā)揮帶頭作用，以自己的切身體會(huì)幫助宣傳，同時(shí)，我向他們宣傳政策，講明利弊關(guān)系，引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，自覺主動(dòng)投保。通過耐心、細(xì)致的宣傳工作，投保工作終于打開了局面，在短短的十幾天時(shí)間里，就完成了新農(nóng)村合作醫(yī)療的參保任務(wù)。認(rèn)真做人，踏實(shí)做事，把對(duì)老百姓有利的事放在心上，真心實(shí)意的服務(wù)于民，為農(nóng)民排憂解難。大學(xué)生村官是村委會(huì)的一個(gè)組成部分，部分應(yīng)該服從于集體，讓大學(xué)生在集體活動(dòng)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)周圍的青年，讓我們的團(tuán)體更加優(yōu)化。

　　在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也能看到自身存在一些問題和不足。不能真正樹立主人翁的地位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成，對(duì)自己具有創(chuàng)造性的建議和工作方法說出來時(shí)有一定的顧慮，對(duì)自己從事這項(xiàng)工作的信心不足，這需要在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，對(duì)待工作不是被動(dòng)的接受，而是主動(dòng)承擔(dān)，真正把自己融入村官這一職務(wù)，努力為老百姓干實(shí)事。

　　年輕人有朝氣，但畢竟生活和工作的閱歷決定社會(huì)歷練遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)還有很強(qiáng)的片面性，考慮問題不夠全面，處理事情不夠圓滿，書生意氣還有待于在今后的工作中有所收斂。

　　作為大學(xué)生村官，除了每天處理村里的事務(wù)外，還應(yīng)該為村民解決一些實(shí)際性的問題，心里裝著村民，把讓老百姓盡快富裕起來當(dāng)作頭等大事，這樣就要求自己抓住自身薄弱環(huán)節(jié)，思想上堅(jiān)定信念，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，把自己的熱情灑在農(nóng)村這塊熾熱的土地上，為____村的建設(shè)增磚添瓦，為____村的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇10

　　在已經(jīng)到來的20____年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。

　　1.新客戶的開發(fā)

　　21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

　　2.老客戶的維護(hù)

　　A.回復(fù)交期

　　每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

　　B.貨物的跟進(jìn)

　　產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。

　　C.產(chǎn)品的改進(jìn)

　　公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

　　D.回訪和溝通

　　對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

　　3.建議

　　對(duì)于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

　　以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

　　述職人：

　　20____年____月____日

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇11

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家早上好!

　　20____年，是我就任黨校酒店副總經(jīng)理的第一年，也是新黨校酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說僅僅____個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店品位的提升。通過全酒店員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，酒店從____月____號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。

　　在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)____個(gè)多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

　　酒店經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)酒店持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保酒店利潤(rùn)、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。

　　一、基本完成酒店的籌備工作:

　　我自從20____年__月____日來到黨校酒店，首先制訂了黨校酒店工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。

　　其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。

　　其三，與星級(jí)酒店接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

　　二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措:

　　1、人員管理制度化:

　　從____月下旬開始，我們酒店結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦拢�在�?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。

　　另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

　　2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效:

　　____月____號(hào)以后，我們酒店積極展開營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校酒店提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，酒店入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的`重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校酒店發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:

　　眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。

　　4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗:

　　酒店設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

　　5、講文明，樹形象，抓思想:

　　強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了酒店下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹酒店思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

　　6、抓培訓(xùn)、備人才:

　　酒店在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

　　7、存在的問題：

　　(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

　　(2)上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

　　(3)員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

　　(4)工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

　　(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

　　三、我的工作體會(huì)：

　　1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力：

　　20____年，____市新增的酒店有____快捷酒店、____快捷酒店、____商務(wù)酒店，____商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

　　2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：

　　企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展，展開營(yíng)銷渠道，確保固定客戶，提高酒店效益。

　　3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂：

　　堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店對(duì)員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

　　四、20____年度工作計(jì)劃：

　　1、根據(jù)酒店工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善酒店績(jī)效考核辦法。

　　在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場(chǎng)。

　　3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。

　　閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

　　4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度。

　　閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

　　5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

　　6、加強(qiáng)酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

　　7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待貴賓。

　　8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使酒店有高度的凝聚力。

　　最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校酒店，充分發(fā)揮酒店對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

　　謝謝大家!

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇12

　　2019年以來，我堅(jiān)持以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀開展工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神，與公司全體干部職工一道，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了工作的新成效。 一、注重理論學(xué)習(xí)，以先進(jìn)性教育為契機(jī)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。

　　社會(huì)在發(fā)展，形勢(shì)在變化，知識(shí)在更新，要卓有成效地開展工作，唯有不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。結(jié)合全公司開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，堅(jiān)持講政治，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論和“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)黨的xx屆五中全會(huì)精神，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，努力提高用新的思維、新的方法觀察、分析、解決問題，增強(qiáng)了政治敏銳性和堅(jiān)定性，在政治上、思想上、行動(dòng)上始終和黨中央保持一致。堅(jiān)持加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)的本領(lǐng)。平時(shí)工作再忙，我每天都要堅(jiān)持不斷充實(shí)自己，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，擠出時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高實(shí)際工作能力。堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，勤于思考，勇于實(shí)踐，學(xué)以致用，以自身帶頭學(xué)習(xí)帶動(dòng)身邊其他人員形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以廉潔自律為準(zhǔn)則，致力樹立領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政為民的良好形象。

　　堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制。按照科學(xué)、民主、依法執(zhí)政的要求，堅(jiān)持正確處理個(gè)人與集體、民主與集中、少數(shù)與多數(shù)、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，切實(shí)提高集體領(lǐng)導(dǎo)水平。堅(jiān)持統(tǒng)攬全局，發(fā)揮班子整體功能，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，做到分工不分家，既各負(fù)其責(zé)，又形成合力。認(rèn)真開好民主生活會(huì)，虛心接受同志們的意見和建議，帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)，促進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。多方聽取意見，發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)全體工作人員之間的團(tuán)結(jié)。

　　認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的責(zé)任。一是將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全年工作總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查考核。將任務(wù)分解到每個(gè)科室，做到自己帶頭，齊抓共管，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)。二是切實(shí)解決損害群眾利益的突出問題。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)中央《建立健全懲治和預(yù)防體系實(shí)施綱要》，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念。通過反復(fù)學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，以自身的實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)，達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)和理解黨中央《懲治和預(yù)防體系實(shí)施綱要》的重大意義、指導(dǎo)思想、重點(diǎn)內(nèi)容和重要原則等，為增強(qiáng)紀(jì)律觀念、自覺接受監(jiān)督奠定基礎(chǔ)。 自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，自覺地同黨中央保持一致。凡上級(jí)的重大決策和政策措施，都能及時(shí)、有效的貫徹落實(shí)，自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。沒有違規(guī)收送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證以及貴重物品;沒有利用職權(quán)和職務(wù)影響為配偶、子女、其他親友及身邊工作人員謀私利;沒有違反規(guī)定配備和使用超標(biāo)準(zhǔn)小汽車;沒有用公款相互宴請(qǐng)，鋪張浪費(fèi)，沒有借出差、開會(huì)等名義用公款旅游，以及用公款出國(guó)(境)旅游;沒有用公款公物操辦婚喪事宜和利用操辦婚喪事宜借機(jī)斂財(cái);沒有參加過用公款支付的高消費(fèi)娛樂活動(dòng);沒有參加過賭博活動(dòng);今年以來，個(gè)人沒有重大事項(xiàng)和實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制報(bào)告制度需要報(bào)告的情況。 過去一年的工作，也存在著一些不足，還有不到位的地方。新的一年，我將進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以更扎實(shí)的工作，更良好的形象，更顯著的業(yè)績(jī)，為發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇13

　　一眨眼的，20____年就這么過去了，感謝公司能給我這個(gè)平臺(tái)鍛煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識(shí)，讓我受益匪淺。

　　我于20____年__月來到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。

　　在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

　　細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。

　　作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

　　2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

　　4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇14

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　在過去的一個(gè)學(xué)年里，我一直擔(dān)任配班一職，在工作中，我能夠和班主任密切配合，和睦相處，共同營(yíng)造班級(jí)穩(wěn)定向上的良好氣氛，為幼兒身心發(fā)展做了大量工作，取得了一定的成果。在做配班工作的過程中，我認(rèn)識(shí)到，不管是班主任還是配班，都是幼兒園必不可少的角色，兩者工作都很重要，它們之間不應(yīng)有高低之分;無論身處哪個(gè)崗位，都應(yīng)該認(rèn)真努力地工作，力爭(zhēng)讓家長(zhǎng)滿意，讓幼兒得到充分全面的發(fā)展。所以，在即將到來的新學(xué)期里，出于班級(jí)保持穩(wěn)定教師隊(duì)伍的考慮，我希望能繼續(xù)擔(dān)任配班工作，和班主任繼續(xù)合作，在工作中取得更大成績(jī)。

　　雖然我任職不久，但我已在工作中積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)，但這都只能代表過去，人的眼光應(yīng)該向前看，不斷給自己制定新的目標(biāo)，盡力做好本職工作，才會(huì)充實(shí)到有意義。

　　時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，21世紀(jì)呼喚著高素質(zhì)的幼兒園老師。在今年，我將利用業(yè)余時(shí)間攻讀大專學(xué)歷，力爭(zhēng)做一名具有先進(jìn)觀念和現(xiàn)代結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代化技術(shù)手段的教師。新學(xué)期，在進(jìn)入新的崗位后，我將努力做好以下幾點(diǎn)：

　　一、積極主動(dòng)地與班主任老師協(xié)調(diào)配合，共同管理好班級(jí)。認(rèn)真做好班級(jí)衛(wèi)生清潔工作、幼兒生活習(xí)慣的培養(yǎng)工作，在工作中堅(jiān)持面向全體幼兒，并注意個(gè)體差異。

　　二、開展好家園共育工作，主動(dòng)、熱情地為家長(zhǎng)服務(wù)，利用早送晚接的時(shí)間與每位家長(zhǎng)充分交流，并定期總結(jié)與家長(zhǎng)交流的情況，力爭(zhēng)做到不冷落任何一位家長(zhǎng)，讓每一位家長(zhǎng)都能感受到老師對(duì)孩子的關(guān)愛之心。在工作中，當(dāng)家長(zhǎng)遇到教養(yǎng)方面的難題時(shí)，能及時(shí)為其解答疑問;當(dāng)家長(zhǎng)提出合理化建議時(shí)，則應(yīng)該虛心接受;當(dāng)家長(zhǎng)反映問題時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真地解決。

　　三、繼續(xù)美術(shù)園本課程的研究工作。21世紀(jì)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將逐步完善，社會(huì)將進(jìn)一步表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)性、開放性、創(chuàng)造性的特征，為了更好地讓孩子們適應(yīng)未來的社會(huì)，從現(xiàn)在起，就要在幼兒教育目標(biāo)中，體現(xiàn)未來社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求，培養(yǎng)孩子們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開放的思維習(xí)慣，重視幼兒創(chuàng)造力的開發(fā)，我們的美術(shù)科研課題《關(guān)于幼兒繪畫活動(dòng)中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)研究》，將努力讓幼兒在這三方面能夠得到充分的發(fā)展。

　　四、為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，在教學(xué)中應(yīng)該適當(dāng)增加如下教育內(nèi)容：

　　1、全球教育：讓幼兒了解世界，關(guān)心中國(guó)在世界的地位;

　　2、環(huán)保教育：讓幼兒從小形成強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的習(xí)慣;

　　3、合作教育：培養(yǎng)兒童從小樂于合作的態(tài)度，善于合作的能力，增強(qiáng)交往技能，在社會(huì)性方面得到的發(fā)展。

　　總結(jié)過去，計(jì)劃將來，都是為了把工作做得更好，讓我們腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，為幼兒園的美好前景奉獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝大家!

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇15

　　20xx學(xué)年中學(xué)政教處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)下，依據(jù)本崗位具體職責(zé)，先述職德育整體思路：

　　德育的終級(jí)目標(biāo)：教會(huì)學(xué)生做人。

　　德育的培養(yǎng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)自覺;行為自律;生活自理;個(gè)性自主為目標(biāo)。

　　德育的操作點(diǎn)是：學(xué)習(xí)型師生小家庭實(shí)踐與研究”構(gòu)建全員德育責(zé)任制。

　　德育的渠道是：《問題學(xué)生與學(xué)生問題研究》

　　研究的支撐點(diǎn)是：溫暖工程

　　德育的過程：以主題月活動(dòng)為主線，菜單式評(píng)比為核心，德育月作業(yè)為紐帶的德育活動(dòng);

　　20xx學(xué)年德育工作隨著學(xué)生放假離去而轉(zhuǎn)入總結(jié)反思階段。然而，當(dāng)我翻開這段塵封的“歷史”時(shí)，心里不免有許許多多的感觸。許多工作的圓滿完成，離不開我這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)。我三個(gè)段長(zhǎng)，郭小毛、張春光、蔡果，教育經(jīng)驗(yàn)豐富，工作執(zhí)行力強(qiáng)，一年來，使各自年級(jí)段的工作有條不紊，卓有成效;李德海、朱得根、留志勇、陳爾君、羅豐、何金蓮這些初三全體班主任三年如一日的堅(jiān)持，使畢業(yè)班的整體面貌煥然;劉子艷老師為了帶一幫年輕班主任事無巨細(xì)，陸春明老師有他自己獨(dú)特的帶班風(fēng)格，他簡(jiǎn)直是我政教處的智囊團(tuán);陳春鈴老師對(duì)明確的的規(guī)劃;八年級(jí)周文華老師的精細(xì)，姜育紅老師這位情感型的班主任，嚴(yán)寬結(jié)合，恰到好處。林俊管理思路明確，屬于理智型班主任;鄭霞老師所形成的自律班風(fēng);馬琴的嚴(yán)厲;謝文剛敏銳的班級(jí)感覺和寬容問題學(xué)生的心懷，劉勝利堅(jiān)定的教育信念;徐彬的耐心，以及楊勇、錢聯(lián)鵝、鐘海靜這幾位年輕班主任的快速成長(zhǎng)，我班主任這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了老中青結(jié)合的梯隊(duì)，這是我們德育工作可持續(xù)發(fā)展的重要保證。那么，讓我們一齊來回顧一下，過去一年，德育逐步實(shí)現(xiàn)德育管理工作的制度化和規(guī)范化。

　　述職本學(xué)年德育目標(biāo)達(dá)成度：

　　讓我校站在德育工作第一線的同志們及時(shí)、清晰地了解和明確學(xué)校每一個(gè)階段的德育工作重心，并且付諸于實(shí)施。

　　(一)基本行為規(guī)范要落實(shí)。學(xué)生思想合格率達(dá)100%。

　　(二)整潔區(qū)、教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生良好。抽查合格率90%以上。

　　(三)減少宿舍區(qū)違紀(jì)事件的發(fā)生，安全事故的發(fā)生控制為零。

　　(四)常規(guī)管理精、細(xì)、化，以“平安校園”創(chuàng)建為載體;80%以上的班集體要獲得《文明(和諧)班集體》稱號(hào)。

　　(五)完善全員德育。以“學(xué)習(xí)型師生小家庭”為載體，構(gòu)建好全員德育責(zé)任制和溫暖工程。問題學(xué)生數(shù)量明顯減少。學(xué)生鞏固率98%。

　　(六)落實(shí)好5次德育月作業(yè)的要求。

　　現(xiàn)將全年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、抓好一條主線，推進(jìn)“做人”教育。

　　德育的目標(biāo)在于教學(xué)生做人，凡涉及“做人”的事，再小也是大事。我們從不輕易放過這些小事，而是抓住典型，深入細(xì)致，反復(fù)教育，以鞏固做人教育的良好氛圍。我把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)自覺;行為自律;生活自理;個(gè)性自主確定為我校德育的目標(biāo)和指導(dǎo)方向。一年來，通過每項(xiàng)活動(dòng)圍繞做人教育展開，以評(píng)選“校園之星”為載體，突出德育目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生做人意識(shí)。本學(xué)期通過首屆“校園之星的”評(píng)選，以“你們的驕傲，我們的榜樣”為主題，共評(píng)選出213名各類校園之星。通過評(píng)選活動(dòng)方案的學(xué)習(xí)，各班級(jí)事跡推薦，到學(xué)部表彰大會(huì)的召開，給學(xué)生鼓舞和激勵(lì)，滿足學(xué)生的精神需要。

　　學(xué)生每月一個(gè)德育主題，月前有方案公布校園網(wǎng)，月底有德育作業(yè)布置，本學(xué)期一共布置5次德育作業(yè)，分別“永懷感恩之心”、“向父母坦白最為后悔的一件事”、“尋找社會(huì)中的道德細(xì)節(jié)”、“我最愿意繼乘的民族精神是什么?”、“尋訪我身邊的新紀(jì)元校友”;每月月休返校以后進(jìn)行評(píng)比表彰公告。這是我們以德育月作業(yè)為紐帶的重要途徑，我們?cè)诮窈笾幸残枰�一直�?jiān)持不懈的做好這項(xiàng)工作。

　　二、突出一個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化養(yǎng)成教育。

　　立足行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范的建設(shè)，積極開展“知榮辱 明條例 共進(jìn)步”系列主題教育活動(dòng)，大力促進(jìn)青少年思想道德建設(shè)。我們重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)：一是狠抓訓(xùn)練。每年重點(diǎn)在初一開展行為習(xí)慣的訓(xùn)練，組織示范性的或模仿性的道德實(shí)踐。讓學(xué)生在形象直觀的教育中，領(lǐng)悟和掌握正確的行為方式，并通過反復(fù)訓(xùn)練準(zhǔn)確而熟練地去執(zhí)行行為規(guī)范。二是加強(qiáng)程序管理，按時(shí)間先后依次安排計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)這四個(gè)管理程序。堅(jiān)持善始善終，一環(huán)扣一環(huán)，并在管理過程中不斷出新點(diǎn)子，想新辦法，使學(xué)生處于一種積極接受的狀態(tài)。

　　1、抓住每個(gè)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)意識(shí)。本學(xué)期工作以培養(yǎng)全體學(xué)生養(yǎng)成良好的道德、行為習(xí)慣為目的，進(jìn)一步鞏固、完善值日工作細(xì)則，加大對(duì)值日教師管理的力度，建立行政值日制度。嚴(yán)格按照分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)管理的原則，對(duì)因工作失職造成后果，視其情節(jié)輕重，將實(shí)行一票否決或追究行政責(zé)任。本學(xué)期對(duì)11人次因?yàn)橹等战處煹穆男新氊?zé)原因而造成相關(guān)責(zé)任的同志進(jìn)行了值日考核扣罰，以達(dá)到警示作用。

　　3、 繼續(xù)執(zhí)行“文明宿舍”、“文明班級(jí)”評(píng)比制度。生活區(qū)嚴(yán)格按照《生活區(qū)管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格規(guī)范“文明寢室”的評(píng)比，每月進(jìn)行文明寢室評(píng)比，并公告全校，對(duì)評(píng)上文明寢室的所屬班級(jí)進(jìn)行加分表彰。一學(xué)年來，累計(jì)評(píng)選出178個(gè)文明寢室，進(jìn)一步提高班主任工作的積極性。

　　4、實(shí)行學(xué)生操行考評(píng)和學(xué)生信息通報(bào)制度，將學(xué)生一學(xué)期的行為習(xí)慣進(jìn)行自評(píng)、小組討論評(píng)定，將學(xué)生的出勤和違紀(jì)記錄向小家庭指導(dǎo)師和家長(zhǎng)通報(bào)以便形成教育合力，每一學(xué)期由各班主任組織，對(duì)本班級(jí)的所有同學(xué)進(jìn)行操行鑒定，以不斷鞭策同學(xué)不斷進(jìn)步，一學(xué)期以來，按照我校嚴(yán)格的鑒定制度，學(xué)生思想合格率達(dá)到98%以上。這是非常具有意義的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　5.七年段的整體整治工作，針對(duì)七年級(jí)在一個(gè)階段以來暴露的問題，我們通過舉行年段“文明就餐，我的修養(yǎng)”宣誓儀式，團(tuán)委對(duì)七年段進(jìn)行“就餐一日一評(píng)比”活動(dòng);政教處通過“行規(guī)再評(píng)比”活動(dòng)，按照一日學(xué)習(xí)和生活流程，并結(jié)合兩操比賽，制定成檢查明細(xì)表，最后評(píng)選出七(1) 七(2) 七(3) 七(4)七(8)為優(yōu)秀班級(jí)，七(5)七(6) 七(7)為合格班級(jí)。在個(gè)別班級(jí)出現(xiàn)問題的情況下，政教處立即接管班級(jí)進(jìn)行管理，理順班級(jí)管理辦法，尋找到出現(xiàn)問題的本質(zhì)原因，經(jīng)過一個(gè)多月的整治管理，班級(jí)情況逐步穩(wěn)定。最后才交給重任在肩的錢聯(lián)鵝同志，到目前為止，班級(jí)面貌發(fā)生了明顯變化。

　　6.學(xué)生公物愛護(hù)的教育取得比較好的效果。在教育上，有一個(gè)叫“破窗理論”，也就是說，在人群集中的地方，假如你停一輛嶄新的豪華轎車，半個(gè)月之內(nèi)肯定還會(huì)保持完好。假如你停一輛車窗已壞的轎車，不到一個(gè)星期，那輛車已經(jīng)面目全非。所以，我和我的團(tuán)隊(duì)班主任特別注意這方面的管理。一學(xué)年以來，通過第一次與后勤部的配合，對(duì)各班的窗簾布進(jìn)行統(tǒng)一拆洗，各班級(jí)教室財(cái)產(chǎn)嚴(yán)格按照后勤部的清查程序，在每次班級(jí)衛(wèi)生檢查中，融入班級(jí)公物管理，各班一有損壞，立即報(bào)后勤按照責(zé)任界定進(jìn)行賠償。在這制度下，我校畢業(yè)班6個(gè)班級(jí)的班級(jí)財(cái)產(chǎn)和生活區(qū)公物沒有一件損壞，七年段8個(gè)班級(jí)的課桌椅保護(hù)完整無損，

　　本學(xué)期公物無任何損壞的班級(jí)有(包括無意損壞)：七(1) 七(2) 七(3) 七(8) 八(1) 八(2) 八(3) 八(4) 八(5) 八(6) 八(7) 八(8)九(4) 共12個(gè)班級(jí)，真正能實(shí)現(xiàn)珍愛學(xué)校的一花一木。

　　三、塑造一個(gè)亮點(diǎn)，完善導(dǎo)師制。

　　通過小家庭導(dǎo)師制的實(shí)施。與迫切需要關(guān)心指導(dǎo)的學(xué)生建立一定的聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行個(gè)性化、親情化的個(gè)別指導(dǎo)，關(guān)注不同類型學(xué)生生命成長(zhǎng)，成為學(xué)生樹立人生理想的指導(dǎo)者，學(xué)生思想成長(zhǎng)的培育者，學(xué)生心理健康的維護(hù)者，學(xué)生與家庭的溝通者，學(xué)生多方面發(fā)展的輔導(dǎo)者。目前參加“學(xué)生型師生小家庭”的德育導(dǎo)師已有56余人，組建了56個(gè)各具特色的小家庭。本學(xué)年，按照學(xué)生類型，調(diào)整了師生小家庭的模式，把小家庭分為培優(yōu)輔導(dǎo)、特長(zhǎng)訓(xùn)練、問題學(xué)生轉(zhuǎn)化、差生輔導(dǎo)四個(gè)類型。依據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行組建小家庭，尤其側(cè)重于問題學(xué)生轉(zhuǎn)化類小家庭的考核和獎(jiǎng)勵(lì)，使一部分帶問題學(xué)生的指導(dǎo)師所付出的努力能夠得到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)和價(jià)值體現(xiàn)。并且，政教處調(diào)整了小家庭的活動(dòng)項(xiàng)目，把以前大家因?yàn)閳?chǎng)地受限的問題解決了，每周按照統(tǒng)籌兼顧的安排，對(duì)所有年段的小家庭進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的安排，以學(xué)生學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)為主，觀看電影、體育活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、圖書閱覽這些活動(dòng)的開展進(jìn)一步充實(shí)了學(xué)生的周末活動(dòng)，對(duì)身心健康起到很好的調(diào)適作用。

　　在問題學(xué)生轉(zhuǎn)化上，我在第一學(xué)期梳理出12名問題學(xué)生，分別由姜玉紅、徐彬、陳春玲、周珊珊、陳爾軍、朱得根、何金蓮、馬琴等同志擔(dān)任問題學(xué)生轉(zhuǎn)化的小家庭指導(dǎo)師，簽定轉(zhuǎn)化責(zé)任書，明確轉(zhuǎn)化要求，第一學(xué)期結(jié)束，郭和杰

　　施 臻 葉增渝 鄭存杰 何 冠 林 肯 林 翩 黃 偉 許欽靖 池亮亮這10人效果顯著，另有2人因?yàn)樵囎x期滿，停止試讀，轉(zhuǎn)學(xué)。第二學(xué)期開學(xué)后，我們立即按照要求重新梳理問題學(xué)生，把新插班進(jìn)來和新冒出來共7位問題學(xué)生由謝文剛、胡 督、林 俊、徐 彬、劉子艷老師負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化，簽定責(zé)任書。并把問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化定為兩個(gè)階段，一是上學(xué)期轉(zhuǎn)化效果明顯的定為情感鞏固階段，二是新的問題學(xué)生或上學(xué)期轉(zhuǎn)化不明顯的定為一級(jí)關(guān)注階段，對(duì)他們進(jìn)行全程的行為和思想狀態(tài)跟蹤。在學(xué)部主任的指導(dǎo)下，啟動(dòng)溫暖工程，對(duì)所關(guān)注的問題學(xué)生對(duì)象進(jìn)行每月督導(dǎo)和談話，了解導(dǎo)師工作動(dòng)態(tài)和學(xué)生狀態(tài)，效果顯著。截止到本學(xué)期末，定為情感鞏固階段的10位學(xué)生，整個(gè)行為習(xí)慣和生活狀態(tài)，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。這是13位帶問題學(xué)生指導(dǎo)師對(duì)新紀(jì)元最大的貢獻(xiàn)和杰出的價(jià)值體現(xiàn)。新紀(jì)元應(yīng)該以這樣的老師為榮。

　　四、撐好一個(gè)支點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

　　班主任是學(xué)校教育最重要的一個(gè)支撐點(diǎn)，班主任的素質(zhì)能力直接決定了學(xué)校思想工作和管理體系是否正常的關(guān)鍵點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，樹立科學(xué)的教育理念，同時(shí)結(jié)合教育實(shí)踐、學(xué)以致用，不斷總結(jié)提高是培養(yǎng)或者挖掘潛力的重要手段，我們采用“自助提升，內(nèi)部培訓(xùn)為主，請(qǐng)進(jìn)來與走出去相結(jié)合”的模式。

　　1、我每周一次下發(fā)班主任(指導(dǎo)師)工作指南，把上周的小結(jié)、本周的工作、需要注意的事項(xiàng)以及一些管理理念整理成文字文本，讓文本成為班主任學(xué)習(xí)、交流、溝通、研討、提高的有效資料庫(kù)。要求班主任確立一種意識(shí)：以學(xué)生為主體;抓住兩條主線：養(yǎng)成教育，班級(jí)管理;轉(zhuǎn)變?nèi)齻�(gè)觀念：變灌輸為滲透，變單方面為全方位，變被動(dòng)接受為主動(dòng)吸收。一年來，共發(fā)出32次班主任(指導(dǎo)師)工作指南。

　　2、通過優(yōu)秀班主任與新班主任的師徒結(jié)對(duì)，使新班主任快速適應(yīng)本校的管理機(jī)制，提高自身的管理水平。一學(xué)期，我們一共有6對(duì)班主任完成師徒結(jié)對(duì)，促進(jìn)年輕同志的快速成長(zhǎng)。

　　3.印制《班主任工作手冊(cè)》和《生活區(qū)管理日志》，此手冊(cè)內(nèi)容要求班主任和生活老師于每月月底26號(hào)前本月的工作具體執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，關(guān)注班主任和生活教師的過程管理。周文華、姜玉紅、徐彬、馬琴、林俊這些班主任的工作手冊(cè)做得非常好，能干及時(shí)總結(jié)一段時(shí)間以來管理過程的得失，隨時(shí)掌握當(dāng)前學(xué)生的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將不良問題消滅在萌芽狀態(tài)。蘇秀琴、王亞文、楊小燕、劉崇蘭、張新美等同志的生活區(qū)日志，能很好的反應(yīng)出一月工作痕跡，表彰先進(jìn)，鞭策不足。正因?yàn)樗麄兡欠N良好的責(zé)任心和工作態(tài)度加技巧，才能使我們本學(xué)年的生活區(qū)管理成效顯著，一學(xué)年，生活區(qū)財(cái)產(chǎn)完好率達(dá)到100%，門、窗、床、墻面、門均沒有任何損壞;學(xué)生半夜出生活區(qū)玩電腦沒有發(fā)生1起;學(xué)生偷竊只發(fā)生6起，查獲4起;晚上爬圍墻一學(xué)年發(fā)生1起。這些數(shù)據(jù)足以說明班主任和生活教師在管理生活區(qū)上取得了非常好的效果。

　　4.打造一支“關(guān)注細(xì)節(jié)、注重創(chuàng)意、張揚(yáng)個(gè)性、高效執(zhí)行”的班主任學(xué)校德育可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。本學(xué)期我們先后組織了培訓(xùn)錢聯(lián)鵝、鐘海靜等班主任參加心理健康教育教師資格證培訓(xùn);馬琴代表我校班主任在集團(tuán)公司德育會(huì)議上交流工作經(jīng)驗(yàn)，給德育隊(duì)伍提供了交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái);組織6次主題班會(huì)活動(dòng)，給班主任提供了實(shí)踐、成長(zhǎng)的舞臺(tái);按月檢查各班的管理情況，及時(shí)反饋信息提出整改要求，給德育工作者鍛煉、提高的平臺(tái);校園網(wǎng)站上開辟的“德育之窗”、“德育服務(wù)”以及收集到的優(yōu)秀論文、個(gè)案、作品等都成為全體班主任和教師借鑒學(xué)習(xí)的窗口。20xx年有朱得根老師等3篇德育論文參加縣德育論文評(píng)比并獲獎(jiǎng);有5篇德育論文被推薦集團(tuán)德育專刊上;2篇論文參加浙江省民辦教育協(xié)會(huì)德育論文評(píng)比并獲獎(jiǎng)。

　　五、樹好一面旗幟，引領(lǐng)德育活動(dòng)

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。根據(jù)中學(xué)生的思想實(shí)際——親身體驗(yàn)后留下的印象最為深刻的特點(diǎn)，我校開展了內(nèi)容豐富、形式活潑的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，形成了以體驗(yàn)教育為特色的中學(xué)生思想教育三活動(dòng)。首先通過“學(xué)生自主管理委員會(huì)”的成立，一共分設(shè)兩操督查組、衛(wèi)生督查組、就餐督查組，對(duì)學(xué)生的集體性活動(dòng)進(jìn)行管理和評(píng)比。由他管向自管邁出第一步。第二步進(jìn)行“陽光志愿者”活動(dòng)，這是德育最具有體驗(yàn)的活動(dòng)之一，由招募志愿者公告開始，然后學(xué)生報(bào)名到確定志愿者隊(duì)伍人數(shù)，然后根據(jù)學(xué)校公益勞動(dòng)的需要，安排學(xué)校衛(wèi)生維護(hù)志愿者、餐廳服務(wù)志愿者、學(xué)校文明監(jiān)督志愿者、大型活動(dòng)志愿者四個(gè)崗位，共計(jì)有324人參加，這是一個(gè)龐大的服務(wù)載體。“陽光志愿者”采取競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗，學(xué)生會(huì)檢查落實(shí)情況，實(shí)行民主管理，充分?jǐn)U大優(yōu)秀學(xué)生群體的作用，讓更多同學(xué)參與組織學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，參與自我管理，以培養(yǎng)自己做人的尊嚴(yán)感、道德感和責(zé)任感，逐步達(dá)到學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人共處，推進(jìn)自主管理進(jìn)程。學(xué)生通過志愿服務(wù)這一崗位，在體驗(yàn)中和表彰的激勵(lì)下，逐漸規(guī)范自身行為，提高自我管理能力，向提升學(xué)習(xí)力發(fā)展。第三步就是校園新星評(píng)比。我們?cè)诒緦W(xué)期組織了“你們的驕傲，我們的榜樣”中學(xué)生校園新星的評(píng)比，共評(píng)選出來80名行為自律之星;82名學(xué)習(xí)自主之星;74名生活自理之星，59名人格自尊之星。整個(gè)校園新星從設(shè)計(jì)到策劃和最后的表彰大會(huì)的召開，都進(jìn)行了周密的安排活動(dòng)，學(xué)生的主體能動(dòng)作用得到了充分的展示，行為規(guī)范得到了進(jìn)一步的提升，自身素質(zhì)得以增強(qiáng)。

　　六、存在的問題

　　1、縱觀整個(gè)德育管理工作，無非圍繞兩個(gè)問題展開：“人的問題”和“事的問題”。要實(shí)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)化管理，就要在工作前做好“事”的規(guī)劃，在工作中做好“人”的協(xié)調(diào)，那么，整個(gè)德育工作的運(yùn)作則會(huì)順勢(shì)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)我們既定的目標(biāo)。

　　2、合理配置班主任是學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要因素。隨著教育人性化的深入，如何以人為本，把思想道德工作做入學(xué)生的心坎里去，必須要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高處理和解決問題的能力。一位優(yōu)秀的班主任，對(duì)一個(gè)問題的研究應(yīng)該有三步：怎么樣——為什么——怎么辦。而現(xiàn)實(shí)中往往有人連“怎么樣”都表述不清、不全，不想問“為什么”，只望高人指點(diǎn) “怎么辦”。遺憾的是這樣的高人并不曾多見。而只追求怎么辦，忽視前面的兩步驟，會(huì)極大的浪費(fèi)教育成本。

　　歷經(jīng)艱辛而不撓，不達(dá)終點(diǎn)而不止是本學(xué)期從事德育工作的新紀(jì)元全體教師的真實(shí)寫照，讓我們?cè)谙聦W(xué)期繼續(xù)攜起手來，勵(lì)精圖治，深化研究，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，做好學(xué)生的思想疏導(dǎo)工作，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面取得較明顯的效果，去扮亮德育的美好明天。

前臺(tái)接待年度個(gè)人述職報(bào)告 篇16

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　財(cái)務(wù)工作是學(xué)校管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如何搞好財(cái)務(wù)管理，掌管并使用好數(shù)量有限的經(jīng)費(fèi)，使之更直接有力地為教育教學(xué)工作提供物資保障，我本著民主、公開、透明、節(jié)約、發(fā)展服務(wù)教育的原則，嘗盡艱辛，排除萬難，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，合理使用經(jīng)費(fèi)，促進(jìn)了小學(xué)教育又快又好的發(fā)展。以下是我的述職報(bào)告。

　　一、財(cái)務(wù)工作存在問題

　　我通過向會(huì)計(jì)了解、找校干和財(cái)務(wù)工作人員座談、調(diào)閱并清理各校賬目等多種途徑，較為清楚地掌握了____小學(xué)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)費(fèi)開支的基本情況：開支亂，有些手續(xù)不夠規(guī)范;招待費(fèi)偏多，支出不盡合理;重大采購(gòu)渠道不暢，缺少透明度;欠賬多，債務(wù)達(dá)____萬元。

　　二、改進(jìn)問題的措施

　　根據(jù)存在問題，我提出整改措施，并努力把這些措施落到財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)處。修訂財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格收支兩條線，日清月結(jié)，張榜公布，以增加開支的透明度，推行陽光賬務(wù)，接受群眾監(jiān)督。破除校長(zhǎng)一人簽定，所有開支均需主管會(huì)計(jì)審核并簽后方能生效。節(jié)約開支，把極少的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上、關(guān)鍵處，精打細(xì)算，決不亂花一分錢。按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷行政辦公經(jīng)費(fèi)，杜絕公車私用，最大限度減少招待費(fèi)用，徹底消除請(qǐng)客送禮行為，推行節(jié)約財(cái)務(wù)、廉政財(cái)務(wù)。

　　重大建設(shè)，采購(gòu)項(xiàng)目，均經(jīng)集體研究，指定專人負(fù)責(zé)辦理，校長(zhǎng)堅(jiān)決回避，杜絕直接參與和暗箱操作。逐步減少并消化債務(wù)，本著因財(cái)辦事、量力面行的原則，嚴(yán)格規(guī)定只準(zhǔn)省錢還賬，減少債務(wù)而嚴(yán)禁盲目花錢而擴(kuò)大債務(wù)，采取硬性手段，消除擴(kuò)大開支行為，有力地遏制了繼續(xù)增加債務(wù)的傾向。任職期間，由于我堅(jiān)決地執(zhí)行了上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格了財(cái)務(wù)管理制度，從而使所在工作單位的財(cái)務(wù)管理步入了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

　　三、努力改善辦學(xué)條件，大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化

　　我始終把財(cái)務(wù)管理的立足點(diǎn)放在改善辦學(xué)條件上，目標(biāo)瞄準(zhǔn)在實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化上。為達(dá)此目標(biāo)，我作了堅(jiān)持不懈的努力，改善辦學(xué)條件的關(guān)鍵在經(jīng)費(fèi)，但我沒有因經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重匱乏而放棄，我始終以極大的熱情，積極籌措爭(zhēng)取資金，科學(xué)合理支配資金，努力改善辦學(xué)條件四項(xiàng)配套工程基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備全部更新，各項(xiàng)工程全部達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)，全鎮(zhèn)小學(xué)辦學(xué)條件得到顯著改善，向著教育現(xiàn)代化邁進(jìn)了一大步。

　　我把財(cái)務(wù)管理和經(jīng)費(fèi)使用始終重點(diǎn)放在科學(xué)規(guī)范合理上、盡力實(shí)現(xiàn)消除債務(wù)上、努力改善辦學(xué)條件上，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)的保障供給作用，為教育又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)有效地物質(zhì)財(cái)力支撐

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：______

　　20__年__月__日