服務員個人工作述職報告（精選5篇）
服務員個人工作述職報告 篇1
一、努力搞好接待服務自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創新接待方式方法，按照“節約成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思路，鍛煉和培養了自己良好的市場觀念和服務觀念，認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理在食堂安全衛生方面，根據實際情況，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好食品的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衛生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產進行了清點并登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在著種.種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個辦公室列一張清單，后勤部留底，請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環境衛生為進一步提高企業文明形象，狠抓環境衛生治理，落實并加強了衛生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一規劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，游客觀賞、游玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衛生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衛生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作安全保衛工作是景區安全保障的核心力量，肩負著公司所有員工、游客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一時間趕到事發現場處理善后事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的`溫暖。今后，景區的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之，公司后勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發揮著保駕護航的重要作用。
在20____年里，我們的后勤工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足與問題，譬如：有些工作還應該做得更細，有些制度還應該執行得更加完善，有些死角的衛生還做得不盡人意等。在新的一年里，后勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司!
服務員個人工作述職報告 篇2
1、準備即要隨時準備好為客人服務。
也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑
在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的`歡迎詞。
4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自我精通業務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
5、細膩
主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造
為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開時，員工應發自內心的、并透過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優質服務，構成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
服務員個人工作述職報告 篇3
當我提筆寫這份述職報告時，心中感慨萬分。今年2月份我帶著一種高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團給了我一次寶貴的機會，大鴨梨先進的企業管理理念以及深厚的、人性化的企業文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。
從2月份至今已經10個月了，我已經成功的從一名學生到服務員的角色轉換，在新的工作環境中各項工作都從頭開始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴格要求自己，對顧客服務周到細心，盡量做到零客訴。為了盡快適應工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關的菜品知識，掌握和顧客的溝通技巧，通過這段時間的努力，我學到了很多餐飲服務的工作方法，如何與他人協作配合。此外，在領導同事的指引下，我能主動研究顧客的消費心理，連續幾個月我的銷售業績可佳�？傊�，在今后的工作中，我會再接再勵，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績。
來到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發展與我息息相關，它的每一個小小的進步與存在的問題都牽動著我的心。通過這段時間的工作與觀察，我發現大鴨梨在以下幾個方面有待提高。以上是我的個人看法，這些潛在的問題正是我的努力方向，我希望為這些問題解決貢獻我的微薄之力。大鴨梨是一個實現自己個人價值的平臺，我也希望在這個溫暖的環境中得到鍛煉，實現成長。如果大鴨梨給我這個成長機會，我會努力珍惜。我的計劃如下：第一熟悉部長的工作職責;二是熟業務，學會配合協調，學習工作方法;三精益求精，精致工作，提高業務水平，工作效率。我現在從事餐飲行業時間很短，經驗較少，如果集團因考慮我經驗有限需要進一步鍛煉和考察，我也不會氣餒，我會更加努力工作，期待進步。如果要有幸能得到這個難得的機會我會努力學習出色地完成任務。
服務員個人工作述職報告 篇4
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質
服務員個人工作述職報告 篇5
尊敬的各位領導，各位老師：
大家好!我是____歲，中共黨員，大學本科學歷，中學語文一級教師，現任語文科組長，從化市初三語文中心組成員，《從化教研》特約通迅員。曾獲的榮譽有：廣東省南粵教壇新秀、從化市教學新秀、從化市優秀班主任、廣州市青年語文教壇新秀、學校的語文學科帶頭人、優秀科組長。廣東省第三期中學語文骨干教師。
我年調入七中，一直擔任初三畢業班工作，個人業務素質綜合全面，勝任平衡班、試驗班教育教學工作，每年會考語文教學成績名列前茅，班主任工作成績突出。年認為語文科組長，帶頭做好學科的教育教研工作，個人多篇論文在《從化教研》上發表，并在廣州市中學語文教研會做過專題的發言，多次承擔從化市級的大型公開課。語文科組被評為學校的優秀科組。
現我競聘的部門是德育處。我認為我有以下的競選優勢：
�、�、我是語文教師。
中華民族的古典思想文化精粹流淌在我的血液中，真善美的道德標準塑造了我的師魂。語文素養培養了我流暢的語言表達能力，也確立了我的做人的態度和為人師表的原則：誠實，善良，勤懇，踏實，熱情又有同情，能積極進取也能開拓創新，既有對事業的忠心，更有對工作的高度責任心。
�、�、我有較豐富的教育教學經驗。
我從教年，有年的班主任工作歷程，年的初三畢業班工作經驗，能臨危受任、能臨重受托，把握關鍵，做好重點，出色完成學校下達的教育教學任務，培養出一流的重點班(如剛畢業的初三七班，有人被從化中學正取、近人進重點線)，也能徹底扭轉局面較差的平衡班(如去年的初三一班)。有較強的教學管理能力，有較先進的班級管理理念，以人為本，以制度治班，在班級制度和班級文化建設方面做過專門的探究，能協調班級學生先進與后進的關系、做好科任與班主任的溝通工作，處理好社會家庭與學校的關系，能妥善解決學生中棘手的矛盾沖突。熟悉學生心理，善于做思想疏導工作。對問題生的轉化、問題班級的治理積累了較豐富的經驗。
�、�、我有對德育工作的熱誠。
德育是對人思想行為品質的養成教育。中國人以德為首，以才為輔，育人先育德，德立而百善。七中已有科學的辦學理念：“以德育為首，科研為先導，培養德、智、體、美、勞等全面發展的創新型人才”。
七中屬于城鄉交界的初級中學，社會環境、生源情況、學生年齡心理特征決定著七中德育的復雜性和管理的艱巨性。從事七中德育管理具有挑戰性，我愿意為七中的德育出心出力，為學校的發展做出更大的貢獻，做好組織、協調、計劃、管理、落實等部門工作。
現在的七中，在校長的正確領導下，各方面的制度已比較健全，層級管理、環環相扣、步步到位的德育管理模式已成為特色，學生的思想面貌也有了較大的改觀，七中的德育已步入正軌。目前的任務是繼承和完善創新，協助學校火車頭做好各項工作，保證德育列車更上一個檔次，在正常的軌道上越走越快、越走越好。如果我能在這次競選中成功，我會好好的珍惜這個機會，全心全力協助學校打造七中的德育魅力，創建一個文明七中的形象。