2022年終個人述職述廉報告范文（精選3篇）
2022年終個人述職述廉報告范文 篇1
20xx年，于我個人，注定不一樣，因為，同一個年度，體驗了兩種不同的角色，同一個年度，體驗了兩所不同的學(xué)校。上學(xué)期，擔(dān)任育才二小黨支部書記，下學(xué)期，擔(dān)任中路小學(xué)校長兼黨支部書記。
不管是校長還是書記，每個日子都忙碌、辛勞、瑣碎，但幸福、充實、有價值意義。我以一種如履薄冰的職業(yè)敬畏和崗位謙卑，希望自己作為管理者的言說和行為，能與教師的思想共震，能與孩子的心靈共生，能與家長的心意共鳴。
在上半年的黨支部書記工作中，我思考著如何著眼學(xué)校發(fā)展大局，思考著如何創(chuàng)新支部與黨建工作，為學(xué)校發(fā)展提供方向性指導(dǎo)，動力性支持與思想性引領(lǐng)。與此同時，我又刻意不讓支部工作虛化，將自己的職業(yè)角色做實，始終將思維的觸角與行動的步子伸到教學(xué)第一線，與教研、教導(dǎo)、大隊、工會，擰成一股繩，形成巨大的黨建網(wǎng)絡(luò)，支撐并引領(lǐng)著學(xué)校的黨建文化。
一、巧構(gòu)思，從活動中尋求黨建文化的突破口。
1、情人節(jié)，元宵節(jié)，20xx年新學(xué)期第一天，幾個特殊的時刻聚集在一起，無比美好。我們黨支部不是為了完成任務(wù)，不是做做形式，在這樣一個特殊的時間節(jié)點上，想到了這樣一個特殊的群體──留守兒童�！芭c留守兒童一起過節(jié)!”──志愿者們發(fā)出了這樣的呼吁。就這樣，我們在“2”“愛一世”這個特殊的日子里開啟了我們的愛心幫扶志愿服務(wù)活動。志愿者老師帶著孩子們一起讀繪本、做游戲、送祝福，這樣溫馨的活動讓孩子倍感溫暖，志愿者們也再一次體驗到了教師職業(yè)的幸福與美好，讀懂了生命的價值。
2、為了更好地做好愛心直通車工作，黨支部組織XX名可愛的孩子與XX名富有愛心的黨員志愿者舉行了愛心結(jié)隊儀式。通過每月一次的對話交流，或解惑，或游戲，或走訪，通過多種形式、讓這些孩子能夠敞開心痱與老師進(jìn)行朋友式的交流，同時通過老師的一份愛心，一份關(guān)懷，點燃了每一個孩子的希望，喚起了孩子的生命潛能。此活動在x月x日區(qū)政府黨委對支部的督查工作中，得到梁仲書記的高度評價。
3、《讀論語，做智慧教師》是黨支部堅持了兩年的讀書活動，我們形成了制度，每周一例會時間便開始了不同形式的交流與學(xué)校，這種集體閱讀、深層次解讀，對照運(yùn)用的讀書方式贏得了老師們的極力支持與認(rèn)可。
利用特殊節(jié)日，通過特色活動，借助專題讀書活動，我們將黨建工作與學(xué)校常規(guī)工作緊密結(jié)合，既起到引領(lǐng)作用，又深入到師生的具體工作中，解決了實際的問題與困難，實現(xiàn)了活動重構(gòu)文化的念想。
二、接地氣，從服務(wù)中尋求群眾路線的契入點。
本年度是各基層踐行黨的群眾路線教育實踐活動的工作年。我們按照局黨員的要求，從宣傳發(fā)動，到深入學(xué)習(xí)，從民主主議到批評教育，從整改落實到建章立制，我們步步踩實，利用教育實踐活動的契機(jī)，從師生的貼心人。
我們走訪慰問退休教師，噓寒問暖，了解他們的困難，給予及時的幫助;黨支部牽手教研室，開設(shè)“杏圃”課堂，從年輕教師成長的問題出發(fā)，開設(shè)提高教師綜合素質(zhì)的課堂;黨支部聯(lián)合工會，策劃了緩解老師壓力的舞蹈課、插花比賽、羽毛球比賽、健身操等活動。老師們通過活動，愉悅了心情，凝聚了團(tuán)隊力量。
下半年，走進(jìn)了一個新的團(tuán)隊，來到了五一中路小學(xué)。五一中路小學(xué)，擁有近七十年辦學(xué)歷史，幾任領(lǐng)導(dǎo)與歷任教師薪火相傳、孜孜以求，給學(xué)校奠定了堅實的基礎(chǔ)，帶來了極好的社會聲譽(yù)。但校規(guī)模卻一直很小。如何承傳學(xué)校的辦學(xué)文化，讓學(xué)校不斷走向敞亮與高遠(yuǎn)，是本人履職后首要思考的問題。
我以為，鬧中取靜，小處見精，這才是我們的傳承。不辭小，不嫌小，不忘小，小中見品質(zhì)，小處求精。小學(xué)校，小團(tuán)隊，小孩子，但它們又都是起點，都指向大，指向人生成長的詩與遠(yuǎn)方。因此，我的一切工作都是從小處著眼，向高處遠(yuǎn)眺。
一、深入了解，找尋挖掘?qū)W校的內(nèi)在文化
七十年的學(xué)校歷史應(yīng)該如同畫卷般在老師們眼前舒展。如何找尋挖掘到學(xué)校的內(nèi)在文化，開學(xué)第一周，我就深入到辦公室，走進(jìn)了三位老教師，從范老師、袁老師、廖老師那了解學(xué)校過去的精神，現(xiàn)在的狀況，一起展望了學(xué)校未來的規(guī)劃。
利用教師節(jié)、重陽節(jié)、元旦節(jié)，我們將退休教師請到學(xué)校，帶到戶外，在輕松愉悅的活動中，我們走進(jìn)退休教師的心靈，從老教師的身上讀到了職業(yè)的操守，讀到了教育的奉獻(xiàn)，讀到了職業(yè)的謙卑，讀到了職業(yè)的尊嚴(yán)。我們從老教師身上了解到了學(xué)校的沿革與變遷，學(xué)校的精髓與內(nèi)核。
xx月21日，畢業(yè)38年的7x屆學(xué)生來到了母校，他們請來了原任班任曾XX老師，與她們一起回憶過去的校園，一起回憶戶外的體驗勞動，一起回憶班級的趣事，她們戴上紅領(lǐng)巾，唱起了《東方紅》，20余名學(xué)生來到了闊別38年的學(xué)校，臉上全沒有歲月的滄桑，只有幸福而燦爛的笑容，全是對學(xué)校與老師的感恩，對過去美好學(xué)校生活的回味。
歷史，雖然無法倒退，但通過走訪、交流、活動，我們似乎已經(jīng)觸摸到中路小學(xué)走過的近70的榮光與驕傲以及未來的使命與責(zé)任。
二、嚴(yán)于律己，與老師共同走在學(xué)習(xí)的路上。
建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，是我們的共識。要求學(xué)生看書，教師首先應(yīng)該愛閱讀。開學(xué)初，教研室根據(jù)全體教師的年段、學(xué)科、喜愛，征訂了200余本教育專著，隨時為教師提供借閱服務(wù)。因為是老師提供的書目，因為是老師愛看的書籍，學(xué)校用不著硬性規(guī)定，自然有了借閱的需求。我與老師們一起借書、聊書，與老師們一起談?wù)撊绾芜\(yùn)用書上的理論影響、改變我們的學(xué)生。
如何讓一群充滿朝氣的年輕教師遵循老子提出的“道法自然”，讓課堂成為師生成長的互動場域?學(xué)校教研室以課堂為載體，將教師引領(lǐng)到研究的幸福道路上。學(xué)校校長作為管理者，失去了對教師的引領(lǐng)，就失去了管理的根基。在日常的教學(xué)中，本人承擔(dān)了一個班的品德教學(xué)，教學(xué)之余，我會用更多的時間走進(jìn)老師們的課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，課后的點評，是最能促進(jìn)雙方智慧形成的環(huán)節(jié)，因此，我能做到每課必評，也許膚淺，但擁有一種學(xué)習(xí)的態(tài)度。
x月份，兩年一度的智慧杯，沖擊著原本安靜如水的常規(guī)教學(xué)，因為老師們有了成長的需求，有了展示的欲望，18堂課節(jié)節(jié)有亮點，堂堂有特色。針對語文教學(xué)的特點，我以《分享你的智慧，幸福你的成長》為題，與老師聊教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)機(jī)智，與老師商討文本解讀、學(xué)情關(guān)注，每次交流，于我，都是的學(xué)習(xí)與成長。
每次外出學(xué)習(xí)回來，我都會即時將學(xué)習(xí)心得在行政會、教師會上進(jìn)行交流或博文的形式，反思與內(nèi)化。如參加了省校長專業(yè)，聆聽了李希貴的報告，回校后，我就以《做順應(yīng)人性的教育》與全校教師交流;在區(qū)政府聆聽了北京x中劉校長的講座，我就以《喚醒靈魂》為題，與老師交流。聆聽了張文質(zhì)教授的講座《回到每一個人的生命化教育》后，我撰寫了《回到人的本質(zhì)》。
三、尊重生命，成全孩子的個性需求。
懷抱對生命成長的敬畏之心做教育，恪守教育之道在于成全，一切從兒童的天性與興趣出發(fā)，做孩子童年的守望者，成為孩子童年生活的陪伴者，是我對學(xué)校教育意義的理解。
迎新年慶元旦的活動正緊鑼密鼓地布署，孩子們樂翻了天。那是因為，我們打破了以往的唱歌、跳舞，只拘泥于文藝的表現(xiàn)形式，本學(xué)期，大隊部為了更好地尊重學(xué)生個性，活躍校園生活，在全校學(xué)生間舉行了“我是達(dá)人秀”的比賽活動。孩子們可以轉(zhuǎn)呼拉圈、掰手勁、削蘋果、劈木柴，還可以玩魔術(shù)、編小玩藝，這樣，每個學(xué)生都可以走上舞臺，施展自己的強(qiáng)項，極大的鼓舞了學(xué)生的自信，激發(fā)了學(xué)生的生命潛能。
小習(xí)慣，大品格。為了讓學(xué)生有更好的習(xí)慣養(yǎng)成，本學(xué)期，我們通過主題講話、活動體驗、環(huán)境熏陶等方式塑造學(xué)生的品格。
《我與中路小學(xué)一起成長》，是我的開學(xué)典禮致辭，我以真誠與謙卑贏得了眾多學(xué)生的喜愛與向上的力量;《吃營養(yǎng)餐，做健康人》是對全校學(xué)生在家吃早餐的倡議，有了倡議，家長更有了責(zé)任，學(xué)生擁有了衛(wèi)生與健康，校園更有了文明與有序;《做一個有教養(yǎng)的五一中路孩子》是對學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的要求與期許。每次主題講話，我都是基于學(xué)校的具體實際，以激勵學(xué)生的方式，從小的契入點開始，給孩子一些正能量的滲透與引領(lǐng)。
我們在校園的樓梯過道貼上小腳板，以積極的暗示提醒孩子行人靠右;我們給每個班級配備了綠色植物，希望小孩子通過對綠色植物的養(yǎng)護(hù)，更加熱愛班級，熱愛學(xué)校，熱愛生活;我們在圣誕節(jié)，裝扮成圣誕老人給每位到校的孩子送糖果，讓孩子們感受到老師的用心付出與節(jié)日的美好，學(xué)會分享，學(xué)會珍惜……
懷感恩之心，以謙卑的姿態(tài)走在學(xué)習(xí)的路上，是我工作的意義追求，我會一以貫之。
20xx年x月x日
2022年終個人述職述廉報告范文 篇2
X年在X教育局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家方針政策，遵紀(jì)守法，愛業(yè)敬崗，依靠廣大教職員工，共同努力、團(tuán)結(jié)拼搏、臥薪嘗膽、自加壓力、不斷進(jìn)取，全面推行素質(zhì)教育，學(xué)校20xx年中考打了一個翻身仗，各項工作取得一定成績。現(xiàn)將本年度的主要工作成績總結(jié)如下：
組織教職工開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)
無論教師會還是行政會都安排一定的時間學(xué)習(xí)教育的有關(guān)法律法規(guī)及教育教研文章，同時不定期的組織黨員、團(tuán)員及教師開展理論學(xué)習(xí)并檢查學(xué)習(xí)筆記。
在經(jīng)費相當(dāng)緊缺的情況下，優(yōu)先考慮并大力支持教師參加各學(xué)科新課程知識培訓(xùn)，鼓勵教師繼續(xù)參加各種形式的學(xué)習(xí)以拓寬自己的知識視野，全面提高教師的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化教師育人的責(zé)任感。
強(qiáng)化德育管理，凈化育人環(huán)境
領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校德育小組，由校團(tuán)委具體負(fù)責(zé)班級和學(xué)生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實處，學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)已步入良性循環(huán)軌道。
繼續(xù)加強(qiáng)班主任管理工作，定期召開工作例會，研討各班教與學(xué)的情況，交流各班管理經(jīng)驗，探討學(xué)生的思想動態(tài)，總結(jié)本周各班成績及存在的不足。同時要求各班經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，通過不懈的努力，學(xué)生的良好日常行為習(xí)慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行愛國主義和集體主義教育，每周一早晨升國旗后，都安排學(xué)生代表和校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行國旗下講話。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報等宣傳媒體，引導(dǎo)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，介紹學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，報道各種好人好事及文學(xué)稿件，為師生免費點歌祝愿等，使學(xué)生每天都在輕松、愉快的環(huán)境中度過。
注意把家長作為學(xué)校教學(xué)工作管理的有力助手，讓關(guān)心教育、熱愛教育事業(yè)的家長參與學(xué)校教育管理工作，成立家長委員會，定期召集他們來校指導(dǎo)檢查工作。他們的參與對教育、教學(xué)的管理起到監(jiān)督作用，受到社會的一致好評。
狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。我們把教育教學(xué)質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為各類評優(yōu)表模的主要依據(jù)，已經(jīng)形成質(zhì)量興校，以教學(xué)質(zhì)量論英雄的良好局面。
抓教學(xué)質(zhì)量首先從常規(guī)教學(xué)抓起，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導(dǎo)集體備課，堅持提前一周備課，要求做到“五定，五備，四統(tǒng)一”。即定教研活動時間，定（備）教研活動內(nèi)容，定中心發(fā)言人，定時檢查，定期公布成果。同年級同學(xué)科教師在集體備課時，備教學(xué)內(nèi)容，備學(xué)生實際，備教法，備學(xué)法，備習(xí)題在教學(xué)上，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一檢測。
我們在課堂教學(xué)上進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學(xué)方法，貫穿于教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)中。把“備”的重點放在對學(xué)生的了解和教材的分析上；把“教”的重點放在學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)上，把“改”的重點放在分層要求、分類提高上，把“導(dǎo)”的重點放在學(xué)生的心理、思維的疏通上；把“考”的重點放在學(xué)生自學(xué)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教，經(jīng)常鼓勵學(xué)生，讓每個學(xué)生都充滿信心，并對每個學(xué)生的實際問題，對癥下藥，讓每個學(xué)生都能愉快學(xué)到知識，都健康成長。
我們一直要求老師對學(xué)生作業(yè)全批全改，x月一檢查一公布，對不認(rèn)真負(fù)責(zé)（教師個人20xx年度工作小結(jié)及總結(jié)）的教師在全體教師會上通報批評。對期中期末考試，嚴(yán)格采用中考要求進(jìn)行，考室人數(shù)最多不得超過40個，實行交叉監(jiān)考，交叉評閱試卷，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。
抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，全面提高教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校每個教研組每周堅持開展教研日活動，每個教研組都有一個行政領(lǐng)導(dǎo)蹲點，督促并參加教研教改活動的實施和落實。本年度，學(xué)校安排一名副校長主抓教研工作，各教研組都承擔(dān)有不同層次的課題研究。教學(xué)實踐中要求注重教法改革和學(xué)法指導(dǎo)。每學(xué)期都讓教師撰寫教學(xué)體會和教研教改論文，特別是40歲以下教師，每學(xué)期有否教研教改成績作為年終評選和年度考核的必備條件。為此，學(xué)校初步實現(xiàn)了教師由“教書型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變，教研教改成果顯著。
2022年終個人述職述廉報告范文 篇3
在這里，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫忙。
回顧20xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況 見各地報表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況
1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報價書173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值20xx。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作。
此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴(yán)，請各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。
4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。
5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、銷售費用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、目標(biāo)客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶流動性大，產(chǎn)品購買行為特征是：對于業(yè)主采購?fù)且淮涡孕袨�，幾乎不可能形成固定的長期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為，由于風(fēng)險系數(shù)高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。
b、對于同樣的目標(biāo)客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營成本低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。 c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。 d、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項目后期，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行，則費用無法分?jǐn)偅斐蛇@樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴(yán)重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點，對于任何產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分?jǐn)�，這應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛盾。g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這里，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。
2、營銷工作會議得不到重視，以至于項目的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：
a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
b、嚴(yán)重缺乏項目的過程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項目登錄及分類。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。
c、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊作用。
d、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映。
3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面。
4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。
其次，加強(qiáng)過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目統(tǒng)計報表、項目跟蹤記錄、預(yù)定成交項目報表等等。但是，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒有行動計劃和行動方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足、健康的發(fā)展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來�？偛恐饕缮虅�(wù)部配合各駐外部門切實做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。